業(yè)務(wù)員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（2篇）

第4頁共4頁業(yè)務(wù)員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板____是本人進(jìn)入第七年，進(jìn)入第一年。通過作為工作，使本人對公司的運(yùn)營、管理有了比較系統(tǒng)的認(rèn)識，對金融物流業(yè)務(wù)的一體化拓展有更直觀的了解。先就____工作總結(jié)及____工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)。一、____工作總結(jié)在作為這將近10個月的時間里，隨著對業(yè)務(wù)的全面了解，及對日常事務(wù)的協(xié)調(diào)、處理，有付出、有收獲、有成長?，F(xiàn)就具體工作匯報(bào)如下：（一）工作內(nèi)容1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步經(jīng)營。____月至今，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，將領(lǐng)導(dǎo)的思路想法進(jìn)行推進(jìn)和落實(shí)。督辦公司重要事項(xiàng)，審核月推工作;參與財(cái)務(wù)考核辦法及人力職能崗位考核的制定;走訪銀行支持業(yè)務(wù)開發(fā)，走訪鋼廠了解新動向、新需求;巡查監(jiān)管點(diǎn)指導(dǎo)工作并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，保證業(yè)務(wù)安全運(yùn)營;組織進(jìn)行國內(nèi)貿(mào)易業(yè)務(wù)培訓(xùn)及金融物流業(yè)務(wù)研討。與總部各部門及各分子公司人員溝通新模式、新方法，對公司各板塊業(yè)務(wù)均有了更深刻的認(rèn)識。2、并兼任金融物流負(fù)責(zé)人，進(jìn)行業(yè)務(wù)和人員梳理。____月成為，____月兼任。在此期間，組織金融物流結(jié)構(gòu)調(diào)整，修訂崗位職責(zé)，開展崗位選拔競聘工作，調(diào)整組織的同時，給員工更多的職業(yè)上升機(jī)會;進(jìn)行人員梳理，對金融物流管理及一線人員進(jìn)行定編定崗，以此方式達(dá)到人員成本控制的目的;進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理，對客戶及銀行進(jìn)行走訪、摸底，為開展供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備;與員工交流，對員工的疑問給予協(xié)調(diào)及解答，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感及認(rèn)可度。3、作為，實(shí)現(xiàn)黨務(wù)工作的上傳下達(dá)。作為分公司黨務(wù)聯(lián)系人是從____下半年開始的，在此期間積極與總部黨群工作部溝通交流，并組織學(xué)習(xí)公司黨委相關(guān)會議材料。協(xié)助____支部組織接收新黨員黨支部大會，____南京分公司接納一名預(yù)備黨員。作為一名黨員，嚴(yán)于律己，以身作則，持續(xù)落實(shí)____教育實(shí)踐活動精神。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助及同事的督促下，不斷學(xué)習(xí)管理知識，提高思想認(rèn)識，改進(jìn)工作作風(fēng)，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。（二）存在的不足1、對于金融物流業(yè)務(wù)的掌握還不夠細(xì)致深入。雖然之前做過采購執(zhí)行類業(yè)務(wù)，但是對金融物流輸出式監(jiān)管業(yè)務(wù)最直接的接觸是從到之后開始的，而比較全面系統(tǒng)的了解是從____月份分管金融物流部開始的。時間較短，了解不夠細(xì)致深入。不過，在近三個月的時間里，通過直接的接觸和管理，在與員工的溝通交流及日常的問題解決過程中，使我對金融物流業(yè)務(wù)有了比較直觀的認(rèn)識。更加系統(tǒng)的開發(fā)理念及創(chuàng)新思維，需要通過今后工作中不斷的拓展和思索，希望在今后的工作中能較快的取得進(jìn)步。2、對人員管理的思路需要進(jìn)一步的細(xì)化、落實(shí)。管理的關(guān)鍵就在組織和人事上，而人員問題一直是分公司的一大難題。目前公司仍然存在幾方面的問題需要解決，首先，人員成本過高，影響公司利潤水平;其次，關(guān)鍵崗位人員流失過大，影響業(yè)務(wù)開發(fā)效果;再次，缺少中層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致很多工作細(xì)節(jié)無人掌控，影響了部分工作下達(dá)及反饋的及時性。因?yàn)槿藛T問題所產(chǎn)生的一系列影響越加明顯。為滿足分公司業(yè)務(wù)發(fā)展及管理要求，開發(fā)人員、負(fù)責(zé)人的傳幫帶及培養(yǎng)方法需要進(jìn)一步思考、實(shí)踐。二、____工作計(jì)劃____，是公司業(yè)務(wù)尋求創(chuàng)新發(fā)展，南分爭取扭虧的一年，也是本人需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、充分了解市場、拓寬思路的一年?，F(xiàn)就____工作思路及措施匯報(bào)如下：（一）工作思路1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，努力完成金融物流任務(wù)指標(biāo)。2、保證金融物流持續(xù)發(fā)展的同時，帶動基礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)。3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。4、做好行業(yè)分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)步運(yùn)營。（二）具體措施1、梳理現(xiàn)有非車業(yè)務(wù)，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的繼續(xù)運(yùn)營。梳理現(xiàn)有非車業(yè)務(wù)，針對新國標(biāo)及非車業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定思考業(yè)務(wù)方保持及未來業(yè)務(wù)開發(fā)方式。與企業(yè)及銀行加強(qiáng)溝通，通過開展監(jiān)控類業(yè)務(wù)或建立監(jiān)管庫開展監(jiān)管類業(yè)務(wù)的方式，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步運(yùn)營及持續(xù)開展。同時，以金融物流業(yè)務(wù)帶動基礎(chǔ)物流倉儲及運(yùn)輸業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融物流與基礎(chǔ)物流的聯(lián)動發(fā)展，達(dá)成業(yè)務(wù)安全運(yùn)營及增加項(xiàng)目利潤的目的。2、加強(qiáng)商品車業(yè)務(wù)的區(qū)域分析，提升業(yè)務(wù)覆蓋面及集中度。針對街道及4S園進(jìn)行商品車集中區(qū)域開發(fā)，提升業(yè)務(wù)集中度，節(jié)省人員開支，增加收益。同時，尋找適宜時機(jī)建立車類監(jiān)管庫。對于商品車業(yè)務(wù)量較少的區(qū)域，加大開發(fā)力度，增強(qiáng)業(yè)務(wù)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)雪鐵龍業(yè)務(wù)均有作業(yè)點(diǎn)可配點(diǎn)，以節(jié)約雪鐵龍項(xiàng)目建點(diǎn)成本。3、穩(wěn)步推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)人員管理及培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)管理提升。通過實(shí)踐驗(yàn)證現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)的合理性，必要時候做出適當(dāng)調(diào)整;加強(qiáng)人員管理，對編制及時調(diào)整，達(dá)到控制人員成本的目的;進(jìn)一步加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)，通過金融、基礎(chǔ)的協(xié)同開發(fā)的方式，鍛煉開發(fā)人員隊(duì)伍，將現(xiàn)有的開發(fā)人員升級為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)開發(fā)人員;細(xì)化管理，通過鼓勵帶動、職責(zé)細(xì)化等方式提升人員積極型，提高工作效率;與現(xiàn)有人員進(jìn)行充分溝通，對于積極肯干的人員給予有方向性的培養(yǎng)及具體工作上適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。4、加強(qiáng)市場分析，支持業(yè)務(wù)的安全運(yùn)營及不斷拓展。目前，不管是業(yè)務(wù)運(yùn)營管理，還是業(yè)務(wù)開發(fā)方面，都是需要持續(xù)深入的階段。首先，現(xiàn)階段南分監(jiān)管業(yè)務(wù)客戶中鋼材企業(yè)較多，而鋼材市場行情未見好轉(zhuǎn)，鋼企風(fēng)險(xiǎn)依然較大。下一步將在風(fēng)險(xiǎn)排查及業(yè)務(wù)持續(xù)跟進(jìn)的同時，加大市場分析及行業(yè)研究的力度，通過多部門聯(lián)合評估的方式，對企業(yè)做好評判工作，以保證業(yè)務(wù)的安全運(yùn)營。其次，針對目前業(yè)務(wù)涉及行業(yè)較為單一的問題，需要通過自身區(qū)域調(diào)研及與其他分公司溝通的方式，開拓思路，研究方法，尋求業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。以上是本人對于____工作的總結(jié)及____的工作計(jì)劃。進(jìn)入____，本人將繼續(xù)不斷積累業(yè)務(wù)知識、管理經(jīng)驗(yàn)，以更加專業(yè)的姿態(tài)做好業(yè)務(wù)開發(fā)及人員管理等方面的工作。再日后的工作中，將繼續(xù)以身作則，拿真誠換真誠，與員工、公司共同成長!業(yè)務(wù)員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二）又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志;以身作則，任勞任怨在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號召，積極參加公司的各項(xiàng)活動。克服種種困難，不計(jì)個人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。二、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作1.經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付;2.涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司1.將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān);2.針對不同險(xiǎn)種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評;五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓1.我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險(xiǎn)種，需要多個部門