通用管理能力-管理者必備

介紹內(nèi)容安排一、職業(yè)能力介紹二、通用管理能力概念與體系三、通用管理能力標準與培訓認證四、通用管理能力課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)五、通用管理能力學習意義與反饋六、通用管理能力項目運作機制與模式第一頁，共40頁。一、職業(yè)能力介紹第二頁，共40頁。國家職業(yè)資格體系構(gòu)成職業(yè)導(dǎo)向能力導(dǎo)向國家職業(yè)資格認證制度就業(yè)準入、職業(yè)晉升職業(yè)資格認證體系職業(yè)能力認證體系國家勞動和社會保障部第三頁，共40頁。職業(yè)能力提出背景知識經(jīng)濟時代人力資本重要性現(xiàn)有教育培訓缺陷職業(yè)技能開發(fā)《國家技能振興戰(zhàn)略》《戰(zhàn)略》指導(dǎo)原則職業(yè)能力提出第四頁，共40頁。能力《國家技能振興戰(zhàn)略》

－－－1998年勞動部部級課題職業(yè)角度核心能力通用能力特定職業(yè)能力職業(yè)能力分層第五頁，共40頁。第一層次——職業(yè)特定能力

基于細類要求，反映職業(yè)、崗位能力個性。第二層次——行業(yè)通用能力

基于中類和小類的要求，反映行業(yè)個性和共性。第三層次——核心能力

基于大類的要求，反映人類勞動能力的共性，具有跨職業(yè)的普遍的適用性和廣泛的可遷移性。職業(yè)能力層次簡介第六頁，共40頁。國家職業(yè)資格五級國家職業(yè)資格四級國家職業(yè)資格三級國家職業(yè)資格二級國家職業(yè)資格一級初級技能中級技能高級技能技師高級技師職業(yè)能力等級結(jié)構(gòu)第七頁，共40頁。國家職業(yè)資格一級高級技師能夠熟練運用基本技能和特殊技能完成較為復(fù)雜的工作；獨立處理工作中出現(xiàn)的問題，解決本職業(yè)高難度技術(shù)操作和工藝難題；在技術(shù)攻關(guān)、工藝革新和技術(shù)改革方面有創(chuàng)新；能組織開展技術(shù)改造、技術(shù)革新和進行專業(yè)技術(shù)培訓；具有資源分配能力。能夠熟練運用基本技能和專門技能完成較為復(fù)雜的工作；獨立處理工作中出現(xiàn)的問題，解決本職業(yè)關(guān)鍵操作技術(shù)操作和工藝難題；在技術(shù)攻關(guān)、工藝革新和技術(shù)改革方面有創(chuàng)新；能組織指導(dǎo)他人進行工作和培訓一般操作人員；具有一定的資源分配能力。能夠熟練運用基本技能和專門技能完成較為復(fù)雜的工作；能獨立處理工作中出現(xiàn)的問題；能指導(dǎo)他人進行工作或協(xié)助培訓一般操作人員。能夠熟練運用基本技能獨立完成本職業(yè)日?？深A(yù)見性的工作；在特定情況下能運用專門技能完成較為復(fù)雜的工作；能夠與他人進行合作。能夠運用基本技能獨立完成本職業(yè)日常可預(yù)見性的工作。國家職業(yè)資格二級技師國家職業(yè)資格三級高級技能國家職業(yè)資格四級中級技能國家職業(yè)資格五級初級技能國家職業(yè)資格一級高級技師能夠熟練運用基本技能和特殊技能完成較為復(fù)雜的工作；獨立處理工作中出現(xiàn)的問題，解決本職業(yè)高難度技術(shù)操作和工藝難題；在技術(shù)攻關(guān)、工藝革新和技術(shù)改革方面有創(chuàng)新；能組織開展技術(shù)改造、技術(shù)革新和進行專業(yè)技術(shù)培訓；具有資源分配能力。能夠熟練運用基本技能和專門技能完成較為復(fù)雜的工作；獨立處理工作中出現(xiàn)的問題，解決本職業(yè)關(guān)鍵操作技術(shù)操作和工藝難題；在技術(shù)攻關(guān)、工藝革新和技術(shù)改革方面有創(chuàng)新；能組織指導(dǎo)他人進行工作和培訓一般操作人員；具有一定的資源分配能力。能夠熟練運用基本技能和專門技能完成較為復(fù)雜的工作；能獨立處理工作中出現(xiàn)的問題；能指導(dǎo)他人進行工作或協(xié)助培訓一般操作人員。能夠熟練運用基本技能獨立完成本職業(yè)日常可預(yù)見性的工作；在特定情況下能運用專門技能完成較為復(fù)雜的工作；能夠與他人進行合作。能夠運用基本技能獨立完成本職業(yè)日?？深A(yù)見性的工作。國家職業(yè)資格二級技師國家職業(yè)資格三級高級技能國家職業(yè)資格四級中級技能國家職業(yè)資格五級初級技能國家職業(yè)資格一級高級技師能夠熟練運用基本技能和特殊技能完成較為復(fù)雜的工作；獨立處理工作中出現(xiàn)的問題，解決本職業(yè)高難度技術(shù)操作和工藝難題；在技術(shù)攻關(guān)、工藝革新和技術(shù)改革方面有創(chuàng)新；能組織開展技術(shù)改造、技術(shù)革新和進行專業(yè)技術(shù)培訓；具有資源分配能力。能夠熟練運用基本技能和專門技能完成較為復(fù)雜的工作；獨立處理工作中出現(xiàn)的問題，解決本職業(yè)關(guān)鍵操作技術(shù)操作和工藝難題；在技術(shù)攻關(guān)、工藝革新和技術(shù)改革方面有創(chuàng)新；能組織指導(dǎo)他人進行工作和培訓一般操作人員；具有一定的資源分配能力。能夠熟練運用基本技能和專門技能完成較為復(fù)雜的工作；能獨立處理工作中出現(xiàn)的問題；能指導(dǎo)他人進行工作或協(xié)助培訓一般操作人員。能夠熟練運用基本技能獨立完成本職業(yè)日?？深A(yù)見性的工作；在特定情況下能運用專門技能完成較為復(fù)雜的工作；能夠與他人進行合作。能夠運用基本技能獨立完成本職業(yè)日?？深A(yù)見性的工作。國家職業(yè)資格二級技師國家職業(yè)資格三級高級技能國家職業(yè)資格四級中級技能國家職業(yè)資格五級初級技能職業(yè)能力等級要求第八頁，共40頁。二、通用管理能力

（GMP）

概念與體系第九頁，共40頁。什么是通用管理能力？

通用管理能力是管理領(lǐng)域的通用能力，是不同職業(yè)群體中體現(xiàn)出來，具有共性的管理技能和管理知識要求，超越了某個具體職業(yè)（市場營銷管理者，人力資源管理者）特定知識和技能，一切管理者應(yīng)當共同具備的、最重要的、最基本的能力和才干。第十頁，共40頁。通用管理能力體系通用管理能力體系對“人”的管理對“事”的管理個人管理團隊管理資源管理運營管理第十一頁，共40頁。通用管理能力體系另解“大學之道，在明明德，在新民，在止于至善”。若論其目，則格物，致知，誠意，正心，修身，屬明明德；而齊家，治國，平天下，屬新民。個人資源運營平天下治國齊家修身團隊建設(shè)管理運營績效管理自我發(fā)展管理資源使用管理團隊第十二頁，共40頁。通用管理能力相關(guān)概念及圖示美國新聞集團勞動部職業(yè)技能鑒定中心中國就業(yè)培訓技術(shù)指導(dǎo)中心專家委員會第十三頁，共40頁。三、GMP標準與培訓認證第十四頁，共40頁。通用管理能力標準、等級及對象標準：自我—團隊—資源—運營主旨：視野決定思路，思路決定出路；熟悉通用管理思維，掌握通用管理工具；基礎(chǔ)級：偏重于基礎(chǔ)性管理技能，更多強調(diào)對自我、團隊、資源與運營的認知，提升的是學習者協(xié)助式管理或參與式管理能力適用于大專院校學生或基礎(chǔ)型管理者綜合級偏重于應(yīng)用性管理技能，更多強調(diào)對自我、團隊、資源與運營的管理實踐，提升的是學習者主控式管理或主導(dǎo)式管理能力適用于企事業(yè)單位中層干部經(jīng)理第十五頁，共40頁。通用管理能力怎么培訓？綜合級：要求：必須培訓才能參加統(tǒng)考時間：每個模塊培訓時間不低于3天，四個模塊不低于12天費用：對象：企事業(yè)單位中層干部經(jīng)理；及從事綜合性工作的管理或非管理類人員；培訓師：具有管理學或相關(guān)專業(yè)學士學位，從事管理或管理教學實際經(jīng)驗工作滿3年，或在管理崗位上工作滿5年；參加部中心統(tǒng)一組織的師資培訓（綜合級）并通過考核，獲得講師資格證書；兩年一次的資格復(fù)審基礎(chǔ)級：要求：自愿參加培訓時間：每個證書模塊培訓時間不低于30學；費用：對象：大專院校各專業(yè)學生；企事業(yè)單位中低層干部經(jīng)理；及從事基礎(chǔ)性管理工作的管理或非管理類人員；培訓師：具有管理學或相關(guān)專業(yè)學士學位，從事管理或管理教學實際工作滿2年，參加部鑒定中心統(tǒng)一組織的通用管理能力師資培訓（基礎(chǔ)級）并通過考核，獲得講師資格證書；兩年一次的資格復(fù)審第十六頁，共40頁。通用管理能力怎么考試？綜合級：要求：參加全國統(tǒng)考時間：05年為1月、4月、6月及11月第二個周日；每個模塊考試時間兩小時費用：具體費用詢當?shù)罔b定中心資格：經(jīng)綜合級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)考試形式：計算機智能化考試或紙筆考試考試地點：經(jīng)當?shù)貏趧硬块T與部中心批準的通用管理能力試點考試單位基礎(chǔ)級：要求：參加全國統(tǒng)考時間：05年為1月、4月、6月及11月；每個模塊考試時間兩小時費用：具體費用詢當?shù)罔b定中心資格：無申報條件限制考試形式：計算機智能化考試或紙筆考試考試地點：經(jīng)當?shù)貏趧硬块T與部中心批準的通用管理能力試點考試單位第十七頁，共40頁。通用管理能力認證構(gòu)成（基礎(chǔ)級）資源配置問題決策通用管理能力認證（基礎(chǔ)級）個人與團隊管理證書通用管理能力認證（基礎(chǔ)級）資源與運營管理證書自我規(guī)劃時間管理工作溝通團隊簡報工作談判走出困境個人與團隊個人與企業(yè)團隊騰飛團隊學習實現(xiàn)目標團隊激勵員工招聘工作環(huán)境財務(wù)表現(xiàn)促使變革客戶質(zhì)量項目管理第十八頁，共40頁。通用管理能力認證構(gòu)成（綜合級）財務(wù)管理信息管理招聘選拔質(zhì)量運營變革管理項目管理商業(yè)意識工作關(guān)系自我管理團隊建設(shè)績效管理員工發(fā)展通用管理能力認證（綜合級）自我發(fā)展管理證書通用管理能力認證（綜合級）團隊建設(shè)管理證書通用管理能力認證（綜合級）資源使用管理證書通用管理能力認證（綜合級）運營績效管理證書第十九頁，共40頁。通用管理能力證書樣張第一部分第二十頁，共40頁。四、GMP課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)第二十一頁，共40頁。通用管理能力課程特點權(quán)威性：國家認證，國際標準體系性：主題之間、專題之間邏輯精密通用性：管理領(lǐng)域共性主要矛盾解決實踐性：源自實踐，完善于實踐本土性：清華大學及一線管理者長期改造前瞻性：提升綜合素質(zhì)，關(guān)注職業(yè)發(fā)展第二十二頁，共40頁。自我發(fā)展管理（提高自身綜合素質(zhì)）提升領(lǐng)導(dǎo)力談判及問題解決提升自我力與他人交往的能力自我管理的能力工作中的溝通自我發(fā)展課程結(jié)構(gòu)第二十三頁，共40頁。實現(xiàn)團隊目標（團隊建設(shè)結(jié)果）團隊激勵（團隊績效的保證）團隊學習（能力發(fā)展關(guān)鍵）團隊角色（團隊分工基礎(chǔ)）團隊建設(shè)管理（構(gòu)建齊心協(xié)力的集體）團隊建設(shè)課程結(jié)構(gòu)第二十四頁，共40頁。財務(wù)表現(xiàn)（企業(yè)經(jīng)營目的）工作環(huán)境（順利發(fā)展保證）招募并留住伙伴（企業(yè)根本資源）資源配置（利用資源核心）資源使用管理（充分利用各種條件）資源使用課程結(jié)構(gòu)第二十五頁，共40頁。決策（企業(yè)發(fā)展績效之首要）變革創(chuàng)新（長期發(fā)展關(guān)鍵）客戶質(zhì)量（當前發(fā)展重點）項目管理（運營之基礎(chǔ)）運營績效管理（提高實際運營效果）運營績效課程結(jié)構(gòu)第二十六頁，共40頁。與傳統(tǒng)的對比個人團隊組織（organization)計劃（Planning）自我規(guī)劃個人與企業(yè)實現(xiàn)目標人員招聘資源配置組織（Organizing）時間管理工作談判團隊學習財務(wù)表現(xiàn)工作環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)（Leading）工作溝通個人與團隊團隊激勵促使變革問題解決控制（Controlling）團隊簡報走出困境團隊騰飛客戶質(zhì)量項目管理第二十七頁，共40頁。通用管理能力與MBAGMP個人職業(yè)能力角度工作中需要的最基本管理技能中層和基層人員技能的掌握課程設(shè)置適用對象內(nèi)容重點學習目標授課方式互動式參與MBA與決策相關(guān)的系統(tǒng)知識企業(yè)高層戰(zhàn)略決策信息的獲取講課研討第二十八頁，共40頁。個人學習方式建議了解情況報名參培注重體系訓練思維報名參考掌握工具實踐應(yīng)用第二十九頁，共40頁。五、學習意義與反饋第三十頁，共40頁?？鐕H權(quán)威的職業(yè)素質(zhì)標準為美國新聞集團內(nèi)部培養(yǎng)應(yīng)用型職業(yè)經(jīng)理人的全球通用內(nèi)訓教材。（目前世界上規(guī)模最大、國際化程度最高的綜合性傳媒公司之一;下轄二十世紀?？怂构?、STAR亞洲衛(wèi)視、《泰晤士報》、《太陽報》等）為荷蘭、英國、捷克等眾多歐洲國家企業(yè)集團及行業(yè)聯(lián)合會視為職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)經(jīng)典教材。為國內(nèi)廣州本田集團、柯達集團、京能熱電集團、安徽廣電集團、華北電力集團、長春一汽集團等采用并認可第三十一頁，共40頁。權(quán)威的認證考試第一個國家級通用管理類標準，唯一由政府認證并實施的管理能力等級認證專門組織專家編寫并由清華大學和中央電大出版社統(tǒng)一出版的專用教材統(tǒng)一考核認證體系，學生的資格必須經(jīng)過中央、省、市三級職業(yè)鑒定部門核準經(jīng)過統(tǒng)一授權(quán)和考核的培訓中心、經(jīng)過統(tǒng)一授權(quán)和管理的培訓師隊伍（三天）第三十二頁，共40頁。學習通用管理能力意義對個人—就業(yè)與發(fā)展標準參照與借鑒（國家、跨國集團）利其器，善其事；（管理者）院校人—職業(yè)人轉(zhuǎn)換，順利就業(yè)；（學生）對企事業(yè)單位—高效率與可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)復(fù)合型技能人才，增強可持續(xù)發(fā)展底蘊；節(jié)約管理成本，提高管理效率，增強企業(yè)執(zhí)行力有效衡量培訓效果（國家統(tǒng)一認證）對院?！瞬排囵B(yǎng)新模式嘗試提高學生綜合素質(zhì)，提升就業(yè)能力雙證并軌，培養(yǎng)社會適用人才第三十三頁，共40頁。學習人群評價企業(yè)：培養(yǎng)成品或半成品員工的有效工具----廣州本田總務(wù)部長：企業(yè)最希望的人才依次是“有德，包括了忠誠、誠信、勤勞和謙虛；有才，既指有職業(yè)專業(yè)技能（專才），還指有課內(nèi)外結(jié)合．博覽群書，多方面涉獵知識，以便觸類旁通、游刃有余（通才）；最后是有職業(yè)信條，包括敬業(yè)樂業(yè)，有責任心和進取心?！?。通用管理能力正好能滿足這個要求。見利見效，立竿見影-----柯達中國培訓部長：隨著競爭的不斷加劇和數(shù)碼時代的來臨，店老板和店經(jīng)理感覺到前所未有的競爭壓力，也日益感覺到管理技能的欠缺。廣州、珠海、惠州、佛山、肇慶等地五家經(jīng)營有問題且店老板愿意改變的柯達影像網(wǎng)絡(luò)進行通用管理能力試點。經(jīng)過半年的現(xiàn)場指點，各店家的經(jīng)營均有不同程度的提高，有其中三家店的營業(yè)額比去年同期翻了一番。第三十四頁，共40頁。學習人群反饋政府部門：強化執(zhí)行力的有效課程-----共青團某團省委副書記：共青團系統(tǒng)內(nèi)干部工作熱情很高，但現(xiàn)在最大問題是執(zhí)行力不夠強。這次的通用管理能力培訓內(nèi)容，很值得在團省委系統(tǒng)內(nèi)擴大推廣。分層次能力研發(fā)上的突破-----中國就業(yè)培訓技術(shù)指導(dǎo)中心主任：

“培訓創(chuàng)造機會，能力改變命運。通用管理能力的推出，是我國在分層次能力研究和開發(fā)方面取得的又一個重要突破。我們相信它將為我國管理人才的培養(yǎng)，企業(yè)效率的增長，以及整個國民素質(zhì)的提高作出自己獨特的貢獻！”管理理念與能力平臺構(gòu)建的完善體系-----國家人事部中國人事科學院企業(yè)診斷中心主任：我在做咨詢的過程中有一個鮮明的體會：咨詢師在實施咨詢方案過程時，碰到的最大問題是企業(yè)經(jīng)常不具備一個共同的理念平臺，一個通用的管理能力平臺。通用管理能力這套培訓認證體系創(chuàng)建得好，是企業(yè)真正需要的東西。第三十五頁，共40頁。六、項目運作機制與模式

第三十六頁，共40頁。通用管理能力項目運作現(xiàn)狀

（03年4月至今）行業(yè)部委：與鐵道部、民政部、中國企業(yè)家聯(lián)合會、中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會、林業(yè)局、國家計生委、交通部等單位達成合作或合作意向；各省勞動部門：廣東、湖南、湖北、江蘇、河北、山東、吉林、遼寧等二十多個省市已經(jīng)或準備開展項目；