收費(fèi)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)精選4篇-1

收費(fèi)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)精選4篇

收費(fèi)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇1

一、指導(dǎo)思想管理人員的選拔，以管理隊(duì)伍“四化”方針和德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立正確的用人導(dǎo)向，開(kāi)闊用人視野，拓寬選人渠道，著眼于建立和完善有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的選人機(jī)制，本著公正、公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，采納考試、考核相結(jié)合的方法，把素養(yǎng)好、文化水平高、領(lǐng)導(dǎo)力量強(qiáng)、成果突出，群眾公認(rèn)的員工選拔到管理人員行列中來(lái)，逐步建立起富有生氣和活力的企業(yè)用人機(jī)制，激勵(lì)公司員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、奮勉向上，培育一支精干、高效、富有創(chuàng)新精神的企業(yè)人才隊(duì)伍。

二、成立競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組

為協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)上崗的需要，公司將特地成立競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理__X擔(dān)當(dāng)，副組長(zhǎng)由公司副總經(jīng)理__X、__、__X擔(dān)當(dāng)，成員包括各部門(mén)經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)競(jìng)爭(zhēng)上崗工作小組，組長(zhǎng)由主管人事副總經(jīng)理__擔(dān)當(dāng)，副組長(zhǎng)由綜合人事部經(jīng)理__X及收費(fèi)管理部經(jīng)理__擔(dān)當(dāng)，組員包括____。開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)上崗必需切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

三、基本程序及方法步驟

1、公告，大會(huì)動(dòng)員為使廣闊員工樂(lè)觀支持、踴躍參加公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，公司將競(jìng)崗公告到各收費(fèi)站，由各收費(fèi)站組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，有關(guān)部門(mén)派員參與，宣揚(yáng)競(jìng)爭(zhēng)上崗的目的、意義，統(tǒng)一思想，提高熟悉。

2、公布職位，組織報(bào)名公司將實(shí)際工作的需要，公布競(jìng)爭(zhēng)的職位、資格條件和競(jìng)爭(zhēng)上崗的方法步驟等。由個(gè)人自愿向本單位報(bào)名，也可實(shí)行個(gè)人報(bào)名、群眾舉薦和組織推舉相結(jié)合的方法報(bào)名。

3、資格審查資格審查由競(jìng)爭(zhēng)上崗工作小組對(duì)各收費(fèi)站報(bào)名員工逐個(gè)進(jìn)行審查，凡符合條件參與競(jìng)崗的，經(jīng)收費(fèi)站初審后，報(bào)競(jìng)爭(zhēng)上崗工作小組審核。

4、命題考試對(duì)資格審查合格者，公司將組織進(jìn)行考試，考試的內(nèi)容包括公共學(xué)問(wèn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)和技能，分析、解決問(wèn)題的力量以及文字表達(dá)力量等方面的狀況。筆試滿(mǎn)分100分，按60%計(jì)入總成果。競(jìng)爭(zhēng)各職位名額的多少與筆試成果的凹凸按1：2的比例確定參與演講人數(shù)和確定考察的對(duì)象。

5、演講答辯考試合格者將進(jìn)行演講答辯，競(jìng)崗者經(jīng)過(guò)1-2分鐘的自我介紹，闡述做好競(jìng)爭(zhēng)職位工作的思路和設(shè)想后。以隨機(jī)的形式抽取五個(gè)演講主題中的其中一個(gè)題目進(jìn)行5分鐘的演講；評(píng)委也強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)演講人提1-2個(gè)問(wèn)題。主要測(cè)試競(jìng)崗者分析解決問(wèn)題的力量（40%），應(yīng)變力量、規(guī)律思維力量（25%），語(yǔ)言表達(dá)力量（25%），臺(tái)風(fēng)（10%）等。演講成果比為分值，滿(mǎn)分100分，按20%計(jì)入總成果。演講答辯挨次以抽簽排序，單人挨次進(jìn)行，職工可參加旁聽(tīng)。競(jìng)爭(zhēng)上崗工作小組將組織由公司、人事部、收費(fèi)部及其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成的5-9人的評(píng)委對(duì)競(jìng)崗者進(jìn)行評(píng)分，每位評(píng)委實(shí)行獨(dú)立打分，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，取其余評(píng)委的平均分作為競(jìng)爭(zhēng)者演講的得分。

6、民主測(cè)評(píng)依據(jù)筆試和演講答辯的結(jié)果，對(duì)崗位候選人進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。在本公司內(nèi)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)人選平常的德才表現(xiàn)、工作實(shí)績(jī)、業(yè)務(wù)力量和職位要求進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽(tīng)取各方面看法。參與測(cè)評(píng)的人員一般應(yīng)包括競(jìng)崗者原單位員工及領(lǐng)導(dǎo)。民主測(cè)評(píng)結(jié)果實(shí)行表格量化計(jì)分，對(duì)擬任職位設(shè)“勝任”（100-81分）、“基本勝任”（80-60分）和“不勝任”（60分以下）三種評(píng)議讓群眾選擇。群眾評(píng)價(jià)得分為收回有效的記名打分表的平均分，無(wú)記名打分表現(xiàn)為作廢，參與群眾評(píng)價(jià)打分的人數(shù)應(yīng)不少于本收費(fèi)站人數(shù)的60%。群眾評(píng)價(jià)成果量化為分值，滿(mǎn)分為100分，按10%計(jì)入總成果。

7、組織考察考察由競(jìng)爭(zhēng)上崗工作小組負(fù)責(zé)對(duì)各參與競(jìng)爭(zhēng)上崗人員進(jìn)行考察，考察內(nèi)容包括思想政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量水平、工作實(shí)績(jī)，特殊是要考察與任職位相關(guān)的素養(yǎng)和力量?？疾鞝顩r量化為分值，滿(mǎn)分100分，按20%計(jì)入總成果。

8、人選初定組織考察完畢之后，競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的總成果從高究竟，按與競(jìng)爭(zhēng)職位1：1的比例確定任職人數(shù)，并依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)際狀況和職位的要求確定詳細(xì)職位的任職人選。

9、任前公示任職人選在公司（包括收費(fèi)站）進(jìn)行公示，聽(tīng)取全體員工的看法。公示時(shí)應(yīng)一并公布競(jìng)爭(zhēng)上崗的成果。公示時(shí)間為一個(gè)星期。公示期間，對(duì)當(dāng)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗工作小組反映被公示管理人員的問(wèn)題或署真名檢舉揭發(fā)的材料，競(jìng)爭(zhēng)上崗工作小組要仔細(xì)組織力氣調(diào)查核實(shí)，對(duì)反映不詳細(xì)的匿名材料，一概不予受理。

10、試用與任命公示選拔的管理人員實(shí)行試用期制，試用期為三個(gè)月，期間享受的待遇，為新崗位的津貼和原崗位的工資構(gòu)成。試用期滿(mǎn)后，考核合格者，按有關(guān)規(guī)定辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，簽訂正式合同。不合格者，按原職別回各自的工作崗位。

四、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織。這次公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗的工作涉及面較廣，為了保證這項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行，公司各個(gè)部門(mén)，各收費(fèi)站要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織。公司應(yīng)成立競(jìng)爭(zhēng)上崗小組及工作小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由管理處領(lǐng)導(dǎo)、公司人事部相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成，工作小組由公司各部門(mén)代表組成。

收費(fèi)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇2

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。雖然我們?cè)谶@里工作學(xué)習(xí)只有兩個(gè)月，但在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能把握嫻熟，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速大路和滿(mǎn)足的高速大路而奮斗。今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，熟悉和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的熟悉。收費(fèi)是一個(gè)特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來(lái)參與這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻(xiàn)，將自己的光榮呈現(xiàn)到高速大路上。

一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，樂(lè)觀進(jìn)行預(yù)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參與所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出刺眼的光線，制造出屬于自己的一片天地。

二、思想上高速重視，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1、練就過(guò)硬的收費(fèi)本事，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。

2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服寒冷，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。

3、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成果，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成果而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得傲慢的成果，我們必需嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。

我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上嫻熟，而且作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的分散力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

一、防松防散，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?。

1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4、危害個(gè)人的成進(jìn)步步。

二、自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以?xún)?nèi)的事，做好崗位特別狀況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光榮。

1、重新熟悉，排解干擾，做到思想穩(wěn)定，熟悉統(tǒng)一，行悅耳指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)要克服，為了建設(shè)更加富強(qiáng)的高速大路而努力吧！

從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：

1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。

2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)一切。

3、不要把心情帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。

4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加?jì)故?，?ài)惜宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

5、記錄好自己工作上的得與失，擅長(zhǎng)總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒(méi)有最好。

7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。

8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。

9、聽(tīng)從命令，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，為明天的幻想而努力。

收費(fèi)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇3

20__年是貫徹落實(shí)“__大”和省委六屆三次全會(huì)精神的一年，霸州收費(fèi)站以“樹(shù)正氣、講團(tuán)結(jié)、求進(jìn)展”為主旋律，以事?tīng)?zhēng)一流為目標(biāo)，做了大量工作，取得了肯定成果：年初獲廳級(jí)“優(yōu)秀團(tuán)支部”和市級(jí)“文明單位”稱(chēng)號(hào);2月份順當(dāng)通過(guò)了廳直級(jí)“巾幗文明示范崗”驗(yàn)收;3月份代表交通廳參與省級(jí)文藝匯演取得圓滿(mǎn)勝利;檔案管理及網(wǎng)站建設(shè)工作成為交通收費(fèi)系統(tǒng)的排頭兵;5月19日，獲河北省“誠(chéng)信單位”稱(chēng)號(hào);創(chuàng)辦保津路首家站級(jí)刊物;9月27日，代表管理處參與交通廳組織的文藝匯演，獲表演第一名。同時(shí)涌現(xiàn)出好人好事20余起48人次，獲得錦旗6面，表?yè)P(yáng)信13封。下面將我站今年的詳細(xì)工作匯報(bào)如下：

一、嚴(yán)抓兩項(xiàng)工作，做到“兩手抓，兩手都要硬”。

1、以收費(fèi)為中心，確保多收費(fèi)、收好費(fèi)。

首先，完善了崗位責(zé)任制，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，把收費(fèi)任務(wù)分解到班，落實(shí)到人頭，以票證室為考評(píng)單位，做到每天有對(duì)比，每月有分析，從管理要效益;再有，實(shí)施“文明用語(yǔ)四步曲”(先微笑、再說(shuō)您好、執(zhí)收過(guò)程、感謝，走好)和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”(立正姿態(tài)：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿態(tài)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行姿態(tài)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗姿態(tài)：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng))服務(wù)舉措，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。

第三，加大專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)力度。有針對(duì)性的制訂每月學(xué)習(xí)方案，編制相應(yīng)的教材，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育;每季度舉辦青工比武，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素養(yǎng)，降低工作失誤率，從人員素養(yǎng)要效益。

第四，落實(shí)ISO質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo)，以體系文件為依據(jù)，嚴(yán)格要求收費(fèi)員仔細(xì)填寫(xiě)各種工作記錄，并每月上交主管收費(fèi)工作的站長(zhǎng)，由值班站長(zhǎng)對(duì)記錄進(jìn)行檢查、比對(duì)，以便準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)工作中的缺陷并改正，從而規(guī)范了作業(yè)行為，削減了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞。

通過(guò)實(shí)踐證明以上舉措切實(shí)可行，本年度一至四月份完成通行費(fèi)征收501萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)3.0%。四至六月份，由于受非典疫情的影響，致使車(chē)流量有所削減，通行費(fèi)收入受到肯定影響。但通過(guò)不斷挖潛增效，截止到12月28日，通行費(fèi)征收達(dá)1630萬(wàn)元，其中保津通行費(fèi)征收達(dá)1378萬(wàn)元，提前10天完成了保津收費(fèi)任務(wù)。

2、以防非為重點(diǎn)，嚴(yán)防“非典”疫情?？紤]到收費(fèi)工作環(huán)境的相對(duì)開(kāi)放性，為了保障職工身體健康，我站從三方面入手，嚴(yán)防“非典”。首先，實(shí)行封閉管理，嚴(yán)防職工因上下班途中傳染此病;再有，進(jìn)行科學(xué)預(yù)防，購(gòu)置了84消毒液、過(guò)氧乙酸原液及防護(hù)用品，組織專(zhuān)人每天對(duì)宿辦區(qū)、收費(fèi)一線進(jìn)行消毒，為職工和過(guò)往司機(jī)供應(yīng)潔凈安全的工作和通行環(huán)境;其三，加強(qiáng)宣揚(yáng)工作，站內(nèi)衛(wèi)生小組搜集了有關(guān)防治“非典”的相關(guān)學(xué)問(wèn)對(duì)職工進(jìn)行具體地講解，以提高職工對(duì)此病的認(rèn)知力量和自我愛(ài)護(hù)意識(shí)。贏得了抗擊“非典”戰(zhàn)役的全面成功，確保了收費(fèi)工作的正常開(kāi)展。

二、抓管理創(chuàng)特色，擦亮文明窗口。

1、落實(shí)質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo)，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化;

我站從貫徹、落實(shí)質(zhì)量體系文件入手，嚴(yán)抓質(zhì)量認(rèn)證工作。質(zhì)量體系文件從某種意義上講就是保津處的法律，我們?cè)诙ǖ耐瑫r(shí)嚴(yán)格依法辦事。首先，對(duì)職工進(jìn)行ISO9001的培訓(xùn)，使職工對(duì)其認(rèn)證工作的意義、目的、依據(jù)、方針、政策有進(jìn)一步了解，對(duì)全面貫徹ISO質(zhì)量認(rèn)證工作奠定了基礎(chǔ)。再有，以體系文件為依據(jù)，嚴(yán)格要求各部門(mén)遵守崗位職責(zé)及工作制度，提高了工作效率。嚴(yán)格要求收費(fèi)員仔細(xì)填寫(xiě)各種工作記錄，并每月上交主管收費(fèi)工作的站長(zhǎng)，由站長(zhǎng)對(duì)記錄進(jìn)行檢查、比對(duì)，以便準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)工作中的缺陷并改正。通過(guò)兩次內(nèi)審，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改，提高了運(yùn)營(yíng)管理水平。

2、落實(shí)檔案升級(jí)目標(biāo)，促進(jìn)內(nèi)業(yè)管理正規(guī)化;

我站將檔案管理列入年度工作方案并建立了一套完善的檔案管理體制，站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔案室，實(shí)現(xiàn)文書(shū)、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專(zhuān)職檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文書(shū)管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類(lèi)文件材料歸檔齊全完整，現(xiàn)已通過(guò)省一級(jí)驗(yàn)收，成為高管局所轄各收費(fèi)站的排頭兵。

3、落實(shí)網(wǎng)站更新目標(biāo)，促進(jìn)宣揚(yáng)工作特色化;

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速進(jìn)展，信息化程度的凹凸已成為企、事業(yè)單位乃至國(guó)家現(xiàn)代化水平和綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。霸州站為了盡快把握、利用好這一先進(jìn)工具，著重做了三方面工作：架設(shè)站內(nèi)局域網(wǎng)，構(gòu)筑各部門(mén)間相互聯(lián)系的橋梁，提高了辦公效率;開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，對(duì)職工進(jìn)行計(jì)算機(jī)學(xué)問(wèn)普及教育，為保津路實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化收費(fèi)奠定了基礎(chǔ);同時(shí)，學(xué)以致用，自建并上傳了霸州站網(wǎng)站，包括工作制度、特色工作、收費(fèi)政策等內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)近千頁(yè)。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)廣泛征集看法、接受監(jiān)督，增進(jìn)了與同行和社會(huì)各界的溝通，提高了管理水平。霸州站網(wǎng)站的開(kāi)通，在高管局所轄各收費(fèi)站中還是首家，展現(xiàn)了保津路科技路、文化路的鮮亮特色。三、開(kāi)展創(chuàng)建工作，展現(xiàn)良好形象。

為提高服務(wù)水平，我站將行風(fēng)建設(shè)工作與爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”和創(chuàng)建市級(jí)文明單位有機(jī)結(jié)合，同步進(jìn)行，切實(shí)轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。

1、嚴(yán)抓行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

行風(fēng)建設(shè)工作是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化進(jìn)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。針對(duì)于此，霸州收費(fèi)站在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹(shù)立“以人為本，以車(chē)為本”的服務(wù)理念，仔細(xì)部署，狠抓落實(shí)，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有方案、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《霸州收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，公布了《社會(huì)承諾》，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用。工作中，我們?nèi)嫱菩小耙淮涡愿嬷贫取?、“首?wèn)負(fù)責(zé)制”、“投訴待崗制”、“違規(guī)離崗制”、“兩錯(cuò)追究制”，用制度來(lái)加強(qiáng)長(zhǎng)效管理。開(kāi)展了“進(jìn)萬(wàn)家、聽(tīng)民聲、訪民意”活動(dòng)，走訪了當(dāng)?shù)毓步▎挝?2家，征集合理化建議4條，并在網(wǎng)站上設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)專(zhuān)欄，發(fā)布有關(guān)工作信息、和行風(fēng)建設(shè)的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)部宣揚(yáng)的同時(shí)，也加強(qiáng)了與社會(huì)各屆的溝通和溝通，努力營(yíng)造全社會(huì)理解、關(guān)懷、支持交通工作的良好氛圍。通過(guò)狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

2、開(kāi)展兩創(chuàng)工作，創(chuàng)省級(jí)先進(jìn)集體。

以團(tuán)支部和女工委為活動(dòng)基地，開(kāi)展“五項(xiàng)活動(dòng)”及“六個(gè)一育人方案”，組織“植樹(shù)”和“義務(wù)剪草”等活動(dòng)，豐富生活、鼓舞士氣，帶領(lǐng)全體職工努力爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”。今年三月份，我站代表交通廳參與了“省直工委慶三八婦女風(fēng)采展現(xiàn)會(huì)”，九月份代表管理處參與了交通廳舉辦的“愛(ài)我交通，我為交通進(jìn)展做貢獻(xiàn)”迎“十一”文藝匯演，均取得了圓滿(mǎn)勝利。勝利的背后分散了全體職工無(wú)私的奉獻(xiàn)，排練期間參與演出的職工放棄了休息時(shí)間刻苦訓(xùn)練，站內(nèi)職工在人員少的狀況下加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，通過(guò)這次匯演活動(dòng)，我們不僅熬煉了隊(duì)伍為交通廳贏得了榮譽(yù)，而且也證明白霸州收費(fèi)站是一個(gè)講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為的集體。

3、實(shí)施站地共建，創(chuàng)市級(jí)文明單位。

我們長(zhǎng)期以來(lái)將站地共建作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，本著“有理、有據(jù)、有節(jié)”的原則，從認(rèn)清結(jié)合點(diǎn)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、穩(wěn)固落腳點(diǎn)入手，在當(dāng)?shù)貥?shù)立了誠(chéng)信，打響了保津高速霸州收費(fèi)站品牌。尤其是在掌握非典疫情擴(kuò)散的工作上，霸州站作為通往霸州、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐，因其地理位置的特別性，則成為掌握輸入性“非典”疫情傳播的重點(diǎn)監(jiān)察地。為此，我站主動(dòng)協(xié)作當(dāng)?shù)卣胺酪卟块T(mén)在站口設(shè)立了“衛(wèi)生檢疫站”，嚴(yán)格要求收費(fèi)一線職工提高防患的敏感性，嚴(yán)禁車(chē)輛及閑雜人員在收費(fèi)廣場(chǎng)逗留，并幫助交警作好疏導(dǎo)車(chē)輛到指定檢疫點(diǎn)消毒的工作。站內(nèi)搜集了有關(guān)防治“非典”的相關(guān)學(xué)問(wèn)編輯成冊(cè)，組織人員到收費(fèi)一線發(fā)放防治“非典”的宣揚(yáng)單，利用收費(fèi)站接觸面廣的優(yōu)勢(shì)加大宣揚(yáng)，切實(shí)幫助地方政府從源頭上掌握“非典”疫情通過(guò)交通運(yùn)輸?shù)膫鞑ァＵ嬲\(chéng)的付出贏得了當(dāng)?shù)匕傩盏男湃?，連續(xù)兩年獲霸州市文明單位稱(chēng)號(hào)。

四、加強(qiáng)文化建設(shè)，塑造高素養(yǎng)隊(duì)伍。

文化建設(shè)是一面鏡子，可以影射到一個(gè)單位的各個(gè)層面，我站以提高整體素養(yǎng)為目的，從兩方面抓起，大力加強(qiáng)文化建設(shè)。首先，抓好政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)。

再有，抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)：

1、開(kāi)拓閱覽室為職工供應(yīng)學(xué)習(xí)園地，連續(xù)深化開(kāi)展“六個(gè)一”讀書(shū)育人方案，要求職工“每天記一個(gè)英語(yǔ)單詞，每周寫(xiě)一篇讀書(shū)筆記，每月讀一本好書(shū)，看一部愛(ài)國(guó)主義教育影片，每季學(xué)一篇英語(yǔ)短文，每年把握一門(mén)技術(shù)”，本年度共摘抄讀書(shū)筆記2400篇。為便于職工自我教育和學(xué)習(xí)，我站購(gòu)置圖書(shū)500余冊(cè)，訂閱報(bào)刊10余份，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2、開(kāi)展引導(dǎo)教育方案。收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū)，工作性質(zhì)單調(diào)，而隊(duì)伍員隊(duì)伍普遍年輕，可塑性強(qiáng)，正是從政治、業(yè)務(wù)、道德修養(yǎng)等方面進(jìn)行教育和引導(dǎo)的大好時(shí)機(jī)。針對(duì)此種狀況，霸州站依據(jù)工作形勢(shì)需要和收費(fèi)工作中普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)，在每個(gè)月初都制定一份階段性學(xué)習(xí)方案，收集相應(yīng)的教材，組織職工利用工余時(shí)間學(xué)習(xí)，并在下月的留營(yíng)日統(tǒng)一測(cè)試，以檢驗(yàn)一個(gè)月的學(xué)習(xí)成果，使職工綜合素養(yǎng)在循序漸進(jìn)的過(guò)程中不斷得到提高。

3、樂(lè)觀響應(yīng)管理處號(hào)召，開(kāi)展“五項(xiàng)活動(dòng)”，由各科室負(fù)責(zé)組織“五項(xiàng)活動(dòng)”的詳細(xì)開(kāi)展工作。辦公室負(fù)責(zé)隊(duì)列演練的組織工作;監(jiān)控室負(fù)責(zé)“樹(shù)、講、求”學(xué)問(wèn)競(jìng)賽的組織工作;財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)百科學(xué)問(wèn)競(jìng)賽的組織工作;票證室負(fù)責(zé)點(diǎn)、驗(yàn)鈔及票費(fèi)計(jì)算的組織工作，并將五項(xiàng)活動(dòng)的考核結(jié)果作為各科室年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)。此項(xiàng)舉措不僅提高職工素養(yǎng)和各科室的組織協(xié)調(diào)力量，而且激發(fā)了職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)。同時(shí)學(xué)以致用創(chuàng)辦了站級(jí)刊物-《霸州站快訊》。本刊共設(shè)9個(gè)固定版塊，包括工作動(dòng)態(tài)、收費(fèi)擂臺(tái)、人物訪談、交通學(xué)問(wèn)、英語(yǔ)廣角、原創(chuàng)文學(xué)、文苑選粹、輕松驛站、科技園地。力求集學(xué)問(wèn)性、專(zhuān)業(yè)性、消遣性于一體，準(zhǔn)時(shí)反映交通干線工作動(dòng)態(tài)和業(yè)績(jī)，呈現(xiàn)和謳歌職工的精神風(fēng)貌，架設(shè)與各兄弟單位溝通與溝通的橋梁，供應(yīng)一方展現(xiàn)自我聰慧才智的舞臺(tái)。《霸州站快訊》的創(chuàng)辦標(biāo)志著我站文化建設(shè)又上新臺(tái)階。

收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作永久是收費(fèi)站工作的主題，在新的一年里，我們有決心也有信念，在合作公司的指導(dǎo)和各界同仁的關(guān)心下，鞏固成果，彌補(bǔ)不足，為保津公司做出更大的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇4

今日是我來(lái)____工作一整年的日子！我