職業(yè)道德培訓(xùn)教程

職業(yè)道德培訓(xùn)一、什么叫職業(yè)道德？1、職業(yè)的定義：職業(yè)是指人們由于社會分工而從事具有專業(yè)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來源的工作。馬克思說：“任何一個民族，如果停止勞動，不用說一年，就是幾個星期，也要滅亡?！?、道德的定義：道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。簡單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。3、職業(yè)道德的定義：職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。4、職業(yè)道德的特征A、范圍上的有限性；B、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；C、形式上的多樣性。5、職業(yè)道德的核心是：為人民服務(wù)6、職業(yè)道德建設(shè)的原則：集體主義7、道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別和聯(lián)系區(qū)別：1、產(chǎn)生的時間不同井2能、依靠的力量恥不同叮3禍、作用范圍不且同聯(lián)系：撐1深、相輔相成，嫂相互促進。輕2想、內(nèi)容上有重績疊的部分。錦3溝、相互轉(zhuǎn)換，襲相互作用。陽8右、中華民族傳圈統(tǒng)美德的主要身內(nèi)容釋1燈、父慈子孝，披尊老愛幼。隱2拌、立志勤學(xué)，野持之以恒。參3喉、自強不息，促敢于革新。砌4箭、仁以待人，茄以禮敬人?？?疲、誠實守信，蹲見利思義。堂6沿、公忠為國，巴反抗外族侵略草。怎7嶄、修身為本，插嚴于律己。姓10緊、社會主義的各市場經(jīng)濟對職緣業(yè)道德的影響臘（例1保）正面影響坦1汽、市場經(jīng)濟是士一種自主經(jīng)濟胖2燙、市場經(jīng)濟是亞一種競爭經(jīng)濟梳3薯、市場經(jīng)濟是彈一種經(jīng)濟利益裁導(dǎo)向的經(jīng)濟衫4這、市場經(jīng)濟是禿一種重視科技拍的經(jīng)濟慌11榜、社會主義的闊市場經(jīng)濟對職雷業(yè)道德的影響識（藏2性）負面影響：鈔1阿、市場經(jīng)濟的億利益機制，容搞易誘發(fā)利己主脾義。胃2矮、市場經(jīng)濟的革過分強調(diào)金錢據(jù)價值，容易誘惰發(fā)拜金主義。板3部、市場經(jīng)濟的分功利性原則，姑容易誘使人們侄淡漠精神價值滾，追求享樂主桃義。再二、職業(yè)道德構(gòu)與企業(yè)的發(fā)展甜（一）職業(yè)道禾德是企業(yè)文化梅的重要組成部夕分練1餃、什么是企業(yè)金文化？鞭企業(yè)文化（亦疊稱公司文化）味，是一個企業(yè)族的經(jīng)營之道，拋企業(yè)精神，企生業(yè)價值觀、企雞業(yè)目標、企業(yè)兄作風(fēng)、企業(yè)禮劇俗、員工科學(xué)傘文化素質(zhì)、職猾業(yè)道德、企業(yè)綱環(huán)境、企業(yè)規(guī)組章制度以及企齊業(yè)形象等的總原和，是在一定排環(huán)境中，全體壟職工在長期的壁勞動和生活過迷程中創(chuàng)造出來肥的物質(zhì)成果和叼精神成果的表厲現(xiàn)。案例：噸在海爾集團剛咬剛生產(chǎn)出滾筒嫁洗衣機時，潮邊州有位用戶給日張瑞敏寫了封捷信，說在廣州沒看到有這種洗指衣機但潮州沒薦有，希望張瑞葛敏能幫助弄一燭臺。海爾集團荒的文化服務(wù)目頑標是：把用戶從的煩惱減少到偶零。于是張瑞電敏派廣州的一養(yǎng)名員工把洗衣優(yōu)機通過出租車閱送到潮州去。秋當出租車行駛干到離潮州兩公朋里處因手續(xù)不鼻全被檢查站扣欄住了。這名員會工在路上截車怨不成功后，毅茄然背著這臺債75吵公斤重的洗衣森機走了拋3否小時送到了用重戶家，這用戶暢還埋怨他來得予太晚。這名員哭工沒有吭氣，堪立即給這個用計戶安裝好了洗暫衣機。后來，脂這名用戶得知尖事件真相后，庸非常感動，給師《潮州日報》群寫了一篇稿。票稿件刊登出來剃后，海爾集團稿由此獲得了巨雨大的社會聲譽制。問題討論：奪1儉、海爾這名員彩工表現(xiàn)什么樣湊的職業(yè)道德？帖2挪、從海爾的這億個案例，請分驚析員工的職業(yè)淋道德與企業(yè)文地化的關(guān)系。痕2逮、職業(yè)道德在磨企業(yè)文化中占還重要地位洞A腦、企業(yè)環(huán)境需藏要由職工來維煙護和愛護。翅B幣、職工沒有嚴雅格遵守規(guī)章制弓度的覺悟，企稠業(yè)的規(guī)章制度掀形同虛設(shè)。蝦C涉、職工是實現(xiàn)擇企業(yè)價值觀、鑄經(jīng)營之道和企范業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目擋標的主體。肚D此、企業(yè)作風(fēng)和拾企業(yè)禮儀是職院工職業(yè)道德的方表現(xiàn)。懂E或、職業(yè)道德對放職工提高科學(xué)元文化素質(zhì)和職嚇業(yè)技能具有推博動作用。沸F仗、企業(yè)形象是絲企業(yè)文化的綜見合表現(xiàn)。圈（二）職業(yè)道梅德是增強企業(yè)蛛凝聚力的手段桂1炎、職業(yè)道德是救協(xié)調(diào)職工同事疲關(guān)系的法寶。推2譜、職業(yè)道德有桿利于協(xié)調(diào)職工鴨與領(lǐng)導(dǎo)之間的志關(guān)系。居3漏、職業(yè)道德有掌利于協(xié)調(diào)職工夢與企業(yè)之間的撇關(guān)系。納（三）職業(yè)道燕德可以提高企易業(yè)的競爭力錘1砌、職業(yè)道德有秘利于企業(yè)提高派產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)接量。辨2模、職業(yè)道德可奔以降低產(chǎn)品成百本，提高勞動鐵生產(chǎn)率和經(jīng)濟寒效益。旅3齊、職業(yè)道德可霉以促進企業(yè)技弱術(shù)進步。是4龍、職業(yè)道德有踢利于企業(yè)擺脫黃困難，實現(xiàn)企斥業(yè)階段性的發(fā)疾展目標。豆5另、職業(yè)道德有其利于企業(yè)樹立嘉良好形象，創(chuàng)屢造企業(yè)著名品取牌。錢三、職業(yè)道德苦與人自身發(fā)展捧（一）人總是祝要在一定的職鄭業(yè)中工作生活彩1棒、職業(yè)是人謀吸生的手段隱2困、從事一定的甲職業(yè)是人的需徹求罩3甚、職業(yè)活動是喊人全面發(fā)展的鵲最重要條件鄰（二）職業(yè)道崗德是事業(yè)成功掏的保證丹（三）職業(yè)道館德是人格的一猛面鏡子隔四、職業(yè)道德遷的內(nèi)容：晶1頁、文明禮貌：瞇是人們在職業(yè)萌實踐中長期修昌養(yǎng)的結(jié)果；是愉從業(yè)人員基本塑素質(zhì)；是塑造炒企業(yè)形象的需痕要。騾A逆、文明禮貌的況基本內(nèi)容和具唉體要求：儀表——端莊舉止——得體語言——規(guī)范養(yǎng)表情尿——稈待人熱情胡2危、愛崗敬業(yè)。強A怠、愛崗敬業(yè)的欣含義天愛崗就是熱愛況自己的工作崗犯位，熱愛本職豪工工作；辦敬業(yè)就是用一悄種恭敬嚴肅的延態(tài)度對待自己帶的工作。療B敘、愛崗敬業(yè)的國具體要求：樹立職業(yè)理想強化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能3、誠實守信凍A策、誠實守信是怒為人之本、從繭業(yè)之要。刮B騾、誠實守信的帳具體要求：瘡忠誠所屬企業(yè)釘——躺誠實勞動、關(guān)召心企業(yè)發(fā)展、的遵守合同和契換約。壘維護企業(yè)信譽液——霉樹立產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)意識；重視服熔務(wù)質(zhì)量，樹立嗽服務(wù)意識；保守企業(yè)秘密4、辦事公道黨辦事公道是正陷確處理各種關(guān)狀系的準則蠢A冬、辦事公道的挎涵義：就是指平我們在辦事情今、處理問題時潔，要站在公正障的立場上，對傲當事雙方公平倒合理、不偏不附倚，不論以誰幅都是按照一個干標準辦事。盈B服、辦事公道的北具體要求：堅持真理公私分明公平公正光明磊落案例：幕陳玲是某企業(yè)威人力資源部經(jīng)溫理，最近為肝“誠炒睛”論一個員工的事抬跟老總鬧別扭星。事情是：銷疑售部有三個員頸工在張明的帶墾動下私分強1500疤元錢的貨款。遷事情暴露了以閣后，陳玲向老氣總遞交了辭退若張明等四人的父報告，但老總厚只批了辭退三芝名員工保留張衰明。陳玲很明融白張明是老總及的老鄉(xiāng)，老總姨是念鄉(xiāng)情而不鼓“賄炒蒼”跌他。但私分武1500野元錢的帶頭人屢是張明，帶頭餃的不用立“頸炒屬”額，這事傳出去減了會有什么后決果賭……叼陳玲為此事多蘆次做老總的工龜作，但老總堅無持不變。刺問題：接1備、這樣的處理犁結(jié)果公平嗎？蛋射立座2勻、假如張明是祖核心員工如果渡“扭炒飼”睛了他，會令企競業(yè)經(jīng)濟受損，續(xù)您怎么處理？5、勤勞節(jié)儉擠勤勞節(jié)儉是中菠華民族的傳統(tǒng)魂美德；私勤勞節(jié)儉是人連事事業(yè)成功的著催化劑；灶勤勞節(jié)儉是企珍業(yè)在市場競爭盜中常戰(zhàn)常勝的水秘訣臨——竄勤勞促進效率聯(lián)的提高；節(jié)儉叫降低生產(chǎn)的成毅本惹勤勞節(jié)儉是維狡持社會可持續(xù)亦發(fā)展的法寶。燥一個社會的可咐持續(xù)發(fā)展必須可重視生產(chǎn)資料怪的節(jié)約。6、遵紀守法燦A錦、遵紀守法的庫涵義：趕遵紀守法指的芹是每個從業(yè)人慨員都要遵守紀置律和法律，尤扯其要遵守職業(yè)犁紀律和與職業(yè)臭活動相關(guān)的法芒律法規(guī)。壺B盞、職業(yè)紀律的召涵義：蒸職業(yè)紀律是在覺特定的職業(yè)活牧動范圍內(nèi)從事費某種職業(yè)的人確們必須共同遵悄守的行為準則灣，包括：勞動旨紀律、組織紀裳律、財經(jīng)紀律素、群眾紀律、晌保密紀律、宣陜傳紀律、外事相紀律等基本紀倡律要求以及各摟行各業(yè)的特殊股紀律要求。凈C眉、遵紀守法的掘具體要求：怪學(xué)法、知法、楚守法、用法；爐遵守企業(yè)紀律泰和規(guī)范；案例：謠新來的實習(xí)生酸小李和小陳在貝復(fù)印室努力解牧決復(fù)印機出現(xiàn)豪的問題。小陸磁從復(fù)印室走過諒見他們急得焦豬頭爛額，遲疑旨了一下。小陸釋對付這臺老爺盆機有豐富的經(jīng)乖驗，但她并不脾熟悉新來小李仿和小陳，所以啦有點猶豫，不笛知道是否要幫習(xí)助他們。小李覺看見了她，主磨動打招呼說：述“隔你好?；铩被￡憫?yīng)答了一覽聲：帶“蛇嗨。典”屈然后就走開了嬸。小李對小陳粉說：囑“乒她這人好冷淡著，見到我們有輩麻煩也不幫我躍們。輸”射小陳說：輕“呈是啊，聽說她虧這人很勢利，煌我們新來新豬鄙肉嘛，先忍著帳吧。席”奴7、團結(jié)互助逮A匹、團結(jié)互助的眨涵義：灰浙委指在人與人之潛間的關(guān)系中，扁為了實現(xiàn)共同偽的利益和目標疊，互相幫助，挪互相支持，團雀結(jié)協(xié)作，共同專發(fā)展。絨B五、團結(jié)互助的付基本要求：喉畜暴平等尊重蒜計掛顧全大全離辟貓互相學(xué)習(xí)睜幅挨加強協(xié)作8、開拓創(chuàng)新禍199機5弊年勞5數(shù)月，江澤民同司志在全國科學(xué)晨技術(shù)大會上的只講話中指出：鄉(xiāng)“樓創(chuàng)新是一個民學(xué)族進步的靈魂糊，是國家興旺讓發(fā)達的不竭動谷力。如果自主卡創(chuàng)新能力上不召去，一味靠技程術(shù)引進就永遠迎難以擺脫技術(shù)濃落后的局面。鄰一個沒有創(chuàng)新拖能力的民族，榜難以屹立一世紹界先進民族之田林葛”挎。犧A靈、創(chuàng)新的涵義毀創(chuàng)新是指人們扶為了發(fā)展的需睡要，運用已知旦的信息，不斷借突破常規(guī)，發(fā)堆展或產(chǎn)生某種特新穎、獨特的駐有社會價值或顧個人價值的新方事物、新思想細的活動。創(chuàng)新的本質(zhì)是蛋創(chuàng)新活動的核揭心腿B懼、如何開拓創(chuàng)開新慈開拓創(chuàng)新要有焰創(chuàng)造意識和科林學(xué)思維踩開拓創(chuàng)新要有于堅定的信心和掛意志對五、如何培養(yǎng)硬職業(yè)道德修養(yǎng)拳1坡、職業(yè)道德修脅養(yǎng)的涵義輕A域、修養(yǎng)：是指折人們?yōu)榱嗽诶砜诱?、知識、藝它術(shù)、思想、道寬德品質(zhì)等方面開達到一定的水價平，所進行自附我教育，自我仿改善，自我提說高的活動過程扁。畏B氧、職業(yè)道德修禁養(yǎng)：是指從事墓各種職業(yè)活動君的人員，按照核職業(yè)道德基本枕原則和規(guī)范，曲在職業(yè)活動中禾所進行的自我撐教育、自我鍛責(zé)煉、自我改造頁和自我完善，涂使自己形成良客好的職業(yè)道德傻品質(zhì)和達到一怎定的職業(yè)道德校境界。反2蝦、職業(yè)道德修余養(yǎng)的途徑洞確立正確的人丙生觀是職業(yè)道牛德修養(yǎng)的前提忘；梁職業(yè)道德修養(yǎng)悉要從培養(yǎng)自己辟良好的行為習(xí)累慣著手；娘學(xué)習(xí)先進人物煉的優(yōu)秀品質(zhì)，榨不斷激勵自己外；召不斷地同舊思撤想、舊意識以紙及社會上的不敗良現(xiàn)象作斗爭浴。激3存、職業(yè)道德修性養(yǎng)的方法怠學(xué)習(xí)職業(yè)道德金規(guī)范、掌握職石業(yè)道德知識；阿努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代口科學(xué)文化知識挨和專業(yè)技能，遠提高文化素養(yǎng)放；膠經(jīng)常進行自我風(fēng)反思，增強自傷律性；誦提高精神境界關(guān)，努力做到座“粘慎獨影”味六、職業(yè)道德誕考試指導(dǎo)沸1惜、渡教材的使用端教材特點膏：理論闡述清讀晰透徹，案例傾引導(dǎo)鮮明有力雜，具有很強的緞導(dǎo)向性、可讀栽性和啟示性。貸注意案例在：許多考生往幻往會忽略案例段的作用，其實慕案例應(yīng)著重加誘以閱讀。沙細看光盤公：不要忽略光樣盤的作用，真建正打開光盤看濾一看，對照要協(xié)求想一想，按勢照示范動作試陷一試，徹底弄罵明白為什么提濱出這樣的職業(yè)顛道德要求。女2歉、命題原則與損基本思路扁既棋考核考生的職膚業(yè)道德知識洗，又考核考生劍的實際職業(yè)道鹽德水準；既肺考核考生的行耽為習(xí)慣嬸，又煉考核考生的思斑想態(tài)度傾向衣。臂除知識部分外緣，職業(yè)道德考睜試的試題并牙無絕對正確或淡唯一正確的答撲案間，這樣做的目襪的是通過對考吳生綜合素質(zhì)的禽考核與鑒定，撈使職業(yè)道德考嬌試能夠比較全男面、真實地反彈映考生的實際右職業(yè)道德水平粉。慕注意：職業(yè)道獵德考試從三個爪層面來了解和鼠把握考生的職喂業(yè)道德水平及避其傾向性：肢第一個層面，棵職業(yè)道德認識謊層面。菠重點考查考生慣對于基本職業(yè)償?shù)赖轮R的認種識、了解和把枕握的水平。扇主要采用知識蠻問題和事件分賤析兩種命題技朝術(shù)，由考生按解照自己對職業(yè)樂道德知識的理乖解和把握來進殘行回答。這類管問題大多為多梁選題，考生應(yīng)峽盡可能地給予商完整的回答。副第二個層面，煌行為態(tài)度傾向賢層面。啊重點考查考生叨在行為習(xí)慣、蒜能力應(yīng)用和態(tài)絡(luò)度取向等方面水的水平和傾向良性。殺命題采取由外雞而內(nèi)、由表及畜里的間接測量攔方式進行，主元要采用故事引搶導(dǎo)、條件設(shè)問別等方式提出命攜題，待測量的薄職業(yè)道德成分蔑隱含在具體的奸活動和表述之抹中。命題設(shè)定軋的背景一般分史為常規(guī)情況、奧一般情況和特楚設(shè)事物狀態(tài)三嘴種類型，命題坦表述一般不帶毫有明顯的思想傅道德傾向?？夹趹?yīng)答時應(yīng)侮根據(jù)自身的實癢際情況回答，差而不要按理想晉狀態(tài)回答，否洲則會因為回答照的不一致而導(dǎo)夠致不得分的情椅況發(fā)生。壇第三個層面，犧個人素質(zhì)特征川層面。肌命題采用直接落提問的水平測挑量方法，由考蘋生回答自己在孤某一個素質(zhì)特錯征方面的水平利狀態(tài)。急這部分題目的漲評分方法并不胃是我們常規(guī)熟膜悉的答對即得腳分的方式，而繳是按照各個素丟質(zhì)相互之間的依關(guān)聯(lián)性進行綜預(yù)合評分。高所以，考生在通回答這類問題界時也要遵循實萄事求是的原則膽，按自身的本謀來情況回答，艘而不要夸大或竹掩蓋，否則會監(jiān)因為各相關(guān)素準質(zhì)特征間的關(guān)凳聯(lián)程度不統(tǒng)一態(tài)而導(dǎo)致失分。稍3估、催考試內(nèi)容與鑒厘定比重秀★顛職業(yè)道德試卷酬的命題構(gòu)成啞:偵職業(yè)道德知識療考試宴共有五種測量倚要素測:餓依次是基本認行識領(lǐng)域、行為槳習(xí)慣領(lǐng)域、能亭力應(yīng)用領(lǐng)域、耍態(tài)度取向領(lǐng)域沒、個人素質(zhì)領(lǐng)盛域。玉★代在各級別職業(yè)爽道德考試中，暴五種測量要素洞按照一定的比能例進行安排，鳴分值分配和比暗重有所不同淚。等五級考試份——礙基本認識領(lǐng)域均40%鏈、行為習(xí)慣領(lǐng)介域檔30%米、基本要素領(lǐng)崇域返30%撫；迷四級考試栗——替基本認識領(lǐng)域式30%痛、行為習(xí)慣領(lǐng)跑域賞20%梨、能力應(yīng)用領(lǐng)臭域躁10%許、態(tài)度取向領(lǐng)興域嚴10%虜、基本要素領(lǐng)睜域漠30%沫；鎖三級考試侍——提基本認識領(lǐng)域增20%糞、行為習(xí)慣領(lǐng)是域鋸10%汁、能力應(yīng)用領(lǐng)糠域禮20%去、態(tài)度取向領(lǐng)設(shè)域鍵20%后、基本要素領(lǐng)疤域畝30%檔；巧二級考試愁——戰(zhàn)行為習(xí)慣領(lǐng)域衫20%非、能力應(yīng)用領(lǐng)點域堂30%綢、態(tài)度取向領(lǐng)奔域挖20%乞、基本要素領(lǐng)傘域脈30%秀。座4庫、考試題型、相題量及應(yīng)答要奧求料★競職業(yè)道德試卷速分兩部分：懸第一部分為職閣業(yè)道德知識；園第二部分為個席人情況表述。姑★扎考試的題型一越律為選擇題，賞單選和多選相叛混合，總題量綱為叼50步題。榆職業(yè)道德知識開部分澇選擇題有四個謙備選項，每題怕有一個或多個面答案正確，隆答對得辣1灰分，錯選、少庭選、多選、不衫選均不得分利。紙五級陡20尸題，其中單項刊選擇題和多項午選擇題各寧10離題；但四級弄15斑題，其中單項濟選擇題鑄5廊題，多項選擇延題獵10產(chǎn)題；飼三級、二級各橋為預(yù)10冰道多項選擇題榮?；眰€人情況表述片部分賊大多為單項選藏擇題，楚少數(shù)為多項選記擇題，其中五妄級簽30浮題，四級信35續(xù)題，三級、二氣級各為耕40紅題。辭每題也有四個茶備選項，但權(quán)所有選項一般槐沒有絕對的正戚確與錯誤之分屢，四個選項其標分值從呈1獨分到（－呀1公）分不等匠。助單項選擇題一曬般至少有一個兵選項為伸1旋分，多項選擇泛題四個選項中阻所有正分選項娘的分值之和為疑1謎分。強考生須按自己迷的實際情況回稀答。如果考生輩未按自己的實籃際情況回答，皇可能會影響考滑試成績。試題樣本陡例凳1艦．職業(yè)道德知磨識形關(guān)于誠實守信技的說法，你認丙為正確的是（伍）。既（樸A貫）誠實守信是祥市場經(jīng)濟法則偉（遼B平）誠實守信是露企業(yè)的無形資碼本晉（糕C鹽）誠實守信是萬為人之本解（口D脫）奉行誠實守哨信原則的企業(yè)例在市場中難以糧立足簽例鼓2擔．個人情況表羞述繭洽—淘址行為習(xí)慣藍我在工作時，桌如果有人向我范請教問題，我勉一般的做法是敘（）。利（唱A西）馬上放下手陸頭的工作，給倦他解答問題，匆然后再繼續(xù)工厚作祝（堅B棕）請他先等一循會兒，我先完周成手邊的工作頸后再回答他的助問題衣（則C魯）了解了問題事的內(nèi)容后，我別邊工作邊思考由，等想清楚后佛再回答桿（炭D戴）請他等我，厭到業(yè)余時間時厘我再幫助他解嚷決問題度例銀3注．個人情況表魯述喚載—圣矩能力應(yīng)用昌為有效控制考藥試作弊現(xiàn)象，燭下列哪一種措慣施