酒店辦公室主任述職報(bào)告范文

酒店辦公室主任述職報(bào)告范文

酒店辦公室主任述職報(bào)告范文

在經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展的今日，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是我整理的酒店辦公室主任述職報(bào)告范文，歡迎大家共享。

酒店辦公室主任述職報(bào)告范文1

敬重各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

收獲隱藏于辛勤耕耘的汗水中，成長(zhǎng)源自于不斷面對(duì)的挑戰(zhàn)中。20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，迎接的是更具挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年，回顧過(guò)去的20xx年，在辦公室主任這個(gè)崗位上已經(jīng)見(jiàn)習(xí)了近1年時(shí)間，有勝利也有失敗，有收獲也有付出，有工作閱歷缺乏的苦惱也有集思廣益的喜悅。辦公室工作讓我磨礪了心智、鍛造了心態(tài)、培育了力量，20xx年在總經(jīng)理的全面領(lǐng)導(dǎo)下和各部門(mén)的親密協(xié)作支持下，辦公室緊緊圍繞酒店經(jīng)營(yíng)為中心，根據(jù)目標(biāo)要求協(xié)作部門(mén)搞好目標(biāo)經(jīng)營(yíng)，不斷改進(jìn)工作方式，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷提高實(shí)際工作的力量，一年來(lái)我努力做好為酒店、為部門(mén)、為員工的服務(wù)工作，基本完成了本職工作，目標(biāo)任務(wù)和相關(guān)職能，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職如下：

一、擺正位置，忠于職守。

近1年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為辦公室主任，要做好工作首先要清晰自己的位置，清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任，在實(shí)際工作中，我仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好幫助工作，上傳下達(dá)工作和詳細(xì)處理工作。雖然許多工作有肯定難度，但我始終奉行工作上不講感情，生活上不計(jì)較，寧可得罪人人，不行放過(guò)原則的心態(tài)去協(xié)作好大家的工作，去開(kāi)展好自己的工作。

二、努力實(shí)踐扎身基層，不斷提升工作力量和水平。

辦公室工作涉及面廣，狀況繁雜，因此做好辦公室管理必需把學(xué)習(xí)提高貫穿于工作始終。一年來(lái)，我把學(xué)習(xí)放在首要位置，把學(xué)習(xí)的第一課放在經(jīng)營(yíng)部門(mén)的基層，由于只有你懂得服務(wù)、懂得服務(wù)流程、了解客人需求了你才會(huì)懂得管理，結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，廣泛學(xué)習(xí)酒店業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，才能把學(xué)問(wèn)、閱歷逐步積累，做到學(xué)以致用，以提高工作力量和水平。

三、踏實(shí)勤奮，努力抓好各項(xiàng)工作。

1、培訓(xùn)質(zhì)檢工作。統(tǒng)一支配制訂酒店新員工的入職培訓(xùn)、消防培訓(xùn)。通過(guò)入職培訓(xùn)讓新員工在進(jìn)入酒店的第一天就知道酒店的企業(yè)文化及基本制度，保障了酒店規(guī)章制度的全面執(zhí)行和落實(shí)；堅(jiān)持定期質(zhì)檢和隨機(jī)質(zhì)檢，依據(jù)質(zhì)檢通報(bào)嚴(yán)格落實(shí)整改獎(jiǎng)罰制度，有效的監(jiān)督管理的酒店的服務(wù)和管理質(zhì)量。

2、酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項(xiàng)將酒店工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的長(zhǎng)期工作，1年來(lái)我始終堅(jiān)持將標(biāo)準(zhǔn)化工作放為重中之重，嚴(yán)格根據(jù)要求企劃建檔各類資料、組織召開(kāi)各種會(huì)議、監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)要求標(biāo)準(zhǔn)。以確保了全國(guó)其次批旅游標(biāo)準(zhǔn)化城市的驗(yàn)收、自治區(qū)綠色飯店的驗(yàn)收、星級(jí)復(fù)核的驗(yàn)收及消防衛(wèi)生的各項(xiàng)檢查驗(yàn)收工作。

3、組織開(kāi)展和舉辦各類活動(dòng)。為強(qiáng)化員工們的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高企業(yè)分散力，通過(guò)活動(dòng)平臺(tái)呈現(xiàn)員工精神風(fēng)貌。堅(jiān)持評(píng)比餐飲服務(wù)明星、客房服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)、開(kāi)展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)班組等活動(dòng)，依據(jù)質(zhì)檢工作的.成果、考核各部門(mén)管理人員等，有效的提高了員工的樂(lè)觀性和分散力。

四、工作中的不足和努力的方向。

1、執(zhí)行力不足。辦公室工作重要的是命令的上傳下達(dá)。個(gè)人在一年工作中發(fā)覺(jué)自己在制度的執(zhí)行上沒(méi)能第一時(shí)間去監(jiān)督執(zhí)行。這一點(diǎn)將作為我在20xx年工作中首要調(diào)整提升的任務(wù)。

2、對(duì)下屬領(lǐng)導(dǎo)力不足。在面臨多個(gè)大事同時(shí)發(fā)生時(shí)的綜合處理力量不足，辦公室工作較為瑣碎，有時(shí)一個(gè)人要同時(shí)擔(dān)當(dāng)多件事情，有時(shí)推斷不好任務(wù)輕重程度，造成辦事效率低。同時(shí)，不擅長(zhǎng)將任務(wù)向下安排。明年工作中，這也是個(gè)人需要提升的其次要?jiǎng)?wù)。

3、酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)力量有待提升。一個(gè)好的管理者必需是一個(gè)優(yōu)秀的基層員工，只有各項(xiàng)業(yè)務(wù)力量提升了，才能保證管理工作圍繞經(jīng)營(yíng)的主題思路。在業(yè)務(wù)力量上的學(xué)習(xí)和熬煉有待加強(qiáng)。以上是我一年來(lái)工作學(xué)習(xí)的狀況，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)同事們對(duì)我提出批判和指正，也盼望對(duì)我今后工作賜予支持和關(guān)心。

酒店辦公室主任述職報(bào)告范文2

20xx年已經(jīng)過(guò)去，通過(guò)一年來(lái)的工作，本人的工作力量得到了進(jìn)一步熬煉和提高，同時(shí)年，尚有一些缺點(diǎn)和不足有待進(jìn)一步訂正與克服。

作為本部門(mén)負(fù)責(zé)人，其職能涵蓋了文書(shū)、接待、公關(guān)、車輛管理、檔案管理等內(nèi)容，這就要求不僅要熟識(shí)部門(mén)業(yè)務(wù)，對(duì)于組織和協(xié)調(diào)方面的力量也提出了較高的要求，為了使部門(mén)工作能夠達(dá)到集團(tuán)公司要求，本人在職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展了以下方面工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高辦公效率。在公文的處理過(guò)程中，半年來(lái)共計(jì)上報(bào)集團(tuán)250余份文件、合同，并且仔細(xì)學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟集團(tuán)公司的戰(zhàn)略、思路以及各方面工作要求，做到了基本的了解和把握，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)了準(zhǔn)時(shí)、精確?????的信息。

對(duì)上級(jí)來(lái)文而公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)來(lái)不及批閱的文件，則做變通處理，比較重要的文件在口頭匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后督促有關(guān)部門(mén)抓緊落實(shí)，歸口明確的則將其直接支配至相關(guān)部門(mén)做預(yù)備工作，一年來(lái)，文書(shū)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，未有脫節(jié)、緩辦、壓辦文件的問(wèn)題消失。

二、在接待、外協(xié)工作方面。本部門(mén)作為酒店的窗口，本人的言行舉止、接人待物如把握不好，會(huì)對(duì)酒店的帶來(lái)負(fù)面形象，為此，在各種對(duì)內(nèi)對(duì)外的接待上，本人一向堅(jiān)持謹(jǐn)慎原則，為維護(hù)酒店大企業(yè)風(fēng)范做出了努力。20xx年以來(lái)，多次接待了地方黨委、政府、有關(guān)部門(mén)的檢查、來(lái)訪。無(wú)論規(guī)模大小，對(duì)于每一次的接待，仔細(xì)做好會(huì)場(chǎng)布置，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前預(yù)備、會(huì)議資料等工作。盡量做到少花錢(qián)、多辦事，厲行節(jié)儉，把接待工作做好，通過(guò)我們的熱忱接待，給方方面面均留下了較好印象。

自開(kāi)業(yè)以來(lái)，通過(guò)本部門(mén)的對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通，申請(qǐng)免除了工商局、市文化稽查大隊(duì)、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門(mén)的近10萬(wàn)元的罰款，避開(kāi)了酒店的`經(jīng)濟(jì)損失，并借此也與這些職能部門(mén)建立了良好的社會(huì)關(guān)系，為今后工作的順當(dāng)開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化交通安全意識(shí)，嚴(yán)格車輛管理。公司接待用車的管理、調(diào)配歸口本部門(mén)。作為一個(gè)曾經(jīng)對(duì)車輛管理較為生疏的本人來(lái)說(shuō)，這份擔(dān)子壓得比較重。從規(guī)范駕駛員的職業(yè)行為到車況的維護(hù)、保養(yǎng)以及日常調(diào)配都要牽涉很大精力。為了能夠有效激勵(lì)駕駛員的工作熱忱，并達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶的目的，開(kāi)業(yè)初期修訂了《司機(jī)績(jī)效考核方法》，對(duì)里程、油耗、勞動(dòng)紀(jì)律、車況、衛(wèi)生等10項(xiàng)內(nèi)容納入到考核范疇，真正起到了激勵(lì)約束并重的效果。

四、在檔案管理方面。注意對(duì)檔案管理人員的培訓(xùn)，集中參與了集團(tuán)公司組織的檔案管理學(xué)習(xí)，使檔案管理人員對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)更加全面、系統(tǒng)。20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，共整理檔案15卷，為酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查找文件供應(yīng)了便利。

五、在其他工作方面。行政部還擔(dān)當(dāng)著辦公設(shè)施的配備、辦公用品的發(fā)放等職能，在這些工作方面，盡量努力厲行節(jié)省，合理調(diào)配。本部門(mén)還擔(dān)當(dāng)著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)進(jìn)行督辦的職能，本人力求在督促工作上落實(shí)得周全、精確?????、適度，避開(kāi)疏漏和差錯(cuò)，基本做到了事事有著落。

六、回顧一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，根據(jù)酒店的要求，本人較好地完成了本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變。

作為一個(gè)綜合性較強(qiáng)的部門(mén)，需要聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)的工作許多，臨時(shí)性的工作也比較多。本人在任何時(shí)候都能夠做到將公司利益置于最高位置，召之即來(lái)，來(lái)則能戰(zhàn)，舍小家，顧大家，將滿腔熱忱地投入工作中。

20xx年工作支配：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面，提高個(gè)人及部門(mén)整體管理水平，加強(qiáng)對(duì)四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)酒店的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)，以適應(yīng)酒店工作的要求；

2、建立本部門(mén)的質(zhì)量服務(wù)體系，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍，不斷改進(jìn)對(duì)各層面的支持力量、服務(wù)水平；

3、在最短的時(shí)間內(nèi)完成酒店各項(xiàng)配套營(yíng)業(yè)證書(shū)的辦理工作。

4、年底申報(bào)4星級(jí)酒店。

以上述職敬請(qǐng)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理和各位同仁審議。

述職人:xxx

20xx年x月x日

酒店辦公室主任述職報(bào)告范文3

現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)酒店綜合管理辦公室主任。在以往的工作中，由于工作思路不清楚，宏觀協(xié)調(diào)力量較差，管理和組織支配方面做得不到位，導(dǎo)致工作效率低下，執(zhí)行力不到位。針對(duì)以上問(wèn)題，在湯總和崔老師的指導(dǎo)關(guān)心下，作為辦公室主任在今后的'工作中我要做到以下幾點(diǎn)：

一、轉(zhuǎn)變工作思路，做好上傳下達(dá)溝通協(xié)調(diào)工作

1、圍繞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)思想開(kāi)展各項(xiàng)工作，以總經(jīng)理睬議及日常布置工作為工作重點(diǎn)，變被動(dòng)接受工作方式為主動(dòng)請(qǐng)示匯報(bào)工作方式;

2、在總經(jīng)理指導(dǎo)下，做好上傳下達(dá)工作，細(xì)心觀看和領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作思路和表達(dá)意圖，樂(lè)觀主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)做好協(xié)調(diào)溝通工作;

3、規(guī)范各項(xiàng)文檔工作操作流程，學(xué)會(huì)并運(yùn)用報(bào)告或請(qǐng)示方式匯報(bào)和傳達(dá)各項(xiàng)工作，把總經(jīng)理的工作意圖傳達(dá)到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén);

4、做好總經(jīng)理助手，多向崔老師請(qǐng)教學(xué)習(xí)，全面溝通協(xié)調(diào)各部門(mén)相關(guān)后勤工作并組織實(shí)施，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)排解部分戰(zhàn)略工作干擾。

二、聯(lián)系各職能部門(mén)，做好各項(xiàng)涉外事務(wù)接待工作

1、負(fù)責(zé)與市政機(jī)關(guān)等相關(guān)職能部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，以企業(yè)利益最大化為動(dòng)身點(diǎn)，請(qǐng)示匯報(bào)，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜;

2、全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)外事接待支配、包括食、宿等款待工作的協(xié)調(diào)和把關(guān)工作。

三、重視員工培育，做好人事聘請(qǐng)和檔案建立工作

1、嚴(yán)格聘請(qǐng)程序，規(guī)范入職離職流程，按相關(guān)規(guī)定與各部門(mén)經(jīng)理做好溝通，重視新員工入職觀看和力量培育，并做好檔案和反饋記錄;

2、幫助崔助理做好酒店相關(guān)制度和流程的完善建立工作，要求各部門(mén)經(jīng)理注意員工培訓(xùn)和按崗位職責(zé)制分工工作;

3、主動(dòng)做好完善和提高員工勞資和福利待遇提議和請(qǐng)示工作，并按上級(jí)批示執(zhí)行相關(guān)工作。

四、注意工作力量培育，做好日常行政事務(wù)工作

1、擅長(zhǎng)主動(dòng)開(kāi)展工作，請(qǐng)教學(xué)習(xí)，制定各項(xiàng)責(zé)任工作管理方法，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行份內(nèi)管理工作;

2、按十個(gè)一長(zhǎng)效管理運(yùn)行機(jī)制，仔細(xì)開(kāi)展各項(xiàng)工作，做好企業(yè)文化建設(shè)和日常巡檢督查等制度落實(shí)工作;

3、組織并主持日常會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄和會(huì)后協(xié)調(diào)落實(shí)工作;

4、做好內(nèi)部行政事務(wù)宣揚(yáng)、通報(bào)、紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)等相關(guān)文檔匯總整理出臺(tái)工作;

5、服務(wù)好總經(jīng)理，做好文秘、生活關(guān)照、日常事務(wù)料理工作。

五、提高組織管理力量，做好綜合辦分工立項(xiàng)和管理工作

1、出臺(tái)選購(gòu)管理方法，做好勞動(dòng)紀(jì)律，選購(gòu)流程、報(bào)賬流程、出入庫(kù)流程等相關(guān)手續(xù)規(guī)范，并監(jiān)督實(shí)施;

2、制定車輛管理制度，對(duì)出車、派車、加油、修理等各項(xiàng)工作作出規(guī)范要求，并嚴(yán)格實(shí)施;

3、規(guī)范工程部人員分工及績(jī)效考核方法，了解并跟催工程部工作重點(diǎn)任務(wù)布置落實(shí)狀況;

4、要求保安部和工程部做好日常巡檢和安全巡查工作，并準(zhǔn)時(shí)反饋回報(bào);

5、制定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、工程檢修標(biāo)準(zhǔn)和安全排查標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)工作立項(xiàng)，并組織實(shí)施;

6、做好內(nèi)部人員協(xié)調(diào)溝通和人員分工工作，優(yōu)化工作流程，高效順暢開(kāi)展內(nèi)部管理工作。

六、關(guān)注員工生活、搞好后勤保障工作

1、員工宿舍：列入質(zhì)檢項(xiàng)目，重視區(qū)域衛(wèi)生和安全檢修工作，要求管理員做好節(jié)能降耗和安全巡查工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)、反映并上報(bào)解決相關(guān)問(wèn)題;

2、員工澡堂：列入質(zhì)檢項(xiàng)目，準(zhǔn)時(shí)解決上報(bào)相關(guān)問(wèn)題。按季節(jié)需要調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，保障員工福利待遇的真正落實(shí);

3、員工食堂：定標(biāo)立項(xiàng)，在提高員工生活水平的同時(shí)，進(jìn)一步制定員工餐績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，做好成本費(fèi)用掌握。

4、依據(jù)實(shí)際狀況，開(kāi)展有益于豐富員工生活，提高團(tuán)隊(duì)分散力和企業(yè)向心力的業(yè)余活動(dòng)，逢年過(guò)節(jié)，考慮并提議實(shí)施改善員工生活和福利待遇等措施。

七、撲捉內(nèi)外部信息，準(zhǔn)時(shí)反饋相關(guān)狀況

1、了解并把握特別員工工作狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，并親自做思想工作，做好員工內(nèi)部公關(guān)工作;

2、收集外部行業(yè)相關(guān)信息，準(zhǔn)時(shí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出相關(guān)合理化建議;

3、做好承租戶外聯(lián)及內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，相關(guān)問(wèn)題請(qǐng)示匯報(bào)，跟催合同簽訂及租金收繳工作。

以上各項(xiàng)工作，我會(huì)在總經(jīng)理指導(dǎo)下仔細(xì)組織實(shí)施，做好企業(yè)后勤保障和內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，為一線運(yùn)營(yíng)部門(mén)服務(wù)，為總經(jīng)理及各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策供應(yīng)后方支持，以保證營(yíng)銷部門(mén)做出更好的工作業(yè)績(jī)，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力氣!

酒店辦公室主任述職報(bào)告范文4

企業(yè)進(jìn)展全面豐收的一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)的協(xié)作和總經(jīng)辦全體員工的支持下，我緊緊圍繞度假村各項(xiàng)中心工作，根據(jù)目標(biāo)要求帶好部門(mén)全體員工，不斷改進(jìn)工作方式，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷提高實(shí)際工作的力量，一年來(lái)我努力做好為酒店、為部門(mén)、為員工的服務(wù)工作，基本完成了本職工作，目標(biāo)任務(wù)和相關(guān)職能，現(xiàn)向各位同志述職如下：

一、擺正位置，忠于職守。

幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為辦公室主任，要做好工作要清晰自己