服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

策劃人：程雪22、高靖偉14組員：張雨荷19、李爽12、高馬帥、36黨春燕09服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃目錄1項(xiàng)目介紹2網(wǎng)站管理3網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)4市場環(huán)境分析5SWOT分析7消費(fèi)者定位分析8總結(jié)資金需求數(shù)額5萬元相應(yīng)權(quán)益無網(wǎng)店名稱Shirley服裝店團(tuán)隊(duì)名稱藍(lán)色星球地址北京市朝陽區(qū)郵編100025網(wǎng)店性質(zhì)合伙網(wǎng)店服裝類網(wǎng)絡(luò)營銷模式網(wǎng)店代銷營運(yùn)模式網(wǎng)店主營產(chǎn)業(yè)時(shí)尚男女裝、飾品等1.投資安排2.網(wǎng)店基本情況項(xiàng)目介紹3、

項(xiàng)目服務(wù)宗旨

項(xiàng)目秉承項(xiàng)目多樣化和低價(jià)的服務(wù)理念，為追求時(shí)尚的年輕人群提供時(shí)尚質(zhì)詢的服務(wù)，公司的服務(wù)宗旨是：1、為顧客提供多款式、多顏色的服飾、配飾2、為顧客提供有保障的產(chǎn)品品質(zhì)3、為顧客提供誠信服務(wù)、將產(chǎn)品的實(shí)物效果如實(shí)呈現(xiàn)，并注明具體細(xì)節(jié)的描述4、為顧客提供良好全面的售后服務(wù)，讓顧客開心購物經(jīng)營團(tuán)隊(duì)：藍(lán)色星球團(tuán)隊(duì)

程雪、高經(jīng)緯、張雨荷、李爽、黨春燕

、高馬帥由于人員資源有限，網(wǎng)店每日設(shè)在線的客服人員一名，藍(lán)色星球團(tuán)隊(duì)五名成員分時(shí)間值班

網(wǎng)店的組織管理如下：

1.

網(wǎng)店店長：程雪

主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問題。要在商品的服務(wù)，物流等個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。

2.

財(cái)務(wù)主管：高靖偉

主要記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用，前期投入資金，進(jìn)貨費(fèi)用等賬目記錄，每月匯報(bào)流動資金狀況以及網(wǎng)店盈虧。

3.

客服：張雨荷李爽

主要介紹產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定；掌握供貨商存貨信息，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作。

4.

網(wǎng)上推廣：高馬帥、黨春燕

在各大論壇發(fā)帖以及做廣告，還可以進(jìn)行博客推廣，新浪微博等推廣網(wǎng)店管理1、戰(zhàn)略目標(biāo)：Shirley服裝網(wǎng)店秉承著實(shí)現(xiàn)你的公主夢的精神為您提供獨(dú)特新穎的產(chǎn)品，讓你穿出不一樣的精彩，并且讓您的網(wǎng)上購物更加快樂，更加的可信，實(shí)現(xiàn)我們的顧客享受快樂，美麗生活的宗旨。

2、階段目標(biāo)：保證貨源質(zhì)量，研發(fā)開拓市場，開發(fā)客戶，提升自己店鋪的人氣，增加瀏覽量。在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，可以采取開店促銷，以及衣服的陳列等，推廣宣傳時(shí)期不僅僅在網(wǎng)上進(jìn)行推廣，采取多營銷的策略

3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：確定貨源，開發(fā)客戶

第二個(gè)階段：淘寶開店，店鋪的維護(hù)和裝修

第三個(gè)階段：宣傳推廣

第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營網(wǎng)店

第五個(gè)階段：建立自己的網(wǎng)站

第六個(gè)階段：擴(kuò)張網(wǎng)店規(guī)模，把網(wǎng)店做大做強(qiáng)網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)（一）市場背景介紹近年來是中國購物市場快速發(fā)展的時(shí)期，電子商務(wù)國模快速增長，中國網(wǎng)絡(luò)購物，已經(jīng)開始了爆發(fā)性增長?。ǘ┦袌稣{(diào)查網(wǎng)購人群市場調(diào)查根據(jù)CNNIC對網(wǎng)絡(luò)購物者的個(gè)人情況最新的一次調(diào)查抽樣顯示：性別比例：男性占39%，女性占61%年齡比例：20歲以下19%，20-30占53%，30-40占22%，40-50占6%職業(yè)比例：學(xué)生占47%，公司職員占25%，自由職業(yè)者11%，公務(wù)員占3%，其他職業(yè)者占7%從基本材料分析不難看出，現(xiàn)在大學(xué)生以及廣大青年已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍根據(jù)商品類的目標(biāo)市場調(diào)查我們店主要經(jīng)營的商品包括：時(shí)尚男女裝，配飾等，顯示生活中，年輕的時(shí)尚男女，對服裝的消費(fèi)量很大，特別是大學(xué)生，服裝消費(fèi)占據(jù)很大比重市場環(huán)境分析學(xué)歷越高的網(wǎng)民，越傾向于直接在購物網(wǎng)站上搜索購物信息。大專及以上學(xué)歷網(wǎng)民使用購物網(wǎng)站搜索購物信息的比例達(dá)75.9%，比初中以下學(xué)歷高10.2個(gè)百分點(diǎn)，而大專及以上學(xué)歷網(wǎng)民使用綜合搜索網(wǎng)站搜索購物信息的比例僅為23.0%，比初中以下學(xué)歷網(wǎng)民使用比例（32.9%）低近10個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)店優(yōu)勢：既省時(shí)間，又省金錢，而且的營銷模式將采用實(shí)體店和網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營，這樣網(wǎng)店的信譽(yù)度就能得到極大的提高。

網(wǎng)店劣勢：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在管理、營銷、控制等方面可能還存在一些磨合期，這一點(diǎn)要牢牢把握好。市場機(jī)會：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，而且網(wǎng)上購股可以節(jié)省時(shí)間而且方便快捷，現(xiàn)在年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，而且服裝品的購買比例明顯、增高，因此對于、Shirley服裝網(wǎng)店、來說，存在很大的潛在顧客。市場威脅：網(wǎng)購的市場規(guī)模大，同行業(yè)的競爭激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，做好售前和售后的服務(wù)。才能占有更多的市場份額，擁有一席之地。

針對網(wǎng)購的SWOT我們可以采用網(wǎng)上問卷調(diào)查和紙質(zhì)問卷調(diào)查，來了解顧客需要的是哪方面的服務(wù)，并及時(shí)的掌握市場的狀況。SWOT分析行業(yè)趨勢分析隨著電子商務(wù)日益成熟，網(wǎng)民線上購買的熱情越來越高，62.2%的網(wǎng)民在搜索購物信息后，以線上購買情況較多，還有13.4%的人“線上、線下購買情況差不多”，只有22.6%的網(wǎng)民線下購買情況較多，1.6%的網(wǎng)民不購買。網(wǎng)民搜索購物信息后，直接轉(zhuǎn)化為銷售額的比例較高，給商家?guī)頇C(jī)遇的同時(shí)，也給搜索企業(yè)帶來了較高的廣告和其它收入。由此看來服飾鞋帽是網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物購買率最高的。不同性別用戶網(wǎng)購行為差異

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目前，我國男性高頻網(wǎng)購用戶占比高于女性，半年在首選購物網(wǎng)站購物10次以上的男性用戶占12.5%，女性只有9.9%。但是，女性在中度頻率網(wǎng)購用戶中占比較高，有59.7%的女性用戶半年網(wǎng)購在3～10次。

男性半年內(nèi)在首選購物網(wǎng)站的購物金額多于女性，其中有31.6%的男性半年網(wǎng)購在1000元以上，女性只有23.4%。有52%的女性用戶半年內(nèi)在首選購物網(wǎng)站購物500元以下，這一比例高于男性5.5個(gè)百分點(diǎn)。消費(fèi)者定位分析

不同年齡用戶網(wǎng)購行為差異

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網(wǎng)購高頻用戶集中在31～35歲之間，這一年齡段半年網(wǎng)購10次以上者占14.2%。其次是40歲以上的群體，有13.8%的人屬于高頻網(wǎng)購用戶。相對而言，目前網(wǎng)絡(luò)購物用戶更為集中的18～30歲網(wǎng)民，其購買頻次要低于30歲以上的用戶群體。分析發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)民年齡的上升，其在網(wǎng)絡(luò)購物上的支出也在增加，36～40歲達(dá)到頂峰，該年齡段的用戶在購物網(wǎng)站上的支出最多，有42%的人半年在首選購物網(wǎng)站上花費(fèi)1000元以上。不同職業(yè)用戶網(wǎng)購行為差異：自由職業(yè)者中高頻購物用戶占比較大，有15%的高頻網(wǎng)購用戶；其次是黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作者，半年網(wǎng)購10次以上的有11.8%，同時(shí)網(wǎng)購5～10次的也達(dá)32.9%；企業(yè)和學(xué)生群體高頻用戶分別為11.4%和8.2%。

從半年在首選購物網(wǎng)站上的購物金額看，自由職業(yè)者購物支出最多，有35%的用戶購買金額在1000元以上。其次是黨政事業(yè)單位用戶，有33%的人半年在首選的購物網(wǎng)站購買了1000元以上的物品。學(xué)生群體購物金額最少，有63.6%的學(xué)生用戶半年網(wǎng)購花費(fèi)在500元以下不同收入用戶網(wǎng)購行為差異：隨著月收入的增加，網(wǎng)民網(wǎng)購的頻率也有所提高。月收入在500元以下的網(wǎng)購用戶中，只有6.9%的高頻網(wǎng)購用戶；而月收入在5000元以上的網(wǎng)購用戶中，有21.1%的高頻網(wǎng)購用戶。

同時(shí)，隨著月收入的增加，用戶的網(wǎng)購支出也不斷增加。月收入在5000元以上的用戶中，有52.5%的人半年在首選購物網(wǎng)站花費(fèi)1000元以上，高于其他低收入群體的相應(yīng)比例。這可能是因?yàn)?，隨著人們收入的提高，用戶使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購買的物品可能更加豐富，人們在網(wǎng)購上交易的金額也會上升