論新的信息化手段在房地產工程建筑質量控制中的應用

IT改變地產――論新的信息化手段在房地產工程建筑質量控制中的應用一、背景伴隨著房地產產業(yè)在中國的迅猛發(fā)展，土地資源的緊缺開始成為有遠見的房地產企業(yè)管理者擔心的問題。為了加強企業(yè)品牌建設，讓企業(yè)在有限的土地資源上得到最好的發(fā)展，各個房地產企業(yè)都把對客戶滿意度的關注提高到了前所未有的水平。在房地產業(yè)行業(yè)內，對客戶滿意度影響最大的，莫過于房產的質量，畢竟房產是一種使用幾十年的耐用消費品，與民眾的生活密切相關，而且大多數購房者都是以自己半生的積蓄來購買家里最有價值的一件家當。因此，房產質量（包括建筑質量、裝修質量、配件質量等等）歷來都是房地產企業(yè)客戶服務的工作重點，也是接受比例最大的一個投訴種類。如何將這些質量問題消除在客戶投訴之前，最好是消除在交房之前，這是房地產企業(yè)包括政府相關機構一直在關注的事情。各方面制定和采用了多種機制來提高房產的質量，包括嚴格產品質量體系，將完工后的檢查驗收向前擴展到建筑過程中的分階段檢查驗收，引入第三方建筑質量監(jiān)理機構駐場監(jiān)督等等，但絕大多數質量管理手段（包括檢查制度和標準、檢查結果）采用的仍是手工紙介質發(fā)布和記錄的方式，少量采用了計算機數據庫系統(tǒng)來記錄檢查結果，而且還都停留在比較簡單的管理層次上。這種現(xiàn)狀，給房地產企業(yè)和建筑監(jiān)理企業(yè)進一步提高質量管理水平帶來了阻礙，表現(xiàn)在技術水平與管理要求的嚴重不對稱上。具體分析如下：A、執(zhí)行力度問題：房地產企業(yè)和建筑監(jiān)理企業(yè)對建筑工程企業(yè)制定的嚴格的質量要求和檢查標準，但僅在紙介質文件上，查閱不便，新員工入職后需要較多的時間學習和熟悉，最關鍵的是這些標準的執(zhí)行力度完全依賴于員工的責任心和領導的檢查壓力，規(guī)定的檢查是否按期執(zhí)行了，檢查項目是否全面，這些都不能從紙介質文件中得到完全真實的體現(xiàn)――紙介質文件可以延遲填寫甚至隨便填寫。B、檢查標準問題：每次質量檢查過程中，檢查的順序是否得當、檢查項目是否全面、檢查的標準把握是否準確，特別是檢查的結果措辭是否標準，這些都將影響質量檢查工作本身的質量，也就影響了房地產最終產品的質量。而在紙介質方式下，這些也完全依據于員工的責任心和培訓水平，以及領導的檢查壓力；C、統(tǒng)計分析問題：這個問題是紙介質方式最大的問題，由于房地產質量管理要求已經由交房時檢查向前擴展到了建筑過程中的分階段檢查，檢查的結果數據量大增。一個22棟8單元8層構架式住宅小區(qū)在完工之后，收集的質量檢查控制表格紙介質記錄，堆起來比一個人還高。這些記錄中包含了大量對企業(yè)管理有重要價值的信息：這個小區(qū)的建筑設計質量如何？選址的地質地基情況與鉆探結果是否相符？施工過程中發(fā)生問題的類型是如何分布的？參與施工的幾家建筑工程企業(yè)工作能力如何？采用的建筑工程材料發(fā)生問題的類型分布情況如何？是否有明顯的質量問題方向？企業(yè)員工的質管工作情況如何？是否有明顯的遺漏？工作流程和檢查項目是否有必要進行改進、提升、擴展和升級？……這些，都是房地產企業(yè)管理層關注，并希望能得到準確數據的方向。但要從這些一人多高的紙介質記錄表格中提取上述數據，進行各方向的統(tǒng)計分析，從而發(fā)現(xiàn)深層次的問題，為管理提升提供數據依據，其工作量之大，人力成本之高，使得房地產企業(yè)望而生畏。特別是多方向的統(tǒng)計分析，基本上每多一個方向就得把表格全部重翻一次。幾乎是一個不可能完成的任務；D、數據錄入的工作量問題：為了解決C問題，有一些房地產企業(yè)組織開發(fā)了質量管理分析信息系統(tǒng)，先由人工將紙介質記錄表格中的數據錄入系統(tǒng)，再由系統(tǒng)來進行相關的多方向統(tǒng)計分析。這種方式在一定程度上解決了C問題，使得數據的多維統(tǒng)計分析成本下降到了一個可以接受的程度。但這種方式仍然依賴于人工錄入，數據錄入本身的工作量仍然極大，難以堅持，同時A、B問題還是沒有解決。這些問題反過來阻礙了這個方案的推廣，已經實施這種方案的企業(yè)也很難從中得到長期穩(wěn)定的幫助。二、解決方案驗為了打破這個獨僵局橫，讓信息化手據段為管理提升魚提供有效幫助兼，淹我們利用新欣的正I干T夾技術手段，采嘴用新的技術裝霧備，船規(guī)劃了炸PD絞A刪工程質量控制襪系統(tǒng)豈解決方案具；冤隨著技術的進妥步，市面上出豈現(xiàn)了大批新濤的堆I漂T匠產品，第其中乓的戀PD習A賓（個人數字助備理）開始流行梢，艇本解決方案劃就汗采用了攪PD抗A額做為信息化系伏統(tǒng)的外圍設備遍，從而一舉解襖決了執(zhí)行力度疑、標準化、錄效入工作量和統(tǒng)寇計分析工作量旺四大問題，為粘房地產企業(yè)和糾建筑監(jiān)理企業(yè)房的建筑質量管車理工作提供了兄一種全新的技鳴術手段。醋PD灶A倆工程質量控制旨系統(tǒng)解決方案狀分落為糠P世C誠端罷和券PD但A郊端二大部分，打采用普通襲的沙P牌C權（包括服務器說和工作站）作纖為質量管理模歇型配置和質管閥檢查結果存儲注的工具，并承纏擔統(tǒng)計分析，延以實現(xiàn)質管模顧型的不斷優(yōu)化僅。另一方面蘆，顛PC多端還包含有根脾據檢查結果中喬發(fā)現(xiàn)的質量問串題安排解決、寺維修和改進以岔保證順利交房掏的派工、復查案等功能；謠PD哨A劑端是本解決方凡案的核心盒，運行圈于論PD瘡A綿（個人數字助蔥理），勞與聰P膀C情一樣，在市面層上直接采購標動準的商品拍化成PD色A竊產品（類似伶于才P嗓C烈端，有具體的你技術指標要求明）代；坐PD碑A診上運行著工程壓質量控制系統(tǒng)耗的希PD坊A捏端，作為質量掃檢查的前端工澤具，穗從規(guī)PC佛端下載質管管堅理模型數據后灘，工程質管人隆員手孝持禍PD燥A盒赴建筑工地，紅根據質管模型霞的要求，現(xiàn)場迫逐項檢查，通填過下拉選擇、邪手寫識別等形啊式，方便、快拼捷、全面、準毯確的完成質量怪檢測任務，檢脖測過程中可以智用嚷PD仁A贊直接拍數碼照織片做為某項檢詳測結果附件，疫非常直觀，而嚷且可信度高，鞠這些都是紙介漫質驗收方式無浩法達到的。染更為重要的是尚，當工程質管林人員回到辦公坦室后，窮將腔PD饞A窮中暫存的本次袍驗收結果上傳齊到丘P票C剖端，僅十幾秒謎種就可完成數事?lián)浫牍ぷ?，份相比老式的信象息化系統(tǒng)人工制錄入紙介質上召的驗收結果數償據，獄不但做到了效架率上的飛躍，巾而且準確性和長及時性也得到次了成倍的提升哥；頓驗收結果數據末保存摩到趴P癢C庸端之后，通過部質量管理模型自配套的統(tǒng)計分豐析模型，以圖浮形、統(tǒng)計報表啦等形式直觀地禁反映地產企業(yè)補各個樓盤的實馬時質量管理情葬況，可以在多漢個地域，多個奮樓盤以及歷史扁項目之間進行躬縱向和橫向對重比分析，遣及時發(fā)現(xiàn)問題巾，改進管理模掛型，促使房地扔產企業(yè)的產品抗質量不斷提升統(tǒng)。通過衰分析結果，還真可以將質量問鉛題解決在初發(fā)塔階段，避免問再題放大后再花奪費大量成本整幟改，這陪將協(xié)助減少項延目實際成本和言計劃成本之間孫的差距，吼也就槳是爬提升了房地產東企業(yè)的成本管頃控能力。PDA端PC端登記在建項目信息（用于明確需驗收的位置）配置和持續(xù)優(yōu)化質量管理模型（包括檢查點、檢查項目、檢查結果）現(xiàn)場執(zhí)行驗收，生成驗收結果，包括下拉選擇的規(guī)范化結果、備注、照片等，結果將暫存在PDA中，直到完成一輪驗收工作下載項目信息和質管模型上傳驗收結果PDA端PC端登記在建項目信息（用于明確需驗收的位置）配置和持續(xù)優(yōu)化質量管理模型（包括檢查點、檢查項目、檢查結果）現(xiàn)場執(zhí)行驗收，生成驗收結果，包括下拉選擇的規(guī)范化結果、備注、照片等，結果將暫存在PDA中，直到完成一輪驗收工作下載項目信息和質管模型上傳驗收結果以大型數據庫保存全部驗收結果，可支持1000個以上項目匯總、統(tǒng)計、分析，形成報表和圖形，為管理提供準確的數據依據為質量管理模型本身的持續(xù)優(yōu)化提供參考依據，準備下一輪驗收PDA工程質量控制系統(tǒng)流程圖予本解決方案通夢過種PD著A項這種新的技術琴手段，珠通過質量管理焰模型的固化和洗下載解決了詳第一章中所列指的貸A誼、延B璃二個治問侄題蘭―漁―尊質量管理工作溪的計劃性通過慢信息化系統(tǒng)進挑行督辦，實現(xiàn)液了提前提醒和貴過期升級，保練證員工及時執(zhí)追行檢查工作；往另一方面，員畢工在現(xiàn)場根俗據仔PD嫁A付中暫存的管理隨模型執(zhí)行檢查真工作，通過下省拉選擇錄入標總準、規(guī)范的檢榴查結果，并可余通過手寫錄入外備注猛、守PD里A教直拍數碼照片溪等手段輔助說倉明，霉保證了驗收結枝果的規(guī)范和可懂統(tǒng)計性；答員工綱在糊PD屑A研錄入的數據，烈通過上傳功能四直接存隸入駱P圣C突端的大型數據自庫中，完全替尚代了手工錄入溪，而信息化系懷統(tǒng)妙在得到驗收結連果數據之后，竹其數據統(tǒng)計分埋析方面的強項閥也得到了完全渣的發(fā)揮，從而辱完全解決了第藥一章所列班的歇C趕、畜D磨二個問題。率以下是部分操覆作界面的圖片粘：決綜上所述，快PD算A吊工程質量控制披系統(tǒng)押能解決房地產囑企業(yè)在工程質智量管理方面的嚴難題，也能為爭專業(yè)的江建筑質量監(jiān)理蠟機構嗓提供一個有效慘的信息化工具帳；襪四憲、進一步的擴芳展瓜本文前述之內散容，都是為嚇房地產曬企業(yè)和羽建筑質量監(jiān)理必機構勻內部工作質量腿提升服務，效其實這些提升在的根本目標，質是為最終用戶陣，也就是購房飯者提供泳更好的產品。斑當產品交付給愛最終用戶時，欣也就一般所說蒸的圈“熔收乳樓橡”襖時，腹其實也就是一拋次工程質量驗厚收，區(qū)別在于畫，驗收方不再杜是房地產企業(yè)醋內部的質管管多理部門和監(jiān)理喉機構，而是最萄終客戶。股最終客戶看問白題的角度和細債致點，與企業(yè)求內部質管可能冠不完全一致，筑各個客戶之間扶也有很大的區(qū)不別，扒為了保證能全夸面、準確地記牙錄客戶在驗房殲過程中的質疑倒和不滿，以便跳快速、精準、憲對癥的解決，敏PD取A嗎工程質量控制提系統(tǒng)還將發(fā)展著出專用于業(yè)主牲驗房雜的調PD察A令房產移交驗收時系統(tǒng)，它的目伍標是廊讓客戶高高興歉興地正式接手劉房產，高高興犁興地成為正式垂業(yè)主，并能持妹續(xù)拜推薦購買、或慎者成為房地產渴企業(yè)忠誠的長灑期客戶。睡在操作方式上太，本解決方案牢將提供二種選箏擇：歌離線使用奏：非PD現(xiàn)A協(xié)與宿P葉C梢端在下載質管象模型后完全斷漲開，獨立運行且，迫PD外A收端暫時存放當烈次驗收數據，漂等回辦公室后蛛