角色定位與心理素質(zhì)培養(yǎng)

角色定位與心理素質(zhì)培養(yǎng)主講：周矩1研討內(nèi)容角色定位心理素質(zhì)、情商情緒管理與壓力2做一個雙高公務員復合型的綜合能力（思維能力、學習能力、創(chuàng)新能力、適應能力）n過硬的心理素質(zhì)（自信、樂觀、耐挫、穩(wěn)定，成熟心態(tài)）n3心態(tài)

,能力和技巧的關系技巧能力心態(tài)4高威的公式人

的表現(xiàn)=潛能

—

干擾n干擾無時不在，它來自外界，來自我們自己，而真正讓外界因素干擾的，則是我們的觀念和看法。n5區(qū)分干擾內(nèi)在：自我懷疑、防范心理、情緒化、焦慮、緊張n外在：人際關系、組織氛圍、壓制不同意見、沒有績效的機制、權責不清、溝通不暢n6和上級正確的相處?

學會減輕上級的負擔，?

上級是如何評價我的工作，改善對自己的看法?

注重工作的細節(jié)，理性和感性?

理解上級的目標、壓力、優(yōu)點、不足和做事的方法。?

熟悉上級習慣的工作方式7角色定位的依據(jù)——工作描述書A1---工作目的nnnnnnA2—在這個崗位上實際做什么A3--個人如何從事工作匯報關系是什么？相關的內(nèi)、外部聯(lián)系是什么？A4-所需的人際關系和個人技能是什么8角色定位用自己的性格來定位角色n用自己喜好來定位人際關系n用理性定位自己的職業(yè)角色n9情商—心理素質(zhì)的關鍵1)

樂觀測試.軟糖實驗.2)（甘心情愿等待者：適應性強、喜歡冒險、受人喜愛、比較自信、比較獨立）3)（迫不急待吃糖者：比較孤僻、固執(zhí)、屈從壓力、逃避挑戰(zhàn)）4)貝爾實驗室,"智商使人錄用,情商使人晉升".5)10情商自我意識.自我激勵.控制情緒.nnn人際溝通，感知、領悟、交流別人情緒。挫折承受能力.應激水平，挫折的承受力和閾限“排遣方式”nn11自我意識的概念自我意識就是“我屬于哪種人”的自我n觀念，它建立在我們的自我信念之上。影響著我們

對自己的假設

，決定著n我們發(fā)展的可能性實施的信心?！白孕排c挑戰(zhàn)”的杠桿關系n12情緒和壓力管理13科技精英徐建平和丁遐悲劇nn……14挫折是一種緊張的情緒狀態(tài)是指個體從事有目的的活動，在環(huán)境中n遇到障礙或干擾，使其需要和動機不能獲得滿足時的緊張情緒狀態(tài)。徐晶

周鉗

劉峰n科技精英徐建平和丁遐悲劇n15神經(jīng)心理學的觀點大腦的“邊緣系統(tǒng)”(limbicsystem)負責情n緒和人體因為有情緒而存在的生理狀態(tài).大腦的“前額葉”(frontalcortex)負責思考n分析,解決困難。在每當“邊緣系統(tǒng)”活躍時,“前額葉”就無n法活躍.16怒傷肝，恐傷腎，悲傷脾，喜傷心。n17面對挫折的幾個步驟：宣泄

+

平穩(wěn)情緒

+

慢慢恢復理智，溝通，解決問題方式n挫折閾限：緊張情緒狀態(tài)，達到一定程度時思維出現(xiàn)中斷、屏蔽；n18“寧彎不折”或是“寧折不彎”不能忍受屈辱的人很難有所作為，很多人的悲劇就在于不能忍辱。n迎面而來的沙塵暴，你該怎么辦？n19小結(jié)：你是怎樣面對挫折？nn你是怎樣面對受挫折的人？20職業(yè)壓力是把雙刃劍適當?shù)穆殬I(yè)壓力，會使人感到刺激和挑戰(zhàn)，給人帶來愉快的成就感，讓人的潛能得到較好地發(fā)揮。n過強的、持久的壓力會破壞我們的精神和生理系統(tǒng)，讓我們低估自己。n工作效率降低，n害怕和別人坦誠相見。n嚴重的甚至會產(chǎn)生放棄生命的打算念頭和行為。n22為什么壓力使我們生??？持久的壓力會刺激腎上腺分泌出皮質(zhì)激素，這些激素有抑制免疫系統(tǒng)的作用，因而增加患病的可能性。23壓力的生理反映——心腦血管系統(tǒng)——消化系統(tǒng)——內(nèi)分泌系統(tǒng)——失眠——癌癥說明：心理對人的生理具有很大的控制與影響作用n24壓力過大的一些現(xiàn)象：消化和胃口不好n感覺自己很少做對事情n易失眠n疲憊不堪n沒有任何生理原因就感到頭暈n晚上不易放松自己n對瑣碎之事易煩躁n頭暈眼花，心動過速n25工作壓力的具體原因1、不明確的角色確定。（左右不是人）2、角色矛盾3、過高自我期望（完美主義）4、缺乏權力——影響力5、與上司的頻繁沖突26工作壓力的具體原因6

工作過度和時間緊迫7缺少多樣化8

缺乏交流9與同事的沖突10訓練不足。27家庭和情感的壓力1、伴侶n2、孩子n3、家庭安排n4、環(huán)境對家庭的影響n5、情感糾葛n28減輕壓力的幾個方面1.

激勵和關懷型的組織文化，高要求，高關懷。融洽的組織環(huán)境2.

保持溫馨支持型的家庭氛圍3.

科學健康的生活方式，身體能量可以承受的工作方式，目標不要過高。找理由給自己放松。29減輕壓力的方法11、學會分解目標，目標要切合實際2、放松心情是緩解壓力直接途徑。當我們發(fā)笑時，心理和情感就會放松。法國人心臟發(fā)病率是英國的1/3，中風和肝硬化發(fā)病率要高得多3、學習溝通技巧和傾聽策略4、適當授權，做事到做人的轉(zhuǎn)變30減輕壓力的方法2冥想（注意力，增加對思維過程的控制、處理情感的能力、n放松）釋放感情（抗戰(zhàn)時期的蔣介石）nnn分解壓力，加以歸類隨遇而安，接受現(xiàn)實重新構(gòu)想，設定目標（進攻或撤退n31面對壓力的方法3－分解列舉壓力清單工作過度---------對應的策略將來行動nn角色不明確-------缺乏權力---------支持不足---------會議過多---------缺乏交流---------不確定------------立即行動

角色協(xié)商忽略或適應忽略或適應將來行動()nnnnnnnnnn立即行動n立即行動n32古人說……透得名利關，方是小休歇；n透得生死關，方是大休歇。n(快樂與內(nèi)心的祥和來自….)n