角色定位與心理素質(zhì)培養(yǎng)

角色定位與心理素質(zhì)培養(yǎng)主講：周矩1研討內(nèi)容角色定位心理素質(zhì)、情商情緒管理與壓力2做一個(gè)雙高公務(wù)員復(fù)合型的綜合能力（思維能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、適應(yīng)能力）n過(guò)硬的心理素質(zhì)（自信、樂(lè)觀、耐挫、穩(wěn)定，成熟心態(tài)）n3心態(tài)

,能力和技巧的關(guān)系技巧能力心態(tài)4高威的公式人

的表現(xiàn)=潛能

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干擾n干擾無(wú)時(shí)不在，它來(lái)自外界，來(lái)自我們自己，而真正讓外界因素干擾的，則是我們的觀念和看法。n5區(qū)分干擾內(nèi)在：自我懷疑、防范心理、情緒化、焦慮、緊張n外在：人際關(guān)系、組織氛圍、壓制不同意見(jiàn)、沒(méi)有績(jī)效的機(jī)制、權(quán)責(zé)不清、溝通不暢n6和上級(jí)正確的相處?

學(xué)會(huì)減輕上級(jí)的負(fù)擔(dān)，?

上級(jí)是如何評(píng)價(jià)我的工作，改善對(duì)自己的看法?

注重工作的細(xì)節(jié)，理性和感性?

理解上級(jí)的目標(biāo)、壓力、優(yōu)點(diǎn)、不足和做事的方法。?

熟悉上級(jí)習(xí)慣的工作方式7角色定位的依據(jù)——工作描述書(shū)A1---工作目的nnnnnnA2—在這個(gè)崗位上實(shí)際做什么A3--個(gè)人如何從事工作匯報(bào)關(guān)系是什么？相關(guān)的內(nèi)、外部聯(lián)系是什么？A4-所需的人際關(guān)系和個(gè)人技能是什么8角色定位用自己的性格來(lái)定位角色n用自己喜好來(lái)定位人際關(guān)系n用理性定位自己的職業(yè)角色n9情商—心理素質(zhì)的關(guān)鍵1)

樂(lè)觀測(cè)試.軟糖實(shí)驗(yàn).2)（甘心情愿等待者：適應(yīng)性強(qiáng)、喜歡冒險(xiǎn)、受人喜愛(ài)、比較自信、比較獨(dú)立）3)（迫不急待吃糖者：比較孤僻、固執(zhí)、屈從壓力、逃避挑戰(zhàn)）4)貝爾實(shí)驗(yàn)室,"智商使人錄用,情商使人晉升".5)10情商自我意識(shí).自我激勵(lì).控制情緒.nnn人際溝通，感知、領(lǐng)悟、交流別人情緒。挫折承受能力.應(yīng)激水平，挫折的承受力和閾限“排遣方式”nn11自我意識(shí)的概念自我意識(shí)就是“我屬于哪種人”的自我n觀念，它建立在我們的自我信念之上。影響著我們

對(duì)自己的假設(shè)

，決定著n我們發(fā)展的可能性實(shí)施的信心?！白孕排c挑戰(zhàn)”的杠桿關(guān)系n12情緒和壓力管理13科技精英徐建平和丁遐悲劇nn……14挫折是一種緊張的情緒狀態(tài)是指?jìng)€(gè)體從事有目的的活動(dòng)，在環(huán)境中n遇到障礙或干擾，使其需要和動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)的緊張情緒狀態(tài)。徐晶

周鉗

劉峰n科技精英徐建平和丁遐悲劇n15神經(jīng)心理學(xué)的觀點(diǎn)大腦的“邊緣系統(tǒng)”(limbicsystem)負(fù)責(zé)情n緒和人體因?yàn)橛星榫w而存在的生理狀態(tài).大腦的“前額葉”(frontalcortex)負(fù)責(zé)思考n分析,解決困難。在每當(dāng)“邊緣系統(tǒng)”活躍時(shí),“前額葉”就無(wú)n法活躍.16怒傷肝，恐傷腎，悲傷脾，喜傷心。n17面對(duì)挫折的幾個(gè)步驟：宣泄

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平穩(wěn)情緒

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慢慢恢復(fù)理智，溝通，解決問(wèn)題方式n挫折閾限：緊張情緒狀態(tài)，達(dá)到一定程度時(shí)思維出現(xiàn)中斷、屏蔽；n18“寧彎不折”或是“寧折不彎”不能忍受屈辱的人很難有所作為，很多人的悲劇就在于不能忍辱。n迎面而來(lái)的沙塵暴，你該怎么辦？n19小結(jié)：你是怎樣面對(duì)挫折？nn你是怎樣面對(duì)受挫折的人？20職業(yè)壓力是把雙刃劍適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)壓力，會(huì)使人感到刺激和挑戰(zhàn)，給人帶來(lái)愉快的成就感，讓人的潛能得到較好地發(fā)揮。n過(guò)強(qiáng)的、持久的壓力會(huì)破壞我們的精神和生理系統(tǒng)，讓我們低估自己。n工作效率降低，n害怕和別人坦誠(chéng)相見(jiàn)。n嚴(yán)重的甚至?xí)a(chǎn)生放棄生命的打算念頭和行為。n22為什么壓力使我們生病？持久的壓力會(huì)刺激腎上腺分泌出皮質(zhì)激素，這些激素有抑制免疫系統(tǒng)的作用，因而增加患病的可能性。23壓力的生理反映——心腦血管系統(tǒng)——消化系統(tǒng)——內(nèi)分泌系統(tǒng)——失眠——癌癥說(shuō)明：心理對(duì)人的生理具有很大的控制與影響作用n24壓力過(guò)大的一些現(xiàn)象：消化和胃口不好n感覺(jué)自己很少做對(duì)事情n易失眠n疲憊不堪n沒(méi)有任何生理原因就感到頭暈n晚上不易放松自己n對(duì)瑣碎之事易煩躁n頭暈眼花，心動(dòng)過(guò)速n25工作壓力的具體原因1、不明確的角色確定。（左右不是人）2、角色矛盾3、過(guò)高自我期望（完美主義）4、缺乏權(quán)力——影響力5、與上司的頻繁沖突26工作壓力的具體原因6

工作過(guò)度和時(shí)間緊迫7缺少多樣化8

缺乏交流9與同事的沖突10訓(xùn)練不足。27家庭和情感的壓力1、伴侶n2、孩子n3、家庭安排n4、環(huán)境對(duì)家庭的影響n5、情感糾葛n28減輕壓力的幾個(gè)方面1.

激勵(lì)和關(guān)懷型的組織文化，高要求，高關(guān)懷。融洽的組織環(huán)境2.

保持溫馨支持型的家庭氛圍3.

科學(xué)健康的生活方式，身體能量可以承受的工作方式，目標(biāo)不要過(guò)高。找理由給自己放松。29減輕壓力的方法11、學(xué)會(huì)分解目標(biāo)，目標(biāo)要切合實(shí)際2、放松心情是緩解壓力直接途徑。當(dāng)我們發(fā)笑時(shí)，心理和情感就會(huì)放松。法國(guó)人心臟發(fā)病率是英國(guó)的1/3，中風(fēng)和肝硬化發(fā)病率要高得多3、學(xué)習(xí)溝通技巧和傾聽(tīng)策略4、適當(dāng)授權(quán)，做事到做人的轉(zhuǎn)變30減輕壓力的方法2冥想（注意力，增加對(duì)思維過(guò)程的控制、處理情感的能力、n放松）釋放感情（抗戰(zhàn)時(shí)期的蔣介石）nnn分解壓力，加以歸類隨遇而安，接受現(xiàn)實(shí)重新構(gòu)想，設(shè)定目標(biāo)（進(jìn)攻或撤退n31面對(duì)壓力的方法3－分解列舉壓力清單工作過(guò)度---------對(duì)應(yīng)的策略將來(lái)行動(dòng)nn角色不明確-------缺乏權(quán)力---------支持不足---------會(huì)議過(guò)多---------缺乏交流---------不確定------------立即行動(dòng)

角色協(xié)商忽略或適應(yīng)忽略或適應(yīng)將來(lái)行動(dòng)()nnnnnnnnnn立即行動(dòng)n立即行動(dòng)n32古人說(shuō)……透得名利關(guān)，方是小休歇；n透得生死關(guān)，方是大休歇。n(快樂(lè)與內(nèi)心的祥和來(lái)自….)n