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文檔簡(jiǎn)介
1.醫(yī)生時(shí)時(shí)對(duì)病人隱瞞病情,你如何對(duì)待?
從心理學(xué)的角度來(lái)看.大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會(huì)陷入灰心,甚至?xí)芙^接著承受治療。因此,對(duì)病人適當(dāng)隱瞞病情有利于協(xié)作治療,但是假如病人已經(jīng)有所發(fā)覺(jué)并堅(jiān)持詢(xún)問(wèn)病情,醫(yī)生就應(yīng)當(dāng)敬重病人的知情權(quán),承受委婉的方式告知其病情,同時(shí)多加開(kāi)導(dǎo),幫助其渡過(guò)心理難關(guān)。2.手術(shù)后護(hù)士發(fā)覺(jué),只剩下六塊紗布,而她記得明明是七塊,醫(yī)生卻說(shuō)我是主任還是你是主任,談?wù)勀愕目捶?答:首先應(yīng)當(dāng)確定護(hù)士這種謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的看法是正確的,假如一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi),后果將是不行思議的。而對(duì)病人負(fù)責(zé)的看法就是醫(yī)生應(yīng)當(dāng)具備的根本醫(yī)德。對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)在自己沒(méi)有特別把握的狀況下要驗(yàn)證護(hù)士所說(shuō)的話的正確性,要本著為病人著想的看法。醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系就相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系,由此引申出作為領(lǐng)導(dǎo),對(duì)下屬提出的建議要謹(jǐn)慎分析,正確的建議要予以承受,而作為下屬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的不同看法要冷靜對(duì)待,正確分析。假如自己正確的意見(jiàn)未得到承受,也不因此消極工作。3.你在值班時(shí),手里已經(jīng)有很多事務(wù),護(hù)士長(zhǎng)又交給你一件重要的事。你怎么辦?作為護(hù)士難免會(huì)遇到這樣的狀況,這就要求我們想方設(shè)法,克制困難,按時(shí)保質(zhì)地完成任務(wù)。1、應(yīng)當(dāng)堅(jiān)信這是護(hù)士長(zhǎng)一時(shí)疏忽,或者是人手實(shí)在少,沒(méi)方法才交給我的,正確對(duì)待,不心存怨言。如幾項(xiàng)工作時(shí)間上不發(fā)生沖突,我會(huì)按輕重緩緊的原那么處理。2、假如可能的話,在處理新任務(wù)的時(shí)候,首先調(diào)整手頭上的事務(wù),看看是否可以擠出時(shí)間完成,假如加班可以解決的話,就加加班。3、實(shí)在不行的話,向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明狀況,由同事來(lái)幫助或擔(dān)當(dāng)其他工作。假如,由我來(lái)做最相宜,那就請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào),將我手頭上的事務(wù)交由其他人承辦。4.恩格斯說(shuō):“從一些小事,可以看出一個(gè)人的優(yōu)良品質(zhì)?!闭?qǐng)結(jié)合護(hù)士工作特點(diǎn)談?wù)勼w會(huì)。
對(duì)護(hù)士工作來(lái)說(shuō),小事的確很重要,一切要從小事做起。事無(wú)巨細(xì),關(guān)乎大局。對(duì)于一個(gè)剛起先工作的人,更是如此。我想這句話還可以衍生為:“一些小事可以看出一個(gè)人的不良品質(zhì)?!逼焚|(zhì)是一個(gè)抽象名詞,是由多數(shù)的小事會(huì)聚在一起得出的綜合結(jié)論,以小見(jiàn)大是有道理的,我堅(jiān)信人人皆是人才.關(guān)鍵是要用對(duì)地方
。5.智者說(shuō)一個(gè)人要快樂(lè),就要把自己當(dāng)做別人,把別人當(dāng)做自己,把別人當(dāng)做別人,把自己當(dāng)做自己,問(wèn)你如何理解?答:把自己當(dāng)作別人,把別人當(dāng)作自己,就是換位思索。遇到誤會(huì)沖突時(shí)要占在別人的立場(chǎng)著想,這樣才能化干戈為玉帛,無(wú)論別人遇到困難或是取得成功時(shí)都能感同身受,這樣才是關(guān)懷別人的人,別人也會(huì)關(guān)懷你。把自己當(dāng)作自己,把別人當(dāng)作別人,就是要勇于擔(dān)當(dāng)。自己的責(zé)任絕不推脫給別人,對(duì)于別人比自己強(qiáng)的方面不疾妒,不把屬于別人的東西占為己有??偠灾玫娇鞓?lè)的人,是懂得如何取舍的人,這位智者告示我們的就是這樣一種豁達(dá)安康的生活處世看法。沈從文的夫人張?jiān)屎陀幸痪浜芎玫脑挘f(shuō)是快樂(lè)的三個(gè)秘訣,也和這個(gè)類(lèi)似吧。不拿自己的錯(cuò)誤懲罰別人,不拿自己的錯(cuò)誤懲罰自己。會(huì)怎么辦答:第一:人各有所長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)技術(shù)操作不熟悉,但他(她)的領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)實(shí)力確比我強(qiáng),在實(shí)際工作存在這種現(xiàn)象缺乏為奇,應(yīng)當(dāng)成認(rèn)和承受這種現(xiàn)象;
其次:因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是決策和組織者,我是執(zhí)行者和具體任務(wù)完成者,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作準(zhǔn)備支配和下達(dá)的任務(wù)一般狀況下要盡量適從。第三:假如領(lǐng)導(dǎo)的工作準(zhǔn)備支配和下達(dá)的任務(wù)違反技術(shù)操作規(guī)程,盲目執(zhí)行可能造成損失或事故,要?jiǎng)穹I(lǐng)導(dǎo)變更或拒絕執(zhí)行。第四:要和領(lǐng)導(dǎo)常常進(jìn)展溝通,和他(她)溝通探討有關(guān)技術(shù)方面的學(xué)問(wèn)和術(shù)操作規(guī)程,促使他(她)熟悉關(guān)技術(shù)方面的學(xué)問(wèn)和術(shù)操作規(guī)程,在每項(xiàng)工作準(zhǔn)備支配和下達(dá)的任務(wù)前,多提建立性看法,供他〔她)參考。7、醫(yī)療事故的預(yù)防
1.建章立制。各種規(guī)章制度的建立必需要依據(jù)本院的實(shí)際狀況,本科室的實(shí)際狀況,以大家能做到為準(zhǔn)。千萬(wàn)不要提過(guò)高的要求,也不要照搬別人的。2.提高診療護(hù)理技術(shù),降低醫(yī)療事故發(fā)生率。大醫(yī)院糾紛多,事故少,小醫(yī)院事故多。
3.謹(jǐn)慎履行告知義務(wù)?!秷?zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定,醫(yī)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程當(dāng)中應(yīng)照實(shí)地向患者或其近親家屬告知病情。告知包括三項(xiàng)內(nèi)容:①病情,②治療措施,③風(fēng)險(xiǎn)。4.著記,必需要顯露出原書(shū)寫(xiě)內(nèi)容。
5.病歷的傳遞、封存與拆封的留意問(wèn)題。不能讓病人自己拿著病歷走,要讓護(hù)士傳或工作人員傳。引起糾紛須要封存的病歷及所用物品,必需當(dāng)著病人的面封存或拆封。
6.醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立防范和處理醫(yī)療糾紛預(yù)案。每個(gè)科室都要有預(yù)案,而且醫(yī)院還要有一個(gè)
8。我市某高校學(xué)生食堂發(fā)生近千人食物中毒,輕者頭昏、腹痛、上吐下瀉,重者昏迷、血(1)以最快捷的通訊方式緊急通知各大醫(yī)院,說(shuō)明任務(wù),盡快準(zhǔn)備,應(yīng)診搶救。(2)與公安及其他方面協(xié)作,調(diào)查中毒緣由,分析鑒定確定毒物,為針對(duì)性搶救供應(yīng)依據(jù)。(3)組織、支配、運(yùn)輸病員。(4)在未查明毒物前進(jìn)展對(duì)癥性搶救(輸液等),在查明毒物后通知各醫(yī)院進(jìn)展針對(duì)性搶救。(5)剛好了解病情開(kāi)展及治療狀況,如組織專(zhuān)家會(huì)診,調(diào)撥藥品等。(6)報(bào)告國(guó)家衛(wèi)生部,承受指責(zé)與指導(dǎo),通報(bào)全市各單位,引以為戒。9.如何對(duì)待如今的醫(yī)患關(guān)系?
如今的醫(yī)患關(guān)系比擬驚惶,要緩解這一狀況,首先要了解其產(chǎn)生的緣由,大體上分為以下三方面的緣由:醫(yī)者方面的緣由;患者方面的緣由以及管理方面的緣由。
醫(yī)者方面的緣由主要體此時(shí)此刻醫(yī)術(shù)不高,醫(yī)德水平低。醫(yī)務(wù)人員由于經(jīng)驗(yàn)不夠,對(duì)疾病的變更估計(jì)缺乏或處理不當(dāng)或是效勞看法差,責(zé)任心不強(qiáng),馬虎大意等,均會(huì)引起患者不滿(mǎn)甚至發(fā)生醫(yī)患糾紛。
患者方面的緣由,患者不信任的就醫(yī)心理,比方患者往往信任經(jīng)驗(yàn)豐富的老醫(yī)生,而對(duì)年輕醫(yī)生缺乏信任感;患者對(duì)安康的期望值過(guò)高,在治療效果的問(wèn)題上,醫(yī)生認(rèn)為療效比擬志向,患者那么認(rèn)為效果不明顯;患者由于所患疾病產(chǎn)生驚惶、焦慮、煩躁心情,向醫(yī)務(wù)人員埋怨甚至出現(xiàn)過(guò)激的言行。這些都可能引起醫(yī)患關(guān)系驚惶。管理方面的緣由,有的醫(yī)院過(guò)分強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益,常承受開(kāi)大處方,重復(fù)屢次檢查等方法,這樣做加重了患者負(fù)擔(dān)而引起患者不滿(mǎn)。知道了緣由,驚惶的醫(yī)患關(guān)系。者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞,讓患者滿(mǎn)意并產(chǎn)生信任,這對(duì)于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系大有裨益。對(duì)于即將踏上工作崗位的我們,要自覺(jué)學(xué)習(xí)相關(guān)理論學(xué)問(wèn),深刻理解“一切為了病人,為了病人的一切,為了一切病人”的精華,并在工作中付諸于實(shí)踐。
對(duì)于患者要加強(qiáng)就醫(yī)道德的傳播。對(duì)于管理方面,醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的管理,始終將社會(huì)利益放在第一位。此外,我覺(jué)得還應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)的法律、條例來(lái)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)患關(guān)系。我認(rèn)為只有切實(shí)地做到以上這些,才如何依據(jù)效勞對(duì)象,如何提高效勞質(zhì)量?醫(yī)療效勞對(duì)象即指全部須要檢驗(yàn)結(jié)果的人群。對(duì)于前來(lái)就診的病人,我們熱忱效勞,對(duì)于老弱幼殘的病患,我們更要想其所想,急其所急,供應(yīng)周到的效勞。但是遇上一些由于某些緣由對(duì)醫(yī)院工作不理解的偏激的病患,我們那么應(yīng)運(yùn)用一些溝通技巧,幸免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。紅包問(wèn)題,看法?醫(yī)收紅包的緣由主要有:①醫(yī)務(wù)人員工作辛苦,收入?yún)s并不高,加上經(jīng)不起誘惑,所以收下了紅包。②患者不信任的就醫(yī)心里,認(rèn)為只有送了紅包,醫(yī)生才盡心竭力。救死扶傷是醫(yī)生的職責(zé),醫(yī)生收紅包,不僅損壞了醫(yī)患關(guān)系,也損害了醫(yī)護(hù)人員的形象。收紅包輕者加重了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),重者那么耽擱病人最正確治療時(shí)間。小小的紅包,收與不收干脆考量了醫(yī)生的醫(yī)德水準(zhǔn),也干脆關(guān)系到民生的經(jīng)濟(jì)利益,更干脆影響到一個(gè)醫(yī)院和整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的正與邪。我認(rèn)為可以從以下兩方面來(lái)改善這一狀況。一方面醫(yī)院要加強(qiáng)監(jiān)視管理,加大對(duì)紅包收受和索要的懲治;另一方面,患者要轉(zhuǎn)變心態(tài),自覺(jué)約束自己不送紅包,信任醫(yī)生。12.你在值班的時(shí)候,在你面前一個(gè)急癥病號(hào)突然暈倒,你如何處理?〔1〕在工作中遇到這樣的事情是正常的,我應(yīng)當(dāng)冷靜,快速,妥當(dāng)?shù)靥幚磉@件事,不應(yīng)當(dāng)有所驚惶??虣z查這位患者的生命體征,看是否穩(wěn)定,并且同時(shí)將這一狀況匯報(bào)醫(yī)院總值班醫(yī)生?!?〕假設(shè)病人病情穩(wěn)定,那么我將和值班護(hù)士一起對(duì)這位病人的狀況做出相應(yīng)的對(duì)癥處理?!?〕,假設(shè)病人狀況危機(jī),比擬緊要,我應(yīng)當(dāng)立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生,請(qǐng)求幫助治療?!?〕,治療過(guò)程中,不能擅離職守,更不能自行支配替班,假設(shè)是病人做檢查等須要我的陪伴,應(yīng)當(dāng)跟總值班醫(yī)生匯報(bào)狀況,得到批準(zhǔn)后再離開(kāi)。公務(wù)員不再是鐵飯碗,對(duì)此你怎么看?我們都知道而從今年起先,事業(yè)單位也要全面改革,從業(yè)人員都要簽訂勞動(dòng)合同,另外,教化行業(yè)、衛(wèi)生行業(yè)也要逐步按崗設(shè)職。改革帶來(lái)的陣痛不僅使得局部人員要下崗,招收人員大面積削減同樣給人帶來(lái)一種對(duì)將來(lái)不確定的心態(tài),因此,能在失業(yè)前走進(jìn)機(jī)關(guān)單位,當(dāng)上公務(wù)員成為不少人的幻想。我國(guó)公務(wù)員實(shí)行考錄制度,考上后第一年為試用,然后再轉(zhuǎn)正,假如在崗位上稱(chēng)職,不違反有關(guān)規(guī)定的話,誰(shuí)都不能炒你,相比之下,平安感還是比擬強(qiáng)的。公務(wù)員工作雖相對(duì)穩(wěn)定,但優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)法那么已在該行業(yè)中慢慢建立起來(lái),最近十年,各省市就
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