年中工作總結(jié)14篇

第年中工作總結(jié)14篇

年中工作總結(jié)1

財(cái)務(wù)部在胡總經(jīng)理的支持和幫助下在其他部門的有效配合下，以醫(yī)院效益為中心，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財(cái)務(wù)人員共同努力，力求做到及時(shí)準(zhǔn)確完成核算工作，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù)；真實(shí)反映醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)?，F(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真做好20__年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營(yíng)狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)，為20__年度的績(jī)效考核、經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財(cái)務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提供更加詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

二、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為各部門提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，滿足了各部門對(duì)財(cái)務(wù)部的工作要求。對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從收入的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的.收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫。

三、認(rèn)真完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照集團(tuán)有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況。

四、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系；定期與稅務(wù)溝通，認(rèn)真聽取對(duì)方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時(shí)辦理納稅申報(bào)，及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款。

五、積極做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅局報(bào)送年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報(bào)送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。

六、在醫(yī)院年度政治教育和醫(yī)德教育計(jì)劃的指導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院布署，每月組織本部門員工進(jìn)行醫(yī)德教育，提高本部門員工的自身素質(zhì)，使本部門的服務(wù)滿意度不斷提高。并在本部門積極開展財(cái)務(wù)管理服務(wù)安全年活動(dòng)，提高工作效率，樹立醫(yī)院的窗口形象。

下半年工作計(jì)劃：

鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一、積極參與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)治理，搞好醫(yī)院藥品物資的清查與盤點(diǎn)。

隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)治理參與到醫(yī)院治理的方方面面，使其更加符合財(cái)務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計(jì)、稅務(wù)部門的財(cái)務(wù)檢查。

二、迎接勞動(dòng)社保的檢查。7-11月份，社保稽查將按計(jì)劃對(duì)公司20__年財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)，針對(duì)敏感問題我部門先進(jìn)行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會(huì)計(jì)信息報(bào)告精細(xì)度，保證審計(jì)工作的順利進(jìn)行。

三、完成20__年預(yù)算初稿編制工作。根據(jù)集團(tuán)歷年要求，在11、12月份會(huì)進(jìn)行下一年度的預(yù)算初稿編制工作，根據(jù)公司的運(yùn)行方式，結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，通過對(duì)公司的各項(xiàng)費(fèi)用認(rèn)真調(diào)研和測(cè)算做好初稿的編制工作。

四、不斷學(xué)習(xí)，以此提高自身的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺(tái)，財(cái)務(wù)人員還需及時(shí)針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面加強(qiáng)培訓(xùn)。尤其社保、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等，財(cái)務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、爭(zhēng)取使企業(yè)利潤(rùn)最大化能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。

最后，財(cái)務(wù)部的工作并非獨(dú)立的，離不開各個(gè)部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)!年中工作總結(jié)2

今年上半年，鎮(zhèn)本著“一年打基礎(chǔ)、兩年大發(fā)展、三年大變化”的奮斗目標(biāo)，埋頭苦干，以重振經(jīng)濟(jì)為己任，努力與全市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展齊頭并進(jìn)，困境中求突破，突破中求跨越，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均有較大幅度增長(zhǎng)。

1-6月份完成到賬外資206.4萬美元，占計(jì)劃的41.3%，出口創(chuàng)匯662萬美元，占計(jì)劃的50.3%，實(shí)際內(nèi)資1.73億元，占計(jì)劃的57.7%，民營(yíng)企業(yè)注冊(cè)資本8950萬元，占計(jì)劃的147%，完成財(cái)政收入1436萬元，占計(jì)劃的58.9%，同比增長(zhǎng)30.8%。

一、加快項(xiàng)目引進(jìn)和建設(shè)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)興鎮(zhèn)

上半年，我們從項(xiàng)目占地、投資強(qiáng)度、環(huán)保和企業(yè)產(chǎn)出等方面嚴(yán)把企業(yè)入園關(guān)，新簽約投資5億元的魯重集團(tuán)等5個(gè)項(xiàng)目，目前待建項(xiàng)目16個(gè)。

新開工4個(gè)，分別為投資2.6億元的遠(yuǎn)征鋼構(gòu)工程有限公司，投資6800萬元的運(yùn)馳重工機(jī)械有限公司，投資7600萬元的尊和食品有限公司，投資1.2億元的大元銅業(yè)有限公司。在建總建筑面積達(dá)到7.8萬平方米。

加大收地縮院，盤活存量土地資源。利用閑置廠房和土地新引進(jìn)廉明機(jī)械、恒泰平板、聚德制帽、怡豐鞋業(yè)、希見碳晶遠(yuǎn)紅外電子等5個(gè)項(xiàng)目。其中碳晶電子項(xiàng)目投資過億元，將于近期開工建設(shè)。

二、加快城鎮(zhèn)改造開發(fā)，打造宜居小城鎮(zhèn)

本著改造與開發(fā)并舉，政府主導(dǎo)與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合的'原則，小城鎮(zhèn)建設(shè)明顯提速。上半年新簽約中學(xué)舊址、新社區(qū)中心、鎮(zhèn)政府駐地和糧所等4個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，其中鎮(zhèn)政府駐地64畝開發(fā)項(xiàng)目土地儲(chǔ)備和規(guī)劃設(shè)計(jì)即將完成，9月份開工建設(shè)。投資500多萬元改造的鎮(zhèn)中心河景觀湖全面完工。景觀湖西岸開發(fā)的一期9000平米商業(yè)街工程過半。沿鎮(zhèn)駐地路南側(cè)開發(fā)的汽車站商業(yè)街全面啟動(dòng)，15000平米商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)年內(nèi)竣工。

下半年工作打算：

一是全力以赴抓好工業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)和投產(chǎn)加大園區(qū)投入，完善功能設(shè)施，提高項(xiàng)目承載能力。

利用土地修編機(jī)遇，工業(yè)園區(qū)擴(kuò)規(guī)模提檔次，打造精品園區(qū)。下半年確保鋼構(gòu)、銅業(yè)、食品等項(xiàng)目主體工程完工。確保運(yùn)馳重工、希見碳晶電子項(xiàng)目投產(chǎn)。在嚴(yán)格依法使用土地的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)投資5億元的集團(tuán)、投資500萬美元的服飾等一批待建項(xiàng)目開工建設(shè)。下半年新開工面積達(dá)到8萬平米。抓好幾個(gè)在談外資項(xiàng)目的洽談，力爭(zhēng)在引進(jìn)外資大項(xiàng)目上有所突破。

二是創(chuàng)新思路做好小城鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)

確保駐地居民小區(qū)9月開工，一期開發(fā)樓盤面積達(dá)到3萬平米，并主體完工。力爭(zhēng)中學(xué)舊址、社區(qū)中心和糧所三個(gè)樓盤完成土地儲(chǔ)備和規(guī)劃手續(xù)。確保客運(yùn)站15000平米商業(yè)街全面建成。確保景觀湖商業(yè)街一期9000平米完工，二期9000平米進(jìn)行規(guī)劃土地儲(chǔ)備，力爭(zhēng)開工建設(shè)。完成鎮(zhèn)駐地總體規(guī)劃修改完善調(diào)整。年內(nèi)完成新社區(qū)路網(wǎng)、管道、照明綠化等部分基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)；完成中學(xué)擴(kuò)建、社區(qū)中心、派出所及供電所等建筑面積25000平方米。因地制宜，探討實(shí)施農(nóng)村住宅合作社可行性方案，推動(dòng)舊村改造。力爭(zhēng)在大型商貿(mào)餐飲項(xiàng)目引進(jìn)上有所突破。適當(dāng)推進(jìn)休閑度假村項(xiàng)目，提升宜商宜居宜游生態(tài)環(huán)境。

三是加快新農(nóng)村建設(shè)，營(yíng)造和諧綠色新農(nóng)村

規(guī)劃建設(shè)百畝黑豬標(biāo)準(zhǔn)化育種基地，黑豬育種一年達(dá)到6萬頭，提升“黑豬”品牌和市場(chǎng)覆蓋率。年內(nèi)完成土地調(diào)整和基礎(chǔ)性工作。力爭(zhēng)萬畝高效設(shè)施蔬菜示范園開工建設(shè)，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地。大力推廣特色種植，發(fā)展薄皮核桃1500畝，藍(lán)莓800畝。通過能人治村，壯大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)農(nóng)民增收，以發(fā)展促穩(wěn)定，形成政通人和良好局面，確保全面完成市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。年中工作總結(jié)3

回望過去的20__的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，努力做好本職工作，感受頗多，收獲也頗多，雖工作上存在諸多的不足，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉，也是對(duì)自己的一種鞭策。

現(xiàn)就20__年度的一些工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)：

一、人事管理方面：

1、人員檔案管理/勞動(dòng)合同

完善辦理勞動(dòng)用工相關(guān)手續(xù)（包括新員工入職、轉(zhuǎn)正、離職）等人事工作。

負(fù)責(zé)管理員工的勞動(dòng)合同。

本年度自20__年1月起至12月進(jìn)入公司新員工為12人，已全部完成入職手續(xù)及建立個(gè)人檔案，完成了員工人事信息的錄入和資料的健全。

2、人才招聘工作

通過采取一系列切實(shí)措施，如附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)招聘欄廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、人才招聘會(huì)等各種辦法。

期間，包括報(bào)刊發(fā)布招聘信息9次，參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)2次，網(wǎng)站發(fā)布3家（免費(fèi)的有1家）等。

3、培訓(xùn)工作

今年公司定為“培訓(xùn)年”，負(fù)責(zé)公司每次培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，完成本年度17次的培訓(xùn)、其中包括內(nèi)訓(xùn)4次、外訓(xùn)2次，新員工入職培訓(xùn)11次，培訓(xùn)總結(jié)試卷2次。

培訓(xùn)記錄信息的填寫和歸檔。

4、一線員工的績(jī)效、員工福利、勞保管理

期間,協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成員工績(jī)效考評(píng)表單搜集與每月部門滿意度調(diào)查的所有整理工作及每月員工異動(dòng)表的制定;負(fù)責(zé)員工的社會(huì)保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)的購買工作及相關(guān)期間發(fā)生的醫(yī)療賠付事宜等。

辦理員工節(jié)日福利慰問品的發(fā)放員工勞保的管理及相關(guān)人事費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等……當(dāng)然這一切的工作成果都與部門的領(lǐng)導(dǎo)和每位同事地積極配合是分不開的。

5、員工考勤管理、車間員工的工資核算

負(fù)責(zé)公司全體員工考勤的管理，規(guī)范員工考勤管理制度。

按時(shí)完成了每月員工考勤的統(tǒng)計(jì)。

根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)、加班時(shí)間統(tǒng)計(jì)、績(jī)效考核分等進(jìn)行核算車間員工的工資，每月均未發(fā)生重大錯(cuò)誤。

二、行政工作方面

1、會(huì)議紀(jì)要管理

負(fù)責(zé)中層干部工作例會(huì)的召集工作，做好會(huì)議紀(jì)要的記錄及郵箱的發(fā)件工作，本年度會(huì)議紀(jì)要記錄共計(jì)24筆。

2、辦公用品器材耗材管理

負(fù)責(zé)公司辦公用品器材耗材的采購與領(lǐng)用管理，今年辦公用品的采購主要渠道以網(wǎng)絡(luò)購買，節(jié)約了成本。

辦公用品的登記、存放等事宜，一直以來都是嚴(yán)格執(zhí)行登記管理，切實(shí)做好公司財(cái)物的保管工作。

3、其它行政工作

行政工作是繁瑣的，包含著前臺(tái)、門衛(wèi)、食堂、保潔、司機(jī)等管理工作。

今年4月5日安排優(yōu)秀員工和班組部門人員的桂林四日游；5月完成出差管理制度的修訂、發(fā)布、執(zhí)行工作；5月31日安排全體員工的無錫一日游；6月中旬完成班組長(zhǎng)、中層干部的健康體檢工作；7月初完成公司門頭名稱的更換；9月底各部門協(xié)同完成iso9001證書的換證工作；9月完成全體員工安全責(zé)任承諾書的簽訂工作；10月1日起食堂的購菜渠道選擇了超市購買，放心、衛(wèi)生；10月完成車間更換新的企業(yè)標(biāo)識(shí)；10月完成6個(gè)專利的申報(bào)工作；10月底協(xié)助完

成公司門口兩側(cè)停車場(chǎng)的建造工作；11月13日協(xié)助公司無溶劑復(fù)合機(jī)展示會(huì)；12月初完成無溶劑復(fù)合機(jī)專利的申報(bào)工作，并做申報(bào)高新產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作等等。

每個(gè)行政崗位人員都應(yīng)有以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成著每項(xiàng)工作和上級(jí)交派的任務(wù)；同時(shí)也不斷提高自己、努力提高著業(yè)務(wù)水平，希望在今后的工作中，能做得更好，更完善。

以上為本人20__年度的簡(jiǎn)要工作任務(wù)的匯報(bào)情況。

三、個(gè)人工作中存在問題及改進(jìn)方法

工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心指導(dǎo)下，雖然做了一些工作，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事間的要求還有不少的差距：

專業(yè)技能上：

我清楚地認(rèn)識(shí)到自身對(duì)于專業(yè)技能上的欠缺。

在這方面我虛心請(qǐng)教他人的.指導(dǎo)，空余時(shí)間也常查閱各種專業(yè)書籍，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，逐步完善自己。

我相信勤能補(bǔ)拙，只要通過自己努力是能夠得到自我增值的。

溝通問題上：

在工作中由于個(gè)人在處理事情上還不夠成熟的原因，不能與其達(dá)到很好的共識(shí)和交流。

對(duì)此應(yīng)首先從自身找原因，并能在以后的溝通與交流過程中處理好各種情況，融洽地對(duì)問題進(jìn)行分析并得到解決。

態(tài)度問題上：

在工作中本以為已做好的事情，但還是發(fā)現(xiàn)了一些大小不一的紕漏，雖然說很多都是小問題，但是這就是對(duì)待工作的態(tài)度。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指出以及自身的認(rèn)識(shí)，讓我清楚的認(rèn)識(shí)到無論做什么事情都應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，從小事做起，并且要有一絲不茍的工作態(tài)度。

工作方面上：

本年度雖然組織了些大大小小的培訓(xùn)，但是由于培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容上的適度把握的還夠好，造成部分員工因工作抽身不了，而無法參加培訓(xùn)，收不到很好的效果。

希望通過這樣的教訓(xùn)，吸取更多的經(jīng)驗(yàn)，在今后的培訓(xùn)上合理安排并針對(duì)未參加過培訓(xùn)或是還未掌握的員工進(jìn)行加強(qiáng)和補(bǔ)充學(xué)習(xí)，同時(shí)開展一些戶外培訓(xùn)，來提高員工對(duì)學(xué)習(xí)上的興趣，達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。

四、20__的工作想法

1、繼續(xù)加強(qiáng)、加快培訓(xùn)的節(jié)奏，尤其對(duì)生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)工作；

2、利用各種渠道做好適應(yīng)公司人才的引進(jìn)；

3、雖然20__年對(duì)《員工手冊(cè)》的修訂有所討論，但還未定稿，希望20__年把手冊(cè)做完善，發(fā)布于每位員工。

4、辦公管理人員（行政、銷售、技術(shù)、生產(chǎn)、班組長(zhǎng)、倉庫）全面推行月報(bào)表工作制度，此報(bào)表為當(dāng)月的工作計(jì)劃及上月的工作落實(shí)情況，每個(gè)人把自己的工作用表格的形式進(jìn)行量化，部門領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理可依此表進(jìn)行量化考核；

5、做一次全員的消防演練工作，把安全意識(shí)再強(qiáng)化；

6、完成一次全員的體育娛樂競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)公司員工的凝聚力；

7、完成統(tǒng)計(jì)公司辦公固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)登記、管理工作。

以上是我20__年度工作的總結(jié)與20__年工作的想法，通過自身的努力進(jìn)一步完善自己的行政人事工作，爭(zhēng)取把自己的工作在20__年中再上一個(gè)臺(tái)階，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。年中工作總結(jié)4

20__年上半年餐飲部取得了一個(gè)好的開端，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，餐飲部全體員工的共同努力下，20__年上半年比往年的經(jīng)營(yíng)收入增長(zhǎng)了一個(gè)點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量、菜品制作相應(yīng)的得到一定提高，現(xiàn)將內(nèi)容呈報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)狀況分析

1、20__上半年共完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)_萬，完成毛利潤(rùn)_萬。其中接待會(huì)議_個(gè)，收入_萬，團(tuán)隊(duì)共_個(gè)，收入_萬，承辦婚宴_個(gè)，收入_萬。

與同期相比20__年上半年有明顯的提高，我們的效益增長(zhǎng)了，證明了我們的水平也顯著的提高了，這與領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、員工的共同努力和部門之間的相互配合是分不開的。

二、接待工作

1、會(huì)議接待

今年上半年接待大型會(huì)議共_個(gè)，其中整個(gè)賓館尤為重要的會(huì)議共_個(gè)，分別是___會(huì)議、___工作會(huì)議和___會(huì)議接待，會(huì)議接待中在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，餐飲部組織嚴(yán)密，制定了周密的接待方案，各項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，確保萬無一失，廚房由廚師長(zhǎng)，___負(fù)責(zé)提前備菜，列菜單，做到菜品精細(xì)，衛(wèi)生。

前臺(tái)由___負(fù)責(zé)，會(huì)議接待中規(guī)定每桌定員，服務(wù)規(guī)范，在我們共同的努力下，順利完成接待工作。得到領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評(píng)，當(dāng)然在接待中我們也從中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處。

2、團(tuán)隊(duì)接待

相對(duì)往年同期相比今年接待團(tuán)隊(duì)餐比較少，下半年餐飲部力爭(zhēng)把團(tuán)隊(duì)餐菜單做一下調(diào)整，爭(zhēng)取能夠提高團(tuán)隊(duì)餐的接待率。

3、婚宴接待

上半年婚宴接待中，顧客普遍反映的問題，一個(gè)是就餐環(huán)境的壓抑感，另一個(gè)是因人員不足造成的服務(wù)不連貫問題，要解決這問題還需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。

4、協(xié)議單位接待

協(xié)議單位的接待是尤為重要的，只有他們的認(rèn)可了，我們的菜品，服務(wù)、才能長(zhǎng)時(shí)間的給我們創(chuàng)造效益，上半年來說，電站、疾控中心、泰山學(xué)院等等幾家協(xié)議單位相對(duì)來說接待率比較高，當(dāng)然這與我們和各部門的相互協(xié)調(diào)、配合、溝通是分不開的。

周密的接待工作與上下級(jí)的溝通、部門與部門的配合，員工與員工的協(xié)調(diào)是不分離的只有做好這幾點(diǎn)我們才能做好接待，才能贏得顧客的滿意與贊同。

三、內(nèi)部管理

1、餐飲部是賓館人員比較多的一個(gè)部門，管理起來也比較復(fù)雜，上半年在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，員工宿舍問題的適當(dāng)改制，制止了以往的員工夜不歸宿，外來人員隨便進(jìn)入員工宿舍的問題，這充分體現(xiàn)了我們是一個(gè)有組織，有紀(jì)律的集體。

2、節(jié)能減排

餐飲部一致保持”人走燈滅，燈滅水止”的工作作風(fēng)，另外部門要求在加工期間尋求增值空間，加強(qiáng)邊角料的利用，要求廚師在盛盤后的菜品與客人用餐人數(shù)成比例，要合理。堅(jiān)持每月回收香巾合紙。重復(fù)利用，降低成本，提高利潤(rùn)。員工的手套規(guī)定倆月一領(lǐng)，由領(lǐng)班統(tǒng)一領(lǐng)取，以舊換新。

3、員工培訓(xùn)

餐飲部意識(shí)到了“只有不斷培訓(xùn)，才能不斷進(jìn)步”，上半年餐飲部不斷組織員工培訓(xùn)，大到組織所有人員培訓(xùn)走姿、站姿、端托、擺臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)演練活動(dòng)，小到一例會(huì)一培訓(xùn)，從中部門選拔了優(yōu)秀員工參加了旅游局組織的擺臺(tái)比賽，讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到了人外有人，天外有天。總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了不少東西。通過不斷的培訓(xùn)，服務(wù)員的服務(wù)水平有了一致的提高，如煙缸內(nèi)放置溫馨話語、服務(wù)中適當(dāng)介紹菜品，都體現(xiàn)了我們的`服務(wù)細(xì)微化。組織廚師外出學(xué)習(xí)，菜品有很大的轉(zhuǎn)變，在虹橋特色中，添加了東平特色，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

4、思想作風(fēng)整頓

_月份賓館組織了整頓思想作風(fēng)活動(dòng)，在活動(dòng)中餐飲部認(rèn)真的做好整頓記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整頓，活動(dòng)后員工的素質(zhì)有很大的提高，工作積極性有了很大的進(jìn)步。

5、餐具的管理

20__年餐飲部總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)定各包間、大廳及東餐的餐具一月一盤點(diǎn)，如與上月不符，查明原因，責(zé)任到人，必要時(shí)員工自賠短缺的餐具，避免了餐具不必要的丟失現(xiàn)象。

6、吧臺(tái)管理

吧臺(tái)是餐飲部與來往賓客的交流窗口，因此吧臺(tái)員必須有較高的素質(zhì)，結(jié)合實(shí)際情況部門不斷的組織對(duì)吧臺(tái)人員的培訓(xùn)、考核，做到餐廳內(nèi)每天發(fā)生的賬目準(zhǔn)確無誤的做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，嚴(yán)禁跑帳或漏帳現(xiàn)象發(fā)生。

7、值班經(jīng)理制度

當(dāng)天值班經(jīng)理對(duì)人、物、賬目、接待、安全等全方位負(fù)責(zé)，同時(shí)要求值班經(jīng)理全天手機(jī)開機(jī)在崗，并規(guī)定每天的值班經(jīng)理把當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)在例會(huì)上宣布，引起員工的注意，包括獎(jiǎng)罰員工的現(xiàn)象，做到獎(jiǎng)罰不過夜，由于今年上半年的員工宿舍改制，規(guī)定值班經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)與賓館值班經(jīng)理及其余部門值班經(jīng)理檢查宿舍，做到發(fā)現(xiàn)部門人員外出不歸現(xiàn)象，在例會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)，嚴(yán)重者罰款，及時(shí)的制止類似現(xiàn)象發(fā)生。

四、安全工作

在接待救火活動(dòng)中，讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到了水火無情，消防安全工作的重要性，排除安全隱患的必要性。

1、今年上半年餐飲部除原有的_位主任安全負(fù)責(zé)人外，另外增加了__為消防器材安全員，做到消防日查記錄天天存檔。

2、_月份餐飲部積極參加了賓館組織的生產(chǎn)安全咨詢活動(dòng)，從中提高了安全意識(shí)。

3、內(nèi)部不斷開展對(duì)新舊員工的安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)。

4、灶間內(nèi)做到食品保存分類，并標(biāo)示，各類食品按品名專箱專用，嚴(yán)禁成品與半成品混放。做到了無論大小會(huì)議24小時(shí)留樣工作，避免食物中毒現(xiàn)象發(fā)生。

5、部門內(nèi)設(shè)施設(shè)備日查、日清工作，排除一切安全隱患。年中工作總結(jié)5

一、半年總結(jié)

20__年上半年，我們走訪不同類型高校近30家，根據(jù)不同高校類型、意愿進(jìn)行了分類匯總;20__年上半年，暢想谷上線高校3家，有2家高校正在上線過程中。

二、存在問題

1.費(fèi)用。這在學(xué)校是個(gè)比較敏感的問題，如果是收費(fèi)平臺(tái)，學(xué)校就要通過教務(wù)處或教材科專門申請(qǐng)立項(xiàng)，如免費(fèi)安裝使用1-2年就可以簡(jiǎn)化這份工作，并能很快達(dá)成合作。

2.安全。如果平臺(tái)是我們自主產(chǎn)品并有雙軟認(rèn)證等保障，就能打消學(xué)校對(duì)信息泄露的顧慮，如我們僅僅是平臺(tái)代理商，就會(huì)讓學(xué)校不接受我們，質(zhì)疑我們僅能提供代理責(zé)任并不能承擔(dān)起所有責(zé)任。

3.采錄。在與校方數(shù)據(jù)整理和導(dǎo)入方面產(chǎn)生誤會(huì)，數(shù)據(jù)提供和整理未能按照我方導(dǎo)入要求提供，我平臺(tái)無法運(yùn)行。這樣在數(shù)據(jù)導(dǎo)入方面就與校方主管老師造成很多誤解并浪費(fèi)了時(shí)間，讓校方主管老師感覺本來是為了簡(jiǎn)化工作的，然而未能達(dá)到簡(jiǎn)化目的`。

4.登錄。學(xué)校登錄界面和試用賬號(hào)。登錄界面可以提前把各地區(qū)主要院校的名稱錄入，如點(diǎn)選登錄甘肅就會(huì)顯現(xiàn)甘肅省有關(guān)學(xué)校名稱，我們都用一個(gè)測(cè)試賬號(hào)現(xiàn)行登入做講解和演示。

5.穩(wěn)定?？偛科脚_(tái)后臺(tái)要進(jìn)行維護(hù)與更新時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知我們，這樣好避開因此項(xiàng)工作而造成校方對(duì)我們平臺(tái)穩(wěn)定性的誤解。

三、建議

建立本平臺(tái)官方網(wǎng)站，可讓用戶在本站內(nèi)下載平臺(tái)補(bǔ)丁，數(shù)據(jù)模板，更新等，可查詢到各事業(yè)部相關(guān)服務(wù)信息。

我們相信，只有在實(shí)際工作中找到問題并能及時(shí)解決好問題，今年的工作就能順利完成。年中工作總結(jié)6

忙碌的20__年上半年即將過去?；厥卓头堪肽陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這半年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)

自20__年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20__年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)__余次，接待報(bào)修__余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修__余次，公共報(bào)修__余次；日平均電話接聽量高達(dá)__余次，日平均接待來訪__余次，回訪平均每日__余次。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)赺月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成__管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣__管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消__管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的__管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從__%提高到__%；二期從__%提升到__%；三期從__%提升到__%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的.工作是很有益處的。

五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，__元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。

我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，

通過一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約__元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近__家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這_棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了__戶水表，并且追繳了費(fèi)用。

七、客服部20__年下半年的工作計(jì)劃

1、針對(duì)20__年上半年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20__年收費(fèi)率。

2、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

3、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

4、根據(jù)公司要求，在20__年下半年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。

5、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。

6、完成__陽臺(tái)維修工作年中工作總結(jié)7

學(xué)年中班下學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)

1、本學(xué)期的興趣班

3月2日開始。英語（周五）：回家后輔導(dǎo)幼兒將當(dāng)天學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固，跟著光盤讀、全腦數(shù)學(xué)（周二）、蠟筆畫（周三）、舞蹈（周四）、圍棋（周一），請(qǐng)于5點(diǎn)鐘接孩子。

2、進(jìn)入中班以后，孩子們?cè)谏钭岳砟芰Ψ矫娴囊髮⒂兴岣?。如：學(xué)習(xí)握筆的姿勢(shì)、用筷子吃飯。

3、本學(xué)期我班的班級(jí)博客會(huì)繼續(xù)更新，敬請(qǐng)各位家長(zhǎng)經(jīng)常關(guān)注。

如果你的聯(lián)系電話號(hào)碼有變動(dòng)也請(qǐng)及時(shí)告訴我們，以免有急事聯(lián)系不上。如果家長(zhǎng)有任何問題務(wù)必先和本班教師反映，如因搬家需要轉(zhuǎn)學(xué)的或者孩子之間產(chǎn)生矛盾的，請(qǐng)先與本班老師取得聯(lián)系。

4、下班學(xué)期我班將展開社會(huì)角色的活動(dòng)區(qū)角，如：廚師、理發(fā)師、超市營(yíng)業(yè)員等等角色活動(dòng)區(qū)角，請(qǐng)家長(zhǎng)和我們一起收集各種材料，如：物品或食物的包裝盒等，豐富區(qū)角材料。

本學(xué)期我園將舉行各班自然角展示評(píng)比，再加上讓孩子多多觀察動(dòng)植物的生長(zhǎng)過程，請(qǐng)每位孩子種植一盆容易養(yǎng)殖的植物并在盆上寫上自己的名字，如：用酸奶盒種幾個(gè)大蒜，用小花盆種吊蘭。動(dòng)物千萬不要買金魚，可以買容易養(yǎng)殖的小鯉魚。

制作水果娃娃，利用毛線、水彩筆等裝飾水果。

5、3·8節(jié)快到了，請(qǐng)家長(zhǎng)為孩子準(zhǔn)備一張媽媽的'照片或者孩子和媽媽的照片帶來，我們將教孩子制作像框作為三八節(jié)禮物送給媽媽。

6、希望每一位孩子堅(jiān)持每天8點(diǎn)按時(shí)入園，無特殊情況不要無故缺勤。孩子的出勤率與孩子的發(fā)展有著密切的關(guān)系。因?yàn)槲覀兊慕虒W(xué)計(jì)劃都是按孩子的發(fā)展規(guī)律有連續(xù)性制定的。如經(jīng)常缺勤對(duì)孩子的學(xué)習(xí)有很大的害處。另外，小朋友有事不上孩子園一定要請(qǐng)假。

7、為安全起見，請(qǐng)家長(zhǎng)上幼兒園前檢查孩子的口袋，開學(xué)2周已經(jīng)發(fā)現(xiàn)好幾個(gè)孩子帶有硬幣和零食。

8、中班年級(jí)組將在4月份舉辦親子活動(dòng)——廢舊物品大制作，請(qǐng)家長(zhǎng)們平時(shí)收集有用的廢舊物品，也可以做半成品?；顒?dòng)細(xì)則到時(shí)候再通知。

尊敬的家長(zhǎng)，幼兒園教育不是萬能的，但幼兒園會(huì)盡力，家庭教育不可少，望家長(zhǎng)多重視。希望你們有事多找我們商量，相信我們對(duì)大家是真誠(chéng)的，我和你們一樣，希望每一個(gè)孩子都有美好的明天。在將來的日子里，我無法保證我們可以做到最好，可是我們一定會(huì)盡自己最大的努力做到更好，我們會(huì)本著熱愛孩子，關(guān)心孩子，細(xì)心照料孩子為目標(biāo)，用我們的實(shí)際工作讓您放心、安心工作。同時(shí)也請(qǐng)各位家長(zhǎng)對(duì)我們工作的不足或?qū)ξ覀兊慕逃绞接胁煌目捶?，或有更好的建議，請(qǐng)你們提出來以便我們更好更科學(xué)地教育好孩子，希望你們?cè)谝院罄^續(xù)支持我們的工作。年中工作總結(jié)8

轉(zhuǎn)眼間今年已過一半，在這半年里時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，認(rèn)真的履行著一名收銀主管的工作職責(zé)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作指標(biāo)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的認(rèn)可，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、上半年日常管理工作

1、不斷提高收銀管理水平

公司百貨去年開業(yè)，轟動(dòng)全市，接著超市于開業(yè)以來，商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)人流呈上升趨勢(shì)，企業(yè)也在不斷走向正軌。當(dāng)然除了有過硬的硬件設(shè)施外，當(dāng)然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平，對(duì)所有的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求，作為商場(chǎng)收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場(chǎng)的收銀工作做好。超市開業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓(xùn)工作一一由我自行把關(guān)，嚴(yán)格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過考核上崗。實(shí)行末尾淘汰制和獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責(zé)做好自己的本分工作。同時(shí)自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平達(dá)到一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通，定期對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括掃描，點(diǎn)鈔，理論，對(duì)待顧客應(yīng)有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調(diào)休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財(cái)務(wù)部門的'溝通工作，包括零錢的兌換等等。

2、售卡處管理

商場(chǎng)消費(fèi)卡的出售，主要是為了帶動(dòng)百貨及超市的人氣，刺激消費(fèi)者在賣場(chǎng)的固定消費(fèi)，售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營(yíng)業(yè)額，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關(guān)系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務(wù)的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時(shí)協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關(guān)系，第一時(shí)間給顧客以滿意的答復(fù)，維護(hù)企業(yè)的形象。除了部門關(guān)系協(xié)調(diào)，還定期與財(cái)務(wù)對(duì)賬，通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據(jù)。

3、停車場(chǎng)收費(fèi)及投訴處理

作為百貨、賣場(chǎng)，不可避免就會(huì)有許多車停放停車場(chǎng)，作為停車場(chǎng)的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)停放所有車輛的安全及進(jìn)出停車場(chǎng)井然有序。我針對(duì)停車場(chǎng)的收銀工作每天進(jìn)行抽查，并受理投訴業(yè)務(wù)。對(duì)客戶提出的停車問題及時(shí)給予回復(fù)和解決，以防損壞賣場(chǎng)的品牌形象。

4、賣場(chǎng)巡檢

每日不定時(shí)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行巡檢，由于賣場(chǎng)是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復(fù)雜，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費(fèi)高峰期收銀組的隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍，這時(shí)更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細(xì)致，不得出錯(cuò)，出現(xiàn)多找、未找、少找錢的現(xiàn)象。認(rèn)真仔細(xì)地操作每個(gè)消費(fèi)者付款流程。

巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務(wù)態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查，從各個(gè)細(xì)節(jié)來完善賣場(chǎng)的服務(wù)。并且對(duì)各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣場(chǎng)衛(wèi)生等方面進(jìn)行巡檢，針對(duì)需要整改的地方和商場(chǎng)管理人員提出建議。

5、抓好部門的一級(jí)管理工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂解難

做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，就在內(nèi)部消化，解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，面對(duì)商場(chǎng)、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時(shí)機(jī)第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。將損失降至最低，以大局為重，時(shí)刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。

二、工作中的不足

1、需加強(qiáng)和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺(tái)，完善客戶數(shù)據(jù)庫，及時(shí)更新，在節(jié)日活動(dòng)促銷前及時(shí)向客戶傳遞促銷及活動(dòng)信息，建立科學(xué)良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進(jìn)百貨、超市業(yè)績(jī)的提升。

2、部門內(nèi)收銀員流動(dòng)性大，薪資水平低，激勵(lì)體制不健全，給收銀組的人力資源的儲(chǔ)備工作帶來困難，面臨的招聘培訓(xùn)工作壓力大。身為收銀部門的主管，應(yīng)該第一時(shí)間第出合理化意見，向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織匯報(bào)，并提出解決方案。

3、商場(chǎng)的客戶服務(wù)滿意度檢查結(jié)果一般，多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)不夠細(xì)，服務(wù)的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強(qiáng)客戶的貼心服務(wù)，針對(duì)大客戶群體，更要是上帝式的服務(wù)流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點(diǎn)工作之一。

4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強(qiáng)，面對(duì)部門工作總有許多借口和推辭，不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本職工作，影響了團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的進(jìn)度，拖團(tuán)隊(duì)的后腿。執(zhí)行力關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，好的執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力，沒有執(zhí)行力使團(tuán)隊(duì)走向衰落，針對(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的問題，部門在下半年召開激勵(lì)會(huì)議，針對(duì)執(zhí)行力和協(xié)作能力強(qiáng)的個(gè)人除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還提供部門的晉升機(jī)會(huì)；執(zhí)行力不好的員工，給其他同事帶來不好的影響，實(shí)行淘汰制度。

下半年我將繼續(xù)帶領(lǐng)收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經(jīng)營(yíng)工作，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵做好細(xì)節(jié)管理、基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化管理工作，把商場(chǎng)的基礎(chǔ)收銀工作做好，并在經(jīng)營(yíng)中配合其他部門實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷拓展新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣場(chǎng)知名度和美譽(yù)度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。年中工作總結(jié)9

過去的一學(xué)年，我校在上級(jí)教育主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體教職工的共同努力下，以縣教育局”繼續(xù)開展課堂教學(xué)改革效益年”和"繼續(xù)開展精細(xì)化管理提升年”兩項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，深化內(nèi)涵發(fā)展，注重細(xì)節(jié)管理，圓滿地完成了學(xué)年初所提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?？h政府、鎮(zhèn)政府、縣教育局以及社會(huì)各界均給我校以較高評(píng)價(jià)，學(xué)校的一些辦學(xué)管理措施逐步地得到教育同行的認(rèn)同和借鑒，師生在上級(jí)組織的教研交流和學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)中均有不俗表現(xiàn)，全年校園平安，教學(xué)秩序良好?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

第一部分：過去一年工作取得的成績(jī)

過去的一年，我校工作以“抓一個(gè)中心，突出三個(gè)重點(diǎn)，突破兩個(gè)難點(diǎn)”為基本手段（一個(gè)中心：教育教學(xué)為中心；三項(xiàng)重點(diǎn)：安全工作、學(xué)生管理工作、畢業(yè)年級(jí)教學(xué)工作；兩個(gè)難點(diǎn)：教師的積極性的調(diào)動(dòng)和學(xué)校的基建改善）；以“辦人民滿意，社會(huì)滿意”的教育為基本出發(fā)點(diǎn)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和支持下，在全體教職工的共同努力下，學(xué)校工作開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新,全面落實(shí)了學(xué)校工作計(jì)劃，取得了一定的成績(jī)，表現(xiàn)在：

一、教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升

（一）高考再鑄輝煌。20__年高考再次超額完成縣局下達(dá)的高考目標(biāo)任務(wù)，其中重點(diǎn)本科5人，超額完成3人。學(xué)生成績(jī)提升幅度大，20__年我校錄取的高一級(jí)新生中，無1人上一中第一志愿錄取分?jǐn)?shù)線，但高中三年的學(xué)習(xí)，成績(jī)進(jìn)步明顯，其中文科考生朱錦飛、何文同學(xué)高一入學(xué)成績(jī)分別為434分、435分，考點(diǎn)排名分別為277

名、280名，20__年高考成績(jī)分別為為501分、500分，二人均上二本錄取分?jǐn)?shù)線，朱騫騫同學(xué)中考成績(jī)?yōu)?94分，高中錄取考點(diǎn)排名72名，20__年高考525分，理科排名第三，上重點(diǎn)本科錄取分?jǐn)?shù)線。多名同學(xué)從中考成績(jī)平平到高考成績(jī)的大幅度提升飛躍，再次彰顯了我?！爸羞M(jìn)高出、高進(jìn)優(yōu)出”的鮮明特色。參加20__年高考的351人中有269人被各個(gè)批次的高等院校錄取，錄取率為76.6%。我校高考連年超越的出色的表現(xiàn)贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，朱店中學(xué)不負(fù)朱店鎮(zhèn)人民的厚望，又以優(yōu)異的成績(jī)交出了一份精彩答卷！

（二）中考成績(jī)喜人。20__年中考各科成績(jī)均有不同程度的提高，各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)較往年有較大的提升,部分學(xué)科優(yōu)勢(shì)地位仍然保持，中考綜合評(píng)估在前兩年全縣排名上升5個(gè)位次的基礎(chǔ)上繼續(xù)躍升6個(gè)位次，居全縣第__名，尤其是20__年中考升學(xué)率達(dá)83%，創(chuàng)歷史之最。參加20__年中考的422名考生中有283名被普通高中錄取，錄取率達(dá)67%。其中莊浪一中一志愿（662分）錄取12人，二志愿（562分）錄取2人；紫荊中學(xué)一志愿（611分）錄取11人，二志愿（5__分）錄取2人；莊浪四中一志愿（542分）錄取8人，二志愿（510分）錄取4人；莊浪二中（474分）錄取1人；朱店中學(xué)（455分）錄取243人，占朱店中學(xué)考點(diǎn)錄取人數(shù)的81%。職業(yè)中學(xué)錄取69人（職教中心錄取67人，韓店農(nóng)中錄取2人），占考生總數(shù)16%，直接算入升學(xué)率。

（三）各類賽事成績(jī)優(yōu)異。20__年，學(xué)校教學(xué)秩序井然，教風(fēng)學(xué)風(fēng)良好，各級(jí)各類工作有序推進(jìn)，效果顯著。在不同級(jí)別的競(jìng)賽中，我校有多名同學(xué)表現(xiàn)突出，為學(xué)校贏得了榮譽(yù)。在甘肅省“我的夢(mèng)?中國(guó)夢(mèng)”青少年書信文化大賽中，杜瑞老師指導(dǎo)的學(xué)生郭雄雄獲平?jīng)鍪?/p>

特等獎(jiǎng)，獲甘肅省一等獎(jiǎng)。在全國(guó)中學(xué)生生物聯(lián)賽平?jīng)鲑悈^(qū)初賽中，趙國(guó)順老師輔導(dǎo)的學(xué)生朱浩浩成績(jī)突出（全縣8名入選考生中名列第二，其余均為莊浪一中考生），代表平?jīng)鍪懈疤m州參加甘肅賽區(qū)復(fù)賽。在全國(guó)初中數(shù)學(xué)聯(lián)賽甘肅賽區(qū)中，楊永強(qiáng)老師輔導(dǎo)的學(xué)生孔博獲一等獎(jiǎng)，張力獲二等獎(jiǎng)，柳浩斌獲三等獎(jiǎng)；劉菊萍老師輔導(dǎo)的學(xué)生柳尚偉獲三等獎(jiǎng)。在全國(guó)初中化學(xué)素質(zhì)和實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Ω?jìng)賽甘肅賽區(qū)，楊霞霞老師輔導(dǎo)的學(xué)生田鵬偉、王金牛獲三等獎(jiǎng)，王慧慧老師輔導(dǎo)的學(xué)生賈怡博、萬建琦獲三等獎(jiǎng)。在莊浪縣第二屆中小學(xué)中國(guó)傳統(tǒng)文化經(jīng)典誦讀大賽中，邵彥麗老師指導(dǎo)的學(xué)生萬青娟、李雪獲高中組第一名、一等獎(jiǎng)，柳路濤老師指導(dǎo)的學(xué)生朱云飛獲高中組三等獎(jiǎng)，李_霞老師指導(dǎo)的學(xué)生劉亮亮獲初中組第五名、一等獎(jiǎng)，王賢老師指導(dǎo)的學(xué)生周亮獲初中組三等獎(jiǎng)；在第29屆莊浪縣青少年科技創(chuàng)新大賽中，潘芳芳老師輔導(dǎo)的學(xué)生李俊、劉康康、孔凌云、王文杰、柳亞和、高小生、柳燕斌、杜向怡獲科幻畫三等獎(jiǎng)；在由平?jīng)鍪形拿鬓k和平?jīng)鋈請(qǐng)?bào)社聯(lián)合舉辦的平?jīng)鍪?0__年度優(yōu)秀童謠征集評(píng)選活動(dòng)中，李金鵬老師指導(dǎo)的九年級(jí)五班學(xué)生朱樂樂榮獲三等獎(jiǎng)。羅麗、邵彥麗指導(dǎo)的課本劇《李清照詞兩首》獲平?jīng)鍪兄行W(xué)文藝展演二等獎(jiǎng)。甘肅省“首屆孝親敬老模范”評(píng)選活動(dòng)評(píng)選出的90名孝親敬老模范中，我校八年級(jí)三班學(xué)生柳亞和位列其中。中學(xué)工作總結(jié)。

二、教師隊(duì)伍建設(shè)初見成效

近年來，我校每年都有部分教師選考進(jìn)城，又有一批本科畢業(yè)生從高校畢業(yè)，來朱店中學(xué)工作。為了盡快使這些新一代教師迅速成長(zhǎng)

起來，在他們身上實(shí)現(xiàn)“一年站穩(wěn)講臺(tái)，兩年崗位成熟，三年成為骨干”的培養(yǎng)目標(biāo)。本學(xué)年，學(xué)校根據(jù)莊教字（20__）50號(hào)《關(guān)于印發(fā)繼續(xù)推進(jìn)教師素質(zhì)提升工程實(shí)施意見的`通知》的文件要點(diǎn)，著力做了以下幾方面的工作。

（一）努力創(chuàng)設(shè)教師成長(zhǎng)的平臺(tái)

“百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，教師為本”。沒有教師的成長(zhǎng)，就談不上學(xué)生的成長(zhǎng)，更談不上學(xué)校的發(fā)展。為了加快青年教師和骨干教師的培養(yǎng)，學(xué)校響應(yīng)“青藍(lán)工程”的號(hào)召，把對(duì)青年教師的培養(yǎng)作為一項(xiàng)未來工程來抓。一是學(xué)校開展教研組內(nèi)的聽評(píng)課活動(dòng)，讓骨干教師帶頭上示范課、青年教師上匯報(bào)課等，以此為平臺(tái)，本著“組內(nèi)協(xié)作、資源共享、共同進(jìn)步”的宗旨，真正達(dá)到了“個(gè)人講、大家點(diǎn)、互相幫、共提高”的效果，促使一大批年輕教師迅速成長(zhǎng)起來，從而促進(jìn)我校教師教育教學(xué)整體水平的提高。二是組織年輕教師參與“國(guó)培計(jì)劃”、“網(wǎng)絡(luò)研修”等各類培訓(xùn)。本學(xué)年，學(xué)校以“國(guó)培計(jì)劃”、“省培計(jì)劃”等項(xiàng)目為重點(diǎn)，校本研修為基礎(chǔ)，依托現(xiàn)有資源，采取短期集中培訓(xùn)、置換培訓(xùn)、校本研修、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種模式，“走出去，引進(jìn)來”深入開展骨干教師和教師全員培訓(xùn)。建立了中青年教師結(jié)對(duì)幫扶，骨干教師對(duì)口交流制度，實(shí)現(xiàn)了教育資源和信息共享。本學(xué)年累計(jì)有80多位教師參加了不同級(jí)別的培訓(xùn)。三是積極參加教研室主辦的高初中區(qū)域研討活動(dòng)。我校抽調(diào)教師先后參加了紫荊中學(xué)、陽川中學(xué)、莊浪二中承辦的新課程、新高考、新理念區(qū)域教學(xué)研討會(huì)；參加了水洛中學(xué)、南坪中學(xué)、趙墩中學(xué)承辦的初中部教學(xué)質(zhì)量研討會(huì)，我校也承辦了高初中課堂教學(xué)有效銜接的區(qū)域研討會(huì)，由于組織有序，形式別致，針對(duì)性較強(qiáng)，受到了教育局主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定和兄弟學(xué)校與會(huì)人員的認(rèn)可。

通過以上培訓(xùn)和活動(dòng)，我校教師積極參與，認(rèn)真反思，都得到了不少的學(xué)習(xí)收獲，大大提高他們的專業(yè)水平，使我校逐步形成有素質(zhì)、高學(xué)歷、能力強(qiáng)的教師隊(duì)伍，促進(jìn)教師隊(duì)伍的良性發(fā)展。

（二）大力推動(dòng)教學(xué)常規(guī)的落實(shí)

本學(xué)年，學(xué)校根據(jù)莊教字（20__）1號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)20__年全縣教育工作要點(diǎn)的通知》的文件精神，制定了《朱店中學(xué)20__年教學(xué)工作要點(diǎn)》，從常規(guī)管理，課堂教學(xué)，教研教改，教學(xué)競(jìng)賽等方面細(xì)化安排，組織開展了多項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)。組織開展了新分配教師過關(guān)課和優(yōu)秀教師的觀摩課，通過上課，議課、磨課形式，使新上崗教師盡快站穩(wěn)了講臺(tái)，有力的促成了新上崗老師的專業(yè)水平的發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高。同時(shí)，為豐富教學(xué)生活，各教研組如期組織開展了各類競(jìng)賽活動(dòng)，英語組舉辦的初中英語單詞聽寫比賽和高中英語閱讀與寫作比賽；數(shù)學(xué)組舉辦的高初中數(shù)學(xué)比賽；理化生組舉辦的九年級(jí)、高

一、高二年級(jí)理化生實(shí)驗(yàn)理論知識(shí)競(jìng)賽；語文組舉辦的“中國(guó)傳統(tǒng)文化經(jīng)典誦讀”比賽、漢字聽寫大賽等活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)安排周密、組織有序、學(xué)生參與熱情高，競(jìng)技效果良好。

（三）積極組織參與各類教學(xué)賽事

本學(xué)年，學(xué)校結(jié)合莊教字（20__）52號(hào)《關(guān)于印發(fā)繼續(xù)開展課堂教學(xué)改革效益年活動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神，按照全縣第五屆課堂講賽活動(dòng)安排，積極組織各教研組于本學(xué)期初開展了課堂講賽初賽活動(dòng)，并推選了部分優(yōu)秀教師參加復(fù)賽活動(dòng)。在本次講賽中我校教師馬曉峰獲高中地理第一名，徐珺獲高中數(shù)學(xué)第三名。在全市中小學(xué)教師交互式電子白板應(yīng)用大賽中，我校教師馬曉峰、李媛媛獲一等獎(jiǎng)，楊恩榮獲三等獎(jiǎng)。莊浪縣第二屆中小學(xué)中國(guó)傳統(tǒng)文化經(jīng)典誦讀大賽，我校參賽選手成績(jī)優(yōu)異，我校被教育局評(píng)定為“優(yōu)秀組織單位”。年中工作總結(jié)10

轉(zhuǎn)眼間，半年的時(shí)間匆匆過去了。

在這半年時(shí)間里，除了完成本職工作外，還努力學(xué)習(xí)商學(xué)院選拔的所有課程，注意增加知識(shí)量。半年來，我收獲了很多，成長(zhǎng)了很多。平時(shí)工作時(shí)，我主要負(fù)責(zé)材料檢查和成品檢查。

質(zhì)量好的原材料是生產(chǎn)合格商品的基礎(chǔ)，我很清楚這項(xiàng)檢查工作的重要性。對(duì)所有原材料，我認(rèn)真負(fù)責(zé)檢查，比較現(xiàn)有合格的原材料，發(fā)現(xiàn)不良，與采購及倉庫溝通，及時(shí)處理。當(dāng)然，我的工作也會(huì)有遺漏。出現(xiàn)問題時(shí)，了解生產(chǎn)線的意見，對(duì)第一次反應(yīng)做出反應(yīng)，找到臨時(shí)或長(zhǎng)期的解決方案。在慢慢探索使工作簡(jiǎn)單高效的方法時(shí)，最大的收獲是更好地了解原材料的特性和使用，最大的遺憾是不提出普遍適用的材料檢查程序。

成品的下一個(gè)工序是客戶。成品檢查過程中，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保各產(chǎn)品完全交付給客戶。有時(shí)會(huì)感慨萬千，明明有心事，但還是會(huì)出現(xiàn)各種問題。在一次反思和總結(jié)中，容易出錯(cuò)的部分也會(huì)慢慢總結(jié)出來，這次失誤會(huì)提醒我們今后工作中需要理想主義的.部分。以前，我認(rèn)為如果我是對(duì)的，就應(yīng)該堅(jiān)持我的觀點(diǎn)，但在處理一次處理工作中出現(xiàn)的問題時(shí)，不管問題發(fā)生時(shí)是什么想法，我慢慢意識(shí)到，解決問題最有效、對(duì)公司最有利的解決方案是最好的解決方案。

今年下半年的工作中，除了完成日常工作外，還努力確定供應(yīng)檢查程序和審查原材料供應(yīng)商的資料，盡快出臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備統(tǒng)一計(jì)劃，整理整個(gè)質(zhì)量部的文件。盡可能形成完整的工作體系。年中工作總結(jié)11

一、上半年監(jiān)理公司總體情況匯報(bào)

萬年青監(jiān)理公司自整合重組以來，通過幾個(gè)月的磨合融合，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，全方位融入和合生態(tài)，各項(xiàng)工作逐漸步入正軌，經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)行順暢。

根據(jù)集團(tuán)公司制定的三個(gè)翻番、三大跨越，五年達(dá)到上市標(biāo)準(zhǔn)”的戰(zhàn)略目標(biāo)和年初工作會(huì)議精神，萬年青監(jiān)理公司認(rèn)真調(diào)研市場(chǎng)，客觀分析面臨形勢(shì)，提出了20__年總體工作目標(biāo)。全體員工在監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，迎難而上，頑強(qiáng)拼搏。在確保平穩(wěn)發(fā)展，積極開拓市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，嚴(yán)格成本控制，狠抓工程質(zhì)量安全等方面成績(jī)喜人。公司監(jiān)理的“亳州市利辛縣車轍溝景觀綠化工程”已榮獲亳州市“芍花杯”，目前正在申報(bào)“黃山杯”；包河區(qū)濱湖濕地公園二期景觀綠化工程于4月底正式交付使用，深受省市領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的一致贊譽(yù)，使“萬年青”監(jiān)理品牌效應(yīng)進(jìn)一步提升。

1、積極開拓市場(chǎng)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理：

截至20__年6月底，萬年青監(jiān)理公司新簽訂監(jiān)理合同13項(xiàng)，工程總造價(jià)為1.2億元，監(jiān)理費(fèi)總產(chǎn)值為170萬元。根據(jù)多年積累的管理數(shù)據(jù)，年初與財(cái)務(wù)部制定了費(fèi)用控制指標(biāo)，做到成本精細(xì)化管理，費(fèi)用開支從嚴(yán)控制，并按季度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。監(jiān)理費(fèi)用方面要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按照合同盡快回收監(jiān)理費(fèi)，上半年各項(xiàng)目基本做到監(jiān)理費(fèi)按期收回，對(duì)于已完工程尚未收回的監(jiān)理費(fèi)落實(shí)到人，并督促其盡快收回，目前公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常，內(nèi)部管理日趨完善，精細(xì)化程度逐步提高。

2、落實(shí)人才建設(shè)戰(zhàn)略，積極引進(jìn)中高級(jí)管理人才，淘汰不稱職員工，創(chuàng)造了優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)局面。截至6月底，監(jiān)理公司在崗員工共計(jì)16人，在人力資源管理方面。建章立制，規(guī)范管理。新聘員工2人，淘汰不合格人員12人，初步實(shí)現(xiàn)監(jiān)理公司人力資源優(yōu)化整合，形成“能者上，庸者下”的良好局面。

3、順利完成了公司股權(quán)和法人代表變更手續(xù)，為公司下一步資質(zhì)升級(jí)和做大做強(qiáng)，掃清了障礙。

二、存在的問題和困難

1、公司資質(zhì)底，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)單一，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱。公司現(xiàn)為市政公用工程丙級(jí)資質(zhì)，開展的業(yè)務(wù)范圍有限，參與招投標(biāo)的機(jī)會(huì)少，公司的軟硬件薄弱，隨著監(jiān)理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，使得市場(chǎng)開發(fā)難度增大。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)主要集中于園林綠化項(xiàng)目工程，而園林工程作為房建、市政等工程的.附屬工程，監(jiān)理業(yè)務(wù)往往被打包在一起，被房建、市政等工程的監(jiān)理單位所監(jiān)理。同時(shí)由于最低價(jià)中標(biāo)的市場(chǎng)規(guī)則，監(jiān)理的合理利潤(rùn)無法保證，嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成了公司發(fā)展面臨的最大困難。

2、技術(shù)力量薄弱，人才匱乏。這是監(jiān)理公司成立9年多，制約公司發(fā)展壯大的主要瓶頸之一。主要表現(xiàn)如下：

（1）、總監(jiān)短缺是公司發(fā)展的瓶頸，目前公司沒有一名在職總監(jiān)從事現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，建設(shè)工程管理已日趨規(guī)范，總監(jiān)負(fù)責(zé)制勢(shì)在必行。我公司在實(shí)際工作中往往與國(guó)家法律法規(guī)打擦邊球，靠運(yùn)氣和關(guān)系維系公司生存。且監(jiān)理行業(yè)門檻較高，取證較難，沒有4-5個(gè)工程的鍛煉和至少5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)是很難培養(yǎng)出一名合格的監(jiān)理工程師。

（2）、人員素質(zhì)不一，缺少技術(shù)過硬的監(jiān)理人才。由于員工年齡結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)歷和專業(yè)職稱偏低，知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整，沒有較全面的專業(yè)知識(shí)和科學(xué)管理方法，業(yè)務(wù)水平不高，敬業(yè)精神不夠，普遍缺乏經(jīng)濟(jì)、法律、合同等方面的系統(tǒng)知識(shí)，因而綜合協(xié)調(diào)管理能力不強(qiáng)，距離提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)尚有較大差距；

（3）、專業(yè)單一，部分技術(shù)人員短缺。從目前的開工現(xiàn)狀來看，園林專業(yè)處在相對(duì)微弱的供需平衡點(diǎn)上，但市政道排、房建等專業(yè)人員較為匱乏。公司一方面大力開發(fā)市場(chǎng)，一方面又在人員的配置上捉襟見肘。

3、社會(huì)對(duì)監(jiān)理等服務(wù)型行業(yè)評(píng)價(jià)不高，社會(huì)地位不高，不受重視，始終認(rèn)為監(jiān)理就是“吃拿卡要”，造成業(yè)內(nèi)思想混亂、行業(yè)發(fā)展的信心不足；另受目前公司待遇低，規(guī)模較小等條件影響，造成好的人才招不到、留不住。年中工作總結(jié)12

又到了年底，我任職已經(jīng)有些年頭了，下面我就如何開展中職學(xué)校班主任工作，談?wù)勛约哼@學(xué)期來工作的體會(huì)，并總結(jié)匯報(bào)如下：

一、親近學(xué)生，研究學(xué)生;展現(xiàn)自我，樹立威望。

“誰愛孩子，孩子就會(huì)愛他，只有用愛才能教育孩子?！卑嘀魅我朴诮咏⒆樱w貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和愛。這是班主任順利開展一切工作的基矗研究學(xué)生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動(dòng)觀察。了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點(diǎn)并分析其原因所在，了解家長(zhǎng)普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點(diǎn);二要研究學(xué)生的個(gè)性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等)，了解個(gè)人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學(xué)生等等。

在親近與研究學(xué)生的過程中，我們班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學(xué)生對(duì)你既親近又崇拜，既認(rèn)定你是值得信賴的老師，又把你當(dāng)作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。

那么，你的`教育可能取得事半功倍的效果。

二、干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。

一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。班干部對(duì)班集體有著“以點(diǎn)帶面”和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的左右手?！彼晕ㄓ猩髦氐剡x拔和培養(yǎng)干部隊(duì)伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與輕松。

當(dāng)選的干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號(hào)召力和自我管理能力。干部隊(duì)伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養(yǎng)：

其一，要大力表揚(yáng)干部?jī)?yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助班干部樹立威信;

其二，在鼓勵(lì)干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，要更嚴(yán)格要求干部個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”;

其三，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個(gè)班集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即“以面帶面”。年中工作總結(jié)13

一年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。

一、監(jiān)督機(jī)制基本形成

做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。

二、制定采購預(yù)算與估計(jì)成本

制定采購預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購行為之前對(duì)項(xiàng)目采購成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對(duì)項(xiàng)目采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購預(yù)算的約束，能提高項(xiàng)目資金的使用效率，優(yōu)化項(xiàng)目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購成本的目的。

為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅(jiān)持零庫存管理方法，在采購量，部分物資緊缺的情況下，千方百計(jì)，精心組織尋找貨源，積極組織落實(shí)，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開發(fā)這個(gè)中心來開展，圓滿完成了工作任務(wù)。

三、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系

采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每一位來的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。

工作中團(tuán)結(jié)同事，能正圈理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的.關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)