2023年統(tǒng)計總結(jié)報告1

統(tǒng)計總結(jié)報告13篇【第1篇】最新統(tǒng)計實習(xí)報告總結(jié)精選

顧客的滿足，增加超市的競爭力，從而給超市帶來更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

面對日益加劇的市場競爭，超市只有持續(xù)地關(guān)注顧客、服務(wù)顧客、

培育顧客，

才能進一

步進展壯大，

立于不敗之地。

通過過程營銷建立與顧客親密聯(lián)系，

提高顧客對超市的依靠性;

通過產(chǎn)品營銷建立產(chǎn)品在顧客心目中的良好形象，

提超群市的品牌價值;

通過環(huán)境營銷讓顧

客感受良好的購物氛圍，

擁有舒心的購物過程;

通過失誤營銷彌補服務(wù)中的不足，

比如超市

營業(yè)員與顧客交往難免消失失誤，

如對顧客詢問無反應(yīng)、

沒禮貌等都會引起顧客不滿，

此時，

超市應(yīng)通過妥當(dāng)?shù)膹浹a措施來轉(zhuǎn)變顧客態(tài)度，

把壞事變成好事，

增進顧客情感。

處理時不僅

要留意向顧客賠禮賠禮，更要留意動作快、態(tài)度好、語言得體、適當(dāng)補償。使顧客對超市產(chǎn)

生信任，

并擁有無形的顧客資產(chǎn);

通過敬重營銷使顧客在每一次購物過程中得到應(yīng)有的敬重，

找到

"

賓至如歸

'

的感覺;通過網(wǎng)絡(luò)營銷縮短超市和顧客的距離，實現(xiàn)

"

服務(wù)到家

'

的承諾，方

便更多的顧客，最終達到提超群市顧客滿足度的目標(biāo)。

1.

產(chǎn)品品種：產(chǎn)品品種是消費者多選擇的重要因素，產(chǎn)品品種肯定要豐富。

2.

產(chǎn)品分類：商品種類和商品陳設(shè)

,

還可以令人滿足。商品的種類應(yīng)以多為好(但要注

意過猶不及)

,

這樣可以給顧客較大的選擇余地;商品的陳設(shè)也應(yīng)充分考慮到便利顧客的選

擇

,

因而，商品的陳設(shè)、分區(qū)、擺放要盡量做到合理。

3.

價格策略要恰當(dāng)：產(chǎn)品價位可以略低于市場中的領(lǐng)導(dǎo)品牌。假如有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較

高或加入了特別的養(yǎng)分成分，

其價位也可以略高于市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

詳細的價格還要依據(jù)

自身的產(chǎn)品特點和消費者的接受程度來定。

4.

促銷方式：要對促銷方式進行改進，選擇消費者比較喜愛的促銷方式進行商品促銷。

5.

購物場所：如今，商場超市已經(jīng)不再是簡潔的交易場所，而是集購物、休閑、消遣等

功能于一身的綜合性場所。

因而商場超市的環(huán)境不僅要適合于購物，

而且要兼具休閑、

消遣

等多種功能。

(六)結(jié)束語

此次此次調(diào)查活動，

我們小組從選題到討論調(diào)查方案到問卷發(fā)放到撰寫調(diào)查報告，

一起

爭論，一起查閱資料，一起來完成此次調(diào)查。在調(diào)查中，我們最大的感受就是，任何事情都

必需仔細去對待，

這樣才能有好的結(jié)果。

通過對校內(nèi)超市滿足度的調(diào)查，

我們深刻熟悉到一

家超市想要經(jīng)營的好，并不是那么簡單的。在許多地方都要改進，也要多聽取各方的看法。

在調(diào)查過程中，最累的并不是收集數(shù)據(jù)或是撰寫報告，反而最累的我們覺得是用

excel

或是

word

對數(shù)據(jù)進行分類總結(jié)，還有就是對問題分析等等。數(shù)據(jù)的數(shù)量和分類對于我們來說是

一大難題。

但是好在有老師和同學(xué)的關(guān)心，我們最終完成了此次的任務(wù)，感受頗深。信任通

過這次的問卷調(diào)查，

不止是我們這組學(xué)到了許多東西。

其他同學(xué)也應(yīng)當(dāng)從中獲得了他們認(rèn)為

值得學(xué)的東西，這是很難得的。

11

(七)附錄

:

1.

超市購物滿足程度調(diào)查問卷

敬重的顧客您好!

我是武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的同學(xué)，

我們正在進行一項關(guān)于顧客對超市購物滿足程度的

調(diào)查，

我們很想知道您對超市購物的看法與建議，

訪問只需要

10

分鐘，

請您仔細填寫問卷，

萬分感謝。

1

、您的性別(

)

a

男

b

女

2

、您的班級是(

)

a

大一

b

大二

c

大三

d

大四

e

其他

3

、您一般去大型超市購物次數(shù)(

)

a

每周一次以內(nèi)

b

每周

1

～

2

次

c

每周

2

～

3

次

d

每周

3

次以上

4

、您每次購物的時間是多少(

)

a1

小時以內(nèi)

b1

～

2

小時

c2

～

3

小時

d3

小時以上

5

、您每周去超市的平均花費多少(

)

a100

以下

b100

～

200

c200

～

300

d300

以上

6

、您對超市內(nèi)的環(huán)境和服務(wù)是否滿足(

)

a

滿足

b

一般

c

不滿足

7

、您認(rèn)為商品按那種分類擺放更便利您的選擇(

)

a

同品牌商品集中擺放

b

同類商品集中擺放

c

同功能同口味商品集中擺放

8

、假設(shè)您到超市后，有以下的產(chǎn)品供您選擇，您會如何選擇，請您為以下選擇排一

下序：

a

水果蔬菜類

b

水產(chǎn)和肉類

c

糖果餅干、飲料、速食品類

d

日用品和文具類

e

電器類

9

、您感覺超市內(nèi)是否存在人性化的設(shè)計與服務(wù)(

)

a

存在

b

一般

c

不存在

10

、您在超市買到過過期產(chǎn)品嗎(

)

a

有

b

沒有

11

、您對超市銷售的商品質(zhì)量的要求(

)

a

完全贊同

b

很贊同

c

贊同

d

不贊同

e

很不贊同

f

完全不贊同

12

、

【多選題】您到超市購物的主要緣由(

)

a

價格合理

b

環(huán)境美麗

c

服務(wù)周到

d

商品齊全

12

13

、

【多選題】您一般都喜愛去哪些大型超市(

)

a

武商議?販

b

沃爾瑪

c

家樂福

d

新一佳

e

雅思

f

好又多

14

、

【多選題】您更喜愛哪種促銷方式(

)

a

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