咨詢式案例研究的主要步驟

咨詢式案例研究的主要步驟1.分析公司和行業(yè)的現(xiàn)狀2.對(duì)行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)3.進(jìn)行詳細(xì)的差距分析，以辨別增量型、重大的和突破型的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)；4.就公司最為有利的戰(zhàn)略達(dá)成一致意見；5.詳細(xì)說(shuō)明為了實(shí)施戰(zhàn)略公司所要進(jìn)行的主要變革或步驟。精選ppt附：四種戰(zhàn)略類型（一）市場(chǎng)、產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)者趨勢(shì)企業(yè)的市場(chǎng)/產(chǎn)品重點(diǎn)所處行業(yè)和類似行業(yè)的最佳范例公司資源、流程、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、文化外部?jī)?nèi)部行業(yè)公司2134精選ppt四種戰(zhàn)略類型（二）1）營(yíng)運(yùn)匹配2）重新定位新的市場(chǎng)/產(chǎn)品重點(diǎn)3）高效益組織超越最好的企業(yè)4）突破改變行業(yè)規(guī)則精選ppt教學(xué)案例撰寫的主要內(nèi)容企業(yè)基本情況（發(fā)展歷史等）行業(yè)基本狀況與趨勢(shì)（包括競(jìng)爭(zhēng)者等）企業(yè)市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)、人才、組織架構(gòu)、銷售渠道、文化等主要戰(zhàn)略問題分析與解決方案各種數(shù)據(jù)與附表精選ppt戰(zhàn)略規(guī)劃模式一：由外而內(nèi)選定（或給定）行業(yè)確定關(guān)鍵的行業(yè)細(xì)分變量形成細(xì)分矩陣分析細(xì)分行業(yè)吸引力確定每個(gè)細(xì)分行業(yè)的成功關(guān)鍵因素分析不同細(xì)分行業(yè)范圍的吸引力確定目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品定位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其來(lái)源資源與組織要求精選ppt戰(zhàn)略規(guī)劃模式二：由內(nèi)而外1.辯別企業(yè)的有價(jià)值的資產(chǎn)分解與組合評(píng)估框架2.選擇戰(zhàn)略使資產(chǎn)有效利用相對(duì)外部機(jī)會(huì)更好地利用資產(chǎn)資源的杠桿利用(LeveragingResources):新市場(chǎng)或新行業(yè)3.對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行投資、提升與更新強(qiáng)化現(xiàn)有資產(chǎn)、增加互補(bǔ)資產(chǎn)、發(fā)展新資產(chǎn)連續(xù)性與適應(yīng)性承諾與靈活性精選ppt資源基礎(chǔ)的戰(zhàn)略資源能力可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛力戰(zhàn)略5.辨別需要彌補(bǔ)的資源差距,在補(bǔ)充、擴(kuò)大、更新企業(yè)資源基礎(chǔ)方面投資1.辨別企業(yè)的資源及相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)弱勢(shì)2.辯別企業(yè)的能力(企業(yè)能做什么)3.評(píng)估資源/能力的盈利潛力(創(chuàng)造、維持、利用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì))4.選擇戰(zhàn)略以相對(duì)外部機(jī)會(huì)更好利用公司的能力精選ppt4.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定與形成4.1事業(yè)層次戰(zhàn)略管理基本框架4.2策略形態(tài)與一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4.3策略方案的驗(yàn)證與選擇4.4利用價(jià)值鏈創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4.5利用產(chǎn)業(yè)組織方法競(jìng)爭(zhēng)4.6功能政策的配合4.7案例討論精選ppt4.1事業(yè)層次戰(zhàn)略管理基本框架環(huán)境特色與趨勢(shì)宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境策略形態(tài)公司資源與能力資源/資產(chǎn)能力宗旨/目標(biāo)功能政策組織結(jié)構(gòu)企業(yè)行動(dòng)與績(jī)效精選ppt4.2.1策略形態(tài)要素目標(biāo)市場(chǎng)：基本需要；細(xì)分變量；市場(chǎng)選擇產(chǎn)品線：廣度與特色/顧客價(jià)值縱向一貫化的程度：縱向的活動(dòng)范圍地理涵蓋：市場(chǎng)與活動(dòng)的地理分布規(guī)模經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)規(guī)模：是否存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)武器與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：性能/價(jià)格，服務(wù)，成本，聲譽(yù)，款式等；核心資產(chǎn)/技能：重要技術(shù)、流程及資源。精選ppt三種一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（波特）1總體低成本2廣泛差異化3A專一低成本3B專一差異化低成本差異化廣泛市場(chǎng)狹窄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)精選ppt戰(zhàn)略發(fā)展方向（安索夫）退出鞏固市場(chǎng)滲透產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)開發(fā)多樣化產(chǎn)品當(dāng)前新當(dāng)前新市場(chǎng)精選ppt一體化戰(zhàn)略（制造企業(yè)為例）制造商副產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品互補(bǔ)產(chǎn)品分銷分部運(yùn)輸營(yíng)銷信息維修/服務(wù)原材料生產(chǎn)零部件生產(chǎn)機(jī)器生產(chǎn)原材料供應(yīng)零部件供應(yīng)機(jī)器供應(yīng)運(yùn)輸后向一體化橫向一體化前向一體化研究/開發(fā)財(cái)務(wù)精選ppt4.2.2五種一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略總體低成本廣泛差異化集中低成本集中差異化低成本差異化廣泛市場(chǎng)狹窄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最優(yōu)成本戰(zhàn)略精選ppt總體低成本（成本領(lǐng)先）戰(zhàn)略廣泛的產(chǎn)業(yè)細(xì)分市場(chǎng)：顧客類型多樣好的基本產(chǎn)品，附加特色不多（質(zhì)量可接受，選擇有限）；成本的領(lǐng)導(dǎo)者；低價(jià)獲得大銷售量或現(xiàn)有市場(chǎng)份額下的高毛利率獲得成本優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)基本途徑控制成本驅(qū)動(dòng)因素改變價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)精選ppt控制成本驅(qū)動(dòng)因素規(guī)模經(jīng)濟(jì)或不經(jīng)濟(jì)：如生產(chǎn)、營(yíng)銷學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)關(guān)鍵資源投入的成本：議價(jià)能力、地區(qū)變量、替代品與行業(yè)中價(jià)值鏈之間的聯(lián)系公司內(nèi)部同其他單元分享機(jī)會(huì)生產(chǎn)能力利用率自主政策精選ppt改變價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)（如減少零部件、標(biāo)準(zhǔn)化等）削減產(chǎn)品或服務(wù)的附加避免使用高成本的原材料或零部件采取直銷方式將各種設(shè)施布置在更靠近供應(yīng)商和消費(fèi)者的地方輔助活動(dòng)結(jié)構(gòu)的改變等精選ppt用價(jià)值鏈來(lái)分析成本將企業(yè)分解為獨(dú)立的活動(dòng)；確立不同活動(dòng)在產(chǎn)品總成本中的相對(duì)重要性；以活動(dòng)來(lái)比較成本；識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素；確認(rèn)內(nèi)在聯(lián)系；確認(rèn)成本削減機(jī)遇。例：圖8.6。精選ppt總體低成本：適用環(huán)境適用：外部條件價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品獲得對(duì)顧客有價(jià)值的差別化途徑少大部分顧客使用產(chǎn)品的方式相同適用：內(nèi)部條件企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要集中在生產(chǎn)方面研發(fā)技術(shù)與能力缺乏或較弱精選ppt總體低成本：戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)太集中于成本的降低，產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量不可接受未采取措施保持其低成本優(yōu)勢(shì)過(guò)度削價(jià)在新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)被鎖定精選ppt廣泛差別化（別具一格）戰(zhàn)略廣泛的產(chǎn)業(yè)細(xì)分市場(chǎng)：顧客類型多樣產(chǎn)品變型很多，選擇余地大，差別化特色高超的質(zhì)量、非凡的服務(wù)、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)或不同凡響的商標(biāo)形象等，關(guān)鍵的特色選擇必須有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差別化特色，溢價(jià)收益超過(guò)追求別具一格的成本；收取高價(jià)；提高銷量；獲得品牌忠誠(chéng)精選ppt差別化的方向提高用戶所獲性能的差別化特色性能、可靠性、耐久性、美觀性、安靜等降低購(gòu)買者使用和購(gòu)買成本的差別化特色安裝、學(xué)習(xí)使用、操作、保養(yǎng)、修理、處置的成本方便的采購(gòu)、定貨、交貨及時(shí)、信貸等提高用戶可察覺價(jià)值的信號(hào)包裝、廣告、聲望等精選ppt識(shí)別差異化潛力：需求方面圖9.2產(chǎn)品研究：屬性顧客研究與理解顧客：選擇標(biāo)準(zhǔn)與動(dòng)機(jī)差異化潛力市場(chǎng)定位顧客群差異化成本與收益精選ppt在價(jià)值鏈上創(chuàng)造差別化通常在價(jià)值鏈的各個(gè)部分都存在創(chuàng)造差別化優(yōu)勢(shì)的可能采購(gòu)活動(dòng)：高質(zhì)量的投入品等；研究與開發(fā)；生產(chǎn)制造；出貨后勤和分銷；營(yíng)銷和服務(wù)活動(dòng)以差別化為核心的管理系統(tǒng)與組織文化等精選ppt應(yīng)用價(jià)值鏈識(shí)別差異化步驟圖9.6：生產(chǎn)性產(chǎn)品的價(jià)值鏈分析；為企業(yè)和顧客建立一條價(jià)值鏈或價(jià)值系統(tǒng)；識(shí)別每項(xiàng)活動(dòng)的獨(dú)特性的驅(qū)動(dòng)者；為企業(yè)確定最有前途的差異化變量；設(shè)定企業(yè)自身與顧客的價(jià)值鏈的聯(lián)系。例子：例9.3。精選ppt廣泛差別化：適用環(huán)境適用：外部條件消費(fèi)者偏好多樣；產(chǎn)品使用方式多樣；多細(xì)分市場(chǎng)/產(chǎn)品兼容性；產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期等適用：內(nèi)部條件企業(yè)優(yōu)勢(shì)集中在研發(fā)與營(yíng)銷上；對(duì)顧客價(jià)值有敏銳感覺精選ppt廣泛差別化：陷阱差別化的特色對(duì)顧客無(wú)價(jià)值過(guò)度差別化或溢價(jià)過(guò)高忽視向顧客宣傳差別化的價(jià)值不能維持差別化特色精選ppt集中一點(diǎn)（或?qū)Ｒ换?zhàn)略狹窄的產(chǎn)業(yè)細(xì)分市場(chǎng)：顧客類型單一向此細(xì)分市場(chǎng)提供定制的產(chǎn)品/服務(wù)，目標(biāo)是獨(dú)占此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：集中低成本或集中差別化優(yōu)勢(shì)的取得：集中一點(diǎn)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)、成本控制、營(yíng)銷努力、管理系統(tǒng)等精選ppt集中一點(diǎn)戰(zhàn)略適用環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)適用目標(biāo)市場(chǎng)足夠大，可以盈利；小市場(chǎng)不是主要廠商關(guān)注的對(duì)象；或滿足該專業(yè)化需求代價(jià)高昂；沒有其他廠商在此小市場(chǎng)上進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)；較適用于小企業(yè)，不具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)或資源有限；風(fēng)險(xiǎn)其他廠商以更好方式服務(wù)該市場(chǎng)小市場(chǎng)的偏好和需求轉(zhuǎn)向大眾市場(chǎng)；該細(xì)分市場(chǎng)非常有潛力，吸引其他競(jìng)爭(zhēng)者加入精選ppt最優(yōu)成本戰(zhàn)略徘徊其間指不能明確地憑借某一基本戰(zhàn)略獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的狀況。通常徘徊其間的表現(xiàn)較差。最優(yōu)成本戰(zhàn)略的可能兩重研發(fā)體系（工藝、新產(chǎn)品）柔性生產(chǎn)系統(tǒng)：兼顧多種產(chǎn)品與低成本生產(chǎn)；信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（ERP），加快新產(chǎn)品商業(yè)化；全面質(zhì)量管理。精選ppt最優(yōu)成本戰(zhàn)略為顧客所支付的價(jià)格提供更多的價(jià)值，注重價(jià)值/價(jià)格比的購(gòu)買者；一種復(fù)合戰(zhàn)略，綜合低成本和差別化兩種優(yōu)勢(shì)；低成本（但非成本最低）地提供若干重要特色；主要適用于中檔市場(chǎng)：中檔的質(zhì)量，更低的價(jià)格或很好的產(chǎn)品和中檔價(jià)格精選ppt4.3策略方案的驗(yàn)證與選擇

ALT3ALT2ALT1目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品線縱向整合地理涵蓋規(guī)模經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)武器核心能力環(huán)境條件目標(biāo)？？？精選ppt策略方案的驗(yàn)證與選擇目標(biāo)市場(chǎng)的分析：潛力與細(xì)分，競(jìng)爭(zhēng)，自身實(shí)力產(chǎn)品線：特色、品種、規(guī)格等合理性：市場(chǎng)、成本等因素縱向整合：研發(fā)、原料、生產(chǎn)、品牌、銷售渠道、運(yùn)輸?shù)葥碛谢蛲獍鹤陨韮?yōu)劣與核心能力地理涵蓋：需求、競(jìng)爭(zhēng)、自身能力等規(guī)模經(jīng)濟(jì)：行業(yè)狀況、技術(shù)特點(diǎn)、自身目標(biāo)與實(shí)力等競(jìng)爭(zhēng)武器：市場(chǎng)特點(diǎn)，自身資源與能力等核心資產(chǎn)/能力：市場(chǎng)要求，企業(yè)狀況等精選ppt4.4.1利用價(jià)值鏈創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)改變價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)在價(jià)值鏈的重要環(huán)節(jié)上創(chuàng)造特色或降低成本基本方法：見低成本或差別化戰(zhàn)略部分耐克的例子西南航空公司的例子精選ppt價(jià)值鏈采買技術(shù)開發(fā)人力資源管理基礎(chǔ)設(shè)施生產(chǎn)制造出貨后勤營(yíng)銷售后服務(wù)進(jìn)貨后勤顧客輔助活動(dòng)基本活動(dòng)精選ppt4.4.2可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇合適的產(chǎn)業(yè)和采取正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵；要獲得長(zhǎng)期的成功必須有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即跟上產(chǎn)業(yè)演變趨勢(shì)，或阻擋來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的侵蝕；持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源（人、財(cái)、物或無(wú)形資產(chǎn)）具有稀缺性、不易流動(dòng)性、難復(fù)制性等模仿障礙；提前行動(dòng)者優(yōu)勢(shì)；持續(xù)改進(jìn)。精選ppt持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模仿障礙模仿的法律限制：專利等獲取投入或顧客的優(yōu)越途徑市場(chǎng)容量和規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)形的模仿障礙：原因不明；對(duì)歷史環(huán)境的依賴等。提前行動(dòng)者優(yōu)勢(shì)學(xué)習(xí)曲線網(wǎng)絡(luò)外部性聲譽(yù)和購(gòu)買者不確定性購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本精選ppt持續(xù)改進(jìn)：作為戰(zhàn)略武器的TQMTQM的含義強(qiáng)烈關(guān)注顧客；持續(xù)改進(jìn)；全面質(zhì)量；精確度量；向雇員授權(quán)關(guān)注于全面質(zhì)量和持續(xù)的改進(jìn)，可以使組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)令對(duì)手難于模仿產(chǎn)品創(chuàng)新可能容易被模仿，而不斷改進(jìn)所取得的成果是組織經(jīng)營(yíng)過(guò)程與各種要素的綜合體現(xiàn)，具有累積性精選ppt附一：TQM的典型運(yùn)作步驟組建TQM團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)確認(rèn)問題團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問題選擇團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問題評(píng)估團(tuán)隊(duì)推薦解決方案管理者評(píng)估解決方案管理者進(jìn)行決策精選ppt附二：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)含義1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的框架定義：公司業(yè)績(jī)超過(guò)行業(yè)平均水平基本框架(圖12.1)2.可察覺收益與消費(fèi)者剩余消費(fèi)者剩余的組成（圖12.2)價(jià)值圖（顧客矩陣）3.創(chuàng)造的價(jià)值(B-C）(圖12.5)消費(fèi)者的可察覺收益（B）-投入成本（C）=消費(fèi)者剩余（B-P）+生產(chǎn)者利潤(rùn)（P-C）生產(chǎn)者矩陣精選ppt附三價(jià)值圖的變形價(jià)格質(zhì)量?jī)r(jià)格可察覺收益等價(jià)值線穩(wěn)定市場(chǎng)份額精選ppt價(jià)值圖(顧客矩陣)1.戰(zhàn)略鐘：基于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（JS,圖6.3），各種戰(zhàn)略與特點(diǎn)。2.構(gòu)造價(jià)值圖確定需求細(xì)分市場(chǎng)；確定市場(chǎng)中顧客所察覺的價(jià)值構(gòu)成；組成排序與權(quán)重；評(píng)價(jià)公司及競(jìng)爭(zhēng)者在價(jià)值方面的績(jī)效；結(jié)合價(jià)格信息確定位置。3.靜態(tài)價(jià)值管理Alpha公司案例價(jià)值圖上的顧客分布與產(chǎn)品定位目標(biāo)市場(chǎng)與定價(jià)戰(zhàn)略(BDS,p404)精選ppt戰(zhàn)略鐘價(jià)格顧客可察覺價(jià)值61834527精選pptAlpha公司案例(微型計(jì)算機(jī))Alpha感覺實(shí)際顧客感受KAB運(yùn)算速度讀取外設(shè)速度PCPBAKBPCPB兼容性/可靠性/賣主支持/運(yùn)算速度/文件/讀取速度精選ppt4動(dòng)態(tài)價(jià)值管理1.沿等價(jià)值線重新定位理解與權(quán)衡機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)；正確地選擇要改變的性能；知道相應(yīng)的價(jià)格改變?cè)谑裁闯潭仁呛线m的；選擇那些不易引起不合意競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)的變化；選擇新定位。2.離開等價(jià)值線更好地理解動(dòng)態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)經(jīng)常會(huì)威脅所有的競(jìng)爭(zhēng)者，迫使其重新定位。要保證水平擴(kuò)展會(huì)帶來(lái)新客戶。精選ppt離開等價(jià)值線對(duì)需求分布影響APCPBPCPB精選ppt4.動(dòng)態(tài)價(jià)值管理可能的競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)：競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)的類型(增加價(jià)值/降價(jià)），競(jìng)爭(zhēng)者和受影響者的性質(zhì)等。對(duì)需求和數(shù)量分布的影響。方向決策：沿著價(jià)格與收益方向，顧客的需求彈性如何？提高效益或降低價(jià)格，或同時(shí)進(jìn)行？距離決策：離開原來(lái)的等價(jià)值線多遠(yuǎn)？競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)將如何？3.應(yīng)用主動(dòng)行動(dòng)或?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)者行動(dòng)的反應(yīng)；考慮顧客的真正需要，競(jìng)爭(zhēng)者的可能反應(yīng)，需求的變動(dòng)等。精選ppt附五：生產(chǎn)者矩陣1.基本結(jié)構(gòu)有效性/單位成本；四類企業(yè)：落后企業(yè)、成本驅(qū)動(dòng)企業(yè)、差別驅(qū)動(dòng)企業(yè)、優(yōu)異企業(yè)2.與顧客矩陣的關(guān)系：改變生產(chǎn)者矩陣