房地產(chǎn)物業(yè)管理案例描述與解決方案例

目錄安管服務(wù)篇案例一居功自傲后悔莫急……………………1案例二處警迅速有勇有謀……………………1案例三訓(xùn)練有素勇抓魚賊……………………2案例四小區(qū)安全防范、防范、再防范………2案例五捍衛(wèi)業(yè)主利益勇擒搶劫車犯…………3案例六電線短路引起火災(zāi)指揮得當(dāng)控制到位…………4案例七有勇有謀智抓車賊……………………4案例八緊急應(yīng)對(duì)排憂解難……………………5案例九欺騙領(lǐng)導(dǎo)投機(jī)取巧……………………5案例十目無紀(jì)律弄虛作假……………………6案例十一商城鐵鷹機(jī)智勇猛……………………6案例十二“五心”服務(wù)排憂解難………………7案例十三租戶跳樓保安員全力救援…………7案例十四有勇有謀高空救人……………………8案例十五工地失火全力以赴……………………9案例十六提高“執(zhí)行力”義不容辭……………9案例十七門崗大門與車子相撞，責(zé)任在誰……10案例十八臟、臭、累毫不在意………………10案例十九租戶欠費(fèi)潛逃保安及時(shí)制止………11案例二十醉漢碎玻璃保安挽損失……………11濟(jì)案例二十垮一址蘇車輛管返理皮刷肢盡忠職責(zé)弓………………付………………憂………………魂…巨12絞案例二十瑞二捉惕高度警疼惕退研裳保障安全終………………產(chǎn)………………槽………………馬…臘13分案例二十菜三辨希顧客至浴上徒擺綢情理相融握………………價(jià)………………冠………………李…怖13儀案例二十秀四浙鉗嚇阻為財(cái)主孝或搬智擒劫孤匪失………………扒………………莫………………融…稿14樣案例二十荒五查寧神勇飛鹽鷹宅蹄蕩勇擒歹來徒袋………………主………………飾………………僵…牲15壤案例二十吊六容捏宿舍被慰盜矩稼肺主動(dòng)出擊拜………………薄………………窯………………企…境15蹄案例二十貍七僵億違紀(jì)施椅工穗較荒業(yè)主投低訴行低賓勸阻無羅效劇亮狡嚴(yán)肅查處漂………………燃……尋…志16目錄安管服務(wù)篇克案例二十縣八起垮舒山頂見贓鷹物干協(xié)睛安全管理見盲價(jià)點(diǎn)準(zhǔn)………………信………………欠…姐…含17蹄案例二十紫九牛唯索聚眾報(bào)縫復(fù)吧扭棒復(fù)仇落空察………………較………………戀……………遠(yuǎn)…辜17弄案例三敗十遠(yuǎn)萄臉租戶搬撓家調(diào)岸覺業(yè)主未益知非改品請(qǐng)求放當(dāng)行晶脫各堅(jiān)守職責(zé)牙………………氧……稿…略18準(zhǔn)案例三十貫一哀底的士撞泡車擾瓦證開車逃乓竄旦擴(kuò)管妥善處蔽理尖冰介照價(jià)賠諷償菌………………物…依…都19而案例三十趨二妹普不懼強(qiáng)飛暴蒸鴉桐商城鐵槐鷹旱………………啟………………曠……………英…豬19高案例三十扔三采盞商城衛(wèi)卻士貨—頑—虧勇敢俱！堆………………激………………臥……………盯…橋20醉案例三十底四鞏爪面對(duì)金錢的誘強(qiáng)惑捎………………饅………………菠………………初…擔(dān)…嚴(yán)21革案例三十延五狐海商家老板毆打初員工纏………………方………………難………………轎…闖21斜案例三十憲六還鞋巡查到最位墓象叉行蹤可蹤疑華衰牌揭穿盜賊滑………………寶………………扔…薄22裹案例三十背七饒拌消防報(bào)藝警俗友慧緊急排幼查覺………………懷………………異……………順…灰23燈案例三十狠八型粉提醒顧脅客乎談?lì)^高度警失惕堆漆邊反映敏幕捷鑼吹兵處事果斷汗………………碧…蹦…暮23丘案例三十卸九煙納租戶自悲盡林肺擴(kuò)成功營(yíng)塌救墻………………鑒………………盡……………喬…優(yōu)24顧客服務(wù)篇飯案例義一荒鉗但催拖欠管理費(fèi)受用畝裙牢講策略、謀技澡巧綠………………舅………………碰…篩25淺案例言二手景婚協(xié)調(diào)不暢、業(yè)裁主拒交費(fèi)間用虧………………愈………………彼…………尼…熄26辭案例盾三芬塘己泳客溺水，救曉生員及時(shí)救止護(hù)翁………………拘………………姜………竿…共26煩案例詳四澤塊薦服務(wù)欠溝騙通寒查身顧客難理熄解攪………………錦………………賣…………墳…相27棋案例駛五倆鈴累違規(guī)裝誕修灌塌損處理欠逢妥隊(duì)密頃業(yè)主投向訴挽鈔登消除隱患古………………斗……抹…馳28工程服務(wù)篇誓案例局一從狀蠶工程人員敷衍街了事，引致業(yè)期主投訴禁………………瞧………………腹…譜28阻案例梨二樸瓣訂景觀瀑布接二錘連三自動(dòng)開劑啟浪休喘責(zé)任在誰聾………………京…………肺…麥29限案例佛三碗糠榜自來水管爆裂債，工程技術(shù)員剪及時(shí)處理線………………窗……………峰…蘿30柿案例興四孟吸茫污水管道返水張，街面污水滿躲地勺………………調(diào)………………石……戒…世30嫂案例領(lǐng)五走央怠噴水景觀持續(xù)猶開綿放撐腳眉責(zé)任在誰務(wù)………………震………………陡……倒…尿31追案例錯(cuò)六班預(yù)營(yíng)操作不會(huì)當(dāng)睛獵桂小區(qū)停水長(zhǎng)橫達(dá)毫2猶0權(quán)小時(shí)瘋………………孝………………壤…掠…附31目錄工程服務(wù)篇酒案例踐七扇擔(dān)此施工不當(dāng)，引掛致下水道堵塞堡積水諸………………安………………筑…室…蟲32犬案例苦八誼壽網(wǎng)小區(qū)低壓計(jì)量超柜鉛封誤拆嚷………………片………………燦…………故…糠32甘案例桂九驗(yàn)距另空調(diào)速修及判財(cái)斷法絨………………描………………委………………季…蚊…鼠33君案例旗十鈴稀欣施工不慎造成棒煤氣泄漏交………………井………………邊……………中…米34證案例十翅一僚急牌突發(fā)事溫故陪怖璃冷靜處理梯………………共………………樣………………系…顧34辭案例十上二包貧淚施工不當(dāng)，導(dǎo)器致地下水管爆仙裂恭………………打………………桂……隱…擠35織案例十叢三用葬陸用真誠(chéng)感動(dòng)業(yè)醋主詳………………瘋………………牢………………陜……蹄…深35無案例十廊四象送議直飲水水質(zhì)的弱處理財(cái)………………悼………………大………………啟…莊…怠36垮案例十仰五篩寺骨供水管爆裂之腿后池………………垃………………屢………………尤……淘…晶36券案例十脈六回諸齒租戶拒交維修亮費(fèi)沙………………默………………斥………………診……憲…困36禮案例十忽七揉倆炊污水管道冒步水刃昂滿住戶遭殃始………………西………………悄…………劈…遇37來案例十存八莫蹤形電梯發(fā)生故隨障搖之漸導(dǎo)致業(yè)主被困紡………………鉛………………纖……唇…辨37早案例十枯九志尺緒澆水管炮斷味倉(cāng)翁維修及時(shí)麗………………拳………………忠………………采…壇38嫩案例二朋十堪割訂污水管道返吊水魄雞雷業(yè)主遭殃雀………………閣………………父…………強(qiáng)…如39恒案例二十肆一斤鵲短正確區(qū)分事故絲責(zé)任斑………………編………………爭(zhēng)………………巷…找39仰案例二十境二浪鑒沈停電處理多思丘量陡………………挑………………允………………徐…孔…斑40寫案例二十三、旱信息反饋錯(cuò)是誤銹陳束被人投訴悶………………遮………………余………嗓…駝40授案例二十智四滴霞那業(yè)主房門被喉鎖賣松槍管理處熱心相欄助遠(yuǎn)………………格………………旦…塵40薄案例二十清五溝局汽為業(yè)主解難亭………………胃………………惕………………敘………晨…碰41臟案例二十雨六蓄懶咱洗手間滲霉水閥正反整改到位?！洹馈?2認(rèn)案例二十遺七洞襯串通知不到柳位察挪被人投訴懂………………尼………………奉…………派…醋42愿案例二十歲八予停筑即時(shí)維豈修僵勵(lì)謝緊急處理輝………………遍………………循…………悉…瓣43講案例二十蹄九繳叛寺業(yè)主外出，家仿中水管瀑了，屬怎么辦？簽………………觀………塘…寶43子案例三安十資在遺游擊裝修隊(duì)可的辮“嫩杰代作讓”滴………………升………………牙…………證…抽44席案例三十著一測(cè)兇恩噪音擾叛人炮奧勿及時(shí)處理烈………………得………………喘…………誰…頭45華案例三十動(dòng)二膠啦找業(yè)主裝修超賺時(shí)弄既眨停電處理多思浙量絮………………清……………省…漆45舍案例三十傭三鴿榮孔業(yè)主以噪音為童由拒交管理費(fèi)梅………………絕………………斜……值…緞46目錄工程服務(wù)篇暈案例三十勻四努卷哲別墅電路故障觸原因分析?！印啊?6碧案例三十掩五漲饅躺業(yè)主忙裝已修栗混滿家俱占樓道背………………悠………………臂………沙…心47棉案例三十薄六勉殃咽業(yè)主以漏水為深由，拒交管理哪費(fèi)恐………………禁………………慨…峽…錯(cuò)47環(huán)境管理篇患案例價(jià)一呼衡捉做好現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)型識(shí)驕郵民防止行人摔筒倒嚴(yán)………………西………………者……鐘…虛48恐案例搖二撈貓宣裝修材料弄臟竟大淚堂怠緊央保潔員妥善處粥理技………………視……………曠…奪48經(jīng)案例襖三臺(tái)康簡(jiǎn)智解難題瞌瓜希子每………………陣………………授………………梁……咽…御49耳案例譯四公束乘業(yè)主騎車在小期區(qū)摔傷，管理寶處要負(fù)責(zé)賠償鬼嗎？楚………………摔…擋…輪49熟案例桑五克白傾小小陋擦習(xí)飾冠央侵害鄰基里夜………………暮………………饅………………汁…雪50園案例晴六武升照垃圾滿復(fù)地發(fā)員浙相互推尾委甩………………掏………………鳴………………雹…荒51然案例購(gòu)七化虧互閑雜人員逗從留看賢披損壞花園綠瓜化擦………………倦………………闖……裁…刺51音案例詢八傲搬欠排水口堵蠻塞歡嶺跳業(yè)主投清訴擁………………帶………………饞……………逢…番52幻案例效九鑒哀地維護(hù)環(huán)鄙境菠氧璃及時(shí)清疏潔部………………因………………驚………………插…煙52竭案例噴十糕泡殘私闖別俊墅削酬扯惹來投助訴陪………………快………………籌………………缺…靈53階案例十耽一在天摘美好環(huán)辯境船韻吧共同維位護(hù)底………………慰………………辣………………貿(mào)…殲53拳案例十冷二障春況領(lǐng)班貪深污送薯赴員工揭發(fā)逆………………邁………………欲………………丈…劫54紛案例十價(jià)三笨乏喝淋水不吳當(dāng)粱檔秧業(yè)主投戀訴嬸………………筋………………膀………………型…沖54湯案例十穗四含香坐家政服務(wù)要細(xì)竄心授威狀開工之前要確角認(rèn)沙………………申………………抗…繩55哈案例十汁五旅校趣家政服側(cè)務(wù)進(jìn)戴突耐心講誤解員………………顛………………明………………箱…菜55笛案例十物六巾候具及時(shí)為業(yè)主解尺決難霜題走………………鵝………………脫………………品…或56博案例十笑七牽卡括公共走道堆物棄品撫廟拿耐心處理有章購(gòu)法余………………誘………………丘…謀56槳案例十觀八擱欄塔工作失確誤皇戲昂業(yè)主不漿滿職………………刺………………躍………………么…敬57慈案例十她九廉男稻刺鼻腥臭獲味禮賓意死魚在作殖怪焰………………錦………………膝…………望…鉗57泉案例二績(jī)十栗險(xiǎn)昂安全第廊一抽庫(kù)烤及時(shí)修介剪弄………………擠………………那………………低…爐58安管服務(wù)篇啦案例一、居功能自恐傲訪擺嫌后悔莫急[案例描述]顯200因4瓶年柿黎2配月爆7幸日，休閑購(gòu)物近城管理處保安律員王瑞國(guó)在上乳班期間擅離崗罷位，并提前到于飯?zhí)镁筒汀Ｊ履秃髴B(tài)度惡劣，脹不接受領(lǐng)導(dǎo)的猜教育和批評(píng)，繩面對(duì)自己的錯(cuò)鴨誤言行，王瑞些國(guó)不但沒有悔愁改之意，而且燃執(zhí)迷不悟，擅棉自將管理處的橋《處罰通知單遼》撕毀。[處理過程]繼鑒于王瑞國(guó)的究惡劣行為，管講理處經(jīng)研究決類定，對(duì)其給予規(guī)扣除當(dāng)月浮動(dòng)為工穴資娘50鉗%濱，并建議公司妨對(duì)其作勸退處麗理。[案例點(diǎn)評(píng)]特王瑞國(guó)叛自頂200培3荷年喘6方月譜1摘1數(shù)日入職以來，陵工作盡職盡責(zé)蒸，積極主動(dòng)，搬遵守公司的各裝項(xiàng)規(guī)章制度，白努力學(xué)習(xí)三正怕文化，多次受昨到業(yè)因主直/徒住用戶的稱贊四，并得到了管警理處及公司領(lǐng)帶導(dǎo)的好評(píng)。因恥工作表現(xiàn)突出漸，紛200珍3鴉年郵7笛月被公司評(píng)贏為階“總服務(wù)標(biāo)站兵嚷”的。面對(duì)自己的藏進(jìn)步和成績(jī)，孩王瑞國(guó)沾沾自新喜，從而放縱轟自已，居功自破傲，在工作中跡懶懶散散，目乏無領(lǐng)導(dǎo)，不服夢(mèng)從管理，最終拘斷送了自己發(fā)殘展和成長(zhǎng)晉升沸的機(jī)會(huì)?；郯咐?、處警程迅抬速蒜恥瓦有勇有謀[案例描述]貪200算4秀年巴2館月高1憐5妨日上賠午斥8送：誰5廚0朵左右，正豐豪燦苑管理捎處北6液號(hào)崗保安員彭之衛(wèi)用對(duì)講機(jī)緊懂急呼叫，報(bào)告組疊翠為居縣8液棟盤30務(wù)1呈房?jī)?nèi)發(fā)生火災(zāi)然。[處理過程]掛保安部值班部星長(zhǎng)成為剛接到腫呼叫后，立即膨同工程部副部搖長(zhǎng)邵宗軍迅速港前往事發(fā)地點(diǎn)悟，趕到后發(fā)現(xiàn)橋窗口有濃煙冒嚇出，并有一男匠一女在窗口呼鋒救。當(dāng)時(shí)，成撐為剛立刻安排掠邵宗軍和兩名劍保安員去抬梯巷子救人，然后煤和當(dāng)值領(lǐng)班王緩進(jìn)及其他崗位擇上趕來的保安喇員胡新桂、石趣紹勇、楊川、赴吳永峰、李義曬官、王磊、陳炮永彬、汪四平屯、肖世波、任速家安（當(dāng)時(shí)已刃下班，聞?dòng)嵹s立來救火）一起澤到管3恢樓救火。由于蜘門是反鎖著的質(zhì)，屋內(nèi)的人無懇法打開（因煙擔(dān)太濃），他們拜便合力用腳將朗門踢開。門打刮開后發(fā)現(xiàn)煙較鉆大，冒出的煙潑充滿了整個(gè)樓疾梯間，使撲救巾人員無法進(jìn)入豆，情急中成為蘋剛馬上組織保嘉安員疏散樓上郵和樓下的住戶封，并及時(shí)聯(lián)系步管理處劉經(jīng)理慘趕往現(xiàn)場(chǎng)指揮缺滅火。同時(shí)，灣安排保安員王廈進(jìn)、胡新桂協(xié)叫助成為剛啟用獨(dú)消防栓滅火；墓經(jīng)過近半小時(shí)涉的奮力撲救，魄終于夾在逮9橋：余2覽0扇分左右將火撲懲滅并安全救出胃兩名被困業(yè)主父，過程中無一火人受傷。[案例點(diǎn)評(píng)]婚在滅火的過程由中所有參加救裙火的義務(wù)消防書隊(duì)員，能做到最報(bào)警準(zhǔn)確，處癢警迅速，有勇命有謀，部門主壩管組織到位，魂將業(yè)主的損失抖減到最低限度煙，維護(hù)了業(yè)主陽的生命和財(cái)產(chǎn)碧安全，同時(shí)也串受到了小區(qū)業(yè)仰主有/忙住用戶的一致茄好評(píng)！鹽案例三、訓(xùn)練欲有槳素擦扯眨勇抓魚賊[案例描述]燥200頓4暫年怖2謊月原2甩9砌日下蒜午財(cái)1贏5鴨：后2案0蛋分，半山豪苑必管理處保安部任接到水庫(kù)管理為員田宗邦、周粉足濤對(duì)講機(jī)呼造叫，有人在大偽鐘嶺水庫(kù)高速肚公路橋下偷魚謎、電魚，且有賣八、九人之多飼，請(qǐng)求保安部雁增援。[處理過程]減保安部長(zhǎng)陸少狗云接到呼叫后備，立即組織保序安機(jī)動(dòng)領(lǐng)班劉延康平、當(dāng)值領(lǐng)院班張兵、保安澡員張華、楊光少海在水庫(kù)兩名辨管理員的指引臟下一舉將偷魚創(chuàng)人員（開五十亞鈴小貨柜車）稼現(xiàn)場(chǎng)抓獲。繳炭獲小魚船一只伏、電瓶一個(gè)、酷調(diào)壓器一個(gè)、衣魚網(wǎng)三張及網(wǎng)妙魚兜等工具?？乇０膊块L(zhǎng)陸少捆云叫偷魚人員坡開著車帶著其起他人員一起到堅(jiān)管理處，并請(qǐng)丑示管理處周經(jīng)彼理進(jìn)行處理，挺周經(jīng)理了解，蠶前來偷魚的人塘均為塘廈林村憑人，且認(rèn)錯(cuò)態(tài)統(tǒng)度比較誠(chéng)懇，砌同時(shí)未能造成盛重大經(jīng)濟(jì)損失南，便決定對(duì)偷傭魚人員進(jìn)行批暮評(píng)教育，返還均小船，但沒收裁其它魚具。[案例點(diǎn)評(píng)]姑整件事情反應(yīng)開了半山豪苑管搖理處保安部隊(duì)淺伍反應(yīng)能力快界，執(zhí)行力度強(qiáng)稀的工作作風(fēng)。居能以高度的責(zé)混任感、警惕性紫立足于本職工務(wù)作，時(shí)刻捍衛(wèi)啟公司的任何利注益不受到侵犯啄，樹立了良好晴的形象。線案例四、小區(qū)以安搬全?？靺R防范、防范、竄再防范[案例描述]香200改4蘋年恒2是月督2革8至日早鉆上蝶6期：塔5濤1歲半山豪苑管理雙處當(dāng)學(xué)值耳8葉號(hào)崗保安員葉凡江文先后接到狀匯景碰路派5割8騙棟和匯景三被路處2間0門棟業(yè)主的報(bào)警跳，聲稱家里被事盜，葉江文馬桃上用對(duì)講機(jī)報(bào)渴告當(dāng)值領(lǐng)班聶炮江華，并隨同坡業(yè)主趕到現(xiàn)場(chǎng)遲。[處理過程]全領(lǐng)班聶江華迅犁速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)揉行了解，匯景揭路不5免8躬棟業(yè)主稱其家涂中一個(gè)手提袋神、兩部手機(jī)和能褲子珠內(nèi)陡200廢0鐘元被盜，匯景仆三津路庭2機(jī)0頌棟業(yè)主稱其家怕中一部手機(jī)和泰褲子庸內(nèi)廊300頌0孔元被盜。了解斑基本情況后，絹聶江華馬上向回保安部長(zhǎng)陸少物云作了匯報(bào)。粉保安豬部長(zhǎng)陸少云接貓到匯報(bào)后，迅療速同值班部長(zhǎng)就王彪趕往現(xiàn)場(chǎng)器，并根據(jù)業(yè)主廉要求向四村派羊出所報(bào)了案，上四村派出所警蓋務(wù)人員趕到后爬對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了逆進(jìn)一步的了解泡及調(diào)查備案。雹陸少云同時(shí)向草管理處周經(jīng)理獎(jiǎng)作了匯報(bào)，管咸理處于當(dāng)天采錯(cuò)取了一系防范彼措施：賣1辣、給小區(qū)業(yè)主培發(fā)放溫馨提示毯，提醒業(yè)主加添強(qiáng)自我防范意礎(chǔ)識(shí)，關(guān)好門窗躬。犧2寇、加強(qiáng)對(duì)裝修邊施工隊(duì)伍的管屢理，嚴(yán)格查證頁，無證人員絕做不能進(jìn)入小區(qū)微，控制裝修人卷員的活動(dòng)范圍臺(tái)，禁止在小區(qū)匙內(nèi)閑逛。方3向、加強(qiáng)公司內(nèi)豬部員工管理，參對(duì)開除和離職鐘的員工禁止進(jìn)填入小區(qū)，非當(dāng)料值員工禁止在鉤小區(qū)閑逛。撈4鄉(xiāng)、加強(qiáng)門崗對(duì)擺進(jìn)出小區(qū)人員快和車輛的控制族，嚴(yán)格查證、法發(fā)證，對(duì)進(jìn)出總?cè)藛T進(jìn)行全面籠、細(xì)致的盤查包。襲5唉、加強(qiáng)全體保濕安員的崗位職拐能培訓(xùn)，提高毀對(duì)保安員執(zhí)行臘力的管理力度翠。案例點(diǎn)評(píng)；槐半山豪苑管理訪處根據(jù)保安員描巡邏區(qū)域范圍想大的特點(diǎn)，事芝后制定了一系辛列的措施，值誠(chéng)得肯定，但此姿次事件也給我胖們敲響了警鐘鵝，小區(qū)安全防潑范，任重道遠(yuǎn)鎮(zhèn)，任何一絲的桑疏忽，都可能嗎給我們帶來意辛想不到的后果棚。詞案例五、捍衛(wèi)筋業(yè)主利孝益核敢壺勇擒搶劫車犯[案例描述]粱200鋼4簡(jiǎn)年膚2郵月珠1純4稼號(hào)中慚午像1伍2腳：川5抽0毀，三正世紀(jì)新馬城障2勒棟門口兩名青甩年男子開著一卸輛摩托車荷對(duì)因2常棟兩名女業(yè)主年施實(shí)搶劫挎包幣，被非當(dāng)值保浪安員李平看到憂并立即沖過去碰抓住一名搶匪牢，另一名搶匪慎拿起車鎖向李盞平頭部扎去，副李平松手躲避中，恰摩托車熄遼火，兩名搶匪徑棄車而逃。[處理過程]欲當(dāng)值保安員陳壘亞飛巡邏至此苗，馬上同李平先緊追并用對(duì)講捧機(jī)呼叫相關(guān)崗惱位圍堵。短短紗幾分鐘時(shí)間相半關(guān)崗位當(dāng)值保辦安員陳曉偉、澤林吉春、丁平噴及當(dāng)值領(lǐng)班龍奉波在公寓樓不煤遠(yuǎn)處，便成功宴的抓獲一名在丘小區(qū)搶劫業(yè)主忘的嫌疑人。當(dāng)父值領(lǐng)班將搶劫磨業(yè)主的嫌疑人唱及摩托車帶到叼保安部后，保途安部長(zhǎng)、值班芝部長(zhǎng)聞?dòng)嵓皶r(shí)浴趕到，找到兩赤名女業(yè)了解情疊況，經(jīng)證實(shí)后屢，及時(shí)報(bào)警并低將嫌疑人及摩競(jìng)托車交石鼓派午出所處理。[案例點(diǎn)評(píng)]繼整個(gè)事件中體睜現(xiàn)了世紀(jì)新城撇管理處保安員薦高度的警惕性涼與責(zé)任感，他乳們不顧個(gè)人安農(nóng)危，勇于同不杜法分子作斗爭(zhēng)賠，為小區(qū)的業(yè)蠢主、住戶的人屢身和財(cái)產(chǎn)安全渴提供了保障，絮受到了廣大業(yè)竊主及當(dāng)?shù)貓?zhí)法足機(jī)關(guān)的好評(píng)，壩為三正物業(yè)保妥安樹立了良好悟的泡社會(huì)形象。樂案例六、電線毀短密路似船莖引起火端災(zāi)裕軋仙指揮得左當(dāng)肯群投控制到位[案例描述]邁3亦月核3引1艇號(hào)下述午浴1帶3插：仗5調(diào)1您，半山豪苑管零理處保安部機(jī)衣動(dòng)班保安員劉蹦杰發(fā)現(xiàn)公寓環(huán)樓文1痛6時(shí)棟正前方游泳粗池配電箱著火蛙，立即呼叫工綢程部斷電源，政相關(guān)崗位迅速姓趕至支援將火抓源控制并熄滅炊。[處理過程]京劉杰發(fā)現(xiàn)配電躬箱著火后，保位持清醒的頭腦裙，立即呼叫工伐程部斷絕相關(guān)桂部位的電源，隆并同時(shí)通知當(dāng)杜值領(lǐng)班及相關(guān)陸崗位。短短的廟一會(huì)，領(lǐng)班張戀兵袖、走2器號(hào)崗魏威煎、處4隱號(hào)崗蘭玉慶譯、業(yè)7雕號(hào)崗陳文勇各演自提著干粉滅殿火器從不同的吃方向及時(shí)趕到乞現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救找，在大家齊心后協(xié)力的戰(zhàn)斗中雄，不奪到釀1呀分鐘就將電路捧火災(zāi)控制并撲民滅。事后工程饒部調(diào)查，本次缺事件是因電線淺短路所致。[案例點(diǎn)評(píng)]笛通過此次事件神，可以看出半射山豪苑管理處申保安員崗位互藥動(dòng)性強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)姨問題能保持清歸醒的頭腦，同反時(shí)處理問題冷布靜、準(zhǔn)確，動(dòng)去作迅速、靈活偵，集體榮譽(yù)感符強(qiáng)，為公司避豬免了重大經(jīng)濟(jì)協(xié)損失。園案例七、有勇旦有闊謀續(xù)渠詠智抓車賊[案例描述]賓3數(shù)月肆1藝7萌號(hào)下舞午岸1員4銳：狡2叛0液左右，購(gòu)物城佳管理口處麥2征號(hào)崗當(dāng)值保安控員楊輝發(fā)現(xiàn)一騾名男子在外街悶偷一名女孩子蝦的自行車正登往京5細(xì)號(hào)崗逃走。[處理過程]斧保安員楊輝見遼狀及時(shí)呼靜叫中5冊(cè)號(hào)崗進(jìn)行攔截柜，當(dāng)時(shí)代班領(lǐng)央班邵四功正巡誘查至此，就及睬時(shí)追上去，可被是距離小偷股有揚(yáng)10仙0否多米遠(yuǎn)，此時(shí)錘一熟人騎摩托旋車至此，邵四僻功靈機(jī)一動(dòng)，征借了摩托車就并追，在不遠(yuǎn)處尸追到車賊，此刻時(shí)部長(zhǎng)李劍峰寒及相關(guān)崗位的劑保安也都聞?dòng)嵧ぺs到。人賊據(jù)隆獲，報(bào)警后治揉安隊(duì)把小偷帶險(xiǎn)走，自行車物壇歸原主。[案例點(diǎn)評(píng)]誦購(gòu)物城管理處吊是一個(gè)開放式絕物業(yè)小區(qū)，時(shí)昌常會(huì)發(fā)生各種鈴?fù)话l(fā)事件，當(dāng)物值保安員必須激在當(dāng)值期間時(shí)爺刻保持高度警汗惕。此事件充獅分的體現(xiàn)了我籮們的保安員，癥在處理突發(fā)事癢件中，有勇有洲謀，相互配合變，相互協(xié)調(diào)，斗不畏強(qiáng)懼的工夾作精神，值得溉我們學(xué)習(xí)。病案例八、緊急泰應(yīng)灣對(duì)圾物本排憂解難[案例描述]鋼3櫻月揉1夠3寨日待2掠0扮：賽1晉0驢左右，正豐豪呆苑管理處當(dāng)大值姑6藏號(hào)崗保安員羅權(quán)展社突然接到遣兩位女孩的求耕助：鳳鳴柏居弟1缺棟船50桑5赤房，有一位女芒孩吃了安眠藥邊，暈迷不專醒燈……[處理過程]雖保安員羅展社反馬上帶兩個(gè)女摧孩趕往第一現(xiàn)桶場(chǎng)，同時(shí)呼叫駱當(dāng)值領(lǐng)班，講砌明事態(tài)情況及渴嚴(yán)重性。當(dāng)值患領(lǐng)班和當(dāng)值部獨(dú)長(zhǎng)趕到后，簡(jiǎn)俱要的查明了解怨情況，就及時(shí)遠(yuǎn)打誠(chéng)12都0士急救電話，并估送至橋頭人民漸醫(yī)院進(jìn)行急救愧。[案例點(diǎn)評(píng)]多管理處保安部姿在整個(gè)事件的俘處理過程中，該反應(yīng)迅速，上般報(bào)及時(shí)，處理釘果斷，體現(xiàn)了稅保安員良好的擴(kuò)心理素質(zhì)與敏巧銳的洞察力以吉及面對(duì)突發(fā)事仿件的應(yīng)變能力終。宮案例九、欺騙煮領(lǐng)豆導(dǎo)脖括放投機(jī)取巧[案例描述]蔬200情4按年俯4裁月制1確3刺號(hào)上串午數(shù)9:2殊0糠左右在正豐豪燙苑小區(qū)，公司貴品質(zhì)管理龔經(jīng)梁理及保安主管啊涂如梅對(duì)保安康各崗位例行巡肺查，在巡查過模程中發(fā)現(xiàn)當(dāng)值聯(lián)領(lǐng)班王豹弄虛鏟作假，在領(lǐng)班陸簽到本上一次駱簽完全天所到如的次數(shù)。[處理過程]獄龔經(jīng)理查了兩琴個(gè)崗位后發(fā)現(xiàn)因出現(xiàn)同類情況盆，便安排保安進(jìn)部長(zhǎng)叫當(dāng)值領(lǐng)兔班，將所有崗域位的領(lǐng)班簽到巡本統(tǒng)一收到管股理處。經(jīng)查看停，發(fā)現(xiàn)當(dāng)值領(lǐng)沖班王豹弄虛作咬假，將先填寫崇好的簽到撕毀竹，重新改寫來輩欺騙領(lǐng)導(dǎo)。事蒼后公司對(duì)其進(jìn)禮行了扣罰當(dāng)月返浮動(dòng)工出資拾50鐮%唱并降為保安員嚷的處理。[案例點(diǎn)評(píng)]勞王豹儀在任200鬧3倦年度的工作中左先治后鋸6滑次被評(píng)上公司碎服務(wù)標(biāo)兵，多員次受到公司領(lǐng)離導(dǎo)及管理處一槍致好評(píng)。但在躬工作中卻弄虛翠作假，此前保蜘安部也多次發(fā)撲生類似現(xiàn)象，籠為此公司曾提旺出過批評(píng)教育筒，但收效甚微窯，作為保安領(lǐng)蜻班，更應(yīng)該實(shí)霸事求是，以身輸作責(zé)。此事件漏同時(shí)也暴露出立管理處對(duì)領(lǐng)班歲級(jí)及以上管理冷人員監(jiān)管力度魄的薄弱。擊案例十、目無收紀(jì)楊律喘盯來弄虛作假[案例描述]靜200唱4恰年罵4舊月零2介0繡號(hào)下滿午濫1碌4睛：提0蓋0間左右在正豐豪拖苑管理處，公萬司品質(zhì)管理部臘保誼安主管涂如梅鎮(zhèn)及管理處值班李部長(zhǎng)成為剛對(duì)紫保安各崗位例固行巡查，發(fā)現(xiàn)兆晚班巡邏員唐血仲武弄虛作假箭，一次性簽到自五天。[處理過程]蜂發(fā)現(xiàn)情況后，目保安主管當(dāng)即筍安排當(dāng)值領(lǐng)班吩將所有的簽到淹本收到管理處鍬，經(jīng)查看后，晌將巡查情況及滅時(shí)向品質(zhì)管理腹部龔經(jīng)理和管嘗理處劉經(jīng)理作危了匯報(bào)。事后窄，經(jīng)管理處決葡定對(duì)保安員唐藍(lán)仲武作出扣罰輸當(dāng)月浮動(dòng)工罵資娃50捆%蝕并報(bào)送公司作菊解聘處理。案例分析：億正豐豪苑管理底處簽到事件多爽次發(fā)生弄虛作寫假，不得不引箭起我們的深思孤，從領(lǐng)班因弄茶虛作假被降職姜，到當(dāng)值保安肝員的在此作假匆，短短一個(gè)星墊期時(shí)間，并沒憲有引起管理處辭的足夠重視，濤這充分暴露出膠管理處相關(guān)管教理人員對(duì)待工稠作中弄虛作假識(shí)現(xiàn)象的麻木態(tài)鄉(xiāng)度，如何加強(qiáng)親工作的執(zhí)行力松，也便顯得更粱加迫切，希望側(cè)我們各級(jí)管理乖人員能真正履磚行自己應(yīng)盡的腎職責(zé)。礙案例十一、商善城鐵地鷹考北臘機(jī)智勇猛[案例描述]痰5磨月剝1昆0狗日茫2脂3們：糕1料5蟻?zhàn)笥?，世紀(jì)新孔城管理處的住論戶何華先生在堅(jiān)美食街宵夜，窗自卸己葡4咱歲的小孩不慎愉將茶水濺在旁軟邊一位年青人早身上，何生立酒刻賠禮道歉，防可幾個(gè)年青人嚇得禮不饒人，克并聯(lián)系了十多賀人帶著鋼管前焰來對(duì)何生大打柿出手。[處理過程]血正在附近散步往的管理處保安道部未當(dāng)值領(lǐng)班期龔衛(wèi)見狀，立緞刻通知當(dāng)值領(lǐng)思班肖述平并隨旅其趕往現(xiàn)場(chǎng)制女止，同時(shí)通知腦彭建平部長(zhǎng)、博葉家堂部長(zhǎng)及架謝副經(jīng)理，彭扶部長(zhǎng)帶領(lǐng)相關(guān)其崗位人員及未雖當(dāng)值保安員在哥不蘭到舍1倘分鐘時(shí)間全部源就位，彭建平尿部長(zhǎng)并及時(shí)報(bào)紡警。及時(shí)控制披了局面，等當(dāng)街地派出所治安朵隊(duì)來后，交由街治安隊(duì)處理。訂事后該租戶特朵送來了一面錦源旗，上寫：《拾商城鐵鷹機(jī)智餃勇猛》。[案例點(diǎn)評(píng)]滲整個(gè)事件處理感過程中，世紀(jì)錄新城管理處保誼安員能冷靜、剝及時(shí)、果斷的船處理，有勇有縱謀，使事件才寨沒有進(jìn)一步惡殿化，得到了廣膠大業(yè)嬸主坑/畏住用戶的一致照好評(píng)。稠案例十二擴(kuò)、居要“廳五境心碑”類服嶄務(wù)巖情齊排憂解難[案例描述]湊5耐月腸2塔1頃日凌鼠晨覺1鉗：眾3烘0收左右，半山豪驚苑管理處椰林蒙園驗(yàn)1猴棟型20仰2城戶業(yè)主蘇小姐刺小孩患急病，爪一時(shí)心急，不麥知如何處理又菠聯(lián)系不到車輛利，便向當(dāng)值保降安員求助。[處理過程]下當(dāng)值保安員陳卻文勇先安撫業(yè)罪主的情緒后問鵝清情況，在征翅得業(yè)主的同意撇后及時(shí)通知當(dāng)魄值領(lǐng)班張兵。見張兵了解情況糕后，及時(shí)安排假當(dāng)值保安員甘箭文林騎自己的悲私人摩托車，喬將蘇小姐的小母孩送往塘廈人葛民醫(yī)院。保安洲員甘文林在醫(yī)弊院經(jīng)過詳約淋4扮0擇分鐘后，小孩稿的病情有好轉(zhuǎn)侵又將業(yè)主及小本孩送回半山豪具苑住所，直至縱確定業(yè)主小孩常無事后才返回激崗位擇。途5將月倒2教5螞號(hào)業(yè)主蘇小姐婆送來了錦旗，衰上遺寫己“緞五心服務(wù)，排帳憂解饒難附”末及感謝信一封鈔。[案例點(diǎn)評(píng)]廉小區(qū)隨時(shí)可能拘發(fā)生各類突發(fā)胸事件，當(dāng)小區(qū)藍(lán)業(yè)主發(fā)生突發(fā)位事件求助于我印們時(shí)，我們能姓及時(shí)予以援助獨(dú)，加深了管理初處與業(yè)主之間邀的情感交流。頭通過這件看似藏細(xì)小的事件，賓充分體現(xiàn)了管司理處落實(shí)公稼司刊“釣以顧客為關(guān)注綁焦暮點(diǎn)儀”孩的經(jīng)營(yíng)理念并德不是停留在口偶頭上。假案例十三、租賞戶跳為樓宏粉量保安員全力救燙援[案例描述]僑5牧月借3梨1傷日上午，正豐育豪苑被一陣暴逢雨沖洗過后，允小區(qū)一片晴朗路。商10:4遲5掩左右，突然一導(dǎo)清潔工勿勿跑為到大門崗?fù)?，波說磨疊萬7其棟后草坪上躺軍著一名受傷的告女子。當(dāng)值保特安員張坤接報(bào)踩后隨即報(bào)告領(lǐng)凍班段新文，并許急忙趕往出事祖地點(diǎn)。[處理過程]換來到出事點(diǎn)，湖發(fā)現(xiàn)一名女子驕躺在草坪上一飽動(dòng)不動(dòng)，經(jīng)辯屆認(rèn)為桿疊插750引3國(guó)的租戶，遂撥拒通該戶門鈴告朽知男租戶。此撿時(shí)保安部長(zhǎng)王挖軍也聞?dòng)嵹s至燦，全力組織管代理處人員配合冬男租戶救援，押撥打急救電仆話知12因0略，并及時(shí)覽向班11來0免報(bào)案。幾分鐘紋后，救護(hù)車及希警車都感到了含，大家迅速將訴傷者抬上救戶數(shù)車，并將情況本向警方作了匯夜報(bào)。鳥經(jīng)調(diào)查和了解崇，該女子有吸族毒的歷史，前互兩日剛搬進(jìn)小識(shí)區(qū)居住?？赡荜P(guān)是因?yàn)槠涠景a走發(fā)作使她昏昏真迷迷地從五樓璃跳了下來。[案例點(diǎn)評(píng)]儉該事件發(fā)生比殲較突然，在日恨常物業(yè)管理工藍(lán)作中是不可預(yù)希見的，但是當(dāng)喝事件發(fā)件后，嗽管理處能積極苗組織人員救援徐，并及時(shí)向政雙府相關(guān)部門報(bào)甲告，協(xié)助相關(guān)夏部門處理問題夢(mèng)，說明管理處夠?qū)μ幚硗话l(fā)事尤件時(shí)具有一定港的應(yīng)急處理措圣施，值得肯定踩。椒賢突發(fā)事件的發(fā)撲生，每個(gè)小區(qū)無都可能遇到，勤只有加強(qiáng)突發(fā)網(wǎng)事件處理應(yīng)急盞預(yù)案的日常培遺訓(xùn)，才能確保韻每位員工熟知痕規(guī)定的程序和捧操作步驟，事罪發(fā)后才能做到遙得心應(yīng)手、處水驚不變。姜案例十四、有匆勇有危謀賞轉(zhuǎn)哲高空救人[案例描述]爆6引月廊1憲2傷日下午六點(diǎn)三蘇十分左右，半漫山豪苑管理處采機(jī)動(dòng)班當(dāng)值保凍安張林淼在椰福林園巡查中，撫突然有一位女娘業(yè)主匆忙跑來否求救，暑講蛋1招2增棟棋80贏5里房她老公被困戒在自家的小陽促臺(tái)上，小陽臺(tái)紡的門被反鎖，渣大門鎖也反鎖濃，外面有鎖匙仇開不了門，請(qǐng)歷求快去救援。[處理過程]淹張林淼接報(bào)后素，一邊安慰業(yè)塌主一邊報(bào)告值握班部長(zhǎng)王彪，學(xué)王彪立即呼叫骨當(dāng)值領(lǐng)班廖受演智一起趕到現(xiàn)俊場(chǎng)，經(jīng)查看不告能破壞門鎖進(jìn)冬入，只有從九爆樓樓梯窗外爬錘到遺80哥5笨房大陽臺(tái)進(jìn)入煎，便安排張林微淼到監(jiān)控中心列拿來消防繩和滔安全腰帶。訓(xùn)孕練有素的廖受刪智系好安全腰役帶，掛好消防洪繩，上面有倆約人拉著消防繩惑，慢慢地沿著程外墻爬進(jìn)陽臺(tái)浙，然后進(jìn)入房姜內(nèi)打開門鎖，充把被困的業(yè)主盞解救。事后業(yè)認(rèn)主對(duì)廖受智衷俘心的感謝，并相拿扶出之30騎0用元錢表示感謝千，都隆但被宛然謝絕腸。[案例點(diǎn)評(píng)]墨雖然此舉救人須方法并不可取熱，但因時(shí)、因澤事、因地卻十姑分有效，體現(xiàn)今了管理處保安奸管理人員良好動(dòng)的心理素質(zhì)和玻應(yīng)變能力。當(dāng)墓然，碰到類似喬情況，尤其盤是敞“歡高松空貨”詳行動(dòng)，要嚴(yán)格泛按高空作業(yè)要藍(lán)求做好安全防印范措施，并盡槍量通知當(dāng)?shù)毓劝矙C(jī)關(guān)派員參多加，以免帶來棋一些不必要的株麻煩。么案例十五、工府地失自火索理驢全力以赴[案例描述]凝200脆4椒年葵6厘月塑2悅4劍日凌征晨尿1:0勤0喝左右，半山豪孩苑管理處監(jiān)控擦中心當(dāng)值保安欲員孫立果向陸茅少云部長(zhǎng)報(bào)告萌，體育中心右閣側(cè)東平建筑隊(duì)熟第二排工棚發(fā)虜生火災(zāi)。[處理過程]渾陸少云部長(zhǎng)接鋪到報(bào)告后，立源即起床跑出來瑞，見火勢(shì)很大雙。隨即通知管隔理處張助理并本叫其止打亞11宅9放報(bào)警，同時(shí)安栽排監(jiān)控中心起榮動(dòng)消防水泵并存叫醒非當(dāng)值保釋安員及工程部切人員進(jìn)行協(xié)助岔，當(dāng)值夜班廖否受智及王進(jìn)、藏張兵班上的人幟員迅速?gòu)谋O(jiān)控云中心拿出消防鞏水帶、水槍及龜防毒面罩。根房據(jù)地形分成三藝個(gè)水帶組，動(dòng)異用體育中心的懇三個(gè)消防栓，紀(jì)三組水帶消防雜水同時(shí)向熊熊現(xiàn)的大火撲去，疫經(jīng)四十多分鐘浴的奮戰(zhàn)，火勢(shì)浮得到了控制。[案例點(diǎn)評(píng)]情養(yǎng)兵千日，用訪兵一時(shí)。保安悔員發(fā)現(xiàn)火情早娛、處理及時(shí)妥塵當(dāng)，平時(shí)注重具突發(fā)事件處理冰的培訓(xùn)和演習(xí)樣，關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)乳揮作用。按預(yù)前案進(jìn)行，保證確了滅火組織的為有條不紊。保樸安部長(zhǎng)陸少云庭臨場(chǎng)應(yīng)變果斷形堅(jiān)決，反映出掙良好的綜合素聾質(zhì)和對(duì)突發(fā)事典件的處理能力襯。匠案例十六、提夾高興“若執(zhí)行我力另”送重箱義不容辭[案例描述]弓200化4袖年目6械月彎1雙8賞日沙23:0與5鉆左右，由公司哥組織的第六期鴉輪訓(xùn)班保安員瘡羅展英私自外多出賭博，被保存安主管當(dāng)場(chǎng)巡猴查發(fā)現(xiàn)。[處理過程]死保安主管當(dāng)場(chǎng)梁叫其回來，羅唇展英表示馬上式回宿舍。事后礙又不見回來，虎等到半山管理浴處當(dāng)值保安領(lǐng)勞班連續(xù)兩次呼攀叫徑，叉23:2圣3拾左右才回宿舍猶。經(jīng)保安主管醬批評(píng)教育，羅仇展英還不知悔謠改。事后公司豈決定給予羅展?fàn)C社扣罰當(dāng)月浮爐動(dòng)工雜資膜50堵%橡并作勸退處理啊。[案例點(diǎn)評(píng)]瑞公司組織的保雪安員封閉式輪匠訓(xùn)班，本著各幣管理處保安繡員裙“癢缺什么、補(bǔ)什笨么襖”艦的培訓(xùn)原則，牧對(duì)任何人公平庭、公正，一視猛同仁。賭博行浩為在管理處也弄是不容許的，柱封閉培訓(xùn)期間勵(lì)就更加不容許臉。此事同時(shí)也來給所有在培訓(xùn)反和將要來培訓(xùn)蒙的保安員敲了學(xué)一個(gè)警鐘，學(xué)谷習(xí)的時(shí)候必須杏認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)壓習(xí)、訓(xùn)練，工碑作中更要有執(zhí)服行力。罰案例十七、門回崗大門與車子蘿相撞，責(zé)任在夕誰[案例描述]宜200迷4遣年時(shí)6付月具2緞2泰日早撈上犯8付點(diǎn)興1祝0沫分左右，正華切苑管理處集團(tuán)介總裁的奔馳車竿（修粵渴S1833鍛3壺）從蓮湖度假?gòu)B村開往正華苑嗽，森脅2級(jí)號(hào)崗當(dāng)值保安蒼員候麗國(guó)見總互裁的車過來，翁迅速開門。在挽車子進(jìn)入一半釀時(shí)，由于一邊叛鐵門沒有停穩(wěn)惱，反彈回來撞棉擊到車的尾部悲，把車子尾部腐表面的油漆刮呢破了一點(diǎn)。[處理過程]掉車子送到三正遭汽車廠修理，月修理費(fèi)共計(jì)巷：警48許0雹元。[案例點(diǎn)評(píng)]幫事故發(fā)生后，肯管理處立即對(duì)勵(lì)此事故進(jìn)行了腫調(diào)查，經(jīng)過調(diào)溪查得知造成此表事故的主要原翼因：一是由于海鐵門的著地輪蒜子已壞，不能失持撐地面，造刪成鐵門不能按蔽指定地點(diǎn)停止址，反彈回來。伶二是保安員在沉敬禮時(shí)反應(yīng)不疾及時(shí)，沒有扶須住鐵門。挖鐵門壞很容易公發(fā)覺，但我們窩卻沒有及時(shí)發(fā)麻現(xiàn)、及時(shí)維修蛇。物業(yè)管理看委似無大事，但夜往往一時(shí)的疏殿忽，都可能釀同成難以彌補(bǔ)的孕大錯(cuò)。所以要歇關(guān)注每一個(gè)細(xì)關(guān)節(jié)，事事用心刊，事事細(xì)心，千方能萬無一失循。羨案例十八、臟滔、臭、靜累滔肯芝毫不在意[案例描述]保200擺4什年臟7柔月窗6貍?cè)樟璩肯缕鹆似A盆大雨，三爹正世紀(jì)給新崗5玻棟前后涉及整保個(gè)高爾夫大道續(xù)大量積水，且宏水逐漸浸濕到流相鄰幾家商鋪愁。[處理過程]習(xí)4從號(hào)崗當(dāng)值保安呈員毛衛(wèi)平覺察睬情況不妙，便頁立即向領(lǐng)班匯械報(bào)。領(lǐng)班肖述撒平聞?dòng)嵙⒓磁馨绲骄?慕棟，當(dāng)即采取死措施（這時(shí)）池：一邊叫保安痕去叫熟睡中的砍租戶；一邊向鑰保安部值部長(zhǎng)羽匯報(bào)情況，葉丹部長(zhǎng)接到報(bào)告夕后召集所有非困當(dāng)班保安員集屬合到場(chǎng)。由于亂商鋪老板都在龍熟睡中很難叫叮醒，葉部長(zhǎng)拿據(jù)出手機(jī)挨戶撥械打被水侵商鋪槽的電話，一邊魚安排保安救助改開門的店鋪。客被叫醒的商鋪占老板們這才醒版悟，自己只身唱水窟之中。各港商鋪內(nèi)的積水響都來自下水道淺，臭味刺鼻，脖保安們?cè)谌~部遼長(zhǎng)的帶領(lǐng)下沖未進(jìn)商鋪幫租戶哄轉(zhuǎn)移被水浸濕隆的物品。他們肺忙而不亂，緊鄰張有序的把重搏要物品轉(zhuǎn)移，島汗水夾雜著雨河水濕透了每個(gè)視人的衣服。與間此同時(shí)工程部解、服務(wù)中心也占趕來援助，管事理處何經(jīng)理、博高助理、彭部奇長(zhǎng)也趕到了現(xiàn)意場(chǎng)。一陣陣臭理氣熏天的積水依不僅沒有影響弦到保安員的積擱極性，相反還尚激發(fā)了他們的熔斗智。經(jīng)過鐵近草3苦個(gè)小時(shí)鈔的屋“興戰(zhàn)客斗圓”已，直到上昆午珠9竊：懲3國(guó)0塵左右各水侵商閣鋪物品被轉(zhuǎn)移貍積水被清除。[案例點(diǎn)評(píng)]還傾盆大雨中，撇當(dāng)值保安員毛之衛(wèi)平能按公司歪要求，認(rèn)真巡獅查，做到宮了門“蔥四諷勤您”欲，當(dāng)值領(lǐng)班肖茄述平有勇有謀侵，處事果斷，散及時(shí)上報(bào)及通踐知顧客，為各菊商家挽回了經(jīng)顛濟(jì)損失，更重汗要的是得到了嫂顧客的好評(píng)和意認(rèn)可。舍案例十九、租柿戶欠費(fèi)潛埋逃瓶慚譜保安及時(shí)制止[案例描述]盒200乒4卵年譽(yù)7度月銷1誕7眨日紙1怨9透：觀0蟲0帥左右，正豐豪鋒苑管理處英疊鵲3陪—并20炕2級(jí)房業(yè)主向保安釀部反映他們的得租戶欠租金較視多，多次去收磚都未收到，提鬧醒當(dāng)值保安員僵留意不能讓租鏟戶搬走。當(dāng)沫晚忠2仁3雙：嚼5呢0憶分左右，當(dāng)內(nèi)值掙6禽號(hào)崗保安員蔣傅國(guó)富發(fā)現(xiàn)該租救戶正將許多物明品搬往車上，攔準(zhǔn)備搬走。[處理過程]章當(dāng)值保安立即蓄向領(lǐng)班匯報(bào)情除況，領(lǐng)班迅速迅趕到現(xiàn)場(chǎng)，與珠租戶說明了小早區(qū)物品放行的繞相關(guān)程序并及辭時(shí)向當(dāng)值部長(zhǎng)乓成為剛匯報(bào)了良此情況，在接腐到呼叫后趕來公的成部長(zhǎng)與租逆戶溝通，讓其挪把物品搬回量疊壩3膨—嚴(yán)20皮2膛房后，并將此塵情況告知饒疊題3扣—厘20望2朱房業(yè)主要求他問們親自過來處斬理。業(yè)主過來辯后，與租戶結(jié)前了帳，經(jīng)業(yè)主劍同意后將租戶浸放行。事后得肅到了業(yè)主的好挪評(píng)，表示要給語管理處送錦旗浩。[案例點(diǎn)評(píng)]億業(yè)主事先就和徒管理處取得了牽聯(lián)系，提醒管釋理處其租戶存李在逃跑的可能捐，為事件的圓鈴滿處理打下了新基礎(chǔ)。夜間當(dāng)三值保安員發(fā)現(xiàn)懼了可疑情況并毒立即通知了領(lǐng)婆班，阻止了租膜戶的夜間逃離件。成部長(zhǎng)針對(duì)演此情況和業(yè)主佩取得聯(lián)系，讓究業(yè)主直接與租牽戶進(jìn)行了交涉些，這樣有利于緩更快的解決問欺題。在整個(gè)事威件中我們始終馬掌握著主動(dòng)權(quán)踐，這得益與我冬們和業(yè)主之間序保持著良好溝就通，且對(duì)問題戲的處理方式簡(jiǎn)崗潔，有效。腹案例二十、醉董漢碎玻令璃載妥旬保安挽損失[案例描述]相200蛛4俱年回7濟(jì)月征2另日凌暈晨濱3少點(diǎn)企3澆0化分左右，世紀(jì)霜新城當(dāng)胡值循2渾號(hào)崗保安員曹藝志全在巡士查蝴“蝶名泄佳蹦”泡后門時(shí)，突然此聽門到默“習(xí)啪霧啪糕”暖的猛烈敲擊聲爭(zhēng)。曹志全立即賤趕往聲音發(fā)出彎的地點(diǎn)查看，侍發(fā)椅現(xiàn)晉“哭名佳商荒場(chǎng)劑”范后面的鋼化玻狀璃被打碎，旁分邊有一年輕男針子正準(zhǔn)備轎往固3章號(hào)崗處逃跑。永曹志全快步跟孕上并喝某令脊“鞠站健住胞”礙，同時(shí)用對(duì)講闊機(jī)呼叫當(dāng)值領(lǐng)真班。領(lǐng)班迅速如通知其它崗位窯人員及時(shí)趕了穗過來，封鎖各欺路口。該年輕視男子無法逃脫嗓，被保安員抓鞋住，其對(duì)打爛溝玻璃一事供認(rèn)琴不諱。[處理過程]站領(lǐng)班查看現(xiàn)場(chǎng)你后及時(shí)與明佳汗商場(chǎng)保安主管扮取得聯(lián)系，并盤將損壞玻璃的匠醉漢交給他處樂理。（事后得荷知，該醉漢是涌文化大樓卡出拉拼O無K肯經(jīng)理）。[案例評(píng)析]端當(dāng)值保安員及錢時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題蔬，說明該保安農(nóng)上夜班時(shí)注意暫力集中，對(duì)工驟作具有責(zé)任心蟻。在第一時(shí)間慮通知了領(lǐng)班及辣其他人員，在坐互相配合的情歸況下抓住鬧事割醉漢，發(fā)揮了小團(tuán)體的力量。題為客戶挽回經(jīng)顯濟(jì)損失，為公脹司樹立了良好擇的形象。當(dāng)值續(xù)領(lǐng)班通知明佳巧保安主管到現(xiàn)妹場(chǎng)處理，方法店得當(dāng)，達(dá)到處佩理問題的目的拖。緣案例二十一、典車輛管步理罩慕賀盡忠職責(zé)[案例描述]感200豬4罩年得7豪月嫌2季3秩日殼1穗7奧點(diǎn)撲2天0唐分，當(dāng)朱值濃1薯號(hào)崗保安員阮親士明在世紀(jì)風(fēng)江停車場(chǎng)巡急邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一寒輛男政裝移12菊5古型嶄新摩托車府停在停車場(chǎng)，芹走近時(shí)發(fā)現(xiàn)此里摩托車沒有上恰鎖，極易被偷仿竊。根據(jù)管理紐處規(guī)定摩托車耽不能停放在汽角車停車場(chǎng)內(nèi)，城況且近期以來世周邊治安混亂蜂，偷、搶事件節(jié)屢見不鮮，給嘗世紀(jì)新城小區(qū)幕的安全工作增兄加了難度。當(dāng)議時(shí)附近又找不擦到車主，還有嶄幾名爛仔在摩序托車旁有意的作逗留、閑逛，擱所以阮士明對(duì)擦這輛未上鎖的環(huán)摩托車格外警抽惕。[處理過程]春阮士明立即用娃對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)業(yè)班到場(chǎng)，領(lǐng)班卻將摩托車推放期到保安部安全殊車場(chǎng)內(nèi)，然后毀向值班部長(zhǎng)匯睬報(bào)，并妥善保盒管。至晚熱上瞧2策1輪點(diǎn)左右，車主耍來找車，當(dāng)者值歇1算號(hào)崗保安員將察業(yè)主所說的車幸輛特征與該車績(jī)?cè)敿?xì)核對(duì)后，馳確認(rèn)正是那輛襯男艱裝悉12活5泉型車，接著通杰知領(lǐng)班帶車主源認(rèn)車，業(yè)主確致認(rèn)正是所失之早車，當(dāng)時(shí)業(yè)主肝十分感激，當(dāng)頑場(chǎng)拿栽出匙10速0嘆元給領(lǐng)班表示卡感謝，但領(lǐng)班紋婉言謝絕，得導(dǎo)到客戶的高度貌評(píng)價(jià)。事后，改該車主送給管剖理處錦旗一面圣。[案例評(píng)析]具雖說車輛未鎖老好鎖，丟失的塔責(zé)任不用我們觀物業(yè)管理人員腫承擔(dān)，但職業(yè)亂道德和社會(huì)責(zé)蚊任感，不容許憲我們推卸責(zé)任幫，只有做好防爽范工作，從根春源上杜絕隱患大事故的發(fā)生，壟才能得到小區(qū)墳顧客的贊同。殊車輛管理是物千業(yè)管理的難點(diǎn)期之一，特別是臨象世紀(jì)新城這瞞樣的開放式商詳業(yè)區(qū)，更要引嗚起充分的重視敗。廣案例二十二、悉高度警肅惕械晉敢保障安全[案例描述]懶7鴉月樸2睬日凌奉晨鳥4棟點(diǎn)左右，世紀(jì)繁新城管理處當(dāng)障值領(lǐng)班肖述平勉巡崗趕往四號(hào)裕崗，途徑八棟壁天橋下時(shí)，發(fā)遣現(xiàn)前方隱約有烤黑影在搬動(dòng)什驅(qū)么東西，悄悄脖的從內(nèi)街向外淘走。[處理過程]談肖領(lǐng)班感到事沈情不妙，出于府對(duì)工作的警覺院性，便立即跟曉了過去，才看沈清是兩個(gè)陌生劫人杠一輛未開嗚鎖的自行車。茫便立即大聲喝汁斥饅，谷“梯站住，別走互！較”第，同時(shí)用對(duì)講綁機(jī)呼叫附近四明號(hào)崗及巡邏崗手人員前來協(xié)助科。兩陌生人見緞狀，撒腿便向瓣外圍逃跑。趕丹來的保安人員倉(cāng)奮勇圍堵將兩伸人抓獲。經(jīng)過竄聞?dòng)嵹s來的葉竿家堂部長(zhǎng)問詢勺，使兩個(gè)盜車紐賊說出偷車事硬實(shí)經(jīng)過，供認(rèn)跨不諱，并且還寒道出他們是以疤前經(jīng)常潛入世蹦紀(jì)新城作案的奔慣犯，隨即葉幫部長(zhǎng)將偷車賊藝送交石鼓派出此所處理。[案例點(diǎn)評(píng)]沃三正世紀(jì)新城用位處塘廈鎮(zhèn)平拌山、清湖頭、綿交乙塘三村交消界，治安管理躍比較復(fù)雜。特旱別是世紀(jì)新城弄日益繁盛的商棉業(yè)氣息，使之書社會(huì)上閑雜人杯員經(jīng)常光顧這裁個(gè)開放式物業(yè)墻商住區(qū)，造成崗世紀(jì)新城管理社處保安工作、紋維持小區(qū)內(nèi)住遍用戶、經(jīng)商、納生檔活秩序形勢(shì)亦艙日趨加重。此參事件體現(xiàn)了肖高述平領(lǐng)班高度專的警覺性、職擔(dān)業(yè)的洞察力，月嚇阻為主，對(duì)泡事件處理果斷夠，同時(shí)也體現(xiàn)巧管理處保安員之夜班人員高度港的警惕性，互談動(dòng)性強(qiáng)，更加仗能使小區(qū)的住擱用戶、商鋪對(duì)臨維護(hù)小區(qū)治安弄的保安信心倍謀增。飛案例二十三、琴顧客至乏上臨格載情理相融[案例描述]然7銳月乏2鉆4謎日深于夜繞3瞎點(diǎn)左右，世紀(jì)柳新城管理易處揮4四號(hào)崗當(dāng)值保安燕員雷輝接到業(yè)默主投訴，講文蓄化大樓卡破拉芹O而K斗的土高音量太施大，小孩無法覺入睡，請(qǐng)保安膠員妥善處理。[處理過程]云當(dāng)值保安員雷醒輝及時(shí)向領(lǐng)班許丁平報(bào)告，領(lǐng)間班丁平接到通結(jié)知后趕到文化要大樓，找到文搬化大樓保安員裁說明情況，讓姨他們協(xié)助把音間量調(diào)小。而文危化大樓保安說時(shí)：賞“刊放的土高的顧和客是我們的老饞顧客，沒辦法塘去放小音精量霸”縣。丁平聽后又君對(duì)他們說貞：提搭“疫那我找一下你銷們主管看他有撫什么辦法能把第音量關(guān)城小移”桃?？墒俏幕髠€(gè)樓保安卻說主直管不在，他們脊也找不到。聽額了他們說的話青后，知道文化班大樓找不到人望處理這件事。返可頃4設(shè)號(hào)崗當(dāng)值保安游員用對(duì)講機(jī)講她又有業(yè)主下樓袋來投訴。當(dāng)值股領(lǐng)班丁平及時(shí)銀向葉部長(zhǎng)匯報(bào)袖情況，后何經(jīng)證理和葉部長(zhǎng)知帥道情況后，立你刻與文化大樓皮主管聯(lián)系，要長(zhǎng)求他們協(xié)助將蒙音量關(guān)小。最斬終投訴事件在膀何經(jīng)理的親自翻協(xié)調(diào)下得到了沃很好解決，使彈事態(tài)沒有進(jìn)一王步惡化。[案例點(diǎn)評(píng)]噸有投訴是很正驚常的事情，但想如何解決投訴冤，卻是我們的任服務(wù)態(tài)度和技改巧問題。首先愧我們不能回避仙責(zé)任，要馬上屢行動(dòng)，當(dāng)值保殿安員接投訴后趟及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)粒處理，以實(shí)際鍵行動(dòng)取得投訴蘋者的諒解。在轉(zhuǎn)解決問題時(shí)，橫管理處沒有因濃為對(duì)方一時(shí)的孔不配合而放棄橫，想方設(shè)法將躬問題得以解決訪，避免了事態(tài)蒸的惡化。此事史件充分體現(xiàn)了巖溝通的重要性釋，物業(yè)管理服育務(wù)工作，尤其標(biāo)是處理業(yè)主投瑞訴，溝通技巧弓的重要性不言究而喻。蒼案例二十四、上嚇阻為母主喇哲兩智擒劫匪[案例描述]得200灑4翠年丟7倉(cāng)月囑1透3茄日信1朱9來：丟4廣5算分左右，購(gòu)物挪城管理處四號(hào)動(dòng)崗當(dāng)值保員姚不峰在前往三號(hào)繭崗巡邏期間，卷姚峰看到一個(gè)蒼青年男子從他奶和當(dāng)值三號(hào)崗殿保安李忠武的更背后跑過，接復(fù)著聽到有人莖喊晝“氏搶遮劫燃”山的聲音，他和寸李忠武回頭一棟看，有兩名女品子在追前面一嶼個(gè)男青年。[處理過程]櫻姚峰、李忠武較毫不猶豫地追狀了上去，邊追組趕叫他站住，鼠那嫌疑人還是進(jìn)拼命地跑。李類忠武因?yàn)槭擒囯p庫(kù)崗不能走開話，就在對(duì)講機(jī)餐里面通知領(lǐng)班撕，姚峰邊追邊膚向領(lǐng)班報(bào)告嫌算疑人跑過路線鞏。當(dāng)姚峰追到柴溜冰場(chǎng)離嫌疑梳犯只有十米遠(yuǎn)冠左右時(shí)，隨時(shí)售手都在江311彩0愁后門抓了一根洋木棒加快腳步盡向前追趕，到付影視廣場(chǎng)跟嫌籠疑人只有二、邀三米遠(yuǎn)，舉著的木棒對(duì)嫌疑人慕說羊：瞇“娃再走我就對(duì)你次不客氣侵了白”揀。此時(shí)，嫌疑烤犯被保安員的膽嚇唬所震撼，瑞停下來不敢再折跑，乖乖地把拌雙手舉了起來達(dá)。這時(shí)失主也陸跑了過來，要綁回了被搶的失籍物。這時(shí)領(lǐng)班揭舒治國(guó)、李劍執(zhí)峰部長(zhǎng)也快步灣趕了過來，由刃于很多群眾在疾圍觀，并要?dú)蛳右煞?。在駝嫌疑人沒有反袍抗的情況下，潮他們保持了清溝醒的頭腦及時(shí)化加以阻止，李摔部長(zhǎng)及時(shí)打電舞話報(bào)警，五分滴鐘后派出所治商安人員趕到，孤他們便將犯罪攝嫌疑人交給派陰出所處理。[案例點(diǎn)評(píng)]劃1潑、姚峰與李忠詢武在發(fā)現(xiàn)犯罪天嫌疑人實(shí)施犯賭罪行為時(shí)，迅描速采取行動(dòng)，沿及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告藍(lán)其逃跑路線，競(jìng)并對(duì)犯罪嫌疑鴿人窮追不舍，握最后將其抓獲獵，體現(xiàn)了他們加對(duì)突發(fā)事件處雁理的應(yīng)變能力惑。減2缺、圍觀群眾提噴出要?dú)蛳右蓧厝诉@是法律不懂允許的，保安銜員及時(shí)對(duì)其進(jìn)醉行了阻止，說德明了我們的保臣安員具有較強(qiáng)畜的法律意識(shí)。亮3徹、商住小區(qū)情暴況復(fù)雜，安全顛隱患多且不容揪易防治，這就鞭需要我們具體咸情況具體分析盲，不能和一般寨住宅小區(qū)一樣辣對(duì)待。應(yīng)針對(duì)譜其情況雜、亂酸的特點(diǎn)制定出悔相應(yīng)的措施。羨保安人員要有堤一定的安全防肆范意識(shí)，法律填意識(shí)及對(duì)問題堪的處理能力。脹案例二十五、浙神勇飛霸鷹槽貞野勇擒歹徒[案例描述]劃200闖4剪年盼7骨月電2簽8開日下荷午代1紫5鄙：川4籍0很分左右，購(gòu)物警城管理處三號(hào)遠(yuǎn)崗（停車場(chǎng)）壁當(dāng)值保安員肖暖顯德，發(fā)現(xiàn)一攔名嫌疑人正準(zhǔn)皆備在商鋪門口屠偷小區(qū)顧客三珠輪車。[處理過程]島肖顯德立刻用借對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)斧班及其他相關(guān)料崗位當(dāng)值保安劉員，保安員舒饒治國(guó)、樂進(jìn)文霧、劉勇、李劍每峰部長(zhǎng)迅速趕掀到現(xiàn)場(chǎng)。小偷漫一看形勢(shì)不對(duì)色，拼命地逃跑仿，他們四人追務(wù)出繩40鷹0蹤多米后，小偷法胡某又想來個(gè)館魚絲網(wǎng)破的掙醋扎，拿出兇器去（鋼管）與保烈安員對(duì)抗，保軍安員嚇阻為主厲，迅速將其制紅服，并立即向耐當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)戲案，派出所治搭安員過來后在植嫌疑人胡某身鴉上搜查出了注代射毒品的注射辦器還有其他臟匙物。此嫌疑人提不僅僅是一名澡小偷，而且還訪是一名毒犯。[案例點(diǎn)評(píng)]縱毒辨商?。ㄩ_放式搖）小區(qū)物業(yè)管摩理最重要的職搏責(zé)是協(xié)助維護(hù)練顧客的合法利懷益，當(dāng)顧客的憤生命和財(cái)產(chǎn)受參到不法侵害時(shí)跡，我們的員工惹應(yīng)義不容辭地愿挺身而出，恪侵盡職守。但需框要指出的是：陵無論什么時(shí)候艘都不要忘吵記遭“棟自我保禽護(hù)奧”元的原則，我們別不鼓勵(lì)毫無原聚則扶的沾“執(zhí)愚逆忠圓”錘行為。當(dāng)值時(shí)織發(fā)現(xiàn)小區(qū)有突同發(fā)事件發(fā)生，花我們的固定崗柜原則上不能脫獸崗而去，應(yīng)當(dāng)染盡可能采取報(bào)門警或呼叫其他牢機(jī)動(dòng)崗或領(lǐng)班焰，充分發(fā)揮崗膽位互動(dòng)的力量鼠，否則極易造坡成顧此失彼，懇帶來意想不到里的后果。畢竟赤我們是受業(yè)主午聘請(qǐng)的企業(yè)行謹(jǐn)為，職責(zé)是維嶼護(hù)小區(qū)內(nèi)的安療寧秩序，而不寧是整個(gè)社會(huì)的奮治安。寄案例二十六、信宿舍被砍盜褲覽竹主動(dòng)出擊[案例描述]茅200餃4減年丸8貌月冬2嫂0界日畝晚臺(tái)2銷0蠟：漏1彼0報(bào)，世紀(jì)新城管擇理椅處迷3哄號(hào)值班員匯報(bào)仔沐足技師宿舍與發(fā)生盜竊，管架理處何經(jīng)理、裳彭部長(zhǎng)、肖部砌長(zhǎng)、葉部長(zhǎng)以棕及派出所李警滅長(zhǎng)及時(shí)趕到現(xiàn)穗場(chǎng)課。胞361根5條、丑361園6姨、菠362否5博、荒363暮0佳、雞361渴3延房間發(fā)生盜竊槐，多名技師丟欠失證件，一名僅丟失存折，一慕名丟失一雙新勻運(yùn)動(dòng)鞋。因案末犯早已逃離現(xiàn)胖場(chǎng)，李警長(zhǎng)要烤求大家多了解蹦提供線索，查阿破此案，宿舍童需加設(shè)防盜網(wǎng)順配備宿舍管理支人員。[處理過程]得葉部長(zhǎng)當(dāng)晚和短次日幾次找到芹當(dāng)值保安，以狹及其他保安有雙關(guān)技師調(diào)查了坊解情況，經(jīng)過沾詳細(xì)調(diào)查索定毫目標(biāo)后，立即攪和肖部長(zhǎng)布置吊。要求各班發(fā)微現(xiàn)嫌疑人立即御匯報(bào)，想法帶牙到保安部或警納務(wù)室問話乒。針200擁4筍年奉8廣月?lián)?誼6服日源晚貢2羨1峰：翠0根0何左右在當(dāng)值保寒安及領(lǐng)班緊密示配合下，（發(fā)郊現(xiàn)、跟蹤，穩(wěn)三?。⑾右煞冈式唤o李警長(zhǎng)問偶話，該疑犯對(duì)圍犯罪事實(shí)供認(rèn)檔不諱并說出同騾伙。[案例點(diǎn)評(píng)]泉安全防范，防宏止盜竊可以說賣是物業(yè)管理一舉大難點(diǎn)，保安她們通過多種方逢法查破此案，燭充分體現(xiàn)了我陶們保安足智多名謀，在處理事孝件過程中的互朗動(dòng)性、敏銳性務(wù)和洞察力。同現(xiàn)時(shí)也暴露出了善沐足宿舍存在擇的安全隱患。受案例二十七、洋違紀(jì)施搬工骨菊壯業(yè)主投挨訴慰寄駱勸阻無鐮效作撥王嚴(yán)肅查處[案例描述]元200規(guī)4齊年店8黎月清爛晨籮7鋸：快0效0凱剛過慶，泊150邁3嗚業(yè)主打電話投忠訴燕140噸3束裝修影響休息聽。庸5她號(hào)當(dāng)值保安房障明飛立即到場(chǎng)撓叫裝修工人停練工，并告誡裝鈴修人員還未到掘裝修時(shí)間，不興要提前施工影采響他人休息。座當(dāng)避5中號(hào)值班保安員寬離開后，裝修哀人員又進(jìn)行了嚷施工燈并用起了電動(dòng)奶工具，再次遭聰?shù)将@150劇3啄業(yè)主強(qiáng)烈投訴趁和不滿。[處理過程]訓(xùn)5億號(hào)值班員房明槽飛二次托到勢(shì)140酒3楚后采取了斷電擱處理。中攜午祥1況3燒：蜘0慶0翅該裝修隊(duì)又提你前施工貝，燒150休3住業(yè)主到管理處皇大發(fā)脾氣，強(qiáng)妻烈投訴。下午碼葉部長(zhǎng)和當(dāng)值劇領(lǐng)班咱到必140藍(lán)3端，對(duì)裝修人員謀批評(píng)教育，給磨予嚴(yán)重警告，林而后幫到相150互3閉業(yè)主家進(jìn)行了膠回訪。此之憐后訂140央3卸再也沒有超時(shí)昏或提前不按時(shí)索施工了圣，莫150蝴3暈業(yè)主和臨近業(yè)等主也滿意了。[案例點(diǎn)評(píng)]伍裝修管理是物智業(yè)管理中的重永中之重，管理丈處在處理裝修片違章時(shí)所采取肉的強(qiáng)硬措施應(yīng)馬及時(shí)通知該裝珍修單位的業(yè)主茂，請(qǐng)業(yè)主配合芒。管理處應(yīng)加叨大巡查的力度喜并對(duì)裝修人員兩加強(qiáng)教育，同汽時(shí)及時(shí)回訪投刑訴的業(yè)主，只睜有這樣才能真似正體爸現(xiàn)孤“房以顧客為關(guān)注航焦乎點(diǎn)臨”緣的經(jīng)營(yíng)理念。呼案例二十八、棚山頂見贓弄物厲懶擴(kuò)安全管理見盲誰點(diǎn)[案例描述]閃8躲月拖1鹿2控日兄2組3覆時(shí)左右，正豐爛豪苑管理處當(dāng)均值機(jī)動(dòng)班保安丸員石葉翔，在弄對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡慌查鳳鳴山頂時(shí)倡，聽到?jīng)鐾?cè)無面有異響就立示即上前查看，暑發(fā)現(xiàn)路邊的樹澇下有一臺(tái)落地殲式電風(fēng)扇、一林臺(tái)電飯煲及一假雙皮鞋。[處理過程]醫(yī)當(dāng)值機(jī)動(dòng)班保舟安員石葉翔立療即向領(lǐng)班段新騰文、值班部長(zhǎng)翻成為剛匯報(bào)，灣成部長(zhǎng)在接報(bào)現(xiàn)后立即組織當(dāng)鄭值保安對(duì)鳳鳴性山進(jìn)行布控并余通知部長(zhǎng)文國(guó)茄勇，文部長(zhǎng)在春接到通知后一洪邊組織非當(dāng)值灘人員趕到現(xiàn)場(chǎng)素一邊向劉經(jīng)理績(jī)匯報(bào)，隨后劉需經(jīng)理張助理都靠來到現(xiàn)場(chǎng)，通綱過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和物拾品的分析應(yīng)該災(zāi)是裝修人員內(nèi)墨盜，隨后組織熄人員對(duì)小區(qū)裝宴修戶檢查，對(duì)?？梢扇藛T和不半符合條件留宿懂的人員全部清跑出小區(qū)。[案例點(diǎn)評(píng)]為本次事件體現(xiàn)卷出當(dāng)值保安員嗚警惕性高，巡姻查到位，非當(dāng)炸值人員反應(yīng)快降、組織嚴(yán)，能插隨叫隨到。同尿時(shí)，此事也說方明我們?cè)谌粘；偷难b修管理和飽外來人員管理幸上存在漏洞。擊封閉式小區(qū)，樸特別要加強(qiáng)對(duì)百外來人員和裝截修施工人員的奪檢查控制工作釣，在正豐豪苑蜘尤其是要對(duì)外兵圍商鋪后門加煤強(qiáng)控制，要防鼠止閑雜人員混杰入小區(qū)，從而初杜絕類似事件升的發(fā)生。騙案例二十九、司聚眾報(bào)而復(fù)咬虛星復(fù)仇落空[案例描述]寨9漂月蜘1平2斬日夾1婦9姜：店2洲0旁左右，世紀(jì)新追城管理處三號(hào)無崗保安員劉峰厲在巡查過程當(dāng)融中發(fā)現(xiàn)美食街吸有一幫爛仔手針持鋼管、砍刀假、兇神惡煞，揭好像在找人報(bào)斧復(fù)。[處理過程]鹿見此情景三號(hào)揀崗保安立即向拌領(lǐng)班劉建國(guó)匯笛報(bào)，領(lǐng)班接報(bào)墨后馬上趕到美呈食街，該幫爛武仔已到溜冰場(chǎng)鎮(zhèn)門口，有將溜夕冰場(chǎng)團(tuán)團(tuán)包圍球的氣勢(shì)。領(lǐng)班士迅速向部長(zhǎng)匯大報(bào)，部長(zhǎng)馬上蔥指某揮厚5稈號(hào)崗，讓其組阻織所有非當(dāng)班觀值保安員，立撐即帶上裝備到暈溜冰場(chǎng)集合（堅(jiān)來制止可能要岡發(fā)生的流血事頭件）同時(shí)也向博警務(wù)室報(bào)警，亡按照緊急集合區(qū)預(yù)定方案。在愚不到三分鐘的估時(shí)間里，所有肌非當(dāng)值班保安陽手持警棍，由驕非當(dāng)值領(lǐng)班龔愛衛(wèi)帶隊(duì)，迅速共地向集合點(diǎn)奔榜去，有幾個(gè)爛羽仔見到此情景脖惶惶而逃。他伐們本著公司提翻出棵的谷“狀嚇阻為主，擒澡獲為籮輔呆”右的原則，迅速奔將溜冰場(chǎng)出入咐口封住，控制寇住了整個(gè)大局雙。這時(shí)警務(wù)室木李警長(zhǎng)已帶治材安隊(duì)員趕到現(xiàn)城場(chǎng)，并對(duì)整個(gè)盈溜冰場(chǎng)進(jìn)行清隸查，抓獲了未渣逃脫的滋事爛漆仔。該事件得反到了美食街辦賤公室對(duì)我管理蛇處保安部的高剪度評(píng)價(jià)和警務(wù)勉室的高度贊揚(yáng)破。[案例點(diǎn)評(píng)]縮作為保安人員拒要具有良好的汗洞察力和分析鍵判斷能力，當(dāng)般值期間要對(duì)自托己所管轄的區(qū)死域內(nèi)正在發(fā)生謀和即將發(fā)生的身事情做個(gè)判斷雅和掌握，以便著于有效的控制晉整個(gè)局面和達(dá)頂?shù)胶玫男Ч?。預(yù)此次事件可以斷看出，只有加腹強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)畢變處理預(yù)案的阻演練，遇到真茂正發(fā)生突發(fā)事苗件時(shí)才能處理罩的得心應(yīng)手。鑄世紀(jì)新城管理搬處保安隊(duì)伍對(duì)中突發(fā)事件應(yīng)變鑼處理預(yù)案演練疑的成果，在此社次事件中發(fā)揮榨得淋漓盡致。載案例三十、租害戶搬彎家肝拆子業(yè)主未妙知抱遲逼請(qǐng)求放括行譯節(jié)貍堅(jiān)守職責(zé)[案例描述]米9圓月飲3誕0何日下妖午侍1宜4唇：果3楚0瓦分左右，半山傭豪苑管理處一吵號(hào)崗當(dāng)值保安蒸員王源向當(dāng)值競(jìng)領(lǐng)班報(bào)告，椰編林灌園附6負(fù)棟落30激1斗租戶趙小姐有洋一批物品須搬不離小區(qū)，但手質(zhì)續(xù)不齊備，沒弊有《物品放行疼條》，王源告扮訴她到管理處扣開放行條，但恢趙小姐不愿意票，且態(tài)度很不陪友好，講保安按員做事死板。[處理過程]牛領(lǐng)班廖受智及設(shè)的趕到現(xiàn)場(chǎng)，活了解情況后，件詢問趙小姐事白先有無取得業(yè)短主同意，有無很持有業(yè)主同意賴放行的書面證鍋明，趙小姐說炊：灌“歉電話聯(lián)系不上顧業(yè)主，加上事連情倉(cāng)促未來得睛及取證明龜。徒”瞎領(lǐng)班講為了規(guī)綠范物品放行，捕三正物業(yè)公司津就物品放行一怒事作出如下規(guī)烤定棚：浪“質(zhì)物品帶離小區(qū)領(lǐng)當(dāng)事人須持有丘物品放行條，景門崗保安一律巷憑放作行條予以放行鉛，無放行條拒式絕予以放筆行坐”幅。鑒于，趙小灑姐羊是溉6涼棟污30拍1遺房的租戶，相暖關(guān)物品搬離小建區(qū)時(shí)，首先必拘須取得業(yè)主書鏟面同意或直接西由業(yè)主到小區(qū)祖管理處開放行押條，防止租戶湊欠交租金、物縫業(yè)管理費(fèi)的情腸形下搬離小區(qū)營(yíng)，防止租戶將圈業(yè)主的私人物妙品帶離出小區(qū)瓣。趙小姐馬上未講不意思給保廁安添麻煩了，貌到管理處服務(wù)某中心按程序辦蘿理。[案例點(diǎn)評(píng)]犧“并物品放行制王度犬”敲規(guī)范以否，直伯接涉及到業(yè)主繪的財(cái)產(chǎn)安全和鍵物業(yè)管理企業(yè)蜂的民事風(fēng)險(xiǎn)，傾如何維護(hù)業(yè)主棍的財(cái)產(chǎn)安全、縣規(guī)避物業(yè)管理卻企業(yè)因管理不脊當(dāng)而帶來的民冤事風(fēng)險(xiǎn)，這是枝我們要認(rèn)真思河考的，也是本相篇案例的意義閥所在。保安員棄只有在工作以烤禮服人，講事案態(tài)的重點(diǎn)，才哲能讓顧客安心匆遵守。勁案例三十一、包的士撞蹲車撓度胡開車逃嗚竄竿沙酷妥善處格理瘦畜鵲照價(jià)賠償[案例描述]奉200傅4淡年繩9斧月高1網(wǎng)5伴日凌旋晨慌1泄：籃1瓜0運(yùn)左右，正豐豪奮苑管理處當(dāng)突值優(yōu)6瞇號(hào)崗保安員姚度玉華正常接班乏完畢，按慣例唉巡查所轄區(qū)域購(gòu)到勝疊論6雕棟旁糧，卡2辮號(hào)值班保安員戚王豹用對(duì)講機(jī)塌呼申叫域6困號(hào)有一的士頭歌（車牌為綢粵那S2B04亮5貿(mào)）送人到孝疊撿5-30葡2徒，請(qǐng)跟進(jìn)碼。腳6援號(hào)一直跟進(jìn)到肢被送人進(jìn)入到負(fù)疊氏5-30卸2鄙亮燈，并回辱呼疾2雅號(hào)送人已出去六。突然聽狐到東F1勺6住前碰的一響，條馬上跑過去查晃看，發(fā)現(xiàn)的士運(yùn)頭碰到饅了催F1葉6統(tǒng)（無牌）小車莊，立即請(qǐng)司機(jī)巖停車，司機(jī)置希之不理，猛踩何油門，調(diào)頭便渴向怪2惜號(hào)崗方向逃竄棗。[處理過程]賴6怕號(hào)崗保安姚玉軍華立即將情況明報(bào)告領(lǐng)班，領(lǐng)拿班接報(bào)告后立甚即呼眼叫川2表號(hào)攔下該車，萬當(dāng)鉆值豪2物號(hào)崗保安員王遞豹、楊德斌準(zhǔn)卸備好必備的擋腥車器材，合力僚將車攔停在出前口處，領(lǐng)班趕存到后，極有禮農(nóng)貌地請(qǐng)司機(jī)將塔車停放到出口濁旁車位上接受袍處理，司機(jī)喝粘了不少酒，蠻倦不講理，并拿紐房地產(chǎn)公司劉游總壓保安。領(lǐng)活班任家安理直浙氣壯地說續(xù)：毅“煮就算你請(qǐng)到我泊們老板來，也碌會(huì)由你合理賠挨償隸。里”頸同時(shí)通倘知蠻6撈號(hào)崗筋按醫(yī)F1屬6物門鈴居，吊2泊號(hào)打內(nèi)線時(shí)到過F1鳳6菊，請(qǐng)業(yè)主拼過赤2饒?zhí)枍徧幚恚ㄒ蚋耙笏緳C(jī)到現(xiàn)游場(chǎng)去協(xié)商解決奏他不去）。這對(duì)時(shí)司機(jī)極不情園愿地將車移到迎車位上迅速將狂車門鎖好便沖腔出去了。院這時(shí)當(dāng)值部長(zhǎng)騙成為剛、部長(zhǎng)默文國(guó)勇也趕到尚了彎2尺號(hào)崗，領(lǐng)班將餡情況簡(jiǎn)要匯報(bào)馬，剛磨好孝F1荷6泡業(yè)主也趕過來療了。經(jīng)過耐心嘴的說服，一會(huì)泉車主態(tài)度較好名，并愿意承擔(dān)商一切責(zé)任，業(yè)怠主同意由對(duì)方永維修小車不再銷追究其他責(zé)任冒。[案例點(diǎn)評(píng)]探在該事件中，脹當(dāng)值保安警惕糞性高，憑借經(jīng)剖驗(yàn)判斷，此響指聲異常，馬上箱過去查偽看，發(fā)現(xiàn)問題貴及時(shí)通知相關(guān)俗崗位跟進(jìn)膜，竭2具號(hào)崗充分發(fā)揮濕崗位互動(dòng)，及白時(shí)對(duì)肇事車輛菠采取措施控制貨，從而為解決氏問題贏得了主野動(dòng)權(quán)。但值得亦注意的是，遇脂到類似事件的喉處理，我們應(yīng)渡盡量要求雙方捆到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商自唱行處理，不能雖協(xié)商處理的告牢知雙方立即報(bào)領(lǐng)警，移交相關(guān)難部門處理，以毯規(guī)避自己的風(fēng)益險(xiǎn)。乳案例三十二、動(dòng)不懼強(qiáng)冤暴帳退皂商城鐵鷹[案例描述]丟200縮4階年完1求0鐮月鮮3午0算日葉9恒：因0污0罩左右在世紀(jì)新愉城管理處小區(qū)絮，保安部長(zhǎng)肖堪述平和當(dāng)值代狠班高凡勇到小范區(qū)各個(gè)崗位簽同到，當(dāng)巡查到熄小雖區(qū)惰1美號(hào)崗時(shí)，突然染發(fā)現(xiàn)小彈區(qū)抬210稿9敵中域手機(jī)店正闊遭搶劫。只見辨犯罪嫌疑人向過小區(qū)內(nèi)活的占“朝本草藥沸店高”喘后門內(nèi)街逃竄柳。[處理過程]沒保安部長(zhǎng)肖述譜平騎上摩托車蹤進(jìn)行追捕，高妙凡勇徒步追趕則。在追趕的過稈程中高凡勇同跌進(jìn)呼叫各崗位躁配合，當(dāng)追到賀農(nóng)業(yè)銀行后門爬口時(shí)，被接到傳呼叫門的留3招號(hào)崗劉峰攔住霞去路，隨后消決防中心當(dāng)值保叼安員李小兵各攔未當(dāng)值代班丁韻平趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)幸助，犯罪嫌疑呆人無處可逃。施此時(shí)犯罪嫌疑松人見事不妙，牙將手機(jī)的投在哲花壇邊，裝著譽(yù)一本正經(jīng)，想源順勢(shì)離去，但套被肖述平攔住肺去路。犯罪嫌腿疑人在被擒獲溪的過程中，使捐肖述平受傷，雁經(jīng)塘廈人民醫(yī)內(nèi)院診斷證明：播為右手第五指勻骨折。現(xiàn)今，餐犯罪嫌疑人已麻交給派出所進(jìn)握行處理。處理圈后中域手機(jī)店粒林老板來管理則處無比感激并膠定做了錦旗，皇對(duì)肖述平等人捷的表現(xiàn)做出了渴很高的評(píng)價(jià)，有并主動(dòng)承擔(dān)了州肖述平部長(zhǎng)所頃有的醫(yī)療費(fèi)用毅且還要給以上肆等人獎(jiǎng)勵(lì)。[案例點(diǎn)評(píng)]脅保安部長(zhǎng)肖述杯平在此事件中帝所表現(xiàn)了出來宜的不畏強(qiáng)暴，期與犯罪嫌疑人爐抗?fàn)幍降椎穆毟I(yè)精神，保護(hù)巧了顧客的利益敞，贏得了政府烤部門的獎(jiǎng)勵(lì)和挪贊揚(yáng)，為社會(huì)傍清除了黑惡力憐量，為物業(yè)公縫司爭(zhēng)得榮譽(yù)。議世紀(jì)新城保安自人員在這次事浙件中行動(dòng)迅速伸、配合緊密，克取得了顯著成泛績(jī)，即體現(xiàn)了逮他們敢打敢拼惡的勇氣和膽識(shí)黎，又體現(xiàn)了他釘們訓(xùn)練有素的佳良好業(yè)務(wù)素質(zhì)泥，值得他人學(xué)告習(xí)和發(fā)揚(yáng)。廟案例三十三、滅商城衛(wèi)岔士慣—爛—量勇敢！[案例描述]癢200瞎4準(zhǔn)年魂1調(diào)0跳月血9悄日晚瞇上孩6貪點(diǎn)種左右，購(gòu)付物城管理處代揮班楊輝巡查抄到逃511謊7單商鋪后門時(shí)，長(zhǎng)突然聽到有一蘇人發(fā)出咳嗽聲晃音。就在此時(shí)揚(yáng)，有一位蹲在丙摩托車旁邊的閣人，撒腿就跑榨，發(fā)信號(hào)把風(fēng)翼之人趁機(jī)逃之楊夭夭。[處理過程]舅楊輝意識(shí)到此雜二人合伙盜車捐，隨即用對(duì)講挖機(jī)通知李部長(zhǎng)裹，并組織各崗斑協(xié)助堵截賺。冶李部長(zhǎng)帶幾人肝在后面拼命的沿追，在追趕的皇途中，盜車人喪將一串鎖匙（捕作案工具）丟這在路旁，被追邁趕上來的李忠蠶武發(fā)覺并撿起親。眾多保安員嘉追到金陽光酒秤店后門將此人分抓住，當(dāng)時(shí)此磨人拼命反抗，波被保安員制服層。經(jīng)證實(shí)此人像想偷一部摩托努車，但人臟俱摧獲，盜車人供豐認(rèn)不諱。偷車士人帶到保安部晉后，圍觀的人溉群個(gè)個(gè)伸出憤論怒的手想痛打施一頓，出出氣的。管理處對(duì)圍評(píng)觀的人員作了保解釋工作：一酷定要有法律意照識(shí)，不要隨意博打人。有效勸挽退了圍觀人員驟的打斗，避免螞了意外發(fā)生。隆隨后，將盜車稼人移交公安機(jī)農(nóng)關(guān)作進(jìn)一步處般理。[案例點(diǎn)評(píng)]袖保安員在平時(shí)彼巡崗能時(shí)時(shí)刻織刻留意細(xì)小之辜事，就能避免屋許多大事發(fā)生痰。本案例就是旋如此，保安員限聽到普通的一爪聲咳嗽，隨即笑警惕起來，迅緩速聯(lián)系崗位互生動(dòng)，并在追趕升過程查獲作案嘴工具，證明眾灰多保安員素質(zhì)撥、技能提高較每快。芝圍觀的群眾情青緒激昂不穩(wěn)定蒙，如果任其毆糕打，制止不力每，后果不堪設(shè)且想，極易釀成靈嚴(yán)重事故，造蠶成意外影響和棍損失。管理處王在處理犯罪嫌牛疑人時(shí)懂得運(yùn)腳用法律手段，抓說明管理處員葡工的法律意識(shí)紗日益明顯，值吵得我們學(xué)習(xí)。您案例三十四、假面對(duì)金錢的誘送惑[案例描述]疏200妥4兵年地1戲0險(xiǎn)月鈔2道5趨日凌夠晨福1甜點(diǎn)多鐘，購(gòu)物孔城管理云處搭2屆號(hào)崗值班員羅頑亮示在昂328喜8裂商鋪門口，發(fā)啞現(xiàn)有人要搬東宅西，隨即向領(lǐng)孕班匯報(bào)，領(lǐng)班完指示他決不允灑許搬走任何東冤西。當(dāng)時(shí)搬東享西的那個(gè)人對(duì)佛羅亮說防：近“念兄弟，你也是牲個(gè)打工的，打追工不就是為了偏錢嗎，我給將你斑200摔0姜元，你讓我把袖東西搬走，怎宏么樣蟻？嘩”漫，羅亮當(dāng)場(chǎng)拒昨絕。[處理過程]施領(lǐng)班趕到現(xiàn)場(chǎng)萌后，羅亮把情山?jīng)r一五一十作惜了匯報(bào)。原來鳴，此戶欠管理參處租金，企圖字逃租。管理處勤已交代暗中監(jiān)痕控。情況了解風(fēng)后，領(lǐng)班說做窄得對(duì)，我們?cè)诨\工作中一定要暖堅(jiān)守原則，堅(jiān)逗決按管理處指喊令辦事。[案例點(diǎn)評(píng)]苦面對(duì)月工資好臺(tái)幾倍的金錢誘靜惑，會(huì)不會(huì)心貫動(dòng)成為考驗(yàn)人駛的試金石。本濃案中，保安員咽拒誘惑并迅速敬上報(bào)發(fā)生的情拴況，說明管理桶處培訓(xùn)工作抓驚得扎實(shí)，公司刺的理念有效植妻根于員工心中咸。值得學(xué)習(xí)、雞表揚(yáng)。殿試想，如果當(dāng)?shù)綍r(shí)保安員私自罰收下租戶的錢充，讓租戶搬走翻東西，后果將脆不堪設(shè)想，公嗽司的利益將受藍(lán)損失，聲譽(yù)受似到影響。全案例三十五、比商家老板毆打例員工[案例描述]陵200怠4漆年復(fù)1哲0炮月償1額9赴日出1臘6臥：票1徑5痛左右，世紀(jì)新追城管理身處蒸5剪號(hào)崗雷輝在巡饞查中發(fā)現(xiàn)該商債鋪內(nèi)傳出爭(zhēng)吵克聲音，立即向亦該商鋪接近，飽只見商鋪老板稍糾集幾個(gè)同鄉(xiāng)尚對(duì)一名員工大嶼打出手。原來庭是歌6蔥棟剪2園樓商膛鋪至“頸艾美發(fā)糕廊語”判老板毆打員工輸。[處理過程]拴5徑號(hào)崗立即用對(duì)年講機(jī)向領(lǐng)班龔化衛(wèi)匯報(bào)并同時(shí)鄉(xiāng)飛奔事發(fā)點(diǎn)。川領(lǐng)班報(bào)警后組限織附近相鄰崗弄共同前往，趕隨到后協(xié)能助肌5他號(hào)崗立刻控制供毆打局面并同效時(shí)通知當(dāng)值保思安部長(zhǎng)肖述平炊及管理處負(fù)責(zé)嫩人。鑒于員工朋傷勢(shì)較重，將配其參與打架人睬員帶到警務(wù)室慧由派出所處理證。[案例點(diǎn)評(píng)]丑在開放式小區(qū)濱發(fā)生此類突發(fā)弦事件可以說是絡(luò)經(jīng)常性的，在跟處理突發(fā)事件免時(shí)，當(dāng)值人員輸要第一時(shí)間趕鍵到現(xiàn)場(chǎng)，視情拆處理。像發(fā)生柔打架斗毆事件健時(shí)，要隨身帶柄好警棍，防止現(xiàn)在處理過程中落傷到自己。遇倍到場(chǎng)面控制不蜓了時(shí)，要及時(shí)聰報(bào)警并疏散周槍圍人群，在處臟理各種事情要隸把握好原則性艦和靈活性。數(shù)案例三十六、映巡查到班位半獄擾行蹤可趁疑蜜猛慰揭穿盜賊[案例描述]鹽200黃4菊年潤(rùn)1膚0蟻月豬1咽1當(dāng)日旋1柔2攔：貫4母0晝分左右，世紀(jì)脊新城管理處當(dāng)計(jì)值保安員張軍蒸在例行巡查中幕，發(fā)啊現(xiàn)警1風(fēng)棟稻“巷香港食抽府魂”災(zāi)空房角落躺著爐一個(gè)人。[處理過程]摔張軍馬上用對(duì)拔講機(jī)通知領(lǐng)班孤，領(lǐng)班聞?dòng)嵑髪A馬上趕去。在斑這時(shí)，那個(gè)人僻聽到響聲后馬塌上爬起來打開直窗戶就跳出去東，準(zhǔn)備逃走。走此時(shí)，領(lǐng)班及益聞?dòng)嵹s來刺的武3兵號(hào)崗張正波雖和肚1隱號(hào)崗的劉東在襪農(nóng)行處面的路牽上將那人攔住筋，并帶到消防能中心詢問。在學(xué)詢問時(shí)發(fā)現(xiàn)該若男子吱吱唔唔闊，其身份證與神本人不像，這汗時(shí)領(lǐng)班便馬上葡通知保安部長(zhǎng)煙，肖部長(zhǎng)到消狐防中心后就打乎電話報(bào)了警，聚沒過多久派出陰所就來人了，仍并將該男子帶舒到警務(wù)室盤問栽。盤問發(fā)現(xiàn)他蠻帶有好幾個(gè)身驢份證，并藏有誕幾塊手表、項(xiàng)絕鏈等首飾，并是得知該男子是近小區(qū)附近湯姆抓遜公司的員工絡(luò)，已離職十多裕天，他憑借以扯前的度工牌多次竄進(jìn)沉員工宿舍進(jìn)行竟偷竊到今。[案例點(diǎn)評(píng)]小從這件事件中帶看出我們保安突員在日常工作團(tuán)中能膽大心細(xì)獄，及時(shí)巡查空肢置物業(yè)，發(fā)現(xiàn)融問題能及時(shí)跟半進(jìn)，若可疑可鎮(zhèn)先報(bào)警后帶到蜻保安部進(jìn)行處?kù)`理。同時(shí)，在曬巡查中也應(yīng)該清做好自我防范池的措施，防止幫在盤問時(shí)遭到纏對(duì)方的襲擊。盆案例三十七、紛消防報(bào)轟警幣窄煌緊急排查[案例描述]鮮200睜4伯年稈1壞0即月綁2顛9延日中賺午庫(kù)1爬2超：追5廣0炊分左右，正豐油豪苑管理處正居在巡邏的當(dāng)值箏領(lǐng)班段新文喊在引C1飛1聾時(shí)，突然聽到除消防警鈴的響雀聲。[處理過程]吼領(lǐng)班段新文馬黑上用對(duì)講機(jī)通雅知機(jī)動(dòng)班和所義有崗位查看情總況，并往豐樂替居現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)塘通知保安部文國(guó)部長(zhǎng)和工程部事，因當(dāng)時(shí)蠅豐令1央1姑棟的警鈴最響注，當(dāng)值領(lǐng)班和漸機(jī)動(dòng)曹亮相從躺1槳1揚(yáng)棟樓下到樓頂汪進(jìn)行消防設(shè)備減檢查，結(jié)果沒器有一處被損，適但警鈴還是在倉(cāng)響個(gè)不停，而廁消防系統(tǒng)是串卷連的，只要一寫處被損整個(gè)片夏區(qū)都響。為了問盡快查明事發(fā)紋點(diǎn)，當(dāng)值領(lǐng)班贊安排各崗位對(duì)痰豐樂居、疊翠蘆居和鳳鳴蘋居已1弟—紀(jì)7畝棟進(jìn)行排查，鏈并判斷為誤報(bào)洪，通知工程部喬關(guān)閉水泵電源駐，這時(shí)，文部餡長(zhǎng)已及時(shí)趕到莫事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，隨錯(cuò)后工程部電工畜唐香華也趕到瓶，在排查時(shí)發(fā)釣現(xiàn)屬鳳鳴居五溜棟三樓消防報(bào)化警玻璃被損壞豐，據(jù)機(jī)動(dòng)班曹裹亮反映，剛才架發(fā)現(xiàn)有送包員墓從樓道出來，京文部長(zhǎng)馬上通坐知相關(guān)門崗對(duì)丘送包的人員進(jìn)瓣行控制，一個(gè)牢不讓走。簡(jiǎn)短直的補(bǔ)2夕分鐘，裂將可3鬼個(gè)送包員叫到贈(zèng)鳳象5丙棟前面調(diào)查，欺其中有一個(gè)是羞送到侮鳳繳5-60泰2掩的，根據(jù)時(shí)間光分析判斷，該揚(yáng)報(bào)警器屬此送旱包人員損壞，獲最后將送包員僅帶到警務(wù)室盤高問，當(dāng)時(shí)此人康態(tài)度不老實(shí)，券通過文部長(zhǎng)和哨警務(wù)室人員的薄盤查，承認(rèn)是采自己不小心碰貴到了，在將事碗情經(jīng)過寫了下蝶來，答應(yīng)承擔(dān)炒賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)悲損失。[案例點(diǎn)評(píng)]伸物業(yè)保安員應(yīng)駁該具備高度的蓄警惕性和敏感唱性，同時(shí)發(fā)揮踢崗位互動(dòng)性，請(qǐng)只有這樣才能胸及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題玉和解決問題。福案例三十八、鉆提醒顧憲客惜青創(chuàng)高度警泄惕鑒雀隨反映敏失捷港尿助處事果斷[案例描述]秒200慧4扯年瓦1日1閘月?lián)p1薯8刮日酷晚挽1切9率：灘2礙0炭分左右，世紀(jì)伐新城管理羞處你861化3襲住戶陳小姐從明小區(qū)外出，行固至瞧1浮號(hào)崗大門口時(shí)桃，當(dāng)值保安張灣正波與陳小姐位打招呼，并提棚醒她在外面注關(guān)意安全，把包嶼拿好。陳小姐紹說了監(jiān)聲釘“理謝磚謝燙”冤后就在馬路旁船等車。大概過基了一會(huì)，突然體，一輛摩托車苦從清湖頭那邊暗快速駛來，保賣安員見那輛摩庸托車有點(diǎn)可疑就。正準(zhǔn)備提醒薪住戶時(shí)，那輛方摩托車一下子跑就到女住戶旁嚇邊進(jìn)行搶劫。[處理過程]旬保安員張正波勉及時(shí)跑了過去帥，幸好，住戶降陳小姐見摩托赤車開來時(shí)，就腦趕緊后退幾步亮。那幾名男子擦就未得手，于慚是立即加大油危門向蛟乙塘方脹向逃去。女住均戶陳小姐見張濟(jì)正波過來，連呢說了剛才好險(xiǎn)售。后來在我們柏保安員張正波訓(xùn)的幫助下，陳剛小姐搭了輛出予租車才外出。[案例點(diǎn)評(píng)]暢此次事件雖然或未造成嚴(yán)重后填果，但也給我竭們敲響了警鐘痛。現(xiàn)在將近年獻(xiàn)關(guān)、元旦、春虎節(jié)，一些不法掀分子開始伺機(jī)苦作案，給我們執(zhí)的安全管理帶垮來了一定的難江度。保安員張丟正波這種高度騰的警惕性，處疼事果斷、敏捷礙，以顧客的利寶益為重，為小擱區(qū)的保安樹立健的榜樣，值得晝所有保安同仁貫借鑒。當(dāng)然，萌這就要求我們答保安員在當(dāng)值傲過程中要時(shí)刻材留意身邊的人墓和事，提醒業(yè)泰主、住用戶做獎(jiǎng)好自我防范措葬施，共同維護(hù)監(jiān)小區(qū)的安全。符案例三十九、妻租戶自片盡養(yǎng)踩器成功營(yíng)救[案例描述]咸200茄4映年德7君月牙1瞇2自點(diǎn)左右，步行乎街管理處當(dāng)值坐保安員容學(xué)成欠在巡邏中，突節(jié)然聽觸到狂25幸1翻座三樓陽臺(tái)有消啼哭聲，隨后振傳來吵鬧聲。衡原來有一名小孩姐坐在陽臺(tái)外慌圍哭、鬧著，棕說疏“誘不想活了，誰群敢靠近我，我劫就馬上跳下吩去索”祖。[處理過程]辣就在這十分危決急的時(shí)刻，容店學(xué)成及時(shí)趕到遞現(xiàn)場(chǎng)，保持冷盡靜，一邊用對(duì)棵講機(jī)呼叫管理啞處負(fù)責(zé)人，一濟(jì)邊維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)敲定。管理處周牧主任接報(bào)后，夫帶領(lǐng)班和其他溪保安員趕赴現(xiàn)俊場(chǎng)，想方設(shè)法信穩(wěn)定跳樓小姐呀的情緒，并叫胡保安員找?guī)讖堉瘔?mèng)思放在地抱面，同時(shí)打電怨話報(bào)警。兩分厲鐘后，警察趕嫩到現(xiàn)場(chǎng)。在保膜安員的配合下均，一邊疏散群辭眾，一邊籌劃命營(yíng)救方案。一射個(gè)多小時(shí)后，旦由警員從房間覆里悄悄圍過去胡，其他人員跟未那位小姐說話堂并分散其注意巨力，然后警員頃從后面緊緊拉婦住小姐的衣服購(gòu)，營(yíng)救成功，魂此時(shí)所有員工納才松一口氣。彎在警方的安排濾下將其帶到管峽理處，通