公司戰(zhàn)略知識講座

戰(zhàn)略管理講座講座內(nèi)容：一、戰(zhàn)略概念二、戰(zhàn)略管理三、戰(zhàn)略制定與選擇四、戰(zhàn)略實施E-mailziwenwu@

2010年6月

一、戰(zhàn)略概念—含義、內(nèi)容、體系、地位、作用1、戰(zhàn)略含義

我國：戰(zhàn)——戰(zhàn)爭或戰(zhàn)斗略——策略或計謀西方：Strategos—將軍指揮軍隊的藝術(shù)和科學(xué)

貫穿于一個組織系統(tǒng)在一定歷史時期內(nèi)決策或活動的一系列重要謀劃。定位：戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一種獨特、有利的定位，涉及各種不同的運營活動取舍：在競爭中做出取舍，其實質(zhì)就是選擇不做哪些事情配稱：是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢最核心的因素，它可以建立一個環(huán)環(huán)相扣、緊密聯(lián)接的鏈，將模仿者拒之門外戰(zhàn)略就是經(jīng)理所采取的旨在達成一項或多項組織目標的行動。包括理解價格、顧客需求和成本結(jié)構(gòu)間關(guān)系，并運用這些變量實現(xiàn)利潤，形成戰(zhàn)略性思維，持續(xù)提高公司的贏利能力。一、戰(zhàn)略概念—含義、內(nèi)容、體系、地位、作用2、戰(zhàn)略內(nèi)容構(gòu)成使命或愿景：正式發(fā)布的關(guān)于組織在中長期希望實現(xiàn)的目標的宣言例：微軟的愿景“通過優(yōu)秀的軟件賦予人們在任何時間、任何地點、通過任何設(shè)備進行溝通和創(chuàng)造的能力”

戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略本身內(nèi)容構(gòu)成戰(zhàn)略布局（時間、區(qū)域、產(chǎn)業(yè)或項目）戰(zhàn)略任務(wù)及重點

戰(zhàn)略措施戰(zhàn)略目標使命或愿景具體質(zhì)量數(shù)量長期、短期業(yè)務(wù)定義（位）關(guān)鍵價值觀主要目標和目的一、戰(zhàn)略概念—含義、內(nèi)容、體系、地位、作用3、戰(zhàn)略體系（對于一個多元化的公司）案例：卡西歐的戰(zhàn)略與競爭策略戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略（總體）…...經(jīng)營戰(zhàn)略…...（分戰(zhàn)略）……職能戰(zhàn)略……（部門）經(jīng)營領(lǐng)域業(yè)務(wù)范圍重要資源分配產(chǎn)品—市場競爭戰(zhàn)略生、技、財、人、營協(xié)同、效率發(fā)展目標一、戰(zhàn)略概念—含義、內(nèi)容、體系、地位、作用4、戰(zhàn)略地位戰(zhàn)略決策高中基轉(zhuǎn)換財務(wù)人力物力生產(chǎn)銷售投入未來投入產(chǎn)出未來產(chǎn)出作業(yè)管理經(jīng)營管理戰(zhàn)略管理均衡化效率化環(huán)境主體反饋調(diào)控三種人的時空一、戰(zhàn)略概念—含義、內(nèi)容、體系、地位、作用5、戰(zhàn)略作用：前瞻思維，保證持續(xù)競爭優(yōu)勢例如：海爾始終有個總體戰(zhàn)略在指導(dǎo)著企業(yè)在發(fā)展

溫州發(fā)展

戰(zhàn)略就是始終比對手們要超前一步或若干步思維——戰(zhàn)略思維質(zhì)量戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略跨國戰(zhàn)略

挑戰(zhàn)新經(jīng)濟戰(zhàn)略

(BtoB

BtoC

BtoX)競爭優(yōu)勢：一家企業(yè)的贏利能力高于整個產(chǎn)業(yè)平均值持續(xù)競爭優(yōu)勢：一家企業(yè)能夠多年保持高于平均水平的盈利能力戰(zhàn)略的基本目標：實現(xiàn)競爭優(yōu)勢縱向、橫向、逆向、發(fā)散、軟性二、戰(zhàn)略管理——過程、意義1、戰(zhàn)略管理過程一般環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境公司定義關(guān)鍵價值觀主要目標與目的公司總戰(zhàn)略經(jīng)營分戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略

分解落實控制平衡計分法波士頓法GE法SWOT法顧客價值創(chuàng)造所有者顧客員工制定使命或愿景進行形勢分析設(shè)定目標確定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價價值創(chuàng)造和提供反饋意見并調(diào)控反饋

回報努力獎賞價值創(chuàng)造推動戰(zhàn)略過程有效的戰(zhàn)略管理創(chuàng)造價值

顧客的價值是什么？員工呢？所有者呢？這些關(guān)系是如何相互關(guān)聯(lián)的？為顧客創(chuàng)造價值的途徑是什么？新技術(shù)和電子商務(wù)如何影響了價值創(chuàng)造？這種包含了顧客、員工和所有者的動態(tài)價值創(chuàng)造循環(huán)過程就是所謂的顧客—員工—所有者循環(huán)。這是戰(zhàn)略管理的核心，是推動價值創(chuàng)造過程的發(fā)動機。三者的價值創(chuàng)造相對于金融投資得到日益增長的和可以接受的匯報從工資待遇和社會及精神好處等方面都能得到報酬的工作高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)通過比較所付出的價格與所得到的好處來理解價值所有者員工顧客優(yōu)秀的作業(yè)方式親近顧客領(lǐng)先的產(chǎn)品經(jīng)濟價值心理價值社會價值股票增值利潤分配投資回報短期價值持久價值價值創(chuàng)造2、戰(zhàn)略管理意義1）適應(yīng)21世紀競爭環(huán)境的需要★快速變化特點——高速環(huán)境，超級競爭★傳統(tǒng)市場、國家和公司界線正被重新劃分★社會正變得更加多元化★公司必須對投資者迅速回應(yīng)★產(chǎn)品和服務(wù)越來越知識密集化——智力內(nèi)容的價值增加★固定資產(chǎn)與人力資本相對重要性的變化二、戰(zhàn)略管理——過程、意義2）做戰(zhàn)略對企業(yè)的有利性★更加具有前瞻性，價值創(chuàng)造得到提高（實現(xiàn)四安）★避開同質(zhì)競爭，提高模仿難度★企業(yè)變得更加主動，而不那么被動★促進內(nèi)部溝通，形成上下共識吸納各方智慧、形成思想?yún)f(xié)同、產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)★做強做大做長企業(yè)3）不做戰(zhàn)略可能出現(xiàn)的弊端★企業(yè)命運系于高管者身上，飄向難以預(yù)料的終點★跟風(fēng)趕潮，低水平勞作，疲于應(yīng)對★分兵把口，各負其責(zé)，做加法甚至做減法★資源分散，難以集中、有效、彈性利用2、戰(zhàn)略管理意義二、戰(zhàn)略管理——過程、意義三、戰(zhàn)略制定分析環(huán)境，凝練方向——外部環(huán)境分析搞清家底，揚長避短——內(nèi)部條件分析明確定位，凝心聚力——戰(zhàn)略選擇確定協(xié)同努力，做強做大——戰(zhàn)略落實實施動態(tài)調(diào)整，持續(xù)發(fā)展——戰(zhàn)略評價調(diào)整三、戰(zhàn)略制定1、分析環(huán)境◆宏觀環(huán)境——PESTN分析波特五力分析◆任務(wù)（行業(yè)）環(huán)境————產(chǎn)業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略群

2、搞清家底產(chǎn)業(yè)生命周期◆資源（有形、無形，基礎(chǔ)的、專用的）：擁有、獲取、利用、應(yīng)變◆能力：資金、技術(shù)、營銷、管理、核心競爭力◆經(jīng)營：業(yè)務(wù)、業(yè)績（財務(wù)的、非財務(wù)的）◆業(yè)務(wù)價值鏈——關(guān)鍵或強弱環(huán)節(jié)綜合評價：戰(zhàn)略競爭力

SWOT矩陣三、戰(zhàn)略制定3、明確定位——在產(chǎn)業(yè)三維空間中的位置◆為誰服務(wù)——進入行業(yè)◆用什么服務(wù)——業(yè)務(wù)或產(chǎn)品項目◆怎樣服務(wù)——技術(shù)方法例如：

找項目做標書管施工選市場做策劃控過程依附型自主型支配型行業(yè)的“三維”競爭空間怎樣誰什么技術(shù)客戶產(chǎn)品或服務(wù)行業(yè)企業(yè)紐克鋼鐵公司豐田公司蘋果公司遵循U型曲線規(guī)律思維利潤率業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)制造采購商品化研發(fā)關(guān)鍵零件研發(fā)組裝配銷服務(wù)研發(fā)營銷服務(wù)提升供應(yīng)鏈體系附加價值，提供客戶價值服務(wù)與客戶端協(xié)同設(shè)計，建立客戶轉(zhuǎn)化成本真正賺錢是賺在無形部分三、戰(zhàn)略制定三、戰(zhàn)略制定公司總體戰(zhàn)略SUB戰(zhàn)略建工公司戰(zhàn)略SUB戰(zhàn)略財務(wù)技術(shù)生產(chǎn)營銷人力巢湖項目滁州項目天長項目其他項目上下上下根據(jù)環(huán)境變化趨勢公司應(yīng)該怎樣根據(jù)自身條件公司能做怎樣四、戰(zhàn)略選擇1、公司戰(zhàn)略類型穩(wěn)定型戰(zhàn)略無增長戰(zhàn)略微增長戰(zhàn)略防御（緊縮）戰(zhàn)略收獲戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略放棄戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略

發(fā)展戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略同心多樣化戰(zhàn)略縱向一體化戰(zhàn)略復(fù)合多樣化戰(zhàn)略產(chǎn)品-市場組合戰(zhàn)略2、可供實現(xiàn)的方式內(nèi)部發(fā)展外部發(fā)展合并美國四次大兼并浪潮合資四部曲聯(lián)合戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)集團

三個階段四種形式

四、戰(zhàn)略選擇市場競爭的橫向兼并獲得資源的縱向兼并資本擴張的復(fù)合兼并獲得技術(shù)的紅向兼并合作合資吃牌獨資四、戰(zhàn)略選擇低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略中庸戰(zhàn)略3、經(jīng)營單位競爭戰(zhàn)略競合戰(zhàn)略藍海戰(zhàn)略基本競爭戰(zhàn)略擇一理論基礎(chǔ)：規(guī)模經(jīng)濟、經(jīng)驗效益條件：形成良性循環(huán)、低成本文化氛圍途徑：控制成本驅(qū)動因素、重組價值鏈市場區(qū)隔專門化優(yōu)化價值鏈活動創(chuàng)新合作做餅競爭分餅通過剔除、減少、增加、創(chuàng)造價值元素，重構(gòu)價值曲線4、戰(zhàn)略歸類五、戰(zhàn)略實施1、協(xié)同努力——上下左右，整體優(yōu)化，乘數(shù)效應(yīng)◆宣傳教育◆組織調(diào)整（重構(gòu)）◆流程再造◆制度完善◆管理到位2、戰(zhàn)略執(zhí)行——理論指導(dǎo),方法運用,有效競爭◆成本領(lǐng)先戰(zhàn)略——鈕克鋼鐵公司低成本戰(zhàn)略◆差異化戰(zhàn)略——施樂公司與塞文公司復(fù)印機◆合資經(jīng)營戰(zhàn)略——萬燕公司與天利公司◆競爭戰(zhàn)略——可口可樂與百事可樂的較量五、戰(zhàn)略實施3、動態(tài)調(diào)適——根據(jù)變化，與時俱進，及時調(diào)整◆掃描環(huán)境有無重大變化◆估測環(huán)境變異程度◆評價環(huán)境機會與威脅◆分享環(huán)境的機會閱讀案例：１、思科系統(tǒng)公司２、豐田精益生產(chǎn)方式

謝謝同志們聽課合作！技術(shù)變革不斷出現(xiàn)六新競爭對手潛在競爭者供應(yīng)商力量購買者力量替代者政治和法律工業(yè)化社會中出現(xiàn)解除管制和私有化潮流技術(shù)環(huán)境道德和價值觀如：健康環(huán)保意識覺醒社會環(huán)境人口環(huán)境年齡性別民族人種性取向社會階層宏觀經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟增長率利率匯率通脹率通縮率競爭結(jié)構(gòu)需求狀況退出壁壘零散型產(chǎn)業(yè)合并型產(chǎn)業(yè)終端用戶分銷企業(yè)壓價或間接抬高成本滿足顧客類似需求產(chǎn)品的其他企業(yè)性價比進入壁壘品牌忠誠絕對成本優(yōu)勢規(guī)模經(jīng)濟顧客轉(zhuǎn)移成本政府管制抬高投入價降非價因素品質(zhì)前向發(fā)展轉(zhuǎn)移成本替代性依賴度產(chǎn)業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略群——采用基本類似戰(zhàn)略的若干企業(yè)價格高低研發(fā)費用高低專利藥物群組

墨克輝瑞禮來高風(fēng)險高回報戰(zhàn)略普通藥物群組

ForestLabsCarterWallaceICN低風(fēng)險低回報戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)生命周期萌芽階段成長階段震蕩階段成熟階段衰退階段需求時間過生產(chǎn)能產(chǎn)能

能力與企業(yè)獨特（核心）競爭力能力：是指企業(yè)協(xié)調(diào)各種資源并將其投入生產(chǎn)性用途的技能隱藏于組織的規(guī)章制度、路徑和程序之間，包括作出決策和管理內(nèi)部流程、實現(xiàn)企業(yè)目標的風(fēng)格或行為方式、控制系統(tǒng)競爭力F=f（T，Q，C，S）核心競爭力：相對于競爭對手所獨有的、引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品差異化或?qū)崿F(xiàn)持續(xù)低成本結(jié)構(gòu)的力量，是支撐若干項競爭要素超越競爭對手的能力

資源能力企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢卓越的贏利能力創(chuàng)建創(chuàng)建塑造顧客對產(chǎn)品的價值判斷公司對產(chǎn)品收取的價格創(chuàng)造這價值的成本取決于三要素卓越的★效率★品質(zhì)★創(chuàng)新★客戶響應(yīng)來源

差異化低成本價值創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素卓越的創(chuàng)新●產(chǎn)品創(chuàng)新●流程創(chuàng)新●品質(zhì)●創(chuàng)新●定制化●遞送所需時間●設(shè)計、服務(wù)和支持競爭優(yōu)勢●低成本●差異化卓越的品質(zhì)●一系列屬性●可靠性卓越的效率雇員勞動生產(chǎn)率●資本生產(chǎn)率●卓越的客戶響應(yīng)對企業(yè)能花少時去彌補錯誤加強了企業(yè)的定價選擇降低成本、創(chuàng)造更多價值價值創(chuàng)造PC消費者剩余邊際利潤單位資本成本顧客價值V

收取價格消費者剩余邊際利潤單位資本成本消費者剩余邊際利潤單位資本成本VCV-PP-C消費者剩余邊際利潤單位資本成本CVV-PP-C初始狀態(tài)

低成本增加利潤

低成本吸引顧客

差異化吸引顧客增加利潤

VCPV-P贏利能力（利潤率）的驅(qū)動因素投資凈利潤率

ROIC銷售回報率凈利潤/銷售收入資本周轉(zhuǎn)率銷售收入/投資COGS（銷貨成本）/銷售收入SG&A（銷售、一般和管理費）/銷售收入R&D（研發(fā)費用）/銷售收入運營資本/銷售收入PPE（固定成本）/銷售收入價值鏈：企業(yè)將投入轉(zhuǎn)化為顧客所重視的產(chǎn)出的一系列活動投入研發(fā)生產(chǎn)支持活動客戶服務(wù)基本活動產(chǎn)出企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施信息系統(tǒng)物料管理人力資源營銷與銷售案例分析每項活動，發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣勢每項活動的內(nèi)在聯(lián)系，以達優(yōu)化、協(xié)同活動與過程間的跨部門鏈接嵌入更大的價值系統(tǒng)（上下游價值鏈）

一家企業(yè)的價值鏈是嵌入到一個更大的活動系統(tǒng)中的。企業(yè)的成本競爭力還取決于供應(yīng)商、分銷商、買主和其他合作伙伴傳遞給該企業(yè)的成本（供應(yīng)鏈合作伙伴的價值鏈）。因此，對其與供應(yīng)鏈中的企業(yè)之間的關(guān)系的評價。企業(yè)價值鏈供應(yīng)商價值鏈下游伙伴價值鏈供應(yīng)鏈總成本和利潤

價值鏈分析的意義

1、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢活動項目，抓關(guān)鍵

2、整體活動優(yōu)化、協(xié)同

3、發(fā)現(xiàn)和培育企業(yè)利潤來源活動環(huán)節(jié)

4、幫助企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略方案，確定競爭優(yōu)勢

5、重組價值鏈研發(fā)利潤英特爾cpu100小時研究6小時生產(chǎn)市場利潤做工賺得少，通路的賺的多采購利潤有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品買價不一樣管理利潤同一張照片從3元——1500元企業(yè)利潤源泉案例

財務(wù)增長率：收入、凈收入EPS現(xiàn)金流量ROE(股本回報率)MVA（市場價值增值）顧客

市場份額顧客滿意度及時交貨

內(nèi)部員工滿意度人員流動率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率SG&A效率每個員工的銷售量

未來研發(fā)占銷售收入的百分比經(jīng)營風(fēng)險新產(chǎn)品指數(shù)上市時間平衡計分法做大做強做長企業(yè)的要點做大企業(yè)：充分發(fā)掘人力資源不斷開發(fā)拓展市場創(chuàng)造利用基礎(chǔ)條件努力實現(xiàn)規(guī)模效益人靠必要條件和手段去服務(wù)客戶，從而才能拓展市場。做強企業(yè)：科學(xué)到位管理工作培育發(fā)揮核心能力明確精干主導(dǎo)業(yè)務(wù)全力提升品牌價值做長企業(yè)：制定戰(zhàn)略長期指導(dǎo)健全機制運作企業(yè)主動變革創(chuàng)新發(fā)展至精至誠堅守信用做大靠人，做強靠能，做長靠信。返前頁Political政局穩(wěn)定政府政策Economic宏觀經(jīng)濟變量經(jīng)濟轉(zhuǎn)型Social&Cultural價值觀念、生活方式、教育水平Technological技術(shù)總體水平技術(shù)革新企業(yè)Nature地理、氣候、礦產(chǎn)資源返前現(xiàn)實宏觀環(huán)境：政治——政府主辦事業(yè)而非市場主導(dǎo)國際關(guān)系（多邊）、外交政策經(jīng)濟——低碳經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟、節(jié)能減排、綠色GDP（壓量、提質(zhì)、加價）社會文化——和諧社會、綠色消費、環(huán)境友好、保健意識加強技術(shù)——自主創(chuàng)新、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)潛在進入者進入壁壘后向發(fā)展可能對手、數(shù)量竟?fàn)帉嵙ν顺霰趬绢櫩凸?yīng)者產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者替代品生產(chǎn)者討價還價能力威脅威脅討價還價能力前向發(fā)展可能性價比返前資源—指企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。資源分析過程分析現(xiàn)有或可能整合資源分析資源利用（集中、有效、彈性）情況分析資源應(yīng)變力進行資源平衡分析返前資源的類型有形無形資金物資人力組織知識商譽品牌文化人脈渠道資質(zhì)

參數(shù)名稱定義/說明

收入分析

企業(yè)銷售額的增長率；收入來源（市場地區(qū)、部門、產(chǎn)品類型等）

收益分析企業(yè)利潤增長率（利潤率、經(jīng)營利潤率、凈利潤率）利潤的來源（市場地區(qū)、部門、產(chǎn)品類型等）

股本收益率分析股東每一元投資所得到的稅后利潤

股票價格的表現(xiàn)該企業(yè)股票價值的變化情況

市場份額的變化企業(yè)在市場全部購買量中所占的比例員工流失報告企業(yè)保留其員工的能力對員工和顧客調(diào)可以顯示對于企業(yè)的滿意度、士氣和忠查與會談的結(jié)果誠度評估業(yè)績中所使用的共同參數(shù)凈收入/股東總資產(chǎn)自有自產(chǎn)回報率付息和稅前利潤/銷售額（售額-已售貨成本）/售額年度內(nèi)賒銷額/應(yīng)收賬款銷售額/資產(chǎn)總額銷售額/制成品庫存額付息和稅前利潤/總息支出總債務(wù)/總的股東產(chǎn)（流動資產(chǎn)-庫存）/流動債務(wù)

流動資產(chǎn)/流動負債公式凈利潤率凈收入/銷售額不考慮稅息的盈利能力經(jīng)營利潤率扣經(jīng)營費后總利潤率毛利潤率獲利能力比率回收賒銷款平均時間長度應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率經(jīng)營能力資產(chǎn)總額周轉(zhuǎn)率處理庫存能力庫存周轉(zhuǎn)率活動比率未支息時利潤下降程度利潤與利息之比負債程度債務(wù)與自有資產(chǎn)之比杠桿比率不售庫存償短債能力速動比率償短債能力流動比率流動比率度量的指標比率類型選用的財務(wù)比率總資產(chǎn)回報率凈收入/總資產(chǎn)單位資產(chǎn)稅后潤股東投資每一元稅后利潤單位售額稅后利潤流動比率速動比率債務(wù)與自有資產(chǎn)比利潤與利息比庫存周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)總額周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率毛利潤率經(jīng)營利潤率凈利潤率總資產(chǎn)回報率自有資產(chǎn)回報率流動比率杠桿比率活動比率獲利能力比率四率評價法——蛛網(wǎng)圖返前

核心能力

哈邁爾（Hamel）和帕哈拉德（Prahalad）將核心能力定義為：

該企業(yè)的共同學(xué)習(xí)、技能和能力，特別是來源于多樣化技能的協(xié)作和多種技術(shù)一體化的水平。

知識和能力不存在于最終產(chǎn)品或物質(zhì)資產(chǎn)中（如豐田的轎車、麥當(dāng)勞的快餐等）核心能力多半會隱藏在一群人和工作方法中，即配稱性

開發(fā)革新性產(chǎn)品的能力培養(yǎng)客戶關(guān)系的技能提供一流服務(wù)的能力等1、核心能力類型

簡言之就是企業(yè)所具有的特殊技能、知識和能力

全體員工的知識和技能水平（戰(zhàn)略決策與日常決策）

2、構(gòu)成要素企業(yè)技術(shù)體系（硬體系與軟體系）企業(yè)管理體系企業(yè)文化——企業(yè)個性文化思想、理念、方式、方法及手段戰(zhàn)略管理與職能管理3、判斷標準

價值性—對企業(yè)和顧客都有高的價值稀有性——不被他人所擁有模仿性——難以模仿取決：

☆模仿的時間

☆環(huán)境適宜性替代性——不具有資源的對等性ABCD管理核心競爭力技術(shù)核心競爭力4、發(fā)展途徑與方式BCABADCADA方式內(nèi)部培育依靠自身培育發(fā)展核心能力外部發(fā)展兼并或購買結(jié)成聯(lián)盟供應(yīng)商、戰(zhàn)略伙伴為主為輔核心技術(shù)15利用規(guī)模經(jīng)濟22供應(yīng)鏈的管理能力34品牌（服務(wù)）43壟斷資源：51

自然的資源

銀行的信貸資源市場資源發(fā)達國家或地區(qū)欠發(fā)達國家或地區(qū)資源

有形無形能力核心能力核心競爭力競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略競爭力發(fā)現(xiàn)核心競爭能力四種持久性競爭優(yōu)勢標準價值鏈分析價值性稀有性模仿性替代性外包戰(zhàn)略競爭力的形成過程發(fā)現(xiàn)與培育返前S優(yōu)勢W劣勢1、文化理念新2、技術(shù)條件優(yōu)3、經(jīng)營機制活4、信譽程度高1、冗員多素質(zhì)偏低2、專業(yè)人員難控制3、管理基礎(chǔ)工作弱4、資金調(diào)度能力弱O機會1、基建業(yè)發(fā)展迅速2、勞動力資源充裕3、消費需求變化快4、城市設(shè)施壓力大SO方案利用機會積極發(fā)展WO方案加快變革主動適應(yīng)T威脅1、