數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析管理制度

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析制度第一章數(shù)據(jù)分析第一條為證明質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及識別改良的時機(jī)，公司收集并分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)、將數(shù)據(jù)作為一種信息，加以充分利用并建立數(shù)據(jù)分析制度。其次條數(shù)據(jù)分析應(yīng)反映以下方面的實(shí)際狀況：一、質(zhì)量管理體系的有效性和效率或質(zhì)量目標(biāo)到達(dá)的程度；二、過程質(zhì)量及其趨勢；三、產(chǎn)品質(zhì)量分析；四、顧客滿意/不滿意的調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析；五、供方產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。第三條各部門管理人員在收集和整理必要的數(shù)據(jù)后可接受諸如“調(diào)查表”、“因果圖”、“統(tǒng)計(jì)圖表”等適宜的方式對數(shù)據(jù)進(jìn)展分析，對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中和質(zhì)量體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題進(jìn)展調(diào)查分析，到達(dá)持續(xù)改良的目的。第四條數(shù)據(jù)的來源一、外部來源(一)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等；(二)政府機(jī)構(gòu)檢查的結(jié)果及反應(yīng)；(三)市場、新工程、新技術(shù)開展方向；(四)相關(guān)方〔如顧客、供方等〕反應(yīng)及投訴等。二、內(nèi)部來源(一)日常工作：如質(zhì)量目標(biāo)完成狀況、檢驗(yàn)記錄、內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評審報告及體系正常運(yùn)行的其他記錄；(二)存在、潛在的不合格，如質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、訂正預(yù)防措施處理結(jié)果等；(三)緊急信息，如出現(xiàn)突發(fā)事故等；(四)其他信息，如員工建議等。第五條數(shù)據(jù)的收集、分析與處理一、品控部負(fù)責(zé)：(一)公司質(zhì)量目標(biāo)完成狀況評價，各部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)完成狀況評價，形成的記錄由品控部存檔，可作為管理評審的輸入。(二)負(fù)責(zé)對選購 不合格品進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果應(yīng)作為對“合格供方”進(jìn)展動態(tài)管理的依據(jù)。(三)對二氧化碳產(chǎn)品的碳?xì)浠衔锟偭繎?yīng)用統(tǒng)計(jì)圖表進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析。(四)每年組織相關(guān)部門進(jìn)展顧客滿意度調(diào)查。二、預(yù)處理車間負(fù)責(zé)：按月將玉米油毛油殘溶、粕殘油、玉米面粒度指標(biāo)制成曲線進(jìn)展分析限制。三、酒精車間負(fù)責(zé)：依據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行和工藝指標(biāo)完成狀況，每月對主要工藝指標(biāo)如糖度、糖化率、殘總糖、酒份、揮發(fā)酸、酵母數(shù)、粉漿PH值等依據(jù)須要進(jìn)展2項(xiàng)以上分析，以工藝指標(biāo)報表數(shù)據(jù)制成曲線圖，檢查過程是否處于受控狀態(tài)。四、飼料車間負(fù)責(zé)：以工藝指標(biāo)報表數(shù)據(jù)制成曲線圖，對飼料產(chǎn)品水分指標(biāo)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析。五、酒精飼料車間負(fù)責(zé)：每月對工藝指標(biāo)如糖度、糖化率、殘總糖、酒份、揮發(fā)酸、酵母數(shù)、粉漿PH值、飼料產(chǎn)品水分等依據(jù)須要進(jìn)展2項(xiàng)以上分析，以工藝指標(biāo)報表數(shù)據(jù)制成曲線圖，檢查過程是否處于受控狀態(tài)。六、電站車間負(fù)責(zé)：(一)送汽溫度、送汽壓力指標(biāo)每月作曲線分析。(二)每月對預(yù)處理車間、酒精車間、飼料車間、酒精飼料車間等進(jìn)展一次顧客滿意度調(diào)查。七、水站車間負(fù)責(zé)：每月對供水質(zhì)量、供水壓力等狀況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析。八、修理車間負(fù)責(zé)：每月對預(yù)處理車間、酒精車間、飼料車間、酒精飼料車間、水站、電站車間進(jìn)展一次顧客滿意度調(diào)查分析。九、選購 供應(yīng)部負(fù)責(zé)：每半年對生產(chǎn)部門進(jìn)展一次顧客滿意度調(diào)查分析。十、對數(shù)據(jù)分析應(yīng)用實(shí)行“統(tǒng)一要求、分級管理”，質(zhì)量管理處負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的籌劃、指導(dǎo)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)本部門數(shù)據(jù)分析的具體應(yīng)用，并保存相關(guān)的記錄。十一、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用產(chǎn)生的訂正和預(yù)防措施執(zhí)行《訂正措施限制程序》和《預(yù)防措施限制程序》的規(guī)定。其次章統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)第六條質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)：合格品量一、合格率=×100%送檢產(chǎn)品量一次交驗(yàn)合格的產(chǎn)品數(shù)量二、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率=×100%交驗(yàn)的產(chǎn)品總數(shù)說明：返修后進(jìn)展其次次或以后的屢次交驗(yàn)，都不能計(jì)入一次交驗(yàn)合格率的統(tǒng)計(jì)之中。選購 產(chǎn)品合格件數(shù)三、選購 產(chǎn)品合格率=×100%選購 產(chǎn)品件數(shù)說明：選購 產(chǎn)品一旦為不合格品，原那么上都應(yīng)退回給供方?？墒牵袝r因生產(chǎn)急需，往往要求讓步接收。不管是退貨或讓步接收，都應(yīng)納入不合格品范疇予以計(jì)算，并記入供方的檔案之中。第七條統(tǒng)計(jì)圖表一、直方圖通過對數(shù)據(jù)進(jìn)展加工整理將全部數(shù)據(jù)分成假設(shè)干組，以組距為橫坐標(biāo)，以該組距相應(yīng)的頻數(shù)為縱坐標(biāo)，按比例構(gòu)成假設(shè)干矩形，是為直方圖。二、排列圖又稱帕累托圖，是把“關(guān)鍵的少數(shù)、次要的多數(shù)”的原理應(yīng)用于質(zhì)量管理中的常用方法之一。排列圖是為找尋主要問題或影響質(zhì)量的主要緣由所運(yùn)用的圖。由兩個縱坐標(biāo)、一個橫坐標(biāo)、幾個按凹凸依次依次排列的長方形和一條累計(jì)百分比折線所組成。三、限制圖限制圖又稱管理圖，它是用于分析和判定工作是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，并帶有限制界限的一種圖形。橫坐標(biāo)為子樣組號，縱坐標(biāo)為測得的質(zhì)量特性值，有三條與橫坐標(biāo)平行的線，中間一條實(shí)線叫中心線CL；上面一條虛線叫上限制線UCL；下面一條叫下限制線LCL；一般取標(biāo)準(zhǔn)差的三倍作為上下限制界限的范圍。接受三倍標(biāo)準(zhǔn)差法那么，可以在最經(jīng)濟(jì)的條件下，實(shí)現(xiàn)工序限制，保證產(chǎn)品質(zhì)量。UCL中心線LCL樣本組號或取樣時間第八條顧客滿意度調(diào)查分析第一步，確定評價指標(biāo)顧客看法很滿意較滿意一般較不滿意很不滿意權(quán)數(shù)1.00.80.60.30顧客調(diào)查結(jié)果〔份〕代碼a1-nb1-nc1-nd1-n序號顧客滿意度要素代碼比重值顧客滿意程度1y1λ12y2λ23y3λ3nynλn其次步，計(jì)算方法按以下公式計(jì)算可得顧客滿意率：y1＝a1+0.8b1+0.6c1+0.3d1y2＝a2+0.8b2+0.6c2+0.3d2y3＝a3+0.8b3+0.6c3+0.3d3yn＝an+0.8bn+0.6cn+0.3dnx＝(λ1y1＋λ2y