接待德國人 國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)之德國Emperor接待計(jì)劃

接待德國人[國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)之德國Emperor接待計(jì)劃]

《國際商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)》

接待計(jì)劃書

班級：

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2021年11月-12月

實(shí)訓(xùn)參加者：

實(shí)訓(xùn)教師：

湖南科技大學(xué)商學(xué)院

2021年12月4日

一、背景以及整體方案

本公司將要進(jìn)展戰(zhàn)略拓展，與德國Emperor公司要進(jìn)展合作事宜談判簽約的洽談。德國公司經(jīng)理Mr.jony一行六人將于2021年12月14日到達(dá)?，F(xiàn)將接待打算整體支配留意事項(xiàng)整理如下：

1、迎送支配：迎送客人的時(shí)間、地點(diǎn)、我方參加迎送客人的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的姓名和職務(wù)、迎送禮儀要求。

2、住地支配：客人下榻的賓館的名稱及房間，考慮到平安美觀以及距本公司的距離，將支配在明城國際中心23樓01、02、03、04。

3、就餐支配：客人平常就餐的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)以及所需費(fèi)用。組織酒店人員款待好〔明城國際中心〕活動和日程支配：來賓活動的內(nèi)容、地點(diǎn)時(shí)間。

4、車輛支配：依據(jù)活動日程支配路途以及行程，明確接待車輛和駕駛?cè)藛T?？腿顺鲂星?，提前非常鐘通知司機(jī)待命，不能出現(xiàn)客人等車的現(xiàn)象。

5、會見支配：明確會見領(lǐng)導(dǎo)的姓名職務(wù)以及會見時(shí)間地點(diǎn)以及座位支配。

6、宴請支配：宴請形式，出席宴會的領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)，以剛好間地點(diǎn)、人數(shù)、規(guī)格和費(fèi)用、以及宴請座次支配等。

7、新聞報(bào)道：傳播報(bào)道，主要媒體以及報(bào)道內(nèi)容等等。

二、詳細(xì)打算

〔一〕根本狀況以及日常支配

駕馭客人的根本狀況：來訪單位的名稱：德國Emperor、主賓姓名：Mrjony、國籍：德國、性別：男、身份：公司總經(jīng)理、人數(shù)：3男3女；客人來訪主要目的：洽談合作，抵達(dá)時(shí)間：12月14日上午10點(diǎn)的飛機(jī)到達(dá)，離開時(shí)間：12月20日下午14點(diǎn)的飛機(jī)離開。乘坐的交通工具：國際航班、到達(dá)以后配備汽車，客人要求：巡游長沙的風(fēng)景，日程支配：14日迎接客人、15日會談、16日宴請、17日會議、18日消遣、19日巡游、20日送別〔以較高規(guī)格接待〕。

〔二〕迎接客人支配

1、提前做好溝通：核實(shí)客人乘坐的交通工具包括航班、車次等，駕馭來賓到達(dá)和離開的時(shí)間以及停靠位置，通知迎送人員提前半小時(shí)到達(dá)迎接地點(diǎn)。

2、確定迎送規(guī)格：遵循身份相當(dāng)?shù)脑敲矗_定由本公司經(jīng)理親自迎接。

3、做好效勞工作：將住房支配、活動日程以及乘車支配、就餐時(shí)間、地點(diǎn)以及有關(guān)留意事項(xiàng)等進(jìn)展妥當(dāng)支配并告知客人。

4、迎接過程中留意：留意迎接禮儀以及乘車留意事項(xiàng)，做到賓至如歸。

〔三〕商務(wù)會議的支配

1、會談的根本狀況：〔1〕會談人的姓名、職務(wù)、人數(shù)；〔2〕會談的目的；

〔3〕會談的對象；〔4〕會談的性質(zhì)。

2、通知相關(guān)部門：〔1〕通知我方有關(guān)局部和人員做好會談打算；〔2〕確定會談的時(shí)間、場地、座位；〔3〕確定記錄人員，翻譯、攝影、新聞報(bào)道等。

3、會談程序：〔1〕我方人員先到會客室；〔2〕工作人員在門口迎接客人，客人到達(dá)會議室，我方人員起身歡送；〔3〕合影，支配賓主握手后合影入座；

〔4〕支配記者來訪在正式會談前；〔5〕會議完畢以后，將客人送到車前或門口目送客人。

4、留意事項(xiàng)：會談座位支配適當(dāng)。

〔四〕歡送宴會的支配

1、菜式選擇如下：開胃菜、面包、湯、魚、主菜、色拉、甜食、熱飲開胃酒、白葡萄、紅葡萄酒。座次支配留意中西餐禮儀中差距比擬大的就是西餐桌一般為長方形，主客間隔、男女間隔等。

2、〔1〕宴請酒店支配：明城國際中心酒店〔2〕菜單支配：西餐〔3〕人數(shù)來訪6人我方陪伴以及工作人員4人，共10人〔4〕我方和客方相間而坐，留意事項(xiàng)座次支配以右為尊、敬重對方飲食文化、為客人打算刀叉。

〔五〕參觀消遣的支配

1、世界之窗，地址：馬欄山湖南廣電旁邊；2、海底世界，地址：馬欄山湖南廣電、世界之窗旁邊；3、岳麓山，地址：長沙岳麓山西郊湖南師范大學(xué)旁邊；

4、橘子洲頭，地址：橘子洲頭沿江風(fēng)光帶，區(qū)內(nèi)有觀光電車。

〔六〕贈禮的支配

1、禮品選擇，以民族特色為上，備選方案漂亮動人的中國刺繡和絲綢、中國書畫、名茶、民族特色的手工藝品。留意撕掉標(biāo)簽靜心包裝。

2、饋贈禮節(jié)，當(dāng)面送給受禮者，雙手遞上并說明是禮物，遵照西方的習(xí)俗不必太過于自謙“這是我們中國的工藝品。特地為您選的。”

〔七〕送別

1、辦理手續(xù)，支配專人幫