職場(chǎng)中的人際關(guān)系的重要性

\o"企業(yè)人際關(guān)系的重要性"

\o"職場(chǎng)中的人際關(guān)系的重要性"職場(chǎng)中的人際關(guān)系的重要性人際關(guān)系指的就是人與人之間的關(guān)系。人在社會(huì)中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果，人正是通過和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。人際交往是人類社會(huì)中不可缺少的組成部分，人的許多需要都是在人際交往中得到滿足的。如果人際關(guān)系不順利，就意味著心理需要被剝奪，或滿足需要的愿望受挫折，因而會(huì)產(chǎn)生孤立無(wú)援或被社會(huì)拋棄的感覺；反之則會(huì)因有良好的人際關(guān)系而得到心理上的滿足。

人際交往問題是大學(xué)生最感困惑的問題之一。人際關(guān)系的好壞也往往影響到大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、工作等各個(gè)方面，影響到大學(xué)生對(duì)自我的正確認(rèn)知，進(jìn)而影響大學(xué)生的心理健康。大學(xué)生思想活躍、精力充沛，興趣廣泛，人際交往的需要極為強(qiáng)烈。但其社會(huì)閱歷有限，客觀環(huán)境的限制使其不能夠全面接觸社會(huì)，對(duì)某些問題缺乏較為深刻的認(rèn)識(shí)容易產(chǎn)生偏激心理，加之心理上也不甚成熟，因而人際交往中常常帶有理想的模型，然后據(jù)此在現(xiàn)實(shí)生活中尋找知己，一旦理想與現(xiàn)實(shí)不符，則交往出現(xiàn)障礙，心理產(chǎn)生創(chuàng)傷。有的大學(xué)生則以自我為中心，在交往中忽視平等、尊重、互助、互諒的基本交往原則，孤芳自賞、自命清高，在人際交往中屢屢失敗，從而感到失落、冷漠、孤獨(dú)；有的則過于自卑，凡事期望值過高，覺得自己處處不如他人，在交往中缺乏自信，畏首畏尾，恐懼交往。

人人都希望自己能有一個(gè)美好的人際關(guān)系世界，都希望能擁有多一些朋友，并與他們保持真摯的友誼。盡管每個(gè)人可能都有不同的交往動(dòng)機(jī)，對(duì)朋友的要求與期望也不盡相同，但是，心理學(xué)家仍然從研究中得出了幫助人們贏得朋友，保持友誼，避免人際關(guān)系破裂的一般原則。這些原則都是維持人際關(guān)系穩(wěn)定的最基本要求，檢討一下自己，你做到了嗎？

1．真誠(chéng)

真誠(chéng)是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應(yīng)該是建立在真誠(chéng)交往的基礎(chǔ)之上的。爾虞我詐的欺騙和虛偽的敷衍都是對(duì)人際關(guān)系的褻瀆。真誠(chéng)不是寫在臉上的，而是發(fā)自內(nèi)心的，偽裝出來(lái)的真誠(chéng)比真正的欺騙更令人討厭。

2．人際相互作用

我們都希望別人能夠承認(rèn)自己的價(jià)值，希望別人能夠接納自己、喜歡自己。出于這個(gè)目的，我們?cè)谏鐣?huì)交往中往往更注意自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意力，處處期待別人首先接納自己。這種從自我單方面出發(fā)考慮問題本無(wú)可非議，可是它卻實(shí)實(shí)在在地影響著我們的交往。

社會(huì)心理學(xué)家通過大量的研究發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。任何人都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地接納我們、喜歡我們。別人喜歡我們往往是建立在我們喜歡他們、承認(rèn)他們的價(jià)值的前提下的。人際交往中的喜歡與厭惡、接近與疏遠(yuǎn)都是相互的。這就是人際交往中的互動(dòng)的原則。我們?cè)谌穗H關(guān)系的建立與維護(hù)中，必須首先注意人際互動(dòng)的原則，首先去接納別人、喜歡別人。記住一句話："愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。"

3．讓別人覺得與你交往值得

著名的社會(huì)心理學(xué)家霍曼斯提出，人際交往在本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換的過程。長(zhǎng)期以來(lái)，人們最忌諱將人際交往和交換聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為一談交換，就很庸俗，或者褻瀆了人與人之間真摯的感情。這種想法大可不必有。其實(shí)，我們?cè)诮煌锌偸窃诮粨Q著某些東西，或者是物質(zhì)，或者是情感，或者是其它。人們都希望交換對(duì)于自己來(lái)說是值得的，希望在交換過程中得大于失或至少等于失。不值得的交換是沒有理由的，對(duì)于對(duì)自己不值得的，或者失大于得的人際關(guān)系，人們就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或中止這種關(guān)系。

正是交往的這種社會(huì)交換本質(zhì)，要求我們?cè)谌穗H交往中必須注意，讓別人覺得與我們的交往值得。無(wú)論怎樣親密的關(guān)系，都應(yīng)該注意從物質(zhì)、感情等各方面"投資"，否則，原來(lái)親密的關(guān)系也會(huì)轉(zhuǎn)化為疏遠(yuǎn)的關(guān)系，使我們面臨人際交往困難。

4．維護(hù)別人的自尊心

人有臉，樹有皮。每一個(gè)人都有自尊心，都希望別人的言行不傷及自己的自尊心。自尊心的高低是以自我價(jià)值感來(lái)衡量的。自我價(jià)值感強(qiáng)烈，則自尊心水平較高；自我價(jià)值感不強(qiáng)，則自尊心較低。大量的心理學(xué)研究證明，任何人在人際交往過程中都有明顯的對(duì)自我價(jià)值感的維護(hù)的傾向。人的自我價(jià)值感主要來(lái)自于人際交往過程中，來(lái)自于他人對(duì)自己的反饋。因此，他人在人們的自我價(jià)值感確立方面具有特殊的意義。別人的肯定會(huì)增加人們的自我價(jià)值感，而別人的否定會(huì)直接威脅到人們的自我價(jià)值感。因此，人們對(duì)來(lái)自人際關(guān)系世界的否定性的信息特別敏感，別人的否定會(huì)激起強(qiáng)烈的自我價(jià)值保護(hù)的傾向。根據(jù)上述原理，心理學(xué)家強(qiáng)調(diào)，我們?cè)谕瑒e人交往時(shí)，必須對(duì)他人的自我價(jià)值感起積極的支持作用，維護(hù)別人的自尊心。如果我們?cè)谌穗H交往中威脅了別人的自我價(jià)值感，那么會(huì)激起對(duì)方強(qiáng)烈的自我價(jià)值保護(hù)動(dòng)機(jī)，引起人們對(duì)我們的強(qiáng)烈拒絕和排斥情緒。此時(shí)，我們是無(wú)法同別人建立良好的人際關(guān)系的。已經(jīng)建立起來(lái)的人際關(guān)系也可能遭到破壞

需要指出的是，強(qiáng)調(diào)維護(hù)別人的自尊心，并不意味著在人際交往中處處逢迎別人。在不危及他人的自尊心的情況下，陳述與對(duì)方不同的意見，或者委婉地指出對(duì)方的不足是不會(huì)影響人際交往的。

以上幾點(diǎn)是人際交往的基本原則，是處理人際關(guān)系不可分割的幾個(gè)方面。運(yùn)用和掌握這些原則，是處理好人際關(guān)系的基本條件。熟練的掌握在人際交往中基本的交際和溝通技巧，并具有寬容、信任、友愛、誠(chéng)懇、謙虛、尊敬、忍讓等良好的性格特征，同時(shí)正確認(rèn)識(shí)自己、把握自己，這樣，你就能在人際關(guān)系中左右逢源，較好的處理自己和他人的關(guān)系。

做一下以下的自測(cè)題看看你的人際關(guān)系如何！

[指導(dǎo)語(yǔ)]

用來(lái)檢測(cè)同學(xué)的人際關(guān)系情況，共有36道題。請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)各題作出“是”或“否”的選擇。

1．你平時(shí)是否關(guān)心自己的人緣？

2．在食堂里你一般都是獨(dú)自吃飯嗎？

3．和一大群人在一起時(shí)，你是否會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感或失落感？

4．你是否時(shí)常不經(jīng)同意就使用他人的東西？

5．當(dāng)一件事沒做好，你是否會(huì)埋怨合作者？

6．當(dāng)你的朋友有困難時(shí)，你是否時(shí)常發(fā)現(xiàn)他們不打算來(lái)求助你？

7．假如朋友們跟你開玩笑過了頭，你會(huì)不會(huì)板起面孔，甚至反目？

8．在公共場(chǎng)合，你有把鞋子脫掉的習(xí)題嗎？

9．你認(rèn)為在任何場(chǎng)合下都應(yīng)該不隱瞞自己的觀點(diǎn)嗎？

10．當(dāng)你的同事、同學(xué)或朋友取得進(jìn)步或成功時(shí)，你是否真心為他們高興？

11．你喜歡拿別人開玩笑嗎？

12．和自己興趣愛好不相同的人相處在一起時(shí)，你也不會(huì)感到趣味索然、無(wú)話可談嗎？

13．當(dāng)住在樓上時(shí)，你會(huì)往樓下倒水或丟紙屑嗎？

14．你經(jīng)常指出別人的不足，要求他們?nèi)ジ倪M(jìn)嗎？

15．當(dāng)別人在融洽地交談時(shí)，你會(huì)貿(mào)然的打斷他們嗎？

16．你是否關(guān)心和常談?wù)搫e人的私事？

17．你善于和老年人談他們關(guān)心的問題嗎？

18．你講話時(shí)常出現(xiàn)一些不文明的口頭語(yǔ)嗎？

19．你是否時(shí)而會(huì)做出一些言而無(wú)信的事？

20．當(dāng)有人在交談或?qū)δ阒v解一些事情時(shí)，你是否時(shí)常覺得很難聚精會(huì)神地聽下去？

21．當(dāng)你處于一個(gè)新集體中時(shí)，你會(huì)覺得交新朋友是一件容易的事情嗎？

22．你是一個(gè)愿意慷慨地招待同伴的人嗎？

23．你向別人吐露自己的抱負(fù)、挫折以及個(gè)人的種種事情嗎？

24．告訴別人一件事情時(shí)，你是否試圖把事情的細(xì)節(jié)都交待得很清楚？

25．遇到不順心的事，你會(huì)精神沮喪、意志消沉，或把氣出在家人、朋友、同事身上嗎？

26．你是否經(jīng)常不經(jīng)思索就隨便發(fā)表意見？

27．你是否注意赴約前不吃大蔥、大蒜，以及防止身帶酒氣？

28．你是否經(jīng)常發(fā)牢騷？

29．在公共場(chǎng)合，你會(huì)隨便喊別人的綽號(hào)嗎？

30．你關(guān)心報(bào)紙、電視等信息渠道中的社會(huì)新聞嗎？

31.當(dāng)發(fā)覺自己無(wú)意中做錯(cuò)了事或損害了別人，你是否會(huì)很快地承認(rèn)錯(cuò)誤，并做出道歉？

32．閑暇時(shí)，你是否喜歡跟人聊聊天？

33．你跟隨別人約會(huì)時(shí)，是否常讓別人等你？

34．你是否有時(shí)會(huì)與別人談?wù)撘恍┳约喝烁信d趣而他們不感興趣的話題？

35．你有逗樂兒童的小手法嗎？

36．你平時(shí)告誡自己不要說虛情假意的話嗎？

在這樣的領(lǐng)導(dǎo)下做事沒前途的，除非你的老板賞識(shí)你

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