打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課件

知已知彼、因材施“管”打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第一頁(yè)，共八十三頁(yè)。什么是團(tuán)隊(duì)？視頻欣賞第二頁(yè)，共八十三頁(yè)。團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)：共同工作有共同目標(biāo)或方向周密計(jì)劃后產(chǎn)生一群人：各自工作每個(gè)人的目標(biāo)各不相同偶然產(chǎn)生3第三頁(yè)，共八十三頁(yè)。團(tuán)隊(duì)特征4第四頁(yè)，共八十三頁(yè)。

團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素(與群體的區(qū)別)Together 一起Everyone 每個(gè)人Achieves 收獲More 更多第五頁(yè)，共八十三頁(yè)。團(tuán)隊(duì)的類型顧問(wèn)型團(tuán)隊(duì)/伙伴型團(tuán)隊(duì)/教練型團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)階 段組成階段磨合階段融合階段表現(xiàn)階段第六頁(yè)，共八十三頁(yè)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段組成階段(1+1=1)聽從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮互相認(rèn)識(shí)明確職責(zé)做基本決策學(xué)習(xí)成為團(tuán)隊(duì)成員幾乎沒(méi)有什么成績(jī)7第七頁(yè)，共八十三頁(yè)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段磨合階段(1+1<2)任務(wù)艱巨情緒低落爭(zhēng)吵有些人認(rèn)為他們做了所有的工作，有些人想放棄執(zhí)著目標(biāo)，渡過(guò)難關(guān)8第八頁(yè)，共八十三頁(yè)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段融合階段(1+1=2)建立信任合作愉快合作代替惡性競(jìng)爭(zhēng)投入時(shí)間和精力，取得顯著進(jìn)步9第九頁(yè)，共八十三頁(yè)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段表現(xiàn)階段(1+1>2)互相協(xié)作創(chuàng)造性和能動(dòng)性第三選擇10第十頁(yè)，共八十三頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)第十一頁(yè)，共八十三頁(yè)。讓我們贏最大的得分！第十二頁(yè)，共八十三頁(yè)。您有哪些收獲：1、2、3、4、5、第十三頁(yè)，共八十三頁(yè)。目錄我是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)嗎？?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)特征團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)工作方法---心態(tài)、溝通、時(shí)間管理、授權(quán)我的團(tuán)隊(duì)是什么樣的團(tuán)隊(duì)？分析人-----團(tuán)隊(duì)組合人-----團(tuán)隊(duì)用好人-----團(tuán)隊(duì)我的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)嗎？團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)要素改進(jìn)計(jì)劃第十四頁(yè)，共八十三頁(yè)。知已----團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者第十五頁(yè)，共八十三頁(yè)。管理者管理者通過(guò)別人來(lái)完成工作。他們作出決策、分配資源、指導(dǎo)別人的行為以達(dá)到工作目標(biāo)。第十六頁(yè)，共八十三頁(yè)。所謂管理者——通過(guò)他人或與他人一起完成任務(wù)的人。所謂操作者——自己獨(dú)立完成任務(wù)的人區(qū)別在于通過(guò)他人自己獨(dú)立第十七頁(yè)，共八十三頁(yè)。承擔(dān)的責(zé)任不同:考核指標(biāo)不同工作的對(duì)象不同：事與人工作的內(nèi)容不同：?jiǎn)渭兪聞?wù)，人際事務(wù)勞動(dòng)的復(fù)雜化不同：更多的動(dòng)腦所具備的能力知識(shí)不同：更多更廣承受的壓力不同：來(lái)自上下左右的困難團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員的區(qū)別？第十八頁(yè)，共八十三頁(yè)。在你以往的工作過(guò)程中，你最敬重的一位領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的一個(gè)人？他有哪些品質(zhì)你認(rèn)為是值得學(xué)習(xí)的？第十九頁(yè)，共八十三頁(yè)。成功團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)：一定的專業(yè)基礎(chǔ)，但不一定勝過(guò)所有員工管理素質(zhì)：學(xué)會(huì)通過(guò)計(jì)劃組織配置時(shí)間、人員等資源心理素質(zhì)：敢于擔(dān)當(dāng)，能夠承受壓力，善于利用團(tuán)隊(duì)價(jià)值執(zhí)行力素質(zhì)：對(duì)公司和上級(jí)絕對(duì)的服從領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定部門的執(zhí)行力建立在忠誠(chéng)上的服從與紀(jì)律…………測(cè)試：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力第二十頁(yè)，共八十三頁(yè)。正人先正已----心態(tài)態(tài)度決定高度態(tài)度決定命運(yùn)態(tài)度決定一切第二十一頁(yè)，共八十三頁(yè)。態(tài)度是什么態(tài)度：人的行為、表情態(tài)（態(tài)）：從心、從能：本義：姿態(tài)、姿勢(shì)與狀態(tài)度：法制、限度、氣度、胸襟第二十二頁(yè)，共八十三頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的職業(yè)心態(tài)提高自己的目標(biāo)：工作是一種能力的鍛煉，現(xiàn)在的工作是為將來(lái)積蓄經(jīng)驗(yàn)工作的成果可以改變你的生活第一時(shí)間歌曲欣賞第二十三頁(yè)，共八十三頁(yè)。兩種態(tài)度語(yǔ)言對(duì)比被動(dòng)我無(wú)能為力我一貫如此他使我無(wú)法忍受他們不會(huì)同意的我被迫我不能我必須如果主動(dòng)試試看有沒(méi)有其它可能性我會(huì)選擇不同的方法我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我會(huì)選擇恰當(dāng)?shù)幕卮鹞疫x擇我寧愿我打算第二十四頁(yè)，共八十三頁(yè)。逆商：AQAQ值（逆境商數(shù)）是我們?cè)诿鎸?duì)逆境時(shí)的處理能力。明確地描繪出一個(gè)人的挫折忍受力控制、責(zé)任、影響范圍、持續(xù)時(shí)間第二十五頁(yè)，共八十三頁(yè)。AQ高低的表現(xiàn)以強(qiáng)性面對(duì)逆境感到沮喪積極樂(lè)觀迷失、處處抱怨接受困難的挑戰(zhàn)逃避挑戰(zhàn)發(fā)揮創(chuàng)意解決問(wèn)題缺乏創(chuàng)意不屈不撓、越挫越勇半途而廢、自暴自棄表現(xiàn)卓越一事無(wú)成第二十六頁(yè)，共八十三頁(yè)。如何提高逆商阿Q精神有時(shí)也是必要的化解郁悶情緒適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄合理的夢(mèng)想第二十七頁(yè)，共八十三頁(yè)。正人先正已----溝通第二十八頁(yè)，共八十三頁(yè)。兩個(gè)70%之說(shuō)管理學(xué)上有著名的“兩個(gè)70%”之說(shuō)第一個(gè)70%：是管理者70%在溝通85%的成功人士把成功的原因歸結(jié)于自己的溝通及人際管理的能力超人一等王石：80%的時(shí)間是在與不同的人說(shuō)話第二個(gè)70%：是指企業(yè)中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙而產(chǎn)生第二十九頁(yè)，共八十三頁(yè)。何為溝通？發(fā)送/接收信息傳遞意見，知識(shí)或資料思想或意見的交流主要目的是：了解情況交流思想傳達(dá)指令培訓(xùn)下屬有效溝通的好處是什么？建立信任激勵(lì)員工第一次就把事情做好30第三十頁(yè)，共八十三頁(yè)。溝通的形式是多樣的：開會(huì)培訓(xùn)談話評(píng)估研究報(bào)告共同實(shí)踐（如：巡店）第三十一頁(yè)，共八十三頁(yè)。溝通溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)１——表達(dá)環(huán)節(jié)２——傾聽環(huán)節(jié)３——反饋第三十二頁(yè)，共八十三頁(yè)。傾聽的科學(xué)善于傾聽是一種心態(tài)/素質(zhì)是對(duì)對(duì)方的尊重善于傾聽是一種能力和技巧關(guān)于聆聽的小故事第三十三頁(yè)，共八十三頁(yè)。聆聽技巧轉(zhuǎn)述用你自己的話重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的復(fù)述完全重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的話34第三十四頁(yè)，共八十三頁(yè)。聆聽技巧移情復(fù)述告訴對(duì)方，讓其知道你了解他們的感受沉默在等待對(duì)方回應(yīng)時(shí)一言不發(fā)。開放式問(wèn)題提出需要回答的問(wèn)題，以達(dá)到更深入的理解。問(wèn)題包括什么，誰(shuí)，為何，何時(shí)，哪個(gè)，怎樣等。35第三十五頁(yè)，共八十三頁(yè)。36怎樣與上級(jí)溝通上級(jí)需要（部屬） 部屬溝通行為支持 盡責(zé)，尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處給予支持執(zhí)行指令 承諾、聆聽、詢問(wèn)、響應(yīng)了解部屬情況 定期工作匯報(bào)，自我嚴(yán)格管理為領(lǐng)導(dǎo)分憂 理解上級(jí)、敢挑重?fù)?dān)、提出建議提供信息 及時(shí)給予反饋、工作匯報(bào)、溝通信息第三十六頁(yè)，共八十三頁(yè)。37怎樣與上級(jí)溝通你可以正當(dāng)?shù)匾笊纤荆禾峁┠銓?duì)事情的看法提供更多的信息對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題提供建議指引適當(dāng)?shù)姆结樚峁┲гc保護(hù)但是你也應(yīng)該提供給上司：分析清楚問(wèn)題的內(nèi)容各種行動(dòng)方案以及你的選擇建議你選擇該項(xiàng)行動(dòng)方案的預(yù)期結(jié)果，以及應(yīng)變計(jì)劃工作的進(jìn)度報(bào)告找機(jī)會(huì)—選擇題第三十七頁(yè)，共八十三頁(yè)。自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度----對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢問(wèn)有問(wèn)必答----充實(shí)努力學(xué)習(xí)，才能了解領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言----不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人----毫無(wú)怨言地接受任務(wù)----對(duì)自己的任務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃----讓領(lǐng)導(dǎo)知道讓領(lǐng)導(dǎo)放心讓領(lǐng)導(dǎo)輕松讓領(lǐng)導(dǎo)有效讓領(lǐng)導(dǎo)圓滿讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步第三十八頁(yè)，共八十三頁(yè)。39如何與下屬溝通與下屬的溝通首先取決與有效的授權(quán)適當(dāng)?shù)母嬲]和反饋是維持良好溝通的工具樹立威望第三十九頁(yè)，共八十三頁(yè)。40如何與下屬溝通部屬需要（上級(jí)） 上級(jí)溝通行為關(guān)心 主動(dòng)詢問(wèn)、問(wèn)候、了解需求與困難支持幫助解決問(wèn)題，給予認(rèn)可、信任、給予精神、物質(zhì)幫助指導(dǎo) 誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)理解 傾聽、讓部屬傾訴得到指令 清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道及時(shí)的反饋 定期給部屬工作上的反饋給予協(xié)調(diào) 溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突交流方式：通過(guò)正式文件、報(bào)告、書信、會(huì)議、電話、非正式的面對(duì)面會(huì)談。面對(duì)面的交談是深入了解下屬的最好的方式之一。第四十頁(yè)，共八十三頁(yè)。與下屬溝通技巧（1）即使你不相信對(duì)方的話，毫無(wú)興趣，對(duì)方談?wù)摃r(shí)，悉心傾聽，善加分析。（2）仔細(xì)觀察對(duì)方說(shuō)話的情態(tài)，琢磨沒(méi)有說(shuō)出的意思。（3）讓對(duì)方把話說(shuō)完，不要隨意插話，打斷對(duì)方思路，也不要迫不及待解釋質(zhì)問(wèn)。（4）你希望多了解一些，可以將對(duì)方的意見該成疑問(wèn)句簡(jiǎn)單重復(fù)一遍，鼓勵(lì)對(duì)方作進(jìn)一步的解釋和說(shuō)明。（5）如果對(duì)方誠(chéng)懇地希望聽到你的意見，你必須抓住要領(lǐng)，態(tài)度誠(chéng)懇地就實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題作出簡(jiǎn)明扼要的回答。（6）必須控制自己的情緒，不能感情用事。第四十一頁(yè)，共八十三頁(yè)。如何批評(píng)員工罰的合情，即時(shí)處理/事先警告/人人平等/對(duì)事不對(duì)人掌握批評(píng)武器，化消極為積極明確批評(píng)目的/了解錯(cuò)誤事實(shí)/注意批評(píng)方法：對(duì)事不對(duì)人；選擇適當(dāng)用語(yǔ)；選擇適當(dāng)場(chǎng)合；適當(dāng)?shù)呐u(píng)時(shí)間/注意批評(píng)效果第四十二頁(yè)，共八十三頁(yè)。四種減少?zèng)_突技巧：1.對(duì)事不對(duì)人例如：小張,你的區(qū)域不夠整潔(對(duì)人)小張,這個(gè)區(qū)域不夠整潔(對(duì)事)2.給出事實(shí)，詢問(wèn)方法例如：小王,顧客們都走了，因?yàn)槟愕氖浙y速度太慢了。小王,顧客們都走了，因?yàn)殛?duì)伍排得太長(zhǎng)了(事實(shí))你覺(jué)得我們應(yīng)該怎樣解決這種情況？(方法)43第四十三頁(yè)，共八十三頁(yè)。四種減少?zèng)_突的技巧：3.喜歡，關(guān)注，建議例如：麗麗,我喜歡你關(guān)于...的主意。我關(guān)注的是...我的建議是...4.需求和目的盡可能快速有效地解決創(chuàng)造雙贏局面，我們需要考慮：你的需求和他們的需求你的目的和他們的目的44第四十四頁(yè)，共八十三頁(yè)。45如何與同事溝通

同事需要 溝通行為

尊重 多傾聽對(duì)方意見，重視對(duì)方 意見，不背后議論合作 主動(dòng)提供信息，溝通本部意見幫助 給予支持理解 寬容、豁達(dá)第四十五頁(yè)，共八十三頁(yè)。開什么樣的會(huì)為避免會(huì)議成為時(shí)間“殺手”，要特別注意：絕不開無(wú)用的會(huì)——有明確主題，要達(dá)到什么目的不開無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)——事先通知、事先溝通、與會(huì)者需做會(huì)前準(zhǔn)備開高效率的會(huì)——不說(shuō)廢話，緊密圍繞會(huì)議主題開有結(jié)果的會(huì)——力求形成決議第四十六頁(yè)，共八十三頁(yè)。正人先正已----時(shí)間管理

第四十七頁(yè)，共八十三頁(yè)。做計(jì)劃不難，難的是執(zhí)行計(jì)劃做管理不難，難的是管理自己，挑戰(zhàn)自己能有效地控制時(shí)間，控制流程的人往往是自律很強(qiáng)的人正人先正已----時(shí)間管理第四十八頁(yè)，共八十三頁(yè)。急迫不急迫重要I緊急狀況迫切的問(wèn)題限期完成的工作你不做其他人也做不成II準(zhǔn)備工作預(yù)防措施價(jià)值觀的澄清計(jì)劃人際關(guān)系的建立真正的再創(chuàng)造增進(jìn)自己的能力不重要III造成干擾的事、電話、信件、報(bào)告會(huì)議許多迫在眉睫的急事符合別人期望的事IV心碌瑣碎的事廣告函件電話浪費(fèi)時(shí)間逃避性活動(dòng)

重要與緊急：時(shí)間管理優(yōu)先順序=重要性×緊迫性在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序，要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”。對(duì)工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是急于救火，那將使我們的工作永遠(yuǎn)處于被動(dòng)之中第四十九頁(yè)，共八十三頁(yè)。時(shí)間應(yīng)用分析事項(xiàng)時(shí)間段什么時(shí)段最好是用來(lái)做一些計(jì)劃性的工作？什么時(shí)段你必須在賣場(chǎng)里工作？什么時(shí)段最好是用來(lái)做財(cái)務(wù)性的工作？什么時(shí)段最好是用來(lái)做一些文檔工作？第五十頁(yè)，共八十三頁(yè)。

計(jì)劃或預(yù)算制定、實(shí)施的誤區(qū):為計(jì)劃而計(jì)劃(有關(guān)調(diào)查:絕大多數(shù)企業(yè)制定計(jì)劃或預(yù)算時(shí)不科學(xué),沒(méi)有認(rèn)真的研究及分析)有計(jì)劃而不嚴(yán)格執(zhí)行,隨意性較強(qiáng)(執(zhí)行力的問(wèn)題)計(jì)劃實(shí)施后沒(méi)有認(rèn)真的總結(jié)和反省(普遍性的問(wèn)題)第五十一頁(yè)，共八十三頁(yè)。如何做計(jì)劃（目標(biāo)管理卡）一個(gè)目標(biāo)應(yīng)該具備以下五個(gè)特征才可以說(shuō)是完整的：具體的（specific）可衡量的（measurable）可達(dá)到的（attainable）相關(guān)的（relevant）基于時(shí)間的（time-based）第五十二頁(yè)，共八十三頁(yè)。

沒(méi)有分配具體的職責(zé)沒(méi)有詳細(xì)地確定所有重要行動(dòng)步驟沒(méi)有確定具體時(shí)間沒(méi)有給予充足的時(shí)間沒(méi)有配給必要的資源沒(méi)能有效地監(jiān)控進(jìn)展情況

制定行動(dòng)計(jì)劃時(shí)常見的錯(cuò)誤第五十三頁(yè)，共八十三頁(yè)。成功領(lǐng)導(dǎo)者的特征----四個(gè)學(xué)會(huì)、兩個(gè)懂得這樣的領(lǐng)導(dǎo)能不成功嗎？你喜歡這樣的領(lǐng)導(dǎo)嗎？第五十四頁(yè)，共八十三頁(yè)。分析任務(wù)分析員工考濾任務(wù)的總體目標(biāo)和具體目標(biāo)考濾培養(yǎng)員工的總體目標(biāo)和具體目標(biāo)找到適當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)來(lái)委派任務(wù)委派任務(wù)的技能任務(wù)

重要性緊急性技術(shù)性事務(wù)性難度性需什么知識(shí)人技術(shù)成熟度工作期望誰(shuí)以前做過(guò)誰(shuí)具備技能但未做過(guò)經(jīng)培訓(xùn)或指導(dǎo)后能做第五十五頁(yè)，共八十三頁(yè)。知彼----因材施“管”第五十六頁(yè)，共八十三頁(yè)。從富士康的游行說(shuō)起……一場(chǎng)由2萬(wàn)名員工參加的誓師大會(huì)18日在富士康深圳龍華廠區(qū)舉行，其主題是“珍愛生命、關(guān)愛家人”。富士康希望借此提升員工的凝聚力和向心力，鼓勵(lì)更多人珍惜生命。此次活動(dòng)由富士康工會(huì)組織，以深圳龍華廠區(qū)為主會(huì)場(chǎng)，其他各外廠區(qū)同步視頻連線展開，富士康直接參與的員工超過(guò)5萬(wàn)人?；顒?dòng)分為“快樂(lè)嘉年華”“愛心傳遞”“平安誓言”“美好未來(lái)”四個(gè)部分。第五十七頁(yè)，共八十三頁(yè)。富士康的員工第五十八頁(yè)，共八十三頁(yè)。員工的特點(diǎn)員工的要求=X+Y+Z工資(獎(jiǎng)金)+興趣+遠(yuǎn)景興趣遠(yuǎn)景工資(獎(jiǎng)金)50-70后80后90后第五十九頁(yè)，共八十三頁(yè)。80\90獨(dú)生子女的特點(diǎn)第六十頁(yè)，共八十三頁(yè)。80/90后員工的特點(diǎn)他們只是不同的孩子并不是無(wú)用的孩子對(duì)知情權(quán)的要求是非常高的，他們是真愿意也真敢說(shuō)的工作和生活區(qū)分得很清晰AA制，公平，注重簡(jiǎn)單和規(guī)則第六十一頁(yè)，共八十三頁(yè)。80/90后員工的特點(diǎn)信息的接受的能力和對(duì)社會(huì)的感知能力和對(duì)世界的了解、擺脫傳統(tǒng)歷史負(fù)擔(dān)的能力應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)和現(xiàn)代信息手段為自己獲取優(yōu)勢(shì)的能力任何問(wèn)題，他們都能接受的，好的壞的，遠(yuǎn)期和長(zhǎng)遠(yuǎn)的都可以理解，在腦力活上更容易吃苦他們的全球觀特別是個(gè)人的精神價(jià)值觀層面比較高第六十二頁(yè)，共八十三頁(yè)。應(yīng)該給90后創(chuàng)造一個(gè)什么樣的工作氛圍？請(qǐng)每個(gè)小組進(jìn)行探討根據(jù)90后的特點(diǎn)，如何打造一個(gè)適合他們快樂(lè)工作的企業(yè)氛圍第六十三頁(yè)，共八十三頁(yè)。全面地推進(jìn)透明化，信息傳遞得再快一些人與人之間公平，相互平等用結(jié)果去考量，不再糾纏于用什么方式公平交換，合理的薪酬建立一個(gè)平臺(tái)，給他們獨(dú)立操作的機(jī)會(huì)及時(shí)激勵(lì)，保證每個(gè)人的獨(dú)特性成就感比金錢更能引發(fā)他們的工作欲望找到工作中的興奮點(diǎn)，象打魔獸一樣去拼業(yè)績(jī)尊重每個(gè)人的生活興趣公平意義結(jié)果獨(dú)立興趣參考方案第六十四頁(yè)，共八十三頁(yè)。管理轉(zhuǎn)個(gè)彎自我管理的原則入口：原則出口：利益和成長(zhǎng)責(zé)任下移第六十五頁(yè)，共八十三頁(yè)。管理轉(zhuǎn)個(gè)彎從管理到商量重視、認(rèn)可、鼓勵(lì)、贊美溝通，向他們尋求幫助尊重他們不同的見解和工作方式第六十六頁(yè)，共八十三頁(yè)。管理轉(zhuǎn)個(gè)彎你決定，我支持，激活他的執(zhí)行力職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)創(chuàng)造非本職工作的其他機(jī)會(huì)給予一對(duì)一的指導(dǎo)第六十七頁(yè)，共八十三頁(yè)。飽和階段介入階段成長(zhǎng)階段成熟階段高低潛力高低員工職業(yè)生命周期的規(guī)劃特點(diǎn)初期（介入階段）：促進(jìn)雇員的組織化早期（成長(zhǎng)階段）：讓新員工從事具有挑戰(zhàn)性的工作中期（成熟階段）訓(xùn)練老員工去幫助年輕員工解決或防止老員工的知識(shí)老化問(wèn)題晚期（飽和階段）：對(duì)職業(yè)后期的發(fā)展出路給予指導(dǎo)第六十八頁(yè)，共八十三頁(yè)。知彼----團(tuán)隊(duì)成員分析第六十九頁(yè)，共八十三頁(yè)。

團(tuán)隊(duì)中的角色配合

提觀點(diǎn)

提信息

制定計(jì)劃

落實(shí)行動(dòng)

看工作如何分配

審視

吹毛求疵

調(diào)和第七十頁(yè)，共八十三頁(yè)。分配角色人格特質(zhì)各有不同，如果員工的工作性質(zhì)與其人格特點(diǎn)一致，其績(jī)效水平就容易提高，選成員時(shí)，應(yīng)以員工的人格特點(diǎn)和個(gè)人偏好為基礎(chǔ)。高效能的團(tuán)隊(duì)能夠給員工適當(dāng)?shù)姆峙洳煌慕巧?。第七十一?yè)，共八十三頁(yè)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心----執(zhí)行力第七十二頁(yè)，共八十三頁(yè)。高效團(tuán)隊(duì)的行為表現(xiàn)第七十三頁(yè)，共八十三頁(yè)。什么是執(zhí)行力？90%失敗的企業(yè)與執(zhí)行力不高有關(guān)執(zhí)行力已成為當(dāng)代企業(yè)管理的頭等大事可以說(shuō),沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有成功的可能背景:數(shù)一數(shù)有多少執(zhí)行力方面的書籍第七十四頁(yè)，共八十三頁(yè)。每個(gè)人都是螺絲釘企業(yè)執(zhí)行力=企業(yè)執(zhí)行力=執(zhí)行力=員工價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀是否一致是決定企業(yè)執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)的主要條件第七十五頁(yè)，共八十三頁(yè)。執(zhí)行力是一種文化，一種價(jià)值觀，一種習(xí)慣結(jié)果論英雄