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第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查調(diào)查隊(duì)的管理

授課人:陳潤(rùn)田

2005年11月第一頁(yè),共一百三十五頁(yè)??偰夸浀谝徊糠郑航滩暮团嘤?xùn)重點(diǎn)第二部分:調(diào)查隊(duì)的任務(wù)和運(yùn)轉(zhuǎn)第三部分:現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查流程第四部分:各類人員職責(zé)和工作任務(wù)第二頁(yè),共一百三十五頁(yè)。調(diào)查隊(duì)管理課程要達(dá)到的目標(biāo)1、建立調(diào)查隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)則:調(diào)查隊(duì)是一線作戰(zhàn)部隊(duì),至關(guān)調(diào)查的成敗。為了科學(xué)管理調(diào)查隊(duì),建立運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)則。2、建立現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查規(guī)則:建立現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的秩序,用工作和信息流程圖來規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)內(nèi)容,先后順序,以及每步工作須達(dá)到的質(zhì)量。3、規(guī)定人員職責(zé)和工作任務(wù):圍繞現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作,說明各類人員的職責(zé),以及調(diào)查各階段的工作任務(wù)。第三頁(yè),共一百三十五頁(yè)。第一部分:教材和培訓(xùn)重點(diǎn)1.1.1教材結(jié)構(gòu)1.1.2本課要解決的問題1.1.3各類人員的培訓(xùn)1.2.1-1.2.2調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)1.3.1-1.3.3調(diào)查員培訓(xùn)1.4.1-1.4.3統(tǒng)計(jì)員培訓(xùn)第四頁(yè),共一百三十五頁(yè)。1.1.1教材結(jié)構(gòu)包括三個(gè)模塊:調(diào)查隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)和管理模塊、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作流程模塊、調(diào)查隊(duì)人員職責(zé)和具體工作。第五頁(yè),共一百三十五頁(yè)。1.1.2本課要解決的問題調(diào)查隊(duì)的運(yùn)作和管理調(diào)查隊(duì)的運(yùn)作和管理調(diào)查隊(duì)人員職責(zé)和具體工作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作流程調(diào)查隊(duì)是干什么的?調(diào)查隊(duì)各類人員和相互工作聯(lián)系?調(diào)查主要工作環(huán)節(jié)和運(yùn)轉(zhuǎn)方式?調(diào)查隊(duì)的管理?現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作步驟現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作的工作流程調(diào)查隊(duì)人員職責(zé)各成員的具體工作第六頁(yè),共一百三十五頁(yè)。1.1.3各類人員的培訓(xùn)調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)、調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)調(diào)查員培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)員培訓(xùn)第七頁(yè),共一百三十五頁(yè)。1.2.1調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)(1)人員職責(zé)和具體工作的全部?jī)?nèi)容第三模塊現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作流程的全部?jī)?nèi)容第二模塊調(diào)查隊(duì)的運(yùn)作和管理的全部?jī)?nèi)容第一模塊第八頁(yè),共一百三十五頁(yè)。1.2.2調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)(2)

口試調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)、調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)必須熟悉各自的具體工作口試對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作流程做到有條理地清楚表述筆試講明各自職責(zé),要求調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)熟記檢查方法要口試對(duì)全隊(duì)人員在各主要環(huán)節(jié)的具體工作知道,會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和檢查方法筆試和口試調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)必須明確調(diào)查隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式筆試工作環(huán)節(jié)部分,要求學(xué)員熟悉和熟記介紹知識(shí)的內(nèi)容要講清考核講課要求和目標(biāo)第九頁(yè),共一百三十五頁(yè)。1.3.1調(diào)查員培訓(xùn)(1)第一模塊:調(diào)查隊(duì)的運(yùn)作和管理調(diào)查員了解現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的主要工作環(huán)節(jié)抽樣提問口試預(yù)習(xí)、課堂講解、討論消化調(diào)查員掌握調(diào)查隊(duì)各類人員關(guān)系中與調(diào)查員有關(guān)部分考核方法講課方法講課內(nèi)容和要求第十頁(yè),共一百三十五頁(yè)。1.3.2調(diào)查員培訓(xùn)(2)調(diào)查員熟練掌握《住戶調(diào)查表》、《7歲以上人群篩查問卷》《健康檢查記錄表》的詢問和填表方法,能搞清如何做是對(duì)的,如何做是錯(cuò)的

抽樣提問口試1、預(yù)習(xí)、課堂講解、討論消化2、配合朝陽(yáng)試點(diǎn)調(diào)查的錄像片3、參加朝陽(yáng)試點(diǎn)的調(diào)查員介紹心得體會(huì),重點(diǎn)是如何搞好入戶調(diào)查調(diào)查員了解整個(gè)調(diào)查流程,熟練掌握入戶調(diào)查的具體步驟

考核方法講課方法講課內(nèi)容和要求第二模塊:現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作流程第十一頁(yè),共一百三十五頁(yè)。1.3.3調(diào)查員培訓(xùn)(3)口試調(diào)查員知道如何做,自己才能成為一個(gè)合格的調(diào)查員(自己歸納)筆試調(diào)查員熟練掌握各項(xiàng)工作的方法(結(jié)合各項(xiàng)細(xì)則)筆試調(diào)查員熟知自己在各環(huán)節(jié)應(yīng)完成的具體工作筆試1、預(yù)習(xí)、課堂講解、討論消化

2、提問加深理解調(diào)查員熟知自己的職責(zé)考核方法講課方法講課內(nèi)容和要求第三模塊:人員職責(zé)和具體工作第十二頁(yè),共一百三十五頁(yè)。1.4.1統(tǒng)計(jì)員培訓(xùn)(1)統(tǒng)計(jì)員了解現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的主要工作環(huán)節(jié)抽樣提問口試預(yù)習(xí)、課堂講解、討論消化統(tǒng)計(jì)員掌握調(diào)查隊(duì)各類人員關(guān)系中相關(guān)部分考核方法講課方法講課內(nèi)容和要求第一模塊:調(diào)查隊(duì)的運(yùn)作和管理第十三頁(yè),共一百三十五頁(yè)。1.4.2統(tǒng)計(jì)員培訓(xùn)(2)抽樣提問口試預(yù)習(xí)、課堂講解、討論消化1、統(tǒng)計(jì)員了解整個(gè)調(diào)查流程,熟練掌握入戶調(diào)查的具體步驟。明確統(tǒng)計(jì)員的角色和作用。2、統(tǒng)計(jì)員熟練掌握《住戶調(diào)查表》掌握填表方法。3、統(tǒng)計(jì)員掌握進(jìn)度統(tǒng)計(jì)方法。4、統(tǒng)計(jì)員掌握各種表單的檢查方法。5、統(tǒng)計(jì)員掌握交接和信息傳遞。6、統(tǒng)計(jì)員掌握快速匯總和資料包裝程序??己朔椒ㄖv課方法講課內(nèi)容和要求第二模塊:現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作流程第十四頁(yè),共一百三十五頁(yè)。1.4.3統(tǒng)計(jì)員培訓(xùn)(3)口試統(tǒng)計(jì)員熟練掌握相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作的方法(結(jié)合有關(guān)細(xì)則)筆試統(tǒng)計(jì)員熟知自己在各環(huán)節(jié)應(yīng)完成的具體工作筆試1、預(yù)習(xí)、課堂講解、討論消化2、提問加深理解統(tǒng)計(jì)員熟知自己的職責(zé)考核方法講課方法講課內(nèi)容和要求第三模塊:人員職責(zé)和具體工作第十五頁(yè),共一百三十五頁(yè)。第二部分:調(diào)查隊(duì)的任務(wù)和運(yùn)轉(zhuǎn)

2.0教學(xué)目的2.1.1調(diào)查隊(duì)的工作任務(wù)2.1.2調(diào)查隊(duì)人員構(gòu)成2.1.3調(diào)查隊(duì)的人員的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和協(xié)作鏈2.2.1摸底工作的運(yùn)行模式2.2.2現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作的運(yùn)行模式2.2.3快速匯總的運(yùn)行模式2.2.4驗(yàn)收工作的運(yùn)行模式2.2.5裝訂、包裝和運(yùn)送工作的運(yùn)行模式3.0調(diào)查隊(duì)的管理3.1.1團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效的團(tuán)隊(duì)3.1.2加強(qiáng)團(tuán)結(jié),形成堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心3.1.3工作作風(fēng)3.2.1調(diào)查隊(duì)的管理的層面3.2.2調(diào)查隊(duì)伍管理的重點(diǎn)3.4.0調(diào)查任務(wù)量和工作進(jìn)度的管理第十六頁(yè),共一百三十五頁(yè)。課程內(nèi)容安排:第一部分:調(diào)查隊(duì)任務(wù)第二部分:調(diào)查隊(duì)人員構(gòu)成和相互關(guān)系第三部分:調(diào)查工作主要環(huán)節(jié)和運(yùn)轉(zhuǎn)方式第四部分:調(diào)查隊(duì)的管理思考問題1、調(diào)查隊(duì)的任務(wù)是什么?2、調(diào)查隊(duì)的人員和相互關(guān)系?3、調(diào)查隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式?4、如何管理調(diào)查隊(duì)?課程目的:通過授課,使學(xué)員了解調(diào)查隊(duì)的任務(wù)和運(yùn)轉(zhuǎn)方式2.0調(diào)查隊(duì)的任務(wù)和運(yùn)轉(zhuǎn)

第十七頁(yè),共一百三十五頁(yè)。2.1.1調(diào)查隊(duì)的工作任務(wù) 調(diào)查隊(duì)在縣級(jí)調(diào)查辦公室領(lǐng)導(dǎo)下,按照《第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查方案》及相關(guān)工作細(xì)則的要求,負(fù)責(zé)組織、實(shí)施和完成本縣(市、區(qū))調(diào)查小區(qū)的調(diào)查任務(wù),獲取高質(zhì)量的調(diào)查數(shù)據(jù)。第十八頁(yè),共一百三十五頁(yè)。2.1.2調(diào)查隊(duì)人員構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)層:隊(duì)長(zhǎng)1人,調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)1人,醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)1人。操作層:1、統(tǒng)計(jì)員1人,陪調(diào)組長(zhǎng)1人。2、調(diào)查員,一般為14人(2人一個(gè)調(diào)查小組)。3、醫(yī)生,一般為7人。第十九頁(yè),共一百三十五頁(yè)。2.1.3調(diào)查隊(duì)的人員的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和協(xié)作鏈調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)7-8名陪調(diào)員,每個(gè)調(diào)查組配1人。7個(gè)調(diào)查組,共14人。2人一組,每組1名調(diào)查組長(zhǎng)和1名調(diào)查員。醫(yī)務(wù)組,7名醫(yī)生。其中:視力1人、聽力1人、言語(yǔ)1人、肢體1人、智力2人、兒科1人、精神1人。統(tǒng)計(jì)員陪調(diào)組長(zhǎng)第二十頁(yè),共一百三十五頁(yè)。2.2.0調(diào)查隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式 2.2.1摸底工作的運(yùn)行模式 分散工作模式:在當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門協(xié)同下,調(diào)查隊(duì)派調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)14調(diào)查員(2人一組)分赴各抽中調(diào)查小區(qū),開展摸底工作,同時(shí)核對(duì)《調(diào)查小區(qū)地圖》。各小組完成摸底工作后,向調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào),并歸攏摸底資料。第二十一頁(yè),共一百三十五頁(yè)。2.2.2現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作的運(yùn)行模式 集中工作模式:調(diào)查隊(duì)按照調(diào)查辦公室的安排,對(duì)八個(gè)調(diào)查小區(qū)逐一開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作,完成了第一個(gè)調(diào)查小區(qū)的全部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作,再進(jìn)入第二調(diào)查小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,直至全都完成本縣級(jí)單位抽中8個(gè)調(diào)查小區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。第二十二頁(yè),共一百三十五頁(yè)。2.2.3快速匯總的運(yùn)行模式

分兩級(jí)匯總的工作模式:第一級(jí)為調(diào)查小區(qū)的快速匯總,對(duì)八個(gè)調(diào)查小區(qū)逐一進(jìn)行。第二級(jí)為縣級(jí)快速匯總,在完成了8個(gè)調(diào)查小區(qū)快速匯總的基礎(chǔ)上,集中到縣級(jí)抽樣調(diào)查辦公室完成。第二十三頁(yè),共一百三十五頁(yè)。2.2.4驗(yàn)收工作的運(yùn)行模式集中工作模式:調(diào)查資料的驗(yàn)收工作集中在8個(gè)調(diào)查點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查完畢后進(jìn)行,調(diào)查隊(duì)在縣級(jí)進(jìn)行驗(yàn)收。分散工作模式:由縣質(zhì)量檢查組派員參加抽中調(diào)查小區(qū)的互查,驗(yàn)收結(jié)合互查進(jìn)行。第二十四頁(yè),共一百三十五頁(yè)。2.2.5裝訂、包裝和運(yùn)送工作的運(yùn)行模式分散模式:未抽中為進(jìn)行驗(yàn)收的調(diào)查小區(qū),快速匯總后在各調(diào)查小區(qū)進(jìn)行裝訂和內(nèi)包裝。集中模式:被抽中進(jìn)行驗(yàn)收的調(diào)查小區(qū),先集中在縣級(jí)調(diào)查辦公進(jìn)行資料的驗(yàn)收,然后集中進(jìn)行裝訂和內(nèi)包裝。第二十五頁(yè),共一百三十五頁(yè)。(一)裝訂、內(nèi)包裝、移交和裝箱調(diào)查隊(duì)在驗(yàn)收后統(tǒng)一進(jìn)行資料裝訂和內(nèi)包裝。內(nèi)包裝后隨即移交縣級(jí)抽樣調(diào)查辦公室??h級(jí)抽樣調(diào)查辦公室對(duì)資料內(nèi)包裝袋封口和裝封箱。(二)運(yùn)送縣級(jí)抽樣調(diào)查辦公室按照省規(guī)定的時(shí)間上送。第二十六頁(yè),共一百三十五頁(yè)。(三)資料管理調(diào)查隊(duì)管理:現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查期間,資料由調(diào)查隊(duì)管理,此階段資料未裝訂,要特別防止丟頁(yè)和混亂。縣級(jí)抽樣調(diào)查辦公室管理:在驗(yàn)收后接收資料,并進(jìn)行裝訂和包裝。此階段要注意裝訂和裝箱順序,裝訂時(shí)不要丟頁(yè),裝箱時(shí)不要丟件,清單要填全。第二十七頁(yè),共一百三十五頁(yè)。省級(jí)抽樣調(diào)查辦公室管理:省接收各縣調(diào)查資料后保管資料。由于資料尚未進(jìn)行省級(jí)驗(yàn)收,以及以后的編碼和錄入,因此,要特別注意防止資料的丟失、散亂、防火、防潮,以及杜絕蟲、鼠的咬損。第二十八頁(yè),共一百三十五頁(yè)。3.0調(diào)查隊(duì)的管理

3.1.1團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效的團(tuán)隊(duì) 毛主席說:“支部建在連上”。因?yàn)檫B隊(duì)是戰(zhàn)斗在第一線的,連隊(duì)的戰(zhàn)斗力強(qiáng),就能打勝仗。在第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查中,調(diào)查隊(duì)就是直接參戰(zhàn),沖鋒陷陣載第一線的連隊(duì)。只有每支調(diào)查隊(duì)都能出色完成工作任務(wù),全國(guó)的工作任務(wù)才能出色完成。 對(duì)調(diào)查隊(duì)管理的著眼點(diǎn):管理出一支有朝氣、團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍;管理出一支能爭(zhēng)善戰(zhàn),吃苦耐勞,工作作風(fēng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?zhàn)斗隊(duì)來。第二十九頁(yè),共一百三十五頁(yè)。管理成功的直接檢驗(yàn),一看通過有效的管理,在調(diào)查隊(duì)全體人員持續(xù)努力下,是否能高質(zhì)量地完成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作(好工作:嚴(yán)格按照上級(jí)部署和調(diào)查流程,高質(zhì)量完成調(diào)查任務(wù));二看調(diào)查隊(duì)是否能高質(zhì)量地完成所有調(diào)查資料(好資料:指驗(yàn)收的差錯(cuò)率合格);三看調(diào)查隊(duì)是否能保證本縣調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量(好數(shù)據(jù):指快速匯總數(shù)據(jù)沒有毛病)。第三十頁(yè),共一百三十五頁(yè)。3.1.2加強(qiáng)團(tuán)結(jié),形成堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心

調(diào)查隊(duì)是否團(tuán)結(jié),隊(duì)長(zhǎng)和兩個(gè)副隊(duì)長(zhǎng)是否團(tuán)結(jié),管理是否科學(xué)到位,指揮和協(xié)調(diào)是否得當(dāng),這些形成調(diào)查隊(duì)的核心戰(zhàn)斗力。調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)、調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)與醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)工作上的協(xié)調(diào)一致是形成堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心的關(guān)鍵。調(diào)查工作和醫(yī)務(wù)工作擰成一股繩,是調(diào)查隊(duì)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。

第三十一頁(yè),共一百三十五頁(yè)。3.1.3工作作風(fēng)提倡按科學(xué)辦事深入細(xì)致吃苦耐勞求真務(wù)實(shí)

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April,2005ChinaNationalSamplingSurveyofDisability第三十二頁(yè),共一百三十五頁(yè)。3.2.1調(diào)查隊(duì)的管理的層面

管理分兩個(gè)方面:調(diào)查隊(duì)伍的管理(人的管理),調(diào)查工作的管理(事的管理)。(一)調(diào)查隊(duì)對(duì)人的管理完成好調(diào)查工作,調(diào)查隊(duì)成員的工作積極性,對(duì)待工作的認(rèn)真程度是重要的前提條件。調(diào)查隊(duì)對(duì)人的管理,體現(xiàn)在能夠充分調(diào)動(dòng)調(diào)查對(duì)每個(gè)成員的工作積極性,保持積極向上的工作狀況,穩(wěn)定的人員隊(duì)伍等方面。第三十三頁(yè),共一百三十五頁(yè)。(二)調(diào)查隊(duì)對(duì)事的管理1、調(diào)查任務(wù)的分配和調(diào)查進(jìn)度的掌握和控制。2、調(diào)查質(zhì)量的檢查和控制。3、對(duì)工作流程的把握和控制。第三十四頁(yè),共一百三十五頁(yè)。3.2.2調(diào)查隊(duì)伍管理的重點(diǎn)(一)調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)集中領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)領(lǐng)本隊(duì)調(diào)查工作。堅(jiān)持按調(diào)查方案和各項(xiàng)工作細(xì)則開展調(diào)查,對(duì)調(diào)查工作秩序和工作質(zhì)量負(fù)責(zé),對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。關(guān)心和強(qiáng)調(diào)調(diào)查人員的工作安全和人身安全。(二)調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)與調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)和醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)協(xié)調(diào)一致,有事商量,共同擔(dān)負(fù)起調(diào)查工作的組織和管理任務(wù)。尤其強(qiáng)調(diào)陪調(diào)組、調(diào)查組、醫(yī)務(wù)組之間的協(xié)調(diào)和配合。第三十五頁(yè),共一百三十五頁(yè)。(三)嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)查流程,控制好工作節(jié)奏和各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接。尤其強(qiáng)調(diào)調(diào)查隊(duì)和醫(yī)務(wù)隊(duì)工作的有機(jī)銜接。(四)所有調(diào)查人員都應(yīng)服從隊(duì)長(zhǎng)和副隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真履行每個(gè)人的崗位職責(zé),積極、努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成工作任務(wù)。(五)對(duì)調(diào)查隊(duì)來說,調(diào)查質(zhì)量是集體榮譽(yù),每個(gè)成員都要非常珍惜。調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)要把保證質(zhì)量的責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人每個(gè)環(huán)節(jié),做到不重不漏,不錯(cuò)人頭,不錯(cuò)項(xiàng)目。第三十六頁(yè),共一百三十五頁(yè)。3.4.0調(diào)查任務(wù)量和工作進(jìn)度的管理

(一)調(diào)查隊(duì)要按調(diào)查小區(qū)住戶的實(shí)際情況,在保證質(zhì)量的前提下,合理安排工作量。(二)進(jìn)行工作進(jìn)度統(tǒng)計(jì),掌握調(diào)查實(shí)際進(jìn)度,把握進(jìn)展情況。第三十七頁(yè),共一百三十五頁(yè)。五、調(diào)查工作質(zhì)量的管理

(一)調(diào)查工作的對(duì)象是千家萬戶和每一個(gè)公民,調(diào)查工作必須強(qiáng)調(diào)“眼睛向下”。調(diào)查人員在入戶調(diào)查和接觸被調(diào)查人時(shí),往往會(huì)碰到多種情況,甚至拒絕調(diào)查。為了做到不重不漏,必須加強(qiáng)宣傳解釋,最大可能地爭(zhēng)取群眾配合和支持。調(diào)查隊(duì)要進(jìn)行檢查,看調(diào)查員工作是否深入。 (二)調(diào)查隊(duì)要做好調(diào)查中的巡查。調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)在調(diào)查過程中要檢查調(diào)查員和醫(yī)生的工作情況,抽檢調(diào)查人員完成的調(diào)查表,看填寫是否正確。第三十八頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 (三)調(diào)查工作中要落實(shí)調(diào)查方案和相關(guān)細(xì)則的規(guī)定,要特別強(qiáng)調(diào)“落實(shí)”二字,一定要落到實(shí)處,不允許走過場(chǎng),?;尅H珖?guó)抽調(diào)辦和省抽調(diào)辦將派工作組檢查,發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的要通報(bào)批評(píng)。 (四)要嚴(yán)格貫徹調(diào)查流程。調(diào)查流程是過去大量統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的科學(xué)歸納,每一個(gè)步驟都是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后得到的結(jié)果。因此,必須強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行既定的調(diào)查流程,杜絕隨意性和偷工減料的做法。第三十九頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 (五)認(rèn)真搞好調(diào)查表的自查、互查,開好調(diào)查小區(qū)議查會(huì),這是保證調(diào)查質(zhì)量行之有效的制度,必須堅(jiān)持,認(rèn)真貫徹。 (六)嚴(yán)格工作制度和調(diào)查紀(jì)律,發(fā)現(xiàn)違反統(tǒng)計(jì)法,自己編造問卷,篡改數(shù)字的要嚴(yán)肅查究。第四十頁(yè),共一百三十五頁(yè)。調(diào)查工作流程講義第一部分:現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作步驟第一步:摸底第二步:入戶調(diào)查前準(zhǔn)備第三步:調(diào)查員入戶調(diào)查第四步:每日自查、互查和表單的交接第五步:醫(yī)生評(píng)定殘疾第六步:醫(yī)生副隊(duì)長(zhǎng)審核,交接表單第七步:開展議查第八步:快速匯總和裝訂第九步:總結(jié)第四十一頁(yè),共一百三十五頁(yè)。第一步:摸底

(一)與村(居委會(huì))干部接觸,了解社區(qū)的人口數(shù)、戶數(shù)。要詳細(xì)了解調(diào)查小區(qū)的邊界和道路情況,初步核實(shí)《調(diào)查小區(qū)地圖》的邊界是否與實(shí)際情況相符。 (二)了解是否有相應(yīng)的計(jì)劃生育人口登記資料,戶籍登記資料,比較其差別,看是否能作為編制調(diào)查底冊(cè)的基礎(chǔ)資料。第四十二頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 (三)按照編制調(diào)查底冊(cè)的基礎(chǔ)資料,初步編制調(diào)查底冊(cè),并逐戶核實(shí)。特別注意分戶的情況和外來人口情況。 (四)有不符的地方加以糾正,形成調(diào)查底冊(cè)。第四十三頁(yè),共一百三十五頁(yè)。第二步:入戶調(diào)查前準(zhǔn)備

(一)上交摸底表,匯報(bào)摸底情況。 (二)調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)摸底表,給調(diào)查員分配調(diào)查任務(wù)。 (三)陪調(diào)員向被調(diào)查戶預(yù)約入戶調(diào)查時(shí)間 (四)調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)發(fā)各種調(diào)查表單、文具用品。 (五)組織調(diào)查員按時(shí)入戶。第四十四頁(yè),共一百三十五頁(yè)。第三步:調(diào)查員入戶調(diào)查

一、工作方式 (一)調(diào)查員分為組,根據(jù)陪調(diào)員預(yù)約的時(shí)間同時(shí)入戶開始調(diào)查登記。 (二)調(diào)查組入戶調(diào)查登記時(shí),可采用一人詢問,一人登記的方法。

第四十五頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 (三)每組調(diào)查的進(jìn)度由慢到快,第一天每組調(diào)查4—5戶為宜,熟悉調(diào)查方法,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在熟悉調(diào)查方法,保證調(diào)查質(zhì)量、掌握工作進(jìn)度的基礎(chǔ)上,可適當(dāng)增加每天的調(diào)查戶數(shù)到6—8戶,最多每天調(diào)查量不超過12戶。 (四)登記時(shí)間可在白天和晚上(被調(diào)查戶家中有人),以選擇最佳的入戶調(diào)查時(shí)間,取得被調(diào)查戶的支持,提高見面率。第四十六頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 二、工作步驟 (一)首先自我介紹,簡(jiǎn)要說明來意,和請(qǐng)被調(diào)查人做什么。 (二)開始《住戶調(diào)查表》的詢問和登記: 一問:全戶人口情況。 二問:每個(gè)人的情況。逐人逐項(xiàng)詢問登記。 三問:住戶住房和經(jīng)濟(jì)狀況(戶記錄)第四十七頁(yè),共一百三十五頁(yè)。

(三)進(jìn)行殘疾篩查 1.對(duì)0-6歲兒童不作殘疾篩查,直接預(yù)約并登記《0-6歲兒童健康檢查記錄表》。

2.對(duì)7歲及以上的人逐人篩查,并填寫《7歲以上人群篩查交接單》。同時(shí)預(yù)約醫(yī)生檢查的時(shí)間。

3.沿撕開線撕下《7歲以上人群殘疾篩查問卷》和《0-6歲兒童健康檢查記錄表》的滯留部分,交給篩查出的疑似殘疾人或他的家人,囑其如約到站檢查或在家候查。

4.對(duì)失查疑似殘疾人填寫《失查疑似殘疾人登記表》。

第四十八頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 (四)復(fù)述確認(rèn):向被調(diào)查人復(fù)述主要登記情況(戶記錄),再次強(qiáng)調(diào)到站檢查時(shí)間。確認(rèn)無誤。 (五)請(qǐng)申報(bào)人簽字。贈(zèng)送小禮品,致謝!第四十九頁(yè),共一百三十五頁(yè)。三、統(tǒng)計(jì)法規(guī)定 統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象有下列違法行為之一的,由縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,予以通報(bào)批評(píng);情節(jié)較重的,可以對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分: (一)虛報(bào)、瞞報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的; (二)偽造、篡改統(tǒng)計(jì)資料的; (三)拒報(bào)或者屢次遲報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的。第五十頁(yè),共一百三十五頁(yè)。四、如何當(dāng)好調(diào)查員 (一)對(duì)調(diào)查的各項(xiàng)工作要有高度責(zé)任感。 (二)積極宣傳調(diào)查目的意義。 (三)善于與被調(diào)查戶親密友善接觸和交流,謙虛謹(jǐn)慎、和藹待人。第五十一頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 (四)必須向被調(diào)查戶聲明,調(diào)查人員將依法為被調(diào)查人的信息保密。 (五)注重詢問技巧,必要時(shí)可向被調(diào)查人解釋問題,禁止使用引導(dǎo)性語(yǔ)言。善于捕捉被調(diào)查人透出的信息,如實(shí)填寫調(diào)查表。 (六)嚴(yán)格遵守統(tǒng)計(jì)法的規(guī)定,認(rèn)真工作,注重政府形象。第五十二頁(yè),共一百三十五頁(yè)。第四步:每日自查、互查和表的交接

(一)調(diào)查員保存《住戶調(diào)查表》。 (二)調(diào)查員應(yīng)對(duì)每日完成的《住戶調(diào)查表》按照邏輯審查規(guī)則,進(jìn)行自查和互查。 (三)審核無誤后上交表單。第五十三頁(yè),共一百三十五頁(yè)。第五步:醫(yī)生評(píng)定殘疾

一、醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)交接單進(jìn)行殘疾評(píng)定安排 (一)按照交接單登記的篩查結(jié)果,將檢查任務(wù)分配給各科醫(yī)生。 (二)對(duì)各科醫(yī)生提出要求。 (三)分發(fā)《殘疾評(píng)定記錄表》、《殘疾人調(diào)查表》和文具。 (四)督促各科醫(yī)生檢查、試驗(yàn)有關(guān)儀器和設(shè)備。第五十四頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 二、醫(yī)生評(píng)定殘疾。 (一)按照醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)的安排開展檢查和殘疾評(píng)定。 (二)確認(rèn)為殘疾人的,填寫《殘疾評(píng)定記錄表》,并根據(jù)評(píng)定記錄定性、定級(jí),隨即開展殘疾人調(diào)查,填寫《殘疾人調(diào)查表》。 (三)對(duì)一時(shí)無法判斷清楚的,應(yīng)報(bào)告醫(yī)生副隊(duì)長(zhǎng),組織會(huì)診確定。第五十五頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 三、注意事項(xiàng) (一)醫(yī)生副隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)檢查醫(yī)生工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 (二)巡回抽查調(diào)查詢問情況,檢查《殘疾人評(píng)定記錄表》和《殘疾人調(diào)查表》的填寫質(zhì)量。第五十六頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 (三)對(duì)疑似的多重殘疾人,要特別注意按照疑似類別逐科檢查,不得遺漏。做好各科醫(yī)生之間表單的銜接。 (四)對(duì)沒有按照預(yù)約時(shí)間到站檢查的疑似殘疾人,再次安排到站集中檢查。 (五)對(duì)確實(shí)不能上站的疑似殘疾人,必須組織各科醫(yī)生入戶開展檢查評(píng)定和進(jìn)行殘疾人調(diào)查,填寫《殘疾人調(diào)查表》。第五十七頁(yè),共一百三十五頁(yè)。第六步:醫(yī)生副隊(duì)長(zhǎng)審核,交接表單

(一)各科醫(yī)生開展自查,對(duì)多重殘疾的情況集中議查。 (二)審核無誤后,填寫交接單下聯(lián)。并將《殘疾人評(píng)定記錄表》、《殘疾人調(diào)查表》和交接單按人整理,返還醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)。 (三)醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)審核。第五十八頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 (四)醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)辦理交接手續(xù),各種表單返還統(tǒng)計(jì)員。 (五)統(tǒng)計(jì)員匯總后,辦理交接手續(xù),表單交調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)由其返還調(diào)查員。 (六)調(diào)查員根據(jù)《交接單》下聯(lián)的殘疾人評(píng)定結(jié)果完成《住戶調(diào)查表》R15和H3的登記。第五十九頁(yè),共一百三十五頁(yè)。第七步:開展議查

調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)組織議查: (一)調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)組織熟悉本調(diào)查小區(qū)情況的村(居)民開展議查,可開會(huì),也可單個(gè)交流。 (二)請(qǐng)當(dāng)?shù)馗刹扛鶕?jù)調(diào)查情況進(jìn)一步核實(shí),根據(jù)需要開展補(bǔ)充調(diào)查。第六十頁(yè),共一百三十五頁(yè)。第八步:快速匯總

做法見快速匯總細(xì)則。第六十一頁(yè),共一百三十五頁(yè)。第九步:總結(jié)

總結(jié)內(nèi)容: (一)業(yè)務(wù)技術(shù)總結(jié):總結(jié)住戶調(diào)查和殘疾人調(diào)查的情況,檢查方案貫徹情況。重點(diǎn)是找出各工作環(huán)節(jié)存在的問題,提出改進(jìn)措施。對(duì)下一步工作的提出要求。 (二)總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查組織,貫徹現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作流程方面的問題。第六十二頁(yè),共一百三十五頁(yè)。第二部分:現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作流程圖

入戶調(diào)查第六十三頁(yè),共一百三十五頁(yè)。醫(yī)生檢查第六十四頁(yè),共一百三十五頁(yè)。資料整理與匯總第六十五頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 表①:《第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查住戶調(diào)查表》 表②:《0-6歲兒童健康檢查記錄表》 表③:《第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查失查疑似殘疾人登記表》 表④:《7歲以上人群篩查交接單》 表⑤:《調(diào)查組工作進(jìn)度表》 表⑥:《調(diào)查隊(duì)工作進(jìn)度表》 表⑦:《第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查殘疾評(píng)定記錄表》 表⑧:《第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查殘疾人調(diào)查表》 表⑨:《交接登記表》第六十六頁(yè),共一百三十五頁(yè)。調(diào)查隊(duì)各類人員職責(zé)和工作內(nèi)容講義調(diào)查隊(duì)的工作環(huán)節(jié)各類人員的職責(zé)和具體工作調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)總責(zé)任具體責(zé)任具體工作任務(wù)調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)總責(zé)任具體責(zé)任各工作環(huán)節(jié)的具體工作任務(wù)調(diào)查員總責(zé)任具體責(zé)任各工作環(huán)節(jié)的具體工作任務(wù)統(tǒng)計(jì)員總責(zé)任具體責(zé)任各工作環(huán)節(jié)的具體工作任務(wù)醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)總責(zé)任具體責(zé)任醫(yī)生總責(zé)任具體責(zé)任陪調(diào)組見與陪調(diào)員相關(guān)的細(xì)則各工作環(huán)節(jié)的具體工作任務(wù)第六十七頁(yè),共一百三十五頁(yè)。第一部分:公共章節(jié)--調(diào)查隊(duì)的動(dòng)作流程

第六十八頁(yè),共一百三十五頁(yè)。第二部分:各類人員細(xì)分章節(jié)--各類人員的職責(zé)

和工作任務(wù)

第六十九頁(yè),共一百三十五頁(yè)。調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)和工作任務(wù)

總責(zé)任:調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)在縣級(jí)抽樣調(diào)查辦公室領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)調(diào)查隊(duì)的全面工作。第七十頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 負(fù)責(zé): 1.領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查隊(duì)全部調(diào)查活動(dòng)和管理調(diào)查隊(duì)全體人員; 2.掌握調(diào)查隊(duì)的整體進(jìn)度安排,及時(shí)將調(diào)查隊(duì)的工作進(jìn)度情況和需求向縣級(jí)抽樣調(diào)查辦公室匯報(bào),保障調(diào)查隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和調(diào)查工作的正常運(yùn)行和順利開展; 3.組織實(shí)施摸底和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,協(xié)調(diào)各工作環(huán)節(jié),特別是調(diào)查和醫(yī)務(wù)兩方面工作的銜接;第七十一頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 4.協(xié)調(diào)調(diào)查小區(qū)所在社區(qū)(村委會(huì)),以取得他們對(duì)調(diào)查工作的配合與支持。 5.檢查調(diào)查小區(qū)宣傳工作的開展情況; 6.聯(lián)系、指導(dǎo)、檢查陪調(diào)組的工作; 7.加強(qiáng)質(zhì)量控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,采取有效措施,對(duì)本隊(duì)的調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé); 8.按照規(guī)定和授權(quán),相機(jī)處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件。第七十二頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 完成: 1、保障調(diào)查隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。及時(shí)將調(diào)查隊(duì)的工作進(jìn)展情況和需求向抽樣調(diào)查辦公室匯報(bào),保障調(diào)查隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、搞好摸底工作。摸底前,與調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)一起進(jìn)入調(diào)查小區(qū),與社區(qū)組織(村/居委會(huì))和陪調(diào)員見面,一起安排調(diào)查員入戶和醫(yī)生設(shè)站檢查工作計(jì)劃,對(duì)陪調(diào)員進(jìn)行培訓(xùn)。

第七十三頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 3、管理好調(diào)查隊(duì)。管理本隊(duì)的全部調(diào)查活動(dòng),各工作環(huán)節(jié)的銜接,特別是調(diào)查和醫(yī)務(wù)兩方面工作的銜接和安排; 4、搞好調(diào)查工作。對(duì)調(diào)查隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中遇到的問題及時(shí)向抽樣調(diào)查辦公室匯報(bào)并據(jù)情予以處理。 5、提高見面率。調(diào)查員對(duì)住戶的調(diào)查入戶率原則上要求達(dá)到100%,被訪住戶的成員見面率最低應(yīng)達(dá)到65%,醫(yī)生對(duì)疑似殘疾人檢查見面率原則上應(yīng)達(dá)到100%。 6、統(tǒng)籌調(diào)配陪調(diào)組的工作。第七十四頁(yè),共一百三十五頁(yè)。調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)和工作任務(wù)

負(fù)責(zé):1.負(fù)責(zé)調(diào)查員、統(tǒng)計(jì)員的組織管理,聯(lián)系陪調(diào)組協(xié)同開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作;2.安排調(diào)查員每日工作,掌握工作進(jìn)度;3.檢查住戶調(diào)查和疑似殘疾人篩查的工作質(zhì)量;4.組織對(duì)《住戶調(diào)查表》的自查、互查和議查等工作;5.抽查調(diào)查員填寫的各種表單,確認(rèn)無誤后交給統(tǒng)計(jì)員;6.組織統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行數(shù)據(jù)過錄和快速匯總。在調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)調(diào)查隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作,完成住戶調(diào)查和疑似殘疾人篩查任務(wù)??傌?zé)任第七十五頁(yè),共一百三十五頁(yè)。涉及的工作階段

1、摸底階段工作任務(wù)2、入戶前一天的準(zhǔn)備階段工作任務(wù)3、調(diào)查員入戶調(diào)查登記期間工作任務(wù)4、每個(gè)調(diào)查小區(qū)入戶結(jié)束后工作任務(wù)5、全部調(diào)查小區(qū)結(jié)束后掃尾階段工作任務(wù)第七十六頁(yè),共一百三十五頁(yè)。三、各階段工作任務(wù)

(一)摸底階段工作任務(wù) 1.與隊(duì)長(zhǎng)一起提前進(jìn)入調(diào)查小區(qū)勘查地形,摸清調(diào)查小區(qū)邊界。與社區(qū)(村委會(huì))干部見面,組織陪調(diào)員隊(duì)伍。

2.按《陪調(diào)組組成與職責(zé)分工細(xì)則》對(duì)陪調(diào)員培訓(xùn),將陪調(diào)員與調(diào)查員進(jìn)行分組搭配,對(duì)陪調(diào)員提出工作要求。

第七十七頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 3.對(duì)調(diào)查員提出摸底工作要求。安排調(diào)查員進(jìn)點(diǎn),與陪調(diào)員一起摸底(安排調(diào)查員與摸底小區(qū)的陪調(diào)員聯(lián)系)。向各組調(diào)查員和陪調(diào)員一起發(fā)放《致被調(diào)查戶的一封信》,并對(duì)住戶進(jìn)行宣傳。

4.檢查核實(shí)各組調(diào)查員編制的《調(diào)查底冊(cè)》及《調(diào)查小區(qū)地圖》是否相符。規(guī)劃入戶調(diào)查路線,安排本小區(qū)的入戶訪問計(jì)劃。

5.對(duì)調(diào)查員在摸底中遇到的問題及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào),并據(jù)情予以處理。第七十八頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 (二)入戶前一天的準(zhǔn)備階段工作任務(wù) 1.人員和物資準(zhǔn)備 2.調(diào)查操作的準(zhǔn)備 (1)向調(diào)查員強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)事項(xiàng)

(2)組織預(yù)約時(shí)間

(3)安排統(tǒng)計(jì)員的工作第七十九頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 1.人員和物資準(zhǔn)備

(1)與隊(duì)長(zhǎng)一起進(jìn)入調(diào)查小區(qū),與社區(qū)(村委會(huì))組織和陪調(diào)員一起進(jìn)行本小區(qū)的入戶安排,對(duì)陪調(diào)員、調(diào)查員進(jìn)行分組搭配,對(duì)陪調(diào)員提出提前預(yù)約和路線安排等要求。

(2)根據(jù)《調(diào)查底冊(cè)》向各組調(diào)查員分配任務(wù),發(fā)放各組任務(wù)底冊(cè)、小區(qū)地圖等資料。

(3)向各組調(diào)查員發(fā)放入戶禮品和所需調(diào)查表單。

(4)入戶禮品和所需調(diào)查表單一般按各調(diào)查組的任務(wù)加一定比例的機(jī)動(dòng)量發(fā)放。第八十頁(yè),共一百三十五頁(yè)。下發(fā)表格和參考數(shù)量:每組一張《失查疑似殘疾人統(tǒng)計(jì)表》每組一張《調(diào)查組工作進(jìn)度表》每個(gè)7歲以上疑似殘疾人一張。參考數(shù):25%人口《7歲以上人群篩查交接單》篩查工具,每組兩張《7歲以上人群殘疾篩查問卷》每個(gè)0-6歲兒童一張《0-6歲兒童健康檢查記錄表》四人以下戶每戶一張,四人以上戶每戶兩張《住戶調(diào)查表》參考數(shù)量表格名稱第八十一頁(yè),共一百三十五頁(yè)。調(diào)查操作的準(zhǔn)備

1、強(qiáng)調(diào)見面率。入戶率原則上要達(dá)到100%,住戶成員見面率要達(dá)到65%以上;在《住戶調(diào)查表》的“備注欄”注明見面人數(shù)。2、在《0-6歲兒童健康檢查記錄表》注明“預(yù)約時(shí)間”。3、在《7歲以上人群篩查交接單》注明“預(yù)約時(shí)間”。1、向調(diào)查員強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)事項(xiàng)重點(diǎn):完整填寫《0-6歲兒童健康檢查記錄表》和《7歲以上人群篩查交接單》上聯(lián)。要求工作第八十二頁(yè),共一百三十五頁(yè)。1、預(yù)約入戶調(diào)查時(shí)間。陪調(diào)員與被調(diào)查戶預(yù)約入戶調(diào)查時(shí)間,一般應(yīng)盡可能往前預(yù)約。根據(jù)預(yù)約時(shí)間,調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)安排調(diào)查員入戶調(diào)查計(jì)劃。

2、預(yù)約疑似殘疾人檢查時(shí)間。醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)預(yù)約的時(shí)間,制訂本小區(qū)醫(yī)生開展檢查評(píng)定工作的計(jì)劃。

3、對(duì)不能到站的必須注明,以便醫(yī)生安排入戶檢查的時(shí)間。2、組織預(yù)約時(shí)間要求工作第八十三頁(yè),共一百三十五頁(yè)。1、在《調(diào)查組工作進(jìn)度表》的“備注欄”注明空戶、新增戶、拒絕調(diào)查等特殊情況的說明和處理;2、在《失查疑似殘疾人登記表》注明“失查原因”。3、安排統(tǒng)計(jì)員的工作重點(diǎn):(1)表單和入戶禮品的及時(shí)發(fā)放和管理;

(2)表單的及時(shí)交接和審核;

(3)數(shù)據(jù)的及時(shí)匯總。要求工作第八十四頁(yè),共一百三十五頁(yè)。(三)調(diào)查員入戶調(diào)查登記期間,調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)的工作任務(wù)

1、現(xiàn)場(chǎng)檢查表單、工具及禮品等工作。2、每天的表單交接、審核和信息傳遞。3、隨機(jī)抽查調(diào)查員《住戶調(diào)查表》的填寫質(zhì)量。4、每天從統(tǒng)計(jì)員處接收當(dāng)天醫(yī)生檢查評(píng)定的結(jié)果表單并審核。5、組織調(diào)查員填寫R15和H3。6、對(duì)調(diào)查員手中表單的保存提出要求。調(diào)查員入戶調(diào)查登記期間第八十五頁(yè),共一百三十五頁(yè)。現(xiàn)場(chǎng)檢查 1、現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。

(1)與隊(duì)長(zhǎng)一起進(jìn)入調(diào)查小區(qū),隨時(shí)掌握調(diào)查進(jìn)度和有關(guān)情況,負(fù)責(zé)各組調(diào)查員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的檢查督導(dǎo)和質(zhì)量控制。

(2)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行入戶時(shí)間和進(jìn)度安排的調(diào)整,經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)同意后告知調(diào)查員和社區(qū)(村委會(huì))、陪調(diào)員。第八十六頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 (3)隨機(jī)與各組調(diào)查員一起入戶,抽查調(diào)查員的詢問、登記、篩查和填表質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)指導(dǎo)和糾正。

(4)每天召開一次碰頭會(huì),各組調(diào)查員匯報(bào)調(diào)查情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

(5)對(duì)調(diào)查員在入戶調(diào)查中遇到的問題及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)并予以處理。第八十七頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 2、每天的表單交接、審核和信息傳遞。

(1)每天收集和交接表單。每天入戶結(jié)束后組織各組調(diào)查員自查,收集、審核調(diào)查員的表單并交給統(tǒng)計(jì)員。

(2)每天對(duì)表單的審核。

(3)審核無誤后與統(tǒng)計(jì)員完成交接并在《交接登記表》上簽字。第八十八頁(yè),共一百三十五頁(yè)。審核方法

交接和審核的表單審核要求和重點(diǎn)《0-6歲兒童健康檢查記錄表》《7歲以上人群篩查交接單》《調(diào)查組工作進(jìn)度表》要求:填寫完整。重點(diǎn):1.本戶編號(hào)、本人行號(hào)、地址、預(yù)約時(shí)間(特別是需入戶檢查的情況要注明)2.各組《調(diào)查組工作日?qǐng)?bào)表》有無邏輯錯(cuò)誤,與交接的表單數(shù)是否一致。表中:0-6歲兒童人數(shù)=《0-6歲兒童健康檢查記錄表》的張數(shù)。7歲以上疑似殘疾人數(shù)=《7歲以上人群篩查交接單》的張數(shù)。第八十九頁(yè),共一百三十五頁(yè)。3、隨機(jī)抽查調(diào)查員《住戶調(diào)查表》的填寫質(zhì)量。第九十頁(yè),共一百三十五頁(yè)。4、每天從統(tǒng)計(jì)員處接收當(dāng)天醫(yī)生檢查評(píng)定的結(jié)果表單并審核。

注意:審核無誤后與統(tǒng)計(jì)員完成交接并在《交接登記表》上簽字。要求:填寫完整,無漏查。重點(diǎn):1.有無殘疾類別的漏查、診斷結(jié)果漏填和醫(yī)生簽字的遺漏。2.與交接的表單數(shù)是否一致。定性殘疾人數(shù)=《殘疾人調(diào)查表》數(shù)=診斷結(jié)果為殘疾的《0-6歲兒童健康檢查記錄表》數(shù)+診斷結(jié)果為殘疾的《7歲以上人群篩查交接單》數(shù)《0-6歲兒童健康檢查記錄表》《7歲以上人群篩查交接單》審核要求和重點(diǎn)交接和審核的表單第九十一頁(yè),共一百三十五頁(yè)。5、組織調(diào)查員填寫R15和H3。

把當(dāng)天醫(yī)生檢查評(píng)定的結(jié)果表單返還原來的調(diào)查員并組織調(diào)查員完成《住戶調(diào)查表》R15和H3的填寫:需返還的表單包括:《0-6歲兒童健康檢查記錄表》、《7歲以上人群篩查交接單》、《殘疾人調(diào)查表》。第九十二頁(yè),共一百三十五頁(yè)。6、對(duì)調(diào)查員手中表單的保存提出要求。

集中存放《7歲以上人群篩查交接單》集中存放《0-6歲兒童健康檢查記錄表》按戶存放《住戶調(diào)查表》和《殘疾人調(diào)查表》存放要求表單名稱第九十三頁(yè),共一百三十五頁(yè)。(四)每個(gè)小區(qū)入戶調(diào)查結(jié)束后工作任務(wù)

1、在醫(yī)生結(jié)束本小區(qū)的檢查評(píng)定工作后,再次檢查,核實(shí)失查疑似殘疾人的情況。

將本小區(qū)未見面或未經(jīng)醫(yī)生檢查的疑似殘疾人要填寫《失查疑似殘疾人登記表》。

2、調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)與隊(duì)長(zhǎng)一起進(jìn)入調(diào)查小區(qū),與社區(qū)知情人開展議查,議查重點(diǎn)是0-6歲兒童和疑似殘疾人,議查出有問題的戶組織調(diào)查員重新入戶核查。

3、組織各組調(diào)查員完成互查、復(fù)查。第九十四頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 4、組織調(diào)查員和統(tǒng)計(jì)員完成本小區(qū)調(diào)查表的過錄和快速匯總,審核《過錄表》、《快速匯總表》和《調(diào)查表封面》。

(1)、各組調(diào)查員:過錄本組的調(diào)查表,填寫《過錄表》。

(2)、統(tǒng)計(jì)員:審核各組調(diào)查員的《過錄表》,填寫《調(diào)查表封面》。

5、收集本小區(qū)的全部調(diào)查表單,組織統(tǒng)計(jì)員完成本小區(qū)調(diào)查表的裝訂。第九十五頁(yè),共一百三十五頁(yè)。(五)調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)在全部調(diào)查小區(qū)結(jié)束后掃尾階段工作任務(wù)

整理所有調(diào)查資料、器材,并進(jìn)行本調(diào)查小區(qū)的總結(jié)。第九十六頁(yè),共一百三十五頁(yè)。醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)和工作任務(wù) 一、職責(zé) 總責(zé)任:在調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)調(diào)查隊(duì)醫(yī)務(wù)工作的 管理、組織及協(xié)調(diào)。 負(fù)責(zé):

1.領(lǐng)導(dǎo)和管理調(diào)查隊(duì)中醫(yī)務(wù)工作和各科醫(yī)生;

2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查階段各科醫(yī)生每日的工作安排;掌握工作進(jìn)度;

3.根據(jù)調(diào)查小區(qū)的實(shí)際條件和對(duì)設(shè)站檢查的基本要求,安排設(shè)站檢查和入戶檢查;第九十七頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 4.在陪調(diào)組長(zhǎng)的參與,做好檢查站的分診工作,確保0-6歲兒童健康檢查有序進(jìn)行,確保疑似殘疾人按篩查交接單上的殘疾種類接受各科醫(yī)生的檢查;

5.檢查醫(yī)生對(duì)0-6歲兒童健康檢查,疑似殘疾人診斷、殘疾評(píng)定的質(zhì)量;

6.收集、審核醫(yī)生填寫的《0-6歲兒童健康檢查記錄表》、《7歲以上人群篩查交接單》、《殘疾評(píng)定記錄表》和《殘疾人調(diào)查表》,審核合格后移交給統(tǒng)計(jì)員。第九十八頁(yè),共一百三十五頁(yè)。二、涉及的細(xì)分工作階段 (一)進(jìn)入調(diào)查小區(qū)前的準(zhǔn)備 (二)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查階段 (三)對(duì)調(diào)查表單填寫的質(zhì)量控制第九十九頁(yè),共一百三十五頁(yè)。三、各階段工作任務(wù)

(一)進(jìn)入調(diào)查小區(qū)前的準(zhǔn)備3.與隊(duì)長(zhǎng)一起安排醫(yī)務(wù)隊(duì)的交通工具,工作與安全。2.醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)取各種表單、文具和禮品,并清點(diǎn)過數(shù),發(fā)放給醫(yī)生。并組織醫(yī)生領(lǐng)取各科使用的儀器設(shè)備,并進(jìn)行檢查。1、道路通達(dá)方便,在當(dāng)?shù)乇阌诠ぷ鞯姆课莼驁?chǎng)所。2、一般情況下,眼科和聽力檢查要求供儀器和設(shè)備使用的電源。3、聽力檢查要求安靜,無噪音干擾,環(huán)境本底噪聲應(yīng)符合要求。1.與調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)一起進(jìn)調(diào)查小區(qū)聯(lián)絡(luò)和踩點(diǎn),看設(shè)站的地點(diǎn)、道路、環(huán)境、房間,電源等,進(jìn)行檢查站的安排,選擇和落實(shí)好檢查站的設(shè)定。檢查站的基本條件要求工作任務(wù)第一百頁(yè),共一百三十五頁(yè)。(二)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查階段

2、與調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)溝通,了解篩查情況和篩出疑似殘疾人數(shù)量和各科分布情況。接收表單:填寫好上聯(lián)的1、《0-6歲兒童健康檢查記錄表》2、《7歲以上人群篩查交接單》準(zhǔn)備工作:1、掌握醫(yī)生的工作進(jìn)度,制定當(dāng)日檢查評(píng)定工作計(jì)劃。2、確定兒童健康檢查和疑似殘疾人檢查、評(píng)定的時(shí)間。3、開好班前會(huì),向醫(yī)生布置工作,講解注意事項(xiàng)。4、確定入戶檢查的形式、時(shí)間和人員安排。5、制定被檢查人流向控制。6、各科醫(yī)生協(xié)作的工作秩序。前日或當(dāng)天的準(zhǔn)備階段:3、與統(tǒng)計(jì)員辦理交接。1、設(shè)站和物料、人員準(zhǔn)備。第一百零一頁(yè),共一百三十五頁(yè)。當(dāng)日應(yīng)完成的工作5、協(xié)調(diào)調(diào)查員、陪調(diào)員、疑似殘疾人戶,共同努力,必須使在一個(gè)調(diào)查小區(qū)篩查出的全部疑似殘疾人100%都得到醫(yī)生的檢查、評(píng)定。1、檢查站要滿足各專業(yè)檢查對(duì)周邊環(huán)境的要求,例如聽力評(píng)定需要安靜環(huán)境等。2、保證0-6歲兒童篩查和診斷及7歲以上疑似殘疾人檢查、評(píng)定工作與調(diào)查員入戶篩查協(xié)調(diào)進(jìn)行。注意:要在調(diào)查員入戶篩查有一定數(shù)量疑似殘疾人以后,開始定點(diǎn)殘疾檢查評(píng)定工作,一般要求是在入戶篩查開始半天后,開始檢查、評(píng)定工作。3、0-6歲兒童篩查和診斷如果條件允許可與調(diào)查員入戶篩查以及7歲以上疑似殘疾人檢查評(píng)定同時(shí)進(jìn)行,也可在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后期集中進(jìn)行。4、不能到檢查站進(jìn)行評(píng)定的疑似殘疾人,在評(píng)定工作的最后階段,組織各專業(yè)醫(yī)生入戶診斷。第一百零二頁(yè),共一百三十五頁(yè)。(三)對(duì)調(diào)查表單填寫的質(zhì)量控制

1.組織醫(yī)生按照邏輯檢查規(guī)則的要求,對(duì)當(dāng)日填寫完畢的《殘疾評(píng)定記錄表》和《殘疾人調(diào)查表》進(jìn)行自查。

2.抽查醫(yī)生填寫的各種表單,檢查填寫質(zhì)量。

3.各種表單填寫完畢,檢查無誤后,向統(tǒng)計(jì)員辦理移交和簽字。

4.參加調(diào)查表的驗(yàn)收工作,負(fù)責(zé)組織對(duì)驗(yàn)收未達(dá)標(biāo)調(diào)查小區(qū)《殘疾評(píng)定記錄表》和《殘疾人調(diào)查表》的核實(shí)和改錯(cuò)工作。第一百零三頁(yè),共一百三十五頁(yè)。調(diào)查員的職責(zé)和工作任務(wù)

一、職責(zé) 總責(zé)任:在調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,完成調(diào)查摸底、入戶登記、疑似殘疾人篩查、質(zhì)量控制、快速匯總等工作任務(wù)。第一百零四頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 負(fù)責(zé): 1.在陪調(diào)員的協(xié)助下,負(fù)責(zé)做好調(diào)查小區(qū)的摸底工作,編制好《調(diào)查底冊(cè)》; 2.調(diào)查員兩人一組進(jìn)入被調(diào)查戶,按照《住戶調(diào)查表》的項(xiàng)目,逐人逐項(xiàng)進(jìn)行詢問登記,努力提高對(duì)被調(diào)查人的見面率;第一百零五頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 3.按照《7歲以上人群殘疾篩查問卷》,對(duì)戶內(nèi)7歲以上人口進(jìn)行詢問篩查,對(duì)篩查出的疑似殘疾人填寫《7歲以上人群篩查交接單》,對(duì)0—6歲的兒童填寫《0—6歲兒童健康檢查記錄表》; 4.對(duì)失查疑似殘疾人進(jìn)行登記,填寫《失查疑似殘疾人登記表》; 5.對(duì)每天調(diào)查填寫的各種表單進(jìn)行自查或互查,確認(rèn)無誤后交給調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)。第一百零六頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 二、涉及的工作階段 1、摸底階段

2、入戶前一天的準(zhǔn)備

3、入戶調(diào)查登記

4、質(zhì)量控制工作任務(wù)第一百零七頁(yè),共一百三十五頁(yè)。三、各階段工作任務(wù)

(一)摸底階段 與陪調(diào)員協(xié)同下,開展摸底工作,作法見《摸底工作細(xì)則》。做好兩件事: 1.核實(shí)戶的情況,并按調(diào)查口徑,甄別調(diào)查對(duì)象。 2.與陪調(diào)員一起發(fā)放《致被調(diào)查戶的一封信》,逐戶宣傳調(diào)查意義。第一百零八頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 (二)入戶前一天的準(zhǔn)備 1.按分配的調(diào)查任務(wù)量領(lǐng)取各種調(diào)查表單、文具和禮品。 2.根據(jù)調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)交代的注意事項(xiàng),準(zhǔn)備相應(yīng)措施預(yù)案。第一百零九頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 (三)入戶調(diào)查登記 調(diào)查員開展入戶調(diào)查工作。把握統(tǒng)計(jì)口徑,做到不重不漏,努力提高入戶和戶成員見面率。

1.按照《住戶調(diào)查表》的項(xiàng)目逐人逐項(xiàng)目詢問,詢問方法見《調(diào)查員詢問用語(yǔ)》。

2.填寫好《住戶調(diào)查表》,填表方法見《住戶調(diào)查表填寫說明》。

3.發(fā)現(xiàn)0-6歲兒童,填寫好《0-6歲兒童健康檢查記錄表》。第一百一十頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 4.按《7歲以上殘疾人篩查問卷》對(duì)7歲以上人群認(rèn)真開展篩查工作,填寫《7歲以上人群篩查交接單》(工作方法見《第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查殘疾篩查》)。 5.對(duì)失查疑似殘疾人登記《失查疑似殘疾人登記表》。 6.通知疑似殘疾人預(yù)約檢查的時(shí)間和地點(diǎn)。第一百一十一頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 7.整理資料,向被調(diào)查戶贈(zèng)送禮品,告別。 8.每日按從醫(yī)務(wù)方面返回的《殘疾人調(diào)查表》和《0-6歲兒童健康檢查記錄表》和《7歲以上人群篩查交接單》下聯(lián)結(jié)果,填寫《住戶調(diào)查表》R15和H3,以及《失查疑似殘疾人登記表》。 9.填寫《調(diào)查組工作進(jìn)度表》。第一百一十二頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 (四)質(zhì)量控制工作任務(wù) 1.每日對(duì)當(dāng)天填寫的各種表格進(jìn)行自查和組內(nèi)互查(2名調(diào)查員交換檢查)。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,及時(shí)改正。

2.在完成一個(gè)調(diào)查小區(qū)的入戶調(diào)查工作后,在調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)指導(dǎo)下開展互查,接受抽查。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,及時(shí)改正。 注:檢查方法依據(jù)《住戶調(diào)查表填寫說明》和《住戶調(diào)查表邏輯檢查規(guī)則》。第一百一十三頁(yè),共一百三十五頁(yè)。統(tǒng)計(jì)員的職責(zé)和工作任務(wù)

一、職責(zé) 總責(zé)任:在調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,完成調(diào)查隊(duì)的統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)。第一百一十四頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 負(fù)責(zé): 1.負(fù)責(zé)做好調(diào)查隊(duì)的每日進(jìn)度統(tǒng)計(jì)工作,并及時(shí)向調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào);

2.負(fù)責(zé)調(diào)查隊(duì)調(diào)查和醫(yī)務(wù)兩方面的表單交接和核對(duì)工作;

3.負(fù)責(zé)收集和保管好調(diào)查的各種表格,根據(jù)調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)的安排,在調(diào)查員配合下做好調(diào)查數(shù)據(jù)的過錄和匯總工作,填寫《過錄表》、《快速匯總表》和《調(diào)查表封面》;

4.完成調(diào)查資料的裝訂和裝箱工作。第一百一十五頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 二、涉及的工作階段 1、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查階段 2、快速匯總階段 3、全部調(diào)查小區(qū)結(jié)束后掃尾階段第一百一十六頁(yè),共一百三十五頁(yè)。三、各項(xiàng)工作任務(wù)

(一)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查階段 1、協(xié)助調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)分配調(diào)查任務(wù) 根據(jù)調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)向各組調(diào)查員分配的任務(wù),向調(diào)查員發(fā)放入戶禮品和調(diào)查表單。應(yīng)分發(fā)的表單包括《住戶調(diào)查表》、《0-6歲兒童健康檢查記錄表》、《7歲以上人群殘疾篩查問卷》及《7歲以上人群篩查交接單》、《調(diào)查組工作進(jìn)度表》、《失查疑似殘疾人登記表》等。第一百一十七頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 2、每日的統(tǒng)計(jì)工作 調(diào)查工作的進(jìn)度統(tǒng)計(jì)和調(diào)查、醫(yī)務(wù)兩方面工作表單的交接工作。 (1)從調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)接收《0-6歲兒童健康檢查記錄表》、《7歲以上人群殘疾篩查問卷》及《7歲以上人群篩查交接單》、《調(diào)查組工作進(jìn)度表》并審核,要求如下:第一百一十八頁(yè),共一百三十五頁(yè)。注意:審核無誤后與調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)完成交接并在《交接登記表》上簽字。要求:填寫完整。重點(diǎn):1.本戶編號(hào)、地址、預(yù)約時(shí)間(特別是需入戶檢查的情況要注明)2.各組《調(diào)查組工作進(jìn)度表》有無邏輯錯(cuò)誤,與交接的表單數(shù)是否一致。表中0-6歲兒童人數(shù)=《0-6歲兒童健康檢查記錄表》的張數(shù)7歲以上疑似殘疾人數(shù)=《7歲以上人群殘疾篩查問卷》+《7歲以上人群篩查交接單》的張數(shù)《0-6歲兒童健康檢查記錄表》《7歲以上人群殘疾篩查問卷》及《7歲以上人群篩查交接單》《調(diào)查組工作進(jìn)度表》審核要求和重點(diǎn)交接和審核的表單第一百一十九頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 (2)根據(jù)各組《調(diào)查組工作進(jìn)度表》填寫《調(diào)查隊(duì)工作進(jìn)度表》,特殊情況在“備注”中說明,并及時(shí)向調(diào)查副隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。 其中:見面率=見面人數(shù)/調(diào)查人數(shù)×100%篩查陽(yáng)性率=7歲以上篩查疑似殘疾人數(shù)/調(diào)查人數(shù)×100%第一百二十頁(yè),共一百三十五頁(yè)。 (3)將《0-6歲兒童健康檢查記錄表》、《7歲以上人群殘疾篩查問卷》及《7歲以上人群篩查交接單》及時(shí)交與醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)。注意:與醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)在《交接登記表》上簽字。 (4)從醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)處接收表單與審核。第一百二十一頁(yè),共一百三十五頁(yè)。注意:審核無誤后與醫(yī)務(wù)副隊(duì)長(zhǎng)完成交接并在《交接登記表》上簽字。

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