員工行為準(zhǔn)則和紀(jì)律規(guī)范員工儀容、工作、崗位職守規(guī)定

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工行為準(zhǔn)則和紀(jì)律規(guī)范目錄第一章 基本守則第二章 行為總則一、四項(xiàng)基本要求二、十項(xiàng)行為準(zhǔn)則第三章 儀容儀表一、基本要求二、具體要求１、精神2、語言3、舉止4、儀表第四章 待人接物一、基本要求二、具體要求1、接待2、登門拜訪3、接聽電話4、乘車5、介紹6、握手第五章 工作紀(jì)律一、基本要求二、具體要求1、考勤紀(jì)律2、網(wǎng)絡(luò)辦公紀(jì)律3、請假紀(jì)律4、出差紀(jì)律5、培訓(xùn)紀(jì)律6、廉政紀(jì)律7、會(huì)議要求8、保密紀(jì)律9、溝通要求10、工作關(guān)系要求11、工作規(guī)范要求12、安全要求第六章 崗位規(guī)范一、基本要求二、具體要求1、公司領(lǐng)導(dǎo)崗位規(guī)范2、管理人員崗位規(guī)范3、技術(shù)（研發(fā)）人員崗位規(guī)范4、業(yè)務(wù)人員崗位規(guī)范5、操作人員崗位規(guī)范第七章 其它職守

第一章 基本守則六熱愛：熱愛祖國、熱愛人民、熱愛共產(chǎn)黨、熱愛社會(huì)主義、熱愛企業(yè)、熱愛本職三遵守：遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，做一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的聯(lián)發(fā)員工。第二章 行為總則一、四項(xiàng)基本要求1、 必須遵守國家政府法律法規(guī)：國家的法律、法規(guī)是社會(huì)公民的行為準(zhǔn)則，聯(lián)發(fā)員工必須嚴(yán)格遵守。2、 必須遵守聯(lián)發(fā)規(guī)章制度：規(guī)章制度是公司正常運(yùn)作的保障，是員工工作行為的規(guī)則，聯(lián)發(fā)員工必須嚴(yán)格遵守。3、 必須遵守《勞動(dòng)合同》各項(xiàng)約定：《勞動(dòng)合同》是聯(lián)發(fā)與員工之間責(zé)、權(quán)、利關(guān)系的相互約定，聯(lián)發(fā)員工必須嚴(yán)格遵守。4、 必須遵守標(biāo)準(zhǔn)管理體系等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量管理、安康管理、環(huán)境管理國際認(rèn)證體系是企業(yè)和員工規(guī)范運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)程序和標(biāo)準(zhǔn)要求，是聯(lián)發(fā)做大、做強(qiáng)、做久的資信，聯(lián)發(fā)員工必須嚴(yán)格遵守。二、十項(xiàng)行為準(zhǔn)則1、 盡忠職守忠誠事業(yè)，克盡職守，牢記公司和崗位對自己的責(zé)任要求；以公司利益為上，不詆毀公司，時(shí)刻注意維護(hù)公司形象，將自身發(fā)展建立在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上。2、 實(shí)事求是尊重事物發(fā)展的客觀規(guī)律，不唯上、不唯書，要唯實(shí)。向上級報(bào)告工作要及時(shí)準(zhǔn)確、簡明扼要、客觀公正、有據(jù)可查，反對只報(bào)喜不報(bào)憂、信息不完整。3、 客戶至上把客戶放在至高無上的位置；用真誠去對待每一位客戶，透徹理解服務(wù)內(nèi)涵，積極聆聽客戶需求，主動(dòng)采取行動(dòng)，讓客戶滿意，讓客戶感動(dòng)。4、 嚴(yán)格執(zhí)行明確領(lǐng)會(huì)公司指令或任務(wù)，統(tǒng)籌安排，快速準(zhǔn)確執(zhí)行，及時(shí)反饋進(jìn)度，不推委扯皮。工作完成后要注意總結(jié)提高。較重要的任務(wù)要提交評估報(bào)告。5、 密切合作將個(gè)人成功建立在團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)上。部門員工之間、團(tuán)隊(duì)成員、部門和部門之間要圍繞共同的目標(biāo)經(jīng)常溝通；溝通過程應(yīng)多聆聽、多換位思考。合作過程中堅(jiān)持平等、開放、對事不對人的原則。6、 服從組織個(gè)人目標(biāo)遵從組織目標(biāo)，個(gè)人行為符合組織行為，個(gè)人利益服從組織利益，時(shí)刻以盡忠公司事業(yè)為己任，令能暢行，禁能即止。7、 廉潔自律自覺樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，確保自己“不想”；珍惜工資福利待遇、克制過分的欲望，確保自己“不必”；嚴(yán)格遵守紀(jì)律，確保自己“不敢”；認(rèn)真落實(shí)嚴(yán)格的規(guī)章制度，確保自己“不能”。8、 善于學(xué)習(xí)追求先進(jìn)文化，掌握專業(yè)知識(shí)，精通業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，勤于思考，勇于實(shí)踐。9、 開拓進(jìn)取增強(qiáng)競爭意識(shí)，樹立危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感，大膽探索，銳意進(jìn)取。10、 安全生產(chǎn)安全第一，預(yù)防為要。嚴(yán)格遵從各項(xiàng)安全管理規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)安全措施；將安全工作作為工作的第一條標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻查找、整改任何可能的安全隱患。第三章 儀容儀表一、基本要求精神飽滿、儀態(tài)大方；彬彬有禮，舉止文明。二、具體要求１、精神工作中精神飽滿，保持積極向上、健康活躍的情緒以及對工作的旺盛熱情。2、語言（1） 日常工作中應(yīng)使用禮貌用語：“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“打攪了”、“別客氣”、“請稍候”、“再見”等。（2） 接待客人須先“請坐”，然后“請用茶”等禮貌用語。3、舉止（1） 工作場所講不得大聲喧嘩，影響他人辦公。（2） 商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止，保持良好形象。（3） 出席會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)，遵守會(huì)議秩序，關(guān)閉通訊工具或者調(diào)至靜音狀態(tài)，不喧嘩，不竊竊私語。（4） 面對客戶時(shí)保持適度的微笑。（5） 電梯、走道等處，應(yīng)讓客人先行，女士先行，不挾碰客人，養(yǎng)成禮讓的風(fēng)尚。（6） 凡公司經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)，發(fā)生質(zhì)量問題要對客戶表示歉意，按客戶意見及相關(guān)規(guī)定辦理退、換直至客戶滿意為止，并做好反饋。4、儀表（1） 男士 頭發(fā)修剪整齊、梳理利落：頭發(fā)側(cè)面不能長過耳朵，后面不能接觸衣領(lǐng)。 剃須干凈。 若需打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶要妥貼、大方。 指甲修短，耳朵等部位不得有不適當(dāng)?shù)难b飾品。 不得穿短褲、拖鞋。（2）女士 頭發(fā)干凈利落、不要留妨礙工作的發(fā)型。 化妝淡而雅。 修飾要恰到好處，不要戴過分夸張的裝飾物。 任何情況下不得：衣冠不整，穿短褲、超短裙，穿過透、過露的服裝，穿拖鞋。 舉止要得體，坐立走路都要注意動(dòng)作優(yōu)美，姿勢端正，干凈利落，有條不紊，保持彬彬有禮的風(fēng)度，推崇高尚的文化修養(yǎng)。第四章 待人接物一、基本要求熱情禮貌、耐心周到。二、具體要求1、接待（1） 在商務(wù)交往中，要讓客人優(yōu)先了解情況，給客人優(yōu)先知情權(quán)。（2） 引導(dǎo)客人要走在客人前面。進(jìn)乘電梯時(shí)主人要先進(jìn)去，按按鈕，再請客人進(jìn)來。出電梯時(shí)要請客人先出去。（3） 接待客人時(shí)要面帶微笑，身體保持端正。與客人初次見面，凡工作需要應(yīng)主動(dòng)做自我介紹，主動(dòng)交換名片。遞送或接受名片時(shí)，應(yīng)用雙手并稍欠身。接過名片時(shí)，應(yīng)認(rèn)真看一遍，然后妥善收存。（4） 與客人交流時(shí)，應(yīng)請客人先坐；起身一般從椅子的左側(cè)離座，并將椅子歸位。與客人交談時(shí)要有誠意，神情自然，不卑不亢；不要隨便打斷客人話題或東張西望。（5） 上班時(shí)間，非特殊原因，禁止私人訪客，亦不得將閑雜人員帶入工作區(qū)域。（6） 公務(wù)性宴請客人，應(yīng)兼顧熱情和節(jié)儉的原則，堅(jiān)決反對大肆吃喝和鋪張浪費(fèi)。2、登門拜訪（1） 因工作原因登門拜訪的，應(yīng)同受訪人提前預(yù)約，確定時(shí)間、地點(diǎn)和拜訪目的。拜訪前還要做好其他方面的準(zhǔn)備，如車輛安排、材料準(zhǔn)備等。（2） 重要的拜訪回公司2天內(nèi)應(yīng)向?qū)Ψ街码姡员硎局x意。拜訪外單位或其他客戶時(shí)，應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記：以樹立聯(lián)發(fā)人良好的公眾形象為己任。3、接聽電話（1） 電話鈴響三次以內(nèi)接聽，接聽電話要以“您好”開頭、“再見”結(jié)尾。電話的語言簡練。（2） 對于公務(wù)電話，要主動(dòng)了解來電意圖，盡力滿足來電者要求，不能解決的問題認(rèn)真做出解釋。養(yǎng)成記錄電話內(nèi)容的習(xí)慣，對于過后需要處理的問題一定要記錄在案。（3） 工作時(shí)間應(yīng)避免或減少接聽和撥打非工作性質(zhì)的私人電話。（4） 不在會(huì)議室、教室等公共場合接、打手機(jī)；開會(huì)、聽課或參加其他公共活動(dòng)時(shí)要調(diào)成振動(dòng)狀態(tài)；如果要在人群中接、打手機(jī)，應(yīng)尊重周圍人士，不宜大聲講話；當(dāng)手機(jī)在安靜的場所響起，要對周圍的人表示歉意；會(huì)客時(shí)接聽電話，不宜多談。4、乘車（1） 乘車應(yīng)遵循“客人為尊、長者為尊”的原則。上車時(shí)，應(yīng)讓車子開到客人跟前，要幫助客人打開車門，然后站在客人身后等待客人上車。（2） 車內(nèi)的座位，轎車后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長坐（后排二人坐，右邊為尊；三人坐中間為尊，右邊次之，左邊再次），晚輩或地位較低者，坐在司機(jī)邊上的座位。（3） 下車時(shí)，則應(yīng)先下，然后幫助客人打開車門，等侯客人或長者下車。5、介紹（1） 介紹就方式而言，可分為：為他人作介紹，被人介紹和自我介紹三種。 當(dāng)你要將某人介紹給別人時(shí)，按禮賓順序應(yīng)該是：向年長者引見年輕者，不論男女都是按這樣的順序作介紹；向女士引見男士，向職位高的引見職位低的人，同時(shí)連同雙方的單位、職稱一起簡單作介紹。 當(dāng)你自己被介紹給他人時(shí)，你應(yīng)該面對著對方，顯示出想結(jié)識(shí)對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會(huì)！”“久仰！”等客氣話表示友好。 自我介紹時(shí)，可主動(dòng)打招呼說聲“你好！”來引起對方的注意，然后說出自己的姓名、身份。也可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹。（2） 在做介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個(gè)介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。6、握手（1） 握手的姿式：一般地，握手的兩個(gè)人手掌相握呈垂直狀態(tài)，表示平等而自然的關(guān)系。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手。握手時(shí)應(yīng)伸出右手，決不能伸左手與人相握。（2） 握手的順序：在上下級之間，應(yīng)先上級伸出手后，下級才能接握；在長幼之間，應(yīng)長輩先伸手后，晚輩才能接握；在男女之間，應(yīng)女方先伸手后，男方才能接握。（3） 握手的力度：一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以合勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。（4） 握手的時(shí)間：通常以三至五秒為宜，除非關(guān)系親近的人可以長時(shí)間握手外，一般都是握一下即可。握手時(shí)應(yīng)兩眼注視對方的眼睛，表示誠意。第五章 工作紀(jì)律一、基本要求遵規(guī)守紀(jì)、恪盡職守。二、具體要求1、考勤紀(jì)律不遲到，不早退。自覺主動(dòng)打卡。（1） 提前到達(dá)工作崗位，清潔辦公桌面衛(wèi)生和工作環(huán)境衛(wèi)生，做好工作準(zhǔn)備。（2） 上班時(shí)不看無關(guān)書刊及報(bào)紙，不上網(wǎng)查閱與眼下工作無關(guān)的信息。員工在上班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不睡崗、不脫崗、不串崗、不溜崗，不消極怠工，不閑聊與工作無關(guān)的情況，不打私人電話。（3） 推遲下班，清理收拾好工作現(xiàn)場，并清理周圍環(huán)境，保持良好狀態(tài)。下班后應(yīng)把電腦、窗戶、日光燈、飲水機(jī)、空調(diào)等關(guān)閉。（4） 上班期間有事外出，要向主管人員說明事由，得到許可后方可離崗，杜絕有來訪人或來訪電話時(shí)不知當(dāng)事人去向的現(xiàn)象。2、網(wǎng)絡(luò)辦公紀(jì)律員工要充分利用網(wǎng)絡(luò)提高辦公效率，獲取業(yè)務(wù)信息，定期登陸查詢信息。（1） 在上班時(shí)間不得進(jìn)行與工作無關(guān)的網(wǎng)聊，不得利用辦公設(shè)施進(jìn)行娛樂活動(dòng)。（2） 在網(wǎng)絡(luò)上交流時(shí)，不得對別人進(jìn)行人身攻擊，不得傳遞虛假信息，不得利用計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行非法活動(dòng)。（3） 注意保管好自己的專用登陸密碼，做好專業(yè)信息的保密工作。下班后必須及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)，養(yǎng)成每天早上接收郵件的習(xí)慣，需要回復(fù)的郵件當(dāng)天內(nèi)回復(fù)。3、請假紀(jì)律（1） 員工如因故不能正常上班，須按照公司的請假流程辦理請假手續(xù)。（2） 請假（公假、公差、私假、病假）期間請妥善做好工作交接，并有書面工作交接清單；同時(shí)，向公司預(yù)留詳盡的通訊地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式，以確保公司能夠隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。（3） 到公司后及時(shí)銷假，進(jìn)入正常工作秩序。4、出差紀(jì)律（1） 員工出差應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)提交申請單單據(jù)，說明出差事由、時(shí)間、地點(diǎn)等，得到主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后方可出差。（2） 出差期間，員工也必須嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)發(fā)的規(guī)章制度，維護(hù)聯(lián)發(fā)的形象；不允許打著公差的名義辦理個(gè)人私事，不允許超出出差申請規(guī)定的地點(diǎn)和時(shí)間。5、培訓(xùn)紀(jì)律（1） 員工應(yīng)按照要求參加公司組織的各類培訓(xùn)，不遲到、不早退、不無故曠課。（2） 培訓(xùn)在課期間關(guān)閉通訊工具或?qū)⑵湔{(diào)到振動(dòng)檔，認(rèn)真聽講，不交頭接耳；積極回答老師的提問，完成老師布置的課外作業(yè)。（3） 嚴(yán)格遵守履行《培訓(xùn)管理規(guī)定》。6、廉政紀(jì)律員工要維護(hù)公司利益，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不利用職務(wù)之便謀取私利。（1） 全體員工要保持艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)。在接待合作伙伴和公務(wù)招待中，本著節(jié)約辦事的原則，合理確定接待費(fèi)用。（2） 為公司采購各項(xiàng)物資，要嚴(yán)格以公司招標(biāo)程序和規(guī)范為準(zhǔn)。不得擅自收取回扣，供貨商的各種促銷優(yōu)惠要視為公司的利益及時(shí)轉(zhuǎn)移到公司賬戶上。（3） 與外部進(jìn)行業(yè)務(wù)交往過程中，對方饋贈(zèng)的禮品和禮金要在相關(guān)部門如實(shí)登記后上交公司。未經(jīng)允許，嚴(yán)禁在社會(huì)上從事任何經(jīng)營性兼職，不準(zhǔn)私自經(jīng)營辦企業(yè)，不準(zhǔn)參與損害公司利益的活動(dòng)。（4） 值班、值崗或其他單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不監(jiān)守自盜，不內(nèi)外勾結(jié)損害公司利益。7、會(huì)議要求（1） 聯(lián)發(fā)人重視時(shí)間觀念，提高會(huì)議效率，嚴(yán)格執(zhí)行公司《會(huì)議管理制度》。（2） 會(huì)議組織者要明確會(huì)議主題，提前將會(huì)議主題、上會(huì)材料及會(huì)議要求通知給與參人員進(jìn)行必要的準(zhǔn)備。組織會(huì)議要嚴(yán)格按照時(shí)間計(jì)劃進(jìn)行，緊緊圍繞會(huì)議主題展開會(huì)議議程，杜絕“議而不絕”的現(xiàn)象發(fā)生。（3） 參會(huì)人員要提前5分鐘到會(huì)，尊重會(huì)議組織者的統(tǒng)一安排，嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，不得有諸如利用手機(jī)、電腦玩電子游戲等與會(huì)議無關(guān)的言行舉止。8、保密紀(jì)律（1） 凡是公司沒有正式、公開向企業(yè)外部介紹的企業(yè)運(yùn)營信息、商務(wù)信息、重要技術(shù)工藝信息，都是企業(yè)秘密。保守公司秘密是聯(lián)發(fā)員工的一項(xiàng)基本職業(yè)操守。（2） 在與外界溝通過程中，對于可能要傳遞的公司信息，自己還不確認(rèn)是否屬于企業(yè)秘密情況下，要及時(shí)請示公司相關(guān)部門和自己上司，在得到答復(fù)之前暫時(shí)按企業(yè)秘密對待。（3） 員工離職后，亦應(yīng)遵照保密協(xié)議的要求，保守聯(lián)發(fā)的經(jīng)營管理信息。9、溝通要求聯(lián)發(fā)提倡用溝通改善管理，協(xié)調(diào)關(guān)系，增進(jìn)理解。（1） 溝通強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性。對領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)、自己遇到的困難或疑惑，要主動(dòng)與相關(guān)人員溝通。溝通時(shí)要明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，忌模棱兩可；語言要簡潔明了，不要拖沓冗長，不要浪費(fèi)別人的時(shí)間。（2） 溝通應(yīng)本著開誠布公的原則，不應(yīng)有任何形式的不負(fù)責(zé)任的私下傳言和背后議論。聆聽他人講話時(shí)要尊重對方，不要一心二用，如果自己有更加重要或緊急的事情需要處理，坦率地告訴對方。（3） 公司建立了廣泛的溝通渠道，員工應(yīng)本著客觀負(fù)責(zé)的原則，善于并合理利用。通過總經(jīng)理信箱、合理化建議、座談會(huì)、報(bào)刊投稿、網(wǎng)絡(luò)論壇等多種方式反映情況，或直接向上級主管投訴。（4） 對于員工反映的意見和情況，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)調(diào)處，給予反饋，并按《合理化建議管理規(guī)定》實(shí)施。10、工作關(guān)系要求公司提倡健康、融洽的工作關(guān)系。員工之間相互尊重，和諧相處，在工作中建立正常的工作關(guān)系，不準(zhǔn)搞超越工作之上的庸俗關(guān)系，也不提倡建立工作之外的過分密切關(guān)系。（1） 員工應(yīng)尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的困難及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)商解決。員工應(yīng)明確理解、快速執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，如有變化應(yīng)及時(shí)向交辦領(lǐng)導(dǎo)反映并請示領(lǐng)導(dǎo)意見。（2） 員工既要做好本職工作，又要相互協(xié)作。部門內(nèi)部要搞好分工協(xié)作；部門之間也要注意協(xié)調(diào)和分工。誠懇對待同事，不背后中傷、議論不人為制造矛盾；對已產(chǎn)生的矛盾，平和冷靜處理，避免影響工作。要搞好同事之間的相互協(xié)作，積極主動(dòng)，不推委拖延。（3） 領(lǐng)導(dǎo)對待員工應(yīng)因才適用，公正、公正地褒獎(jiǎng)和批評。并在工作上督促員工，生活中關(guān)心員工。注意指導(dǎo)下屬的工作，當(dāng)一名“教練型”的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)愛下屬，為其全身心投入工作解決后顧之憂。11、工作規(guī)范要求（1） 工作要注重流程。嚴(yán)格按照工作流程、管理規(guī)范的要求執(zhí)行。（2） 工作要注重規(guī)范。在具體操作中，全體員工，特別是操作層員工，要嚴(yán)格按照《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》的要求進(jìn)行操作。12、安全要求（1） 嚴(yán)格遵守本各部門和所處部門安全管理規(guī)定。（2） 全體員工必須按照公司各項(xiàng)安全規(guī)定進(jìn)行工作，堅(jiān)持履行三不傷害原則。第六章 崗位規(guī)范一、基本要求嚴(yán)格、自律、職業(yè)化。二、具體要求1、公司領(lǐng)導(dǎo)崗位規(guī)范（1） 重思考。對企業(yè)出現(xiàn)的各類問題，借助“六步曲分析方法”思考背后的原因以及解決問題的措施。（2） 重程序?？茖W(xué)決策、講求民主。（3） 重指導(dǎo)。做教練型領(lǐng)導(dǎo)，扮演下屬工作上的訓(xùn)導(dǎo)師和思想上的領(lǐng)路人。（4） 重垂范。凡要求員工做到的事，領(lǐng)導(dǎo)干部要首先做到；凡要求員工不做的事，自己一定不做。（5） 重形象。在公共社交活動(dòng)中，保持良好的個(gè)人形象，絕不做有損企業(yè)形象的事。（6） 重廉政。嚴(yán)于律己，廉潔奉公。（7） 重學(xué)習(xí)。在觀念、知識(shí)的更新和方法、方式的創(chuàng)新上與時(shí)俱進(jìn)，不因循守舊、自以為是。（8） 重團(tuán)結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間要團(tuán)結(jié)，主動(dòng)配合，積極補(bǔ)位，相互維護(hù)。2、管理人員崗位規(guī)范（1） 善領(lǐng)悟。對公司和領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策、決議、決定要吃透精神實(shí)質(zhì)，積極貫徹執(zhí)行，并做好協(xié)作工作。（2） 善守“位”。在工作中做到"四不"：不瀆職，不越權(quán)，不推諉，不徇私舞弊。（3） 重規(guī)程。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，認(rèn)真按程序辦事。（4） 重執(zhí)行。明確領(lǐng)會(huì)意圖，快速準(zhǔn)確執(zhí)行，及時(shí)反饋進(jìn)度，深入總結(jié)提升。（5） 講創(chuàng)新。在確保工作規(guī)范性的基礎(chǔ)上，大膽創(chuàng)新工作方式、方法，并將新的方式方法及時(shí)總結(jié)提煉，提升、推廣新的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。（6） 講廉政。廉潔自律，不以權(quán)謀私。不將贈(zèng)給企業(yè)的禮品、金錢或任何有價(jià)物品據(jù)為己有。不得利用職務(wù)或工作之便收授、索取賄賂，或強(qiáng)求對方解決自己的非工作性問題。（7） 常關(guān)心。經(jīng)常了解職工疾苦，為職工做好事、辦實(shí)事、解難事。3、技術(shù)（研發(fā)）人員崗位規(guī)范（1） 不迷信。在技術(shù)上不迷信權(quán)威，勇于實(shí)事求是，敢于糾正錯(cuò)誤，發(fā)表見解要觀點(diǎn)鮮明，不模棱兩可；在工作上不故步自封，勤于鉆研，勇于創(chuàng)新，不怕失敗。（2） 不徇私。不將企業(yè)的技術(shù)資料和技術(shù)設(shè)備據(jù)為己有。未經(jīng)允許不在別的企業(yè)兼職，不利用企業(yè)的技術(shù)資源為其他企業(yè)或個(gè)人服務(wù)。離職時(shí)，須將企業(yè)的技術(shù)資料交回公司。（3） 不封閉。不向同事封鎖應(yīng)該共享的技術(shù)資料和技術(shù)信息。（4） 不泄密。不泄露和出賣企業(yè)技術(shù)秘密。4、業(yè)務(wù)人員崗位規(guī)范（1） 講職業(yè)。不在辦公室吃東西，不梳妝打扮、不說笑打逗，不干擾同事工作，不上網(wǎng)娛樂消遣。（2） 講禮儀。給客人做向?qū)r(shí)，走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(shí)向客人解說和照顧客人?？腿穗x開時(shí)，主動(dòng)征求其對企業(yè)的建議和意見。接待前來辦事的人員要態(tài)度和藹、熱情、有禮貌。對客人的抱怨、投訴，應(yīng)積極采取措施，及時(shí)予以解決。（3） 講專業(yè)。要向客戶介紹自己的產(chǎn)品的賣點(diǎn)以及生產(chǎn)流程，做一個(gè)專家型的業(yè)務(wù)人員。（4） 講整潔。保持辦公環(huán)境的整潔有序及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備（如電腦、音響、電教器具、儀器、儀表、車輛、食堂設(shè)備等）的清潔與安全運(yùn)轉(zhuǎn)。5、操作人員崗位規(guī)范按規(guī)程，嚴(yán)格按照公司對各個(gè)崗位發(fā)布的《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行操作。第七章 其它職守嚴(yán)格遵守執(zhí)行《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》、《綜合管理獎(jiǎng)懲規(guī)定》。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔儲(chǔ)備干部招聘及培訓(xùn)計(jì)劃為滿足公司未來發(fā)展對人力資源的需求，同時(shí)為使儲(chǔ)備人才在公司能夠受到良好教育，使其能更好展開工作為公司服務(wù)，減少人才流失，從而保障公司人才儲(chǔ)備，為今后的公司拓展做好人力資源鋪墊。建議公司今年從內(nèi)地院校招聘一批應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)涉及非織造、機(jī)械工程和外語專業(yè)，由管理部負(fù)責(zé)組織對儲(chǔ)備人才進(jìn)行系統(tǒng)的教育訓(xùn)練，以提高儲(chǔ)備人才在正式上崗前對對崗位的適應(yīng)程度。一、儲(chǔ)備人才招聘1、招聘時(shí)間及學(xué)校序號(hào)現(xiàn)場招聘院校招聘時(shí)間招聘專業(yè)招聘人數(shù)出差人員1廣州大學(xué)城11/19英語/日語3-5林協(xié)理/李麗娟2湖北鄂東職業(yè)學(xué)院11/17-19機(jī)械工程10-15劉偉3陜西西安工程大學(xué)11/11-13非織造工程10-15劉偉/吳副理2、廣州大學(xué)城的招聘以語言類為主，其他學(xué)院以機(jī)電/機(jī)械及非織造專業(yè)為主，主要滿足研發(fā)及設(shè)備工程部門未來的人才需求。3、負(fù)責(zé)出差招聘之人員以公司決定的人員為準(zhǔn)，管理部負(fù)責(zé)提供面試及筆試的相關(guān)資料。4、就業(yè)人員車費(fèi)補(bǔ)貼：湖北鄂東職業(yè)技術(shù)學(xué)院就業(yè)人員300元/人，約15人，即4500元；陜西西安工程學(xué)院就業(yè)人員400元/人，約10人，即4000元。補(bǔ)貼由學(xué)校先行墊付，就業(yè)人員就業(yè)后由學(xué)校提供車票統(tǒng)一報(bào)銷。5、費(fèi)用預(yù)算（人民幣）：A、廣州大學(xué)城招聘費(fèi)1280元（“二合一”會(huì)員），招聘負(fù)責(zé)人共二人差旅費(fèi)500元，計(jì)1780元；B、湖北鄂東職業(yè)技術(shù)學(xué)院招聘差旅費(fèi)約3500元；C、陜西西安工程學(xué)院招聘差旅費(fèi)約10000元（2人）；D、就業(yè)人員車費(fèi)補(bǔ)貼85000元；E、以上費(fèi)用合計(jì)23780元。二、儲(chǔ)備人才的實(shí)習(xí)及培訓(xùn)讓儲(chǔ)備人才在公司成為多面手人才，在公司需從基層做起，且要多方面了解公司的運(yùn)作及管理；故儲(chǔ)備干部需到各部均做了解與工作。特依以下部門來展開。一）、實(shí)習(xí)部門1.工業(yè)用品事業(yè)部4.汽車用品事業(yè)部a.SA車間a.成型線b.NA車間b.沖裁2.研發(fā)部（工業(yè)）c.包裝流水線3.設(shè)備工程部d.研發(fā)部(汽車)5.品保部二）、實(shí)習(xí)人員（預(yù)計(jì)25人）人員按A、B、C、D、E、F、G、H、I、J……來編號(hào)。三）、實(shí)習(xí)時(shí)間實(shí)習(xí)時(shí)間為六個(gè)月，每個(gè)部門一次實(shí)習(xí)為兩周，共計(jì)18周。另外6周根據(jù)〈實(shí)習(xí)心得報(bào)告〉來安排后續(xù)的實(shí)習(xí)工作部門。注：每個(gè)部門實(shí)習(xí)完后均需做出〈實(shí)習(xí)心得報(bào)告〉。四）、實(shí)習(xí)人員及部門安排。(每個(gè)部門一次實(shí)習(xí)時(shí)間為兩周)實(shí)習(xí)人員到實(shí)習(xí)部門時(shí)，實(shí)習(xí)部門需安排組長或有經(jīng)驗(yàn)的同事帶領(lǐng)實(shí)習(xí)人員，給予相應(yīng)的幫助和工作指導(dǎo)，使其在該部能學(xué)到相關(guān)的工作知識(shí)及事項(xiàng)。時(shí)間實(shí)習(xí)人員實(shí)習(xí)部門時(shí)間實(shí)習(xí)人員實(shí)習(xí)部門第1/2周A.BSA車間第9/10周A.B包裝流水線第1/2周C.DNA車間第9/10周C.DSA車間第1/2周E.F成型線第9/10周E.FNA車間第1/2周G.H沖裁第9/10周G.H成型線第1/2周I.J包裝流水線第9/10周I.J沖裁第3/4周A.BNA車間第11/12周A.B.C生產(chǎn)技術(shù)/設(shè)備工程第3/4周C.D成型線第11/12周D.E研發(fā)（工業(yè)）第3/4周E.F沖裁第11/12周F.G研發(fā)（汽車）第3/4周G.H包裝流水線第11/12周H.I.J品保第3/4周I.JSA車間第13/14周H.I.J生產(chǎn)技術(shù)/設(shè)備工程第5/6周A.B成型線第13/14周F.G.研發(fā)（工業(yè)）第5/6周C.D沖裁第13/14周D.E研發(fā)（汽車）第5/6周E.F包裝流水線第13/14周A.B.C品保部第5/6周G.HSA車間第15/16周D.E生產(chǎn)技術(shù)/設(shè)備工程第5/6周I.JNA車間第15/16周H.I.J研發(fā)（工業(yè)）第7/8周A.B沖裁第15/16周A.B.C研發(fā)（汽車）第7/8周C.D包裝流水線第15/16周F.G.品保部第7/8周E.FSA車間第17/18周F.G.生產(chǎn)技術(shù)/設(shè)備工程第7/8周G.HNA車間第17/18周A.B.C研發(fā)（工業(yè)）第7/8周I.J成型線第17/18周H.I.J研發(fā)（汽車）第7/8周機(jī)械工程專業(yè)設(shè)備工程部第17/18周D.E品保部五）、實(shí)習(xí)期間還需參加一理論知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)為每周一、三、五，18：00——20：00進(jìn)行。日期培訓(xùn)類別培訓(xùn)課程培訓(xùn)對象講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間備注周期時(shí)間進(jìn)廠前二天內(nèi)廠紀(jì)廠規(guī)所有人員人事培訓(xùn)室16H進(jìn)廠第三天內(nèi)產(chǎn)品介紹，公司品質(zhì)方針、品質(zhì)目標(biāo)所有人員人事培訓(xùn)室8H第一周周一內(nèi)溝通技巧所有人員劉偉培訓(xùn)室2H周三內(nèi)心態(tài)調(diào)整所有人員劉偉培訓(xùn)室2H周五內(nèi)6S基礎(chǔ)知識(shí)所有人員劉偉培訓(xùn)室2H第二周周一內(nèi)6S活動(dòng)教程所有人員劉偉培訓(xùn)室2H周三內(nèi)CACT消防安全作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)所有人員吳峰培訓(xùn)室2H周五內(nèi)現(xiàn)場管理培訓(xùn)所有人員徐育東培訓(xùn)室2H第三周周一內(nèi)6S及目視管理所有人員徐育東培訓(xùn)室2H周三內(nèi)現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)所有人員徐育東培訓(xùn)室2H周五內(nèi)現(xiàn)場品質(zhì)所有人員牟保明培訓(xùn)室2H第四周周一內(nèi)現(xiàn)場浪費(fèi)改善所有人員劉偉培訓(xùn)室2H周三內(nèi)熱愛品質(zhì)所有人員牟保明培訓(xùn)室2H周五內(nèi)ISO基礎(chǔ)知識(shí)所有人員劉偉培訓(xùn)室2H第五周周一內(nèi)QC七大手法所有人員牟保明培訓(xùn)室2H周三內(nèi)如何推進(jìn)6S所有人員牟保明培訓(xùn)室2H周五內(nèi)QCC基礎(chǔ)知識(shí)所有人員牟保明培訓(xùn)室2H第六周周一內(nèi)目標(biāo)管理所有人員劉偉培訓(xùn)室2H周三內(nèi)正確機(jī)器操作及保養(yǎng)、維護(hù)所有人員楊相欣培訓(xùn)室2H周五內(nèi)無紡布纖維的了解及工業(yè)用途所有人員王發(fā)平培訓(xùn)室2H第七周周一內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)設(shè)定與應(yīng)用所有人員左志賢培訓(xùn)室2H周三內(nèi)作業(yè)效率分析所有人員左志賢培訓(xùn)室2H周五內(nèi)顏色管理所有人員牟保明培訓(xùn)室2H第八周周一內(nèi)提升生產(chǎn)力的技法所有人員劉偉培訓(xùn)室2H周三內(nèi)品質(zhì)教案所有人員牟保明培訓(xùn)室2H周五內(nèi)如何做一名合格的管理干部所有人員劉偉培訓(xùn)室2H第九周周一內(nèi)生產(chǎn)計(jì)劃編制技巧所有人員徐育東培訓(xùn)室2H周三內(nèi)倉儲(chǔ)流程及物料管理所有人員徐育東培訓(xùn)室2H周五內(nèi)TS基礎(chǔ)知識(shí)所有人員牟保明培訓(xùn)室2H第十周周一內(nèi)文件控制程序記錄控制程序所有人員楊曉杰培訓(xùn)室2H周三內(nèi)內(nèi)外部溝通控制程序人力資源控制程序所有人員劉偉培訓(xùn)室2H周五內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施控制程序工作環(huán)境及6S控制程序所有人員楊曉杰培訓(xùn)室2H第十一周周一內(nèi)研發(fā)控制程序所有人員王發(fā)平培訓(xùn)室2H周三內(nèi)采購控制程序供應(yīng)商控制程序外發(fā)加工控制程序所有人員劉偉培訓(xùn)室2H周五內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及可追溯性控制程序監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序所有人員牟保明培訓(xùn)室2H第十二周周一內(nèi)實(shí)驗(yàn)室控制程序進(jìn)料檢驗(yàn)控制程序所有人員牟保明培訓(xùn)室2H周三內(nèi)數(shù)據(jù)分析控制程序糾正預(yù)防措施控制程序所有人員牟保明培訓(xùn)室2H周五內(nèi)8D方法培訓(xùn)所有人員牟保明培訓(xùn)室2H第十三周周一內(nèi)5WHY分析法所有人員牟保明培訓(xùn)室2H周三內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備控制程序所有人員楊相欣培訓(xùn)室2H周五內(nèi)倉儲(chǔ)管理程序呆廢料管理程序所有人員徐育東培訓(xùn)室2H第十四周周一內(nèi)合同評審控制程序顧客滿意度調(diào)查控制程序所有人員左志賢培訓(xùn)室2H周三內(nèi)客戶投訴處理程序提案改善程序所有人員牟保明培訓(xùn)室2H周五內(nèi)量產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)移管理程序工程變更管理程序所有人員王發(fā)平培訓(xùn)室2H第十五周周一內(nèi)應(yīng)急計(jì)劃控制程序模治具管理程序所有人員牟保明培訓(xùn)室2H周三內(nèi)制程檢驗(yàn)控制程序成品、出貨檢驗(yàn)控制程序所有人員陳果元培訓(xùn)室2H周五內(nèi)不合格品控制程序不良品質(zhì)成本控制程序所有人員陳果元培訓(xùn)室2H第十六周周一內(nèi)出貨管理程序資訊設(shè)備(系統(tǒng))控制程序所有人員胡寧華培訓(xùn)室2H周三內(nèi)員工激勵(lì)管理程序內(nèi)部審核控制程序所有人員楊曉杰培訓(xùn)室2H周五內(nèi)產(chǎn)品審核程序制造過程審核程序管理評審控制程序所有人員楊曉杰培訓(xùn)室2H第十七周周一內(nèi)APQP基礎(chǔ)知識(shí)所有人員劉偉培訓(xùn)室2H周三內(nèi)PPAP培訓(xùn)所有人員劉偉培訓(xùn)室2H周五內(nèi)FMEA介紹所有人員牟保明培訓(xùn)室2H第十八周周一內(nèi)SPC所有人員牟保明培訓(xùn)室2H周三內(nèi)MSA培訓(xùn)所有人員牟保明培訓(xùn)室2H周五內(nèi)ISO/TS16949工作方法及工作內(nèi)容所有人員牟保明培訓(xùn)室2H第十九周周一內(nèi)班組長管理實(shí)務(wù)所有人員劉偉培訓(xùn)室2H周三內(nèi)檢測設(shè)備的校驗(yàn)技巧及流程所有人員陳果元培訓(xùn)室2H周五內(nèi)工業(yè)安全、職業(yè)健康與安全所有人員吳峰培訓(xùn)室2H第二十周周一內(nèi)Outlook使用及常見異常排除所有人員劉慶培訓(xùn)室2H周三內(nèi)ERP的使用步驟及技巧所有人員胡寧華培訓(xùn)室2H周五外JIT精益生產(chǎn)待定顧問師外訓(xùn)機(jī)構(gòu)1天第廿一周周一外時(shí)間管理/績效管理待定顧問師外訓(xùn)機(jī)構(gòu)1天周三內(nèi)九大循環(huán)（一）所有人員楊曉杰培訓(xùn)室2H周五內(nèi)九大循環(huán)（二）所有人員楊曉杰培訓(xùn)室2H第廿二周周一外管理技能理論提升待