2023年個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)（4篇）

第頁共頁2023年個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)我自____年取得小學高級教師以來，以“服務(wù)學生，培養(yǎng)學生各有所長”為工作宗旨，堅持理論聯(lián)系實際，更新教育教學觀念，團結(jié)教師，熱愛學生，用知識和智慧盡心盡責奉獻自己的光和熱，現(xiàn)將任現(xiàn)職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下。一、政治思想、工作態(tài)度方面始終做到忠誠____教育事業(yè)，遵紀守法，認真學習國家有關(guān)教育的方針政策，熱愛教育事業(yè)，不忘人民教師根本職責，嚴于律己，寬以待人，以真摯的事業(yè)心，務(wù)實求真的態(tài)度，履行本職工作，并通過政治思想，學識水平，教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。二、教育教學方面本在實際的教育中，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，探新課程理念的教育教學方式，深入研究理論課和學生實訓(xùn)課，改進教學方式方法，尤其近年來職業(yè)教育的飛躍發(fā)展，作為職業(yè)教育的教師，要與時俱進，要培養(yǎng)學生適應(yīng)社會，適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展，我把理論教學作為有利于學生主動探索現(xiàn)代科學知識的學習環(huán)境，把獲得知識結(jié)合在實操訓(xùn)練課上，提高學生的動手能力和社會適應(yīng)力，在情感、態(tài)度價值觀等方面都充分發(fā)展作為教學改革的基本指導(dǎo)思想，把教學看成是師生之間、學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。目前學生的來源多渠道，思想復(fù)雜，素質(zhì)水平差異很大，給職業(yè)教育帶來很高的難度，我根據(jù)學生的各種特點，精心設(shè)計教學過程，利用各種教學設(shè)備，先進行教材試講，請同教研組的教師反復(fù)聽評，從研、講、聽、評中推敲完善理想的教案，在教學中還注重創(chuàng)設(shè)生活化的教學情境，以豐富多彩的形式展現(xiàn)給學生，激發(fā)學生的學習興趣。在教學中不但要教書，還要育人，經(jīng)常深入到學生去，了解各種不同觀念，不同要求，不同目的的學生，通過談心，用我的行動體現(xiàn)我熱愛、信任、關(guān)心、愛護每一個學生，讓師生之間的關(guān)系處于一種民主和諧的狀態(tài)，建立起新型的師生之間平等、民主關(guān)系，把學生引導(dǎo)到統(tǒng)一認識，對自己充滿信心，對未來充滿希望，立志自己成為有用之才，所以必須有一技之長而主動學習。三、教學改革和繼續(xù)教育方面我積極參加校內(nèi)組織的校本培訓(xùn)及各項校本教研活動，觀摩多節(jié)的優(yōu)質(zhì)課，學習先進的教育理論，經(jīng)常和優(yōu)秀教師、教學骨干進行面對面得交流，在教學過程中我能夠?qū)⒃谂嘤?xùn)中學到的新理念、新方法運用到教學中去。我虛心向一些經(jīng)驗豐富的老教師請教，汲取他們的經(jīng)驗，在教育教學中發(fā)揮更好的效果，我積極參加教研組的教研活動，不論自己或是他人的公開課，我都參加集體備課活動，使教研組的每一節(jié)公開課都上得圓滿成功，公開課后還參加評課活動，使我從中領(lǐng)悟一些新穎的教學方式，啟迪自己的課堂教學。為了進一步豐富自己專業(yè)理論知識和專業(yè)技能水平，我還堅持進修學習，____年____月通過高等教育自學考試，取得大學?？飘厴I(yè)學歷，____年____月通過高等教育育自學考試，取得大學本科畢業(yè)學歷，通過專業(yè)技能的學習和訓(xùn)練，考取了多本技能操作證，使自己的教育教學水平不斷提高，既有知識上的積累，也有教學技藝的增長。四、德育教育工作在任現(xiàn)職以來，自覺履行教師職責和職業(yè)道德，教書育人，教育學生熱愛祖國，熱愛集體，分清是非，使學生學會學習，學會做人，學會生活。積極深入學生了解學生的思想狀況，注重學生的個性發(fā)展和能力培養(yǎng)，從點滴和細節(jié)方面入手，綜合評價學生，讓學生都能成為一技之長的有用之人，還注重情感培養(yǎng)和心理健康教育，讓學生養(yǎng)成嚴于律己，不斷上進的良好習慣，對后進生從不歧視，不放棄，給予他們更多幫助和關(guān)愛，找個別談心，參與他們的活動，引導(dǎo)他們改變厭學情緒，由后進變進步，在班主任工作中，深入了解學生，因材施教，調(diào)動他們的積極性，培養(yǎng)學生的集體榮譽感，利用班級干部管理班級。我尊重學生、以誠相待、真誠守信、表里如一，以慈母嚴父般的關(guān)愛去點燃他們心靈的火花，以“許人一諾，千金不移”的工作作風滋潤著學生的心田，身體力行，言傳身教，為學生鋪就通往成功的道路?？傊仪谇趹?，任勞任怨，在教學、科研和學生思想工作等方面都取得很大成績，使很多學生走進社會后，成為社會主義現(xiàn)代建設(shè)的得力干將，為社會創(chuàng)造的了不少的財富，使我得到最大的安慰。今后，我將一如既往地繼續(xù)努力，爭取在工作和學校取得更大的成績和進步。2023年個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)（二）本人自____年參加工作以來，作為一名人事管理專業(yè)的畢業(yè)生，長期以來一直在人事管理部門工作，按照工作時間分段，本人的工作經(jīng)歷可分為以下兩個階段：一、____年至____年____月____年，我從浙江經(jīng)濟高等?？茖W校工商管理系勞動人事專業(yè)畢業(yè)后，到貴州鋁廠第三電解鋁廠人事科參加工作，____年____月調(diào)入貴鋁工貿(mào)實業(yè)總公司人事科。在這期間，我從事時間較長的專業(yè)技術(shù)工作，主要是養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計管理工作。____年，貴鋁職工養(yǎng)老保險進入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。在人事科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認真負責地做好職工的養(yǎng)老保險信息采集、登記工作，填寫核算《貴州鋁廠職工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)過錄表》，做好各類養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，保證了信息的準確性、完整性和及時性;在失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計數(shù)據(jù)的統(tǒng)計過程中，我準確理解各類統(tǒng)計指標的解釋內(nèi)容，保證各種保險統(tǒng)計報表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對上述保險統(tǒng)計報表體系中，指標欄目涉及內(nèi)容較多，指標分解要求也較為細致的，我認真正確歸類處理統(tǒng)計報表各項指標的內(nèi)容，按統(tǒng)計報表的填報要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確，對表中指標數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時調(diào)整并作變更說明，及時統(tǒng)計匯總。在貴鋁第三電解鋁廠時期，我所上報的各級各類養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計信息資料，填報及時可靠，數(shù)據(jù)準確無誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門的高度評價。二、____年____月至今我在____年____月由于機構(gòu)變動調(diào)入貴鋁工貿(mào)實業(yè)總公司人事科以后，我除主要負責上述類別的保險統(tǒng)計工作以外，還主要具體負責全公司職工工資管理工作。我認真做好每月的勞動工資統(tǒng)計審核工作，保證各項原始數(shù)據(jù)準確無誤，并根據(jù)上級各部門的要求，及時、準確地上報給各業(yè)務(wù)部門。包括每月向貴州鋁廠人事處上報，每季度向貴陽有色公司上報，每半年和年終向貴陽市統(tǒng)計局、勞動局、白云區(qū)勞動局分別報送人事勞動工資報表等，除此之外，我建立健全了公司職工工資管理各類各項記錄臺帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動、崗位變動及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，多年來，由我經(jīng)手上報的各級各類報表無差錯、無遺漏，時間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級業(yè)務(wù)部門的高度好評;____年____月，貴鋁分流改制上市，工貿(mào)總公司勞動用工、人事、分配制度改革拉開序幕，作為人力資源部的工資管理人員，我參與了公司推行工資實行全額浮動的勞動工資改革方案措施的制定、討論和修改工作。在具體討論、修改到最后的定稿過程中，我多次提出有見地、符合本單位實際的改革方案思路，受到主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。最后，由我執(zhí)筆完稿的我公司勞動用工、人事、分配制度改革方案在經(jīng)過反復(fù)的調(diào)查摸底、縱向核算比較后，在年初職代會討論通過后開始實施。同時，在我的提議下，公司還進行了崗位結(jié)構(gòu)工資制的改革，我和同事們一起，對全公司職工工資收入進行反復(fù)核算比較后進行套改，將原來名目較為繁多的工資明細項目用統(tǒng)一的崗位工作制來套改替代，職工工資由崗位工資、獎金、職稱補貼、保留工資四個部分組成，突出了崗位定收入高低的特點，公司職工收入分配制度真正形成了“崗位憑能力”“收入靠貢獻”的格局，為公司____年推行三項制度的改革做出了積極貢獻。以上是我從事人事工作____年多時間來的主要工作經(jīng)歷，總的來說，我自____年浙江經(jīng)專畢業(yè)參加工作以來，作為一名人事科的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，雖然做了一定的工作，也積累了一些有益的工作經(jīng)驗，有較為熟悉過硬的專業(yè)技術(shù)能力，但在今后的工作中，我還將進一步加強學習，努力工作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出積極貢獻。2023年個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)（三）（一）____年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)，具體分以下幾方面：1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要____階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時能夠及時處理，從員工理解和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過____次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡____余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并____制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，透過這樣的方式使全體員工都微笑應(yīng)對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑，____月份為了____的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共____人，起到了以點帶面的作用。2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮____范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰），在今年____月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，透過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴潛力。____年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴____起完結(jié)率（質(zhì)量類：____例，服務(wù)類：____例，綜合類：____例，____：____例）在____處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議—第三方職責險（保費共____元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的____，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，到達監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每一天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，透過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們透過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在____年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀____人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。2023年個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)（四）（二）____年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。1）。熟悉采購的流程，讓自我從下單到收料，每個細節(jié)都經(jīng)手，讓自我熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料狀況都由自我經(jīng)手，讓自我在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨狀況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自我物料的實際到料狀況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有____的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年必須把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自我的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進度，自我請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自我了解所有物料的進度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的，2）年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也能夠說進入采購的一個大門，才明白自我真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進度，能讓供應(yīng)商準時