安全員服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)考試試題

安全員服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)考試試題選擇題1,游客物品丟失應(yīng)當(dāng)怎么辦A,告知巡邏崗位工作人員當(dāng)忙尋找(正確答案)B,讓游客自己去找C,告知游客稍等D,現(xiàn)在忙沒有空2,雪場(chǎng)一共多少條雪道A,9條B,8條(正確答案)C,7條D,6條3，游客雪票超時(shí)怎么辦A,超時(shí)30分鐘以內(nèi)40塊錢，30分鐘以上60全天不上限(正確答案)B,超時(shí)30分鐘以內(nèi)30塊錢，30分鐘以上60全天不上限C,超時(shí)30分鐘以內(nèi)40塊錢，30分鐘以上30全天不上限D(zhuǎn),超時(shí)30分鐘以內(nèi)40塊錢，30分鐘以上70全天不上限4,老虎道多少度A,25.5B,25.4(正確答案)C,24.4D,205,游客雪卡丟失補(bǔ)辦需要多少錢A,單次票20塊，年卡季卡月卡10塊B,單次票20塊，年卡季卡月卡20塊C,單次票10塊，年卡季卡月卡30塊D,單次票10塊，年卡季卡月卡20塊(正確答案)6,游客應(yīng)如何摔倒A,降低重心蹲下側(cè)倒B,請(qǐng)先丟掉雪仗重心向前倒C,請(qǐng)先丟掉雪仗降低重心蹲下側(cè)倒(正確答案)D,請(qǐng)先丟掉雪仗降低重心向后倒7,游客受傷應(yīng)如何詢問和前往醫(yī)務(wù)室A,您沒事吧，需要擔(dān)架嗎B,沒事吧醫(yī)務(wù)室在衛(wèi)生間對(duì)面自己去吧C,你那里疼用不用我?guī)闳メt(yī)務(wù)室D,請(qǐng)問您哪里受傷，需要扶您去醫(yī)務(wù)室嗎(正確答案)1，游客雪板丟失需要調(diào)取監(jiān)控嗎[單選題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)2，游客用租賃的雪具導(dǎo)致?lián)p壞需要賠付嗎[單選題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)3，游客是高級(jí)道的雪票不滑雪想去參觀可以嗎[單選題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)4，游客單板不想滑了可以換雙板嗎[單選題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)5，對(duì)游客，使用尊稱”您”，語氣平穩(wěn)，婉轉(zhuǎn)熱情，簡練明確;[單選題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)6，游客手牌丟失補(bǔ)辦費(fèi)用需要30[單選題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)7，游客重傷安撫游客話術(shù)，您稍等一下需要等一會(huì)有救援人員送您到醫(yī)務(wù)室，請(qǐng)不要驚慌[單選題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)8，除了滑雪還有別的可以游玩嗎，您好:一樓初級(jí)道有兒童滑梯，雪地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，蹺蹺板，雪圈對(duì)(正確答案)錯(cuò)1，白天，夜場(chǎng)，升級(jí)初中高雪道價(jià)錢_________________________________2，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)_________________________________3，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，在崗狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)_________________________________4，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，著裝規(guī)范_________________________