以價(jià)值創(chuàng)造為核心的班組建設(shè)理論體系

“以價(jià)值發(fā)明為核心”的班組建設(shè)理論體系一、在新時(shí)期發(fā)展起來(lái)的班組建設(shè)理論成果—以價(jià)值發(fā)明為核心以價(jià)值發(fā)明為核心的班組建設(shè)理論體系的基本內(nèi)容是：著眼基層班組凝聚力、執(zhí)行力和發(fā)明力建設(shè)，以價(jià)值需求為導(dǎo)向，以價(jià)值發(fā)明為核心，以價(jià)值評(píng)估為抓手，營(yíng)造和諧人文環(huán)境，打造高績(jī)效班組，建設(shè)一流員工隊(duì)伍，助力公司實(shí)現(xiàn)“保持國(guó)際領(lǐng)先地位，建設(shè)創(chuàng)新型公司”。通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，讓員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值，讓客戶增長(zhǎng)價(jià)值，為公司發(fā)明價(jià)值，為社會(huì)奉獻(xiàn)價(jià)值。這四個(gè)方面的內(nèi)容互相聯(lián)系、互相貫通、互相促進(jìn)，是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體，都是班組建設(shè)最重要的組成部分，是對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系和科學(xué)發(fā)展觀深刻內(nèi)涵的有效落地，也是對(duì)四川移動(dòng)在長(zhǎng)期班組實(shí)踐中形成的豐富成果的提煉升華，以價(jià)值發(fā)明為核心的班組建設(shè)理念總結(jié)了2023來(lái)公司發(fā)展和班組建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取了其他公司在班組建設(shè)進(jìn)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，概括了新時(shí)期班組建設(shè)的重要內(nèi)容，深化了科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，反映了對(duì)公司發(fā)展中提高精細(xì)化管理水平的新結(jié)識(shí)。二、以價(jià)值發(fā)明為核心的內(nèi)涵著眼基層班組凝聚力、執(zhí)行力和發(fā)明力建設(shè)，以價(jià)值需求為導(dǎo)向，以價(jià)值發(fā)明為核心，以價(jià)值評(píng)估為抓手，營(yíng)造和諧人文環(huán)境，打造高績(jī)效班組，建設(shè)一流員工隊(duì)伍，助力公司實(shí)現(xiàn)“保持國(guó)際領(lǐng)先地位，建設(shè)創(chuàng)新型公司”。通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，讓員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值，讓客戶增長(zhǎng)價(jià)值，為公司發(fā)明價(jià)值，為社會(huì)奉獻(xiàn)價(jià)值。（一）班組建設(shè)理念-以發(fā)明價(jià)值為核心四川公司班組建設(shè)“以價(jià)值發(fā)明為核心”，為社會(huì)、公司、客戶和員工發(fā)明價(jià)值是四川公司班組建設(shè)的關(guān)鍵目的。1、奉獻(xiàn)社會(huì)價(jià)值是班組建設(shè)的最高責(zé)任發(fā)明社會(huì)價(jià)值是公司的責(zé)任，公司為社會(huì)盡責(zé)任、做奉獻(xiàn)，以此證明公司對(duì)社會(huì)的意義，在實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)價(jià)值同時(shí)，公司也從社會(huì)獲得尊重和滿足，公司的社會(huì)價(jià)值與自我價(jià)值是統(tǒng)一的。班組是公司最小的細(xì)胞，發(fā)明公司價(jià)值是班組的責(zé)任，如何促進(jìn)公司為社會(huì)發(fā)明最大價(jià)值是班組建設(shè)的重要課題，班組建設(shè)的最高責(zé)任就是為社會(huì)奉獻(xiàn)價(jià)值。在社會(huì)價(jià)值體系中，“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”是社會(huì)價(jià)值目的的集中體現(xiàn)，其中，“富強(qiáng)”表達(dá)的是努力形成有助于促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展的物質(zhì)條件的規(guī)定；“民主”表達(dá)的是努力形成有助于促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展的政治條件的規(guī)定；“文明”表達(dá)的是努力形成有助于促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展的精神文化條件的規(guī)定；“和諧”表達(dá)的是努力形成有助于促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展的社會(huì)環(huán)境條件的規(guī)定。2、發(fā)明公司價(jià)值是班組建設(shè)的關(guān)鍵目的班組是發(fā)明公司價(jià)值的核心執(zhí)行單元，實(shí)行班組建設(shè)是為了打造富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)、提高公司績(jī)效、促進(jìn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，班組建設(shè)的核心目的就是有效配置發(fā)明公司價(jià)值的資源要素，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值發(fā)明。公司價(jià)值的資源要素涉及主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、成本、資本控制與資本結(jié)構(gòu)等，評(píng)估公司價(jià)值重要從收入、損益、資本成本、鈔票流以及權(quán)益價(jià)值等方面著手。發(fā)明公司價(jià)值的資源要素有組織、實(shí)物、客戶、財(cái)務(wù)、員工與供應(yīng)商五大類(lèi)（圖1）。圖1：發(fā)明公司價(jià)值的資源要素3、增長(zhǎng)客戶價(jià)值是班組建設(shè)的績(jī)效目的為客戶發(fā)明價(jià)值是公司生存的前提，客戶價(jià)值是公司經(jīng)濟(jì)效益的基本保障、也是公司保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)明社會(huì)價(jià)值的基礎(chǔ)。四川公司班組建設(shè)的績(jī)效目的在于提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度、通過(guò)增長(zhǎng)客戶價(jià)值保持市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的增長(zhǎng)?？蛻魞r(jià)值涉及客戶財(cái)務(wù)價(jià)值、營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值和服務(wù)價(jià)值三個(gè)維度（圖2）。圖2：客戶價(jià)值模型客戶財(cái)務(wù)價(jià)值是傳統(tǒng)意義上的客戶價(jià)值，是客戶發(fā)明的經(jīng)濟(jì)效益。早入網(wǎng)的高ARPU值客戶具有最強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，它們對(duì)于公司產(chǎn)品的定位、拓展等起到了較大的作用，他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度和傳播速度極大限度上影響著產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的份額大小。設(shè)立客戶服務(wù)價(jià)值的目的在于通過(guò)客戶的投訴和服務(wù)訴求，逐步提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)質(zhì)量，從而減少投訴和服務(wù)訴求。對(duì)客戶價(jià)值通常用如下公式評(píng)估：4、實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是班組建設(shè)的基本規(guī)定實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值的本質(zhì)和核心是以人為本。以人為本就是以廣大員工的主線利益為本；以人為本就是要堅(jiān)持發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工；以人為本就是要把促進(jìn)公司發(fā)展與促進(jìn)員工的全面發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)。注：?jiǎn)T工的全面發(fā)展涉及：A.個(gè)人關(guān)系的普遍性的發(fā)展；B.個(gè)人關(guān)系的全面性的發(fā)展；C.個(gè)人需求的多方面的發(fā)展；D.個(gè)人能力的全面發(fā)展。（個(gè)人發(fā)明、生產(chǎn)和享用物質(zhì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、精神價(jià)值和人的價(jià)值的能力。）班成員工是公司戰(zhàn)略執(zhí)行的主體，公司執(zhí)行力的最終結(jié)果是通過(guò)班成員工的行為來(lái)表達(dá)。小班組，大舞臺(tái)，通過(guò)班組建設(shè)，為員工提供平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自身能力的不斷提高，不斷超越組織規(guī)定；通過(guò)班組建設(shè)，讓員工在團(tuán)隊(duì)中展示自身能力和抱負(fù)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；通過(guò)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯的不斷發(fā)展，與公司共成長(zhǎng)；通過(guò)班組建設(shè)，讓員工激情工作、快樂(lè)生活。四川公司通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研、深度訪談等方式調(diào)查員工價(jià)值需求，調(diào)研訪談對(duì)象涉及到公司領(lǐng)導(dǎo)、省公司6個(gè)部門(mén)及1個(gè)中心、15個(gè)分公司，深度訪談人員61人、定量研究回收有效樣本600份。通過(guò)調(diào)研了解到員工價(jià)值需求由學(xué)習(xí)價(jià)值、工作價(jià)值和職業(yè)價(jià)值構(gòu)成；從公司角度來(lái)看，員工價(jià)值體現(xiàn)在績(jī)效高低上，高績(jī)效的員工是提高公司運(yùn)營(yíng)能力的關(guān)鍵，高績(jī)效員工方程式=態(tài)度×能力×資源信息×支持組織目的×個(gè)人資源。結(jié)合調(diào)研結(jié)果，四川公司總結(jié)出為班成員工提供成長(zhǎng)平臺(tái)和良好的工作學(xué)習(xí)氛圍、引導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃、提供晉升通道，都是提高班成員工績(jī)效、增長(zhǎng)班成員工價(jià)值的有效途徑；同時(shí)，公司也得到實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值才干保證員工為公司做出最大奉獻(xiàn)的結(jié)論。（二）班組建設(shè)目的體系-以打造四川模式為方向四川公司班組建設(shè)在“以價(jià)值發(fā)明為核心”的理念指引下，瞄準(zhǔn)先進(jìn)，立足本地，著力打造有四川特色的班組建設(shè)模式。公司不僅從戰(zhàn)略上制訂了班組建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃，并且緊貼公司實(shí)際，設(shè)定近期目的，讓班組建設(shè)工作落到實(shí)處、有的放矢。1、總體目的-助力公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型著眼基層班組凝聚力、執(zhí)行力和發(fā)明力建設(shè)，以價(jià)值發(fā)明為核心，營(yíng)造和諧人文環(huán)境，打造高績(jī)效班組，建設(shè)一流員工隊(duì)伍，助力中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)“保持國(guó)際領(lǐng)先地位，建設(shè)創(chuàng)新型公司”目的。2、長(zhǎng)遠(yuǎn)目的-發(fā)明多方價(jià)值讓員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值，讓客戶增長(zhǎng)價(jià)值，為公司發(fā)明價(jià)值，為社會(huì)奉獻(xiàn)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)和諧共贏。3、近期目的-打造卓越班組增長(zhǎng)班組績(jī)效、提高客戶滿意、獲取新客戶、保持在網(wǎng)客戶、提高員工滿意、班組規(guī)范運(yùn)營(yíng)、班組效率提高、促進(jìn)員工發(fā)展、提高員工能力。（三）“班組建設(shè)與價(jià)值發(fā)明”TB&VA透視圖-以戰(zhàn)略落地為目的在“以發(fā)明價(jià)值為核心”的理念指引下、結(jié)合四川公司班組建設(shè)目的體系，四川公司基于平衡計(jì)分卡理論，在公司戰(zhàn)略視圖的基礎(chǔ)上構(gòu)建“班組建設(shè)與價(jià)值發(fā)明”TB&VA（TeamBuildingandValueAdding）透視圖（圖3）。圖3：“班組建設(shè)與價(jià)值發(fā)明”TB&VA透視圖透視圖從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面全面詮釋四川公司班組建設(shè)的核心理念，各層面實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值發(fā)明，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值發(fā)明、客戶層面實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值發(fā)明、財(cái)務(wù)層面實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值發(fā)明、公司的愿景與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)是社會(huì)價(jià)值發(fā)明的重要保障。透視圖通過(guò)平衡記分卡對(duì)戰(zhàn)略的分解，梳理與班組建設(shè)密切相關(guān)的內(nèi)容，清楚的詮釋了公司戰(zhàn)略在每一維度的邏輯關(guān)系、展示班組在戰(zhàn)略執(zhí)行中的位置與奉獻(xiàn)。因此，為了有效促進(jìn)公司戰(zhàn)略落地、提高公司戰(zhàn)斗力、實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，四川公司以“發(fā)明價(jià)值”為核心目的，長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)行班組建設(shè)。透視圖中每個(gè)層面之間具有環(huán)環(huán)相扣的因果關(guān)系（圖4）圖4：TB&VG透視圖各層之間的邏輯關(guān)系學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面達(dá)成提高員工勞動(dòng)生產(chǎn)力、增長(zhǎng)員工價(jià)值的目的，員工勞動(dòng)生產(chǎn)力與員工價(jià)值發(fā)明是內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面運(yùn)營(yíng)卓越的關(guān)鍵；內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面達(dá)成業(yè)務(wù)與服務(wù)領(lǐng)先目的，業(yè)務(wù)與服務(wù)領(lǐng)先是客戶層面客戶滿意的關(guān)鍵；客戶層面達(dá)成鞏固市場(chǎng)份額及客戶價(jià)值發(fā)明的目的，市場(chǎng)份額及客戶價(jià)值發(fā)明是財(cái)務(wù)層面業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的重要保障；通過(guò)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值發(fā)明，公司價(jià)值發(fā)明是公司為社會(huì)富強(qiáng)、文明、和諧奉獻(xiàn)力量的必要保障；通過(guò)公司價(jià)值對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值發(fā)明。三、用“以價(jià)值發(fā)明為核心”的班組建設(shè)理論來(lái)指導(dǎo)班組建設(shè)以價(jià)值發(fā)明為核心理論體系是班組建設(shè)的最新理論成果，是指導(dǎo)新時(shí)期班組建設(shè)的思想武器。第一，以價(jià)值發(fā)明為核心的班組建設(shè)理論是科學(xué)發(fā)展觀在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的具體體現(xiàn)；第二，以價(jià)值發(fā)明為核心的班組建設(shè)理論是“正德厚生，臻于至善”公司核心價(jià)值觀的有效落地；第三，以價(jià)值發(fā)明為核心的班組建設(shè)理論是過(guò)去十年輝煌發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和提煉；第四，以價(jià)值發(fā)明為核心的班組建設(shè)理論是“完畢TD發(fā)展任務(wù)、保持行業(yè)國(guó)際領(lǐng)先、建設(shè)創(chuàng)新型公司”的具體規(guī)定。為不斷豐富完善、系統(tǒng)發(fā)展“以價(jià)值發(fā)明為核心”班組建設(shè)理論體系，要圍繞集團(tuán)“四個(gè)堅(jiān)持”的班組建設(shè)工作方針，來(lái)總結(jié)和研究實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題。一是堅(jiān)持“三橫N縱”的工作方式開(kāi)展班組建設(shè)工作，積極貫徹，抓出亮點(diǎn)，抓出成效；二是堅(jiān)持“虛實(shí)結(jié)合”的原則搭建溝通協(xié)作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的共學(xué)共享；三是堅(jiān)持“活動(dòng)帶創(chuàng)建”的方法推動(dòng)班組建設(shè)工作，積極開(kāi)拓“百花齊放”的良好局面；四是堅(jiān)持“課題研究”的方向帶動(dòng)班組建設(shè)，不斷提高班組建設(shè)水平，更好地指導(dǎo)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)踐。

“以價(jià)值發(fā)明為核心”班組建設(shè)理論與實(shí)踐，不僅涉及到對(duì)公司精細(xì)化管理的功能、特點(diǎn)、規(guī)律的再結(jié)識(shí)，還涉及到研究條件、觀念習(xí)慣、思維方式，工作方法等方面的改善，更涉及到班組人員的思想道德、業(yè)務(wù)水平、工作作風(fēng)等素質(zhì)的提高，因此它是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要通過(guò)艱巨的發(fā)展歷程。我們每個(gè)班組建設(shè)參與者特別是管理者，都要有參與感，緊迫感，都要盡到義務(wù)、加大投入，從而形成一種巨大的實(shí)踐“以價(jià)值發(fā)明為核心”班組建設(shè)理論的凝聚力。四、對(duì)的理解，大膽實(shí)踐，不斷完善，系統(tǒng)科學(xué)地建設(shè)班組建設(shè)理論體系全省各單位班組建設(shè)也呈現(xiàn)出百花齊放、百舸爭(zhēng)流的良好態(tài)勢(shì)。特別是在“以價(jià)值發(fā)明為核心”的班組建設(shè)理論實(shí)踐方面，各單位不同方法、不同切入點(diǎn)、因地制宜、差異建設(shè)的探索與實(shí)踐的共生，使班組建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)出現(xiàn)了前所未有的繁榮，正逐漸成為“以價(jià)值發(fā)明為核心”、“以業(yè)績(jī)提高為導(dǎo)向”的統(tǒng)一體系。班組建設(shè)不是搞運(yùn)動(dòng)，也不是單純班組活動(dòng)。班組建設(shè)是公司適應(yīng)形勢(shì)變化、應(yīng)對(duì)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的需要，是公司追求卓越、實(shí)現(xiàn)新跨越的迫切需要，是堅(jiān)持以人為本、建設(shè)一流員工隊(duì)伍的需要，也是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧公司的