企業(yè)管理試題演示文稿

企業(yè)管理試題演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有34頁\編輯于星期四優(yōu)選企業(yè)管理試題現(xiàn)在是2頁\一共有34頁\編輯于星期四4.5領(lǐng)導(dǎo)方式4.5.1領(lǐng)導(dǎo)方式的含義領(lǐng)導(dǎo)方式——指領(lǐng)導(dǎo)者進行活動時對待下屬態(tài)度行為的表現(xiàn)。作為一種抽象和提升，具有穩(wěn)定性和抽象性特點。領(lǐng)導(dǎo)方法——領(lǐng)導(dǎo)者為了達到一定的領(lǐng)導(dǎo)目標，按照領(lǐng)導(dǎo)活動的規(guī)律的規(guī)律采取的領(lǐng)導(dǎo)手段，它是領(lǐng)導(dǎo)活動藝術(shù)化過程的重要組成部分。二者的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)方法靈活多變，領(lǐng)導(dǎo)方式較為穩(wěn)定；領(lǐng)導(dǎo)方法面對的是事，領(lǐng)導(dǎo)方式面對的是人?，F(xiàn)在是3頁\一共有34頁\編輯于星期四3.按企業(yè)生產(chǎn)要素的結(jié)構(gòu)分類資金密集型企業(yè)。指單位產(chǎn)品投資較多，技術(shù)裝備水平較高，所需勞動力相對較少的企業(yè)。這類企業(yè)一般投資較大，設(shè)備工藝復(fù)雜，勞動生產(chǎn)率較高。勞動密集型企業(yè)。指技術(shù)裝備水平較低，所需勞動力較多，單位產(chǎn)品的成本中活勞動消耗所占比重大的企業(yè)。這類企業(yè)所需投資少，工藝設(shè)備相對較為簡單，技術(shù)操作要求較低。知識密集型企業(yè)。即綜合運用現(xiàn)代高科技成果，產(chǎn)品中技術(shù)含量高的企業(yè)。這類企業(yè)的特點是綜合運用多門學科的最新科技成果，技術(shù)設(shè)備比較先進，投資較大，科技人員比例較高，一般員工也具有較高的文化科學技術(shù)水平?，F(xiàn)在是4頁\一共有34頁\編輯于星期四社會購買力，是指一定時期內(nèi)社會各方面用于購買產(chǎn)品的貨幣支付能力。商譽危機企業(yè)商譽是指社會公眾對企業(yè)的整體印象和信譽評價。企業(yè)家在組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，由于某種環(huán)節(jié)失誤或處理不當，如產(chǎn)品售后服務(wù)、商品合同恪守、廣告宣傳、公關(guān)活動等方面的疏忽或過失，損壞企業(yè)商譽，造成企業(yè)難以估計的機遇損失。現(xiàn)在是5頁\一共有34頁\編輯于星期四3.3.2組織力量的整合-22（2）正式組織與非正式組織的對比正式組織是組織設(shè)計工作的結(jié)果，是經(jīng)由管理者通過正式的籌劃，并借助組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書等文件予以明確規(guī)定的。正式組織有明確的目標、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、職能以及由此形成成員之間的責權(quán)關(guān)系，因此對成員行為具有相當程度的強制力。正式組織的基本特征是目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性?，F(xiàn)在是6頁\一共有34頁\編輯于星期四非正式組織是未經(jīng)正式籌劃而由人們在交往中自發(fā)形成的一種個人關(guān)系和社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。在非正式組織中，成員之間的關(guān)系是一種自然的人際關(guān)系，他們不是經(jīng)由刻意的安排，而是由于日常接觸、感情交融、情趣相投或價值取向相近而發(fā)生聯(lián)系。與正式組織的特征相對應(yīng)，非正式組織的基本特征是自發(fā)性、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性?，F(xiàn)在是7頁\一共有34頁\編輯于星期四3.3.2組織力量的整合-23（3）非正式組織的作用非正式組織的存在及其活動既可對正式組織目標的實現(xiàn)起到積極促進的作用，也可能產(chǎn)生消極作用。積極作用有：為員工提供在正式組織中很難得到心理需要的滿足，創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系，提高員工的相互合作精神，最終改變正式組織的工作情況。現(xiàn)在是8頁\一共有34頁\編輯于星期四消極作用：當非正式組織的目標與正式組織目標發(fā)生沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。非正式組織要求成員行為一致性的壓力，可能會束縛其成員的個人發(fā)展。此外，非正式組織的壓力還會影響到正式組織的變革進程，造成組織創(chuàng)新的惰性?，F(xiàn)在是9頁\一共有34頁\編輯于星期四

高親和動機的人更傾向于與他人進行交往，渴望友誼，喜歡合作而不是競爭的工作環(huán)境，希望彼此之間的溝通與理解，他們對環(huán)境中的人際關(guān)系更為敏感。親和需要是保持社會交往和人際關(guān)系和諧的重要條件。動機理論在企業(yè)管理中很有應(yīng)用價值。①在人員選拔和安置上，通過測評個人動機特征對于如何分派工作和安排職位有重要的意義。②具有不同需要的人需要不同的激勵方式，了解員工的需要與動機有利于合理建立激勵機制。③動機是可以訓(xùn)練和激發(fā)的，因此可以訓(xùn)練和提高員工的成就動機，以提高生產(chǎn)率?，F(xiàn)在是10頁\一共有34頁\編輯于星期四2.企業(yè)管理的特征為了更全面地理解企業(yè)管理的概念、范圍和內(nèi)容，需要對管理的特征作進一步的分析。（1）企業(yè)管理的目的性（2）企業(yè)管理的組織性（3）企業(yè)管理的人本性（4）企業(yè)管理的創(chuàng)新性（5）企業(yè)管理的藝術(shù)性現(xiàn)在是11頁\一共有34頁\編輯于星期四8.3.2常見的幾種戰(zhàn)略制定或匹配方法1.優(yōu)勢—弱點—機會—威脅矩陣優(yōu)勢(Strength)—劣勢(Weakness)—機會(Opportunity)—威脅(Threat)矩陣(SWOT)是幫助戰(zhàn)略管理者制定如下四類戰(zhàn)略的重要匹配工具：SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略，是一種廣泛使用的戰(zhàn)略分析和制定方法。在用該方法制定戰(zhàn)略時，要對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢和外部環(huán)境的機會威脅進行綜合分析，尤其需要將這些因素與競爭對手加以比較，只有這樣，才能制定出有價值的企業(yè)戰(zhàn)略方案。現(xiàn)在是12頁\一共有34頁\編輯于星期四

優(yōu)勢-機會(SO)戰(zhàn)略是一種發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢并利用企業(yè)外部機會的戰(zhàn)略。所有的企業(yè)都希望處于這樣一種狀況：即可以利用自己的內(nèi)部優(yōu)勢去抓住和利用外部事件變化中所提供的機會。當企業(yè)存在重大弱點時，它將努力克服這一弱點而將其變?yōu)閮?yōu)勢。當企業(yè)面臨巨大威脅時，它將努力回避這些威脅以便集中精力利用機會。

劣勢-機會(WO)戰(zhàn)略的目標是通過利用外部機會來彌補內(nèi)部弱點。適用于這一戰(zhàn)略的基本情況是：存在一些外部機會，但企業(yè)有一些內(nèi)部的弱點妨礙著它利用這些外部機會?，F(xiàn)在是13頁\一共有34頁\編輯于星期四

優(yōu)勢-威脅(ST)戰(zhàn)略是利用本企業(yè)的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響。這并不意味著一個很有優(yōu)勢的企業(yè)在前進中總要遇到威脅。

劣勢-威脅(WT)戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點、同時回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。一個面對大量外部威脅和具有眾多內(nèi)部弱點的企業(yè)的確處于不安全和不確定的境地。現(xiàn)在是14頁\一共有34頁\編輯于星期四2.4.3網(wǎng)絡(luò)計劃法1.網(wǎng)絡(luò)計劃法的概念網(wǎng)絡(luò)計劃法——其基本原理是將活動項目的計劃、組織和管理作為整體系統(tǒng)，運用統(tǒng)籌兼顧的思想，通過帶箭頭線的網(wǎng)絡(luò)形式，反映和表達計劃的安排，并據(jù)此進行方案的優(yōu)化，組織、協(xié)調(diào)、控制活動的進度和成本費用，使其達到預(yù)定目標的一種科學管理方法?，F(xiàn)在是15頁\一共有34頁\編輯于星期四2.4.3網(wǎng)絡(luò)計劃法2.網(wǎng)絡(luò)圖的組成網(wǎng)絡(luò)圖又稱箭線圖，它以圖解形式表示一項工程及其構(gòu)成要素之間的邏輯關(guān)系，因制作出的圖形似網(wǎng)絡(luò)而得名。一項具體的工程或任務(wù)由許多工序或活動組成，這些工序或活動按其工藝性和組織性的相互關(guān)系，依照流程方向，按其先后順序，從左至右，用箭線和結(jié)點相互銜接地排列起來，即成為網(wǎng)絡(luò)圖?，F(xiàn)在是16頁\一共有34頁\編輯于星期四2.4.3網(wǎng)絡(luò)計劃法網(wǎng)絡(luò)圖是由以下四部分組成的：（1）實工序指在一項生產(chǎn)(工程)任務(wù)中的一項作業(yè)或一道工序，它表示需要消耗時間和資源的生產(chǎn)活動的實體。在網(wǎng)絡(luò)圖中用實箭線表示。箭尾表示一項活動的開始，箭頭表示一項活動的結(jié)束，并表示活動的前進方向，箭線的長短與消耗的時間及資源無關(guān)?，F(xiàn)在是17頁\一共有34頁\編輯于星期四2.4.3網(wǎng)絡(luò)計劃法2）虛工序是指作業(yè)時間為零的虛假作業(yè)，它主要起著工序之間的邏輯銜接關(guān)系作用。在圖中用虛箭線表示。3）事項(結(jié)點)是表示前道工序的結(jié)束和緊接的后道工序的開始點，在網(wǎng)絡(luò)圖中，它是兩條或兩條以上箭線的交接點，用標有數(shù)字的圓圈表示：①→②→③現(xiàn)在是18頁\一共有34頁\編輯于星期四2.4.3網(wǎng)絡(luò)計劃法（4）線路(路徑)在網(wǎng)絡(luò)圖中，線路是指從初始點開始，順著箭線的方向連續(xù)到達最終點為止的通道。網(wǎng)絡(luò)圖中一般都有若干條線路。（5）相鄰工序之間的名稱見圖2-7?，F(xiàn)在是19頁\一共有34頁\編輯于星期四2.4.3網(wǎng)絡(luò)計劃法圖2-7相鄰工序之間的名稱現(xiàn)在是20頁\一共有34頁\編輯于星期四3網(wǎng)絡(luò)圖的繪制繪制網(wǎng)絡(luò)計劃圖要經(jīng)過以下兩個步驟。（1）調(diào)研分析確定各項作業(yè)(活動)之間的邏輯銜接關(guān)系及作業(yè)時間，并列表(清單)例如某項活動經(jīng)分析得出清單如表2-1所示。工序名稱工序代號緊前工序緊后工序作業(yè)時間

A/C、D3

B/D、E5

CA/2

DA、B/4

EB/1現(xiàn)在是21頁\一共有34頁\編輯于星期四2.4.3網(wǎng)絡(luò)計劃法（2）根據(jù)表中所列的資料正確畫圖現(xiàn)在是22頁\一共有34頁\編輯于星期四2.4.3網(wǎng)絡(luò)計劃法正確的網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)符合以下幾點要求：①利用虛工序正確表示工序間的邏輯銜接關(guān)系，但在網(wǎng)絡(luò)圖中盡量少用虛工序；②圖中箭線少交叉或用“

”表示交叉工序；現(xiàn)在是23頁\一共有34頁\編輯于星期四2.4.3網(wǎng)絡(luò)計劃法③兩個結(jié)點表示唯一一道工序，并在結(jié)點內(nèi)給編上號,i—→ji<j,箭線上方標出工序名稱或代號，箭線下方標出作業(yè)時間；④箭頭指向由左至右，不能形成回路“

”；⑤一個完整的網(wǎng)絡(luò)圖要有一個統(tǒng)一始點(無前列工序)和統(tǒng)一的終點(無后續(xù)工序)(p45)。現(xiàn)在是24頁\一共有34頁\編輯于星期四2.4.3網(wǎng)絡(luò)計劃法4.計算網(wǎng)絡(luò)圖時間參數(shù)，確定關(guān)鍵線路及總工期(1)結(jié)點的最早開始時間指由結(jié)點開始的各工序最早開始作業(yè)的可能時間，用Tes(i)表示，即第i結(jié)點的最早開始時間，在圖中是用Tes(i)標記在第i結(jié)點上。現(xiàn)在是25頁\一共有34頁\編輯于星期四計算結(jié)點的最早開始時間，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖始點開始，并取網(wǎng)絡(luò)圖始點的最早開始時間為零，從左至右逐點相加計算，直至網(wǎng)絡(luò)圖終點。如果遇到結(jié)點前有數(shù)條箭線匯入該結(jié)點時，應(yīng)取其中最早開始時間與其活動作業(yè)時間T(i,j)之和最大者。其計算公式為：Tes(j)=max{Tes(i)+T(i,j)},i=1,2,…,k現(xiàn)在是26頁\一共有34頁\編輯于星期四2.4.3網(wǎng)絡(luò)計劃法(2)結(jié)點最遲結(jié)束時間它是指為了保證緊接其后工序的按時開工，該結(jié)點必須結(jié)束的時間，用Tlf(i)表示，即第i結(jié)點必須結(jié)束的時間，在圖中用“Tlf(i)”標記在第i結(jié)點上?，F(xiàn)在是27頁\一共有34頁\編輯于星期四計算結(jié)點必須結(jié)束時間，是從網(wǎng)絡(luò)圖終點開始的，網(wǎng)絡(luò)圖終點必須結(jié)束時間等于網(wǎng)絡(luò)圖終點的最早開始時間，從右至左，逆序逐點相減計算直至網(wǎng)絡(luò)圖的始點。如果結(jié)點后面有數(shù)條箭線時，即由該結(jié)點始發(fā)出數(shù)條箭線，計算時應(yīng)取其中最遲結(jié)束時間與其工序作業(yè)時間T(i,j)之差的最小值。其計算公式為：Tlf(i)=min{Tlf(i)-T(i,j)},j=1,2,…,n現(xiàn)在是28頁\一共有34頁\編輯于星期四2.4.3網(wǎng)絡(luò)計劃法(3)結(jié)點時差每個結(jié)點的最遲結(jié)束時間與最早開始時間之差，是可利用的機動時間，用S(i)表示第i結(jié)點的時差，計算公式為：S(i)=Tlf(i)-Tes(i)現(xiàn)在是29頁\一共有34頁\編輯于星期四(4)關(guān)鍵線路及總工期時差為零的結(jié)點所連接起來的線路為關(guān)鍵線路。關(guān)鍵線路應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)圖中用雙桿箭線或帶顏色的箭線標出。關(guān)鍵線路上的各工序為關(guān)鍵工序。關(guān)鍵線路上各工序作業(yè)時間之和就是工程的完工總工期。現(xiàn)在是30頁\一共有34頁\編輯于星期四2網(wǎng)絡(luò)圖的組成例2-2經(jīng)對某項工程調(diào)研分析，列出有關(guān)資料清單如下表所示。試根據(jù)表中資料正確畫出網(wǎng)絡(luò)圖，并在圖中計算網(wǎng)絡(luò)圖的時間參數(shù)，利用時差確定該工程的關(guān)鍵線路和總工期。

表某工程資料清單工序代號ABCDEFGH緊前工序---ACBD,BE,F作業(yè)時間/d324.558786.5現(xiàn)在是31頁\一共有34頁\編輯于星期四解(1)根據(jù)表中資料繪制網(wǎng)絡(luò)圖，如下圖所示。根據(jù)結(jié)點最早開始時間和最遲結(jié)束時間的含義及計算公式，分別計算結(jié)點最早開始時間和結(jié)點最遲結(jié)束時間如下：①計算結(jié)點最早開始時間Tes(1)=0,Tes(2)=Tes(1)+T(1,2)=0+3=3,…Tes(7)=m