培訓(xùn)講師培訓(xùn)教材

內(nèi)功修煉本資料選自國內(nèi)最具含金量，最全面的《人力資源頂級方法與實操大全--2011鉑金版》資料每年升級，全國各地免費送貨，貨到付款，詳情咨詢qq：514457731（加qq無需驗證）———————————————————————————————————————第一頁，共四十五頁。課程的專家培訓(xùn)的教練培訓(xùn)師的兩個職責(zé)第二頁，共四十五頁。編演導(dǎo)表達(dá)魅力課程設(shè)計教學(xué)技巧培訓(xùn)師的三種角色第三頁，共四十五頁。培訓(xùn)師的四種風(fēng)格教士風(fēng)格教練風(fēng)格演藝風(fēng)格學(xué)者風(fēng)格第四頁，共四十五頁。培訓(xùn)師的六大能力六大能力制作能力應(yīng)變能力學(xué)習(xí)能力表達(dá)能力激勵能力專業(yè)能力第五頁，共四十五頁。形象儀表服裝表情第六頁，共四十五頁。形象與內(nèi)涵形神兼?zhèn)涫辗抛匀绲谄唔?，共四十五頁。語境造心境境由心生心隨境轉(zhuǎn)感覺情緒環(huán)境氣氛第八頁，共四十五頁。眼神的運用情緒層次分配第九頁，共四十五頁。情緒的三個主要特點情景性不穩(wěn)定性短暫性第十頁，共四十五頁。情緒的兩極表現(xiàn)肯定與否定積極與消極緊張與輕松激動與平靜兩種兩極對立狀態(tài)的情緒可能因為同一事件引發(fā)（同時或相繼出現(xiàn)）同一情緒可能同時產(chǎn)生積極和消極的作用第十一頁，共四十五頁。注意情緒的窗口面部表情身段表情言語表情第十二頁，共四十五頁。情緒管理的三大法寶內(nèi)省：“吾日三省吾身”、以心觀照、以人為鏡自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大我想我能我該第十三頁，共四十五頁。企業(yè)培訓(xùn)師的十種個人素質(zhì)

素質(zhì)第十四頁，共四十五頁。雖然我們并不主張企業(yè)培訓(xùn)師要進行縝密的分析，但要成為一個成功的培訓(xùn)師，很明顯需要有一定程度的自我認(rèn)識和自我接受的能力。我們的自我感知能力越強，選擇余地和自由就越多。與其他任何從事“幫助”他人的工作一樣，能夠意識到激勵我們自己的因素是很重要。

自我感知的能力。第十五頁，共四十五頁。企業(yè)培訓(xùn)師不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培訓(xùn)師能夠意識到被培訓(xùn)者的發(fā)展需要并激勵他們認(rèn)同自己的情感和價值觀，為獲得和實現(xiàn)他們的最高目標(biāo)而努力。成功的企業(yè)培訓(xùn)師能激發(fā)被培訓(xùn)者內(nèi)在的動力而不是使用外在的壓力。培訓(xùn)師的信念是使被培訓(xùn)者發(fā)展自己的潛能。企業(yè)培訓(xùn)師可以使被培訓(xùn)者克服任何妨礙達(dá)成其目標(biāo)的障礙和限制。不是每個人生來都有激勵他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡過他們認(rèn)為困難或痛苦的生活。成功的企業(yè)培訓(xùn)師激勵和鼓勵那些猶豫不決和失敗的人勇于承擔(dān)風(fēng)險和建立安全網(wǎng)絡(luò)。失敗是一種反饋，是成長的機會。不愿意冒失敗危險的企業(yè)培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者會停滯不前。激勵他人的能力。第十六頁，共四十五頁。建立關(guān)系的能力。

企業(yè)培訓(xùn)師看起來應(yīng)當(dāng)是可接近的、友好的、值得信任的。他們把培訓(xùn)看做很重要的事。培訓(xùn)師必須是樂于助人的、有辦法的、并且能充分地表達(dá)自己的想法。他們必須全神貫注于他們的任務(wù)并不計較得失。培訓(xùn)的成功很大程度上取決于企業(yè)培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的關(guān)系。

第十七頁，共四十五頁。

變通的能力。

與有固定的課程安排的培訓(xùn)師不同，培訓(xùn)的日程表是靈活的。培訓(xùn)師與被培訓(xùn)者一起，確定優(yōu)先考慮的事情和目標(biāo)，并制定行動計劃以實現(xiàn)行為的改變。然而，這一日程安排并不是固定不變的，出色的企業(yè)培訓(xùn)師能夠調(diào)整日程并且進行“課外”培訓(xùn)以適應(yīng)個人的不同需要。是對被培訓(xùn)者重要的事情（而不是對培訓(xùn)師重要的事）決定著日程安排。第十八頁，共四十五頁。許多人在與合作者、同事和客戶產(chǎn)生交流困難時常采用培訓(xùn)這種方式。還有一些人需要私人培訓(xùn)師幫助他們度過不同的過渡期，包括親人關(guān)系或伙伴關(guān)系的困難期。培訓(xùn)師應(yīng)該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，并對他人的擔(dān)憂表示出敏感和耐心。培訓(xùn)師要能夠?qū)Ρ慌嘤?xùn)者移情，表現(xiàn)出對他的世界觀、價值觀、恐懼和夢想的贊同和理解。培訓(xùn)師要能夠聆聽，提出能激發(fā)熱情的適當(dāng)?shù)膯栴}，經(jīng)常做出清晰的、直接的反饋。重要的是，培訓(xùn)師必須愿意進行坦誠的交流，能夠清楚地識別出不受歡迎的行為，而不要過于顧及被培訓(xùn)者的反抗情緒或擔(dān)心使他們難堪或不喜歡。溝通的能力第十九頁，共四十五頁。

前瞻的能力。

培訓(xùn)意味著行動。自我剖析、洞察力和自我意識總是在行動中發(fā)生。如，我們?nèi)绾芜_(dá)到某個目標(biāo)或改變某種行為？被培訓(xùn)者會如何對待新觀點？培訓(xùn)師不能只是停滯在培訓(xùn)開始時的狀態(tài)，或是陷入對情感、目標(biāo)的關(guān)注或?qū)κ〉暮ε轮?。如果被培?xùn)者最初是不成功的，好的培訓(xùn)師能夠讓他們在保持活力的同時去尋找導(dǎo)致他們受阻和無效率的原因。培訓(xùn)師相信人們有足夠的智慧、創(chuàng)造力和動力發(fā)展以取得成功、但是他們需要幫助來達(dá)到目的。

第二十頁，共四十五頁?？刂频哪芰?。

改變有時是痛苦的。不管最終的結(jié)果和益處如何，被培訓(xùn)者經(jīng)常抵制改變，害怕他們在這一過程中會失去一些東西。培訓(xùn)是與發(fā)展、成長和變化相關(guān)的，培訓(xùn)師顯示出的獻身精神和毅力，以及關(guān)注于目標(biāo)和行動計劃的控制力，將最終帶來其所期望的持久的行為變化。第二十一頁，共四十五頁。培訓(xùn)不是對所有人都有效的靈丹妙藥，不是所有人都適合被訓(xùn)練。選擇被培訓(xùn)對象和建立培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的“良好配合關(guān)系”十分重要。一些人也許不適合學(xué)習(xí)和改變，所以培訓(xùn)師對他們也許不是最有效的方式。培訓(xùn)不可能對所有的人都是好東西，沒有任何一個培訓(xùn)師無所不知或可以幫助所有人。好的培訓(xùn)師通常能夠意識到他們的能力和局限。把握職業(yè)界限的能力。第二十二頁，共四十五頁。培訓(xùn)師應(yīng)該收集被培訓(xùn)者的有關(guān)資料，以便決定他們的特定需求。雖然評估和會談的技巧可以通過學(xué)習(xí)獲得，但一個成功的培訓(xùn)師會擁有一些特定的素質(zhì)，這些素質(zhì)使他們能夠更有創(chuàng)造性地利用這些信息，診斷被培訓(xùn)者的問題所在，或提出令人振奮的解決辦法。這些素質(zhì)：真正了解所詢問的問題；意識到什么是“錯誤”以及應(yīng)該做什么；將理論運用于實際環(huán)境的能力；創(chuàng)造性一能提供新的觀點和新的視角；獨特的和新奇的解決問題的能力。診斷問題并找出解決方法的能力。第二十三頁，共四十五頁。培訓(xùn)師不僅出售無形產(chǎn)品，他們同時還在推銷自己。在一個競爭不斷加劇的市場環(huán)境中，人們選擇培訓(xùn)師的時候，不僅考慮培訓(xùn)師能否清楚地闡明他們自己的培訓(xùn)項目的必要性及特殊的益處，還要考慮他們所能提供的服務(wù)的質(zhì)量。為了成功地推銷自己并在商業(yè)上取得成功，培訓(xùn)師要具有：事業(yè)心和對成功的強烈渴望，以自身和所提供的產(chǎn)品的強烈自信，具有成為自我開始者（selfstarter）的能力——使事情發(fā)生的能力，對于培訓(xùn)的“富有感染力”的熱情，“能做好”的自信，有完成任務(wù)的精力、面對拒絕時的韌性和決斷力，承擔(dān)新的風(fēng)險和挑戰(zhàn)及進入未知領(lǐng)域的意愿，經(jīng)常挑戰(zhàn)自我并激勵他們開發(fā)更新、更成功的銷售戰(zhàn)略的創(chuàng)新精神，對贏得新的業(yè)務(wù)的競爭性的渴望。作為從事人力資源開發(fā)的培訓(xùn)師，尤其是在“以人為本”的今天，應(yīng)當(dāng)具有上述素質(zhì)。為了提高在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)成功的可能性，未來的培訓(xùn)師應(yīng)該檢測自身的這些素質(zhì)，找出自己的優(yōu)勢和劣勢。從事商務(wù)的能力。第二十四頁，共四十五頁。內(nèi)部講師必須具備的能力◆專業(yè)知識與技術(shù)◆訓(xùn)練需求分析◆訓(xùn)練主持與掌握◆課程規(guī)劃與評量◆訓(xùn)練主題與方法◆解決問題的能力第二十五頁，共四十五頁。成功講師應(yīng)具備的條件◆等待的耐心◆激勵與讚美◆敏感的觀察◆流暢的表達(dá)◆強烈的熱情◆自信的態(tài)度◆尊重與信任◆真誠的行動第二十六頁，共四十五頁。教學(xué)策略第二十七頁，共四十五頁。一則理念:●對方?jīng)]學(xué)會，是因為我沒有教好。兩條曲線:●學(xué)習(xí)曲線、記憶/遺忘曲線。學(xué)習(xí)三律:●練習(xí)律、效果律、準(zhǔn)備律教學(xué)四步:●準(zhǔn)備、示範(fàn)、實作、考核第二十八頁，共四十五頁。五項修練:●教案設(shè)計。●教材編寫。●教具制作?！窠虒W(xué)評量?！窠虒W(xué)演練。第二十九頁，共四十五頁。方法六要:●演講法?！裼懻摲??！駛€案研究法?！窠巧缪莘?。●視聽媒體教學(xué)法?！耋w驗互動法。第三十頁，共四十五頁。教學(xué)七巧:●克服上臺緊張。●語言溝通。●非語言溝通。●板書。●OHP使用(教具使用)?！癜l(fā)問?！窕貞?yīng)。第三十一頁，共四十五頁。八字真言:●享受學(xué)習(xí)?！駥W(xué)習(xí)享受第三十二頁，共四十五頁。許多講師希望透過問答的帶動，以增進學(xué)員學(xué)習(xí)的成效，因此，在一問一答之中，如何能拿揘分寸極為重要，否則學(xué)員的問題可能成就講師的魅力和權(quán)威地位，也可能講師的地位受到挑戰(zhàn)，或者轉(zhuǎn)移了學(xué)習(xí)的目標(biāo)和教學(xué)的重點，反而造成了學(xué)習(xí)的障礙和講師的折感。

講師問答技巧第三十三頁，共四十五頁。好問好答亂問亂答隨便問隨便答不問不答連續(xù)問不會答正問正答反問反答答題的心態(tài)第三十四頁，共四十五頁。困難問題處理步驟★歡迎學(xué)員發(fā)問★重復(fù)學(xué)員問題★確認(rèn)問題核心★說明學(xué)習(xí)重點★倒敘學(xué)員問題★詢問其他學(xué)員意見★避免立場對立★綜合學(xué)員見解★講師說明結(jié)論★鼓勵發(fā)問過程第三十五頁，共四十五頁。培訓(xùn)師的自我成長成長路徑成長階梯用心積累風(fēng)格形成上下求索第三十六頁，共四十五頁。培訓(xùn)師的成長路徑本色—角色—本色第三十七頁，共四十五頁。培訓(xùn)師成長的三個階梯職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)師精你所做，進而創(chuàng)你所教做你所知，進而教你所做學(xué)你未知，進而教你所知第三十八頁，共四十五頁。培訓(xùn)師的核心功力視而后見、見而后思、思而后識識而后用、用而后悟、悟而后變有條有理、邏輯關(guān)聯(lián)、繪聲繪色摹情摹景、由表及里、由點到面以小見大、葉落知秋、直指人心鞭辟入里、和風(fēng)細(xì)雨、潛移默化鏈演觸第三十九頁，共四十五頁。職業(yè)成長的六個要素選準(zhǔn)一個定位設(shè)定一個目標(biāo)樹立一個品牌開發(fā)一個產(chǎn)品找到一個起點跟隨一位導(dǎo)師第四十頁，共四十五頁。培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范﹡忠于事業(yè)﹡守時重諾﹡回報社會﹡包容同業(yè)﹡誠待學(xué)員﹡要言潔語﹡尊崇真知﹡自我更新第四十一頁，共四十五頁。上下求索不知道自己不知道知道自己不知道知道自己知道不知道自己知道獨上高樓衣帶漸寬驀然回首第四十二頁，共四十五頁。

1講課最后剩下的是講師的形象。-抓野雞的雕2名講課是以徹底的準(zhǔn)備。-作為心中的講課例行演習(xí)3給聽眾留下誠實的留下好感的姿態(tài)。4消除講課恐怖癥。5熟練講課水平。6自我介紹和寒暄語在講課過程中自然地說出來。7調(diào)節(jié)聲音的強弱，高低。8要具備本人特有的講課特點。9明確視線的配置

。10講課前必須看一看講案-即興的故事是危險的。11自信且謙虛地,將自己的優(yōu)點技術(shù)性地講出來。12像讀文章似的講課是失敗的。13說的易懂，但不要說得平凡。14懷著熱情真摯地。15使用有效果的意思補充法。16徹底的時間管理。17一定要抓住聽眾的注意力。18適當(dāng)?shù)胤峙涓叱薄?9用幽默提高講課效果。20時刻保持總結(jié)的余地。成為有名的講課名講師的20種方法第四十三頁，共四十五頁。END第四十四頁，共四十五頁。內(nèi)容總結(jié)內(nèi)功修煉。與其他任何從事“幫助”他人的工作一樣，能夠意識到激勵我們自己的因素是很重要。企業(yè)培訓(xùn)師不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不能