影樓員工管理制度

影樓員工管理制度（擬審稿）第一章總則

第一條本公司為促進管理績效，提高全員工作士氣，并使其所依據及遵循，特制訂此員工管理制度，員工在公司服務期間均應遵行。

其次條本員工管理制度適用于本公司全體員工，包含外聘、聘任、兼職、調任、臨時員工及非正式職員。

第三條凡公司之所屬全體員工，必需共同遵守本員工管理制度所制定之任何事項及條文內容，若有未規(guī)定之事項，另行通知，并增列于本公司章程修正案中。

第四條本公司在全年度的營業(yè)方式和生活作息皆與淡旺季有關，

第五條本員工管理制度若與部門制度有相沖突條例者，一切仍以本員工管理制度為，但若遇特殊案例，可由總經理研議并公告通過后裁定。第六條凡新人到職或表現較差之員工，此管理制度為必學制度.其次章《新員工告知書》第一條入職1、新員工（以下簡稱乙方）試用期1個月。試用期滿，如乙方不符合錄用條件，甲方有權延長試用期限或解除勞動協議；如乙方業(yè)績突出并對甲方有重大貢獻，甲方可依據實際狀況酌情提前結束試用；公司在試用期內給您發(fā)放試用期工資。入職后雙方簽署勞動用工協議及相關協議，雙方應各自擔當相應的責任。2、面試通過后，入職時須供應一寸彩照2張、身份證、學歷證。3、因新入職員工對甲方狀況、環(huán)境和操作不了解，包括甲方對乙方的個人狀況和操守等不了解，為了給雙方有一個充分的相識過程，全部新進員工均有試工期，試工期為7天。試工期內如任何一方認為不合適可以隨時離職，乙方不須要給甲方培訓金；甲方不須要支付給乙方工資和不享受公司全部福利待遇。試工期通過后，期間考勤計入當月出勤，享受本崗位試用期盼遇。4、乙方自進入公司之日起，須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。甲方依據乙方實際狀況和工作支配乙方的崗位，乙方必需聽從崗位安排，不聽從安排者，甲方將視狀況賜予經濟懲罰、辭退或作其它處理。其次條辭職、辭退、開除１、辭職程序：1）乙方因故辭職時，首先向人力資源部索要《唯一視覺員工離職申請單》，之后應依據《唯一視覺面試，入離職，檔案管理流程》辦理。2）辭職者向甲方提出辭職申請后，甲方在五個工作日內賜予明確答復。3）各部門對辭職人員的工作移交要指定交接人，并規(guī)定交接時間，原則上要求15個工作日內（試用期人員3個工作日內）辦理完畢。4）試用期員工（已過試工期）需《離職申請單》批準之日起7日后離職；正式員工于《離職申請單》批準之日起30天后方可離職。5）組長及部門主管等重要崗位人員辭職必需提前3個月做出書面申請。6）辭職者自申請遞交之日起到工作移交完畢這段時間，均視為出勤，但辭職者須恪盡職守，遵守規(guī)定，正常工作，辭職者違反規(guī)定或勞動協議，對甲方造成損失的，依據情節(jié)嚴峻賜予經濟懲罰。7）對無視甲方規(guī)定，不辦任何手續(xù)就擅離職守，或辭職要求未獲批準就離開公司的，視為違反本協議，甲方扣發(fā)乙方一個月工資，同時乙方必需擔當由此給甲方造成的各種損失。甲方可實行一切必要的手段愛護自身的利益，對情節(jié)特殊惡劣者，甲方保留對其追究法律責任的權力。2、甲方對有下列行為之一者，予以辭退：1）在試用期內發(fā)覺不符錄用條件，經考察試用工作實力及效率無明顯提高，仍不合格者；2）乙方對所承受工作雖無過失但不能勝任者；3）違反公司各項制度、隱瞞個人真實資料4）工作責任心不強、工作不求上進者；5）在甲方以外從事兼職者；6)一年內記大過三次者；7）有危害他人健康的傳染疾病者。8)因患病或非因工負傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事另行支配的工作的；9)違背吩咐，不聽從領導或擅離職守，情節(jié)嚴峻者；10）法律、法規(guī)規(guī)定可以解除勞動關系的其它情形。3、有下列情形之一者，予以開除：1)被依法追究刑事責任的；2)嚴峻違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度者；3)連續(xù)曠工達三天或一年累計曠工超過7天者；4)工作疏忽，貽誤時機，致使甲方蒙受較大損失者；5)假公濟私，挪用公款，收受賄賂、傭金者；6)泄露甲方機密者；7)聚眾罷工怠工，造謠生事，破壞正常的工作和生產秩序者；8)偷盜同事和甲方財物者；9)以暴力手段威逼同事者；10)涂改文件，偽造票證者；11)對甲方利益造成重大損害的；12)其它違法違紀行為。4、當辭退/開除的情形出現時，如當事人的行為給甲方造成損失的，應按國家及甲方有關規(guī)定擔當相應的賠償責任。5、辭退程序：1)乙方所在部門主管向人力資源部索要《離職申請單》，填妥后交總經理審批，最終交人力資源部；2人力資源部依《離職申請單》及考勤記錄計算工資呈交總經理審批；3)財務部于發(fā)薪日予以結算工資。4)被辭退者不按規(guī)定辦理工作移交的，甲方有權扣發(fā)一個月工資，給甲方造成損失的，甲方將通過行政或法律手段加倍索賠。6、乙方如被甲方開除，仍須按甲方規(guī)定辦理工作移交手續(xù)。如拒絕移交或不按規(guī)定移交，甲方將扣發(fā)一個月工資，給甲方造成損失的，甲方將通過行政或法律手段加倍索賠。7、被辭退/開除乙方無理取鬧，影響甲方正常生產和工作秩序的，甲方將提請公安機關處理。第三章考勤管理制度第一條本公司各部門上班時間如下：

攝影部：上午上班：8:30化妝部：化妝師：上午上班：8:00化妝助理：上午上班：7:50化妝部每周二上午上班時間9:00門市部：早班：9:00——19:00中班：10:00——20:00晚班：11:00——21:00數碼部：上班時間：9:00——18:00網絡部：早班：9:00——18:00晚班：12:30——22:00行政部門：上班時間：9:00——18:00說明：

1、各部門上班之前應整理儀容儀表（門市部，化妝部，網絡部要求帶妝上崗），穿好工服，佩戴工牌。

2、用餐為輪番制，各部門人員不得全體同時用餐，必需保證各崗位有人員在崗，以應付工作須要；

3、個人用餐時間不得超過40分鐘；

4、值班為輪番制，詳細人員支配由各部門自行制訂；

其次條正式員工每月可休假4天。臨時員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計算，不得累積。

第三條打卡屬個人行為負責，任何狀況之下，員工彼此間不得代打卡，代打卡者，第一次即重罰人民幣壹百元整，讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整，若重犯，馬上開除。

第四條員工出勤打卡屬正常作息，非有重要公務不得借故遺忘打卡，凡無故不打卡或上、下班未打卡狀況，均視曠工論處。

第五條員工不得遲到與早退，每超出1分鐘遲到者，罰扣人民幣貳元，依次累計，每超出1分鐘早退者，罰扣人民幣貳元，依次累計。

第六條因公司業(yè)務及部門之須要而必需加班者，不行借故拒絕，以服務精神為重，若因此造成嚴峻影響公司運作者，扣個人業(yè)績點數。

第七條公司不激勵加班，若因工作須要而必需加班者，需向總經理報備，否則不予發(fā)放加班費。

第八條公司之各項會議無論時間長短，一律不列為加班，必需無條件聽從上級支配。

第九條員工因公事外出，須填寫《公出申請表》向相關領導報備，外出期間必需保證通訊工具之暢通，按預料返回時間返回公司。第十條員工因私外出必需填妥離店登記表，并交接好手頭工作，指明職務代理人后，經公司主管許可后方可外出，外出期間必需保證通訊工具之暢通，且須在設定時間內趕回公司崗位，正常作息。若無法于設定時間內趕回者以遲到論處。若超出設定時間一小時，以請假1天論處。

第十一條員工填妥請假單，經核準后，方可離開公司，但其本身的各項工作，應由職務代理人負責，若發(fā)生誤件，差錯或顧客投訴等事宜時，請假者其責難免，按責任懲罰。

第十二條私自外出未向主管報告者，半小時內扣薪半日，1小時以上者，則以曠工論處。

第十三條凡出勤違規(guī)者，一律不核發(fā)全勤獎。

第十四條全月無遲到、早退、病假、事假、忘打卡者，發(fā)放全勤獎100元整.

第十五條在職員工出勤作息狀況，有任何異樣現象時，部門主管與店長應負責考勤記錄。

第十六條員工無故不得夜宿或寄宿公司，如需通宵加班，必需經總經理或店長許可。

第十七條因工作須要，必需通宵加班者，須協作當天值班人員，負責公司器材之平安、門戶鎖定、電源開關、水源檢查、上網設備檢查及職場平安。

第十八條值班人員與通宵加班者不得攜非公司職員進入公司或夜宿公司，違者一經查處，罰款人民幣100元整。

第十九條通宵加班之員工，如其次天未列入休假名單，則其次天必需遵守正常上班考勤制度，按時打卡，違者以曠工論處。

其次十條未經同意，在全體員工已下班后，個人不得借故返回公司內，值班人員有權拒絕其入內。

其次十一條休假實行“排表輪休”方式，不行排定周六、周日以及節(jié)假日休息，一線部門同日休息者不得超過部門全員比例40%，休假以先遞出休假單者優(yōu)先排列。

其次十二條員工休假必需前一天下班之前遞出申請休假單，并經部門主管同意。公司不接受除書面形式之外的任何方式請假與臨時休假。主管無權同意任何電話、短信、口頭等請假方式。

其次十三條部門主管除不行排定周六、周日以及節(jié)假日休息。

其次十四條各部門排定休假輪值表，非有重大事由者，不得臨時或隨意變動，若不得已有變，事先須向部門主管或店長報備核準后填寫調休單，并支配職務代理人，交接完畢后，方可實施調休。其次十五條公司正式員工可享受每月4天的休假，如未休假，按日薪資的形式在當月薪資中發(fā)放；試用期員工無休假。

其次十六條病假薪資按日薪資扣除；事假按日薪資雙倍扣除；曠工按日薪資3倍扣除。

其次十七條任何病假必需出示職業(yè)醫(yī)生所開具病歷證明，并與假畢24小時內上報公司，若無證明或逾期，不得享受病假待遇，以事假論。若因病重住院或臥床無法行動，公司原則上為其留職，但因公司運作，所空缺之職位公司已剛好核補，個人不得有任何異議。

其次十八條稍微病假可商請主管核準，并可轉作休假方式，唯須請職務代理人全權代理，以示負責。

其次十九條一般病假，處偶發(fā)特殊病例，送醫(yī)院急診，不能行動外，不得臨時未上班請假，否則以事假論處。

第三十條公司正常上班時間內，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣除當日全薪。

第三十一條任何外出請假超過半小時以上者，皆須填寫公出單，并報經主管同意，店長簽字為準。

第三十二條各類考勤憑證（請假條，公出單），皆須注明事由按規(guī)范填寫，相關領導簽字，否則行政人事部有權不承認，按曠工論處。

第三十三條一般事假，請于兩天前請妥（急事經上級核準例外），請假時必需填妥請假單及職務代理人簽名，并經上級核準。

第三十四條請假未準而私自休假者，以曠工論處，并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失，由本人負全責。

第三十五條因當日無單子支配臨休員工，需填寫臨休單，否則按事假論處。

第三十六條公司外聘員工詳細考勤管理以和約商定之內容為準。其余部分按公司管理制度進行。

第三十七條除公司特批外，員工不得在一個月內累積請假超過3天，否則超出天數按曠工論處。

第三十八條停工制度：

第一項若員工消極怠工，工作表現不主動，部門主管有權利讓其員工停工待崗，需向行政人事部報備。

其次項停工期間，員工必需按考勤管理制度正常出勤，當月只享受其基本工資80%，不涉及其個人業(yè)績提成.第三項若停工超過7天，員工仍不思悔改，公司有權將其開除。

第四十一條未有特殊事由，休假不得支配連續(xù)兩天以上。

第四十二條公司各項會議均列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無故缺席，臨時請假、遲到與早退。若無正值理由無故缺席者，額外罰扣人民幣100元整，并取消全勤獎。

第四十三條公司業(yè)務培訓亦列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無故缺席，臨時請假、遲到與早退。若無正值理由無故缺席者，額外罰扣人民幣100元整，并取消全勤獎。

第四十四條為維持團隊的凝合力和員工的向心力，凡公司整體性活動，如慶生會、公司聚餐、旅游、聚會等一切團體式活動，全員皆須參與，并列入考勤范疇，不得臨時請假。

第四十五條如確因病重不能上班，須在上班時間以前電話通知其上級，得到上級領導批準后，方可請假治療，假畢須填寫補假條與職業(yè)醫(yī)生之相關證明。

第四十六條公司有權對常常患病之員工支配進行全面身體檢查，以確定其在身理與心理方面是否適合接著工作。

第四十七條任何員工辦理病事假超過15天者，上月薪資全額停發(fā)，待正常上班滿一個月后，統一在次月10日發(fā)放薪資時一并發(fā)放。

第四章會議制度

公司各項會議采納會議主持人制度。會議期間會議主持人為最高領導，會議主持人負責擬定會議議題、調控會議氛圍、駕馭會議時間以及維護會場紀律。各項會議以簡潔明白為原則。參與會議人員必需聽從會議主持人統一支配。除晨會外全部與會人員必需對所參與會議進行會議記錄。會議主持負責整理睬議記錄并交由公司進行存檔。會議議題必需明確，所議各項事宜條理清晰，會議探討結果由詳細責任人負責詳細實施。

公司會議分固定會議與臨時會議。

固定會議有以下幾種：

一、年終總結大會

參與會議者為公司全體員工，會議主持由董事長主持。時間限制在30分鐘，會議時間為第四季度的季度總結會議時間。會議議題為一年工作總結；公司運營狀況；下年度工作思路及嘉獎表彰優(yōu)秀員工。

二、部門例會

由部門內部人員參與，包括

1、門市部例會

參與會議者為部門全部人員。時間限制在15分鐘。會議時間由部門主管依據當天詳細工作支配確定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項確定；顧客看法反饋；部門內部溝通；發(fā)覺日常工作中出現問題并加以解決。

2、攝影部例會

參與會議者為部門全部人員。時間限制在15分鐘。會議時間由部門主管依據當天詳細工作支配確定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項確定；顧客看法反饋；部門內部溝通；發(fā)覺日常工作中出現問題并加以解決。

3、化妝部例會

參與會議者為部門全部人員。時間限制在15分鐘。會議時間由部門主管依據當天詳細工作支配確定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項確定；顧客看法反饋；部門內部溝通；發(fā)覺日常工作中出現問題并加以解決。

4、客服部參與會議者為部門全部人員。時間限制在15分鐘。會議時間由部門主管依據當天詳細工作支配確定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項確定；顧客看法反饋；部門內部溝通；發(fā)覺日常工作中出現問題并加以解決。5、數碼部參與會議者為部門全部人員。時間限制在15分鐘。會議時間由部門主管依據當天詳細工作支配確定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項確定；顧客看法反饋；部門內部溝通；發(fā)覺日常工作中出現問題并加以解決。三、主管協調會

各部門主管參與。主管休假或不在崗時，事先由主管指派該部門責任人參與。

由于工作須要，由部門主管舉薦并征得會議主持，可允許部門部分員工例席會議。

會議時間為每周一上午10:00——12:00，因特殊緣由可順延。臨時會議由會議召集人臨時召集相關人員召開，會議由召集人擔當會議主持人。會議紀律：

1、不得無故缺席固定會議，由于特殊緣由不能參與會議必需會前向當期會議主持請假并征得同意方可。

2、會議之前必需交接好手頭工作，不得無故打斷會議進度。

3、會議期間必需關閉手機或者把手機調到振動檔。

4、不得無故遲到。由于特殊緣由遲到，必需向與會者致歉，說明遲到理由，并征求會議主持批準方可進入會場參與會議。

5、會議期間不得大聲喧嘩，有新議題的提出必需示意主持人懇求發(fā)言，征得會議主持同意方可發(fā)言。

6、各項會議之主持人必需事先對會議有針對性的有所打算，若無打算，視同工作不負責，罰款50元整。第五章培訓學習制度為開發(fā)公司的人力資源，提高員工的素養(yǎng)，激發(fā)員工潛能提高工作績效，使員工獲得公司發(fā)展所須要的學問和技能，從而與公司共同成長.培訓學習模式如下：部門學習由各部門自行組織，每周二18：00——20：00，學習內容為各部門相關技能與專業(yè)學問。學習老師由部門成員輪番擔當。自我學習：

員工為提高業(yè)務水平及相關業(yè)務學問，須養(yǎng)成良好學習習慣，實行理論與實踐相結合的模式快速提升自己的實力。

業(yè)務培訓：

由公司不定期組織聘請專業(yè)老師進行專業(yè)輔導。公司成員除特殊緣由外均須參與。不得遲到、早退、臨時請假。

外派培訓：

公司優(yōu)秀員工可獲得公司免費外派培訓機會。

學習紀律：

1、學習會場保持整齊、寧靜

2、學習期間關閉手機，或把手機調至振動檔

3、無故不得缺課、曠課、早退

4、若有特殊緣由須向相關領導請假，獲準后方可第七章薪資體系薪資體系依據“內部一樣性和公允性，外部競爭力和吸引力”的安排制度，建立公允、公正、合理的薪資體系，充分調動員工的主動性，提高員工生活質量，同時也為員工職業(yè)生涯規(guī)劃供應良好的發(fā)展平臺。旨在建立以選拔、競爭、激勵、淘汰為核心的用人機制，全面提升唯一視覺的行業(yè)競爭力，實現的經營目標，特制定此薪資體系：第一項薪資體系特點：為適應公司發(fā)展的須要，依據市場化運作的要求而制定公司的薪資體系，使員工的薪資與崗位和績效緊密結合，最大化的實現員工的價值，同時給員工帶來劇烈的企業(yè)歸屬感。其次項目的：1、使薪資與崗位價值緊密結合；2、使薪資與員工業(yè)績緊密結合；3、使薪資與公司發(fā)展的短期、中期、長期收益有效結合；4、解決員工在企業(yè)工作期間生活上的后顧之憂；5、充分調動員工的工作主動性，實現員工向學習型、學問型、專業(yè)型過渡。第三項原則：薪資作為安排價值形式之一，遵循按勞安排、效率優(yōu)先、兼顧公允及可持續(xù)發(fā)展的原則，詳細體現為以下幾點：1、公允性原則：薪資以體現工資的外部公允、內部公允和個人公允為向導。2、競爭性原則：薪資以提高市場競爭力和對人才的吸引力為向導。3、激勵性原則：薪資以增加工資的激勵性為向導，通過業(yè)績等激勵性工資單元的設計來激發(fā)員工工作的主動性。4、貼心性原則：薪資涉及的福利工資項目旨在為員工解決貼心的生活問題，增加員工的企業(yè)歸屬感。5、經濟性原則：薪資水平須與公司的經濟效益和承受實力保持一樣第三項薪資結構員工收入總體上包括基本工資、福利工資、工齡工資、個人業(yè)績獎金組成，并依據不同崗位工作特點等進行了不同的組合。試用合同期工資整體構成=基本工資+福利工資轉正合同期工資整體構成=基本工資+福利工資+工齡工資一、基本工資：是整個工資體系的基礎，依據員工職務及崗位確定的工資。二、福利工資：因為工作、生活等方面，所發(fā)放的福利工資，是享受的福利待遇，包括全勤獎、崗位工資高溫補助等。三、工齡工資：工齡增加意味著工作閱歷的積累和豐富，代表著實力和績效潛能的提高。服務年限不同，員工的成熟程度不同，為企業(yè)做的貢獻不同，對員工賜予相應的回報。工作按入職日期起先每滿一年，工齡工資則增加200元，三年封頂（注：高溫補助每年6、7、8月享有，詳細額度由總經理批示;）第四項公司每月月底發(fā)放個人業(yè)績獎金，業(yè)績獎金構成，底薪與業(yè)績提成百分點在各自和約中將會分別注明。

第五項個人薪資及獎金部分屬機密事宜，個人不得外泄，若有不合可干脆與總經理反映，力求合理。因員工泄露自己薪資或他人薪資而導致其他員工心情不滿，造成人心渙散，進而影響公司日常作業(yè)時，該員工以泄密論處，罰款200。

第六項新人到職后，試用期一個月，若表現優(yōu)異，可提前申請轉正，當月執(zhí)行轉正工資.第七項部門獎金制度，應視公司各部門業(yè)務業(yè)績由各部門主管另行制訂，經總經理批示推行。第八項員工福利1.若員工因工作須要自動放棄帶薪年假，期間薪資公司按日常雙倍支付。2.公司員工享受公司免費定購工作制服，并按公司制度于上班期間規(guī)定著裝。如員工在合同期內（一年內）離職，員工自己擔當工服費用，在離職工資當中扣除。3.逢重大節(jié)日（如春節(jié)、五一勞動節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)等），公司將發(fā)放全部員工應節(jié)禮品或與之相應之獎金以做福利。

4.員工生日，。

5.公司會定期與不定期的舉辦活動，比如晚會、聚餐、聚會、旅游等，凡是公司所屬之員工，皆免費享受期間一切福利，但若自動放棄不參與者，扣除當月一天考勤記錄。6.員工本人或直系親屬結婚，可享受員工拍攝套餐.備注：

1員工消費及股東消費，一切程序皆須開單作業(yè)，維持系統正?；c流程規(guī)范化。單子上須有當事人與店長之簽名。

2員工消費或股東消費，各項銷售成本無利可言，因此無法列為個人業(yè)績獎金3員工之親戚、好友、同學與鄰居結婚，請事先通知公司，公司方面會賜予最大的實惠方式，須事前填單報備為準。

第八章服務規(guī)章

第一條不得于上班時間內在職場與工作區(qū)域食用正餐與零食，亦不得于上述地點睡覺、織毛衣及看報紙及與行業(yè)無關之小說、雜志等從事與工作、學習無關之事宜。

其次條公司員工不得在禁煙區(qū)吸煙。

第三條上班時間一律說一般話，不能講方言。

第四條上班時間于公司內無論是否正常上班還是休假，隨時佩帶工牌。

第五條上班時必需穿戴好工作制服，制服必需保持整齊，扣子全部扣好，不卷袖口，嚴禁著便裝上崗。除特殊任務須要，制服不許穿出店外。上班前，職員應檢查服裝是否干凈、挺括。洗凈手和指甲，并確保無口臭和體會。

第六條女性員工須化淡妝，整理儀容，要求干凈、清潔，必需穿淺色系的高跟鞋。頭發(fā)過肩則應束好。

第七條二線員工須儀表整齊，并保持穿著干凈，不得搞怪另類，影響公司整體之形象。對儀容儀表不合規(guī)范的上班職員，公司有權責令其穿戴整齊后方可上班。

第八條員工隨時保持親切自然的笑容，在公司所屬范圍內遇有生疏人，無論相識與否，皆應點頭問好，保持禮貌。

第九條門市人員遇有外進入之顧客，無論消費與否，皆須暫停一切不必要之私務，大聲說出“歡迎光臨”，且主動上前問候（運用禮貌用語），并加以親切之服務。

第十條對外來訪客、來賓或消費顧客皆應安請入座，并以茶水款待，并馬上替其供應最好之服務。

第十一條運用電話時，語言盡量簡短，切不行過度占線。禁止電話閑聊，在工作勞碌時，暫勿接聽私人電話。上班時間接聽私人電話每次不得超過3分鐘，不得煲電話粥與短信閑聊。職員禁止因私運用公司電話。

第十二條工作期間，員工彼此間不得嬉笑吵鬧或其它有失儀態(tài)之行為。

第十三條公司各部層皆有權責劃分，員工堅持自己崗位，并適時支援其它部門，在責任追加制度里，須層層管理層層發(fā)揮，責任追加制度實行連坐式管理，全部與事務相關之員工、干部均須對而負責。

第十四條在門市營業(yè)時間，不得上網閑聊、玩嬉戲、看電影等與工作無關事宜，不行播放哀怨低調之音樂。

第十五條不得于公開或私底下惡性漫罵、指責、散播不實謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團結與和諧。對同事要有禮貌，并熱忱互助。

第十六條門市重視親切服務，溫馨的笑容，無論在任何狀況下，不得職責顧客，漫罵或指責顧客。

第十七條敬重部門領導，若對部門領導的處理結果有異議，可向店長或總經理投訴，不得出現頂撞、漫罵等不合禮儀的行為，否則重罰。第十八條顧客在公司等待時，相關之全部服務人員必需隨時關切問候，不行冷落顧客。非自己的顧客，但凡公司人員皆有義務代為服務，不得推托。

第十九條門市仍有顧客時，無論是否超過營業(yè)時間，不行催趕顧客及關燈等怠慢行為發(fā)生。

其次十條對顧客所作承諾，必需按協商時間剛好完成，不行敷衍了事，對其中存在的模糊條款需讓顧客簽名為證。

其次十一條從業(yè)看法不良，沒有笑容，沒有禮貌，說話口氣差，電話禮儀不足，因而遭顧客嚴峻投訴者，馬上開除。其次十二條公司各部門須保障運營系統的正常運轉，各項表格、資料、公告、通告等，一律實行“簽名確認制”，任何員工未按規(guī)范運作，公司有權不接受其行為成果，并予以相應之扣罰。

備注：第一項被下罰單人員，拒簽倆倍扣款，其金額在當月的工資或獎金當中扣除.其次項離職人員皆須先行繳清各項罰款后，方可領工資及獎金。

其次十三條公司實行“個人責任制”，部門資產列報、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務業(yè)績等，皆由個人負責究竟，絕不推諉。

其次十四條“門禁管制”是門市現場人員的職責，非公司正式員工不得于全員下班后再進入公司，由值班人員嚴格管制。

其次十五條數碼部員工妥當保管好數碼部物品，運用完畢歸置原位，其它部門員工非請勿入。有事進出數碼房順手關門。

其次十六條隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成順手關燈，關門、關水等良好習慣。

其次十七條公司內部一切訊息、資料、檔案、記錄、摘要等，嚴格保密，不得外泄或攜帶出公司。新人進公司必需簽署保密責任書。

其次十八條隨時幫助、支持、支援和協作公司同仁，團結一樣是公司之重要精神。

其次十九條上班時間不得私自串崗、離崗。有事離開崗位時，必需事先交代職務代理人。

第三十條服務重點要求：

1、對顧客主動握手，大方有禮、親切熱忱。

2、一線員工隨時派出名片，并不斷自我稱呼，使顧客記憶加深。

3、員工隨時稱呼顧客稱謂，并牢記顧客姓名。

4、堅持以“敬重顧客，他們恒久是我們的好摯友”的服務理念。

5、“送客出門七步遠”的送客禮儀。

備注：1、凡屬公司全部之文案、部門運營系統流程、各部門章程及規(guī)范、顧客資料、聯單收據、工作文件、展售商品、樣本及任何屬公司全部之文件文案、資料等，非經公司負責人同意，不得私自拷貝、出讓、轉借、占有、售賣及攜出公司等，否則將予以提出訴訟與要求賠償。2、凡違反上述各項條例者，公司主管可干脆進行下單懲罰或行政處分，員工亦可向上申訴，申請期為三天，逾期不予受理。

第三十一條嚴格區(qū)分公司供應應私人運用之物品與供應應顧客運用之物品，若有違反，一經查實，開俱罰單一張，至少罰扣人民幣10元整。

第三十二條員工須隨時保持更衣柜整齊，危急物品禁止存放于更衣柜內。并妥當保管好自己物品，珍貴物品請勿存放，如因此造成遺失，公司概不負責。

第三十三條上班時間接受親友來訪不得超過5分鐘，且僅限于門市款待，不得領至辦公區(qū)域。

第三十四條員工就餐后應留意衛(wèi)生清潔，并順手把簡易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內。

第三十五條在店內發(fā)覺顧客遺失財物應馬上上交公司備案，隱藏失物而不上報者，將視為偷竊并做紀律處分。

第九章懲罰條例

第一條未于正常上班時間穿制服及佩帶工號牌者，第一次記警告一次，其次次起先，每次懲罰5元。

其次條因服務不當，造成重大客訴，除取消該筆業(yè)績獎金外，另重罰100元。

第三條有關公司內部作業(yè)系統及作業(yè)程序之任何相關文案、圖像等資料，一律不得外流或外借，若經公司查獲屬實者，一律嚴懲。輕者罰款人民幣200元整；重者罰款人民幣500元整，或干脆開除。（部門主管要受連帶處分其罰款額度為員工的20%）

第四條對公司全部部門運營流程表格、本冊及聯單顧客資料等，凡屬責任范圍，員工皆須按要求填寫，凡經抽閱、盤查出現漏登、漏填現象，每個空格罰金伍元整。若造成嚴峻后果者，另行議處。

第五條凡離職員工（不含停薪留職者）或同行，未經店長許可，當職員工不得同意其進入公司下列場所，違者罰款100元整：

1、數碼部；2、影棚；3、客服部；4、經理辦公室

第六條若因公司員工人為疏忽，因而導致發(fā)生賠償或退款等問題，將追究責任歸屬，金額賠償部分由員工全額擔當。若是由于工作交接產生的問題，則由工作交接雙方分攤所賠償之金額。

第七條部各部門工作用品，如道具、化妝品、低值易耗品、計算機軟硬件、各類耗材等，部門主管具有監(jiān)管職能，定期盤點且編制報表發(fā)于財務部，若經抽查或復核時發(fā)覺無記錄，每樣物品一律罰款5元整。

第八條公司任何執(zhí)行文件以總經理簽字為準，凡口頭說辭或承諾皆不予承認，員工必需按規(guī)定流程開展工作，若與顧客發(fā)生爭吵，視情節(jié)輕重賜予懲處。

第九條下列事項經查屬實，對其人員按公司相關規(guī)定進行懲罰.第一項不遵守公司各項條例規(guī)定者或未能協作公司各項制度改革。

其次項與顧客或與同事發(fā)生爭吵

第三項對顧客、公司及同事者惡意中傷。

第四項未經批準請假，不協作公司調度或無故曠工。

第五項惡意運用職能，影響工作的開展.第六項不聽從領導指正，且看法高傲。

第七項服務看法不佳，言語惡劣，表情高傲。

第八項以公司名義，對外私接生意，抽傭、侵吞公款。

第九項工作期間發(fā)生嚴峻失誤，導致顧客無法按時取件。

第十項未進度按時完成工作且未呈報。

第十條違反公司制度規(guī)范者，相關領導可干脆下單，罰扣金額（最少人民幣5元整起）。第七項嚴峻違紀，干脆撤職或開除。

第十一條在個人全責職區(qū)內，無論環(huán)境清潔、物品保管、器材維護及金錢收支，皆須付最大之責任，若有嚴峻之人為錯失，除須負責賠償之外，并以公司制度議處。

第十二條各級工作人員在所負責之權責劃分及部門資產管理上，應付全責，若有人為錯失而導致公司財產、耗材及經營上之損害時，須按門市市價或成本金額的二分之一進行賠償。

第十三條為保障公司各層主管的權威性及執(zhí)行力，凡對上級所交付公司事項或業(yè)務督導有不理不睬、不服指正、陽奉陰違、不予理睬或未徹底執(zhí)行等行為時，輕者罰款，重則開除。

第十四條部門工作，由于人為錯誤（如誤件、錯件、重裝框或禮服撞期等因素），影響到公司的運營系統，使公司蒙受損失者，其責任所屬之相關人員除擔當賠償金之外，追加罰扣，罰扣之金額視情節(jié)嚴峻而定，至少為50元。

第十五條部門工作人員凡未依據公司制度開單人員，一經查獲，則該顧客之業(yè)績獎金部分，一律不得核發(fā)，若發(fā)覺此種舞弊現象，導致公司財務損失時，將處以10倍罰款。

第十六條顧客簽約單應主動說明備注條例后，方可讓顧客簽名。

第十七條本公司各部門主管對其職能沒有充分發(fā)揮與執(zhí)行，或對上層領導所交付公務事項及業(yè)務督促不予理睬，且未按規(guī)定時間完成，輕則罰款，重則降級或撤職。

第十八條部門主管對部門業(yè)績、業(yè)務提升有肯定責任，若部門主管無法提升部門業(yè)績時，輕則取消崗位補貼，重則降級或撤職。

第十九條如員工違反公司制度及規(guī)范，部門所屬主管對于情節(jié)重大者未能剛好懲罰、甚至包庇、縱容，經監(jiān)管人員查獲，則一切罰扣金額由主管擔當。

其次十條“薪資保密”是公司現行政策，員工若泄露個人薪資，或借機探詢他人薪資，一經檢舉或經公司查實，罰款500元整。

其次十一條員工自行泄露其本身薪資或額外獎金，經人投訴或向公司抗議時，將取消其福利津貼。其次十二條未執(zhí)行服務規(guī)范及相關工作流程的人員，視情節(jié)輕重，公司將開具數額不同之罰單。最低罰扣人民幣10元整。

其次十三條未能發(fā)覺上一環(huán)節(jié)流程缺失且無針對性的加以彌補、指正，也未向上級匯報人員，視情節(jié)輕重賜予相應之罰扣（最少人民幣10元整）。

其次十四條員工對公司所交付任務，未能在規(guī)定時間內完成，且又未剛好匯報，形同瀆職，視情節(jié)嚴峻懲罰。

其次十五條“清潔責任區(qū)”是員工每日清潔打掃整理的重點，在職人員應盡其義務與責任，不行敷衍了事，未盡責而經抽查不合格者，并罰扣人民幣10元整。

其次十六條全月事假、休假等未協作公司的人員，扣個人全月獎金總和之10%，均分給部門其它正常在職人員，依次累計。

其次十七條部門主管無事先打算導致未能主持好晨會，每次扣罰人民幣貳拾元。

其次十八條未能仔細遵守培訓學習制度或考核時未能通過，并罰扣人民幣伍