劉潤的演講：項(xiàng)目管理課件

1項(xiàng)目管理綜述劉潤高級(jí)經(jīng)理&項(xiàng)目管理專家微軟（中國）有限公司2開始之前，讓我們來看幾個(gè)問題……3問題一：下列哪些是項(xiàng)目？1、開發(fā)一項(xiàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)2、處理索賠、訂單或發(fā)票3、改變一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型4、生產(chǎn)某件東西5、開發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng)6、修建一座大樓或一項(xiàng)設(shè)施7、開展一次政治性的活動(dòng)8、在飯館做菜9、每天在同一路線上駕駛送貨車10、完成一項(xiàng)新的商業(yè)手續(xù)或程序11、結(jié)婚*請(qǐng)記下你的答案，在相關(guān)章節(jié)校對(duì)正確答案。4問題二：項(xiàng)目計(jì)劃由（ ）來制訂。A.高級(jí)管理層B.職能經(jīng)理C.項(xiàng)目經(jīng)理D.項(xiàng)目隊(duì)伍*請(qǐng)記下你的答案，在相關(guān)章節(jié)校對(duì)正確答案。5問題三：總歷時(shí)（totalduration）是多少?*請(qǐng)記下你的答案，在相關(guān)章節(jié)校對(duì)正確答案。A.20周B.17周C.18周D.16周6好吧，讓我們開始。7概要概述什么是項(xiàng)目什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域整體管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購管理關(guān)于PMP考試8到底，什么是項(xiàng)目？為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的一次性努力時(shí)限性

時(shí)限性指每個(gè)項(xiàng)目都有明確的開端和結(jié)束。當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)都已經(jīng)達(dá)到時(shí)，該項(xiàng)目就結(jié)束了，或是當(dāng)我們已經(jīng)知道，已經(jīng)可以確定項(xiàng)目的目標(biāo)不可能達(dá)到時(shí)，該項(xiàng)目就會(huì)被中止了。唯一性 項(xiàng)目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的。既使一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)屬于某一大類別，它仍然可以被認(rèn)為是唯一的。9答案一：下列哪些是項(xiàng)目？1、開發(fā)一項(xiàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)2、處理索賠、訂單或發(fā)票3、改變一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型4、生產(chǎn)某件東西5、開發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng)6、修建一座大樓或一項(xiàng)設(shè)施7、開展一次政治性的活動(dòng)8、在飯館做菜9、每天在同一路線上駕駛送貨車10、完成一項(xiàng)新的商業(yè)手續(xù)或程序11、結(jié)婚10那么，什么是項(xiàng)目管理？組織理論生命周期普遍接受把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)之中，以實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的要求和期望。11一個(gè)項(xiàng)目管理模型確定概念制定問題、前景和使用說明生產(chǎn)項(xiàng)目備選戰(zhàn)略選擇評(píng)估戰(zhàn)略績效、費(fèi)用、時(shí)間和范圍的要求能滿足嗎？識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)可接受嗎？結(jié)果可接受嗎？戰(zhàn)略通過力場分析了嗎？以上因素都可以嗎？制定實(shí)施計(jì)劃每個(gè)干系人都認(rèn)為計(jì)劃可行嗎？簽署項(xiàng)目計(jì)劃并建立項(xiàng)目筆記執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)展可以嗎？定義可行嗎？戰(zhàn)略可行嗎？計(jì)劃可行嗎？所有的工作都完成了嗎？進(jìn)行最終的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)檢查結(jié)束項(xiàng)目121、整體管理項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)集成者項(xiàng)目計(jì)劃制訂（ProjectPlanDevelopment），項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施（ProjectPlanExecution），綜合變更控制（OverallChangeControl）項(xiàng)目計(jì)劃制訂是利用其他計(jì)劃編制過程的結(jié)果，建立一份連貫、一致的文檔。有團(tuán)隊(duì)成員制定。范圍、進(jìn)度和成本–

項(xiàng)目管理是平衡的藝術(shù)13答案二：項(xiàng)目計(jì)劃由（ ）來制訂。A.高級(jí)管理層B.職能經(jīng)理C.項(xiàng)目經(jīng)理D.項(xiàng)目隊(duì)伍142、范圍管理范圍（Scope）的定義是“項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的總和”范圍管理（ScopeManagement）“是用以保證項(xiàng)目包含且只包含所有需要完成的工作，以順利完成項(xiàng)目所需要的所有過程，由啟動(dòng)、范圍計(jì)劃編制、范圍定義、范圍核實(shí)和范圍變更控制構(gòu)成?！惫ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)（WBS）工作包（WorkPackage）153、時(shí)間管理目標(biāo)是：“……以便保證項(xiàng)目按時(shí)完成?！被顒?dòng)定義，活動(dòng)排序，活動(dòng)歷時(shí)估算，制定進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃控制。網(wǎng)絡(luò)圖（NetworkDiagramming），前導(dǎo)圖法（PDM）和箭線圖法（ADM）關(guān)鍵路徑，快速跟進(jìn)，資源平衡16答案三：總歷時(shí)（totalduration）是多少?A.20周B.17周C.18周D.16周174、成本管理目標(biāo)是：“……確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目?！辟Y源計(jì)劃編制，成本估算，成本預(yù)算，成本控制。成本估算(量級(jí)估算：-25~+75%;預(yù)算估算：-10~+25%;確定性估算：-5~+10%)應(yīng)急儲(chǔ)備（Contingencyreserve）是為將來碰到的所謂的“已知的未知情形”（known-unknowns）提供的;管理儲(chǔ)備（Managementreserve）是為預(yù)先考慮那些預(yù)期要發(fā)生的問題而準(zhǔn)備的，但這種預(yù)期不是100%的確定（所謂的“未知的未知情形”（unknown-unknowns））。通常撥出項(xiàng)目資金的一定百分比作為管理儲(chǔ)備。185、質(zhì)量管理反映實(shí)體滿足明示（或暗示）需要能力的特性的總和。質(zhì)量計(jì)劃編制，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制。質(zhì)量成本（預(yù)防成本、評(píng)估成本、缺陷成本）屬性（Attribute）與變量（Variable）196、人力資源管理組織計(jì)劃編制，人員獲取，隊(duì)伍開發(fā)。權(quán)力（Powers）：正式的（合法的）權(quán)力；獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力；懲罰權(quán)力；專家；潛示權(quán)力三種管理風(fēng)格:官僚式;放任式;民主式激勵(lì)理論:馬斯洛的需要層次理論;海茲伯格的激勵(lì)理論;麥克格勒格爾的X-理論與Y-理論;期望理論207、溝通管理確保及時(shí)、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲(chǔ)存和最終處理項(xiàng)目信息所需的各個(gè)過程。它提供了成功所必須的人、思想和信息之間的重要聯(lián)系。溝通計(jì)劃編制，信息發(fā)布，績效報(bào)告，管理收尾。溝通障礙會(huì)增加沖突；噪聲（Noise）降低溝通效率。項(xiàng)目經(jīng)理90％的時(shí)間花在溝通上–

項(xiàng)目管理是溝通的藝術(shù)溝通方法：正式書面（項(xiàng)目章程或管理計(jì)劃）；非正式書面（工程師筆記、備忘錄）；正式口頭（講演、介紹）；非正式口頭（談話）指揮室（WarRoom）218、風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)的系統(tǒng)的過程已知風(fēng)險(xiǎn)（Knowns）；已知-未知風(fēng)險(xiǎn)（Known-unknowns）；未知-未知風(fēng)險(xiǎn)（Unknown-unknowns）；……總經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理最終對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目會(huì)議上最重要的議題一定是風(fēng)險(xiǎn)管理非關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)（Non-criticalrisk）可能轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)（criticalrisk）229、采購管理從執(zhí)行組織外部獲取貨物和服務(wù)所需的各種過程–

買自己做還是買？合同類型：固定價(jià)或總價(jià)合同；成本報(bào)銷合同；單價(jià)合同-有利于不同雙方談判技巧：最終期限；吃驚；有限的權(quán)力；不露面的人；公平、合理；戰(zhàn)略延遲；雙方一起論理；撤退；不合理；既成事實(shí)23好吧，先講到這里，還記得那九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域嗎？24PMP考試資格認(rèn)證：PMP是由PMI發(fā)起的，嚴(yán)格評(píng)估項(xiàng)目管理人員知識(shí)技能是否具有高品質(zhì)的資格認(rèn)證考試。目前國內(nèi)估計(jì)通過人數(shù)在300-500人左右。報(bào)名費(fèi)：3900RMB考試范圍、形式：考試范圍：ProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOK)2000edition，包括項(xiàng)目管理的六大過程以及九大知識(shí)領(lǐng)域?？荚囆问剑篜MP資格考試現(xiàn)在為中英文對(duì)照形式，題型為單項(xiàng)選擇題，共二百道題。考試經(jīng)歷4小時(shí)。申請(qǐng)資格：學(xué)士學(xué)位或同等的大學(xué)學(xué)歷：6年內(nèi)4500小時(shí)的項(xiàng)目管理經(jīng)歷+35