管理學(xué)基礎(chǔ)期末考試試卷

一、單項(xiàng)選擇題：（每題2分，共30分）

1、梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出，人是（C）。

A.理性人B.經(jīng)濟(jì)人C.社會人D.復(fù)雜人

2、以下屬于管理者人際角色的是（a）?

A、領(lǐng)導(dǎo)者角色B、監(jiān)督者C、傳播者D、企業(yè)家角色

3、環(huán)境的不確定性的度量維度有（c）。

A、變化程度B、復(fù)雜程度C、A+BD、都不是

4、計劃制定中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是：（d）。

A、按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修改已有計劃

B、不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合

C、按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對不確定性遠(yuǎn)期的過早過死安排

D、以上三方面都是

5、“管理就是決策”是下面哪一位提出的觀點(diǎn)：（c）。

A、德魯克B、泰勒C、西蒙D、法約爾

6、職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了（b）。

A、管理現(xiàn)代化B、管理專業(yè)化C、統(tǒng)一指揮D、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

7、事業(yè)部結(jié)構(gòu)對下列那種情況最為適用（b）。

A、大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)B、每個事業(yè)部都有相對獨(dú)立的產(chǎn)品或市場

C、最高機(jī)關(guān)成員可兼任事業(yè)部經(jīng)理D、大公司缺乏管理人員

8、具體環(huán)境包括：（a）?

A、政府B、社會條件C、經(jīng)濟(jì)因素D、技術(shù)因素

9、在現(xiàn)代管理學(xué)中，管理人員對當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計劃而進(jìn)行測定并促使組織目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)的過程，被稱為（d）。

A、領(lǐng)導(dǎo)B、組織C、創(chuàng)新D、控制

10、法約爾提出的原則有（d）。

A、5條B、6條C、10條D、14條

11、從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。下面

所列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條是錯誤的？（c）。

A、為組織帶來新鮮血液B、利用外來優(yōu)勢

C、有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動工作的積極性

D、有可能緩和內(nèi)部競爭職位者之間的矛盾

12、由美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的需要激勵理論是（c）。

A、需要層次理論B、成就需要理論C、雙因素理論D、ERG理論

13、在不確定型決策中，首先找出各方案的最小收益值，然后選擇其中最大值所對應(yīng)的方

案的決策方法是（c）

A、后悔值決策B、樂觀決策C、悲觀決策D、折中決策

14、管理的首要職能是：（d）。

A、組織B、領(lǐng)導(dǎo)C、控制D、計劃

15、組織內(nèi)部與其他部門同等地位的人之間的溝通，稱為（d）。

A、上行溝通B、下行溝通C、斜向溝通D、平行溝通

二、計算題（每題10分，共30分）

1、某旅游公司辦到某一風(fēng)景點(diǎn)的旅游業(yè)務(wù)，往返一次的固定費(fèi)用為8000元，花費(fèi)在每個

旅客身上的變動費(fèi)用為600元，如向每人收800元，最少要多少人能保本？（10分）

答；40人

2、某工程項(xiàng)目各項(xiàng)作業(yè)的邏輯關(guān)系如下，試根據(jù)這些資料繪出網(wǎng)絡(luò)圖，從而找出關(guān)鍵路

線、關(guān)鍵工序、工程工期。（10分）

作業(yè)名稱ABCDEF

緊前作業(yè)——AABCDE

作業(yè)時間（天）365232

畫網(wǎng)絡(luò)圖（5分）：

找關(guān)鍵路線（2分）

關(guān)鍵路線：A-C-E-F（1分）；關(guān)鍵工序：A,C,E,F（1分）；工程工期13

天（1分

3、某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品，有三種方案可以選擇，每種方案的壽命期為5年，上述方案的年收

益值資料如下表，利用決策樹法確定:采用哪種方案好？（10分）

計算三種方案期望植：

[10X0.3+4X0.5+（-3）X0.2]X5-8=14萬元（2分）

[8X0.3+5X0.5+0]X5-5=19.5萬元（2分）

[6X0.3+3X0.5+1X0.2]X5-2=15.5萬元（2分）

決策：擴(kuò)建（1分

三、簡述題：（每題4分，合計20分）

1、選聘主管人員有兩種途徑——外部招聘和內(nèi)部提升，簡述外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)？

2、管理的概念與管理的主要職能分別是什么？

3、簡述馬斯洛的需求層次論？

4、矩陣結(jié)構(gòu)適于什么樣的組織？

5、簡述組織環(huán)境的分類？

1、優(yōu)點(diǎn)：帶來新鮮血液：有利于創(chuàng)新；節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用；平息、緩和競爭者之間的緊張關(guān)

系；具有外來優(yōu)勢（2分）。缺點(diǎn)：招聘費(fèi)用高；外聘人員缺乏對企業(yè)的忠誠：進(jìn)入角色時

間較長；對內(nèi)部員工的打擊（2分）。

2、管理是在一定的組織中，通過綜合利用計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等手段協(xié)調(diào)人

力、物力、財力、時間和信息資源從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程（2分）；管理基本職能是計

劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新（2分）。

3、馬斯洛的需求層次從低到高依次為：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我

實(shí)現(xiàn)需要（3分）。展開回答（1分）。

4、矩陣結(jié)構(gòu)主要適用于那些內(nèi)容變動頻繁、每項(xiàng)工作的完成需要眾多技術(shù)知識的組織（2

分），或者作為一般組織中安排臨時性工作任務(wù)的補(bǔ)充結(jié)構(gòu)形式（2分）。

5、組織環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境，其中，?般環(huán)境為全球環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治/法

律環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境（2具體環(huán)境為顧客、供應(yīng)商、競爭者、中央和地方政

趙明的用人之道

鼎盛公司總經(jīng)理趙明曾主修心理學(xué)專業(yè)，目前公司下屬300名員工。如何調(diào)動員工的

積極性，一直是趙明努力鉆研的問題。趙明認(rèn)為提升某人的時候就是增加其責(zé)任的時候。

下屬如果心情好，經(jīng)理人員要肯定他的成績，同時又要鼓勵他百尺竿頭更進(jìn)一步。下屬高

興的時候，就讓他多做點(diǎn)事；下屬心灰意懶的時候，則不要讓他太難堪。如果一個下屬因

自己的失敗而悶悶不樂，這時候經(jīng)理人員再落井下石，就有嚴(yán)重傷害他的危險，他就不想

再上進(jìn)了。

趙明認(rèn)為，一個經(jīng)理人員如果能夠調(diào)動另一個人的積極性，他的績效就有很大的趨

升。要使一個部門能夠正常順利運(yùn)轉(zhuǎn)，一切都要靠調(diào)動積極性。經(jīng)理人員可以做兩個人的

工作，但經(jīng)理人員不是兩個人。經(jīng)理人員應(yīng)激勵他的副手，使副手再激勵他的部下，層層

激勵，就能煥發(fā)出極大的工作熱情。

趙明認(rèn)為，經(jīng)理人員要善于聽取意見才能調(diào)動員工的積極性，一個普通的公司和一個

出色的公司的區(qū)別就在這里。作為一個經(jīng)理人員，最得意的事情就是看到被稱為中等或平

庸的人受到賞識，使他們感到自己的意見被采納，并發(fā)揮作用。動員員工的最佳辦法是讓

員工了解經(jīng)理人員的行動，使他們個個成為其中的一部分。

問題：L你對趙明的做法有什么看法？

2.從中你有何感悟？

1.通過趙明的做法可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)。

（1）掌握好獎賞時機(jī)和方式的確是精湛的藝術(shù)，通過獎賞使心情好的員工心情更好，高興的

員工更高興，心灰意冷的員工重新振作起來，激勵的落腳點(diǎn)是員工的心理和精神。（3分）

（2）層層激勵是個有效的辦法，經(jīng)理人員不能包打天下。層層激勵，形成系統(tǒng)，每個員工都

處在被激勵的網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)理的成績也會很大。（3分）

（3）經(jīng)理的權(quán)力雖然來自上級的委任，但其行使在于下級的認(rèn)可，與員工交流，讓員工了解

經(jīng)理的行動，從中獲得員工的認(rèn)可，使權(quán)力的效力大大提高。（3分）

2.從中可以說明企業(yè)中的人力資源管理是一個有別于其他物質(zhì)資源管理的管理科學(xué)（3

分）。人力資源是具有主觀能動性的資源。這一資源的管理對人力資源的領(lǐng)導(dǎo)提出了更高的

要求（3分）。如何充分調(diào)動人力資源的主觀能動性，注意其時間性、連續(xù)性、創(chuàng)新性、再

生性等，對于企業(yè)在激烈的競爭中保持領(lǐng)先優(yōu)勢是至關(guān)重要的。（3分）

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）

1、管理者傳播者的角色屬于（b）?

A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、領(lǐng)導(dǎo)角色

2、“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（a）。

A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特

3、不屬于波特五種競爭力量模型中力量要素的是（C）。

A、現(xiàn)有競爭者B、供應(yīng)者C、政策制定者D、潛在進(jìn)入者

4、（c）的決策過程通?？赏ㄟ^慣例、已有的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)工作流程等來加以解決。

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.程序化決策D.非程序化決策

5、政府機(jī)關(guān)中的人事部、司法部、教委等，這些機(jī)構(gòu)設(shè)置是（a

A.職能劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按顧客劃分部門

6、通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們價值觀念變化引起的，這一因素屬于

（c）。

A、外部經(jīng)濟(jì)因素B、外部技術(shù)因素C、外部社會因素I）、外部政治因素

7、一個人只接受一個上級的領(lǐng)導(dǎo)，遵循的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是（b）。

A、專業(yè)化分工協(xié)作的原則B、統(tǒng)一指揮的原則

C、權(quán)責(zé)對等的原則D、有效管理幅度的原則

8、“雙因素理論”中，能防止人們產(chǎn)生不滿意感的一類因素是（d）。

A、工作業(yè)績B、激勵因素C、工作內(nèi)容D、保健因素

、一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支結(jié)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分

B門：（c）

、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、矩陣結(jié)構(gòu)

）、康全公司是一家設(shè)計環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)

-性，一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司更有可能改變其過強(qiáng)的集權(quán)傾向（b）o

「宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度加快B.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍拓寬

：.巾場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降D.國家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

1、某地區(qū)組織人員調(diào)查所在區(qū)域企業(yè)職工狀況時發(fā)現(xiàn)：①大齡青年很多，他們常為自己的婚姻問題而苦惱。

）一家地處市級的絲織廠，由于周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心

;作。③某鋼鐵廠有位電子專業(yè)的中年知識分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫

J要求從事這方面的專門研究，以爭取早出成果。以上三種需要分別屬于：（c）

、生理需要、安全需要和尊重需要B、感情需要、安全需要和尊重需要

、感情需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要I）、生理需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要

2、面對未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟會出現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概

3,這類決策屬于（c）

、確定型決策B、不確定型決策C、風(fēng)險型決策D、追蹤決策

3、中國古代名相管仲治理齊國時，指令30戶為一?邑，每邑設(shè)一司官；10邑為一卒，每卒設(shè)一卒師：10卒為

-鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；3鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)一縣師；10縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國共5屬，設(shè)五大夫，直

W歸中央指揮。這種組織設(shè)計為何種形式，其管理層次多少？（a）

、直線制，管理層次為7；B、直線制，管理層次為8

、直線職能制，管理層次為7；D、直線職能制，管理層次為8

工由美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的需要激勵理論是（c）。

、、需要層次理論B、成就需要理論C、雙因素理論D、ERG理論

5、組織內(nèi)部信息從較高的管理層成員朝較低的管理層成員流動的溝通方式（）。

“上行溝通B、下行溝通C、橫向溝通D、斜向溝通

二、簡述題（每題4分，合計20分）

1、人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？

2、有效率的組織一定是有效果的嗎？為什么？

3、確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策的區(qū)別？

4、簡述管理的五項(xiàng)基本職能？

5、差別計件工資制和計件獎勵工資制的異同？

1、答：（1）職工是“社會人”；（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”；（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于

提高職工的滿足度。（答出?個2分，全部答對5分）

2、答：不一定（2分）。管理就是要使資源成本最小化（1分）。所以僅僅有效率是不夠

的，管理還必須使活動實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動的效果（1分）。

3、答：確定型決策是在已知方案實(shí)施的確切結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行的（1分）；風(fēng)險型決策是

在已知方案的可能結(jié)果以及各個結(jié)果發(fā)生概率的基礎(chǔ)上進(jìn)行的（1分）；不確定型決策是在

方案結(jié)果或其發(fā)生概率未知的條件下進(jìn)行的（1分）；上述內(nèi)容的展開（1分）。

4、答：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新（2分）；上述內(nèi)容的展開（2分）。

5、答：差別計件工資制與計件獎勵工資制都是根據(jù)工人實(shí)際工作量與工作定額的差距制定

工資數(shù)額（1分）；二者不同之處在于，前者在實(shí)際工作量超過工作定額時給予獎勵、實(shí)際

工作量少于工作定額時給予懲罰，而后者在實(shí)際工作量超過工作定額時給予獎勵、實(shí)際工

作量少于工作定額時并不懲罰而是發(fā)放基本工資（3分）。

三、計算題（每題10分，合計30分）

1、某工程項(xiàng)目各項(xiàng)作業(yè)的邏輯關(guān)系如下，試根據(jù)這些資料繪出網(wǎng)絡(luò)圖，從而找出關(guān)鍵路

線、關(guān)鍵工序、工程工期。（10分）

作業(yè)ABCDEFGHIJ

緊前作業(yè)—AABBCCE、DG

F

作業(yè)時間（天）48235681546

1、畫網(wǎng)絡(luò)圖（5分）；

找關(guān)鍵路線（2分），即：關(guān)鍵路線：A-B-E-H（1分）、關(guān)鍵工序：A,B,E,H

（1分）：

工程工期32天（1分

2、某廠對未來五年做了預(yù)測，認(rèn)為A產(chǎn)品市場需求是高、中、低需求的概率分別是0.3、

0.5、0.2。該公司設(shè)計了三個方案：建新廠，擴(kuò)建老廠和對老廠設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，上述方

案的年損益值資料如卜表，利用決策樹法確定:采用哪種方案好？單位：萬元（10分）

案高需求中需求低需求投資

需求

新建12040-30100

擴(kuò)建10050050

改造40302020

2、畫決策樹（3分）

計算三種方案期望植：

[120X0.3+40X0.5+（-30）X0.21X5-100-150萬元（2分）

[100X0.3+50X0.5+01X5-50=225萬元（2分）

[40X0.3