質量保證體系文件

質量保證體系文件組成質量保證體系文件質量管理組織機構質量崗位責任制質量管理程序質量管理制度一、質量保證體系文件根據(jù)本企業(yè)質量方針、ISO9000質量標準和本企業(yè)《質量管理手冊》，開展全面質量管理活動；編制項目《質量策劃》、《質量管理制度》和《過程精品實施計劃》，并把質量職能分解，嚴格按照計劃實施，確保每一道工序都是優(yōu)質，都是精品，以過程精品鑄精品工程。二、質量管理體系圖1、建立由項目經(jīng)理領導，項目技術經(jīng)理、項目生產(chǎn)經(jīng)理、質量總監(jiān)、專業(yè)工程師、質量負責人中間控制、專職質量員檢查的三級質量管理體系，形成由項目經(jīng)理到各施工、各專業(yè)公司的質量管理網(wǎng)絡。制定科學的組織管理體系，并明確各崗位職責，詳見下圖。質量崗位責任制體系圖各施工管理層各施工管理層項目經(jīng)理部各部門項目經(jīng)理公司項目技術經(jīng)理項目生產(chǎn)經(jīng)理質量監(jiān)督質量總監(jiān)三、質量崗位責任制1、項目經(jīng)理質量職責在公司職能部門的支持下，根據(jù)合同要求和市場需以及施工現(xiàn)場的實際情況，制訂工程的質量目標和具體目標值，主持或參與制訂質量計劃，創(chuàng)優(yōu)計劃以及各項質量管理制度，并負責組織項目經(jīng)理部相關人員和部門落實實施，對項目質量保證體系建立和正常有效地運行負全面責任。2、項目技術經(jīng)理質量職責在項目經(jīng)理領導下，負責組織編制項目質量計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃以及各項質量管理措施，組織相關部門和人員進行技術交底，組織或參與質量分析會等項目質量管理活動，并負責組織相關部門和人員對工程的質量措施進行改進、提高或者推廣。3、項目生產(chǎn)經(jīng)理質量職責負責具體組織相關部門和人員實施項目的質量計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃以及各項質量技術措施和質量管理制度，參與質量分析會等項目質量管理活動,組織相關部門和人員監(jiān)督、檢查包括各專業(yè)指定分包在內(nèi)的項目質量管理措施執(zhí)行情況。4、質量總監(jiān)質量職責負責按照項目三級質量管理體系的要求，并組織質量檢查活動，對工程質量定期作出評估報告，組織質量分析會，進行質量會診，監(jiān)督、檢查包括各專業(yè)指定分包在內(nèi)的項目質量管理活動實施情況。5、各專業(yè)工程師質量職責按照質量計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃以及各項質量管理制度，結合本崗位的工作內(nèi)容，深入施工現(xiàn)場，監(jiān)督、檢查并指導（包括各專業(yè)指定分包）項目各項質量措施和制度的落實，掌握工程質量情況，參加質量分析會質量會診等質量管理活動，并匯報質量情況。四、質量管理程序1、質量管理程序方案保證經(jīng)審批方可實施方案保證經(jīng)審批方可實施方案人員物資設備技術環(huán)保原材、半成品檢驗基本要素質量檢驗合格方可使用原材質量保證人員素質保證按工藝流程標準要求施工操作周邊環(huán)境操作過程保證機具保證施工環(huán)境保證產(chǎn)品質量保證實施中優(yōu)化總結執(zhí)行崗位責任制技術資料保證熟悉圖紙、三檢維修保修不斷改進施工環(huán)境2、質量過程執(zhí)行程序質量員質量員質量員復檢方案編制業(yè)主監(jiān)理認可審批技術交底工序操作進入下道工序不合格不合格不合格不合格五、質量管理制度工程開工前，根據(jù)質量目標制定科學、可靠、先進的《創(chuàng)優(yōu)計劃》和《質量策劃》，然后以《質量策劃》為主線，編制詳細、可行的《質量獎罰制度》、《質量管理措施》、《三檢制度》、《成品保護制度》、《樣板層引路制度》、《掛牌制度》、《標簽制度》、《質量會診制度》等質量管理制度，做到有章可依，并且在每一分項施工前，質量部門都要進行詳細的質量交底，指出質量控制要點及難點，說明規(guī)范要求，把握施工重點，在分項工程未施工前就把質量隱患消除掉。1、過程管理三檢制度嚴格按照工程質量管理制度進行質量管理，尤其嚴格執(zhí)行《三檢制度》，并且我們已經(jīng)形成了一套成熟的完整的質量過程管理體系，詳見下圖。作業(yè)隊伍施工班組自檢、互檢作業(yè)隊伍施工班組自檢、互檢交接檢、隱預檢、評定向項目經(jīng)理部報驗項目經(jīng)理部核驗填寫核驗結果及意見整改整改整改承包班組長工長、質量員質量員質量部、工程部質量部核定質量等級、簽署隱預檢意見、填報工程報驗單，報送監(jiān)理各分項工程質量管理嚴格執(zhí)行“三檢制度”（即自檢、互檢和交接檢、專業(yè)檢），隱蔽工程作好隱、預檢記錄，質量員作好復檢工作并請業(yè)主或監(jiān)理驗收。2、質量會診制度在項目內(nèi)部分別組成分項工程質量考評小組，對每個施工完畢的施工段進行質量會診和總結，并填寫分項工程質量會診表，質量會診表中著重反映發(fā)生每種質量超差點的數(shù)量，并對發(fā)生的原因進行分析說明。質量會診小組成員在每期質量例會上對上一期質量會診出來的主要問題進行有針對性的分析和總結，提出解決措施，預控下一期不再發(fā)生同樣的問題。同時，質量部對各層同一分項工程質量問題發(fā)生頻率情況進行統(tǒng)計分析，做出統(tǒng)計分析圖表，進一步發(fā)現(xiàn)問題變化趨勢，以便更好地克服質量通病。3、物資采購質量管理制度物資部負責物資統(tǒng)一采購、供應與管理，并根據(jù)ISO9000質量標準和公司物資《采購手冊》，對本工程所需采購和分供方供應的物資進行嚴格的質量檢驗和控制，詳見下圖。合格合格合格合格不合格審核供應商資質審核依據(jù)：1、審核證明資料2、到廠家考察物質樣品報審機電總包對供應商確認報監(jiān)理審批、填報《材料樣品報審單》供貨合同簽訂物質供應商篩選物質采購供應商另選確認依據(jù)：1、供貨周期2、產(chǎn)品質量3、產(chǎn)品服務樣品封樣不合格3.1采購物資時，須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，所采購的材料或設備必須有出廠合格證、材質證明和使用說明書，對材料、設備有疑問的禁止進貨。3.2物資部委托分供方供貨，事前應對分供方進行認可和評價，建立合格的分供方檔案，材料供應在合格的分供方中選擇。同時，項目經(jīng)理部對分供方實行動態(tài)管理。定期對分供方的業(yè)績進行評審、考核，并作記錄，不合格的分供方從檔案中予以除名。3.3加強計量檢測，項目設兼職計量員一名。采購的物資（包括分供方采購的物資）、構配件，應根據(jù)國家和地方政府主管部門的規(guī)定及標準、規(guī)范、合同要求及按質量策劃要求抽樣檢驗和試驗，并做好標記。當對其質量有懷疑時，加倍抽樣或全數(shù)檢驗，詳見下圖。材料質量控制流程圖供貨方貨物運抵現(xiàn)場供貨方貨物運抵現(xiàn)場計量員檢測、審核檢測方法：1、進場材料檢驗2、進行驗證復試供貨方另送不合格專業(yè)工程師使用合格隔離堆放不合格合格附：進場材料檢驗工具見下表工具名稱磅秤鋼卷尺皮尺游標卡尺規(guī)格100Kg7m50m150*0.02數(shù)量1臺2把2把2把3.4掛牌施工管理制度我們以項目質量管理體系來規(guī)定和劃分每個管理人員的崗位質量職責；對現(xiàn)場操作人員，我們采取掛牌施工。標牌管理體現(xiàn)在以下兩個方面：其一，標明小組負責施工區(qū)域?，F(xiàn)場管理人員如發(fā)現(xiàn)某段施工質量有問題，可立即根據(jù)標牌查找到操作人員，及時提出整改要求。其二，現(xiàn)場懸掛施工交底標識，直接將施工操作順序和工藝標準現(xiàn)場交底給工人，讓工人在操作過程中始終可以方便地對照交底，從而實現(xiàn)高標準、高質量的目標。3.5質量獎懲制度通過獎優(yōu)罰劣，促使施工人員在施工過程中進一步加強責任感，把工作做得更細、更認真，避免不必要的錯誤發(fā)生或杜絕今后再發(fā)生類似的錯誤。3.6標簽制度每施工完一段，項目質量員立即檢測，并將檢測結果如實地填入質量標識簽內(nèi)，標識簽貼在受檢部位，方便工人及時了解每段施工質量的好壞，對增強工人的質量意識起到警示作用。3.7樣板引路制度對各分項工程,都實行樣板間、樣板墻制度、樣板層統(tǒng)一操作要求，明確質量目標，經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主認可后再大面積展開以消除各種質量通病。3.8成品保護制度對易破損、破壞的工程成品、半成品或設備、器具采取相應措施，安排專人負責，并采取相應的獎懲措施，做好工程成品、半成品或設備、器具的成品保護工作。4、主要分部分項工程質量控制要點在施工前，根據(jù)圖紙及施工組織設計，列出本工程質量管理的關鍵點，以便在施工過程中進行重點管理，加強控制，使重點部位的質量得以保證，同時我們將把重點部位重點管理的嚴謹作風貫穿到整個施工過程中，以此來帶動整體工程質量優(yōu)良。5、質量體系的建立與運行質量體系的建立5.1項目的質量管理體系：公司的質量體系文件是宏觀的管理法規(guī)，為確保本工程的施工質量達到目標，我公司將專門征對本工程編制質量保證計劃，作為公司質量體系文件在本項目施工中的具體落實。同時，建立以項目經(jīng)理為龍頭、項目技術負責人及各分包單位的項目經(jīng)理為直接領導、項目質量部為主體、項目施工工長為直接責任人的項目質量管理體系，并在公司質量科的監(jiān)督下和公司總工程師甚至公司經(jīng)理的宏觀領導下得到有效運行。5.2項目的質量管理制度根據(jù)建筑部頒布的《建設工程質量管理條例》和我公司項目施工質量管理責任制實施要點，結合本工程的具體情況，在本工程中特制定以下質量管理制度：5.2.1施工技術交底制度：堅持以技術進步來保證施工質量的原則。技術部門編制有針對性的施工組織設計，積極采用新工藝、新技術；針對特殊工序編制有針對性的作業(yè)指導書。每個工種、每道工序施工前組織進行各級技術交底，包括項目總工程師對工長的技術交底、工長對班組長的技術交底、班組長對作業(yè)工人的技術交底。各級交底以書面進行。5.2.2材料進場檢驗制度：本工程的鋼筋、水泥和混凝土及其它各類材料需具有出廠合格證，并根據(jù)國家規(guī)范要求分批量進行抽檢，抽檢不合格的材料一律不準使用。5.2.3樣板引路制度：施工操作注重工序的優(yōu)化、工藝的改進和工序的標準化操作。每個分項工程或工種特別是量大面廣的分項工程在開始大面積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等，統(tǒng)一操作要求，明確質量目標。5.2.4施工掛牌制度：主要工種如鋼筋、混凝土、模板、砌磚、抹灰等，施工過程中在現(xiàn)場實行掛牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相應的圖文記錄，作為重要的施工檔案保存。5.2.5過程三檢制度：實行并堅持自檢、互檢、交接檢制度，自檢要做好文字記錄。隱蔽工程由項目總工組織工長、質量檢查員、班組長檢查，并做出較詳細的文字記錄。5.2.6質量否決制度：不合格分項、分部工程必須進行返工。出現(xiàn)不合格品采取必要的糾正和預防措施。5.2.7工程質量報驗制度：每一分項工程及重要的工序施工完畢后，先由項目質檢員進行檢驗，達到要求后填寫工程質量報驗單并報請監(jiān)理單位現(xiàn)場代表進行復驗，達到要求后才能進入下一分項工程或工序施工。5.2.8成品保護制度：應當象重視工序的操作一樣重視成品的保護。項目管理人員應合理安排施工工序，并做好記錄。如下道工序的施工可能對上道工序的成品造成影響時，應征得上道工序操作人員及管理人員的同意，并避免破壞和污染。5.2.9質量文件記錄制度：質量記錄是質量責任追溯的依據(jù)，應力求真實和詳盡，各類現(xiàn)場操作記錄及材料試驗記錄、質量檢驗記錄等要妥善保管，特別是各類工序接口的處理，應詳細記錄當時的情況，理清各方責任。5.2.10工程質量等級評定、核定制度：工程竣工后，首先由我司按國家有關標準規(guī)范進行質量等級評定，然后報業(yè)主、監(jiān)理、深圳市工程質量監(jiān)督機構進行等級核定。5.2.11竣工服務承諾制度：工程竣工后在建筑物醒目位置鑲嵌標牌，注明建設單位、設計單位、施工單位、監(jiān)理單位以及開竣工的日期，這是一種紀念，更是一種承諾。我們將主動做好用戶回訪工作，按規(guī)定實行工程保修服務。5.2.12培訓上崗制度：工程項目所管理的操作人員應經(jīng)過業(yè)務技能培訓，并持證上崗。5.2.13工程質量事故報告及調(diào)查制度：工程發(fā)生質量事故，馬上向當?shù)刭|量監(jiān)督機構和建設行政主管部門報告，并做好事故現(xiàn)場搶險及保護工作。5.2.14堅持QC活動制度：積極開展質量管理(QC)小組的活動，工人、技術人員、項目領導“三結合”，針對技術質量關鍵組織攻關，并積極做好QC成果的推廣應用工作。5.2.15堅持統(tǒng)計分析制度：制定各分部分項工程的質量控制程序，建立信息反饋系統(tǒng)，定期開展質量統(tǒng)計分析，掌握質量動態(tài)，全面控制各分項工程質量?？傊?，我公司在本工程的質量體系是按IS09000系列標準的要求、根據(jù)我公司質保體系文件并結合本工程的實際情況通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序、機構等，把質量管理工作系統(tǒng)化、標準化、制度化。使整個工程質量管理的各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)運作，從而使工程質量始終處于受控狀態(tài)。5.3質量體系的運行5.3.1為保證質量體系有效運行，首先要切實抓好目標管理工作，進行目標分解，按單位工程、分部工程、分項工程把責任落實到相應的部門和人員。除公司質量監(jiān)督部門和項目技術負責人外，現(xiàn)場另安排專職質監(jiān)員跟班作業(yè)，分別對模板的制作安裝、鋼筋綁扎、混凝土澆筑等施工作業(yè)進行跟蹤監(jiān)控，并嚴格按照公司質量體系文件規(guī)定，使項目各部門到各施工班組，層層落實質量職責，明確質量責任。5.3.2施工人員職責的同時，還將賦予他們相應的權與利，以使責、權、利相統(tǒng)一。并建立適當?shù)莫剳蜋C制，作為一種補充的管理手段。這些都是旨在鼓勵施工人員的積極性，讓他們所有人都更主動、更積極地完成自己的本職工作，這樣才能保證質量的各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)運作，達到最佳狀態(tài)。5.2.3在項目質量體系運作時，我公司將特別注重對質保體系運行情況的監(jiān)督。項目經(jīng)理部將通過定期的項目質量大檢查及質量例會等制度，及時糾正已出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的質量問題。另外，公司總部也將定期對項目經(jīng)理部進行質量大檢查，并利用集團優(yōu)勢經(jīng)常組織項目技術人員到其他工程進行交流，開展多方位、多層次的質量教育活動，以提高項目施工人員的質量意識與素質。

社會實踐報告系別：班級：學號：姓名：作為祖國未來的事業(yè)的繼承人，我們這些大學生應該及早樹立自己的歷史責任感，提高自己的社會適應能力。假期的社會實踐就是很好的鍛煉自己的機會。當下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。進行社會實踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對口單位進行實習，從而提高自己的實戰(zhàn)水平，同時可以將課本知識在實踐中得到運用，從而更好的指導自己今后的學習。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分，存在即為合理。通過短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認識。實踐過程：自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進天源休閑餐廳。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，很快我就不再是一名大學生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務。實踐心得：雖然這次的實踐只有短短的幾天，而且從事的是比較簡單的服務工作，但是通過與各種各樣的人接觸，還是讓我學會了很多道理。首先是明白了守時的重要性。工作和上學是兩種完全不同的概念，上學是不遲到很多時候是因為懼怕老師的責怪，而當你走上了工作崗位，這里更多的是由于自己內(nèi)心的一種責任。這種責任是我學會客服自己的惰性，準時走上自己的崗位。這對我以后的學習生活也是一種鞭策，時刻牢記自己的責任，并努力加強自己的時間觀念。其次讓我真實的體會到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家餐廳，但是從點單到制作到遞送到結帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團隊合作的例子，但這一次是深刻的體會到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，