公關(guān)危機(jī)方案書

【危機(jī)公關(guān)策劃書一】原則一；保證信息及時(shí)性危機(jī)很容易使人產(chǎn)生害怕或恐懼心理，所以保證原則二：保證受眾的知情權(quán)隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，公眾對(duì)話語權(quán)的訴求越原則三：重視受眾的想法危機(jī)發(fā)生時(shí)，受眾所注重的并不但僅是危機(jī)所造原則五：保證信源的一致性危機(jī)公關(guān)中最忌諱的就是所傳遞的信息存在不原則七：信息要言簡(jiǎn)意賅在危機(jī)公關(guān)過程中，受眾和媒體沒有興趣去聽長(zhǎng)原則八：整體策劃危機(jī)公關(guān)雖然是因某個(gè)事件而發(fā)起的，具有不確定性，【危機(jī)公關(guān)策劃書二】為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)澄清事實(shí)、消除疑慮、重塑形象的公關(guān)目標(biāo)，首先我們會(huì)召時(shí)間：20xx年x月XX日王老吉企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各位與會(huì)媒體記者說明此次發(fā)布會(huì)的相關(guān)背景和目自由提問階段，由與會(huì)記者和部分邀請(qǐng)與會(huì)的消費(fèi)者對(duì)王老吉夏枯草事件(三)舉辦王老吉配方大揭密活動(dòng)和抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)間：20xx年x月XX日--—20xx年x月XX日老吉的顧客贈(zèng)送印王老吉配方及健康知識(shí)的臺(tái)歷(六瓶綁定送一個(gè)臺(tái)歷，臺(tái)橫幅：3元/條80元=240元海報(bào)：500元共740元10000元等多家權(quán)威媒體)：共45000元a.一等獎(jiǎng)：價(jià)值5000元筆記本電腦一臺(tái)(共10臺(tái))共50000元b.二等獎(jiǎng)：價(jià)值1000元手機(jī)一部(共100部)共100000元銷商的各個(gè)指定銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行以發(fā)霉南極人內(nèi)衣?lián)Q取一件夢(mèng)櫻花內(nèi)衣活動(dòng)；他們的參與積極性以及對(duì)南極人態(tài)度的轉(zhuǎn)變)。無論是采1、在內(nèi)衣行業(yè)首先以行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的身份展開召回活動(dòng)，引發(fā)新聞大戰(zhàn)：衣(因?yàn)槲覀兪怯斜Ｕ系?，能夠召回劣質(zhì)產(chǎn)品),讓南極人3、對(duì)召回的內(nèi)衣，進(jìn)行集中公開銷毀，并讓新聞媒體以及執(zhí)法機(jī)關(guān)參與人的剪、退、換的3.15承諾，以提高南極人品牌在消費(fèi)者心中的購買以及使4、對(duì)北京的召回事件在全國終端進(jìn)行全面宣傳，印制海報(bào)、宣傳單頁以全國的銷售終端實(shí)行召回制度，但是這樣保證了消費(fèi)者在購買的過程中產(chǎn)生正5、對(duì)夢(mèng)櫻花品牌進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男麄?，并通過此次事件，夢(mèng)櫻花以問題或者北京經(jīng)銷南極人內(nèi)衣的代理商本來就是夢(mèng)櫻花的經(jīng)銷商，則此條可行，否1)北京的夢(mèng)櫻花和南極人不是一個(gè)經(jīng)銷商：將召回南極人發(fā)霉內(nèi)衣，換取夢(mèng)櫻花活動(dòng)改為換取南極人新款內(nèi)衣活動(dòng)，在活動(dòng)過程中堅(jiān)定不移2)夢(mèng)櫻花在北京沒有代理商：可順勢(shì)要求其同時(shí)經(jīng)營夢(mèng)櫻花品牌，因?yàn)楸敬蔚恼倩鼗顒?dòng)肯定能夠使夢(mèng)櫻花名聲大皂，異軍突起；就算其不打算經(jīng)營夢(mèng)櫻花品牌，也有利于將來夢(mèng)櫻花在北京和全國各地的招商活動(dòng)。此舉活動(dòng)也可以消化夢(mèng)櫻花的庫存積壓?jiǎn)栴}。對(duì)于以夢(mèng)櫻花更換南極人內(nèi)衣的成本承擔(dān)問題能夠這樣考慮：1、夢(mèng)櫻花現(xiàn)在的供貨價(jià)格是3.2折買一送一，也就是單件價(jià)格為1.6折/件套,能夠提供給經(jīng)銷商以1折供貨折扣，讓其進(jìn)貨來進(jìn)行召回活動(dòng)；南極人公司自己承擔(dān)0.6折的損失，并協(xié)助其解決這個(gè)問題；2、如果經(jīng)銷商不同意承擔(dān)這1折的條件，能夠向其說明整個(gè)活接的受惠方是北京的南極人保暖內(nèi)衣市場(chǎng)，為了今后的暴利并加上南極人公司接經(jīng)濟(jì)損失將減低到最低：夢(mèng)櫻花供貨價(jià)格的0.6折部分。而1折的處理方式，即使由南極人自己進(jìn)行此次活動(dòng)的執(zhí)行，也有利于南極人自身的品牌形象和夢(mèng)櫻花的形象的建立。6、一舉將夢(mèng)櫻花和南極人品牌并提，實(shí)現(xiàn)南極人公司在內(nèi)衣行業(yè)兩遲在XX月XX日早晨讓央視315專題組的負(fù)責(zé)人見到通報(bào)函。司產(chǎn)品的決定。力爭(zhēng)使轉(zhuǎn)載的主流媒體在報(bào)道結(jié)尾有這樣一句話當(dāng)前雙匯集團(tuán)件對(duì)雙匯不實(shí)的報(bào)道和評(píng)論。但在操作中一定要突出是雙匯濟(jì)源分公司切不可使媒體誤讀為雙匯公司或雙匯產(chǎn)品。這兩項(xiàng)應(yīng)在XX日夜遲至XX日中午完1、澄清事實(shí)，在論壇發(fā)帖跟帖，微博中澄清雙匯僅僅濟(jì)源分公司可能有問3、表達(dá)作為消費(fèi)者對(duì)雙匯的感情，引導(dǎo)網(wǎng)民注重雙匯發(fā)展史，3、絕對(duì)保密。邀請(qǐng)所有主流媒體駐廠監(jiān)督是表明雙匯的磊落，傳達(dá)此次事任何消費(fèi)者均可向雙匯提出