三年戰(zhàn)略管理知識規(guī)劃品質(zhì)分析

2010.1.12戰(zhàn)略發(fā)展部第一頁，共六十三頁。研究行業(yè)研究標(biāo)桿研究自己制定戰(zhàn)略目標(biāo)尋找發(fā)力點分解實施監(jiān)督執(zhí)行戰(zhàn)略思路突破口財務(wù)模擬資源配置目標(biāo)達(dá)成定新目標(biāo)第二頁，共六十三頁。戰(zhàn)略決策委員會總經(jīng)理依據(jù)提出公司使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略發(fā)展部財務(wù)部各職能部門提供財務(wù)信息提供投資項目和部門信息內(nèi)外部環(huán)境分析提出整理分析初審核修改決策實施監(jiān)督分析、制定戰(zhàn)略框架草案討論、審議提交反饋、修改通過分解戰(zhàn)略目標(biāo)至各職能部門下達(dá)提出職能發(fā)展戰(zhàn)略討論、審核戰(zhàn)略匯總，形成整體戰(zhàn)略發(fā)展草案通過未通過提交修改職能戰(zhàn)略討論、審議提交提交意見反饋并修改通過形成公司戰(zhàn)略報告，并制定各部門年度經(jīng)營計劃討論、審批通過實施并考核年度經(jīng)營計劃下達(dá)按期監(jiān)督、考核各部門戰(zhàn)略目標(biāo)分解的實施注：上圖為世友戰(zhàn)略制定流程圖，摘自《世友戰(zhàn)略管理制度》戰(zhàn)略制定流程第三頁，共六十三頁。隨著我國國民經(jīng)濟的持續(xù)增長和人民生活水平的不斷提高、建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、家庭裝修的持續(xù)升溫、國家對林業(yè)產(chǎn)業(yè)的政策支持等，都給我國地板業(yè)的發(fā)展帶來了巨大商機?，F(xiàn)代居民的家裝模式已由生活質(zhì)量型全面替代了溫飽型，而木地板因其健康環(huán)保、自然舒適、價格適中越來越被消費者所接受。中國已經(jīng)成為世界第一木地板生產(chǎn)和消費大國，木地板行業(yè)發(fā)展勢頭良好，每年均以20%左右的速度增長。2009年下半年以來，全球經(jīng)濟回暖，樓市開始活躍，提升了消費者裝修的需求和信心，木地板市場需求由平穩(wěn)趨向旺盛。此外，目前我國大城市住宅木地板平均普及率為25%左右，中型城市約為10%左右，隨著城市化進(jìn)程的深入以及新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，未來木地板產(chǎn)品的市場發(fā)展空間將非常廣闊。隨著國內(nèi)建筑、裝飾行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，木地板市場將保持一個較長時期的發(fā)展周期。第四頁，共六十三頁。同時，木地板行業(yè)進(jìn)入門檻低，魚龍混雜、企業(yè)眾多，全行業(yè)共有5000多家企業(yè)，其中以小型企業(yè)為主，市場集中度較低，各企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)參差不齊。一定程度上給行業(yè)及區(qū)域內(nèi)企業(yè)帶來了不利影響。當(dāng)前，木地板市場處于散點競爭市場向塊狀市場發(fā)展的過程。雖然真正的寡頭品牌還未形成，但以圣象、大自然為代表的強勢品牌的全國性擴張，導(dǎo)致行業(yè)馬太效應(yīng)愈加明顯。隨著競爭的不斷激烈，未來地板行業(yè)肯定面臨洗牌，大批中小地板企業(yè)或?qū)⒃诟偁幹邢?，或被整合兼并，成為大品牌的OEM工廠。面對新時期下機遇與挑戰(zhàn)并存的大環(huán)境，未來公司如何調(diào)整自己的業(yè)務(wù)組合、如何改善自己的內(nèi)部管理、如何擴大市場份額、進(jìn)一步縮小與競爭標(biāo)桿的差距，如愿成為行業(yè)領(lǐng)先、國際知名的優(yōu)秀品牌，這一切都建立在正確的企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)之下，事關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展，是目前公司需重點關(guān)注和亟待解決的重大課題。第五頁，共六十三頁。目錄二.公司宗旨一.戰(zhàn)略分析三.戰(zhàn)略目標(biāo)四.戰(zhàn)略任務(wù)七.關(guān)鍵指標(biāo)六.職能戰(zhàn)略五.戰(zhàn)略舉措第六頁，共六十三頁。看環(huán)境看標(biāo)桿看自己定基調(diào)三看一定BACK第七頁，共六十三頁。政治P經(jīng)濟E社會S技術(shù)TBACK第八頁，共六十三頁。P政治2008年5月，強化木地板新標(biāo)準(zhǔn)《浸漬紙層壓木質(zhì)地板》正式實施。對地板的表面耐磨度、基材的靜曲強度、檢測標(biāo)準(zhǔn)等方面作了新規(guī)定，確定了”甲醛釋放量低于或等于0.5mg/L”的E0標(biāo)準(zhǔn)。2008年9月，國家質(zhì)檢總局公布第109號總局令，廢止“免檢”。2009年4月，林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會、林科院木材工業(yè)研究所在京舉行“新趨勢新選擇”行業(yè)發(fā)展高峰論壇，聯(lián)合推廣三層實木復(fù)合地板推廣。2009年6月，《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)集體林權(quán)制度改革的意見》提出用5年左右的時間，基本完成集體林地明晰產(chǎn)權(quán)、承包到戶的改革任務(wù)。放活經(jīng)營，切實讓農(nóng)民在林業(yè)經(jīng)營中得到實惠；第九頁，共六十三頁。2009年12月，哥本哈根氣候大會開幕前，中國提出，到2020年比2005年單位GDP碳排放下降40%到45%。

2009年10月，國家林業(yè)局等5部委聯(lián)合發(fā)布《林業(yè)產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃（2010-2012年）》，大力扶持林業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。總體發(fā)展目標(biāo)是：林業(yè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)面不斷擴大，產(chǎn)品質(zhì)量顯著提高，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓寬，進(jìn)出口貿(mào)易穩(wěn)定發(fā)展，為拉動內(nèi)需、促進(jìn)增長、增加就業(yè)、滿足國計民生對林產(chǎn)品需求發(fā)揮更大的作用。P政治BACK第十頁，共六十三頁。E經(jīng)濟2009年我國前三季度國內(nèi)生產(chǎn)總值217817億元，其中，第一、二和三產(chǎn)業(yè)增加值分別增長4%、7.5%以及8.8%。中國經(jīng)濟在強力政策的作用下快速回升，增長速度遠(yuǎn)高于其他國家，預(yù)計第四季度經(jīng)濟增速將達(dá)到10.8%以上，2009年全年GDP增速保八已無懸念。房屋成交量繼續(xù)攀升，新開工面積增幅擴大。9月份居民貸款的進(jìn)一步增長預(yù)示年內(nèi)房產(chǎn)投資也將持續(xù)上漲，預(yù)計全年房地產(chǎn)投資增速將達(dá)到18.5%左右。前三季度，社會消費品零售總額89676億元，同比增長15.1%。

第十一頁，共六十三頁。E經(jīng)濟BACK2009年1-9月累計進(jìn)出口總值為15578.24億美元，同比下降20.9%。其中，出口總值8488.49億美元，同比下降21.3%，進(jìn)口總值7111.75億美元，同比下降20.4%。貿(mào)易順差為1354.75億美元。該數(shù)據(jù)明顯好于預(yù)期，進(jìn)出口降幅比上月明顯收窄。2009年初，在各級協(xié)會及地板企業(yè)的共同努力下，國家海關(guān)、財政部、國家稅務(wù)局將竹地板退稅比率由原來的5%調(diào)整為11%，強化地板、實木復(fù)合地板出口退稅從5%提高到9%。

第十二頁，共六十三頁。S社會中國的城市化水平已從1990年的26.41%發(fā)展到2008年的45.68%。到2025年，中國的城市化率將達(dá)到55%，城市人口將達(dá)到8.3億至8.7億；城市化率每提高一個百分點，新增城市人口約為1500萬人。大量人口涌入城市，直接推動了城市房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對房屋的剛性需求決定了地板市場的潛力巨大。我國森林資源嚴(yán)重匱乏，人均森林資源僅相當(dāng)于世界平均水平的1/8。木地板行業(yè)每年消耗的森林資源在120萬立方米以上，占到整個資源消耗的20%。自1998年以來，我國開始實施天然林保護工程，對國內(nèi)森林采取逐年減伐措施。經(jīng)過多年退耕還林，我國擁有世界最大的人工林。未來利用枝椏材、三剩材和速生材發(fā)展人造地板將成為趨勢。第十三頁，共六十三頁。S社會BACK我國木地板行業(yè)的產(chǎn)能在全國各大區(qū)域的發(fā)展也極不平衡，其中華東地區(qū)的工業(yè)總產(chǎn)值占比高達(dá)66.58%，表明我國木地板行業(yè)的區(qū)域集中度較高。其次是華南地區(qū)，工業(yè)總產(chǎn)值占比為20.83%，而華中、華北、東北、和西南三個地區(qū)占比不到10%。我國大城市目前住宅木地板平均普及率為25%左右，中型城市約為10%左右，隨著城市化進(jìn)程的深入以及新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，未來木地板產(chǎn)品的市場發(fā)展空間將非常廣闊。隨著國內(nèi)建筑、裝飾行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，木地板市場將保持一個較長時期的發(fā)展周期。第十四頁，共六十三頁。T技術(shù)木地板行業(yè)趨勢：1.向規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、科技化方向發(fā)展；2.通過科技手段逐步提高地板的使用功能，提高木地板的尺寸穩(wěn)定，使木地板更耐磨、阻燃、耐水、抗靜電；3.復(fù)合型地板將成為木地板行業(yè)發(fā)展的趨勢，復(fù)合的方式主要有：木材與其它材料的復(fù)合；優(yōu)質(zhì)闊葉木與速生材的復(fù)合；優(yōu)質(zhì)硬木的下腳料及小徑木通過加工成規(guī)格料，復(fù)合成地板；速生材通過改性處理加工成地板；優(yōu)質(zhì)地板材與次質(zhì)地板材復(fù)合；優(yōu)質(zhì)木材與人造板復(fù)合；4.實木地板的表面加工會出現(xiàn)各種形式，如使用高耐磨表面油漆或使用耐磨透明材料進(jìn)行覆面。第十五頁，共六十三頁。T技術(shù)技術(shù)發(fā)展趨勢1.地板本身將在表面處理工藝、鎖扣結(jié)構(gòu)功能及內(nèi)在功能的技術(shù)上進(jìn)行改進(jìn)。

2.地板表面將力求在視覺感官沖擊力方面取得較大突破。

3.地板的配套產(chǎn)品功能將不斷翻新，配件功能的豐富性將得到增強。

4.地板本身將從單一的實用功能向?qū)嵱?、娛樂、保健等各種功能轉(zhuǎn)變。

5.地板的售后服務(wù)也從單純的鋪裝向配飾以及風(fēng)格設(shè)計等方向拓展。第十六頁，共六十三頁。結(jié)論：1、根據(jù)《林業(yè)產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃（2010-2012）》可知，未來三年，國家將大力扶持林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。這與公司未來三年發(fā)展規(guī)劃同步，是一個良好契機。第十七頁，共六十三頁。結(jié)論：2、國家及行業(yè)協(xié)會趨向于嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量，提倡健康環(huán)保型、環(huán)境友好型產(chǎn)品。如：E0級的強化地板，以及三層實木地板等，將成為未來產(chǎn)品發(fā)展趨勢。強化、復(fù)合地板也是我公司未來重要的規(guī)模突破點。第十八頁，共六十三頁。結(jié)論：3、消費者將不僅關(guān)注地板品質(zhì)，更加注重健康環(huán)保、功能實用，以及追求天然、復(fù)古、奢華、混搭的個性化審美風(fēng)格。公司會根據(jù)市場需求加大產(chǎn)品研發(fā)，提高溢價能力。第十九頁，共六十三頁。結(jié)論：4、國家提倡科學(xué)發(fā)展觀，控制資源消耗、發(fā)展低碳經(jīng)濟將成為趨勢。由此我們需要改變以往以實木地板為主的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，一方面儲備實木原材料，如購進(jìn)國外原木，在國內(nèi)興建速生林基地；一方面大力發(fā)展強化及實木復(fù)合產(chǎn)品，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；再一方面，可以充分利用自身研發(fā)優(yōu)勢，開發(fā)節(jié)約資源技術(shù)。第二十頁，共六十三頁。結(jié)論：5、近幾年中國國際地位顯著增強，國內(nèi)GDP以每年8~9%的速度平穩(wěn)較快發(fā)展。房地產(chǎn)經(jīng)濟持續(xù)升溫，國家對首套房、改善性二套房、廉租房、經(jīng)適房政策傾斜，剛性需求拉動地板銷售。隨著城鎮(zhèn)化步伐加快，新農(nóng)村建設(shè)的深入，及消費水平的提高，地板市場前景廣闊。正是我們擴大規(guī)模，提升品牌的好機會。第二十一頁，共六十三頁。結(jié)論：6、在中國的帶動下，國際經(jīng)濟逐步復(fù)蘇，進(jìn)出口貿(mào)易回暖，2008年，木地板制造產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品出口額4487萬美元，預(yù)計到2012年我國林產(chǎn)品出口總額將超過5000萬美元。出口市場廣闊，再加上國家調(diào)高地板出口退稅補貼，有利于發(fā)展出口經(jīng)濟。之前，公司的出口一直是塊短板，這也是我們今后的重要發(fā)力點。BACK第二十二頁，共六十三頁。兩大競爭對手值得我們學(xué)習(xí)的幾個“亮點”第二十三頁，共六十三頁。側(cè)重看看它的“服務(wù)”和“產(chǎn)業(yè)鏈”第二十四頁，共六十三頁。地板安裝出現(xiàn)問題是造成消費者投訴的巨大原因。圣象很注意這一服務(wù)環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品鋪設(shè)時，圣象提供專業(yè)安裝服務(wù)。圣象安裝工人在去年就首批獲得由三大部委聯(lián)合頒發(fā)的《木質(zhì)地板鋪裝工程技術(shù)規(guī)程》崗位技術(shù)證書，也是全國第一批取得地板行業(yè)專業(yè)證書的工人。具體施工時，圣象工作人員采取統(tǒng)一的施工標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一安裝，保證安裝的質(zhì)量，并提供安裝后的其他軟性服務(wù)。中消協(xié)近期的投訴匯總顯示：今年圣象地板質(zhì)量仍然保持零投訴。至此圣象地板已經(jīng)是連續(xù)五年保持質(zhì)量零投訴。圣象積累了１３年的服務(wù)經(jīng)驗，堅持對產(chǎn)品進(jìn)行管家式服務(wù),并提出如免費測地坪，鋪裝品質(zhì)打基礎(chǔ)，統(tǒng)一施工驗收標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督有憑有據(jù)等九項“管家式服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)。在整個地板使用壽命期內(nèi)，進(jìn)行全過程的服務(wù)。“地板管家服務(wù)”第二十五頁，共六十三頁。3貼心：《溫馨提示卡》——安裝之前多提示，大事小事都貼心《安裝反饋表》——安裝質(zhì)量您督導(dǎo)，貼心程度您打分《用戶回訪卡》——貼心主動做回訪，所有問題先預(yù)防1明示：標(biāo)準(zhǔn)全明示——安裝維修明標(biāo)準(zhǔn)，用戶驗收有依據(jù)5承諾：免費測地坪——地板鋪前先找坪，安裝品質(zhì)有保證上崗全持證——員工上崗全持證，服務(wù)水準(zhǔn)國家級配備標(biāo)準(zhǔn)化——著裝工具標(biāo)準(zhǔn)化，言行規(guī)范到您家安裝無塵化——環(huán)保作業(yè)無塵屑，鋪裝完工清妥帖服務(wù)反應(yīng)快——報修8小時回應(yīng)，維修24小時上門“地板管家服務(wù)”第二十六頁，共六十三頁。圣象采取“綠色產(chǎn)業(yè)鏈”發(fā)展模式，陸續(xù)培植了150多萬畝速生林。圣象集團自1995年成立，通過與母公司大亞集團聯(lián)手，打通了“原材料—研發(fā)—生產(chǎn)—銷售—服務(wù)”的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，掌握了150萬畝速生林地、8家基材工廠、8家地板工廠和2100多家零售終端，圣象集團年產(chǎn)能達(dá)到4000萬平米，連續(xù)12年全國銷量第一，市場網(wǎng)絡(luò)遍布全國各級城鎮(zhèn)及33個國家和地區(qū)，累計用戶近300萬。木業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的整體規(guī)模已經(jīng)達(dá)到亞洲第一。在全球地板業(yè)已經(jīng)進(jìn)入前十位。這種產(chǎn)業(yè)規(guī)模和實力吸引了歐美一流的地板巨頭的關(guān)注，其中瑞典的康樹和美國的安德森與圣象達(dá)成全方位的戰(zhàn)略合作關(guān)系，形成了圣象在中國、亞洲乃至全球木業(yè)產(chǎn)業(yè)的影響力。“綠色產(chǎn)業(yè)鏈”第二十七頁，共六十三頁?！熬G色產(chǎn)業(yè)鏈”第二十八頁，共六十三頁。側(cè)重看看它的“道”和“術(shù)”第二十九頁，共六十三頁。第三十頁，共六十三頁。跟時下一窩蜂的歐式仿古風(fēng)相比，大自然的這組平面廣告獨樹一幟，走中國風(fēng)路線。這次完全放棄產(chǎn)品，純粹論道！此番將“木”比附于中國獨有的“玉文化”上，體現(xiàn)了謙謙君子之風(fēng)，又借筆墨“隨緣”，抓住了中國傳統(tǒng)文化里道家的精髓。在歷史的傳承上，用“魯班”拉深時空的厚重感。品牌意念娓娓道來，大氣而古樸。我們的企業(yè)使命是“創(chuàng)造木價值，傳遞木文化”，怎樣去借勢建立品牌聯(lián)想，怎樣去賦予品牌更多的文化內(nèi)涵，而又恰好能掌握那個切入點，比較難。在這一方面，大自然很值得我們學(xué)習(xí)，當(dāng)然，“生活家巴洛克”這一點也比較成功。第三十一頁，共六十三頁?！靶g(shù)”——

事件營銷有“道”無“術(shù)”，則無為；以“道”御“術(shù)”，則無往不勝；大自然正是以這種虛、實組合的手法，縱橫馳騁于品牌發(fā)展的廣闊空間。第三十二頁，共六十三頁。2006年開始，大自然地板就提出了“我為黃河種棵樹”、“我為長江種棵樹”、“我為消費者種棵樹”，提出的口號是種100萬棵樹，1萬畝。第三十三頁，共六十三頁。事件營銷操作好了往往會收到”四兩撥千斤“的效果，我們在這方面還比較薄弱，活動沒少做，但基本都是點式的，沒有延續(xù)性；公益沒少做，但轉(zhuǎn)化成價值的太少了，沒有系統(tǒng)性，總的說來，我們在業(yè)內(nèi)這方面的聲音太小了。BACK第三十四頁，共六十三頁。VS優(yōu)勢劣勢在品質(zhì)技術(shù)方面具有傳統(tǒng)優(yōu)勢。以人為本和諧包容的企業(yè)文化。實木產(chǎn)品積累一定的品牌財富。支撐企業(yè)快速發(fā)展的資金實力。公司上下一致的快速發(fā)展基調(diào)。企業(yè)內(nèi)部管理流程尚不規(guī)范。品牌缺乏內(nèi)涵和延伸。整體執(zhí)行力度不夠。全國網(wǎng)絡(luò)覆蓋率還比較低。產(chǎn)業(yè)鏈還未充分整合。有一支不斷發(fā)展壯大的隊伍。缺乏有效的績效考核機制。BACK第三十五頁，共六十三頁。定基調(diào)戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略集團化戰(zhàn)略縱向一體化橫向一體化前向后向職能戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、采購、人力資源、財務(wù)、穩(wěn)定型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略動態(tài)競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略防御戰(zhàn)進(jìn)攻戰(zhàn)攻堅戰(zhàn)側(cè)翼進(jìn)攻全線出擊迂回進(jìn)攻搶先進(jìn)攻游擊戰(zhàn)

一體化戰(zhàn)略縱向一體化后向職能戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、采購、人力資源、財務(wù)、增長型戰(zhàn)略動態(tài)競爭戰(zhàn)略進(jìn)攻戰(zhàn)全線出擊前向根據(jù)不同區(qū)域市場特點靈活采取不同的進(jìn)攻戰(zhàn)術(shù)第三十六頁，共六十三頁。世友未來三年戰(zhàn)略發(fā)展基調(diào)強勁、發(fā)展、增長、擴張、進(jìn)攻風(fēng)格品牌第一；規(guī)模為主，利潤為輔訴求學(xué)習(xí)、變革、完善、規(guī)范、執(zhí)行方式服務(wù)、門店、培訓(xùn)、物流、績效標(biāo)桿、強化、復(fù)合、工程、外貿(mào)關(guān)注BACK第三十七頁，共六十三頁。為打造國際領(lǐng)先的家居產(chǎn)業(yè)集團而不懈努力。不斷追求相關(guān)方滿意；公司宗旨以市場需求為先導(dǎo)、以產(chǎn)品質(zhì)量為根基、以誠信經(jīng)營為原則、以科技創(chuàng)新為后盾；立足國內(nèi)、放眼全球，穩(wěn)固涉足相關(guān)行業(yè)；確保地板領(lǐng)域做大做強，不斷提高盈利能力、不斷沉淀企業(yè)文化、不斷打造核心競爭力、不斷提升經(jīng)營效率、第三十八頁，共六十三頁。1使命：創(chuàng)造木價值，傳遞木文化！創(chuàng)新的技術(shù)與研發(fā)；差異化包裝與推廣；給企業(yè)帶來盈利的產(chǎn)品附加值；滿足消費者需求的產(chǎn)品；豐富的品牌/產(chǎn)品內(nèi)涵；輸出世友的品牌主張；第三十九頁，共六十三頁。2愿景：打造國際領(lǐng)先的家居產(chǎn)業(yè)集團！國際化多元化集團化第四十頁，共六十三頁。3核心價值觀：以人為本、以質(zhì)立世、以誠匯友！產(chǎn)品以人為本；科技以人為本；服務(wù)以人為本；管理以人為本；產(chǎn)品品質(zhì)是立足的資本；誠信是企業(yè)發(fā)展之魂；BACK第四十一頁，共六十三頁。企業(yè)目標(biāo)1近期目標(biāo)：2遠(yuǎn)期目標(biāo)：年內(nèi)成為中國地板第一品牌！8年內(nèi)進(jìn)入中國地板前三強！3第四十二頁，共六十三頁。2010年2011年2012年合計5887801050未來3年總體銷售目標(biāo)（單位：萬㎡）第四十三頁，共六十三頁。戰(zhàn)略任務(wù)企業(yè)成長品牌建設(shè)規(guī)模增長內(nèi)部管理發(fā)展方向第四十四頁，共六十三頁。BACK品牌力企業(yè)成長”三提升“人員素質(zhì)能力網(wǎng)絡(luò)數(shù)量質(zhì)量第四十五頁，共六十三頁。品牌建設(shè)”三加大一突出“品質(zhì)、技術(shù)加大品牌內(nèi)涵挖掘加大品牌宣傳力度加大品牌建設(shè)投入服務(wù)BACK第四十六頁，共六十三頁。BACK規(guī)模增長”三確保四聚焦“質(zhì)量產(chǎn)量銷量強化復(fù)合工程外貿(mào)第四十七頁，共六十三頁。內(nèi)部管理”五加強“加強成本管控加強遠(yuǎn)程管理加強進(jìn)銷存管理加強品質(zhì)管理加強績效管理BACK第四十八頁，共六十三頁。發(fā)展方向”六個化“BACK人性化多元化一體化國際化信息化集團化第四十九頁，共六十三頁。公司首要解決的關(guān)鍵戰(zhàn)略措施：123運營模式問題產(chǎn)業(yè)鏈整合問題內(nèi)部管理問題BACK發(fā)展方向問題4第五十頁，共六十三頁。是做區(qū)域品牌還是全國品牌？怎樣做大做強品牌？為做大做強品牌，未來主要采取以下措施：1、通過與4A廣告公司合作、央視廣告投入、全國專賣店重裝、新VI的全面推行，事件營銷宣傳、代言人活動推廣、線下終端促銷等措施，提升消費者認(rèn)知中的品牌形象；2、全國性的招商建店、分公司及辦事處的增設(shè)、薄弱戰(zhàn)略市場的打造及資源支持、二三級市場的深耕細(xì)作等措施，進(jìn)軍全國市場，掃清空白區(qū)域；3、通過“三加大一突出”，把“服務(wù)做到行業(yè)最好”、讓經(jīng)銷商獲利，提升消費者口碑和客戶口碑；4、通過運營總部遷至上海、4A公司的立體包裝、軟文、網(wǎng)站、平面設(shè)計等平臺，不斷挖掘品牌內(nèi)涵，提升品牌文化檔次；并融入時尚元素的同時，便于引進(jìn)優(yōu)秀人才；問我們在江浙已站穩(wěn)腳跟，全國市場廣闊且沒有真正的霸主，時機又于我有利，故我們要快速發(fā)展，做全國性品牌；答第五十一頁，共六十三頁。是專做地板，還是什么都做？地板產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如何？因為公司在實木上具有技術(shù)優(yōu)勢，相比做強化起家的企業(yè)來講，有產(chǎn)品優(yōu)勢，因此會形成實木、復(fù)合、強化、仿古、全品類多系列的產(chǎn)品組合；在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，未來三年在“四聚焦”的理念指導(dǎo)下，會逐步提升強化、復(fù)合、外銷、工程的產(chǎn)品占比；產(chǎn)品盈利模式也將發(fā)生改變，從以往每個品類都不得虧本的觀念中轉(zhuǎn)變、每個品類中都設(shè)置一款戰(zhàn)斗產(chǎn)品，通過產(chǎn)品組合創(chuàng)造效益；另外，公司會出臺工程板政策，提高經(jīng)銷商工程板搶奪的積極性，發(fā)揮工程的標(biāo)桿作用和提高市場占有率以及攤分制造成本。問多元化是企業(yè)發(fā)展方向“六個化”之一，未來，除樓梯、木門、炭化木外，在可行性論證基礎(chǔ)上，公司會穩(wěn)步涉足木制家具、櫥柜等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，但未來三年主要精力集中在地板。答第五十二頁，共六十三頁。是利潤為主還是規(guī)模為主？問未來三年定位為世友的高速發(fā)展期，創(chuàng)品牌、拓終端、搶人才、抓管理都需要大量的資金投入，故未來三年以生產(chǎn)規(guī)模為主，利潤為輔，盈利的絕大部分將用于企業(yè)成長“三提升”（人員、品牌、網(wǎng)絡(luò)）及內(nèi)部管理“五加強”（成本、績效、進(jìn)銷存、品質(zhì)、遠(yuǎn)程）；為了提升規(guī)模，公司將新建200畝廠房，其中100畝用于強化地板的生產(chǎn)，同時，將購進(jìn)行業(yè)最先進(jìn)的制造設(shè)備，聘請優(yōu)秀的生產(chǎn)制造管理人才，努力做到“三確?！保ㄙ|(zhì)量、產(chǎn)量、銷量）。答B(yǎng)ACK第五十三頁，共六十三頁。內(nèi)部管理問題：“小公司大核算”→“大公司小核算”改革方向：“計劃經(jīng)濟”→“市場經(jīng)濟”“人治”→“法制”；第五十四頁，共六十三頁。以下只根據(jù)公司的發(fā)展方向，宏觀地列舉了部分要點，各部門制定職能戰(zhàn)略時，可結(jié)合部門實際情況進(jìn)行編寫。第五十五頁，共六十三頁。措施目標(biāo)研發(fā)掌握產(chǎn)品與技術(shù)趨勢完善組織架構(gòu)專利申報與管理籌備科技公司上市建立情報搜集制度，將一手、二手資料整理、分析，給出符合企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品與技術(shù)建議。培養(yǎng)技術(shù)人才梯隊，完善技術(shù)系統(tǒng)組織架構(gòu)；建設(shè)較高規(guī)格的實驗室。專利數(shù)量質(zhì)量考核及獎勵；規(guī)范申報流程；專利管理及生產(chǎn)應(yīng)用；借鑒優(yōu)秀公司上市經(jīng)驗，查找并改進(jìn)不符合要求的地方。附件：《研發(fā)三年規(guī)劃》第五十六頁，共六十三頁。措施目標(biāo)制造明確責(zé)任劃分，按生產(chǎn)流程規(guī)范生產(chǎn)，加強品質(zhì)管理，嚴(yán)把入庫環(huán)節(jié)。確保產(chǎn)量確保質(zhì)量安全生產(chǎn)降低制造成本合理做好產(chǎn)能規(guī)劃，實現(xiàn)采購與銷售的無縫對接；研究和優(yōu)化生產(chǎn)工序、流程，提高設(shè)備使用率，通過規(guī)模效益降低單位生產(chǎn)成本。員工安全教育，做好應(yīng)急預(yù)案；控制污染排放，達(dá)到環(huán)保要求；第五十七頁，共六十三頁。整體思路：根據(jù)戰(zhàn)略方向確定關(guān)鍵績效考核指標(biāo)！方法可采用平衡計分卡的四個維度。先畫出企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的“戰(zhàn)略地圖”，再根據(jù)“戰(zhàn)略地圖”選取“關(guān)鍵成功因素”和“關(guān)鍵績效指標(biāo)”！第五十八頁，共六十三頁。財務(wù)層面內(nèi)部運營顧客與市場學(xué)習(xí)與成長國際領(lǐng)先的家居產(chǎn)業(yè)集團人才引進(jìn)與培養(yǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)突出“售后服務(wù)”加大品牌宣傳力度加大品牌內(nèi)涵挖掘加大品牌建設(shè)投入公益事業(yè)培訓(xùn)學(xué)院建設(shè)提高員工滿意度企業(yè)文化建設(shè)品牌建設(shè)提高公司運營效率、提高創(chuàng)新能力、提高資源整合能力信息化建設(shè)世友戰(zhàn)略地圖創(chuàng)建卓越團隊、提升企業(yè)形象員工能力素質(zhì)提升加強成本管控加強績效管理加強品質(zhì)管理加強進(jìn)銷存管理加強遠(yuǎn)程管理提升管理水平企業(yè)成長品牌力提升提高持續(xù)創(chuàng)新能力提升售后服務(wù)建立標(biāo)準(zhǔn)化體系整合產(chǎn)業(yè)鏈加大研發(fā)投入提升品牌知名度、提高客戶滿意度、提高市場占有率培訓(xùn)回訪與跟蹤原料戰(zhàn)略儲備速生材開發(fā)利用提升網(wǎng)絡(luò)數(shù)量質(zhì)量產(chǎn)品開發(fā)與梳理實驗室建設(shè)科技公司上市OEM利潤增加3年內(nèi)成為地板行業(yè)前三強確保質(zhì)量、確保產(chǎn)量、確保銷量；聚焦強化、聚焦復(fù)合、聚焦工程、聚焦外銷實現(xiàn)規(guī)模增長二三級市場開發(fā)終端形象改造戰(zhàn)略市場打造提升單店質(zhì)量收購優(yōu)化售后模式優(yōu)化現(xiàn)金流資金周轉(zhuǎn)率提高企業(yè)盈利能力提升銷售收入增加有效控制成本第五十九頁，共六十三頁。根據(jù)戰(zhàn)略地圖，可以選取如下一級指標(biāo)：銷售收入提升品牌知名度提高客戶滿意度提高市場占有率