2023年TO B出海第一站：覆蓋18種多語(yǔ)言場(chǎng)景、打造國(guó)際化IT服務(wù)體系

TOB出海第一站：覆蓋18種多語(yǔ)言場(chǎng)景、打造國(guó)際化IT服務(wù)體系class="size-fullwp-image-5790108aligncenter"src="/wp-files/2023/03/liWG3c1RM9WchiLrXgGI.jpg"alt=""width="900"height="420"/>

自從中國(guó)加入WTO后，隨著政府一系列利國(guó)利民的政策發(fā)布，中國(guó)的高速進(jìn)展之態(tài)勢(shì)已然勢(shì)不行擋，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已不再滿意中國(guó)企業(yè)的進(jìn)展，國(guó)外市場(chǎng)已成為中國(guó)企業(yè)縱橫捭闔的戰(zhàn)地。中國(guó)企業(yè)爭(zhēng)先恐后的出海游覽，走向國(guó)際市場(chǎng)。

企業(yè)的國(guó)際化，必定帶來(lái)企業(yè)IT服務(wù)的國(guó)際化變革，以筆者效力的公司而言，正是因大刀闊斧的國(guó)際化拓展帶來(lái)的IT產(chǎn)品的國(guó)際化需求，引發(fā)了IT產(chǎn)品功能的國(guó)際化改造，這其中最突出的就是多語(yǔ)言支撐力量的推動(dòng)。

筆者有幸主導(dǎo)過(guò)多套系統(tǒng)的多語(yǔ)言變革，特在此共享一些實(shí)操案例，與各位一起進(jìn)步成長(zhǎng)。

一、多語(yǔ)言產(chǎn)品現(xiàn)狀與場(chǎng)景討論

《孫子兵法·謀攻篇》——知己知彼方可百戰(zhàn)不殆。

要探究多語(yǔ)言的產(chǎn)品演進(jìn)形態(tài)，得先回歸看下多語(yǔ)言產(chǎn)品架構(gòu)常犯的3大不良動(dòng)作。

在筆者經(jīng)受過(guò)的系統(tǒng)多語(yǔ)言架構(gòu)變革中，常常會(huì)消失各種不良，其中最突出的3點(diǎn)歸納如下：

1.1多語(yǔ)言架構(gòu)的3大不良

多語(yǔ)言元素缺斤少兩；多語(yǔ)言的邊界范圍梳理不全面，缺失體系化的多語(yǔ)言元素的盤點(diǎn)行為，造成多語(yǔ)言變革總是缺斤少兩，比如頁(yè)面多語(yǔ)言了，新聞公告遺忘了等類似狀況。多語(yǔ)言架構(gòu)單一僵化，認(rèn)為只需加入語(yǔ)言條件即完成多語(yǔ)言變革，淺顯的將字段多語(yǔ)言實(shí)施方法泛化為全部元素的多語(yǔ)言實(shí)施方法，缺失體系化的多語(yǔ)言技術(shù)架構(gòu)。比如部分主數(shù)據(jù)的多語(yǔ)言其實(shí)是源頭問(wèn)題（EHR信息、法人信息等）、比如圖片多語(yǔ)言其實(shí)是設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。這些元素的多語(yǔ)言有不同的架構(gòu)方法、并不能用字段多語(yǔ)言實(shí)施方法涵蓋。多語(yǔ)言波及兼容乏陳：多語(yǔ)言變革只聚焦于元素的多語(yǔ)言化，而沒(méi)有對(duì)國(guó)際化的整體波及面進(jìn)行評(píng)估，比如頁(yè)面的顯示要不要改造、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的部署要不要改造、海外個(gè)人平安的方案要不要兼容等等。1.2用戶Mark的產(chǎn)品使用旅程

現(xiàn)以員工Mark的產(chǎn)品使用旅程為例，看如何推演出多語(yǔ)言產(chǎn)品元素、技術(shù)架構(gòu)的搭建。

1）員工圖譜

2）員工Mark的產(chǎn)品使用旅程

從中可知多語(yǔ)言是包括許多方面的，在產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)階段輸出不良，則會(huì)有如牛鞭效應(yīng)，將不良傳遞到項(xiàng)目周期的下一個(gè)階段，會(huì)帶來(lái)多語(yǔ)言產(chǎn)品設(shè)計(jì)不良，也會(huì)不斷放大，帶來(lái)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)不良。

如下圖所示：

1.3多語(yǔ)言的場(chǎng)景分類

基于Mark的使用旅程，可進(jìn)一步推演出多語(yǔ)言的元素分類。下面將多語(yǔ)言分為6個(gè)大類，分別為“通用元素類、字段類、圖片類、新聞公告類、外部系統(tǒng)傳入類、業(yè)務(wù)流類”。

該分類的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)，分別為“類別、來(lái)源”；其中元素類別（比如圖片、字段做區(qū)分）、元素的多語(yǔ)言來(lái)源（比如字段類和外部系統(tǒng)傳入類做區(qū)分）。

二、多語(yǔ)言力量中臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)

可能有些小伙伴會(huì)問(wèn)，上面用6大多語(yǔ)言場(chǎng)景大類進(jìn)行歸納整理的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法是什么呢？

下圖為多語(yǔ)言力量中臺(tái)技術(shù)架構(gòu)圖：

三、通用元素類多語(yǔ)言產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3.1現(xiàn)狀分析

通用元素類是指全部系統(tǒng)中最普遍最廣泛的多語(yǔ)言類型，比如頁(yè)面標(biāo)題、功能名稱、特別提示等。這類多語(yǔ)言場(chǎng)景更多是每個(gè)系統(tǒng)私有的多語(yǔ)言類型、不受外部關(guān)聯(lián)系統(tǒng)影響。

比如“功能名稱多語(yǔ)言”中“我的”這個(gè)字符，只要采納“ID、語(yǔ)種、內(nèi)容”即可完成多語(yǔ)言的設(shè)計(jì)，這種無(wú)需在此詳述。比較難的是帶有參數(shù)的通用元素類多語(yǔ)言，比如特別報(bào)錯(cuò)。該類多語(yǔ)言不僅要在代碼架構(gòu)上做好統(tǒng)籌規(guī)劃、而且還要考慮前端的用戶體驗(yàn)。

由于這類內(nèi)容的普遍不良狀況為：

報(bào)錯(cuò)內(nèi)容由于沒(méi)有考慮到足夠多的參數(shù)形式，則會(huì)造成無(wú)法配置實(shí)現(xiàn)。比如“明細(xì)行的合同簽署方”，若開(kāi)頭沒(méi)有考慮到必需有“明細(xì)行”參數(shù)，則會(huì)造成明細(xì)行字段無(wú)法實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)言，無(wú)法通過(guò)配置實(shí)現(xiàn)，必需寫死在代碼上；報(bào)錯(cuò)內(nèi)容沒(méi)有拆分成“問(wèn)題描述”和“解決方案”，造成配置表無(wú)法兼容全部的通用元素；3.2設(shè)計(jì)目標(biāo)

通用元素類涵蓋了頁(yè)面的通用組件類，比如分段控件、面包屑、導(dǎo)航菜單、選項(xiàng)卡。也包括特別提示類。通用元素類有一個(gè)明確的歸類標(biāo)準(zhǔn)“源數(shù)據(jù)源在本產(chǎn)品+字符元素組成”。

通