2023年三個(gè)層面解讀情感化設(shè)計(jì)

三個(gè)層面，解讀情感化設(shè)計(jì)class="size-fullwp-image-5733580aligncenter"src="/wp-files/2023/01/rMELTQK3V2u1NW0W5fLm.jpg"alt=""width="900"height="420"/>

面對(duì)情感化設(shè)計(jì)是指在抓住用戶(hù)留意力、誘發(fā)心情反應(yīng)，以提高執(zhí)行特定行為的可能性的設(shè)計(jì)。通俗的講，就是設(shè)計(jì)以某種方式去刺激用戶(hù)，讓其有情感上的波動(dòng)。通過(guò)產(chǎn)品的功能、產(chǎn)品的某些操作行為或者產(chǎn)品本身的某種氣質(zhì)，產(chǎn)生心情上的喚醒和認(rèn)同，最終使用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生某種認(rèn)知，在他心目中形成獨(dú)特的定位。（摘自《設(shè)計(jì)心理學(xué)》第三部）。

一、什么是情感化設(shè)計(jì)？

情感化設(shè)計(jì)是以用戶(hù)為核心，深挖用戶(hù)的情感需求為設(shè)計(jì)理念，通過(guò)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)表達(dá)，了解用戶(hù)真情實(shí)感，與用戶(hù)情感進(jìn)行同頻溝通，使用戶(hù)情感得到滿(mǎn)意，讓用戶(hù)通過(guò)情感化設(shè)計(jì)對(duì)我們品牌布滿(mǎn)信念，即使在使用過(guò)程中遇到一些小問(wèn)題也會(huì)容忍度更強(qiáng)。

二、情感化設(shè)計(jì)三個(gè)層面

諾曼在書(shū)中從知覺(jué)心理學(xué)的角度敘述了人類(lèi)大腦對(duì)外界刺激反饋和認(rèn)知而產(chǎn)生的心情分為本能層、行為層、反思層三個(gè)層次。

1.本能層設(shè)計(jì)

本能層設(shè)計(jì)顧名思義是出于先天本能條件，我們?nèi)祟?lèi)的進(jìn)化讓我們對(duì)來(lái)自外界環(huán)境的劇烈情感信號(hào)特別靈敏。這一層主要通過(guò)五感，視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)占主要支配因素，第一感受很重要，比如看電影的時(shí)候突然看到一個(gè)好看的鏡頭，聽(tīng)音樂(lè)的時(shí)候突然聽(tīng)到一個(gè)離調(diào)和弦，滑雪的時(shí)候突然摔了一跤，這都屬于本能層，往往出于本能的才是最直接的。

所謂愛(ài)美之心，人皆有之，對(duì)于設(shè)計(jì)而然，人們對(duì)美妙憧憬的事情都有所本能的反應(yīng)，視覺(jué)主要通過(guò)(形、色、字、質(zhì)、構(gòu)）對(duì)設(shè)計(jì)為動(dòng)身點(diǎn)去思索用戶(hù)的心里模型。

本能層設(shè)計(jì)案例一：首頁(yè)給用戶(hù)帶來(lái)視覺(jué)第一感受是滿(mǎn)滿(mǎn)的紅色，這也是設(shè)計(jì)師所想表達(dá)的，設(shè)計(jì)師為了傳遞品牌信息和價(jià)值，將大面積掩蓋紅色帶給用戶(hù)最直觀(guān)的感受。紅色同時(shí)也能引發(fā)用戶(hù)點(diǎn)擊的欲望，激發(fā)用戶(hù)行為。

本能層設(shè)計(jì)案例二：原神的登入界面也非常的好玩，玩家登入嬉戲時(shí)依據(jù)現(xiàn)實(shí)世界的不同時(shí)間會(huì)消失不同的場(chǎng)景，分別為早晨、白晝、黃昏、深夜四種展現(xiàn)場(chǎng)景，所展現(xiàn)的界面也大不相同，假如在早晨時(shí)登入嬉戲，界面所展現(xiàn)的是晨光熹微，光榮照人的景象。如果在深夜時(shí)登入嬉戲，所展現(xiàn)的景象是月白風(fēng)清，良辰美景，甚至BGM也會(huì)依據(jù)玩家登入時(shí)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行切換。

2.行為層設(shè)計(jì)

行為層設(shè)計(jì)對(duì)于視覺(jué)上的沖擊就顯得不那么重要了，行為層設(shè)計(jì)更加注意的是交互性、功能性、易理解性及用戶(hù)體驗(yàn)，優(yōu)秀的行為層設(shè)計(jì)始終都是行業(yè)內(nèi)所被效仿的，他敬重用戶(hù)喜用的習(xí)慣，了解用戶(hù)感受和需求，始終站在最前端想用戶(hù)所想，憂(yōu)用戶(hù)所憂(yōu)，能讓自己的產(chǎn)品更加直觀(guān)地呈現(xiàn)出來(lái)。讓用戶(hù)對(duì)其產(chǎn)生信任感和依靠感。

行為層設(shè)計(jì)案例一：高德地圖當(dāng)你點(diǎn)開(kāi)地圖區(qū)時(shí)他會(huì)依據(jù)你GPS定位你所在城市，假如想去了解四周地區(qū)時(shí)，可以放大地圖采納內(nèi)容分類(lèi)的方式展現(xiàn)出周邊區(qū)域，假如想了解指定位置時(shí)，可點(diǎn)開(kāi)指定位置，地圖通過(guò)多層級(jí)的信息劃分，展現(xiàn)不同顆粒度的內(nèi)容。

3.反思層設(shè)計(jì)

對(duì)于反思層，需要通過(guò)本能層和行為層調(diào)動(dòng)，來(lái)觸發(fā)用戶(hù)對(duì)品牌形成認(rèn)知及反思，反思層設(shè)計(jì)經(jīng)常打算用戶(hù)對(duì)一個(gè)品牌的整體印象，當(dāng)你使用產(chǎn)品后反過(guò)來(lái)回想使用過(guò)的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)想到你使用時(shí)的經(jīng)受、觸動(dòng)的點(diǎn)來(lái)激發(fā)你的思索。

就好比走到路上突然聽(tīng)到一首很悅耳的曲子時(shí)，這首曲子由于他的調(diào)性，構(gòu)造、詞句等一些因素突然觸及到你內(nèi)心最深刻的回憶。當(dāng)你回過(guò)神后，他所帶給你的感受，使你不得不聯(lián)想到你的回憶與這首曲子之間的關(guān)系。

反思層設(shè)計(jì)案例一：58部落點(diǎn)贊圖標(biāo)雖然是常規(guī)的大拇指樣式，不過(guò)點(diǎn)贊后會(huì)消失一個(gè)+1的小動(dòng)效，還會(huì)在頁(yè)面中間消失一個(gè)點(diǎn)亮后樣式的動(dòng)效提示，通過(guò)交互行為和視覺(jué)上的傳遞不僅能讓用戶(hù)接收該評(píng)論已點(diǎn)贊的信息，同時(shí)也能通過(guò)這種生動(dòng)的效果引發(fā)用戶(hù)的思索，增加用戶(hù)的粘性，提高用戶(hù)的體驗(yàn)。

三、寫(xiě)