電子商務(wù)基礎(chǔ)知到章節(jié)答案智慧樹(shù)2023年天水市職業(yè)技術(shù)學(xué)校

電子商務(wù)基礎(chǔ)知到章節(jié)測(cè)試答案智慧樹(shù)2023年最新天水市職業(yè)技術(shù)學(xué)校第一章測(cè)試電子商務(wù)的核心是（）

參考答案:

商務(wù)覆蓋面廣，擁有全球市場(chǎng)是電子商務(wù)的（）

參考答案:

全球性電子商務(wù)的基本組成要素一般有（）

參考答案:

網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件是計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。（）

參考答案:

錯(cuò)電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)形式快捷、不受地域限制，容易提高經(jīng)營(yíng)效率。（）

參考答案:

對(duì)第二章測(cè)試B2C電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。（）

參考答案:

錯(cuò)（）年，邵亦波在上海創(chuàng)立易趣網(wǎng)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的先河。

參考答案:

1999下列不屬于垂直B2B電子商務(wù)模式的網(wǎng)站的是（）

參考答案:

阿里巴巴1688網(wǎng)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用包含（）

參考答案:

移動(dòng)娛樂(lè);移動(dòng)教育;移動(dòng)支付;移動(dòng)辦公跨境電子商務(wù)不僅包含跨境零售，還包括跨境電商B2B.（）

參考答案:

對(duì)第三章測(cè)試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有（）。

參考答案:

效果好;效率高;成本低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，它是一種新生的營(yíng)銷(xiāo)方式。以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理解正確的是（）。

參考答案:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是手段而不是目的;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展需要科學(xué)地制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與計(jì)劃;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售，網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的現(xiàn)象，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售電子商務(wù)中的基礎(chǔ)和核心是（）。

參考答案:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的聯(lián)系，說(shuō)法正確的有（）。

參考答案:

開(kāi)展電子商務(wù)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不等于電子商務(wù);電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的高級(jí)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有以下哪些優(yōu)勢(shì)和吸引力？（）

參考答案:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以提高消費(fèi)者購(gòu)物效率;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格優(yōu)勢(shì);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式第四章測(cè)試電子商務(wù)的快速發(fā)展促進(jìn)了網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生，世界上第一家純網(wǎng)上銀行是（）。

參考答案:

SFNB支付寶轉(zhuǎn)賬產(chǎn)品包括以下哪些？（）

參考答案:

AA收款;送禮金;找人代付;代扣使用電子支票進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，商家通過(guò)（）驗(yàn)證電子支票。

參考答案:

認(rèn)證中心下列電子貨幣中，（）屬于儲(chǔ)值卡型電子貨幣。

參考答案:

購(gòu)物卡某電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供預(yù)訂機(jī)票酒店服務(wù)，同時(shí)搭售機(jī)場(chǎng)接送、酒店優(yōu)惠券收費(fèi)服務(wù)。下列行為中違反《電子商務(wù)法》搭售規(guī)定的有:（）

參考答案:

機(jī)場(chǎng)接送、酒店優(yōu)惠券收費(fèi)服務(wù)不經(jīng)用戶(hù)勾選，設(shè)置為默認(rèn)同意;;機(jī)場(chǎng)接送、酒店優(yōu)惠券收費(fèi)服務(wù)的內(nèi)容以很小的字體在容易忽略的位置體現(xiàn);第五章測(cè)試速遞易最后一公里采取的主要配送模式為：（）。

參考答案:

自提柜下列快遞公司中網(wǎng)點(diǎn)最多的是（）。

參考答案:

郵政銷(xiāo)售包裝又稱(chēng)（）。

參考答案:

商業(yè)包裝按包裝的目的劃分，可以分為（）。

參考答案:

運(yùn)輸包裝;銷(xiāo)售包裝物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。（）

參考答案:

對(duì)第六章測(cè)試電話(huà)客服技巧具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)

參考答案:

客戶(hù)問(wèn)答要禮貌周全;面對(duì)客戶(hù)異議要沉著;尊重客戶(hù)，不得與客戶(hù)閑聊;服務(wù)態(tài)度要誠(chéng)懇在線(xiàn)客服溝通禮儀的最高標(biāo)準(zhǔn)是微笑服務(wù)（電腦看到）、有效解決；最高原則是讓顧客舒心、滿(mǎn)意而歸。

參考答案:

對(duì)網(wǎng)店客服對(duì)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)體驗(yàn)和吸引客戶(hù)方面沒(méi)有作用。

參考答案:

錯(cuò)一個(gè)有著專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好溝通技巧的客服，可以給客戶(hù)提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)，更快速地對(duì)買(mǎi)家售后問(wèn)題給與反饋，從而更好的服務(wù)于客戶(hù)，以提高店鋪銷(xiāo)售額。

參考答案:

對(duì)電子商務(wù)客服按形式分為

參考答案:

在線(xiàn)客服;語(yǔ)音客服第七章測(cè)試互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的第一層是硬件，第二層是軟件，第三層是應(yīng)用。

參考答案:

對(duì)CNNIC指的是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心。

參考答案:

對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下方面

參考答案:

應(yīng)用于電子商務(wù)平臺(tái)的搭建;應(yīng)用于交易安全性的保障;應(yīng)用于商品虛擬化建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要經(jīng)歷規(guī)劃、建設(shè)、測(cè)試、發(fā)布等流程。

參考答案:

對(duì)千牛工作臺(tái)是京東為商家量身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件。

參考答案:

錯(cuò)第八章測(cè)試《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》的特點(diǎn)有

參考答案:

復(fù)合性;安全性;開(kāi)放性;技術(shù)性電子商務(wù)作為一個(gè)新生事物，在發(fā)展過(guò)程中一些矛盾和問(wèn)題已經(jīng)凸顯出來(lái)，具體有

參考答案:

法律制度和商業(yè)規(guī)則有待完善;管理體制有待理順;市場(chǎng)秩序有待規(guī)范電子商務(wù)法的基礎(chǔ)作用在于構(gòu)筑電子商務(wù)的社會(huì)公共秩序，建立和維護(hù)相應(yīng)的社會(huì)