2021-2022年遼寧省鞍山市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2021-2022年遼寧省鞍山市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

29

題

飯店設立的客人貴重物品保險箱，應（）向客人提供貴重物品的保管服務。

2.我國最高審判機關是（）。

A．最高人民檢察院

B．中央人民政府

C．全國人民代表大會

D．最高人民法院

3.代表國家對消費者合法權益進行行政保護的行政機關是()A.技術監(jiān)督部門B.各行業(yè)主管不滿C.工商行政管理部門D.衛(wèi)生監(jiān)督部門

4.

第

39

題

把法律分為實體法和程序法兩大類的劃分標準是（）。

5.甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，()應當向旅游者承擔違約責任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

6.

第

33

題

來華外國旅游者的簽證屬于普通簽證。簽發(fā)普通簽證時，根據外國人申請來華的事由，在簽證上標明相應的漢語字母拼音，共計（）個字母拼音。

A.1B.3C.7D.9

7.“十三五”時期，要進一步提升紅色旅游發(fā)展水平，突出()，強化教育功能，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，將紅色旅游打造成常學常新的理想信念教育課堂。

A.經濟效益B.社會效益C.文化效益D.生態(tài)效益

8.全部立法程序中最具有決定意義的步驟是（）。

A.立法議案的提出B.法律草案的提出C.法律草案的通過D.法律的公布

9.

第19題某旅游團方某向旅游行政管理部門投訴，稱導游人員在帶團過程中，擅自安排旅游者到非旅游部門指定商購物，所購商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應（）。

A.賠償旅游者的全部經濟損失B.退還旅游者購物價款的20％C.金額退還旅游者購物價款D.按旅游者的要求進行賠償

10.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛，是()。

A.行政調解B.仲裁調解C.司法調解D.和平調解

11.從法律方面分析，對旅游糾紛特征描述不正確的是

A.法律關系復雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內容廣泛化D.合同內容復雜化

12.

第

37

題

旅游法律關系的構成要素不包括（）。

13.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，()，負責發(fā)布境外旅游目的地國家(地區(qū))，以及風險區(qū)域范圍覆蓋全國或者跨省級行政區(qū)域的風險提示。

A.縣級旅游主管部門B.市級旅游主管部門C.省級旅游主管部門D.國務院旅游主管部門

14.正式導游證與臨時導游證的區(qū)別不包括

A.是否取得導游人員資格證書B.學歷高低C.領取導游證的程序不同D.有效期限不同

15.《旅游法》規(guī)定，在發(fā)生危及旅游者人身、財產安全的情況下，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，（）。

A.由旅行社承擔B.由旅游者承擔C.由旅行社與旅游者分擔D.由組團社和地接社分擔

16.根據《憲法》規(guī)定，以下說法錯誤的是

A.任何組織或者個人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個人所有

C.城市的土地屬于國家所有

D.土地的使用權可以依照法律的規(guī)定轉讓

17.

第30題導游人員違反《導游人員管理條例》的，由（）予以處罰。

A.所屬旅行社B.旅游景點管理部門C.工商行政管理部門D.旅游行政管理部門

18.依法治國所依的法，最重要的是()和法律。

A.憲法B.民法C.刑法D.政策

19.根據《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，每人人身傷亡責任限額不得低于（）元人民幣。

A.10萬B.20萬C.30萬D.50萬

20.某旅游者投訴稱，該團導游員在講解過程中損害了他們的民族尊嚴。經查證屬實后，旅游行政管理部門應當處罰()

A.導游員B.導游員或者委派導游員的旅行社C.導游員和委派導游員的旅行社D.導游員的旅行社

21.第

17

題

旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次的應由（）承擔賠償責任。

A.旅行社B.飯店C.導游D.游客

22.下列關于旅游投訴處理辦法敘述不正確的有：（）

A.《旅游投訴處理辦法》所稱旅游投訴，是指旅游者認為旅游經營者損害其合法權益，請求旅游行政管理部門、旅游質量監(jiān)督管理機構或者旅游執(zhí)法機構，對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。

B.旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構管轄。

C.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

D.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，除本辦法另有規(guī)定外，實行協(xié)商制度。

23.旅游者()人以下滯留超過24小時，并對當地生產生活秩序造成一定影響的，屬于一般旅游突發(fā)事件。

A.50B.100C.200D.500

24.鄧小平理論的主題是（）。

A．社會主義初級階段理論

B．解放生產力，發(fā)展生產力

C．解放思想，實事求是

D．什么是社會主義，怎樣建設社會主義

25.我國國徽圖案中的齒輪和谷穗象征（）領導下的工農聯盟。

A.工人階級B.農民階級C.無產階級D.知識分子

26.旅游合同

A.屬于民事合同范疇B.屬于經濟合同范疇C.屬于民事合同兼經濟合同范疇D.屬于民事合同或經濟合同范疇

27.申請設立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務經營許可審定意見書》后再持相關文件和資料向國務院()提出設立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經濟貿易主管部門

28.

第

43

題

《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證的有效期限為（），有效期滿后需繼續(xù)從事導游工作的，需辦理導游換證手續(xù)。

29.旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。出境旅游應當至少提前()通知旅游者。

A.10日B.15日C.20日D.30日

30.鐵路運輸對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣()元。

A.300B.500C.800D.1000

二、多選題(20題)31.

第50題委托代理會因以下事實的出現而終止（）。

A.代理期限屆滿或代理事務完成B.被代理入取消委托C.代理人一方死亡D.代理人喪失民事行為能力

32.導游人員必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力，下列關于導游語言的說法正確的是

A.導游的語言表達能力是導游人員必不可少的基本條件

B.導游語言，是對祖國風景名勝的藝術表達

C.導游語言應做到語言流暢、生動活潑、合乎禮儀

D.導游語言可以給人以美的享受，消除旅途疲勞，增添旅游情趣

E.導游的語言可以損害國家利益

33.各級旅游景區(qū)質量等級評定機構對所評旅游景區(qū)進行監(jiān)督檢查和復核，監(jiān)督檢查的主要方法有()。

A.重點抽查B.定期明查C.不定期暗訪D.社會調查

34.

第

38

題

旅行社業(yè)務年檢制度的主要內容有（）。

A.評價旅行社的基本情況B.檢查旅行社的經營情況C.檢查旅行社遵守行業(yè)法規(guī)的有關情況D.檢查旅行社的內部經營情況

35.

第

36

題

旅行社組織旅游者旅游，應與旅游者簽訂合同。該合同應對（）作出明確約定。

A.旅游行程B.旅游價格C.合法權益D.違約責任

36.星級飯店評定的依據為()。

A.服務項目B.服務質量C.管理水平D.維修保養(yǎng)E.建筑、裝潢條件

37.

第

67

題

旅游安全事故的等級可以分為（）。

38.旅行社服務網點應當接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事（）以外的活動。

A.組織B.接待C.招徠D.咨詢E.售票

39.國家對消費者權益的保護措施有

A.司法保護B.行政保護C.立法保護D.輿論保護E.消費者協(xié)會保護

40.導游從事領隊服務的從業(yè)條件有

A.通過導游年審

B.取得導游證

C.具有相應的學歷、語言能力和旅游從業(yè)經歷

D.在導游行業(yè)組織進行注冊

E.與旅行社訂立勞動合同

41.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應當對旅游合同的具體內容作出（）說明。

A.真實B.準確C.完整D.及時E.清楚

42.泰和縣楠林旅行社在縣城開設了一問門市部，對其正確的表述為()。

A.需增加5萬元質量保護金

B.不具備獨立的法人資格

C.只是一個收客網點

D.應在縣旅游局領取《旅行社業(yè)務經營許可證》

E.楠林旅行社年接待旅游者應達10萬人次以上

43.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者必要的施救費用

44.文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.買B.接受捐贈C.從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買D.依法交換E.考古挖掘

45.進出口野生動物或者其制品的人，由（）依照法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定處罰。

A.海關B.公安機關C.海洋執(zhí)法部門D.工商行政管理部門E.市場監(jiān)督管理部門

46.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游主管部門應當加強的旅游安全日常管理工作有

A.督促旅游經營者貫徹執(zhí)行安全和應急管理的有關法律、法規(guī)，并引導其實施相關國家標準、行業(yè)標準或者地方標準，提高其安全經營和突發(fā)事件應對能力

B.指導旅游經營者組織開展從業(yè)人員的安全及應急管理培訓，并通過新聞媒體等多種渠道，組織開展旅游安全及應急知識的宣傳普及活動

C.統(tǒng)計分析本行政區(qū)域內發(fā)生旅游安全事故的情況

D.法律、法規(guī)規(guī)定的其他旅游安全管理工作

E.旅游主管部門應當加強對飯店和景區(qū)旅游安全和應急管理工作的指導

47.下列交通方式屬于旅游交通運輸的有()。

A.航空B.鐵路C.城市交通D.景區(qū)內交通

48.《旅游法》中旅游者的受尊重權體現在尊重旅游者()幾個方面。

A.宗教信仰B.人格尊嚴C.自由選擇D.民族風俗習慣E.知悉真情權

49.《合同法》規(guī)定，當事人訂立合同，應當具有相應的

A.民事權利能力B.民事行為能力C.刑事責任能力D.刑事行為能力E.經濟責任能力

50.

第63題下列情形中不適用保證金賠償的有（）。

A.因不可抗力因素造成旅游者經濟損失的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.超過賠償時效的

D.司法機關已經受理的

三、判斷題(20題)51.導游人員因違規(guī)累計扣分達10分的，暫緩通過年審。（）A.是B.否

52.《導游人員管理條例》規(guī)定的學歷條件，是參加導游資格考試時正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

53.航空、鐵路、公路、水運客票，是旅游交通運輸合同法律關系的憑證，是一種高度簡化形式的、非以雙方簽字形式出現的書面格式合同。()A.是B.否

54.從事旅行社工作滿2年的業(yè)務部門經理都必須持有《旅行社經理資格證》。()

A.是B.否

55.旅行社的經營人員未經旅行社同意，不得使用、披露旅行社的商業(yè)秘密。（）

A.是B.否

56.旅游團成員如境外滯留，承辦的組團旅行社須及時報告邊防檢查和頒發(fā)出境證件的公安機關，并承擔有關遣返費用。()

A.是B.否

57.未經國務院特別許可，任何外國人或外國團體都不得在中華人民共和國境內進行考古調查或發(fā)掘。()

A.是B.否

58.

第

79

題

導游人員向旅游者索要小費，旅行社應賠償被索要小費的2倍。（）

A.是B.否

59.我國社會主義初級階段是泛指任何國家進入社會主義都會經歷的起始階段。（）

A.是B.否

60.對特別行政區(qū)直接行使權力的國家機關有中央人民政府，全國人大，特別行政區(qū)政府。

A.是B.否

61.根據我國的有關法律規(guī)定，對漂流旅游活動的管理實行屬地管理。（）

A.是B.否

62.國家禁止采集和出售一級保護野生植物。

A.是B.否

63.導游人員10分分值被扣完后，由所在地的市旅游行政管理部門暫時保管其導游證。()

A.是B.否

64.愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線包括全體社會主義勞動者、社會主義事業(yè)建設者、擁護社會主義的愛國者和擁護祖國統(tǒng)一和致力于中華民族偉大復興的愛國者。（）

A.是B.否

65.導游從事領隊業(yè)務應當具有大專以上學歷。

A.是B.否

66.法是統(tǒng)治階級意志的體現，是一種社會規(guī)范。()

A.是B.否

67.《旅游法》規(guī)定，在旅游活動中，旅游者一旦從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，旅行社即可解除合同。（）

A.對B.錯

68.根據《民法通則》，一般訴訟時效為三年。()

A.是B.否

69.浙江省統(tǒng)一的旅游投訴電話是96123。()

A.是B.否

70.《民航法》規(guī)定，旅客、行李或貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，航空公司可以適當減輕責任。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

我國對旅游飯店星級的評定，采取按星級飯店的必備條件與__________相結合辦法綜合評定。

72.

第

9

題

旅行社組織中國內地居民出境旅游的，應當為旅游團隊安排__________全程陪同。

73.第

5

題

一經發(fā)現外國人在華死亡，發(fā)現人（包括個人或單位）應當立即報告當地（）、（）并在上述部門同意后通知死者所屬的旅游團組負責人。

74.

第

2

題

__________是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業(yè)務。

75.

五、簡答題(3題)76.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

77.法律的基本特征。

78.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

六、案例分析題(2題)79.

第

85

題

2008年4月，Y旅行社組織了一個旅游團赴某地旅游。該團導游人員馬某在講解時說過“抗日戰(zhàn)爭一定程度控制了中國人Vl增長和加快了經濟發(fā)展”等。旅游團客人對此說法十分反感，認為導游這種說法有損民族尊嚴，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭辯，旅游結束后向旅游行政管理部門投訴。經核查，情況屬實。據此旅游行政管理部門對其進行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①對該導游人員的處罰有無依據？是何依據？請你簡述依據。

②對旅行社進行處罰有無依據？有何依據？請你簡述依據。

80.導游員馬某應受到()處罰。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

參考答案

1.D

2.D

3.C

4.A

5.B合同法規(guī)定，一方當事人因第三方的原因違約，應先向對方承擔違約責任，與第三方之糾紛另行解決。

6.C

7.B

8.C

9.AB項退還旅游者購物價款的20％是導游擅自增加購物次數的處罰措施；C項全額退還旅游者購物價款是導游私自兜售商品的處罰措施。

10.A旅游糾紛調解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調解按其性質可分為行政調解、仲裁調解和司法調解三種形式。行政調解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選A。

11.D

12.A

13.D

14.B正式導游證與臨時導游證的區(qū)別主要如下：(1)是否取得導游，人員資格證書。正式導游證持有者是通過導游人員資格考試并合格取得導游人員資格證書者。臨時導游證的持有者是因旅行社臨時需要，沒有經過導游人員資格考試，沒有取得導游人員資格證書者。(2)語言能力。正式導游證持有者不一定具有特定語種語言能力，而臨時導游證持有者必須具有特定語種語言能力。(3)領取導游證的程序不同。申請領取正式導游證持有者是由申請領取者個人向旅游行政部門領取，而臨時導游證持有者是由旅行社根據需要向旅游行政部門領取。(4)有效期限不同。導游證的有效期限為3年，有效期滿后可以申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)，而臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不能延期。

15.C根據《旅游法》第67條第3項的規(guī)定，在發(fā)生危及旅游者人身、財產安全的情況下，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。

16.B

17.DD

[解析]對旅行社和導游具有處罰權的只有旅游行政管理部門。

18.A

19.B

20.C

21.A

22.D

23.A

24.D

25.A我國國徽圖案中的齒輪和谷穗象征工人階級領導下的工農聯盟。

26.A旅游合同是合同的一個具體種類，指旅游經營者與旅游者之間或旅游經營者之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。所以，旅游合同屬于民事合同范疇。

27.DD

[解析]2009年1月21日國務院第47次常務會議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅游行政主管部門提出申請，國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內審查完畢。同意設立的，出具外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書；申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院商務主管部門提出設立外商投資企業(yè)的申請。

28.C

29.D

30.C《民用航空法》對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元，鐵路運輸對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣800元。

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCD各級旅游景區(qū)質量等級評定機構對所評旅游景區(qū)要進行監(jiān)督檢查和復核。監(jiān)督檢查采取重點抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調查、聽取游客意見反饋等方式進行。所以選ABCD。

34.ABC

35.ABD

36.ABCDE

37.ABCD

38.CD

39.ABC

40.BCE

41.ABC

42.BC

43.ABCD旅行社應當對依法承擔的下列責任投保(旅行社責任險的客體內容)：(1)旅游者人身傷亡賠償責任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。故選ABCD。

44.ABCD

45.ABC進出口野生動物或者其制品的，由海關、公安機關、海洋執(zhí)法部門依照法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

46.ABCD

47.ABCD旅游交通運輸，是指利用一定的載運工具，通過一定的交通線路和場、站、港等設施，在約定的期限內，為旅游者提供空間位置轉移的服務活動。載運工具主要有飛機、火車、汽車、船舶、纜車等運輸工具。所以選擇ABCD。

48.ABD

49.AB

50.ABCD

51.Y

52.N

53.Y

54.N×

[解析]滿3年。

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N我國社會主義初級階段是我國進入社會主義特有的