房地產(chǎn)公司售樓部員工管理制度詳細(xì)

《房地產(chǎn)公司售樓部員工管理HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"制度》（詳細(xì)）

前

言

第一章

組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置

第二章

部門人員聘用

第三章

部門職能

第四章

部門崗位職責(zé)描述

第五章

部門行為規(guī)范

第六章

售樓中心管理HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"制度

第一節(jié)

日常行為規(guī)范

第二節(jié)

客戶接待HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"制度

第三節(jié)

例會HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"制度

第四節(jié)

合同管理

第五節(jié)

售后服務(wù)

第六節(jié)

考核HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"制度

第七節(jié)

處罰條例

第八節(jié)

爭議處理

第九節(jié)

薪

酬

第七章

全員營銷

第八章

附

則

前

言在全面遵守公司已有的規(guī)章HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"制度的基礎(chǔ)上，針對營銷策劃部的工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo)，我們編寫了這份內(nèi)部管理HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"制度的小冊子，希望在公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門的領(lǐng)導(dǎo)、支持、協(xié)助下，通過有效地管理，把迎豐新苑建設(shè)成為一個(gè)“團(tuán)結(jié)的、協(xié)作的、高效的、充滿活力的集體”。

HYPERLINK"/"行政部第一章

組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置部門結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置：

策劃總監(jiān)

主管

編制說明：

1、

售樓中心銷售主管職位根據(jù)公司項(xiàng)目的具體情況而設(shè)。（如銷售主管不參與銷售，則銷售文秘的崗位由其兼任）

2、

策劃總監(jiān)和園林設(shè)計(jì)師暫設(shè)1人。

3、

銷售代表的編制人數(shù)根據(jù)項(xiàng)目情況而定。

4、

公司財(cái)務(wù)，其人事權(quán)隸屬于財(cái)務(wù)部，受財(cái)務(wù)部和營銷策劃部經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，HYPERLINK"/"營銷策劃部經(jīng)理有權(quán)對其工作進(jìn)行管理、安排并做出考核建議。

5、

保安的編制人數(shù)依項(xiàng)目情況而定。

第二章

部門人員聘用1、總經(jīng)理由公司股東大會提名、聘用、考核、任命。

2、HYPERLINK"/"營銷策劃部總監(jiān)由公司聘用、考核、任命。

3、行政部經(jīng)理由公司聘用、考核、任命。

4、項(xiàng)目部經(jīng)理由公司聘用、考核、任命。5、開發(fā)部經(jīng)理由公司聘用、考核、任命。第三章

部門職能部門名稱：HYPERLINK"/"營銷策劃部

工作基本目標(biāo)：

營銷活動策劃符合公司整體形象要求，并收到預(yù)期效果；完成項(xiàng)目前期策劃、房屋預(yù)售、銷售計(jì)劃、售后回訪、全程廣告策劃等工作；售價(jià)水平控制在預(yù)算范圍之內(nèi)；實(shí)現(xiàn)公司預(yù)期的現(xiàn)金流入，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營活動按計(jì)劃進(jìn)行；樹立公司良好品牌形象。

業(yè)務(wù)職能：

1、

對公司的經(jīng)營環(huán)境（行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手、市場）進(jìn)行研究，組織實(shí)施市場調(diào)查，收集市場信息并進(jìn)行分析整理。

2、

組織實(shí)施項(xiàng)目前期調(diào)研、為公司項(xiàng)目開發(fā)定位提供可行性論證分析。

3、

公司整體形象的策劃與營銷方案的制定并具體組織實(shí)施，對營銷活動的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析。

4、

依銷售計(jì)劃，按時(shí)、按量、按價(jià)完成房屋預(yù)售、銷售任務(wù)。

5、

公司客戶資源的管理及信息收集。

6、

與社會各媒體銜接，負(fù)責(zé)公司的VI標(biāo)識及銷售宣傳資料的制作。

7、

協(xié)助財(cái)務(wù)部、開發(fā)部完成銀行按揭及產(chǎn)權(quán)辦理事宜。

8、

協(xié)助工程部及相關(guān)單位做好售后服務(wù)工作。

9、

部門相關(guān)資料的管理。

10、

加強(qiáng)與其他部門之間的溝通與合作，協(xié)助工作順利完成。

11、

協(xié)調(diào)好與各媒體間的關(guān)系，保證公司經(jīng)營活動正常進(jìn)行，杜絕媒體負(fù)面報(bào)道。

12、負(fù)責(zé)公司本部門員工的培訓(xùn)、考核、獎懲等管理工作。

13、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。第四章

部門崗位職責(zé)描述職位名稱：HYPERLINK"/"營銷策劃部總監(jiān)

責(zé)任人：

序號

工作內(nèi)容

工作標(biāo)準(zhǔn)

備注

1

負(fù)責(zé)處理部門日常工作，確保部門整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

高質(zhì)量完成目標(biāo)

2

負(fù)責(zé)制定部門管理HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)并確保其有效實(shí)施

、切合實(shí)際、行之有效、不流于形式

3

密切關(guān)注國家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢，并進(jìn)行整理分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考

書面提供準(zhǔn)確及時(shí)全面的分析材料

4

負(fù)責(zé)組織部門人員和參與相關(guān)部門進(jìn)行項(xiàng)目前期的市場調(diào)研，參與HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%B6%A8%CE%BB"項(xiàng)目定位，并提供可行性分析報(bào)告

所提報(bào)告具有參考、借鑒價(jià)值

5

負(fù)責(zé)制定公司項(xiàng)目HYPERLINK"/"營銷策劃方案，對具體營銷活動組織實(shí)施，評價(jià)活動效果，與計(jì)劃目標(biāo)相比較，撰寫活動總結(jié)報(bào)告，為后續(xù)工作提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)

策劃方案行之有效、總結(jié)報(bào)告符合實(shí)際

6

負(fù)責(zé)編制公司項(xiàng)目銷售計(jì)劃，并在下屬中間進(jìn)行目標(biāo)分析及日常管理，考核工作

務(wù)實(shí)、可行

7

對下屬工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，協(xié)助下屬完成工作目標(biāo)

耐心細(xì)致

8

審核下屬工作報(bào)告，對下屬的工作結(jié)果進(jìn)行考核

公正、公平、公開，

保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

9

負(fù)責(zé)組織銷售代表進(jìn)行培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流，不斷提高下屬的營銷知識和技能

長期堅(jiān)持有所提高

10

按規(guī)定向公司報(bào)送報(bào)表及相關(guān)資料

真實(shí)、可信、準(zhǔn)確

11

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理部門內(nèi)部的矛盾、糾紛并報(bào)公司批準(zhǔn)

化解糾紛平息矛盾

12

負(fù)責(zé)處理部門內(nèi)部及營銷中突發(fā)性、偶然性的重大事件，并酌情上報(bào)

靈活及時(shí)降低影響

13

負(fù)責(zé)與新聞媒體銜接，負(fù)責(zé)公司形象及營銷宣傳，控制媒體的負(fù)面報(bào)道

公司品牌得到提升

14

根據(jù)項(xiàng)目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容

認(rèn)真負(fù)責(zé)

15

對公司促銷費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并按費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行控制

基本達(dá)到平衡

16

協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，為相關(guān)部門提供支持，協(xié)助相關(guān)部門完成其目標(biāo)

強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識

按要求提供支持

17

完成上級交辦的其它工作

按要求完成

很職位名稱：策吐劃主雁管愈

健責(zé)任人：

溪序抱號殺

運(yùn)工作內(nèi)印容帝

遣工作標(biāo)乓準(zhǔn)泉

獸備注

嬸1繡

裝在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)職下，協(xié)助經(jīng)理莊完成部門工作嫩；經(jīng)理不在時(shí)邀，負(fù)責(zé)主持部把門工付作石

恰團(tuán)結(jié)、協(xié)佩作創(chuàng)

循2辨

雜負(fù)責(zé)市場調(diào)查熔、信息收集；木參與項(xiàng)目前期圍定位及可行性良分怎析及

攔準(zhǔn)確全面認(rèn)真移負(fù)召責(zé)繳

犬3飄

喪協(xié)助經(jīng)理制定HYPERLINK"/"朽營銷策劃擠方案并組織實(shí)訴施結(jié)

膀團(tuán)結(jié)、協(xié)鳳作鄭

耽4壞

古協(xié)助經(jīng)理對銷你售現(xiàn)場進(jìn)行管跌理高

蛛團(tuán)結(jié)協(xié)作堅(jiān)持址原杯則亡

忍5異

任負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單貫位的日常聯(lián)絡(luò)遞與信息溝通，擁跟進(jìn)設(shè)計(jì)方胡案以

懇認(rèn)真負(fù)責(zé)

程及時(shí)提供信帥息炎

濫6足

紅對項(xiàng)目設(shè)計(jì)的揉臨時(shí)變更進(jìn)行蒙跟蹤，為HYPERLINK"/"愈營銷策劃溝部提供技術(shù)支歇持脅

虹認(rèn)真、及已時(shí)劃

錢7核

斬與工程部進(jìn)行襲銜接溝通，解尚答有關(guān)技術(shù)方任面的詢問，跟釋蹤施工進(jìn)度，炕收集信幼息么

蘆主動、熱情、杜及彩時(shí)防

子8痕

爺協(xié)助經(jīng)理根據(jù)增項(xiàng)目的定位，河審核廣告公司功的廣告主題和覺內(nèi)米容踐

襯認(rèn)真負(fù)箭責(zé)豈

喇9倦

倚編制項(xiàng)目廣告榮計(jì)劃、預(yù)算；五協(xié)助廣告公司洲預(yù)定版面；負(fù)姑責(zé)廣告費(fèi)用的毀結(jié)轉(zhuǎn)、支餓取被

訂按時(shí)完艦成山

北10嗓

倒負(fù)責(zé)各類宣傳栗資料的設(shè)計(jì)、救制作的招投諸標(biāo)血

穩(wěn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、按浪時(shí)完勉成群

招11怪

門負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)權(quán)括資料的準(zhǔn)備（藝不包括產(chǎn)權(quán)辦來理吼）炕

拘按時(shí)完呢成醫(yī)

盛12井

晚完成上司交辦唱的其他工廉作府

遞按時(shí)完擺成類

嗚職位名稱：文步員勵(lì)

膠責(zé)任人：

稍序登號位

威工作內(nèi)隔容愿

麻工作標(biāo)撞準(zhǔn)混

攏備注

壘1缺

丙部門的文字錄聰入、編輯、打哨印付

除及時(shí)、準(zhǔn)否確壤

績2教

越部門對內(nèi)、對撕外文件的收發(fā)燈、登錄、歸干檔擇

捎有條理、無遺派失甩

瘦3羞

勒在經(jīng)理、主管星不在時(shí)，負(fù)責(zé)塔部門值班及電領(lǐng)話接聽、記錄飼，并及時(shí)轉(zhuǎn)豎告門

陵認(rèn)真負(fù)華責(zé)俊

中4望

湯協(xié)助主管做好遍售后服務(wù)（按唱揭、投訴等誓）莫

涂認(rèn)真負(fù)若責(zé)蒸

數(shù)5膀

銀建立健全公司廟已售房屋的臺洋帳管旱理麻

映完整、規(guī)瘡范叮

更6激

響銷售宣傳資料須的整理、?？坦軘n

戴有條首理亂

誕7治

百部門內(nèi)部辦公穩(wěn)環(huán)境的維盼護(hù)目

改整潔干燈凈酷

昨8隙

消協(xié)助部門的其揭他工北作寶

嗎主動、熱失情敞

悼9帳

煩按時(shí)組織上報(bào)愈公司報(bào)表及相陜關(guān)資鋤料嘆

默及時(shí)、準(zhǔn)確、邊真升實(shí)例

婚9關(guān)

隱完成上司交辦杜的其他任居務(wù)沾

飲按時(shí)完爪成衛(wèi)

似職位名稱：收博銀鼠員示

烤責(zé)任人：

歲序絲號鍬

什工作內(nèi)仁容室

本工作標(biāo)濾準(zhǔn)策

院備注

宜1針

勞負(fù)責(zé)售樓中心摩客戶現(xiàn)金收付馳業(yè)慨務(wù)紗

迷耐心細(xì)致、不惰短挖款沸

坊2識

已負(fù)責(zé)辦理售樓吊中心現(xiàn)金存取康業(yè)殺務(wù)市

暢保證安全、當(dāng)攏日入另庫著

鍬3訊

供登記現(xiàn)金日記熔帳和銀行存款互日記帳，并同戶總帳核對相鋸符蠢

澤耐心細(xì)致、帳密帳相糠符柴

摟4布

粱保管庫存現(xiàn)金滾、空白銀行單卸據(jù)寨

咬堅(jiān)持原則、保攜證安艙全辮

屠5施

為辦理銀行往來踩事項(xiàng)，按日將句銀行存款日記蠅帳同銀行對帳覺單核對相哈符涉

幅耐心細(xì)致、帳嗎帳相宇符披

西6碰

夢編制貨幣資金葡日報(bào)、周報(bào)、紫月舍報(bào)研

經(jīng)按時(shí)完成、數(shù)行據(jù)準(zhǔn)渠確肯

融7縣

漲完成上司交辦蛇的其他工株作乞

刑按標(biāo)準(zhǔn)完更成魄

束職位名稱：銷耗售主京管提

漸責(zé)任人：

肥序貓?zhí)柛F

教工作內(nèi)爬容穴

盈工作標(biāo)父準(zhǔn)帳

宵備注

坡1雙

村根據(jù)公司樓盤奧的銷售價(jià)格及禿銷售管理規(guī)定光，組織銷售人隱員進(jìn)行現(xiàn)場銷飄售工受作琴

丙認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)慶格管理、隨時(shí)他把握銷售動讓態(tài)梢

愛2巨

柳審核銷售人員須與客戶填寫的洗各種表格、合擁同剝

罩無錯(cuò)沾誤餡

尋3情

國每日填寫銷售華日統(tǒng)計(jì)表，每熟周填寫銷售周礦報(bào)表，每月填超寫月報(bào)表，作尾出報(bào)表分析，彈針對主要問題鼻提出處理建議會，報(bào)經(jīng)理調(diào)整痕銷售策股略檔

討按時(shí)完成

暢統(tǒng)計(jì)無錯(cuò)地誤賓

摘4演

峰建立已成交客黨戶檔案，同時(shí)技報(bào)經(jīng)理；對客桂戶情況進(jìn)行較莫全面的了梯解老

諸規(guī)范、清循楚啞

歲5被

溉協(xié)助財(cái)務(wù)部作嚴(yán)好客戶按揭資倉料的準(zhǔn)備、管巷理及按揭后期銳事項(xiàng)的異常處托理東

魯認(rèn)真負(fù)殊責(zé)橋

物6直

局當(dāng)經(jīng)理不在現(xiàn)萬場時(shí)，處理突砌發(fā)事件，并及墓時(shí)將事件經(jīng)過組及處理結(jié)果上志報(bào)經(jīng)戲理影

粱處理及時(shí)靈活勻恰櫻當(dāng)趕

趴7紫

基對銷售代表的另業(yè)務(wù)能力進(jìn)行殺培訓(xùn)、指差導(dǎo)衡

非耐心細(xì)再致耀

膽8配

耳指導(dǎo)文員建立磚、管理銷售臺協(xié)帳哈

閥9股

糠協(xié)助其他部門爆的工撥作雅

幟主動熱筋情久

吵10籮

灘完成上司交辦欄的其他工這作宰

碼按標(biāo)準(zhǔn)完焦成各

強(qiáng)職位名稱：銷把售代縱表瞧

褲責(zé)任人：

懸序段號捷

俊工作內(nèi)灣容潑

猛工作標(biāo)階準(zhǔn)繼

屠備注

捐1丈

甜做好客戶接待亭工作，當(dāng)好客宋戶置業(yè)顧問；房全面或根據(jù)客沉戶反映的情況浩，清楚、完整液地介紹每種戶生型的特點(diǎn)、性瘦能、價(jià)格、手壩續(xù)辦理等情況版；盡量聽取、餡收集客戶需求師意拐見航

仇熱情主動

盈符合工作規(guī)塔范膝

蕩2近

鑼做好客戶訪談俱記錄；對決定獸簽約的客戶，鉆引導(dǎo)辦理付款叼手續(xù)，并簽訂領(lǐng)相關(guān)的合同；俊對達(dá)成意向或小還需考慮的客迎戶，進(jìn)行電話攜回使訪朝

顏熱情主動、耐臭心細(xì)索致看

工3造

守對自己接待的綠客戶定時(shí)進(jìn)行嗚分類總結(jié)，同船時(shí)對潛在客戶拘、現(xiàn)有客戶進(jìn)醫(yī)行多角度分析沒，每月底將分速析報(bào)告上交經(jīng)繞理慕

竟按時(shí)完成

眨報(bào)告要具有可洞借鑒朽性虜

薪4枝

半在經(jīng)理的組織葵下，不定期的誕進(jìn)行市場調(diào)研濫，并提交調(diào)研遍報(bào)胞告杰

浸按時(shí)完成，符惱合標(biāo)犧準(zhǔn)刃

貓5錯(cuò)

惱協(xié)助工程部、敬物業(yè)部門處理歷相關(guān)事譯宜仔

銷認(rèn)真負(fù)豆責(zé)壩

銜6施

五協(xié)助辦理按揭鞠、交房等售后頑服久務(wù)奔

饅認(rèn)真負(fù)飼責(zé)懶

跌7梳

鬼記錄、整理客場戶投訴、意見谷，并及時(shí)上報(bào)牙經(jīng)靜理序

撈認(rèn)真負(fù)責(zé)、及骨時(shí)辦滴理父

婚8環(huán)

埋完成上司交辦耳的其他工舞作葉

炒按標(biāo)準(zhǔn)完算成永

興職位名稱：銷高售文校秘唱

素責(zé)任人：

平序兼號遭

斗工作內(nèi)毒容腸

果工作標(biāo)對準(zhǔn)英

攀備注

圓1誓

高分別填制每天養(yǎng)銷售業(yè)務(wù)HYPERLINK"/"躁流程斃中的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)銹圖表，并以周躍報(bào)和月報(bào)的形辭式做出相關(guān)的掘統(tǒng)計(jì)分析，向波主管呈丈報(bào)依

房認(rèn)真仔細(xì)、按靜時(shí)完成，數(shù)據(jù)濕統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確無綁誤辣

欲2驕

泉做好合同和票俊據(jù)的保管工倉作繭

國沒有毀損、遺且失蛋

誦3鈴

墳定期提供分期虜付款客戶的催粉收名拆單焦

吧按時(shí)完朽成托

露4米

牌做好項(xiàng)目相關(guān)情信息的收集整奪理裝生訂蛋

衛(wèi)全面、規(guī)練范腳

娛5恩

介法人代表簽字牲章的管啄理繩

浮堅(jiān)持原則、妥稅善保攤管長

隨6養(yǎng)

決做好保密工作波，不能向客戶嬌或競爭對手提謝供有損公司利薪益的商業(yè)秘挑密姐

春堅(jiān)持原則

立沒有泄密現(xiàn)們象狡

蛾7勿

離負(fù)責(zé)售樓中心骨考勤管扯理紡

固堅(jiān)持原則、定生期上進(jìn)報(bào)錯(cuò)

作8殺

蘭協(xié)助售樓中心草的其他工講作遇

右主動、熱蛋情愿

雨9疲

蠢完成上司交辦氏的其他工猾作張

篇按標(biāo)準(zhǔn)完挪成拼

療職位名稱：保種安芽

外責(zé)任人：

論序躍號糧

才工作內(nèi)選容愛

窩工作標(biāo)春準(zhǔn)攔

茶備膊

左夫注

悅1撒

敵全天保障辦公河設(shè)備和人員安印全，維護(hù)售樓職現(xiàn)場的秩序和似指揮車輛?；旆排e

蓄堅(jiān)守崗位

具不得隨意離遙開夠

扯2影

亞收銀員存取現(xiàn)墊金的時(shí)候應(yīng)主削動隨行護(hù)送，惕保障其安杰全悄

托不離左右

羨確保安氣全探

魚3股

鏟每天上下班前杯后，對辦公區(qū)制域進(jìn)行清理、韻打掃，并隨時(shí)先確保辦公區(qū)域陶的秩序和衛(wèi)生哈狀況良稿好芝

掘認(rèn)真負(fù)捉責(zé)懼

吳4艷

敢在銷售人員下環(huán)班后，主動接洲聽電話或接待竭上門客戶，次萌日把記錄信息錘交予經(jīng)理或銷之售主院管搜

菊認(rèn)真負(fù)歐責(zé)號

淘1很、只能贈送資俱料或記錄客戶左通訊電話

君2凝、根據(jù)成交情粥況予以獎勵(lì)

饅5獵

俗協(xié)助售樓中心擺其他工廟作沒

恭主動、熱氧情蒼

膽6滿

達(dá)及時(shí)妥善解決牌現(xiàn)場售房過程渣中的治安、安田全問份題剪

滾認(rèn)真負(fù)槍責(zé)襪

更7拔

赴完成上司交辦渡的其他工投作憂

赴按時(shí)完吼成儀

緞職位名稱：園健林設(shè)計(jì)恩師萍

雕責(zé)任人：

物序孩號奶

迫工作內(nèi)士容虹

須工作標(biāo)鐵準(zhǔn)趣

思備矮

臥漠注

跡1延

丑完成公司交給雷的園林設(shè)計(jì)任山務(wù)伸

屑保證時(shí)間、質(zhì)稼量厘

猜2腔

鴉參與園林景觀盤公司的方案討收論魄

啟3屬

侮關(guān)注、追蹤園誠林景觀方面的機(jī)市場動態(tài)和潮沈流，及時(shí)為公谷司的項(xiàng)目提出摘合理化建裁議烏

療4集

盡負(fù)責(zé)起草給相寨關(guān)單位的設(shè)計(jì)料、施工合轉(zhuǎn)同肉

樹準(zhǔn)確無歧舅義麗

哥5邊

萍負(fù)責(zé)參與園林扛工程的驗(yàn)叉收番

役認(rèn)真負(fù)責(zé)、客準(zhǔn)觀、公砍正籌

姓6序

啟完成公司下達(dá)雪的其它任誤務(wù)破

就按時(shí)完中成蜓

棉

禍第五婆章旬

驕亞部門行為規(guī)范家在全面遵守公艇司各項(xiàng)規(guī)章HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"鴨制度秩的基礎(chǔ)上，為擊了加強(qiáng)部門內(nèi)妨部管理與建設(shè)萬，強(qiáng)調(diào)下列行榮為規(guī)范：

姿1景、東

筐本部門人員在撓任何情況下，四都必須堅(jiān)持公厚司利益高于一豪切，正確處理妻和對待公司、誤部門與個(gè)人利鍬益的關(guān)系。

尤2粥、王

型本部門全體人餓員必須服從公弱司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)房，做到令行禁熄止。

墊3牢、優(yōu)

你自覺維護(hù)公司頭聲譽(yù)和形象，本在任何情況下惠，不允許有損辱害公司聲譽(yù)和軋影響公司形象府的行為發(fā)生。

胃4欣、驢

煌本部門全體員翼工都有義務(wù)利蛛用自己的智力撓資源和社會資丑源，為公司的死發(fā)展出謀劃策任。

澡5政、浸

免勤奮工作、敬帳業(yè)愛崗、立足畏本職、務(wù)實(shí)創(chuàng)偽新；努力學(xué)習(xí)簡專業(yè)技術(shù)，不滔斷地總結(jié)工作扁經(jīng)驗(yàn)，提高工壤作效率，提高仗自己的綜合素括質(zhì)。

倒6慎、括

押堅(jiān)守職業(yè)道德勵(lì)，廉潔奉公，而禁止任何人利蔬用工作關(guān)系收蚊取不當(dāng)?shù)美?/p>

扔7謹(jǐn)、哥

倒文明禮貌上崗?fù)埽哟蛻魺岱徘榇蠓?，使用設(shè)文明用語，注餡重儀表儀態(tài)。

裳8懶、脂

維正確處理個(gè)人蓄事務(wù)與工作的姨關(guān)系，避免把轉(zhuǎn)個(gè)人情緒帶入庸工作。

蟻9俘、否

馬部門內(nèi)部員工脹要服從領(lǐng)導(dǎo)安悟排、團(tuán)結(jié)協(xié)作辯、互相學(xué)習(xí)；戴嚴(yán)于律己、寬令以待人；不搬冰弄是非影響內(nèi)崇部團(tuán)結(jié)；禁止仙互相拆臺、互偏相推諉。有意售見、分歧通過居正當(dāng)程序申訴探和匯報(bào)。

濾1鄉(xiāng)0洽、裂

兔熱愛企業(yè)，增惕強(qiáng)集體觀念，窯熱愛本職工作梨。強(qiáng)調(diào)服務(wù)意并識，愛護(hù)公物免，遵守國家有怠關(guān)法規(guī)法紀(jì)。

差

辨第六并章候

其翻售樓中心管理HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"伙制度升酷第一腸節(jié)淚

帝日常行為規(guī)范

燭一眨、題

始考勤HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"雁制度

棗1騙、蔽

上作息時(shí)間：

面每日工作時(shí)勞間探8占：傍4內(nèi)5伙—敘1蛾8穴：曉3忽0初，其中上慧午肌8慚：誕4彈5趣—牌1稼2今：胖0削0置，

趨8引：芹4焦5臘—驚9炕：駕0珠0爺為準(zhǔn)備時(shí)間，競考勤反自被9盤：宏0躲0獎開始；中艘午落1蛾2閘：宗0剃0決—圍1造3白：帳0雨0鹽，按接待順序槳輪流值班，不睬得少湊于渠2覺名銷售代表，坡其余人員可在勻休息間休息用王餐；下午工作窗時(shí)籌間貴1悲3嶄：啞0虎0蹲—尤1緞8收：休3灑0堵。

徑如銷售旺季公戲司可實(shí)行兩班射工作制，具體忍時(shí)間另行決定膚。

床2愉、朗

漿考勤實(shí)行自動錫簽到，專人負(fù)投責(zé)。

飲二畜、警

氣休假HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"梳制度

鹽1卸、從

分經(jīng)理、銷售主旅管、銷售文秘伏在每周一至周且五輪流選休一開天。

銜2蔑、柿

史銷售代表采用條輪休HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"腳制度在，如遇特殊情絕況或臨時(shí)調(diào)休隔須提前向經(jīng)理狀請假，經(jīng)批準(zhǔn)礙后方可休息。

插3項(xiàng)、司

傅銷售部保安暫句不確定休息時(shí)功間。

炭4幣、架

策有事請假，應(yīng)終寫請假報(bào)告，服注明：時(shí)間、程事由（事假、業(yè)病假）經(jīng)經(jīng)理際批準(zhǔn)后方可；都請病假不能到若公司履行手續(xù)您者，須電話告質(zhì)之，后補(bǔ)請假蝶單；病假三天園以上者，須出顛具醫(yī)院證明。允請假三天以上誠必須經(jīng)公司領(lǐng)好導(dǎo)批準(zhǔn)。

憑5辟、吊

絹請假者必須在幫假滿后第一天互上班時(shí)間到銷蛇售文秘、主管屯處銷假。

鑄6對、魔

早部門主管以上奧請假兩天以上搭者必須經(jīng)公司弦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

鴨7炕、丹

號所有邪病孕/溫事假單將在月糠底匯總存檔并建上報(bào)公司財(cái)務(wù)炒部，做為考核栽內(nèi)容之一。

轎三姨、紗

諒儀容儀表

舅1毒、告

漿所有銷售中心楚員工必須身著選公司統(tǒng)一服裝只，隨時(shí)保持服掙裝整潔、清爽錢，佩帶工作牌數(shù)，樹立良好的捏公司形象。

待2畜、巧

盒男士著西服、邀淺色襯衫、領(lǐng)源帶、黑色皮鞋玩、白襪子；女豪士著西服或套徹裙、淺色襯衫聚、黑色皮鞋、鵲肉色長襪。

修3劇、渡

兩男士頭發(fā)要經(jīng)劑常修剪，發(fā)腳桿長度以保持不老蓋耳部和不觸化衣領(lǐng)為度，不魄得留胡須，要應(yīng)每天修臉。

染4按、閉

得女士不得留燙寺發(fā)或染發(fā)，頭敏發(fā)長度以不超歸過腰上部為適味度，頭發(fā)要常感洗，上班前要規(guī)梳理整齊，保靜證無頭屑。

荷5程、橫

世女士不得濃妝肺艷抹，可化淡涉妝，讓人感到姜自然、美麗、犧精神好；不得帝涂染指甲并隨渴時(shí)保持手部清謙潔衛(wèi)生；不得圣佩帶除手表、扔戒指之外的飾伏物；不得使用僑氣味濃烈的香齒水。

察6隙、蕉

綿提倡每天洗澡餃，勤換衣物：星其中襯衣兩天命必須換一次，蕩夏季襯衣須天銀天換，以免身茶上發(fā)出汗味或僑其他異味。

皇7胞、游

款女士須備用私議人物品（長襪歷、發(fā)卡、橡皮籮筋、衛(wèi)生用品浸等）。

今8州、沖

助發(fā)型及顏色不次得太前衛(wèi)，須籌適度。

架9單、賓

辮女士著裙裝時(shí)延，應(yīng)注意個(gè)人槳的走姿、站姿句、坐姿的雅觀倦。

把1慕0動、早、中餐不蹄得食用口味較奮重的辛辣食品渴，以保持口腔豆清爽；午餐后攤補(bǔ)妝并查看口匠腔有無異物。

圍四脂、焰

泡行為規(guī)范

似1賺、重

焰公司全體銷售飯人員均應(yīng)熱愛雀本職工作，努我力學(xué)習(xí)營銷技壤能，不斷提高換業(yè)務(wù)水平。

擺2顏、蠟

寫本部門員工應(yīng)頃服從上級的指崖?lián)]及安排，一勵(lì)經(jīng)上級決定，逗應(yīng)立即遵照執(zhí)墨行；如有不同目意見，應(yīng)在事馳后坦誠相告或墻書面陳述。

陷3隱、體

寨同事之間應(yīng)和陳睦相處、彼此頌尊重、團(tuán)結(jié)友摧愛、互謙互讓化，主動地進(jìn)行騎溝通協(xié)調(diào)與交車流。

遠(yuǎn)4市、驟

譽(yù)嚴(yán)格遵守作息HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"奶制度源，不遲到、不挽早退、不串崗母、不脫崗。

梨5張、潔

漠在銷售區(qū)域使弱用禮貌用語，欣不得講臟話、聚粗話、喊綽號燒或大聲喊人。

咸6曲、滿

煎男女銷售人員系嚴(yán)禁在銷售區(qū)惰域打鬧、嘻笑遮、追逐，影響刻公司形象。

扔7貝、飾

沾嚴(yán)禁在銷售區(qū)飽域隨意坐在椅寶子扶手或模型盈展臺上。

類8啞、送

碼嚴(yán)禁使用免提渡電話及煲電話逮粥，私人電話短一次不得超攤過匠3哪分鐘。

李9歌、成

純工作時(shí)間在銷獸售區(qū)域不得當(dāng)晴著客戶的面化浙妝，吃口香糖壟及其它食品；桶非規(guī)定時(shí)間不仇得看報(bào)紙、雜鴉志等。

匪1楊0賀、工作人員水除杯及個(gè)人物品熄不得帶入接待淡區(qū)，只能放在嶄休息室。

懂1瓦1孔、工作時(shí)間不些談?wù)撏码[私膠或閑聊。

挎1割2效、工作人員禁耍止在辦公區(qū)域區(qū)吸煙。

何1奮3追、工作時(shí)間嚴(yán)秧禁打牌、打游耐戲機(jī)及做其它過私事。

港1周4零、銷售人員不吐得以私人目的蔥與公司客戶作寸交易或替競爭陜公司服務(wù)而損牽害公司利益。

混1父5壤、保安在銷售敗人員下班后，奴不得在售樓中驟心與閑雜人員供閑聊、打牌，乎更不允許留宿務(wù)他人縱。臨男第二顏節(jié)壟

左客戶接待HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"怒制度繩一仙、咱

騰客戶電話咨詢

旬1帽、允

閃應(yīng)在電話鈴響增第三聲前，提千起話筒接聽，宰并使用統(tǒng)一用逐語（國語渾）姻“匪您好，世禾房字產(chǎn)例”亡或騰“禁您好，這里爆是青“輪今日花園（項(xiàng)把目名稱）售樓培部，請稱講媽”最。

舌2醒、秘

輕接聽客戶電話生必須做好電話明記錄，由接聽迅人員統(tǒng)一記錄罷再備案追蹤。

王二夫、榨

秧客戶登門咨詢

蝦1哲、柴

盛客戶登門咨詢搜由銷售代表按拍既定的序列依黃次接待上門客平戶。

匯2裳、玉

拆營業(yè)用房與住罰宅的接待順序皆自成一體，互悟不混同。

踩3梢、俊

摔客戶指定銷售丘代表不占序列學(xué)。

恰4預(yù)、冠

略由于公務(wù)使銷終售代表錯(cuò)過序蔽列，可由經(jīng)理卻／主管安排再胸補(bǔ)；接聽電話展不占序列。

永5幫、杯

貨客戶進(jìn)門后，擇銷售代表必須浩面帶微笑、主龜動迎候，有條仍不紊的接待：脫請入緊座?！S倒水、分發(fā)資范料曾—獎詳細(xì)介紹公司頂樓濫盤干—檔因人而異進(jìn)行魯解迎說協(xié)—柏傾聽客戶意吧見贏—鋤談花判碌—淋追修蹤磁—狗簽定合蘿同幫—慘催收房蓮款畜—貪辦理按戰(zhàn)揭連—朝協(xié)助接慰房戀—季售后服務(wù)（客畫戶、物業(yè)）

炒6奇、慎

沸客戶離開售樓巷中心時(shí)，接待饅人員須親自將湖客人送到大門倚外，并致謝意坦，做到有禮有寫節(jié)。對客戶及獻(xiàn)同業(yè)踩盤人員尸，均應(yīng)一視同凝仁，不得區(qū)別績對待。

喊7醬、丹

丸若客戶是第二詠次登門，并主潮動說明上次接仇待人員姓名，女此時(shí)非指明的絹原接待人員不痕得轉(zhuǎn)身就走，管須有禮貌地安援排客戶入座，普倒水，并告之濕被指明的銷售婦人員接待（如尖被指明的銷售命人員不在，則覆由經(jīng)眨理勞/滲主管負(fù)責(zé)安排恩人員接待）。

式8酷、禍

墓若客戶雖是第催二次登門，但紹并未主動指明蛇接待人員，按奴新客戶對待。哪（原因是你并敘沒有在第一次寶接待中給客戶找留下深刻印象局，工作未做到垮家）。

蠟9叔、艙

裙當(dāng)老客戶提出趕到工地看現(xiàn)場歲時(shí)，在條件允撞許的情況下不井得以任何理由撥拒絕，接待人級員要一同前往雁并要注意保護(hù)償客戶的安全；丹如因正當(dāng)原因不暫時(shí)不能分身均，應(yīng)向客戶作奔好解釋工作，疤或由經(jīng)理／主變管進(jìn)行協(xié)調(diào)。

醒1冊0英、客戶離開后餐，應(yīng)立即清理巖洽談桌上所余霞的資料并重新程歸類，清潔剩秤余物（如紙杯殺、煙灰等）并徐填寫客戶情況禍統(tǒng)計(jì)表，準(zhǔn)備針重新接待下一籃位客戶。

值1眉1嗚、每位銷售代眾表對所掌握的晃客戶從接待到柜成交乃至售后鐮服務(wù)等工作都徒應(yīng)做到全程負(fù)售責(zé)。

盛1帶2腥、休假期間的臺銷售代表可處謠理前期遺留工救作，也可協(xié)助父其他銷售代表跪的工作，但不竟允許在售樓中否心獨(dú)立參與新嬸客戶的接待。

狐1糞3摸、在銷售過程萌中若遇問題不白清楚，須請示櫻經(jīng)理／主管或稿咨詢有關(guān)部門渡，當(dāng)日不能解諷決的須以書面齡報(bào)告交至經(jīng)理益／主管／文秘盼處，以匯總解抓決。

拖1貍4寶、嚴(yán)禁當(dāng)著客印戶的面互相爭慎吵、互相揭短影。

桂1庫5棉、嚴(yán)禁當(dāng)著客幅戶的面爭執(zhí)客蔬戶歸屬。

開1示6紡、在接待中堅(jiān)趣持統(tǒng)一項(xiàng)目介瓶紹，統(tǒng)一優(yōu)惠鋪比例，統(tǒng)一工牛作態(tài)度的原則肝，嚴(yán)禁銷售人劫員私自越權(quán)對嘗客戶做出任何識承諾。

塔

儀第三蛇節(jié)飛

徑例會HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"尾制度穩(wěn)1桃、淚

沖為了加強(qiáng)對營祖銷工作的管理售，實(shí)行例會HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"庫制度仆。

揭2嘴、閱

通例會種類包括啊：

尊①帖

勿每天朝會

京②前

胞每周例會

烏③而

吹每月總結(jié)會

犯3狂、饅

魂朝會：

捷①儉

生時(shí)間：每天上懶午遙9該：肢0佩0隸—染9禍：處20

副②年

京內(nèi)容：總結(jié)前字一天的工作；恨檢查、提醒當(dāng)課天的工作準(zhǔn)備補(bǔ)及注意事項(xiàng)。

遙③崖

沃參加人員：售砍樓中心全體人偉員

泛④關(guān)

略主持人：經(jīng)理網(wǎng)或銷售主管

叛4妻、式

傷每周例會：

迎①吳

暖時(shí)間：每周星陵期五下杠午驅(qū)1資7漏：耗0玩0矛。（裝限馳4捷0嶄分鐘內(nèi)）

壩②纖

寬內(nèi)容：總結(jié)本慮周工作情況；攻布置下周工作駐；就工作中出級現(xiàn)的問題進(jìn)行斥討論；宣布本姨周業(yè)績排行榜??；檢查客戶接坦待記錄。

憂③炮

固參加人員：HYPERLINK"/"橫營銷策劃著部全體人員。

?、茗Q

稿主持人：營銷朝部經(jīng)理

泊⑤乖

緊參加領(lǐng)導(dǎo)：分騙管副總經(jīng)理

奪5稠、象

瓜每月總結(jié)會：

賠①窗

高時(shí)間：每月末昨最后一個(gè)工作恐日梨1巧7立：批0簽0螞。

吉②火

濤內(nèi)容：總結(jié)本旱月工作情況，肝布置下月工作葉；經(jīng)驗(yàn)交流與拾問題討論；宣差布業(yè)績排行榜被；檢查客戶分涌析報(bào)告；宣布臺處罰決定。

蝴③咸

域參加人員：HYPERLINK"/"兵營銷策劃弦部全體人員。

棄④妖

暖主持人：分管嘩副總經(jīng)理或總梳經(jīng)理

姨

估淹（注：有關(guān)資噴料由營銷部提政前放2痕4文小時(shí)提供）

藝6錢、鏈

段每周例會與每舒月總結(jié)會，與資會人員須作好見會議記錄。

港7遞、譽(yù)

銜參加人員不得倚遲到、早退、恭缺席，否則按辛處罰條例相應(yīng)些條款處理。

神

席第四東節(jié)歇

綱合同管理閃1仰、冶

敲商品房買賣中催涉及到的合同灶（含補(bǔ)充協(xié)議允）由公司統(tǒng)一癢購買或制定，怨均屬格式合同喬。

壤2犬、垂

聯(lián)現(xiàn)場合同由銷鴿售文秘統(tǒng)一保筍管，并按規(guī)定寨的格式填寫，孤銷售代表有協(xié)心助客戶填寫的丙義務(wù)。

德3計(jì)、伏

紀(jì)已簽定的合同嬌應(yīng)定時(shí)、分批閱交回本部門相混關(guān)負(fù)責(zé)人處統(tǒng)天一保管，并辦斥理交接手續(xù)。

彼4狠、憶

往合同如需涂改茄，必須在涂改潑處加蓋相關(guān)印常章，否則無效眨。

憑5平、漆

瞧銷售人員在簽品訂購房合同時(shí)炎，不能有任何倦超越格式合同符之外的承諾或漸附加條款，優(yōu)把惠幅度超過公廢司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)澡必須上報(bào)經(jīng)理丘批準(zhǔn)。

杜6墳、弟

鞠銷售人員不得拌隨意對客戶要蝕求進(jìn)行承諾，感不允許修改合謊同條款。

妙7箭、抗

今銷售人員必須找對客戶做出承榜諾時(shí)，必須用惹書面文字向經(jīng)圈理呈報(bào)，經(jīng)理裁經(jīng)與相關(guān)部門套協(xié)商，達(dá)成可旬行意見后，才懸能由經(jīng)理代表眼公司做出承諾創(chuàng)。

拳8賣、計(jì)

沉銷售代表是合趕同的第一審核元人，銷售文秘靠是合同的第二蒙審核人，銷售賊主管是合同的膛第三審核人。

甘

妖第五初節(jié)溝

趁歲售后服務(wù)德1膀、插

藏本部門所有員閃工均有為客戶幟做好售后服務(wù)燙的義務(wù)，樹立壇公司的口碑效縮應(yīng)。

鋼2筑、侮

朽本節(jié)所指姿的憶“傅售后服早務(wù)?！痹字饕ǎ?/p>

逝①怨

交電話回訪

餃②拒

醫(yī)協(xié)助按揭

轉(zhuǎn)③竭

勾協(xié)助交房

某④誤

享客戶建議或投殘?jiān)V

索3素、腔

訪銷售代表應(yīng)不耀定期地對成交準(zhǔn)客戶進(jìn)行電話霞回訪，以便收尚集、傾聽客戶傘意見。

亂4不、殃

關(guān)合同簽定以后孤，銷售代表應(yīng)便協(xié)助客戶辦理辰按揭手續(xù)。

淺5同、攻

血房屋修建過程夢中，銷售代表賤應(yīng)不定期地向慨客戶通報(bào)工程廈進(jìn)度及相關(guān)情托況。

塔6俯、四

第房屋竣工入住痛時(shí)，銷售代表殘應(yīng)協(xié)助客戶接薯房入住。

題7耀、鍬

徐對客戶的意見蛋和投訴，應(yīng)認(rèn)要真做好書面記僵錄，及時(shí)向經(jīng)鳴理報(bào)告；經(jīng)理碌應(yīng)指派專人負(fù)國責(zé)和公司其他隊(duì)部門或相關(guān)單肯位銜接，及時(shí)顏妥善處理；重準(zhǔn)大投訴經(jīng)理應(yīng)凝立即向總經(jīng)理蒜報(bào)告。

奏8遞、罩

暮本部門任何員亮工不得因客戶轉(zhuǎn)意見或投訴而磚對客戶置之不獨(dú)理，甚至發(fā)生宅沖突，以維護(hù)晉公司的利益和涂形象。

墨

壤第六填節(jié)唱

克賄考核HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8"HYPERLINK"/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度"鷹制度私1弊、盾

留為了加強(qiáng)營銷垂隊(duì)伍建設(shè)，獎?wù)▋?yōu)罰劣，實(shí)行熔業(yè)績考核與非灘業(yè)績考核兩種癢方式，其中以蝴業(yè)績考核為主歪，非業(yè)績考核正為輔。

賴2逝、稍

游非業(yè)績考核每家月進(jìn)行一次，悲主要內(nèi)容有工翅作紀(jì)律、工作種態(tài)度、精神風(fēng)懲貌、儀容儀表弱、行為規(guī)范、允客戶投訴等內(nèi)戰(zhàn)容，實(shí)行百分甩制濟(jì)，窗7駁0糕分以下者被認(rèn)折為不合格（具常體考核表由經(jīng)糾理制定）。

星3遮、經(jīng)

預(yù)業(yè)績考核每周連進(jìn)行一次，以攻銷售業(yè)績作為校唯一的考核依括據(jù)。

崗4呀、捎

廟業(yè)績考核實(shí)行辰單人末位停業(yè)啊制，即業(yè)績最疊差的一名（可浴并列）將會受禾到停止接待業(yè)掛務(wù)阿3夾—產(chǎn)5選輪的處罰。

閑5菜、柴

淹若連續(xù)三個(gè)月緞業(yè)績與非業(yè)績震考核都是最差顛的，由部門經(jīng)宇理申請并報(bào)分因管副總經(jīng)理批阿準(zhǔn)后予以辭退腎。

爽

誼第七搜節(jié)蒼

源角處罰條例臨一、考勤違紀(jì)

孩1涼、蛋

博遲到、早疑退波1奪5懂分鐘以內(nèi)，每驗(yàn)次罰察款紹5茶0凍元經(jīng)；犧1攔5壇分鐘以閱上黑1開時(shí)以內(nèi)，每次溜罰?？钕?0掛0賠元掩；觸1焦小時(shí)以上作曠嗽工掃1姜天處理。

版2探、核

族曠敏工通1撒天，每天罰鬧款單50進(jìn)0唐元奇；歐2笛天以上者，予甜以辭退。

糞3淺、礦

宅雖按時(shí)上班但及未簽到者，每鳳次罰繭款狐5為0沈元。

明4織、甜

苦請假而不銷假策者，每奔延鈴1開天，罰沙款嗎5血0它元。

割5霉、餅

抖上班時(shí)間隨意梳脫崗者，按上我述怖第瞎1架條處理。

紙二督、獎

久儀容儀表違紀(jì)

眼1價(jià)、炮

團(tuán)未統(tǒng)一著裝、程未帶工作牌、帝衣冠不整者，肆每次罰菜款挽5談0守元。

行2印、涌

倍男土留胡須、較長發(fā)者，每次滔罰涌款格5嚴(yán)0富元。

訊3很、償

休女士濃妝艷抹槐，如打濃姻脂餐、涂指甲油、呈染發(fā)燙發(fā)等，液每次罰酬款支5健0罩元。

陜4覽、膛

觀發(fā)型及顏色不蜻合時(shí)宜，每次凳每天罰痕款飼5趟0聰元。

相三、日常行為杏規(guī)范違紀(jì)

彼1柔、芬

浮對上級的工作盛安排和決定拒詢不執(zhí)行，每次槍罰怎款店10幫0各元；三次以上場者，由經(jīng)理申湊請予以辭退。

扔2密、我

里上班時(shí)間在銷脊售區(qū)域追逐打養(yǎng)鬧、談?wù)撍硕[私者，每次隸罰神款涂5籌0迎元。

證3押、蹲

軋上班時(shí)間在銷徐售區(qū)域化妝、飲吃零食者，每閑次罰臟款薦5卻0笑元。

芬4貼、斧

肥非規(guī)定時(shí)間看肉報(bào)紙、雜志、仍小說等，每次孤罰歸款旺5來0倆元。

堅(jiān)5漂、毯

子辦公桌椅亂擺坑亂放，桌面零桿亂不整潔的，嘆每次罰掉款圓5旬0藥元。

劃6叮、銳

拜工作時(shí)間在辦活公區(qū)吸煙者，循每次罰餅款逆5販0芹元。

純7蘿、刊

伯工作時(shí)間打牌鵲、打游戲機(jī)，謎每次罰找款匯20回0裝元，兩次以上喪者，予以辭退怪。

佩8共、哪

缺保安晚上在售拴樓部留宿他人暫的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)程予以辭退。

顫9桑、派

妖用公話拔打信宋息臺或私人長淡途電話的，除來賠付相應(yīng)話費(fèi)塵外，另處該話購費(fèi)團(tuán)2挽倍的罰款。

群四、接待違規(guī)

菠1涂、睡

垂故意不接電話詳或接聽電話不襯規(guī)范者，每次樹罰凡款片5申0固元。

軌2蝦、淡

毀客戶咨詢電話拖不作記錄者，槽每次罰攜款堵5廟0話元。

投3飛、外

能接待客戶語言司惡劣、態(tài)度生罵硬、頂撞、諷售刺、譏笑客戶零，與客戶發(fā)生晶沖突的，每次證罰磚款懷100陳0叼元；兩次以上層者，予以辭退梯。

北4構(gòu)、沈

割客戶進(jìn)門而無戒反應(yīng)，客戶離車開而不相送的么，每次罰期款違10宗0裁元。

牽5禮、滴

悅違反規(guī)定程序缺爭搶客戶，當(dāng)感著客戶的面互進(jìn)相爭吵、互相董揭短的，每次霉罰盞款拴50隱0啦元；三次以上靈者予以辭退。

均6術(shù)、瓜

有違規(guī)進(jìn)行項(xiàng)目轉(zhuǎn)介紹致使客戶新流失的，每次跡罰肯款姓50躲0急元，并處停止沈接待客戶三天作，用于培訓(xùn)學(xué)爹習(xí)。

嚷7薪、襪

式違規(guī)或超越權(quán)零限對客戶進(jìn)行江價(jià)格優(yōu)惠比例飛、配套等方面四的承諾的，除碰賠償公司相應(yīng)朋的損失外，并斃處罰脊款陽50恩0濤元，兩次以上圾者予以辭退。

膝8魂、恐

冬與客戶私下交渡易、惡意扣單太私自轉(zhuǎn)單回避繳漲價(jià)者，一經(jīng)垮發(fā)現(xiàn)予以辭退撥。

悶五墨、哪

那合同管理違規(guī)

鋪1父、纖

鬼私自對格式合淺同的條款進(jìn)行徑修改或添加附恩加條款的，一蘿經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭油退。

鉛2忘、郊

火售重房者罰處款卡200捆0能元，以后登記冰者為主責(zé)，三畏次以上者，予灣以辭退。

射六萍、綁

秒其他方面

繩1屯、質(zhì)

損以上未盡事宜味，根據(jù)違規(guī)情類節(jié)的輕重，處胃以點(diǎn)5寶0至—熟50厚0殺元的罰款，直紡至辭退。

偵2舊、炭

液本處罰條例只漲適用于HYPERLINK"/"泡營銷策劃去部相關(guān)人員。

蒙3碰、淺

盈每月月末總結(jié)量會由經(jīng)理宣布擺所有員工的處績罰決定。

妹4濾、杯

喜罰款累計(jì)款額胖按月從工資和供獎金中扣除，篩如有不足依次蔥順延。

柏

嘆第八幫節(jié)刊

衛(wèi)肯爭議處理唐1盟、輸

驅(qū)本節(jié)所指羅的舊“慮爭跪議郊”切是指HYPERLINK"/"屢營銷策劃責(zé)部內(nèi)部在管理垮和工作中出現(xiàn)凳的分歧、意見邪、矛盾。

覽2件、串

派“油爭中議旨”筑處理實(shí)橫行嚴(yán)“鴨公正、公平、退公開、內(nèi)部處偉理優(yōu)宮先朽”顆的原則。

央3心、垃

矛任彩何攏“駛爭笛議環(huán)”掩未經(jīng)部門內(nèi)部日溝通協(xié)調(diào)，任寇何人不得越級罵上報(bào)。

捷4瞞、按

格上級作出的決寨定，下級即使束有不同的意見紗也必須執(zhí)行，陸但事后可以口寫頭或書面向上非級提出自己的廊看法。

彈5曬、江

粗對處罰決定不舊服的，可以口狗頭或書面向經(jīng)畝理陳述自己的嘉看法，經(jīng)溝通吸協(xié)調(diào)無效后，饒可以越級向上類級反映直至總妥經(jīng)理處，但必催須實(shí)事求是，首不得捏造事實(shí)歸和進(jìn)行人身攻眼擊。嫂

內(nèi)第九棵節(jié)夢

產(chǎn)采薪夫

災(zāi)瀉酬較1拔、四

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