社區(qū)信息管理系統(tǒng)介紹

社區(qū)信息管理系統(tǒng)介紹第1頁(yè)/共46頁(yè)2建設(shè)背景建立與社會(huì)化管理和社會(huì)化服務(wù)事業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的西安市社會(huì)化管理與服務(wù)信息系統(tǒng)；以適用、及時(shí)的數(shù)字和文字信息為基礎(chǔ)，以客觀科學(xué)的分析為手段，為社區(qū)管理工作重大決策和政策制定提供信息支持，為社會(huì)、企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人提供信息服務(wù)。利用信息技術(shù)，結(jié)合西安市信息化發(fā)展的實(shí)際情況和特點(diǎn)，加快信息化進(jìn)程。充分利用信息資源，帶動(dòng)社區(qū)管理和服務(wù)的現(xiàn)代化。進(jìn)一步提升城市居民的生活質(zhì)量，更好地服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于國(guó)民，社區(qū)管理、經(jīng)濟(jì)服務(wù)、社會(huì)保障、社會(huì)救助等。社會(huì)化管理與服務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)和完善是一項(xiàng)關(guān)系到安定團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定的利國(guó)利民的好事，實(shí)事。第2頁(yè)/共46頁(yè)3社區(qū)信息服務(wù)管理系統(tǒng)的主要建設(shè)內(nèi)容社區(qū)信息服務(wù)（中心）站的建設(shè)12343服務(wù)熱線12343社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站社區(qū)信息管理系統(tǒng)第3頁(yè)/共46頁(yè)4社區(qū)信息服務(wù)（中心）站的建設(shè)新城區(qū)：

中山門街道：已建

1個(gè)中心、

3個(gè)服務(wù)站韓森寨街道：已建

1個(gè)中心、

3個(gè)服務(wù)站碑林區(qū)：

長(zhǎng)安路街道：已建

3個(gè)服務(wù)站柏樹(shù)林街道：已建

2個(gè)服務(wù)站雁塔區(qū)：魚化寨街道：已建

1個(gè)中心、

5個(gè)服務(wù)站

小寨街道:已建

2個(gè)服務(wù)站未央?yún)^(qū)：辛家廟街道：已建

1個(gè)中心、

4個(gè)服務(wù)站大明宮街道:已建

3個(gè)服務(wù)站第4頁(yè)/共46頁(yè)512343西安社區(qū)服務(wù)熱線1)家政服務(wù)(22項(xiàng));2)設(shè)備維修(40項(xiàng));3)房屋工程(26項(xiàng));4)水電維修(3項(xiàng));5)醫(yī)療保健(8項(xiàng));6)交通旅游(8項(xiàng));7)購(gòu)物消費(fèi)(26項(xiàng));8)教育培訓(xùn)(9項(xiàng));9)住宿餐飲(4項(xiàng));10)慶典禮儀(8項(xiàng));11)中介服務(wù)(5項(xiàng));12)喪葬服務(wù)(9項(xiàng));13)美容保健(3項(xiàng));14)法律服務(wù)(3項(xiàng));15)家電維修;16)金融保險(xiǎn)(3項(xiàng));17)后勤保障;18)環(huán)境保護(hù)

(5項(xiàng));19)寵物服務(wù)(2項(xiàng));20)政府機(jī)構(gòu)咨詢;21)其他;12343西安社區(qū)服務(wù)熱線:

目前開(kāi)展21類236項(xiàng)便民服務(wù);第5頁(yè)/共46頁(yè)612343社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站社區(qū)門戶網(wǎng)站設(shè)有十四個(gè)主頻道：

西安市情、政府要聞、社區(qū)建設(shè)、辦事指南、生活西安、社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)上視聽(tīng)、我的社區(qū)、市民論壇、網(wǎng)上地圖、站內(nèi)搜索、友情連接、關(guān)于我們、三維西安、價(jià)格信息第6頁(yè)/共46頁(yè)7第二部分

西安市社區(qū)信息管理系統(tǒng)功能介紹第7頁(yè)/共46頁(yè)8１、系統(tǒng)使用情況對(duì)比表工作方式系統(tǒng)使用前的工作方式

系統(tǒng)使用后的工作方式填寫方式紙制表格，手工填寫報(bào)表電子表格自動(dòng)生成電子報(bào)表傳送方式手工抄寫或U盤拷貝網(wǎng)絡(luò)傳輸，電子表格提交數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式

人工統(tǒng)計(jì)，手工填寫、計(jì)算系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，電子填寫、自動(dòng)生成第8頁(yè)/共46頁(yè)9性能對(duì)比性能對(duì)比系統(tǒng)使用前的工作方式系統(tǒng)使用后的工作方式填寫手工填寫電子填寫保存不易保存、易丟失、易損耗、受環(huán)境影響比較大易保存、不易丟失、不易損耗、不受環(huán)境的影響傳送時(shí)間長(zhǎng)、路程遠(yuǎn)、耗費(fèi)人員勞動(dòng)力不耗時(shí)間瞬間完成、取代了人員勞動(dòng)力修改重新人工查找、重新填寫表格、浪費(fèi)紙張電子修改、節(jié)省辦公用品統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)、手工計(jì)算電子統(tǒng)計(jì)、電子計(jì)算生成交接文字檔案交接、人員交接電子擋案交接受理方式多個(gè)業(yè)務(wù)多套系統(tǒng)受理多個(gè)業(yè)務(wù)一套系統(tǒng)受理人員使用多個(gè)辦事業(yè)務(wù)多次培訓(xùn)多個(gè)辦事業(yè)務(wù)一個(gè)培訓(xùn)內(nèi)部辦公系統(tǒng)無(wú)無(wú)網(wǎng)絡(luò)，靠傳統(tǒng)的電話強(qiáng)大的內(nèi)部辦公系統(tǒng)，郵件系統(tǒng)網(wǎng)上交流方便，支持會(huì)議群發(fā)功能第9頁(yè)/共46頁(yè)10300種報(bào)表+九個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)+大量的人工=西安市社區(qū)信息管理系統(tǒng)

１、無(wú)需再花費(fèi)時(shí)間在辦公來(lái)回的路程上，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)解決了路程問(wèn)題．２、無(wú)需大量的重復(fù)的填寫紙制表格，電子表格可一次填寫保存．３、無(wú)需大量的辦公用品消耗，電子化文檔可解決．４、解決了市民辦事難＼流程復(fù)雜＼辦事部門來(lái)回跑的實(shí)際問(wèn)題．５、解決了辦理事物周期長(zhǎng)，信息反饋較慢的實(shí)際辦事操作問(wèn)題．

6、可減少政府建設(shè)資金及運(yùn)行成本。系統(tǒng)可以解決的實(shí)際問(wèn)題

第10頁(yè)/共46頁(yè)11２、系統(tǒng)劃分

實(shí)有人口社區(qū)黨務(wù)社區(qū)政務(wù)日常信息一口受理系統(tǒng)管理第11頁(yè)/共46頁(yè)12實(shí)有人口第12頁(yè)/共46頁(yè)13社區(qū)黨務(wù)第13頁(yè)/共46頁(yè)14社區(qū)政務(wù)第14頁(yè)/共46頁(yè)15日常信息第15頁(yè)/共46頁(yè)16一口受理第16頁(yè)/共46頁(yè)17系統(tǒng)管理第17頁(yè)/共46頁(yè)18３、系統(tǒng)涵蓋了現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)的紙制表格(400余張)第18頁(yè)/共46頁(yè)19第19頁(yè)/共46頁(yè)20第20頁(yè)/共46頁(yè)21第21頁(yè)/共46頁(yè)22系統(tǒng)包含了各項(xiàng)業(yè)務(wù)整理后的電子表格(100余種)第22頁(yè)/共46頁(yè)23４、系統(tǒng)特色全面詳實(shí)的人口信息

先進(jìn)的“房、戶、人”信息管理模式

統(tǒng)一采集，多條共享社區(qū)管理功能全覆蓋

集中信息管理，靈活應(yīng)用模式嚴(yán)密、實(shí)用的安全管理體系強(qiáng)大的決策分析系統(tǒng)靈活、友好的用戶操作界面

第23頁(yè)/共46頁(yè)24全面詳實(shí)的人口信息實(shí)有人口外來(lái)人口戶籍人口外籍人口第24頁(yè)/共46頁(yè)25先進(jìn)的“房、戶、人”信息管理模式

對(duì)人口數(shù)據(jù)進(jìn)行條理化管理;用相對(duì)固定的房來(lái)管理相對(duì)靈活的“戶”;用“戶”來(lái)管理“人”

;針對(duì)戶籍人口，細(xì)分人戶分離等不同情況；第25頁(yè)/共46頁(yè)26統(tǒng)一采集，多條共享由各社區(qū)負(fù)責(zé)統(tǒng)一采集，并形成長(zhǎng)效維護(hù)機(jī)制；各條線業(yè)務(wù)信息疊加在實(shí)有人口基礎(chǔ)信息之上；根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和人口數(shù)據(jù)形成各項(xiàng)匯總和統(tǒng)計(jì)報(bào)表；實(shí)有人口數(shù)據(jù)民政勞動(dòng)計(jì)生殘聯(lián)衛(wèi)生綜治第26頁(yè)/共46頁(yè)27社區(qū)管理功能全覆蓋以詳實(shí)的人口信息為基礎(chǔ)；涉及公安、民政、勞動(dòng)保障、計(jì)生、司法、綜治等8個(gè)條線的社區(qū)管理功能；包含28個(gè)類別，97個(gè)工作事項(xiàng)；日常辦公與社區(qū)管理事務(wù)無(wú)縫集成；第27頁(yè)/共46頁(yè)28集中信息管理，靈活應(yīng)用模式數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)下發(fā)數(shù)據(jù)下發(fā)市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理層社區(qū)社區(qū)社區(qū)街道（鎮(zhèn)）事務(wù)受理區(qū)業(yè)務(wù)應(yīng)用層業(yè)務(wù)審批業(yè)務(wù)審批數(shù)據(jù)匯聚數(shù)據(jù)匯聚數(shù)據(jù)匯聚業(yè)務(wù)審批第28頁(yè)/共46頁(yè)29嚴(yán)密、實(shí)用的安全管理體系分為社區(qū)、街道、區(qū)、市四級(jí)用戶；分設(shè)街道、區(qū)、市三級(jí)系統(tǒng)管理員；各用戶只能查看自身轄區(qū)范圍內(nèi)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)；

第29頁(yè)/共46頁(yè)30嚴(yán)密、實(shí)用的安全管理體系用戶—組—角色—權(quán)限多層次管理模塊，保證其賦權(quán)嚴(yán)密性以及使用靈活性

用戶2角色2角色3角色1權(quán)限3權(quán)限1權(quán)限4權(quán)限2權(quán)限6權(quán)限5權(quán)限7權(quán)限8權(quán)限9角色4組1組2權(quán)限10用戶1第30頁(yè)/共46頁(yè)31強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析決策系統(tǒng)實(shí)例：新城區(qū)韓森寨戶籍人口和外來(lái)人口比例的柱狀圖第31頁(yè)/共46頁(yè)32靈活、友好的用戶操作界面第32頁(yè)/共46頁(yè)33第三部分

一口式受理服務(wù)第33頁(yè)/共46頁(yè)34社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)“一口式”受理目前系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)(鑒于社區(qū)信息化尚在起步階段,其受理事項(xiàng)沒(méi)有全部到位,待使用成熟后,逐步拓展功能)：

民政3項(xiàng)受理事項(xiàng)；勞動(dòng)1項(xiàng)受理事項(xiàng)；計(jì)生2項(xiàng)受理事項(xiàng)；第34頁(yè)/共46頁(yè)35各項(xiàng)事務(wù)“一口式”受理第35頁(yè)/共46頁(yè)36低保入戶調(diào)查業(yè)務(wù)流程居住地與戶籍地街道和社區(qū)間通過(guò)紙質(zhì)文件交流；辦理周期長(zhǎng)；信息反饋較慢；系統(tǒng)使用前第36頁(yè)/共46頁(yè)37低保入戶調(diào)查業(yè)務(wù)流程利用人口庫(kù)信息，快速登記申請(qǐng)人信息；居住地與戶籍地街道社區(qū)間通過(guò)系統(tǒng)直接進(jìn)行審批；辦理周期短；審批流程自動(dòng)化；系統(tǒng)使用后第37頁(yè)/共46頁(yè)38各項(xiàng)事務(wù)“一口式”受理“一口式”受理與“一門式”受理對(duì)比不同點(diǎn)一門式受理一口式受理成效受理方式按業(yè)務(wù)分窗口辦理，為辦一件事務(wù)，居民可能跑幾個(gè)窗口居民只需跑一個(gè)窗口就可以辦理所有事務(wù)居民無(wú)需區(qū)分所辦事項(xiàng)是應(yīng)該屬于哪個(gè)業(yè)務(wù)條線協(xié)同方式

局限于本街道范圍，并且街道和社區(qū)間通過(guò)紙質(zhì)形式進(jìn)行信息交換通過(guò)統(tǒng)一軟件入口，按事先定義流程，跨區(qū)操作人員可以協(xié)作辦公實(shí)現(xiàn)受理信息流程化，加快了辦理速度。第38頁(yè)/共46頁(yè)39各項(xiàng)事務(wù)“一口式”受理“一口式”受理與“一門式”受理對(duì)比不同點(diǎn)一門式受理一口式受理成效管理方式

每項(xiàng)業(yè)務(wù)有一種流程，由專人掌握。跟蹤困難，辦理速度，質(zhì)量無(wú)法統(tǒng)一控制。所有業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一管理，流程跟蹤方便快捷。對(duì)辦理的速度質(zhì)量有一個(gè)統(tǒng)一的跟蹤控制，同時(shí)避免了業(yè)務(wù)在辦理過(guò)程中遺漏或耽誤的意外情況發(fā)生。統(tǒng)計(jì)方式

只能通過(guò)紙質(zhì)臺(tái)帳的方式，由各分管工作人員手工統(tǒng)計(jì)，再匯總。通過(guò)統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)查詢方式，全面的體現(xiàn)所有業(yè)務(wù)的受理匯總情況。避免手工制作統(tǒng)計(jì)表格，實(shí)時(shí)體現(xiàn)受理情況。第39頁(yè)/共46頁(yè)40各項(xiàng)事務(wù)“一口式”受理“一口式”受理與“一門式”受理對(duì)比不同點(diǎn)一門式受理一口式受理成效系統(tǒng)功能擴(kuò)展性

無(wú)可定制新的業(yè)務(wù)流程，提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺(tái)。能夠適應(yīng)新增受理業(yè)務(wù)或者變更與原有業(yè)務(wù)流程的需要第40頁(yè)/共46頁(yè)41第五部分

人口信息采集的重要性和要求第41頁(yè)/共46頁(yè)42信息管理系統(tǒng)需要強(qiáng)大的人口數(shù)據(jù)庫(kù)做基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù),這樣可以更好地實(shí)現(xiàn)人口數(shù)據(jù)的共享和調(diào)用。數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度越高即數(shù)據(jù)的真實(shí)性越高對(duì)系統(tǒng)的決策功能和統(tǒng)計(jì)功能越精準(zhǔn),數(shù)據(jù)的分析越可靠.人口數(shù)據(jù)的相關(guān)采集項(xiàng)越全面,系統(tǒng)功能就會(huì)越強(qiáng)大。作為信息管理系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)平臺(tái)人口數(shù)據(jù)庫(kù)起著關(guān)鍵的作用,人口數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)量越多使用效果越好.第42頁(yè)/共46頁(yè)43信息管理系統(tǒng)人口采集的幾點(diǎn)要求人口數(shù)據(jù)采集盡量準(zhǔn)確和全面.牽扯到重要信息必須準(zhǔn)確詳細(xì)填寫，不得填寫虛假內(nèi)容,確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性.在填寫過(guò)程中要秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行填寫.第43頁(yè)/共46頁(yè)44

西安市社區(qū)信息服務(wù)管理中心

中心主任：李清甫