2023京居民供熱采暖合同書

2023京居民供熱采暖合同書

20xx京居民供熱采暖合同書

用熱人：

供熱人：北京市市政市容管理委員會(huì)北京市工商行政管理局

運(yùn)用說明

本合同為示范文本，由北京市市政市容管理委員會(huì)和北京市工商行政管理局共同制定，適用于本市行政區(qū)域內(nèi)供熱單位與居民用熱人之間發(fā)生的經(jīng)營(yíng)性供熱采暖交易。

簽訂本合同前，用熱人應(yīng)當(dāng)向供熱單位提交身份證明、房屋全部權(quán)證或公有住房租賃憑證復(fù)印件;供熱單位應(yīng)當(dāng)出示加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人登記證書復(fù)印件和供熱單位備案登記證書復(fù)印件。

除采暖費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外，本合同其他條款中的橫線處均可由雙方依據(jù)實(shí)際狀況協(xié)商約定詳細(xì)內(nèi)容。對(duì)于未實(shí)際發(fā)生或雙方未作約定的，應(yīng)當(dāng)在橫線處劃×，以示刪除?！鹾鬄榇x內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)以劃√方式選定。

雙方可以依據(jù)實(shí)際狀況約定本合同正本的份數(shù)，并在簽訂時(shí)仔細(xì)核對(duì)，確保各份合同內(nèi)容一樣。

有關(guān)名詞、術(shù)語說明：

(1)用熱人：房屋的產(chǎn)權(quán)人或承租政府規(guī)定租金標(biāo)準(zhǔn)的公有住房的承租人。

(2)供熱人：經(jīng)過市、區(qū)縣供熱主管部門備案登記，并取得備案登記證書的供熱運(yùn)行單位。

(3)正常天氣：依據(jù)《采暖通風(fēng)與空氣調(diào)整設(shè)計(jì)規(guī)范》(GBJ19-87,20xx年版)中附錄二“室外氣象參數(shù)”的規(guī)定，本市建筑物供熱采暖系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)限定的室外日平均氣溫在-9℃以上。本合同所稱正常天氣即指室外日平均氣溫在-9℃以上。室外日平均氣溫以市專業(yè)氣象部門發(fā)布的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

(4)現(xiàn)行國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范：《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50096-11019,20xx年版)

(5)室內(nèi)自用采暖設(shè)施：室內(nèi)支管、散熱器(含地埋管)及其附屬設(shè)備。

(6)臥房：供居住者睡眠、休息的空間(《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》，GB50096-11019,20xx年版)。

(7)起居室：供居住者會(huì)客、消遣、團(tuán)聚等活動(dòng)的空間(《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》，GB50096-11019,20xx年版)。

(8)未供熱天數(shù)：供熱人未按合同約定時(shí)間拖延供熱或提前結(jié)束供熱的天數(shù)，以及采暖期內(nèi)停止供熱的天數(shù)。天數(shù)不足一天的，按一天計(jì)。

(9)維護(hù)保養(yǎng)：對(duì)供熱采暖系統(tǒng)的日常維持、愛護(hù)和修理，使其免于遭遇破壞，保持正常狀態(tài)，延長(zhǎng)運(yùn)用年限(《供熱采暖系統(tǒng)修理管理規(guī)范》，DB11/T466-20xx)。

(10)檢查修理：對(duì)供熱系統(tǒng)細(xì)致查看，以發(fā)覺問題并實(shí)行措施使損壞的設(shè)備復(fù)原原有的功能和作用，簡(jiǎn)稱檢修。(《供熱采暖系統(tǒng)修理管理規(guī)范》，DB11/T466-20xx)。對(duì)供熱采暖系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和檢查修理總稱為修理。

(11)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人：在供熱人確需入戶進(jìn)行供熱采暖設(shè)施修理、搶修或?qū)嵭芯o急避險(xiǎn)措施等作業(yè)，但用熱人不能剛好到場(chǎng)或按用熱人預(yù)留的聯(lián)系方式無法與其取得聯(lián)系的前提下，由用熱人預(yù)先確定的能夠幫助供熱人入戶作業(yè)的聯(lián)絡(luò)人。

用熱人(甲方)：

供熱人(乙方)：

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》、《北京市供熱采暖管理方法》(簡(jiǎn)稱《方法》)等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、同等、公允、誠(chéng)懇信用的基礎(chǔ)上，協(xié)商訂立本合同。

第一條供熱采暖地點(diǎn)、采暖計(jì)費(fèi)面積

供熱設(shè)施地點(diǎn)：。采暖地點(diǎn)：。住宅建筑節(jié)能狀況:□符合現(xiàn)行國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的節(jié)能建筑。□經(jīng)過建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造和供熱系統(tǒng)改造的建筑?！跷唇?jīng)建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的建筑。采暖計(jì)費(fèi)面積為：平方米，其中單層建筑高度超過4米的建筑面積為平方米：(1)房屋全部權(quán)證、公有住房租賃憑證上記載的建筑面積為平方米;尚未取得房屋全部權(quán)證的，以建筑物竣工圖紙標(biāo)明的建筑面積或房屋買賣合同載明的建筑面積為準(zhǔn)，計(jì)平方米，甲方取得房屋全部權(quán)證后，以房屋全部權(quán)證記載的建筑面積為準(zhǔn)。房屋全部權(quán)證、公有住房租賃憑證上僅記載運(yùn)用面積的，應(yīng)當(dāng)按房管部門規(guī)定的系數(shù)折算成建筑面積后計(jì)收采暖費(fèi)。(2)采暖的其他建筑面積為平方米。對(duì)此部分建筑面積有爭(zhēng)議的，以乙方托付的房屋測(cè)繪部門出具的測(cè)繪數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，測(cè)繪費(fèi)由乙方擔(dān)當(dāng)。

其次條采暖期

采暖期為每年11月15日至次年3月15日。采暖期調(diào)整應(yīng)當(dāng)按北京市人民政府的確定執(zhí)行。

第三條供熱室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)

采暖期內(nèi)，在正常天氣狀況下，對(duì)符合現(xiàn)行國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范要求的住宅，或經(jīng)過建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)和供熱系統(tǒng)改造的住宅，乙方應(yīng)當(dāng)保證甲方臥房、起居室的溫度不低于18℃;未經(jīng)建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的住宅，當(dāng)室外日平均氣溫在-7℃以上時(shí)，臥房、起居室溫度應(yīng)當(dāng)不低于18℃，當(dāng)室外日平均氣溫在-7℃以下、-9℃以上(含)時(shí)，臥房、起居室溫度應(yīng)當(dāng)不低于16℃。

第四條采暖費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、期限及方式

繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)采暖費(fèi)以建筑面積為計(jì)費(fèi)依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)為價(jià)格主管部門規(guī)定的元/建筑平方米/采暖季;單層建筑高度超過4米的部分，繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元/建筑平方米/采暖季。采暖費(fèi)總計(jì)：元/采暖季。如遇價(jià)格主管部門調(diào)整采暖費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)自調(diào)整之日起按調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算采暖費(fèi)。繳費(fèi)期限每年5月1日至12月31日，甲方應(yīng)當(dāng)將本采暖季(當(dāng)年11月15日至次年3月15日)的采暖費(fèi)足額支付給乙方。逾期未支付或未足額支付的，自次年1月1日起將計(jì)收未支付部分的逾期違約金。采暖費(fèi)實(shí)行下列方式支付：□干脆向乙方支付;□繳至乙方指定的金融機(jī)構(gòu);□繳至乙方托付的其他代收單位：。

第五條甲方權(quán)利義務(wù)

有權(quán)要求乙方按合同約定的地點(diǎn)、時(shí)間和溫度標(biāo)準(zhǔn)供熱。應(yīng)當(dāng)按合同約定的期限、方式和金額支付采暖費(fèi)，并有權(quán)要求收費(fèi)單位供應(yīng)國(guó)稅機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費(fèi)發(fā)票或乙方指定的金融機(jī)構(gòu)開具的采暖費(fèi)繳費(fèi)憑證;不能供應(yīng)采暖費(fèi)發(fā)票或采暖費(fèi)繳費(fèi)憑證的，甲方有權(quán)拒繳采暖費(fèi)。對(duì)繳費(fèi)數(shù)額有異議的，有權(quán)要求乙方予以核對(duì)。應(yīng)當(dāng)對(duì)室內(nèi)自用采暖設(shè)施進(jìn)行管護(hù)，對(duì)超出訪用年限、影響采暖質(zhì)量、存在平安隱患的自用采暖設(shè)施應(yīng)當(dāng)剛好更新、改造;接到乙方發(fā)出的自用采暖設(shè)施隱患整改通知后，應(yīng)當(dāng)剛好實(shí)行措施消退隱患。應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)室內(nèi)自用采暖設(shè)施日常修理的材料費(fèi)和更新改造費(fèi)用。因自行變更房屋結(jié)構(gòu)或裝飾裝修影響供熱設(shè)施修理作業(yè)的，有關(guān)拆除及復(fù)原的費(fèi)用由甲方擔(dān)當(dāng)。不得拆改室內(nèi)共用供熱設(shè)施、擴(kuò)大采暖面積或增加散熱設(shè)備。拆改自用采暖設(shè)施的，不得影響其他用熱人正常采暖，不得阻礙對(duì)共用供熱設(shè)施的修理和檢查，并應(yīng)當(dāng)對(duì)拆改產(chǎn)生的后果擔(dān)當(dāng)責(zé)任。發(fā)覺室內(nèi)供熱設(shè)施有異樣、泄漏等狀況時(shí)，應(yīng)當(dāng)剛好向乙方報(bào)修。應(yīng)當(dāng)在乙方進(jìn)行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運(yùn)行等工作時(shí)留人監(jiān)守;在乙方進(jìn)行修理、排氣、室溫抽測(cè)、查表、收費(fèi)或?qū)嵭芯o急避險(xiǎn)措施須要入戶作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)予以協(xié)作。應(yīng)當(dāng)遵守供熱設(shè)施平安運(yùn)用方面的規(guī)定，履行《方法》及本合同其他條款中規(guī)定的應(yīng)當(dāng)由其擔(dān)當(dāng)?shù)牧x務(wù)。

第六條乙方權(quán)利義務(wù)

應(yīng)當(dāng)按合同約定的地點(diǎn)、時(shí)間和溫度標(biāo)準(zhǔn)向甲方供應(yīng)平安、穩(wěn)定的供熱服務(wù)，加強(qiáng)運(yùn)行工況調(diào)整，保證采暖期內(nèi)甲方室內(nèi)溫度持續(xù)達(dá)標(biāo)，并按北京市的規(guī)定定期進(jìn)行免費(fèi)室溫抽測(cè)。應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方的采暖狀況、用熱設(shè)施的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡檢。在巡檢中發(fā)覺甲方的自用采暖設(shè)施存在平安隱患、影響其他用熱人正常采暖、因自行變更房屋結(jié)構(gòu)或裝飾裝修阻礙供熱設(shè)施修理作業(yè)及其他違反《方法》和本合同約定的狀況的，應(yīng)當(dāng)在采暖季起先30日之前書面通知甲方剛好整改。有權(quán)按合同約定收取采暖費(fèi)。在收取采暖費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)開具國(guó)稅機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的采暖費(fèi)發(fā)票。供熱前進(jìn)行供熱系統(tǒng)充水、試壓、排氣及試運(yùn)行等工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前7日在住宅單元門口或電梯口等明顯位置進(jìn)行公示，告知甲方留人監(jiān)守。按《供熱采暖系統(tǒng)管理規(guī)范》(DB11/T5101-20xx)、《供熱采暖系統(tǒng)修理管理規(guī)范》(DB11/T466-20xx)等供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范供應(yīng)服務(wù)，公布值班、報(bào)修電話，并在采暖期內(nèi)支配人員24小時(shí)值守。報(bào)修電話號(hào)碼為：。乙方報(bào)修電話應(yīng)當(dāng)具有錄音功能，錄音資料應(yīng)當(dāng)保留至下一采暖季起先之前。采暖期內(nèi)接到甲方報(bào)修后，乙方應(yīng)當(dāng)在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方;供熱采暖設(shè)施出現(xiàn)泄漏等緊急狀況的，乙方應(yīng)當(dāng)馬上處置;出現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)等狀況的，乙方應(yīng)當(dāng)在6小時(shí)內(nèi)告知甲方處置狀況。乙方應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、企業(yè)網(wǎng)站、公開欄、辦事大廳等處，公開下列供熱服務(wù)信息，并在信息發(fā)生改變時(shí)剛好公告：(1)供熱繳費(fèi)、修理及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時(shí)間、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及;(2)停熱及復(fù)原供熱信息、巡檢及查表信息;(3)供熱及供熱設(shè)施平安運(yùn)用規(guī)定、常識(shí)和平安提示;(4)詢問服務(wù)電話、報(bào)修和救援電話、監(jiān)督投訴電話;(5)國(guó)家和本市與供熱服務(wù)有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等。采暖期內(nèi)，乙方因所維護(hù)管理的供熱設(shè)施故障、事故等狀況影響用熱人正常采暖的，應(yīng)當(dāng)剛好公告，并快速實(shí)行有效措施，剛好消退影響。履行《方法》及本合同其他條款中規(guī)定的應(yīng)當(dāng)由其擔(dān)當(dāng)?shù)牧x務(wù)。

第七條違約責(zé)任

(一)甲方違約責(zé)任甲方未按合同約定的時(shí)間及數(shù)額支付采暖費(fèi)的，除須按合同約定支付采暖費(fèi)本金外，還應(yīng)當(dāng)自逾期之日起按中國(guó)人民銀行公布的貸款利率標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付違約金。甲方因室內(nèi)自用采暖設(shè)施泄露、擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施產(chǎn)生泄漏或影響其他用熱人采暖、未按合同約定履行應(yīng)當(dāng)由其擔(dān)當(dāng)?shù)脑O(shè)施管護(hù)義務(wù)、私自取用供熱系統(tǒng)用水、拒絕乙方入戶作業(yè)、拒絕乙方提出的設(shè)施隱患整改建議，或發(fā)生其他違反《方法》和本合同規(guī)定的用熱行為，造成自身、其他用熱人、乙方或公共利益損失的，除擔(dān)當(dāng)自身損失外，還應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(二)乙方違約責(zé)任乙方未按合同約定時(shí)間向甲方供熱的，應(yīng)當(dāng)按未供熱天數(shù)退還相應(yīng)采暖費(fèi)，并擔(dān)當(dāng)其他相應(yīng)責(zé)任。退費(fèi)額=日平均熱費(fèi)×未供熱天數(shù)日平均熱費(fèi)=采暖費(fèi)總額/本采暖季法定供熱天數(shù)經(jīng)雙方共同確認(rèn)或第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定，甲方臥房、起居室室內(nèi)溫度未達(dá)到本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)的采暖費(fèi)，并擔(dān)當(dāng)其他相應(yīng)責(zé)任。(1)退費(fèi)額=日熱費(fèi)單價(jià)×溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的臥房、起居室建筑面積×溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)×退費(fèi)比例日熱費(fèi)單價(jià)=采暖費(fèi)總額/(本采暖季法定供熱天數(shù)×計(jì)費(fèi)建筑面積)臥房、起居室建筑面積以房屋竣工圖紙標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)。沒有竣工圖紙的，雙方協(xié)商確定退費(fèi)部分的建筑面積;協(xié)商不成的，以乙方托付的房屋測(cè)繪部門出具的測(cè)繪數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，測(cè)繪費(fèi)由乙方擔(dān)當(dāng)。退費(fèi)比例按臥房、起居室約定采暖溫度計(jì)：室內(nèi)溫度低于約定溫度2度之內(nèi)的，退費(fèi)比例為40%;室內(nèi)溫度低于約定溫度2度(含)以上、4度以下的，退費(fèi)比例為60%;室內(nèi)溫度低于約定溫度4度(含)以上的，退費(fèi)比例為101%。(2)甲方臥房、起居室室內(nèi)溫度未達(dá)到約定的天數(shù)按以下情形計(jì)算：①甲方發(fā)覺室內(nèi)溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)首先向乙方報(bào)修，乙方應(yīng)當(dāng)在接到甲方報(bào)修后6小時(shí)內(nèi)入戶測(cè)溫，并進(jìn)行調(diào)整和檢修。②自甲方報(bào)修之時(shí)起，24小時(shí)之內(nèi)經(jīng)乙方調(diào)整、檢修，溫度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，不計(jì)入退費(fèi)天數(shù);24小時(shí)內(nèi)經(jīng)乙方調(diào)整、檢修，仍未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，自甲方報(bào)修當(dāng)日起至溫度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)日止的天數(shù)，計(jì)入退費(fèi)天數(shù)。③雙方對(duì)室內(nèi)溫度存在爭(zhēng)議的，任一方均可托付經(jīng)本市有關(guān)部門認(rèn)定的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行室溫檢測(cè)。雙方托付不同的檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)溫時(shí)，以甲方托付檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。經(jīng)檢測(cè)，溫度符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢測(cè)費(fèi)由甲方擔(dān)當(dāng);溫度不符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢測(cè)費(fèi)由乙方擔(dān)當(dāng)。(3)有下列狀況之一，導(dǎo)致甲方臥房、起居室室內(nèi)溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方免予擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)供應(yīng)相應(yīng)證明：①甲方擅自改動(dòng)居室結(jié)構(gòu)、采暖設(shè)施或增加采暖面積的，以及因裝飾裝修、保溫措施不當(dāng)影響供熱效果的;②甲方拒絕乙方入戶作業(yè)的;③市人民政府確定對(duì)自然氣、電力、自來水實(shí)行限量供應(yīng)措施的;④室外日平均氣溫低于-9℃的;⑤乙方因設(shè)施平安檢修需停熱的，但不得超過6小時(shí)，且已提前公告，整個(gè)采暖季累計(jì)不超過3次。乙方未盡到管護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方室內(nèi)的共用供熱設(shè)施出現(xiàn)泄漏，造成甲方、其他用熱人和公共設(shè)施損失的，乙方應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

第八條甲方要求暫停用熱

甲方房屋具備分戶獨(dú)立采暖系統(tǒng)型式，且不影響其他用熱人正常采暖及共用供熱設(shè)施平安的，經(jīng)甲方申請(qǐng)，雙方協(xié)商一樣后可暫停用熱。甲方在暫停用熱期間應(yīng)當(dāng)向乙方支付基本費(fèi)用。本市對(duì)基本費(fèi)用有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行;沒有規(guī)定的，每個(gè)采暖期的基本費(fèi)用按本合同第四條第1項(xiàng)下“采暖費(fèi)總計(jì)”的60%支付。暫停用熱期間的基本費(fèi)用為元/采暖季。甲方申請(qǐng)暫停用熱應(yīng)當(dāng)辦理的詳細(xì)手續(xù)，由雙方另行約定。

第九條合同的變更

采暖建筑物的產(chǎn)權(quán)關(guān)系或公有住房承租關(guān)系發(fā)生變更時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)剛好書面告知乙方，并與乙方解除本合同，采暖費(fèi)用一并結(jié)清。甲方未書面告知乙方房屋產(chǎn)權(quán)人或公用住房承租關(guān)系的變更狀況的，甲方應(yīng)當(dāng)接著擔(dān)當(dāng)本合同項(xiàng)下的義務(wù)。本合同如有未盡事宜，或因采暖面積、雙方的電話、地址等有關(guān)信息發(fā)生變更或其他供采暖狀況發(fā)生變更，或甲方對(duì)采暖期時(shí)間、室內(nèi)溫度有特別要求且甲方居住區(qū)具備實(shí)施條件，須要修改本合同有關(guān)條款的，經(jīng)雙方協(xié)商一樣可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為本合同附件。

第十條合同的生效

本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效，有效期為年，自年月日至年月日。合同有效期屆滿，如雙方未訂立新合同的，本合同自動(dòng)持續(xù)。

第十一條爭(zhēng)議解決方式

本合同項(xiàng)下發(fā)生的民事爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、供熱協(xié)會(huì)、供熱主管部門申請(qǐng)調(diào)解解決;協(xié)商解決或調(diào)解解決不成的，可以向有管轄權(quán)的人院提訟，或按另行達(dá)成的仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁。

第十二條其他約定。

本合同正本一式份，甲方份，乙方份。本合同正文及附件等均為本合同組成部分，具有同等法律效力。本合同約定事項(xiàng)為基本要求，雙方另行約定的事項(xiàng)不得低于本合同約定。法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范對(duì)合同內(nèi)容另有強(qiáng)制性規(guī)定的，從其規(guī)定。

用熱人(簽字)：供熱人(蓋章)：

身份證號(hào)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)/法人登記證書號(hào)：

住宅電話：備案登記號(hào)：

手機(jī)號(hào)碼：鍋爐房編碼：

法定代表人：

托付代理人(簽字)：托付代理人：

郵政編碼：郵政編碼：

通信地址：通信地址：

應(yīng)急聯(lián)系人：應(yīng)急聯(lián)系電話：

聯(lián)系電話：

年月日年月日

鏈接：《北京市居民供熱采暖合同(按面積計(jì)費(fèi)版)》問答

1、示范文本中規(guī)定了臥房、起居室的采暖室溫標(biāo)準(zhǔn)。其它房間，如：廚房、衛(wèi)生間的采暖室溫標(biāo)準(zhǔn)是什么?廚房、衛(wèi)生間出現(xiàn)室溫不達(dá)標(biāo)，供熱單位是否也要擔(dān)當(dāng)退費(fèi)責(zé)任?

答：不同房間有不同的運(yùn)用功能，有不同的建筑設(shè)計(jì)要求，因此有不同的采暖設(shè)計(jì)溫度。臥房、起居室是用戶在家庭生活中最主要的活動(dòng)場(chǎng)所。從保障居民用戶最基本的采暖權(quán)益考慮，《北京市供熱采暖管理方法》和合同的示范文本規(guī)定了臥房、起居室的采暖室溫標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)當(dāng)指出：不同年頭的住宅，在設(shè)計(jì)要求有很大差別。一些老舊住宅，廚房、衛(wèi)生間內(nèi)沒有安裝采暖設(shè)施，因此很難統(tǒng)一規(guī)定廚房、衛(wèi)生間的采暖室溫標(biāo)準(zhǔn)。在國(guó)家現(xiàn)行住宅設(shè)計(jì)規(guī)范中，對(duì)廚房、衛(wèi)生間的采暖設(shè)計(jì)溫度的確也作了規(guī)定。因此，假如用戶的住宅符合現(xiàn)行國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的要求，可以和供熱單位另行約定廚房、衛(wèi)生間的采暖溫度及相應(yīng)的保障要求。

2、用戶要求暫停用熱后，為何還要交基本費(fèi)用?60%的基本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)有何依據(jù)?

答：用戶要求暫停供熱仍須要交納基本費(fèi)用，主要是因?yàn)椋阂皇?，依?jù)《傳熱學(xué)》的基本理論，熱能具有輻射性和傳導(dǎo)性，因?yàn)椤胺灿袦夭?，就有熱量自發(fā)地由高溫物體傳到低溫物體”。也就是說，即使對(duì)一套房屋停熱后，熱量還是會(huì)通過四鄰的墻體、樓板向該房屋進(jìn)行傳熱，這就是戶間傳熱。單個(gè)用戶停熱后，相鄰用戶要保持正常采暖勢(shì)必增加熱能消耗。二是，單個(gè)用戶的采暖設(shè)施也是供熱系統(tǒng)整體的一部分，供熱設(shè)施及供熱負(fù)荷的配備并不因單個(gè)用戶要求停熱而削減，要求停熱的用戶仍舊占有著供熱資源。這部分資源并不因單個(gè)用戶暫停用熱而發(fā)生轉(zhuǎn)移或重新安排。三是，單個(gè)用戶暫停用熱后，供熱單位的服務(wù)責(zé)任并未終止，供熱單位仍舊擔(dān)當(dāng)著管理的責(zé)任，以及在事故狀態(tài)下的搶修責(zé)任。四是，供熱單位的基本運(yùn)行成本不因單個(gè)用戶暫停用熱而削減。綜上所述，為體現(xiàn)公允，要求停熱的用戶應(yīng)當(dāng)向供熱單位交納肯定的基本費(fèi)用。我們和市發(fā)展改革委對(duì)我市供熱運(yùn)行成本進(jìn)行了科學(xué)的測(cè)算，60%的標(biāo)準(zhǔn)僅僅相當(dāng)于供熱單位維持基本運(yùn)行的成本。考慮供熱單位和采暖用戶雙方的承受實(shí)力，結(jié)合國(guó)家有關(guān)政策文件精神，示范文本中約定：假如價(jià)格主管部門對(duì)基本費(fèi)用有規(guī)定的，執(zhí)行其規(guī)定;價(jià)格主管部門沒有規(guī)定的，單個(gè)用戶要求暫停用熱暫按采暖費(fèi)總額60%的比例繳納基本費(fèi)用。

3、示范文本中對(duì)采暖用戶、供熱單位的違約責(zé)任有哪些約定?

答：示范文本中關(guān)于采暖用戶的違約責(zé)任規(guī)定了二條。一是，依據(jù)最高人民法院的有關(guān)規(guī)定，采暖用戶未按合同約定的時(shí)間及數(shù)額支付采暖費(fèi)的，除須按合同約定支付采暖費(fèi)本金外，還應(yīng)當(dāng)自逾期之日起按中國(guó)人民銀行公布的貸款利率標(biāo)準(zhǔn)，向供熱單位支付違約金。二是，用戶因自用采暖設(shè)施泄漏、擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施產(chǎn)生泄漏或影響其他用熱人采暖、拒絕供熱單位入戶進(jìn)行平安檢查和設(shè)施隱患整改建議，造成自身、其他用熱人、公共利益損失的，除擔(dān)當(dāng)自身損失外，還應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示范文本中關(guān)于供熱單位的違約責(zé)任規(guī)定了三條。一是，乙方未按合同約定時(shí)間向甲方供熱的