伈思策管系統(tǒng)解讀課件VIP

從二中.淡專(zhuān)到政大碩士的過(guò)程軍中出公差的啟發(fā)月薪17,000與高房?jī)r(jià)的年代從未間斷的學(xué)習(xí)你有一技之長(zhǎng)嗎?在學(xué)校應(yīng)如何準(zhǔn)備?商學(xué)生及會(huì)計(jì)人未來(lái)相關(guān)機(jī)會(huì)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)?DoesITMatter?(IT有什麼未來(lái)?)發(fā)展學(xué)校及個(gè)人的差異特色有知識(shí)為何不一定有優(yōu)勢(shì)?第一階段

個(gè)人求學(xué)及工作經(jīng)驗(yàn)分享黃祥益國(guó)立政治大學(xué)經(jīng)營(yíng)管理研究所碩士(會(huì)計(jì)組)淡江大學(xué)會(huì)計(jì)研究所錄取國(guó)立臺(tái)北大學(xué)企業(yè)管理碩士學(xué)分班論文研究：策略性資訊系統(tǒng)之研究與發(fā)展-以平衡計(jì)分卡的應(yīng)用為焦點(diǎn)證券高級(jí)營(yíng)業(yè)員考試及格/政治大學(xué)公企中心稅務(wù)會(huì)計(jì)班結(jié)業(yè)

經(jīng)歷：經(jīng)濟(jì)部企業(yè)聯(lián)合輔導(dǎo)中心講師中華兩岸文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)理事伈思策管系統(tǒng)(股)公司副總經(jīng)理/導(dǎo)入顧問(wèn)91.10-94~日勝生活科技(上市)股份有限公司總經(jīng)理室-經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理企劃部經(jīng)理(轄：經(jīng)營(yíng)規(guī)劃課、經(jīng)營(yíng)分析課、人資課、稽核課)兆豐金控倍利國(guó)際證券董事長(zhǎng)特別助理(幕僚

集團(tuán)總管理處特別助理(幕僚、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì))

投資銀行部一等高級(jí)研究員(承銷(xiāo)-上市、上櫃輔導(dǎo))

竹北分公司經(jīng)理人

會(huì)計(jì)部副理(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、系統(tǒng))

JF摩根富林明(怡富證券)資產(chǎn)管理公司財(cái)務(wù)襄理光河資訊股份有限公司經(jīng)理上合會(huì)計(jì)師事務(wù)所高級(jí)審計(jì)員淡水專(zhuān)校會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)科3年—證券經(jīng)理人真理大學(xué)財(cái)務(wù)金融系2年—會(huì)計(jì)主管臺(tái)北大學(xué)企業(yè)管理碩士學(xué)分1年財(cái)務(wù)主管淡江大學(xué)會(huì)計(jì)研究所(考取)政治大學(xué)經(jīng)營(yíng)管理研究所碩士4年會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)投資銀行管理資訊個(gè)人願(yuàn)景導(dǎo)入個(gè)人SWOT分析發(fā)展策略達(dá)成願(yuàn)景發(fā)展個(gè)人目標(biāo)及管理目標(biāo)與我日常工作第二階段

專(zhuān)題優(yōu)勢(shì)(S)人際關(guān)係良好正確價(jià)值觀(guān)能獨(dú)立自主有專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技術(shù)先進(jìn)管理技術(shù)劣勢(shì)(W)過(guò)於理想化主觀(guān)意識(shí)過(guò)強(qiáng)低學(xué)歷個(gè)人SWOT分析(範(fàn)例)資料來(lái)源

跨世紀(jì)的職場(chǎng)生涯規(guī)劃錸德科技執(zhí)行副總張昭焚機(jī)會(huì)(O)全球性的市場(chǎng)大陸市場(chǎng)生活水準(zhǔn)提高，消費(fèi)需求增加威脅(T)無(wú)法屈就低職位、低薪水所學(xué)科系和熱門(mén)產(chǎn)業(yè)不符熱門(mén)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者眾多就業(yè)市場(chǎng)愈來(lái)愈傾向高學(xué)歷者個(gè)人SWOT分析(範(fàn)例)顧客面Mission使命Vision願(yuàn)景五力分析財(cái)務(wù)面學(xué)習(xí)成長(zhǎng)面內(nèi)部流程面SWOT完成我的計(jì)分卡.Strategy上司經(jīng)常在考評(píng)你●工作所需的知識(shí)●協(xié)調(diào)性●判斷力●積極性●熟練度●責(zé)任感●企劃力●忍耐力●折衝力●勤勉度

個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)條件1─語(yǔ)文能力國(guó)際化，第二外語(yǔ)不嫌多條件2─資訊收集網(wǎng)路化，解讀轉(zhuǎn)換更搶手條件3─掌握主流趨勢(shì)，趁早儲(chǔ)備戰(zhàn)力條件4─持續(xù)深化專(zhuān)業(yè)，永遠(yuǎn)不被取代條件5─多把刷子才夠看，自我行銷(xiāo)必修課條件6─創(chuàng)意為專(zhuān)業(yè)加分，多方激盪更豐沛條件7─勇於接受挑戰(zhàn)，輪調(diào)外派捨我其誰(shuí)條件8─效率時(shí)間管理，專(zhuān)心分工事半功倍條件9─尊重團(tuán)體效益，情緒智商得宜條件10─機(jī)動(dòng)調(diào)整舞臺(tái)，滾石也能生苔個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了解自我(續(xù))A─自己認(rèn)為的你：每個(gè)人會(huì)在心中塑造自己，衡量自己與他人的差距。B─別人認(rèn)為的你：在別人面前塑造自己的形象，通過(guò)別人的談吐行為對(duì)自己下結(jié)論。C─真正的你：是客觀(guān)存在的，隨著特定的時(shí)間、空間成長(zhǎng)，逐漸形成自己特定的性格、氣質(zhì)、能力和品德。A=C，便能正確估量自己要出類(lèi)拔萃，應(yīng)是能夠及早認(rèn)識(shí)自己，從而不斷改造自己?！蚰阆Ｍ麖墓ぷ鞯玫绞颤N?◎你工作的主要目標(biāo)是什麼?◎你的老闆如何幫助你達(dá)成這些目標(biāo)?◎你是處在何種衝突和期限的壓力下?◎你工作中的那一部份做得最好?◎你工作表現(xiàn)中最弱的地方是什麼?◎你是傾向於與人分享或是隱藏資料?◎工作中你最喜歡的是那一部份?◎工作中你最不喜歡的是那一部份?◎你在上午或是在下午狀況比較好?◎你喜歡衝突和對(duì)抗,或是會(huì)對(duì)其羞怯?

你了解你自己?jiǎn)?/p>

◎你是偏愛(ài)書(shū)面溝通,或是面對(duì)面的溝通?◎你和你的老闆,在年齡,教育和工作經(jīng)驗(yàn)上,有何不同?◎你的童年和家庭背景和你老闆的有何不同?◎你是喜歡一次做一件事情,或是喜歡同時(shí)做很多事情?◎你較擅長(zhǎng)於處理細(xì)節(jié),或是大原則?◎你工作以外的生活和你老闆有何不同?◎你需要嚴(yán)密的監(jiān)督,或喜歡獨(dú)自工作?◎你是自動(dòng)自發(fā)的人,或是需要有人來(lái)督促你?◎你需要有經(jīng)常的回饋,或者是只要有定期的回饋就夠了?◎你是否有其他人所難以了解的任何特殊怪癖或人格特質(zhì)?◎何種工作會(huì)令你傾向於推委?22你了解你自己?jiǎn)?(續(xù))

你老闆的主要目標(biāo)是什麼?◎你如何幫助他達(dá)到這些目標(biāo)?

◎他受到的獎(jiǎng)勵(lì)是什麼?

◎他的老闆是怎樣的人?

◎他是傾向於與人分享資料或隱藏資料?

◎他是處在什麼工作壓力下?

◎誰(shuí)是他的盟友和敵人?

◎你最喜歡他那一點(diǎn)◎他如何能幫助你更有生產(chǎn)力?

◎他如何能使你的工作更有成就感?

◎他喜歡授權(quán)或事必躬親?

◎他喜歡事情都記錄下來(lái),或是偏好面對(duì)面的對(duì)話(huà)?

◎他喜歡衝突,或是偏好以和諧的方式來(lái)處理?

◎他每天什麼時(shí)候處?kù)蹲罴褷顩r?

◎他最擅長(zhǎng)的事情是什麼?

◎他工作中的什麼部份最需要改進(jìn)?

◎他討厭做的是什麼?

◎他處理壓力處理得有多好?

◎他是喜歡一次只處理一件事情,或是隨意從一件工作跳到另一件工作?

◎他對(duì)事情的大原則處理得較好,或是對(duì)細(xì)節(jié)◎他年紀(jì)多大了?

◎他的學(xué),經(jīng)歷背景如何?

◎他的家居生活是什麼樣子?

◎他在工作外有什麼為你觀(guān)察到的問(wèn)題嗎?

◎他的嗜好和工作外的興趣是什麼?◎他是傾向於信任或是懷疑別人?◎他是在何種環(huán)境中長(zhǎng)大的?

◎他有什任何特殊的快癖或特質(zhì)嗎?你老闆的主要目標(biāo)是什麼?(續(xù))(1).有策略，無(wú)計(jì)畫(huà)(2).有清楚的目標(biāo)，無(wú)策略(3).有衡量指標(biāo)，無(wú)目標(biāo)(4).有目標(biāo)，無(wú)行動(dòng)方案、措施及手段(5).有行動(dòng)方案、措施及手段，無(wú)策略(6).有預(yù)算，與策略與結(jié)合或無(wú)策略(7).有計(jì)畫(huà)及目標(biāo)，未量化(8).以上都有，未定期的追蹤機(jī)制確保衡量指標(biāo)的達(dá)成(9).以上都有，未具有明確的激勵(lì)制度(10).有財(cái)務(wù)策略議題，無(wú)內(nèi)部流程(11).有顧客策略議題，無(wú)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)…(12).四個(gè)構(gòu)面議題都有，未向下展開(kāi)及執(zhí)行…(13).四個(gè)構(gòu)面議題都有，向下展開(kāi)及執(zhí)行，成員無(wú)擬定策略或目標(biāo)能力(14).成員有擬定策略或目標(biāo)能力，但無(wú)策略績(jī)效目標(biāo)管理能力…傳統(tǒng)生涯規(guī)劃的缺點(diǎn)？第一步:選定你要的結(jié)果關(guān)鍵性原則─部屬只做被衡量的事情第二步:界定出所需要的行為第三步:決定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)方式第四步:利用正面性回饋的力量第五步:給予獎(jiǎng)勵(lì),享受成功的喜悅,並設(shè)定新的目標(biāo)※要記住的要點(diǎn)是:『你不是在管理部屬,你是在領(lǐng)導(dǎo)他們.』

如何成為100/100的管理者目標(biāo)生命價(jià)值計(jì)劃時(shí)間現(xiàn)在努力(實(shí)行)1.目標(biāo)乃區(qū)分成功與否的關(guān)鍵2.計(jì)劃乃是以時(shí)間、努力為手段，期使早日達(dá)成目標(biāo)的保證3.在努力的過(guò)程中，如果目標(biāo)鮮明，具吸引力，就不覺(jué)痛苦4.由於計(jì)劃角度各異，連帶亦影響所需時(shí)間的長(zhǎng)短。5.生命價(jià)值與三角形面積成正比放眼未來(lái)樂(lè)在工作Source:『Happy上班族系列13』一書(shū)，笠菤勝利◎著敏銳的社會(huì)趨勢(shì)觀(guān)察力強(qiáng)烈的企圖心與自我鞭策力，寬廣的心、有彈性的個(gè)性，能不斷學(xué)習(xí)、吸收資訊並接受不同的挑戰(zhàn)能廣結(jié)善緣『適應(yīng)變化、創(chuàng)新技能、柔軟性格』

梭羅二十一世紀(jì)工作族的必要條件『懂得將工作與快樂(lè)結(jié)合者，堪稱(chēng)是命運(yùn)的幸運(yùn)兒』(個(gè)人角度)

邱吉爾適當(dāng)?shù)娜俗鲞m當(dāng)?shù)氖?企業(yè)角度)一.「成為個(gè)人管理的高手」從了解全方位及深層的自我開(kāi)始1.全方位之自我檢視成為個(gè)人管理高手重要之第一步2.人生各大領(lǐng)域均衡發(fā)展之觀(guān)念，與自我實(shí)做、探討3.人生各大領(lǐng)域優(yōu)先順序之觀(guān)念，與實(shí)做、探討4.高效能的方針管理之完整觀(guān)念及其重要性5.高效能的目標(biāo)管理之完整觀(guān)念及其重要性6.高效能的時(shí)間管理之完整觀(guān)念及其重要性二.事業(yè)方向、生涯規(guī)劃及管理、業(yè)務(wù)推廣、財(cái)富累積、自信心、溝通能力、人際關(guān)係、兩性關(guān)係、執(zhí)行力、行動(dòng)力、持續(xù)力、負(fù)面性格、個(gè)人管理、目標(biāo)管理、理性規(guī)劃及分析能力、時(shí)間管理等問(wèn)題點(diǎn)之探討、破除及提升※高效能的方針管理、目標(biāo)管理、時(shí)間管理之實(shí)施要點(diǎn)三.如何讓自己成為全方位成功的個(gè)人管理高手，在21世紀(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力?1.如何在人生的各個(gè)階段「做對(duì)的事情」(Dotherightthings)2.如何在人生的各個(gè)階段「把事情做對(duì)」(Dothethingsright)3.如何提升自己具有21世紀(jì)成功人士的特質(zhì)

「理性能力及感性能力兼具」?4.如何培養(yǎng)及提升個(gè)人之執(zhí)行力、行動(dòng)力及持續(xù)力(21世紀(jì)成功人士的特質(zhì)之一)?發(fā)展個(gè)人計(jì)分卡總公司計(jì)分卡事業(yè)單位(區(qū)域部)計(jì)分卡部門(mén)別計(jì)分卡我的計(jì)分卡個(gè)人SWOT分析個(gè)人分析我的生涯規(guī)劃生涯規(guī)劃與我的工作策略→衡量策略→目標(biāo)值→行動(dòng)方案/措施/手段→我的挑戰(zhàn)與達(dá)成策略績(jī)效目標(biāo)SPO生涯規(guī)劃與自我經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)管理實(shí)施迄今已有二十多年

,持相反見(jiàn)解者認(rèn)為目標(biāo)管理已是過(guò)期的管理工具

(Poister&Streib,l995:50).近年來(lái),隨著品質(zhì)觀(guān)念的強(qiáng)調(diào),各種管理概念與方法不斷地創(chuàng)發(fā)

,諸如全商品質(zhì)管理(TotalQualityManagement,TQM)、學(xué)習(xí)型組織(Learningorganization)、經(jīng)織再造工程(BusinessProcessRe-engineering

,8PR)、6σ…其實(shí)MBO並非被取代，而是其內(nèi)涵及管理精神更加擴(kuò)展。目標(biāo)管理目標(biāo)管理運(yùn)用之限制一、在「適用組織」

方面目標(biāo)管理的程序在組織(Closedsys1em)較易管理(Sherwood&Page,1976).強(qiáng)調(diào)按步說(shuō)班的管理,不適運(yùn)用在快速的變動(dòng)且難以預(yù)測(cè)的動(dòng)態(tài)環(huán)境中。

二、在「時(shí)間成本」

方面目標(biāo)管理作為一種決策方式並不耗費(fèi)時(shí)間,但若作為規(guī)劃、決定、追蹤、改變、評(píng)估目標(biāo)等，則須投入大量時(shí)間成本。目標(biāo)管理運(yùn)用之限制三、在「信任問(wèn)題」方面在傳統(tǒng)層級(jí)節(jié)制的官僚體系中,目標(biāo)的設(shè)定往往是由高層主管片面決定;員工甚少有裁量權(quán)﹒目標(biāo)管理的實(shí)施則打破這種組織上下層級(jí)間互不信任的心態(tài),建立在信任(Trust)的基礎(chǔ)上,充分的溝通將是管理者首要的工作。四、在「長(zhǎng)期策略」方面

目標(biāo)管理為配合預(yù)算年度通常以一年為期,因此缺乏長(zhǎng)期策略的觀(guān)點(diǎn),致過(guò)於片斷

,無(wú)累積成果,也亦隨著輪調(diào)或去留而影響。五、在「績(jī)效評(píng)鑑」

方面1.MBO促使員工狡隘地界定其工作2.MBO往往受限於只評(píng)量個(gè)人績(jī)效3.MBO以成果為焦點(diǎn)而非過(guò)程4.MBO通常以一年為期來(lái)進(jìn)行目標(biāo)管理義涵的演進(jìn)

目標(biāo)管理的內(nèi)涵並非一成不變,而是隨著時(shí)代的演進(jìn)及實(shí)務(wù)的運(yùn)用不斷地?cái)U(kuò)展、充實(shí)。1.MBO作為一種管理哲學(xué)2.MBO作為績(jī)效評(píng)鑑的這徑3.MBO用以整合組織與個(gè)人目標(biāo)4.MBO作為長(zhǎng)期、策略性的觀(guān)點(diǎn)

策略績(jī)效目標(biāo)SPO如何更好？不斷創(chuàng)造目標(biāo)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斷進(jìn)步改善-策略績(jī)效報(bào)告循環(huán)系統(tǒng)MBO短、中、長(zhǎng)期策略指引

凡事總有更好的AGCDGADC成長(zhǎng)成功P計(jì)畫(huà)D

執(zhí)行C

考核A

改善AGCDGADCAPCDGADC價(jià)值人生就是-不斷的進(jìn)步成功的4P條件PENCILANDPAPER(著手將目標(biāo)形諸文字)PLAN(制定計(jì)劃)PASSION(熱忱能驅(qū)動(dòng)一切)PERFORM(人生及行動(dòng)的組合)Source:『Happy上班族系列13』一書(shū)，笠菤勝利◎著在職場(chǎng)上，找出每個(gè)人的天才，加上專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)訓(xùn)練，正是工作者從平庸躍升卓越、企業(yè)效能大幅提昇的關(guān)鍵之一。挖掘冰山底下的內(nèi)心特質(zhì)，卓越與平庸往往只差一小步不怕失敗、勇於嘗試、發(fā)現(xiàn)天才。由哈佛大學(xué)心理學(xué)教授Dr.David已倡導(dǎo)的「職能」概念指出,人的特性就像是浮在海面上的冰山,海平面上的是技術(shù)及知識(shí)，海平面下的是隱藏在內(nèi)心的特質(zhì)，例如想法、特性及動(dòng)機(jī)。蓋洛普..全球僅二O%員工適才適所，卓越來(lái)自於天賦的發(fā)揮,非後天訓(xùn)練。大前研一:想做的事往往是天賦所在

企業(yè)成功定律：找對(duì)的人→做對(duì)的事→把對(duì)的事做好資料來(lái)源：?發(fā)現(xiàn)我的天才?-蓋洛普公司「為了在工作領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異,獲得成就感,個(gè)人必須了解自己特有的模式,成為發(fā)現(xiàn)自我能力,並能描繪、應(yīng)用、練習(xí)、啄磨自我能力的專(zhuān)家?！鼓愕奶觳挪皇莵?lái)自你的智商,而是你的天賦禮物。只要找到自我天賦,並將之在正確的地方發(fā)揮到極大值,你、我都可以是快樂(lè)天才有些人努力追尋,但可能經(jīng)歷數(shù)年迷惑曲折的過(guò)程才發(fā)現(xiàn);有些人甚至是「困而知之，經(jīng)歷人生意外的打擊,卻赫然遇見(jiàn)自己的天才。一、每個(gè)人的天賦都是持久而獨(dú)特的二、每個(gè)人的最六成長(zhǎng)空閉在於他最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。天才不是IQ高,是發(fā)揮個(gè)人特質(zhì)只要擺對(duì)了位置,就可以變天才*在每個(gè)投入的行業(yè)及工作,一定要有興趣,才會(huì)有動(dòng)力。沒(méi)有興趣,沒(méi)有動(dòng)力。動(dòng)力讓你有爆發(fā)力。興趣是你天了天分的來(lái)源。*有些興趣在生命沈澱後才爆發(fā)出來(lái)，有些在災(zāi)難來(lái)時(shí)才慢慢甦醒*發(fā)現(xiàn)天才後，沒(méi)計(jì)畫(huà)、目標(biāo)、策略，力量將分散。此外，還需有耐心、耐力及持續(xù)力。*從工作上的興趣，探索人生更有價(jià)值的東西，而去發(fā)掘它、發(fā)展它，將是最幸運(yùn)的人。*如何發(fā)現(xiàn)天才：禪定、喜歡做的事、發(fā)現(xiàn)特質(zhì)測(cè)驗(yàn)、環(huán)境悲慘、生命沈澱等…具備核心能力的人不會(huì)被淘汰-黑幼龍。A發(fā)現(xiàn)及發(fā)展天才。A＋資料來(lái)源：?發(fā)現(xiàn)我的天才?-蓋洛普公司＆商業(yè)週刊20~22歲35歲45~50歲60~65歲年齡所得求學(xué)就業(yè)、換工作創(chuàng)業(yè)考慮期待退兼職走老運(yùn)高原期衝刺期就業(yè)摸索期學(xué)習(xí)期生涯發(fā)展的階段與活動(dòng)Source:『生涯發(fā)展與時(shí)間管理』一書(shū)，伍忠賢◎著附件：提供參考

如何自我管理及管理部屬

(進(jìn)入職場(chǎng)前之預(yù)先學(xué)習(xí))觀(guān)念/功能 制訂策略績(jī)效管理計(jì)畫(huà) 策略績(jī)效目標(biāo)何處誕生 決定策略績(jī)效目標(biāo)的種類(lèi)和數(shù)量 十種方法設(shè)定出色之策略績(jī)效目標(biāo) 有效的實(shí)施策略績(jī)效目標(biāo)管理 正確評(píng)價(jià)成果 策略績(jī)效目標(biāo)/管理SPO/SPM介紹StrategicPerformanceObjective/Management教育訓(xùn)練*自己能做些什麼貢獻(xiàn)？是否主動(dòng)積極？與公司整體策略一致嗎？是否團(tuán)結(jié)一致推動(dòng)公司發(fā)展？主動(dòng)爭(zhēng)取適合的作戰(zhàn)位置(適才)？*策略績(jī)效目標(biāo)(SPO)就是"發(fā)現(xiàn)個(gè)別的經(jīng)營(yíng)管理“*是以策略為核心之組織運(yùn)作，及成員自我統(tǒng)制之管理模式，目標(biāo)達(dá)成是過(guò)程，自我統(tǒng)制才是目的和精神。*壓力並非來(lái)自目標(biāo)，而是來(lái)自於模糊的目標(biāo)。觀(guān)念 SPO是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方法及管理模式之一部分

SPO可以使工作革新、改善、提高SPO明確地指出應(yīng)做的工作

SPO將對(duì)的事做對(duì)(Dothethingright)強(qiáng)調(diào)員工自我管理打破群體及自我意識(shí)工作價(jià)值的提高用最短的時(shí)間、最少的費(fèi)用,取得最佳的成果目標(biāo)與公司總體目標(biāo)縱向連接SPO在工作崗位上也存在著橫向聯(lián)繫﹒SPO為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的決定性手段公正的評(píng)價(jià)績(jī)效(經(jīng)驗(yàn)?zāi)曩Y→專(zhuān)業(yè)能力→績(jī)效達(dá)成)打破群體自我意識(shí)(財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)..,)傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代時(shí)間控制人性管理(自我管理為基礎(chǔ)-免刷卡.運(yùn)動(dòng).蓄電室.員工貼心師…) 功能 *情報(bào)不是為了控制部屬，而是為了部屬自我控制。所有的戰(zhàn)略/計(jì)畫(huà)/業(yè)績(jī)/競(jìng)爭(zhēng)狀況…應(yīng)積極公開(kāi)，如封閉情報(bào)則呼籲的自主性、自發(fā)性、創(chuàng)造性、參與籌畫(huà)、自我控制、自我評(píng)價(jià)…就無(wú)須期待了。*長(zhǎng)中短期計(jì)畫(huà)進(jìn)度及報(bào)告頻率由SPO之時(shí)間表控制。*SPO由服從命令的管理向自我管理型轉(zhuǎn)變，上司的功能為指導(dǎo)功能。*PDAC循環(huán)與短中長(zhǎng)期行程完工規(guī)劃，循環(huán)週期滿(mǎn)前1-2個(gè)月，進(jìn)行下階段之SPO。讓目標(biāo)完成程度反映在獎(jiǎng)金上。*策略績(jī)效管理SPO(StrategyPerformanceManagerment)可使工作革新、改善、提高。觀(guān)念 *策略績(jī)效管理可Dotherightthing(學(xué)習(xí)與戰(zhàn)略)/Dothethingright(學(xué)習(xí)與戰(zhàn)術(shù))。*目標(biāo)與公司總體目標(biāo)縱向連結(jié)與橫向聯(lián)繫。*績(jī)效與薪酬由年資經(jīng)驗(yàn)、能力專(zhuān)業(yè)到策略績(jī)效達(dá)成來(lái)衡量，兩者密切結(jié)合。*中長(zhǎng)期的計(jì)畫(huà)是為了現(xiàn)在。*杜拉克強(qiáng)調(diào)經(jīng)理人的五大基本工作：設(shè)定目標(biāo)、組織及計(jì)畫(huà)、激勵(lì)與溝通、評(píng)量與考核、人力資源發(fā)展。觀(guān)念 *不要忽視衰退的七個(gè)危險(xiǎn)訊號(hào)。1.缺少新鮮的目標(biāo)2.忘記考慮明天的事業(yè)3.固守古老的工作方法4.制度主義猖獗5.缺乏積極性6.強(qiáng)制輸入發(fā)霉的智慧7.抑制建設(shè)性的批評(píng)*目標(biāo)研討會(huì)(上層級(jí)戰(zhàn)略/目標(biāo)/戰(zhàn)術(shù)..)非正式、目標(biāo)商討會(huì)(下層級(jí)戰(zhàn)略/目標(biāo)/戰(zhàn)術(shù)..)、目標(biāo)發(fā)表會(huì)(上下層級(jí)全體成員)。*(樂(lè)觀(guān)值＋悲觀(guān)值)/2=目標(biāo)值=期待值。*與上司商談後目標(biāo)之修正及追加程序。*探究制訂低目標(biāo)之原因。討論願(yuàn)景、理想、希望與抱負(fù)非討價(jià)還價(jià)。深入措施、手段、計(jì)畫(huà)與預(yù)算。*上司不能過(guò)渡干涉，也不可聽(tīng)之任之。每隔兩月面談一次*以事實(shí)評(píng)價(jià)成果，上司評(píng)價(jià)前應(yīng)先和部屬商量，除激勵(lì)與建議外，"公平"將影響成敗。制訂策略績(jī)效管理計(jì)畫(huà)*由願(yuàn)景出發(fā)在戰(zhàn)略及環(huán)境變化中產(chǎn)生新目標(biāo)。事業(yè)如不能適應(yīng)環(huán)境變化將無(wú)法生存。(環(huán)境變化與目標(biāo)關(guān)係圖)*策略績(jī)效目標(biāo)也由生活中產(chǎn)生，也由其他部門(mén)中產(chǎn)生(流程或共同目標(biāo))。*各層級(jí)或小組(例：國(guó)外顧客招待小組)及工作革新(挑戰(zhàn)性、固定性、機(jī)械性)等，均是目標(biāo)來(lái)源。*問(wèn)題形成目標(biāo)(1.可見(jiàn)的問(wèn)題、2.尋找問(wèn)題、3.創(chuàng)造問(wèn)題)。策略績(jī)效目標(biāo)何處誕生*目標(biāo)呼喚目標(biāo)(目標(biāo)之衍生與分裂，本期誘發(fā)下期，不斷壯大)。*將長(zhǎng)期目標(biāo)分割為下層目標(biāo)。*由上(震源)而下由下而上均對(duì)(下層提出議案)，公司總體目標(biāo)由上而下，措施及手段由下而上。*在變動(dòng)快速的環(huán)境下，企業(yè)需不斷的格心改善提昇快速應(yīng)變，沒(méi)有SPO企業(yè)容易消亡。*策略績(jī)效目標(biāo)是在預(yù)算中加入靈魂及血肉，要消費(fèi)某種程度資源的目標(biāo)必須將其列入預(yù)算。*無(wú)法明確應(yīng)實(shí)施之目標(biāo)，其目標(biāo)為調(diào)查、立案、調(diào)整及確定實(shí)施，此種目標(biāo)又稱(chēng)為波動(dòng)目標(biāo)。策略績(jī)效目標(biāo)何處誕生*1.革新目標(biāo)(新創(chuàng)意創(chuàng)新之新挑戰(zhàn))2.改善目標(biāo)(修正提昇)3.固定目標(biāo)(固定業(yè)務(wù)不能作為目標(biāo))*臨時(shí)人員、專(zhuān)家之雇用與目標(biāo)。*四個(gè)構(gòu)面共約5-15個(gè)，無(wú)須太多，資源精神聚焦並踏實(shí)完成，有信心挑戰(zhàn)之項(xiàng)目及數(shù)量。*定性目標(biāo)儘量使其成為定量目標(biāo)，很多定性目標(biāo)比定量目標(biāo)重要。*支援計(jì)分卡發(fā)展支援部門(mén)目標(biāo)。決定策略績(jī)效目標(biāo)的種類(lèi)和數(shù)量*好的目標(biāo)具備10個(gè)條件。1.為社會(huì)國(guó)家貢獻(xiàn)2.與公司未來(lái)發(fā)展一致3.目標(biāo)有助於上司目標(biāo)4.與其他部門(mén)目標(biāo)綜效或不矛盾5.達(dá)成策略6.含革新改善因素7.具挑戰(zhàn)性，比本人能力高8.符合興趣9.採(cǎi)用達(dá)成之措施及手段具可實(shí)現(xiàn)性10.可證明*1.提案制度2.品質(zhì)成本交貨期QCD(quality/cost/delivery)制度3.腦力風(fēng)暴BS(brainstorming)4.工作設(shè)計(jì)WD(workdesign)5.價(jià)值分析VA(valueanalysis)6.特性主要原因圖7.三個(gè)S(standardization/simplification/specialization)8.三個(gè)M(man/material/money)9.簡(jiǎn)易操作法10.動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則十種方法設(shè)定出色之策略績(jī)效目標(biāo) *分層導(dǎo)入直到全員參與。*人事考評(píng)分為"固定業(yè)務(wù)績(jī)效"及"目標(biāo)達(dá)成績(jī)"。*目標(biāo)達(dá)成績(jī)效分為"改善目標(biāo)"及"革新目標(biāo)"，公司高層級(jí)比例為15:85/中層級(jí)50:50/初層級(jí)85:15。*將CW(挑戰(zhàn)不確定性工作)改善為RW(固定工作)將RW改善為MW(機(jī)械性工作，例如ERP)*策略績(jī)效卡不可陷入文件及生硬制度來(lái)施行，"填寫(xiě)要領(lǐng)"規(guī)範(fàn)過(guò)於詳細(xì)將為失敗的開(kāi)始。有效的實(shí)施策略績(jī)效目標(biāo)管理*目標(biāo)卡的簡(jiǎn)略化及持續(xù)改善。*管理人之目標(biāo)係由部下來(lái)支持，故應(yīng)採(cǎi)用矩陣策略績(jī)效卡，管理人著重戰(zhàn)略，部屬偏重戰(zhàn)術(shù)。*所有目標(biāo)應(yīng)儘量量化，無(wú)法量化之定性目標(biāo)通常是致命目標(biāo)，不可應(yīng)無(wú)法量化而放棄。*有些部門(mén)落後於時(shí)代至無(wú)法產(chǎn)生有效目標(biāo)，應(yīng)研究廢止或改組(10種部門(mén))。*退休制度易影響革新，不求發(fā)展、力求無(wú)過(guò)及設(shè)定常識(shí)、平凡目標(biāo)之平庸管理人應(yīng)研究撤換。*部屬目標(biāo)之認(rèn)同權(quán)在上司手裡，上司需讓目標(biāo)有一個(gè)系統(tǒng)。部屬積極參與目標(biāo)之設(shè)定，提出自己的貢獻(xiàn)。有效的實(shí)施策略績(jī)效目標(biāo)管理*是否答應(yīng)修改目標(biāo)應(yīng)視情況，如果不改則其他業(yè)務(wù)或部門(mén)無(wú)法進(jìn)行，則應(yīng)修改，但改了也代表初期的環(huán)境評(píng)估及任務(wù)完成的瑕疵，但策略目標(biāo)管理不是僵硬的，是可靈活運(yùn)用的。*緊急、特別、追加任務(wù)、修改...，可以考慮獨(dú)立表達(dá)。有人事變動(dòng)也要考慮修改目標(biāo)。*其中就完成目標(biāo)，不可鬆手，應(yīng)繼續(xù)向中、長(zhǎng)期目標(biāo)邁進(jìn)。*1.認(rèn)真匯報(bào)/聯(lián)絡(luò)/磋商＋2.充分利用上司能力/智慧/經(jīng)驗(yàn)/權(quán)力/技術(shù)＋3.拉攏他方與自己協(xié)力合作。*本期目標(biāo)的設(shè)定、追求、評(píng)價(jià)與下期目標(biāo)之設(shè)定同時(shí)持續(xù)進(jìn)行著，繼續(xù)思考業(yè)務(wù)之改善及加入新創(chuàng)意。有效的實(shí)施策略績(jī)效目標(biāo)管理*應(yīng)先自評(píng)(得到成就或反省改進(jìn))，提交上司後施行事實(shí)及客觀(guān)主義(讚揚(yáng)或?qū)で筮_(dá)成途徑)。*依完成程度％＊重要性(權(quán)數(shù))＊複雜困難度＊努力程度之乘積得分。*難以分?jǐn)?shù)化或不能分?jǐn)?shù)化的工作，如研發(fā)，建議將時(shí)間拉長(zhǎng)。*有能力的人要制定更高的目標(biāo)，但它會(huì)造成“較高的達(dá)成值卻得到較低的達(dá)成率”，所以應(yīng)透過(guò)“調(diào)整難易度比率”，使其評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)酬公平。正確評(píng)價(jià)成果 *為了目標(biāo)之達(dá)成率上升，目標(biāo)會(huì)走向低水平，低水準(zhǔn)目標(biāo)應(yīng)受?chē)?yán)格檢驗(yàn)，除非例如"商品階段性退出市場(chǎng)"。*策略目標(biāo)評(píng)價(jià)外，還有固定業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)，固定業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)可繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的人事考評(píng)制度，人事考核必須加入SPO。*從策略地圖瞭解目標(biāo)的戰(zhàn)略意涵(綜合經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力、價(jià)值觀(guān)、判斷、個(gè)性...)，避免陷入績(jī)效卡的文獻(xiàn)主義中。*評(píng)價(jià)100%分為目標(biāo)達(dá)成80%(定性＋定量)及完成過(guò)程20%(行動(dòng)努力)，前項(xiàng)為獎(jiǎng)金，後項(xiàng)為晉升。*策略目標(biāo)管理並非等號(hào)科學(xué)，目標(biāo)外之成果也應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，追加額外並列記錄，同時(shí)進(jìn)行且高度評(píng)價(jià)，讓系統(tǒng)的精神為向未來(lái)挑戰(zhàn)的活系統(tǒng)。正確評(píng)價(jià)成果 *以績(jī)效留住人才，避免模糊不清的標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)特性考核"(溝通.人際.專(zhuān)業(yè).判斷力...)容易被主觀(guān)左右。*SPO結(jié)合人事考評(píng)應(yīng)採(cǎi)漸進(jìn)方式：斟酌參考→部分結(jié)合→完全結(jié)合。*評(píng)價(jià)一定需採(cǎi)"現(xiàn)場(chǎng)(考評(píng)以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際)、行動(dòng)、績(jī)效、事實(shí)、客觀(guān)主義"，高揚(yáng)正義，把XX性及XX力(主觀(guān))排除在外。*人事制度將直接貢獻(xiàn)於經(jīng)營(yíng)管理，性質(zhì)就像SPO的傳動(dòng)機(jī)。正確評(píng)價(jià)成果 SPO可能失敗原因：

一、對(duì)目標(biāo)做過(guò)分的強(qiáng)調(diào):不擇手段,只求達(dá)成「數(shù)字目標(biāo)J,反而造成管理問(wèn)題、員工流失。二、對(duì)SPO做職責(zé)上的授權(quán):讓次級(jí)主管訂定目標(biāo),而真正的執(zhí)行者卻茫然失措。如很多公司品質(zhì)(管)部設(shè)訂公司品質(zhì)、出貨、客訴目標(biāo),但是生產(chǎn)、製造單位根本作不到，各說(shuō)各話(huà)。三、把SPO當(dāng)作書(shū)面制度：過(guò)於強(qiáng)調(diào)書(shū)面報(bào)告，或玩數(shù)字遊戲。四、主管不聞不問(wèn):上級(jí)主管不參與、不反對(duì)也不表示意見(jiàn),但卻不積極推動(dòng),造成空轉(zhuǎn)流於形式。

<新>目標(biāo)管理制度帶來(lái)的效果只是改變目標(biāo)管理制度(評(píng)估制度)，不會(huì)有倒可效果必須與其他各項(xiàng)人事制度達(dá)成整合(結(jié)合)支援目標(biāo)管理制度的環(huán)境整建(上司的指導(dǎo)能力、上下的溝通提昇、與組織目標(biāo)的結(jié)合明確化)採(cǎi)用培育報(bào)酬起用評(píng)估此專(zhuān)案為今後該公司邁向成長(zhǎng)所需的大改革之「最初的一步」接下來(lái)如何與下一個(gè)步驟結(jié)合為成功的關(guān)鍵所在利用PDCA循環(huán)達(dá)成個(gè)人目標(biāo)後,進(jìn)而達(dá)成組織目標(biāo)釐清遠(yuǎn)景．方針研擬策略(中長(zhǎng)期事業(yè)計(jì)劃)以事業(yè)為單位展開(kāi)以部．課為單位展開(kāi)對(duì)個(gè)人目標(biāo)的展開(kāi)定期評(píng)估重新檢討策略對(duì)下個(gè)循環(huán)的展開(kāi)藉由上層的Coaching，實(shí)現(xiàn)達(dá)成目標(biāo)的共識(shí)與支援為溝通工具<新>目標(biāo)管理制度(基本理念)▓注意不要為了評(píng)估而評(píng)估▓應(yīng)意識(shí)到這是為了推動(dòng)實(shí)現(xiàn)策略的PDCA循環(huán)之工具▓「人事制古」只不過(guò)是個(gè)結(jié)果▓目標(biāo)管理表=業(yè)務(wù)工程管理表(×人事評(píng)估表)▓不要任意製作與目標(biāo)管理表類(lèi)似的管