微信營銷培訓內(nèi)容

微信營銷培訓內(nèi)容第1頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六你是否使用微信？你的企業(yè)是否使用微信？你希望達成什么樣的目標？第2頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六你身邊的人都在做什么？刷微博、聊微信你的企業(yè)面臨客戶流失？微信平臺：真誠互動、感情交流第3頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六一個身價不菲的企業(yè)家講述了一個自己的真實故事。這位企業(yè)家是有一定知名度，他對于商業(yè)有天生的敏銳和嗅覺，說到微信抑制不住自己的興奮講起了他的微信經(jīng)歷，他說也是經(jīng)朋友介紹加入玩微信的行列，了解了一番的確感覺不錯。有一天，被一位朋友拉到一個高端人脈群里，由于工作忙沒時間群聊也就有時做個看客，突然有一天他又被這個群的群友拉到另一個更高端的群里，休息時，他發(fā)現(xiàn)有個與他的行業(yè)相關(guān)的重要信息，他馬上與他聯(lián)系溝通，憑著一個信息他一下賺得10000000元大單?？偨Y(jié)：微信群里，呆著就是機會，背后總有看不見的手，把你推到平臺高地，讓你獲得更多機會。微信如何賺得一個千萬的大單第4頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六中國市值第一的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊中國第一互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，全球第三互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，2012上半年總收入201億元第5頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六騰訊未來發(fā)展策略社交占1/3,視頻占1/3,移動互聯(lián)網(wǎng)1/3社交視頻移動互聯(lián)網(wǎng)第6頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六基于關(guān)系鏈進行傳播的微信公眾號，可以幫助企業(yè)解決如下需求：獲得海量用戶關(guān)注鎖定精準目標用戶在線完成產(chǎn)品銷售塑造企業(yè)良好口碑有效的危機公關(guān)微信為企業(yè)帶來了新的機會第7頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六眾多企業(yè)加入騰訊微信24萬家企業(yè)加入騰訊微信，其中有42家百萬級聽眾數(shù)量的企業(yè)截止2012年12月數(shù)量第8頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六微信，讓品牌與人…..變成人與人的對話1、 交互比內(nèi)容本身更重要2、 尊重他們，用心去對話第9頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六2013微信爆發(fā)騰訊微信的社會化營銷解決方案020微信營銷最后的藍海020？第10頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六如果您不知道020，那么以下這些呢？C2C,B2B，B2C，團購，淘寶，京東商城，藝龍，當當網(wǎng)，美團，拉手，凡客誠品第11頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六什么是O2O？OnlinetoOffline線上訂購，線下消費，它的核心就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，在線支付購買先下的商品和服務，在到線下去享受服務。O2O模式實現(xiàn)了線上虛擬經(jīng)濟，線下實體經(jīng)濟的融合。第12頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六O2O模式的定位對消費者來說：O2O模式是把用戶的線下需求通過線上的方式快速的篩選出來，降低了人們的消費成本和消費風險。對商家來說：O2O模式是滿足中小商家對自身產(chǎn)品和服務的可量化推廣需求，實現(xiàn)高的ROI（投資回報率），降低對線下資金地段的依賴。第13頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六O2O模式的優(yōu)勢1、更省錢解決了推廣效果量化的難題，讓低成本乃至零成本成為可能2、更高級加快（商品）流轉(zhuǎn)、減少（服務）資源和消費。3、更合理降低企業(yè)和客戶的溝通成本，并能按照不同產(chǎn)品（服務）所對應的不同群體實習孵化定向營銷4、更便捷方便客戶及時、便捷地了解優(yōu)惠產(chǎn)品和折扣進行消費第14頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六火車票、訂機票、訂酒店、訂餐廳、電影票、KTV、健身房、理發(fā)店、干洗店訂第15頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六企業(yè)微信營銷三種操作解決方案倉庫融合：同產(chǎn)品線上線下銷售渠道公用倉庫，使網(wǎng)絡銷售可以達到就進發(fā)貨，更好地發(fā)揮品牌多，倉多點的優(yōu)勢。門店融合：線下店鋪與線上店鋪相輔相助，達成共享資源、同步銷售、融合管理。通過各種營銷方式提高市場份額。服務融合：融合線上線下客戶數(shù)據(jù)，多樣化的售后服務方式，增加用戶體驗，完善整個服務流程。第16頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六個人微信的建立、功能、營銷第17頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六微信目錄01個人微信注冊02個人微信功能03個人微信營銷第18頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六01微信注冊-1下載微信手機客戶端，并安裝第19頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六02個人微信功能設(shè)置-魔棒功能第20頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六個人微信營銷技巧一、 增加粉絲的技巧二、 內(nèi)容營銷的技巧第21頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六一、增加粉絲的技巧（一）通過微信的功能增加粉絲1、從QQ操作方法：A注冊時綁定常用的QQB點擊朋友們-添加朋友-從QQ好友列表添加-進入好友組-添加或邀請C在備忘錄上編寫一條邀請話術(shù)，用話術(shù)添加和邀請，使成功率提高（如：我是曙光，微信保持聯(lián)系）D復制話術(shù)，每一個QQ好友都添加或邀請一次E每隔7天操作一次，直到開勇微博的QQ好友都加你為止（結(jié)果導向）第22頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六2、從手機通訊錄列表添加增粉操作方法：A點擊：朋友-從手機通訊錄列表添加—添加或邀請B在備忘錄上編寫一條邀請話術(shù)，用話術(shù)添加和邀請，使成功率提高（如：我是曙光，微信保持聯(lián)系）C復制話術(shù)，每一個QQ好友都添加或邀請一次D每隔7天操作一次，直到開勇微博的QQ好友都加你為止（結(jié)果導向）第23頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六3、微信群增粉操作方法：A想盡一切辦法進入更多的群（如主動讓朋友邀請你進入他所在的群、掃描別人分享的群二維碼進入）B點擊：進入微信群-點擊右上角雙人按鈕-一次添加到通訊錄C在備忘錄上編寫一條打招呼的話術(shù)，用話術(shù)打招呼，使成功率提高（如：群友向你學習）D復制話術(shù)，依次添加到通訊錄E每隔7天操作一次，換話術(shù)重復操作一次，直到群友加你為止（結(jié)果導向）第24頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六（二）通過推廣增加粉絲一）通過網(wǎng)絡推廣微信帳號及二維碼增粉操作方法：A、編寫一條推廣話術(shù)或活動（價值點+微信帳號或二維碼）B、選擇網(wǎng)絡推廣渠道（如：微博（自身微博或找相關(guān)微博大號帶）、微信互推、QQ群、QQ空間、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、天涯社區(qū)、美麗說、蘑菇街等）C、將信息投放到相應的地方D、根據(jù)效果選定比較有效的渠道E、換話術(shù)或活動持續(xù)推廣第25頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六二）通過線下推廣帳號及二維碼增粉操作方法：A、編寫一條推廣話術(shù)或活動（價值點+微信帳號或二維碼）B、選擇推廣渠道（如：海報、宣傳單冊、店面、購物袋、包裝袋、購物小票、會員卡、名片等——頭腦風暴C、將信息投放到相應地方D、根據(jù)效果選定比較有效的渠道E、換話術(shù)或活動持續(xù)推廣第26頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六二、內(nèi)容營銷的技巧1、編寫一條推廣話術(shù)或活動（價值點+活動網(wǎng)址或地點）2、在朋友圈里發(fā)布并@給目標客戶3、用群發(fā)助手分批群發(fā)給粉絲4、分享第27頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六【微信營銷實戰(zhàn)案例】案例一、營銷單位：?？贙5便利店（連鎖）K5海甸島分店位居海南大學附近，眾多學生正是試用微信的主要群體。非常適合使用微信開展新店宣傳營銷活動。.2011年在?？谕顿Y創(chuàng)辦的大型連鎖企業(yè)，目前已有陸續(xù)開業(yè)五家。第28頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六【?？贙5便利店（連鎖）】一、目的利用微信的“找附近的人”功能，精確、快速圈定周邊步行可以到達的店面的潛在受眾群體，發(fā)布新店面的地址、禮品贈送、優(yōu)惠活動等信息，吸引更多的顧客到場。

3.與微信網(wǎng)友建立通話后，要及時回復網(wǎng)友的提問。本次微信營銷活動的目標就是吸引更多的年輕消費者到店里，不特意追求銷售量，因此只發(fā)送免費贈送禮品的信息，但要附帶公司的地址和電話。第29頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六案例二招商銀行“愛心漂流瓶”

活動闡述：招商銀行“愛心漂流瓶”互動活動，利用微信中的“漂流瓶”功能開展的公益活動，網(wǎng)友若撿到招商銀行的漂流瓶，和招商銀行進行簡單互動，就可以貢獻一份愛心，不少用戶都愿意加入這種簡單卻又可以做慈善事情的活動中。另，活動期間，網(wǎng)友每撿十次漂流瓶中，基本會有一次機會撿到招商銀行的愛心漂流瓶，所以此活動應該是微信與招商銀行的一次合作，并對漂流瓶的參與次數(shù)進行更改。第30頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六個人微信營銷技巧一、增加粉絲的技巧二、內(nèi)容營銷的技巧

第31頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六微信公眾平臺注冊、設(shè)置、運營第32頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六一、微信公眾平臺注冊流程第一步：登陸微信注冊頁面1.網(wǎng)址登陸：http：//2.百度搜索：微信公眾平臺第二步：填寫基本信息第三步：郵箱激活第四步：信息登記第五步：公眾號信息第33頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六二、微信公眾平臺設(shè)置現(xiàn)場網(wǎng)絡演示介紹（圖片）第34頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六三、微信公眾平臺的運營（一）微信公眾平臺的運營六大原則（二）微信推廣運營之道（三）微信公眾號十大禁忌（四）微信公眾平臺活動增粉五步法第35頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六（一）微信公眾平臺的運營六大原則1.簡易原則（簡介、名稱、互動、活動）2.簡短原則（推送消息每條不要超過500字）3.實用原則（推送消息）4.趣味原則（推送消息，心里、星座測試）5.精準原則（將消息推送給需要的客戶）6.及時親切原則第36頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六（二）微信推廣運營之道1．微信公眾號做好內(nèi)容定位2.微信盡快完成認證（因為認證的微信號會有搜索中文的特權(quán)）3.靈活利用所有線上線下推廣渠道把微信公眾號二維碼和微信號放到官網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、官方微博，產(chǎn)品手冊、海報、宣傳單頁、產(chǎn)品外包裝上，印制小貼紙，給買家寄出的每一個盒子上都貼有威信二維碼和微信號（現(xiàn)場寫出目前公司能推廣的渠道）4.搭建自定義回復接口5.策劃大量有獎互動活動（運營要點見下）第37頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六（5）由于微信的互動是隱秘的，所以特別適合設(shè)置和企業(yè)品牌有關(guān)的問題來設(shè)置有獎答題，首個答對的就可以獲得獎勵，利于統(tǒng)計中獎名單。當然也可以設(shè)置只要答對就有積分，通過后期統(tǒng)計的總積分來獲得獎勵，目前這塊暫時還需要手工統(tǒng)計，后期估計會有基于后端活動的平臺出來。（6）對參與用戶進行二次分組，每個參與的用戶都可以根據(jù)其基本屬性按照性別。地域等分組，后期非常有利于二次營銷。（7）要注意互動的便利性，盡量讓用戶采用選擇的方式來參與，可以設(shè)置多個問題的總積分模式，用戶只需要輸入簡單的數(shù)字或者英文即可參加，大大提升活動度。（8）抓住節(jié)日時效性活動營銷熱潮：活動的策劃建議多多的采用節(jié)日性和熱門事件結(jié)合。比如“微信曬罰單送祝?！边@樣非常有創(chuàng)意的服務就值得學習。采用微博節(jié)日營銷活動思路來策劃評估微信的節(jié)日營銷，效果一樣會好。只需要在微信上更多的注意對新關(guān)注用戶的引導即可。第38頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六6．通過口碑傳播（在來源處放淘寶鏈接為宜、其他網(wǎng)址會被提醒風險）7.信息頻率和推送時間兩三天一次為宜，每次推送具體時間建議選周一和周四晚上8點以后，10點以前：晚上發(fā)布信息的閱讀率和到店率會高很多。周一是周末綜合癥明顯期，用戶的購買和閱讀更活躍，而周四則是黎明前的黑暗，用戶開始琢磨周末的事情，這時也容易接受帶有促銷信息的實用資訊。第39頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六微信互動活動的運營要點（1）活動規(guī)劃前需要先了解微信用戶的屬性，進行市場調(diào)研后策劃進行全方位預熱推廣，在包括微博、線下廣告，官網(wǎng)等多方面都宣傳本次微信活動的情況。（2）活動運營期間需要有專門的客服在后太記錄和解答問題，引導用戶積極參與活動，并通過自定義回復接口不斷推送活動參與說明，利于關(guān)注用戶快速參與。（3）基于自定義接口開發(fā)有獎問答平臺，根據(jù)自身微信公眾號的定位來植入和品牌相關(guān)的問題，也可以聯(lián)合多個相關(guān)品牌一起聯(lián)合植入營銷，提供多款各品牌產(chǎn)品提升中將度。（4）通過設(shè)置多重獎品來刺激參與者，并且在推廣渠道的宣傳來刺激參與度，獎品方面不光設(shè)置單次的大獎還可置多個參與獎，這樣調(diào)動用戶的積極性。第40頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六（三）微信公眾號的十大禁忌1、不要發(fā)與微信號無關(guān)的垃圾廣告。例如你是做家居的，就不能在推送信息時夾帶與家居主題不相關(guān)的征婚廣告。2月份有不少草根大號因為無節(jié)制地大量發(fā)送不相關(guān)廣告，從而被關(guān)閉群發(fā)功能。2、不能發(fā)色情、暴力以及觸及政治等敏感話題的信息。微博官方對公眾號所發(fā)出的信息完全可以監(jiān)控的。因此，只要發(fā)了有關(guān)這方面的文字和圖片內(nèi)容，立即被關(guān)閉群發(fā)功能，乃至封號。3、不能用強迫或獎勵用戶把信息分享到朋友圈。具體說就是不能在推送信息里，告訴用戶，如果把信息分享到朋友圈將會得到將來，或者朋友圈看到信息的用戶必須關(guān)注公眾號才能看到測試結(jié)果。這方面已經(jīng)有不少知名企業(yè)的官方微信進行此操作，而被關(guān)閉一個星期左右。第41頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六8、推送實用性不強、枯燥無趣。實用性不強，用戶會覺得持續(xù)關(guān)注你用處不大，自然不會在你這里浪費時間；用戶審美疲勞，推送趣味性不夠強的信息，用戶自然會對你產(chǎn)生厭惡；用戶會有很多接觸信息的渠道，輕易地把別的渠道也能獲取的信息簡單復制到微信上來，只會讓用戶覺得沒有閱讀價值，不會過多駐促。9、推送信息太長。如果內(nèi)容沒有足夠的閱讀價值，又不是某領(lǐng)域?qū)I(yè)主題類微信，向用戶推送短則千字，長則近萬字的內(nèi)容，用戶會覺得閱讀來得很麻煩，干脆略過，前述已經(jīng)提及，用戶的碎片化時間有限，因此，推送內(nèi)容盡可能簡短，能讓用戶在5分鐘內(nèi)讀完你的信息最佳。10、回復不及時。用戶向公眾號發(fā)出信息，而品牌方便于維護，沒有安排專人及時處理，會讓用戶感到被冷落。正確的做法應該是及時回復用戶的信息，通過對用戶的咨詢及時回復建立起消費者的好感，另外，讓客戶開著旺旺、QQ的同時打開微信公眾號的后臺及時維護不是多大的難事。第42頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六（四）微信公眾平臺活動增粉五步法以我培訓過的深圳季侯風服飾官方微信為例第43頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六第一步設(shè)置被添加自動回復您好，感謝您關(guān)注季候風官方微信。3月11日-3月15日連續(xù)5天，我們將從關(guān)注我們的會員里隨機抽取100名幸運會員，她們可獲得我們送出的最高500元話費哦，趕快介紹更多的朋友來關(guān)注我們吧！想知道更多活動詳情，請您回復“0”第44頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六第二步設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復說明有獎規(guī)則送話費活動詳情：1、活動時間3.11-3.15，每天抽取一定數(shù)量中獎會員，連續(xù)5天，每人限一次中獎機會。2、我們會及時將中獎結(jié)果通過微信發(fā)給中獎者并發(fā)布在我們的官方微博上（3.本活動僅限關(guān)注本微信的會員參與！活動獎品：一等獎（2名）：500元話費二等獎（10名）：500元話費三等獎（88名）：500元話費第45頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六第三步活動宣傳：通過微博、個人微信、QQ 群、 QQ空間等其他推廣渠道循環(huán)發(fā)布活動信息

#風向標#季候風官方微信首度上線，關(guān)注送話費啦！3.11~3.15為期五天將抽取100名幸運會員，您將有機會贏取500元話費，速來關(guān)注啦！打開微信搜索我們官方微信號：wsslong或直接掃描以下二維碼，即可噶關(guān)注第46頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六第四步微信公眾平臺公布中獎名單周一獲獎名單Ssss海風10元展晴10元Joey10元Mmtea10元請中獎者盡快發(fā)手機號碼過來哦，三月18日之前未發(fā)過來的將視為放棄領(lǐng)獎。抽獎還在繼續(xù)，求擴散…….除了掃描我們二維碼之外，您還可以通過“添加朋友”==“搜號碼”==輸入“wsslong”便可以參加我們的抽獎啦！第47頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六第五步活動維護與宣傳1.循環(huán)通過各個平臺發(fā)送活動消息2.通過各個平臺公布中獎結(jié)果：

#微信有禮#周一微信送話費的抽獎結(jié)果出來啦！中獎的親，請您盡快轉(zhuǎn)發(fā)這條微博，并在3.17之前將您手機號碼發(fā)給我們官方微信，我們會在下周二統(tǒng)一為您充值！未中獎的親也不要灰心，活動正在進行中，情和您的朋友，一起來掃一掃抽話費吧！第48頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六營銷利器一：漂流瓶營銷利器一：漂流瓶漂流瓶的主要功能和玩法：“扔一個”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話：“撿一個”，顧名思義則是“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對方展開對話，但每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會第49頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六營銷利器二：位置簽名營銷利器二：位置簽名微信也結(jié)合了LBS功能，在微信的“朋友們”選項卡中，有個“查看附近的人”的插件，用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。系統(tǒng)除了顯示附近用戶的姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容，商家也可以利用這個免費的廣告位為自己做宣傳，甚至打廣告。第50頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六營銷利器三：二維碼

在微信中，用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友，關(guān)注企業(yè)帳號。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓020的營銷模式。第51頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六營銷利器四：開放平臺利用微信開放平臺，應用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應用，還可以講應用的L0GO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應用進行內(nèi)容選擇與分享第52頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六營銷利器五：語音信息用戶偶爾會厭倦了發(fā)短信打字，發(fā)視頻又過于耗費流量，既如此，用微信發(fā)送音頻信息，就確實是省時省力又省錢的信息傳遞方式。第53頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六營銷利器六：微信聚微信聚的平臺有好幾個，把你的微信提交上去，加曝光率！??！好奇心會給你帶來很多粉絲第54頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六營銷利器七：微社區(qū)博客、貼吧、人人、開心網(wǎng)等等，各個社交網(wǎng)站，軟文寫的好，一日破萬，這都不是事，用心做你能行…….第55頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六營銷利器八：微傳遞微信最快漲粉絲的方法。以大號帶小號，以奇號帶企號！粉絲上千后，組隊互推….最強的漲粉絲的技巧….第56頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六營銷利器九：微信聯(lián)動微博利用產(chǎn)品官方微博的原有受眾基數(shù)，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布了全新的關(guān)于微信公眾號推廣的新段子，通過微博大號帶動，微信號帶來了第一波受眾當然前提是產(chǎn)品的官方網(wǎng)站全新改版，以二維碼微信為主流視覺導向，同時開啟了短線互動活動，利用贈送禮品的契機吸引受眾的關(guān)注度和參與掃描第57頁，共63頁，2023年，2月20日，星期六營銷利器十：微信搖微信成就了大多宅男的夢想，也因此出現(xiàn)了搖一搖這種趣味交友的模式。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲，我們規(guī)劃了美女傳播主題計劃。通過搖一搖的方式將我們的好奇?zhèn)鬟f出去，三天共產(chǎn)生了20000搖一搖好友，轉(zhuǎn)化率最高時候超過50%。一場好