2020KPI績效考核生產(chǎn)企業(yè)KPI績效考核指標(biāo)大全

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KPI績效考核指標(biāo)大全

【最新卓越管理方案您可自由編輯】Tk同績效考核）生產(chǎn)企業(yè)KPI績效考核指標(biāo)大全第一靠5窗廨吆洪S辨B目錄一,部門績效考核指標(biāo)二.部門績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)三.崗位績效考核指標(biāo)3.01部門經(jīng)理…3.02人力資源主3.03招聘管理員

TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"招待室服務(wù)員 18彳亍政總廚 19\o"CurrentDocument"庫管員 19總務(wù)會計 20\o"CurrentDocument"車輛環(huán)衛(wèi)主管 21\o"CurrentDocument"駕駛員 22\o"CurrentDocument"安全辦主管 22\o"CurrentDocument"消防管理員 2326\o"CurrentDocument"治安管理員 2426、崗位績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)\o"CurrentDocument"4.01部門經(jīng)理 26\o"CurrentDocument"4.02人力資源主管 27\o"CurrentDocument"4.03招聘管理員 28\o"CurrentDocument"4.04培訓(xùn)管理員 29\o"CurrentDocument"4.05薪酬管理員 30\o"CurrentDocument"4.06績效管理員 31總務(wù)會計 車輛環(huán)衛(wèi)主管 駕駛員 安全辦主管 消防管理員 治安管理員 50 51 52 53 54 55一.部門績效考核指標(biāo)序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1人力資源配置完成率30部門經(jīng)理、招聘管理員（期內(nèi)實際到崗人數(shù)+公司批準(zhǔn)的招募計劃數(shù)）X100%2后勤服務(wù)滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式（各部門員工對食堂、信息、壞衛(wèi)等后勤保障的滿意度調(diào)查結(jié)果）35S現(xiàn)場和安全管理20根據(jù)通報文件按公司統(tǒng)一模式4企管工作計劃完成率20部門經(jīng)理根據(jù)JL作總結(jié)按工作計劃比較5培訓(xùn)滿意度10培訓(xùn)管理員現(xiàn)場問卷調(diào)查結(jié)果金;+inn部門績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）1人力資源配置完癖人力資源配置完成率達(dá)到％之上。人力資源配置完成率達(dá)到%之上。人力資源配置完成率四％。人力資源配置完成率源！J%±±.人力資源配置完成率低于％.302后勤服務(wù)滿意度2035s則和安全管理204企管工作計劃完成率各項工作的進度和質(zhì)量符合企管工作計劃要求或提前。各項工作的進度和質(zhì)量基本符合工作計劃要求。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求但能鱗卜救。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且部分已無法補救.各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且已無法補救。205培訓(xùn)滿意度10合計100

三.崗位績效考核指標(biāo)3.01部門經(jīng)理序號考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供揄赧明1部門綜合指標(biāo)50績效管理員部門考核得分X50%2人力資源政策和管理效果評價20總經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理抽查結(jié)果（如員工紀(jì)律）和總經(jīng)理評議給分3下屬員工管理成效10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。4部門費用控制率10財務(wù)管理部（實際發(fā)生管理費用?計劃管理費用）X100%

4人力資源基礎(chǔ)信息管理10部門經(jīng)理相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動態(tài)性。5卜屬員工管理成效10本人/下屬/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計1003.03招聘管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1人力資源配置完成率40主管/招聘管理員(期內(nèi)實際到崗人數(shù)?公司批準(zhǔn)的招募計劃數(shù))X100%2工作服務(wù)滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式3人力資源信息管理20人力資源主管隨機抽查人力資源各項信息的完整性、動態(tài)性和準(zhǔn)確性。

3交辦事項完成效率和質(zhì)量20人力資源主管、經(jīng)理根據(jù)工作安排不晾成效果/反饋時間比較4人力資源信息管理10人力資源主管隨機抽查人力資源各項信息的完整性、動態(tài)性和準(zhǔn)確性。5談話制度落實情況10績效管理員從調(diào)查問卷結(jié)果中抽提數(shù)據(jù)或抽查。合計1003.05薪酬管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1日常工作完成效率和質(zhì)量30人力資源主管根據(jù)工作安排不晾成效果/反饋時間匕蹴2薪酬差錯次數(shù)20員工/人力資源主管根據(jù)員工反饋記錄和工作標(biāo)準(zhǔn)匕蹴3工作服務(wù)20公司各部門按公司統(tǒng)一模式

4交辦事項完成效率和質(zhì)量20人力資源主管根據(jù)JL作安排和完成效果/反饋時間比較5人力資源信息管理10人力資源主管隨機抽查人力資源各項信息的完整性、動態(tài)性和準(zhǔn)確性。合計1003.07企管辦主管序號考核指標(biāo)權(quán)重（％）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1工作業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度實施督導(dǎo)效果20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)調(diào)查問卷、走訪和各部門情況反饋2公關(guān)和法律事務(wù)處理效果20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)投訴情況3企業(yè)文化和宣傳的計劃完成率20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作匯報按審批的工作計劃比較。管理項目計劃講經(jīng)理/企管辦

3企業(yè)文化建設(shè)進展?fàn)顩r20企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。4工作計劃完成效率和質(zhì)量10企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。5宣傳介質(zhì)完成的及時性10企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)制度規(guī)定的時間合計1003.09企業(yè)管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1法律事務(wù)處理效果25企管辦主管/企管員根據(jù)投訴2大型綜合活動、會議籌辦效果25公司各部門調(diào)查問卷安全和秩序管理檢查通報文考核期向全公司正式方案的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)。主動查處或發(fā)現(xiàn)

3監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)的維護和管理的有效性20信息中心維修情況、使用效果4監(jiān)控記錄的完整性10企管員/電子監(jiān)控員根據(jù)制度規(guī)定的時間5勞動紀(jì)律10企管員根據(jù)JL作規(guī)范扣分合計1003.11總經(jīng)理秘書序號考核指標(biāo)權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1日常文秘工作滿意度30總經(jīng)理、公司各部門、客人根據(jù)投訴或調(diào)查問卷2交辦事項完成效詼壬n店事20總經(jīng)理根據(jù)投訴

2各信息管理系統(tǒng)運行故障排除及時性25各部門各部門情況萬條反饋或根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果3檔案管理規(guī)范性20各部門/部門經(jīng)理準(zhǔn)確性、完整性和動態(tài)性。4服務(wù)滿意度20各部門按公司統(tǒng)一模式5下屬員工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計1003.13信息管理員序號考核指標(biāo)權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1各信息管理系統(tǒng)運行狀況(軟件及相關(guān)系統(tǒng)狀25公司各部門各部門情況方某反饋。見表

1父辦工作元成率60主管根據(jù)工作匯報按工作計劃匕蹴。2話務(wù)差錯次數(shù)15相關(guān)部門隨機抽查和反饋接轉(zhuǎn)差錯次數(shù)扣分(建立作業(yè)規(guī)范和對應(yīng)扣分規(guī)則13話務(wù)規(guī)范性15相關(guān)部門根據(jù)作業(yè)規(guī)范，按隨機抽查和反饋不符合項扣分。4服務(wù)滿意度10外部和公司各部門按公司統(tǒng)一模式。合計1003.15檔案管理員序號考樹哥示權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1檔案管理的規(guī)范30信息中心主管根據(jù)檔案管理制度,隨機抽查和反

2食堂盈虧控制率20財務(wù)部/總務(wù)根據(jù)盈虧數(shù)額進行考核3安全管理達(dá)標(biāo)率15檢查通報文件參照公司統(tǒng)一模式，根據(jù)檢查辦法（食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財產(chǎn)安全、工作人員人身安全）?4衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率15檢查通報文件按公司統(tǒng)一模式。5辦公設(shè)備管理狀況10財務(wù)管理部根據(jù)辦公設(shè)備管理制度檢查。6下屬員工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式。合計1003.17總務(wù)管理員序號考樹哥示權(quán)重數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明

3.18辦公室樓服務(wù)員序號考樹酶權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1工作完成效果50總務(wù)管理員根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法。50x（實得分/應(yīng)得分X100%）2服務(wù)滿意度30公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。3勞動紀(jì)律制度10總務(wù)管理員按隨機檢查和日常反映記錄，根據(jù)打分掛鉤辦法記分。10x（實得分/應(yīng)得分X100%）4公共設(shè)施維護保管狀態(tài)10總務(wù)管理員根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法隨機抽查減分。10x（實得分/應(yīng)得分X100%）合計1003.19公寓管理員

合計1003.20招待室服務(wù)員序號考核指標(biāo)權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1現(xiàn)場衛(wèi)生達(dá)標(biāo)30公寓管理員根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和檢查辦法評分。2服務(wù)滿意度30公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。3財產(chǎn)安全20公寓管理員;總務(wù)主管根據(jù)公寓管理規(guī)范，隨機檢查和日常反映評分。4消耗品的成本控制10總務(wù)會計根據(jù)每月核算的報表評分。勞動紀(jì)律遵守情in公寓管理員;總出土國八甫丁作ag丁作輸布聿;亞rr公

5下屬員工管理成效20本人/員工/主管按公司統(tǒng)一模式；主要崗位(廚師和面點師)缺崗1人/天，扣1分。合計1003.22庫管員序號考核指標(biāo)權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1倉庫物資管理狀態(tài)及庫存控制合理30行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機抽查評分。2庫存數(shù)據(jù)盤點準(zhǔn)確率30行政總廚/總務(wù)會計根據(jù)計劃要求匕喉實際完成情況。3倉庫賬務(wù)管理/單據(jù)資料管理20財務(wù)管理部、總務(wù)主管根據(jù)檢查辦法。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。吉希加工774立壬nMn口

3辦公用品發(fā)放的有效控制20總務(wù)主管根據(jù)規(guī)定隨機抽查扣分。4后勤成本費用控制效果20總務(wù)主管根據(jù)公司車輛、食堂、公寓、本部門管理費用審核結(jié)果評價。5工作服務(wù)滿意度10公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。合計100

3.24車輛環(huán)衛(wèi)主管序號考核指標(biāo)權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1壞衛(wèi)管理達(dá)標(biāo)率305S事務(wù)局/安全辦根據(jù)公司5S檢查辦法。2車輛安全管理達(dá)標(biāo)率15車輛環(huán)衛(wèi)主管/總務(wù)會計20x(車輛數(shù)-車輛事故次數(shù))/車輛數(shù)xl00%o10000元損失之上事故1次另扣5分。3車輛管理15部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)的檢查辦法4車輛百公里油耗控制率10財務(wù)管理部實際發(fā)生費用/額定總費用X100%。額定總費用二額定白公里費用*總里程5車輛單位公里維修費用控制率10財務(wù)管理部實際發(fā)生費用/額定總費用X100%。額定總費用=額定單位公里費用*總里程合計100

3.25駕駛員序號考核指標(biāo)權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1車輛安全管理達(dá)標(biāo)率25車輛環(huán)衛(wèi)主管如有事故發(fā)生，按保險公司對車輛核損報價賠償金額扣分。2車輛保養(yǎng)和保潔25經(jīng)理/安全辦/車輛環(huán)衛(wèi)主管根據(jù)檢查評分辦法3車輛白公里耗油控制率15車輛環(huán)衛(wèi)主管實際百公里耗油數(shù)/計劃百公里耗油數(shù)X100%每月20前，由物流部保管計算出每輛車的耗油總數(shù)報車輛管理組，計算每輛車

1安全管理狀態(tài)30檢查通報文件考核期向全公司正式方條的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而卜發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項，11頁扣5分，明顯不合格項扣3分。25S現(xiàn)場管理檢查及整改力度25檢查通報文件考察檢查覆蓋率和整改兌效率。由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體環(huán)境和秩序情況進行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。3公司員_L勞動紀(jì)律監(jiān)督力度20安全和現(xiàn)場管理小組、公司各部門根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導(dǎo)進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項11頁扣3分，明顯不合格t工r八

1安全管理狀態(tài)30檢查通報文件考核期向全公司正式方菜的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而卜發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項，1項扣5分，明顯不合格項扣3分。25S現(xiàn)場管理檢查及整改力度25檢查通報文件考察檢查覆蓋率和整改兌效率。由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體環(huán)境和秩序情況進行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。3公司員工勞動紀(jì)律監(jiān)督力度20安全和現(xiàn)場管理小組、公司各部門根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導(dǎo)進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項11頁扣3分，明顯不合格項扣1分。

1安全管理狀態(tài)30日查、不定時檢查及例查記錄考核期向全公司正式方案的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)。各類事故協(xié)助調(diào)查，主動查處或發(fā)現(xiàn)各類突發(fā)事件、事故隱患、違紀(jì)違規(guī)、違法行為。由直接領(lǐng)導(dǎo)考核考核期向全公司正式方案的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而卜發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項，1項扣5分，明顯不合格項扣3分。2組織5S現(xiàn)場檢查及整改力度20檢查通報文件考察檢查時人員的到期率、檢查的覆蓋率和整改兌現(xiàn)率。根據(jù)簽到名單及整改情況進行考評/\=1D-T- -+1主要對工裝、胸牌的檢查及遲到、早遇中AiL11?、廣片口jru工；n乂Mrr-/」一

!1!崗位績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)!1!崗位績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)4.01部門經(jīng)理序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1部門綜合指標(biāo)部門考核得分x50%為最終得分。502人力奏源政策和管理效果評價優(yōu)天艮好尚可差203下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)亙》綜合統(tǒng)計最終得分.104部門變用控制率部門若用控制率低于規(guī)定額度.部門聘用控制率低于%（包含入部門費用控制率低于%（包含\部門若用控制率低于％（包含）部門費用控制率高于%（不包含1105后勤服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。10合計100

4.02人力資源主管序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）1人力奧源配置完成率人力資源配置完成率達(dá)到％之上。人力資源配置完成率達(dá)到%之上。人力資源配置完成率四％。人力資源配置完成率源！J%±±.人力資源配置完成率低于％。302人爭服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。303培訓(xùn)工作完成情況培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％之上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到%之上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到%之上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％之上.培訓(xùn)人次完成率低于%.10根據(jù)培訓(xùn)完畢后的效果滿意度評價綜合統(tǒng)計最后得分.104人力夷源基礎(chǔ)信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，每月至少抽亙倆次，扣完為止.105下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)亙》綜合統(tǒng)計最終得分.10

合計1004.03招聘管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）1人力奧源配置完成率人力資源配置完成率達(dá)到％之上。人力資源配置完成率達(dá)到%之上。人力資源配置完成率四％。人力資源配置完成率源！J%±±.人力資源配置完成率低于％.402工作服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。203人力奏源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，每月至少抽亙倆次，扣完為止.204交辦事項完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項，無認(rèn)可的理由,每次晚于約定時間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，倆者同時扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認(rèn)可，對完成情況主管要予以記錄,經(jīng)理審核時.經(jīng)理交辦事項完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。10

5人才儲備率采用倒扣分法，根據(jù)主管和經(jīng)理審核批準(zhǔn)的分析結(jié)果確定儲備哪個面位、什么專業(yè)或特長的人才及儲備數(shù)量，對儲備人員注明投遞簡歷時間、最近一次聯(lián)系/溝通時間/聯(lián)系結(jié)果，且由主管隨機抽查儲備人才情況是否真實，數(shù)量每少5糊口2分，低于5%扣1分"僉食出提供數(shù)據(jù)不真實一人次扣3分，扣完為止10合計1004.04培訓(xùn)管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）1培訓(xùn)效果滿意度根據(jù)培訓(xùn)完畢后的效果滿意度評價綜合統(tǒng)計最后得分.302培訓(xùn)人次完成率培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％之上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到%之上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到%之上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％之上.培訓(xùn)人次完成率低于%.303交辦爭項完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，倆者同時扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認(rèn)可，對完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時,經(jīng)理交辦事項完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。204人力奧源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，每月至少抽查倆次；抽查重點包括員工培訓(xùn)所有檔室、員工資料表中相關(guān)信息、職務(wù)職資料、相關(guān)的文件批件等,由9000辦查出的不合格項者1次扣5分，扣完為止。10

5談話制度落實情況取下屬員工管理成效指標(biāo)中談話制度部分綜合統(tǒng)計最終得分.10合計1004.05薪酬管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）1日常工作完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法,對于主管（或經(jīng)理）交辦事項，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時間扣2分,質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，倆者同時扣5份,有客觀原因或困難，要及時溝通,事后反映不予認(rèn)可，對完成情況主管要予以記錄；經(jīng)理畝核時，經(jīng)理交辦事項完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。302薪酬差錯次數(shù)采用倒扣分法,經(jīng)查實屬個人原因造成的工資差錯一次扣2分，主笞檢查發(fā)現(xiàn)違反考勤紀(jì)律一次扣10分；工作不認(rèn)真，有問題不深究導(dǎo)致失誤每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；對各類保險繳納情況,造成的人數(shù)、金額,或其他差錯，每人次扣1分203工作服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。204薪酬計第發(fā)放及時性采用倒扣分法,根據(jù)公司規(guī)定時限，因績效考核結(jié)果遲報和打卡記錄器故障,每晚1天扣1分。自身原因每晚一天扣5分，扣完為止.20

5人力奧源信皂管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，每月至少抽亙倆次，扣完為1L10合計1004.06績效管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1考核結(jié)果提供的及時性采用倒扣分法，根據(jù)公司規(guī)定時限,因部門上報延遲或不合格調(diào)整，晚于規(guī)定時間1天扣1分，自身原因每超過1天?口5分，扣完為止.252考核結(jié)果統(tǒng)計差錯次數(shù)采用倒扣分法，因個人失誤導(dǎo)致錯誤，經(jīng)查實，每錯一次扣1分，扣完為止。253考核服務(wù)和投訴處理滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。204交辦爭頂完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項，無認(rèn)可的理由,每次晚于約定時間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，倆者同時扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認(rèn)可，對完成情況主管要予以記錄,經(jīng)理審核時.經(jīng)理交辦事項完成情況同主管，但不重復(fù)扣分,扣完為止。20

5人力奧源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，每月至少抽宜倆次，扣完為止.10合計1004.07企管辦主管序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）1工作業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度實施督導(dǎo)效果每月做有效調(diào)查問卷或去向位有效走訪1次，發(fā)現(xiàn)不足之處及時修訂，對其他部門反饋的意見及時匯報、修訂，保證制度順揚運轉(zhuǎn)，無投訴不走訪、不調(diào)查，能主動發(fā)現(xiàn)問題，對其他部門反饋的意見能第重視且及時修訂的，制度基本能正常運轉(zhuǎn)不走訪、不調(diào)查,不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見給予交流溝通，制度得到完善修訂不走訪、不調(diào)亙，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見不重視但仍然去做，制度得?!!修訂不走訪、不調(diào)查r不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見不理睬，制度得不到修訂202公關(guān)和法律事務(wù)處理效果各相關(guān)部門未提及反對或不認(rèn)可意見有局部投訴3次及以下投訴5次及以下投訴10次及以下投訴超過10次203企業(yè)文化和宣傳的計劃完成率和工作計劃相比較，能夠完成計劃，推進企業(yè)文化建設(shè)進程基本完成計劃不能完成計劃，但能鱗卜救不自浣就我J,但盡最大努力推進不能完成計劃，不去做20

4交辦事項完成情況205管理項目計劃進展符合率各項工作的進度和質(zhì)量符合工作計劃要求或提前，各項工作的進度和質(zhì)量基本符合工作計劃要求。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求但能鱗卜救。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且部分已無法補救.各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且已無法補救.106下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)亙》綜合統(tǒng)計最終得分.10合計1004.08企劃宣傳員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1管理項目計劃進展符合率各項工作的進度和質(zhì)量符合工作計劃要求或提前。各項工作的進度和質(zhì)量基本符合工作計劃要求。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求但能夠補救。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且部分已無法補救.各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且已無法補救.30

2制度和工作業(yè)務(wù)流程維護效果每月做有效調(diào)查問卷或去向位有效走訪1次，發(fā)現(xiàn)不足之處及時修訂，對其他部門反饋的意見及時匯報、修訂，保證制度順揚運轉(zhuǎn)，無投訴不走訪、不調(diào)查，能主動發(fā)現(xiàn)問題，對其他部門反饋的意見能夠重視且及時修訂的，制度基本能正常運轉(zhuǎn)不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見給予交流溝通，制度得到完善修訂不走訪、不調(diào)亙，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見不重視但仍然去做，制度得?!!修訂不走訪、不調(diào)查r不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見不理睬，制度得不到修訂303企業(yè)文化建設(shè)進展?fàn)顩r和工作計劃相比較，能夠完成計劃，推進企業(yè)文化建設(shè)進程的不能完成計劃，但能夠補救的不能完成計劃，不能夠補救204工作計劃完成效率和質(zhì)量和工作計劃相比較，能夠完成計劃，推進企業(yè)文化建設(shè)進程不能完成計劃，但能鱗卜救不能完成計劃，不能夠補救105宣傳介質(zhì)完成的及時性宣傳介質(zhì)在規(guī)定的時間內(nèi)完成未在規(guī)定得時間內(nèi)完成，能哆補救未在規(guī)定得時間內(nèi)完成，不能補救10合計1004.09企業(yè)管理員序考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)號優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）

1法律爭努處理效果各相關(guān)部門未提及反對或不認(rèn)可意見有局部投訴3次及以下投訴5次及以下投訴10次及以下投訴超過10次252大型綜合活動、會議籌辦效果籌辦效果滿意度高于90%籌辦效果滿意度高于80%籌辦效果滿意度高于60%籌辦效果滿意度高于50%籌辦效果滿意度低于50%253安全和秩序管理狀態(tài)在有效監(jiān)控范圍內(nèi)，能夠發(fā)現(xiàn)且及時反映，督促相關(guān)部門阻止事件擴延的能第發(fā)現(xiàn)能及時反映，但未督促能夠發(fā)現(xiàn)未及時反映未督促,未擴大為大事故未發(fā)現(xiàn)能根據(jù)反映情況進行督促未發(fā)現(xiàn)未督促,造成重大事故的204工作計劃完成效率和質(zhì)量（含證照手續(xù)等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成,非常滿意，滿足要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成，基本滿意，基本滿足要求未在規(guī)定時間內(nèi)完成，但能夠補救未在規(guī)定時間內(nèi)完成，不符合要求205下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)亙》綜合統(tǒng)計最終得分.10合計1004.10電子監(jiān)控員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）

1監(jiān)控覆蓋率在考核期限內(nèi)，在監(jiān)控范圍內(nèi)，在第一時間發(fā)現(xiàn)所有通報文件中提及的各類事故和問題不能全部發(fā)現(xiàn)的，按照漏查比率扣分,每少一次扣？分；全部漏查得0分。如能夠主動查處重大隱患1次加5-10分、一般隱患1次加1分,查出違規(guī)違紀(jì)1次加1分.402各類事故方室的及時性在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生10分鐘內(nèi)給予報警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生15分鐘內(nèi)給予報警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生20分鐘內(nèi)給予報警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故在事故發(fā)生30分鐘內(nèi)給予報警在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在30分鐘外未給予報警等迪203監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)的維護和管理的有效性按照規(guī)章制度，進行設(shè)備、系統(tǒng)維護和管理，保持設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，無故障非人為損壞出現(xiàn)10次小事故及以下、不影響機器運轉(zhuǎn)出現(xiàn)20次小故障及以下、不影響機器運轉(zhuǎn)，或出現(xiàn)一次重大故障（機器主板損壞，不能運轉(zhuǎn)），但非人為損壞出現(xiàn)30次小故障、不影響運轉(zhuǎn)超出30次之上小故障，或人為損壞，影響機器運行204監(jiān)控記錄的完整性在規(guī)章制度規(guī)定的監(jiān)控記錄保存的期限內(nèi)，圖像資料、書面記錄完整的短缺5次記錄及以下短缺10次記錄及以下短缺20次記錄及以下短缺20次之上記錄10

5勞動紀(jì)律違犯勞動紀(jì)律在？次內(nèi)違犯勞動紀(jì)律在？次內(nèi)違犯勞動紀(jì)律在？次內(nèi)違犯勞動紀(jì)律在？次內(nèi)違犯勞動紀(jì)律在？次之上10合計100

4.11總經(jīng)理秘書序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1日常文秘工作滿意度根據(jù)日常文秘工作滿意度問卷調(diào)亙綜合統(tǒng)計得分，若有投訴，經(jīng)查實每投訴一次在原得分基部上扣？分，扣完為止。302交辦事項完成效率和質(zhì)量在規(guī)定的時間內(nèi)完成，非常滿意，滿足要求在規(guī)定得時間內(nèi)完成，基本滿意，基本滿足要求未在規(guī)定時間內(nèi)完成，但能鱗卜救未在規(guī)定時間內(nèi)完成，不符合要求203文件處理的及時性.流暢性發(fā)放調(diào)查問卷，緊急文件，10分鐘內(nèi)給予處理，非緊急文件，當(dāng)天處理，或文件傳遞過程中，嚴(yán)格執(zhí)行職級簽批緊急文件超越30分鐘，得60分，非緊急文件超越2天，或文件傳遞過程中,羥微錯位的不符合之上規(guī)定204工作保密性無投訴投訴1次投訴3次投訴5次投訴5次之上20

5印章文件奏料管理的有序性印章管理,嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，目留有詳細(xì)的記錄，或文件資料管理，無文件丟失印章管理，缺少5次以下，或文件資料管理，丟失5份以下印章管理，缺少10次以下，或文件資料管理，丟失10份以下印章管理，缺少20次以下，或文件資料管理，丟失15份以下印章管理，超出20次無記錄，或文件資料管理，丟失15份之上10合計1004.12信息中心主管序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）1網(wǎng)絡(luò)信息安全252各信息管理系統(tǒng)運行故障排除及時性25

3檔案管理規(guī)范性204服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。205下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)亙》綜合統(tǒng)計最終得分.10合計1004.13信息管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）1各信息管理系統(tǒng)運行狀況的件及相關(guān)系統(tǒng)狀況）252網(wǎng)絡(luò)信息安全20

3設(shè)備管理成效204信息服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。155交辦事項完成情況106網(wǎng)頁技術(shù)維護效果10合計1004.14總機話堯員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1交辦工作完成率60

2話務(wù)差錯次數(shù)153話務(wù)規(guī)范性154服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。10合計1004.15檔案管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1檔案管理的規(guī)范性202檔案的安全保密性30

3檔案的完整性204工作滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。155交辦工作完成率合計1004.16總堯主管序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）1行政后勁服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。202食堂盈虧控制率食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元外30

3安全管理達(dá)標(biāo)率204衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率5辦公設(shè)備管理狀況156下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)亙》綜合統(tǒng)計最終得分.合計1004.17總堯管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）1公司辦公設(shè)備、家俱管理工作20

2食堂服務(wù)滿意度203食堂現(xiàn)場管理效果204食堂采購價格的控制205辦公樓服務(wù)和保潔管理達(dá)標(biāo)率106下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)亙》綜合統(tǒng)計最終得分.10合計1004.18辦公樓服堯員序考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)號優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）

1工作完成效果202服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。303勞動紀(jì)律制度204公共設(shè)施堆護保管狀否15合計1004.19公寓管理員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。20

2安全管理達(dá)標(biāo)率203衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率204設(shè)備物品管理成效205各項菱用匯總準(zhǔn)確性和及時性106下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)亙》綜合統(tǒng)計最終得分.10合計1004.20招待室服堯員序考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)號優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）

1現(xiàn)場衛(wèi)生達(dá)標(biāo)302服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。303財產(chǎn)安全204消耗品的成本控制成本控制率在%內(nèi)成本控制率在％內(nèi)成本控制率在%內(nèi)成本控制率在％內(nèi)成本控制率在%外105勞動紀(jì)律遒守情況10合計100

4.21行政總廚序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）1伙食質(zhì)量和服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。302食堂盈虧控制率食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元外203安全管理達(dá)標(biāo)率204下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)亙》綜合統(tǒng)計最終得分.205食堂現(xiàn)場管理10合計1004.22庫管員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）1倉庫物奏管理狀態(tài)及庫存控制合理302庫存數(shù)據(jù)盤點準(zhǔn)確率庫存數(shù)據(jù)盤點準(zhǔn)確率高于％庫存數(shù)據(jù)盤點準(zhǔn)確率高于%庫存數(shù)據(jù)盤點準(zhǔn)確率高于%庫存數(shù)據(jù)盤點準(zhǔn)確率高于%庫存數(shù)據(jù)盤點準(zhǔn)確朝氐于％303倉庫賬務(wù)管理/單據(jù)奧料管理204就鋸環(huán)境和物品配備及時10

5食堂設(shè)備管理10合計1004.23總堯會計序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）1帳目處理準(zhǔn)確.及時.規(guī)范性302食堂菜價的有效控制203辦公用品發(fā)放的有效控制204后勁成本變用控制效果20

5工作服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。10合計1004.24車輛環(huán)衛(wèi)主管序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）1環(huán)衛(wèi)管理達(dá)標(biāo)率根據(jù)環(huán)衛(wèi)檢查標(biāo)準(zhǔn)及辦法統(tǒng)計最終得分。302車輛安全管理達(dá)標(biāo)率安全管理達(dá)標(biāo)率%之上安全管理達(dá)標(biāo)率%之上安全管理達(dá)標(biāo)率%2Jz安全管理達(dá)標(biāo)率％之上安全管理達(dá)標(biāo)率%以下153車輛管理154車輛百公里油耗控制率車輛百公里油耗控制率在％以內(nèi)車輛百公里;由耗控制率在％以內(nèi)車輛百公里油耗控制系在％以內(nèi)車輛百公里油耗控制至在％以內(nèi)車輛百公里油耗控制率在％之上10

5車輛單位公里維修菱用控制率車輛百公里維修費用在％以內(nèi)車輛百公里維修費用在％以內(nèi)車疣百公里維修要用在％以內(nèi)車輛百公里維修費用在％以內(nèi)車輛百公里維修若用在％以外10合計1004.25駕駛員序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（。分）1車輛安全管理達(dá)標(biāo)率252車輛保養(yǎng)和保潔253車輛百公里耗油控制率154車輛百公里堆修箜用控制率15

5勞動紀(jì)律遒守情況10合計1004.26安全辦主管序號考核指標(biāo)績效評估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)優(yōu)秀（TOO分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1安全管理狀態(tài)經(jīng)理或總經(jīng)理檢亙查出嚴(yán)重不合格項，1項扣5分，明顯不合格項K33分?？己似趦?nèi)無責(zé)任性安全事故為優(yōu)秀；根據(jù)事故的性質(zhì)、損失程度1000元以內(nèi)為良好；3000元以內(nèi)為尚可；5000元以內(nèi)為尚可；8000元以內(nèi)為一股；8000元之上為差。（數(shù)據(jù)由財務(wù)部提供）3025s現(xiàn)場管理檢查及整改力度由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體環(huán)境和秩序情況進行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢互查出嚴(yán)重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。根據(jù)每周五安全和衛(wèi)生檢查通報，考核期內(nèi)查處隱患且能及時整改的為優(yōu)秀；整改率80%為良好；整改率60%為尚可；整改率40%為一股。253公司員工勞動紀(jì)律監(jiān)督力度根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導(dǎo)進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。每周進行一次檢查，亙出的結(jié)果進行上報。主要對工裝、胸牌檢查的規(guī)定及對睡面、脫高工作面位的檢查。采取不定時抽查和周五例查相