精益管理暨SDA八步法

精益管理暨SDA八步法第1頁/共73頁課程目標(biāo)理解并掌握SDA八步法的基礎(chǔ)知識(shí)運(yùn)用SDA八步法實(shí)施項(xiàng)目2第2頁/共73頁豐田八步法3精益改善項(xiàng)目常用的方法論是“豐田八步法”也叫“SDA八步法”。豐田八步法在推行過程中，需要遵循以下四個(gè)基本思路：重視事實(shí)與數(shù)據(jù)有效運(yùn)用“分層”方法著眼于“偏差”著眼于“果因關(guān)系”第3頁/共73頁豐田八步法基本思路之重視事實(shí)與數(shù)據(jù)4動(dòng)物園里的袋鼠籠一天動(dòng)物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長(zhǎng)頸鹿問?！昂茈y說?！贝笳f∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！”第4頁/共73頁5豐田八步法基本思路之重視事實(shí)與數(shù)據(jù)亞洲如何以及何時(shí)崛起—用數(shù)據(jù)說話第5頁/共73頁6醫(yī)生囑咐只能喝一杯啤酒豐田八步法基本思路之重視事實(shí)與數(shù)據(jù)遵循五現(xiàn)主義第6頁/共73頁7原理原則現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)實(shí)五現(xiàn)主義管理是日本企業(yè)獨(dú)有的一種把握狀況及解決問題的方式，即“現(xiàn)場(chǎng)”、“現(xiàn)物”、“現(xiàn)實(shí)”加上“原理”、“原則”，因?yàn)槲鍌€(gè)詞開頭都是GEN（類似中文發(fā)音“現(xiàn)”）所以統(tǒng)稱為“五現(xiàn)主義”。如果一個(gè)企業(yè)管理者每天在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)10000步以上，才被認(rèn)為是一個(gè)五現(xiàn)主義者；如果每天走動(dòng)7000步，認(rèn)為是有待改進(jìn)的五現(xiàn)主義者；如果每天走動(dòng)小于5000步，則被認(rèn)為是一個(gè)官僚主義者。遵循五現(xiàn)主義豐田八步法基本思路之重視事實(shí)與數(shù)據(jù)第7頁/共73頁8豐田八步法基本思路之有效運(yùn)用“分層”方法最關(guān)鍵的是要盡量多的找出不同的切入點(diǎn)

將What/Where/When/Who作為思考問題切入點(diǎn)的切入點(diǎn)

針對(duì)各個(gè)切入點(diǎn)，思考“如果這樣分解會(huì)得到什么樣的結(jié)果”，試著尋找“合適的切入點(diǎn)”大而模糊的問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題分解再分解

將問題分層次、具體化第8頁/共73頁9礦山柴油消耗石灰石礦柴油消耗砂礦柴油消耗穿孔設(shè)備輔助設(shè)備鏟裝設(shè)備礦運(yùn)設(shè)備1#機(jī)2#機(jī)…1#機(jī)…駕駛員1#機(jī)…1#機(jī)……駕駛員…駕駛員…駕駛員…鏟裝設(shè)備輔助設(shè)備渡船設(shè)備1#機(jī)2#機(jī)…1#機(jī)…駕駛員1#機(jī)……駕駛員…駕駛員…豐田八步法基本思路之有效運(yùn)用“分層”方法第9頁/共73頁10第10頁/共73頁11在醫(yī)院，病人說：“我不舒服，請(qǐng)幫我看看?！毕乱徊剑t(yī)生會(huì)怎么辦？查一下血看看（NO!)量一下體溫（NO!)開消炎藥，掛吊瓶（NO!)先確認(rèn)哪里不舒服（OK)需要先搞清楚問題（癥狀），才能做好診斷、對(duì)癥下藥！豐田八步法基本思路之有效運(yùn)用“分層”方法解決工作”問題”時(shí)，你會(huì)是哪一種”醫(yī)生”？第11頁/共73頁12基準(zhǔn)稱此為問題現(xiàn)狀差距40

什么是問題？豐田八步法基本思路之著眼于“偏差”

現(xiàn)狀與某基準(zhǔn)進(jìn)行比較時(shí)所產(chǎn)生差距的狀態(tài),定義為「問題」。

第12頁/共73頁13豐田八步法基本思路之著眼于“偏差”時(shí)間偏差例目標(biāo)好急增故障率時(shí)間異常數(shù)據(jù)正常數(shù)據(jù)4321號(hào)機(jī)異常數(shù)據(jù)故障率正常數(shù)據(jù)空間偏差例好目標(biāo)時(shí)間偏差與空間偏差分析適用于水泥生產(chǎn)、銷售這種日常反復(fù)進(jìn)行的日常性業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)由于時(shí)空差異造成的偏差。第13頁/共73頁14豐田八步法基本思路之著眼于“偏差”空間上的偏差：不同公司、不同線條、不同設(shè)備、不同地點(diǎn)、不同操作者、不同班組等時(shí)間上的偏差：不同年度、不同季度、不同月度、不同周、不同時(shí)間段等--時(shí)間盡量分得更細(xì)第14頁/共73頁15豐田八步法基本思路之著眼于“果因關(guān)系”煤耗高的原因＜因→果的分析＞去年和前年煤耗差異大的原因中骨大骨小骨小骨＜果→因的分析＞中骨大骨采用果因分析對(duì)偏差存在的原因進(jìn)行分析第15頁/共73頁16豐田八步法基本思路之著眼于“果因關(guān)系”人員中轉(zhuǎn)運(yùn)輸損耗高人員素質(zhì)不高人員責(zé)任心江船航道不合理設(shè)備故障煤炭煤炭品種煤炭細(xì)度煤炭含水量煤炭水分管理制度管理混亂制度不完整操作流程設(shè)計(jì)不合理環(huán)境因素風(fēng)吹損失裝煤不均勻偷盜清倉不干凈煤炭灑落刷油漆不規(guī)范水尺觀察不準(zhǔn)照明不足觸礁擱淺季節(jié)變化運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)壓艙水變化封簽不全合同未明確損耗指標(biāo)因果分析，不夠聚集、易陷入苦戰(zhàn)第16頁/共73頁17豐田八步法基本思路之著眼于“果因關(guān)系”果因分析，問題聚集、提高分析效率人員人員素質(zhì)不高人員責(zé)任心江船航道不合理設(shè)備故障煤炭煤炭品種煤炭細(xì)度煤炭含水量煤炭水分管理制度管理混亂制度不完整操作流程設(shè)計(jì)不合理環(huán)境因素風(fēng)吹損失裝煤不均勻偷盜清倉不干凈煤炭灑落刷油漆不規(guī)范水尺觀察不準(zhǔn)照明不足觸礁擱淺季節(jié)變化運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)壓艙水變化封簽不全合同未明確損耗指標(biāo)哪些魚刺是不合適的？2014年煤的中轉(zhuǎn)運(yùn)輸損耗10月份比7月份高15%第17頁/共73頁豐田八步法18傳統(tǒng)方法

精益改善的系統(tǒng)方法問題問題解決方法

（一勞永逸）解決方法（“快速解決”）

精益改善的系統(tǒng)方法不強(qiáng)調(diào)立即解決問題，最關(guān)鍵是取得解決問題的思路。第18頁/共73頁以下是一種可能發(fā)生的經(jīng)典對(duì)話，先是過早跳進(jìn)解決階段的陷阱：經(jīng)理：“我們最近經(jīng)常遭遇到故障停窯的問題。”員工甲：“有許多次停窯是源于窯筒體軸瓦溫度高造成?！保ㄗ⒁膺@句話里的“根本原因”分析）員工乙：“我們何不購買新的窯筒體軸瓦呢？”（注意他直接跳進(jìn)解決方法）員工甲：“對(duì)啊，設(shè)備部牛經(jīng)理不久前設(shè)計(jì)了一種新的。”（現(xiàn)在，對(duì)話已經(jīng)偏離軌道啦）員工丙：“你知道那設(shè)計(jì)后來怎樣了嗎？”員工甲：“不知道，不過，我知道他設(shè)計(jì)了一種?！眴T工乙：“我也看到了，不過，我不知道后來怎樣了。我想，他有告訴工程師，但不了了之?！苯?jīng)理：“麻煩你請(qǐng)牛經(jīng)理找出他的設(shè)計(jì)，看他是否還保存著設(shè)計(jì)圖，好嗎？”（現(xiàn)在，寶貴的時(shí)間將浪費(fèi)在一個(gè)針對(duì)未定義的問題所提出的解決方法上。）豐田八步法第19頁/共73頁20主題選定現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定要因分析對(duì)策擬定對(duì)策實(shí)施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化Plan計(jì)劃Do執(zhí)行Check確認(rèn)Act再行動(dòng)豐田八步法第20頁/共73頁步驟１主題選定…什么是問題？因果鏈條焊接機(jī)器人故障設(shè)備故障產(chǎn)線停止若不加班，無法滿足客戶的產(chǎn)能需求換產(chǎn)時(shí)間長(zhǎng)后道工序堆積原料供應(yīng)中斷也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)線停止１.簡(jiǎn)單的問題都解決了嗎？２.更重要的問題解決了嗎第21頁/共73頁基準(zhǔn)稱此為問題現(xiàn)狀差距40什么是「問題」？「現(xiàn)狀」與「某基準(zhǔn)」進(jìn)行比較時(shí)所產(chǎn)生差距的狀態(tài),定義為「問題」。

步驟１主題選定…什么是問題？第22頁/共73頁更高的“理想狀態(tài)”目前的“理想狀態(tài)”現(xiàn)狀正常差距差距發(fā)生型問題既定的“理想狀態(tài)”（基準(zhǔn)值、目標(biāo)）和現(xiàn)實(shí)的差異設(shè)定型問題重新設(shè)定更高的“理想狀態(tài)”（基準(zhǔn)值、目標(biāo)），有意思創(chuàng)造出來的差異解決問題步驟１主題選定…什么是問題？第23頁/共73頁SDA引導(dǎo)基層微小改善逐步趨向“不均衡、超負(fù)荷和七大浪費(fèi)”，一些提案的解決思路，可以升級(jí)為SGA項(xiàng)目。SGAKAIZENSDA項(xiàng)目可派生出數(shù)個(gè)SGA項(xiàng)目；SGA活動(dòng)針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)SDA項(xiàng)目有支持作用。步驟１主題選定…項(xiàng)目來源第24頁/共73頁精益改善項(xiàng)目的六大來源1.

由上至下的項(xiàng)目選擇(Top-Down)

→

來自方針管理的拆解

→

上級(jí)指定的項(xiàng)目2.

由下至上的項(xiàng)目選定選擇

(Bottom-Up)

→

部門管理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)

→

業(yè)績(jī)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)重大偏差

→

客戶要求（VOC）

→與標(biāo)桿差距大的地方步驟１主題選定…項(xiàng)目來源第25頁/共73頁步驟１主題選定…誤區(qū)舉例第26頁/共73頁紅線原則紅線原則示例：1.月度階段性目標(biāo)偏差超出警戒線（如差距超出目標(biāo)15%）2.連續(xù)數(shù)個(gè)月階段性不達(dá)標(biāo)3.連續(xù)數(shù)個(gè)月低于（效率類）或高于（成本類）上月值4.年度目標(biāo)未達(dá)成第27頁/共73頁紅線原則示例：1.月度階段性目標(biāo)偏差超出警戒線（如差距超出目標(biāo)15%）目標(biāo)值警戒值電耗紅線原則第28頁/共73頁紅線原則示例：2.連續(xù)三個(gè)月階段性不達(dá)標(biāo)目標(biāo)值警戒值煤耗紅線原則第29頁/共73頁紅線原則示例：3.連續(xù)三個(gè)月低于（效率類）或高于（成本類）上月值目標(biāo)值警戒值窯運(yùn)轉(zhuǎn)率紅線原則第30頁/共73頁紅線原則示例：4.年度目標(biāo)未達(dá)成噸水泥工序可控成本（元）年度值目標(biāo)值紅線原則第31頁/共73頁項(xiàng)目選擇過濾器項(xiàng)目是否與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)正在面對(duì)的一個(gè)關(guān)鍵問題相關(guān)？是否對(duì)項(xiàng)目在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上的影響有一個(gè)粗略的估計(jì)?是否還沒有一個(gè)完整的解決方案?是否有可用的數(shù)據(jù)來量化問題的大小?否項(xiàng)目沒有在戰(zhàn)略上聚焦，重新聚焦否不要在還不知道項(xiàng)目的影響前就開始不需要用精益改善項(xiàng)目來完成一個(gè)已知的想法否在開始項(xiàng)目前開始數(shù)據(jù)收集計(jì)劃并獲得數(shù)據(jù)否是是是是第32頁/共73頁根本原因是未知的嗎?綠帶（SDA）項(xiàng)目可以在6～12個(gè)月內(nèi)完成嗎?黃帶（SGA）項(xiàng)目可以在3～6個(gè)月內(nèi)完成嗎?有必要的資源來形成團(tuán)隊(duì)嗎?我們有一個(gè)好的精益改善項(xiàng)目!!!否僅需要采取必需的行動(dòng)來除掉已知的根本原因!否太大!!重新定義范圍!等待直到有合適的人選并有時(shí)間來解決問題否是是是項(xiàng)目選擇過濾器（續(xù)）第33頁/共73頁背景描述----立項(xiàng)的背景、意義及范圍等步驟１主題選定…主要內(nèi)容改善機(jī)會(huì)----數(shù)據(jù)展示說明存在的改善空間、確定初始值所需資源----需投入的人力、資金、時(shí)間等可能風(fēng)險(xiǎn)----對(duì)其他指標(biāo)的影響、項(xiàng)目推進(jìn)難點(diǎn)等項(xiàng)目周期----開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、項(xiàng)目計(jì)劃等第34頁/共73頁步驟2

現(xiàn)狀把握…重視事實(shí)與數(shù)據(jù)如果發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不足，需要制定計(jì)劃收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（三現(xiàn)主義）第35頁/共73頁步驟2

現(xiàn)狀把握…重視事實(shí)與數(shù)據(jù)第36頁/共73頁步驟2

現(xiàn)狀把握…有效分層■在這個(gè)環(huán)節(jié)，最關(guān)鍵的是要盡量多的找出不同的切入點(diǎn)■將What/Where/When/Who作為思考問題切入點(diǎn)的切入點(diǎn)■針對(duì)各個(gè)切入點(diǎn)，思考“如果這樣分解會(huì)得到什么樣的結(jié)果”，試著尋找“合適的切入點(diǎn)”大而模糊的問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題問題分解再分解第37頁/共73頁38應(yīng)收賬款100%中建企業(yè)本地企業(yè)外來企業(yè)企業(yè)性質(zhì)月結(jié)墊資付款方式應(yīng)收賬款100%應(yīng)收賬款100%

沒有準(zhǔn)確地分析把握問題

？逾期1-3月逾期>3月帳期內(nèi)逾期77%16%7%29%71%85%8%7%步驟2

現(xiàn)狀把握…有效分層如下例的分層，能幫助解決問題嗎？第38頁/共73頁39有針對(duì)性地限定把握問題本地企業(yè)中建企業(yè)本地企業(yè)外來企業(yè)墊資付款方式中的中建企業(yè)應(yīng)收賬款較多企業(yè)性質(zhì)月結(jié)29%墊資71%付款方式應(yīng)收賬款步驟2

現(xiàn)狀把握…有效分層如下例的分層，能幫助解決問題嗎？第39頁/共73頁例）分層范圍出界-----降低礦山部潤滑油異常消耗項(xiàng)目步驟2

現(xiàn)狀把握…有效分層2012.9-2014.8潤滑油消耗儲(chǔ)運(yùn)部制造部礦山部液壓油發(fā)動(dòng)機(jī)油液壓油發(fā)動(dòng)機(jī)油齒輪油齒輪油空壓機(jī)油液壓油潤滑脂齒輪油空壓機(jī)油輥壓機(jī)軸承脂潤滑脂潤滑脂其他車用油異常損耗煤磨開齒立磨輥軸承立磨減速機(jī)異常損耗立磨液壓系統(tǒng)篦冷機(jī)液壓系統(tǒng)圓堆取料機(jī)液壓系統(tǒng)異常損耗煤磨減速機(jī)窯減速機(jī)窯托輪異常損耗異常損耗篦冷機(jī)液壓系統(tǒng)輥壓機(jī)減速機(jī)提升機(jī)減速機(jī)水泥磨滑履異常損耗液壓系統(tǒng)油管液壓閥及液壓缸裝載機(jī)液壓系統(tǒng)異常損耗圓堆取料機(jī)液壓系統(tǒng)冷卻器第40頁/共73頁例）分層變成要因分析-----降低生料工序電耗SDA項(xiàng)目步驟2

現(xiàn)狀把握…有效分層生料工序電耗磨機(jī)臺(tái)產(chǎn)人員操作技能物料易磨性物料粒度故障停機(jī)次數(shù)主機(jī)單耗主電機(jī)單耗循環(huán)風(fēng)機(jī)單耗入磨物料水份料層厚度研磨壓力機(jī)械故障工藝故障電氣故障振動(dòng)跳停斷料停磨回轉(zhuǎn)下料器跳停電機(jī)頻率系統(tǒng)漏風(fēng)第41頁/共73頁時(shí)間偏差例目標(biāo)好急增故障率時(shí)間異常數(shù)據(jù)正常數(shù)據(jù)4321號(hào)機(jī)異常數(shù)據(jù)故障率正常數(shù)據(jù)空間偏差例好目標(biāo)時(shí)間偏差與空間偏差時(shí)間偏差與空間偏差分析適用于水泥生產(chǎn)、銷售這種日常反復(fù)進(jìn)行的日常性業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)由于時(shí)空差異造成的偏差。步驟2

現(xiàn)狀把握…偏差研究第42頁/共73頁步驟2

現(xiàn)狀把握…偏差研究空間上的偏差：不同公司、不同線條、不同設(shè)備、不同地點(diǎn)、不同操作者、不同班組等時(shí)間上的偏差：不同年度、不同季度、不同月度、不同周、不同時(shí)間段等--時(shí)間盡量分得更細(xì)第43頁/共73頁步驟2

現(xiàn)狀把握…偏差研究例）層別圖展示空間上的偏差第44頁/共73頁步驟2

現(xiàn)狀把握…偏差研究1#窯標(biāo)煤耗最高的4個(gè)月1#窯標(biāo)煤耗最低的4個(gè)月例）條形圖展示時(shí)間上的偏差，注意時(shí)間軸第45頁/共73頁1、準(zhǔn)確充分的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是前提----以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。步驟2

現(xiàn)狀把握2、有效分層----將大問題分解成小問題，只談問題不談原因。3、偏差研究----從空間和時(shí)間上結(jié)合分層，鎖定主要偏差，用好80/20。現(xiàn)狀把握階段的目的是什么？第46頁/共73頁課堂練習(xí)（40分鐘）小組研討（20分鐘）：根據(jù)選定的項(xiàng)目，進(jìn)行有效分層和偏差研究，并描述其合理性和不足。成果匯報(bào)（20分鐘）：小組研討成果匯報(bào)，老師對(duì)各小組的匯報(bào)成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。47第47頁/共73頁月度○○不良件數(shù)

到什么時(shí)候多少什么●什么(管理特性)●多少(目標(biāo)值)●

到什么時(shí)候(期限)步驟3目標(biāo)設(shè)定…三要素第48頁/共73頁全員一致、開展設(shè)備巡檢活動(dòng)2014年底，貴港窯系統(tǒng)重大機(jī)械故障，由兩次下降為零到何時(shí)將什么程度如何不要將“行動(dòng)（實(shí)施內(nèi)容）”作為目標(biāo)步驟3目標(biāo)設(shè)定…三要素第49頁/共73頁到6月底，長(zhǎng)治水泥凈漿流動(dòng)度經(jīng)時(shí)損失率，由24.8%下降至10%到何時(shí)將什么程度如何改善水泥凈漿流動(dòng)度，優(yōu)化水泥使用性能。不要將“手段”作為目標(biāo)步驟3目標(biāo)設(shè)定…三要素第50頁/共73頁

<好事例>降耗目標(biāo):

PII水泥工序電耗下降1.4kWh/t，從2013年的37.42kWh/t，2014年下降到36kWh/t，二期主電機(jī)降耗目標(biāo)：以2011年單耗為目標(biāo)，下降0.6kWh/t二期輥壓機(jī)降耗目標(biāo)：以2010年單耗為目標(biāo)，下降0.8kWh/t三期主電機(jī)降耗目標(biāo)：以下降趨勢(shì)0.4kWh/t/年為目標(biāo)三期輥壓機(jī)降耗目標(biāo)：以2010年單耗為目標(biāo)，下降1.0kWh/t步驟3目標(biāo)設(shè)定…舉例第51頁/共73頁通過采取源頭堵漏，預(yù)計(jì)降低消耗0.23元/立方,目標(biāo)值為0.51元/方泵車潤滑油費(fèi)定期對(duì)泵管轉(zhuǎn)面，預(yù)計(jì)降低消耗0.27元/立方,目標(biāo)值為0.84元/方泵車泵管費(fèi)單方泵車維修費(fèi)降低0.88元/立方2013年度目標(biāo)3.7元/方通過合理安排生產(chǎn)，加強(qiáng)設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，持續(xù)挖掘內(nèi)部潛力，預(yù)計(jì)降低單方配件費(fèi)0.38元/方,目標(biāo)值為1.77元/方泵車配件費(fèi)?

<壞事例>步驟3目標(biāo)設(shè)定…舉例第52頁/共73頁通過要因分析找出真因問題點(diǎn)=要優(yōu)先著手解決的問題的流程中出現(xiàn)狀況的環(huán)節(jié)要因要因要因要因察看是否與實(shí)際情況吻合探究要因非事實(shí)非事實(shí)非事實(shí)事實(shí)反復(fù)進(jìn)行要因要因要因非事實(shí)非事實(shí)事實(shí)要因要因非事實(shí)事實(shí)真因?qū)Σ卟襟E4要因分析第53頁/共73頁煤耗高的原因＜因→果的分析＞去年和前年煤耗差異大的原因中骨大骨小骨小骨＜果→因的分析＞中骨大骨步驟4要因分析采用果因分析對(duì)偏差存在的原因進(jìn)行分析第54頁/共73頁人員中轉(zhuǎn)運(yùn)輸損耗高人員素質(zhì)不高人員責(zé)任心江船航道不合理設(shè)備故障煤炭煤炭品種煤炭細(xì)度煤炭含水量煤炭水分管理制度管理混亂制度不完整操作流程設(shè)計(jì)不合理環(huán)境因素風(fēng)吹損失裝煤不均勻偷盜清倉不干凈煤炭灑落刷油漆不規(guī)范水尺觀察不準(zhǔn)照明不足觸礁擱淺季節(jié)變化運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)壓艙水變化封簽不全合同未明確損耗指標(biāo)步驟4要因分析---果因分析的舉例1有什么問題？第55頁/共73頁人員人員素質(zhì)不高人員責(zé)任心江船航道不合理設(shè)備故障煤炭煤炭品種煤炭細(xì)度煤炭含水量煤炭水分管理制度管理混亂制度不完整操作流程設(shè)計(jì)不合理環(huán)境因素風(fēng)吹損失裝煤不均勻偷盜清倉不干凈煤炭灑落刷油漆不規(guī)范水尺觀察不準(zhǔn)照明不足觸礁擱淺季節(jié)變化運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)壓艙水變化封簽不全合同未明確損耗指標(biāo)步驟4要因分析---果因分析的舉例1哪些魚刺是不合適的？2014年煤的中轉(zhuǎn)運(yùn)輸損耗10月份比7月份高15%第56頁/共73頁人員人員素質(zhì)不高人員責(zé)任心江船航道不合理設(shè)備故障煤炭煤炭品種煤炭細(xì)度煤炭含水量煤炭水分管理制度管理混亂制度不完整操作流程設(shè)計(jì)不合理環(huán)境因素風(fēng)吹損失裝煤不均勻偷盜清倉不干凈煤炭灑落刷油漆不規(guī)范水尺觀察不準(zhǔn)照明不足觸礁擱淺季節(jié)變化運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)壓艙水變化封簽不全合同未明確損耗指標(biāo)步驟4要因分析---果因分析的舉例1哪些魚刺是不合適的？2014年煤的中轉(zhuǎn)運(yùn)輸損耗華潤比海螺高10%第57頁/共73頁果因分析中包含了對(duì)策，還有呢？步驟4要因分析…果因分析舉例2循環(huán)風(fēng)機(jī)頻率與南寧公司差異磨機(jī)產(chǎn)量低控制進(jìn)廠物料粒度物料過粗系統(tǒng)漏風(fēng)大操作技能較差工作責(zé)任心不強(qiáng)節(jié)能意識(shí)差操作思路不統(tǒng)一工作經(jīng)驗(yàn)不足考核方法減少系統(tǒng)漏風(fēng)擋料圈調(diào)整不合適預(yù)判能力不足反應(yīng)能力較差物料含鎂高內(nèi)循環(huán)量大物料水分大控制出磨溫度制定系統(tǒng)堵漏風(fēng)制度定期設(shè)備維護(hù)減少循環(huán)風(fēng)量人員設(shè)備物料方法有什么問題？第58頁/共73頁案例：針對(duì)現(xiàn)狀把握時(shí)發(fā)現(xiàn)的偏差，如何進(jìn)行原因分析？步驟4要因分析---舉例1第59頁/共73頁果因分析列出可能原因春馳水泥與華潤水泥在三鎮(zhèn)的銷量差異渠道數(shù)量銷售占比墊資滿意度合作時(shí)間墊資金額渠道廣告產(chǎn)品門店經(jīng)銷商廣告數(shù)量利潤回款周期品牌數(shù)量包裝形式流向銷售政策渠道管控方式月/年度優(yōu)惠步驟4要因分析---舉例1第60頁/共73頁因子驗(yàn)證找出真正原因單位：面步驟4要因分析---舉例1第61頁/共73頁1、果因分析----魚頭為現(xiàn)狀把握階段找出的主要偏差。步驟2

要因分析2、深挖原因----都多問幾個(gè)問什么，挖掘出可能存在的真正原因。3、表述準(zhǔn)確----魚刺和魚頭之間的聯(lián)系；不要急著下結(jié)論、給對(duì)策。4、要因驗(yàn)證---每個(gè)魚刺都需要用事實(shí)和數(shù)據(jù)驗(yàn)證，用好圖形工具。5、歸納總結(jié)---總結(jié)驗(yàn)證出的真正原因，分類展示。第62頁/共73頁課堂練習(xí)（40分鐘）小組研討（20分鐘）：根據(jù)之前項(xiàng)目選定的偏差，進(jìn)行要因分析，并對(duì)要因分析進(jìn)行總結(jié)，描述其合理性和不足。成果匯報(bào)（20分鐘）：小組研討成果匯報(bào)，老師對(duì)各小組的匯報(bào)成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。63第63頁/共73頁設(shè)計(jì)對(duì)策時(shí),①有查得到原因的對(duì)策和②雖查不到原因但不受原因影響的對(duì)策。

目的手段目的手段目的手段目的手段基本目的對(duì)策的采取形式之系統(tǒng)圖(例)步驟5對(duì)策擬定第64頁/共73頁為了保持正常體重改變生活方式改變飲食加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)少喝酒早睡按時(shí)吃飯減少卡路里經(jīng)常運(yùn)動(dòng)盡量不喝酒換成小杯一個(gè)月打一次麻將晚上10點(diǎn)以后不看電視保證吃早餐不吃零食晚上10點(diǎn)以后不吃東西多吃青菜不坐電梯午休時(shí)間散步午休時(shí)間打乒乓球休息日參加體育活動(dòng)喝咖啡不加糖不吃奶油蛋糕早點(diǎn)起來晨跑增加運(yùn)動(dòng)時(shí)間上述目的：為了不生病保持健康步驟5對(duì)策擬定第65頁/共73頁?<壞事例>步驟5對(duì)策擬定第66頁/共73頁67步驟5對(duì)策擬定

<好事例>項(xiàng)目問題措施責(zé)任人計(jì)劃完成時(shí)間壓力傳感器易損雜質(zhì)沖擊,導(dǎo)致測(cè)壓膜片穿孔問題1、選用10倍量程傳感器黃紹操2014年9月2、增加1米引壓管姚新林2014年9月3、將1,2#磨的方形稱重倉技改為圓形稱重倉,解決輥定機(jī)下料穩(wěn)定性問題姚志榮2015年3月人為因素致壓力傳感器易損問題4、完善輥壓機(jī)檢修管理規(guī)定,通過OPL培訓(xùn)規(guī)范檢修設(shè)備拆解及安裝流程。姚新林2014年9月開度傳感器易損物料沖刷拉線1、對(duì)輥壓機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行密封改善,解除物料沖刷問題,拆除開度傳感器旁邊的抽風(fēng)管.楊杰2014年10月人為因素致開度傳感器易損問題2、完善輥壓機(jī)檢修管理規(guī)定,通過OPL培訓(xùn)規(guī)范檢修設(shè)備拆解及安裝流程。黃紹操