2021年廣東省湛江市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2021年廣東省湛江市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

11

題

下列有關(guān)旅游保險合同內(nèi)容的說法中，不正確的是（）。

2.出游交通中，()是實現(xiàn)點到點的最便捷的交通方式。

A.航空運輸B.鐵路運輸C.公路運輸D.水路運輸

3.()年制定并經(jīng)過四次修改的現(xiàn)行憲法是新中國成立以來最完善的一部憲法。

A.1954B.1978C.1982D.1999

4.《旅游法》第7條規(guī)定，國務(wù)院建立健全（）機制，對旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。

A.旅游綜合協(xié)調(diào)B.旅游者權(quán)益保護(hù)C.旅游促進(jìn)和公共服務(wù)D.資源保護(hù)和旅游利用

5.新世紀(jì)新階段，中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是()。A.毛澤東思想B.列寧主義C.馬克思主義D.馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想

6.根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

7.對違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會同有關(guān)部門分別給予直接責(zé)任人和責(zé)任單位的處罰不包括

A.罰款B.拘留C.停業(yè)整頓D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

8.28、經(jīng)營者有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的肩寬或者接受服務(wù)費用的（）。

A、一倍

B、四倍

C、兩倍

D、三倍

9.

第25題溫州市某旅行社欲聘用具有特定語言能力的李某臨時從事導(dǎo)游活動。按照《導(dǎo)游人員管理條例》，應(yīng)（）。

A.由李某向溫州市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

B.由李某向浙江省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

C.由該旅行社向溫州市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

D.由該旅行社向浙江省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

10.《旅游法》規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用()的賠償金。

A.一倍以上兩倍以下B.一倍以上三倍以下C.兩倍以上三倍以下D.兩倍以上五倍以下

11.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情節(jié)較重的，處()拘留，可以并處500元以下罰款。

A.5日以下B.5日以上10日以下C.10日以上15日以下D.15日以上20日以下

12.

第

30

題

我國經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是（）。

A.建立現(xiàn)代企業(yè)制度B.加快國民經(jīng)濟(jì)的市場化進(jìn)程C.建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制D.完善分配結(jié)構(gòu)和分配制度

13.甲公司的安裝工人張某在為消費者李某安裝空調(diào)的過程中，不慎從高處掉落安裝工具，將游客王某砸成重傷。張某是己公司的勞務(wù)派遣人員，此前曾多次發(fā)生類似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最終未換人。下列選項正確的是

A.對王某的賠償責(zé)任應(yīng)由張某承擔(dān)，李某承擔(dān)補充責(zé)任

B.對王某的賠償責(zé)任應(yīng)由甲公司承擔(dān)，乙公司承擔(dān)補充責(zé)任

C.甲公司與乙公司應(yīng)對王某承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

D.對王某的賠償責(zé)任承擔(dān)應(yīng)采用過錯責(zé)任原則

14.《消費者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整（）三者之間在保護(hù)消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。A.國家機關(guān)、生產(chǎn)者、消費者B.國家機關(guān)、經(jīng)營者、消費者C.管理者、經(jīng)營者、消費者D.管理者、生產(chǎn)者、消費者

15.《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》里明確將()作為民事訴訟的證明標(biāo)準(zhǔn)。

A.無形性B.主觀性C.客觀性D.高度蓋然性

16.下列情形中，可以減輕或免除違約方責(zé)任的是

A.當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力B.當(dāng)事人一方違約C.遭受不可抗力導(dǎo)致違約D.由于第三人的原因造成違約

17.

第31題某導(dǎo)游帶團(tuán)赴華東五市旅游，返程期間困餐標(biāo)問題與旅游者發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下擅自離團(tuán)返沈，造成該團(tuán)無人負(fù)責(zé)，對旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用應(yīng)由（）。

A.此導(dǎo)游承擔(dān)并賠償全部旅游費用30%的違約金

B.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費用20%的違約金

C.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費用30%的違約金

D.旅行社與導(dǎo)游共同承擔(dān)并賠償全部旅游費用20%的違約金

18.

第

32

題

我國社會主義建設(shè)的第三步戰(zhàn)略目標(biāo)是（）。

19.鄧先生今年32周歲，他所辦理的普通護(hù)照的有效期應(yīng)為（）。

A．2年

B．5年

C．10年

D．20年

20.

第

33

題

李某想在承德設(shè)立一經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，相關(guān)旅游行政主管部門受理申請后，應(yīng)在（）做出許可或不許可的決定。

21.下列()情形屬于無效合同的情形。

A.因重大誤解訂立的合同

B.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同

D.在訂立合同時顯失公平的合同

22.不是導(dǎo)游人員等級考核評定工作遵循的原則的是（）。

A．自愿申報

B．統(tǒng)一管理

C．逐級晉升

D．動態(tài)管理

23.

第

20

題

因旅行社過錯造成旅行者誤機（車、船），旅行社應(yīng)賠償旅行者的（），并賠償經(jīng)濟(jì)損失的10%的違約金。

A.直接經(jīng)濟(jì)損失B.間接經(jīng)濟(jì)損失C.全部經(jīng)濟(jì)損失D.實際經(jīng)濟(jì)損失

24.國《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受旅游產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的（）。

A.安全須知提示B.安全警示規(guī)定C.游覽行程約定D.游覽告知說明

25.國務(wù)院()主管部門分別主管全國陸生、水生野生動物保護(hù)工作。

A.旅游B.建設(shè)C.陸地、海洋D.林業(yè)、漁業(yè)

26.

第

37

題

在祖國內(nèi)地的做生意的香港人參加北京旅行社的“京城一日游”。這屬于（）。

27.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，堅持()發(fā)展方向，加大鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃指導(dǎo)、市場推廣和人才培訓(xùn)力度，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展，使億萬農(nóng)民通過鄉(xiāng)村旅游受益。

A.大眾化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；疊.個性化、特色化、市場化C.大眾化、特色化、規(guī)模化D.個性化、標(biāo)準(zhǔn)化、市場化

28.

第

50

題

國際旅行社注冊資金不得少于（）萬元人民幣。

A.30B.60C.100D.150

29.“誠者不偽，信者不欺?！?)原則是企業(yè)經(jīng)營之本。

A.公正B.敬業(yè)C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.誠信

30.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按時乘車，以下方式中處理不當(dāng)?shù)氖?/p>

A.不賠償損失B.鐵路運輸企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任C.退還全部票款D.安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車

二、多選題(20題)31.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費用損失的

C.人民法院認(rèn)定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的‘

32.旅行社及其委派的導(dǎo)游的()行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程的行為。

A.減少游覽項目B.增加或變更旅游項目C.安排旅游者參加購物活動D.增加購物次數(shù)或者延長購物時間E.縮短游覽時間

33.

第51題在以下（）情況下，應(yīng)當(dāng)免除航空承運人責(zé)任。

A.在旅客、行李運輸中，完全是由于索賠人的過錯造成的

B.旅客將小寵物作為一般行李托運，因延誤時間造成死亡

C.在民航飛機起降時乘客不聽勸阻在過道上行走而受傷

D.在民用航空器中滑倒摔傷

34.下列關(guān)于合同轉(zhuǎn)讓的表述中，正確的選項是

A.合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變

B.合同一方當(dāng)事人依法將其享有的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人

C.合同一方當(dāng)事人依法將其享有的全部權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給另一方當(dāng)事人

D.合同轉(zhuǎn)讓無須經(jīng)過對方同意

E.合同轉(zhuǎn)讓涉及審批手續(xù)的，還需辦理有關(guān)手續(xù)

35.申請設(shè)立旅行社，具有必要的營業(yè)設(shè)施應(yīng)當(dāng)至少包括（）。

A.3部以上的直線固定電話

B.傳真機、復(fù)印機

C.傳真機、打印機

D.2部以上的直線固定電話

E.具備與旅游主管部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機

36.旅游合同中，質(zhì)量要求不明確的，可按照()履行。

A.國家標(biāo)準(zhǔn)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.通常標(biāo)準(zhǔn)D.符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)

37.

第

58

題

某旅行社導(dǎo)游人員王某在“海南五日游”的帶團(tuán)過程中，向旅游者索要小費300元，后被舉報，下列處罰正確的是（）。

38.導(dǎo)游員宋某受旅行社委派帶團(tuán)游覽，游客李某提出請宋某帶其到賭博或色情場所“見見世面”，宋某對此要求當(dāng)即拒絕，為此，李某心懷不滿，在團(tuán)里散布有辱宋某人格的謠言。對此，下列說法正確的是（）。A.宋某有權(quán)拒絕李某的要求

B.李某提出的要求違反導(dǎo)游職業(yè)道德要求

C.宋某有權(quán)對侮辱其人格的李某向相關(guān)部門控告反映

D.宋某應(yīng)該學(xué)會忍耐，暫且滿足李某的要求，不要得罪客人

39.

第

54

題

我國對導(dǎo)游人員實行計分管理。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中（），一次被扣除l0分。

40.

第56題行李票是行李托運和運輸合同的初步證據(jù)，發(fā)生下列（）情形時，托運合同的存在或有效不受影響。

A.旅客未能出示行李票B.承運人出具的行李票不符合規(guī)定C.行李票遺失D.行李票過期失效

41.《民用航空法》規(guī)定，客票在下列情況下不會影響運輸合同存在的效力()。

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人完全不符

42.判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，要以()為標(biāo)準(zhǔn)。

A.是否有利于發(fā)展社會主義的生產(chǎn)力

B.是否有利于增強社會主義國家的綜合實力

C.是否有利于提高人民的生活水平

D.是否有利于兩個文明的協(xié)調(diào)發(fā)展

43.風(fēng)景名勝旅游資源利用的要求是()。

A.應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃確定的游覽接待客量,有計劃的組織游覽活動,不得無限制的超量接待游覽者

B.應(yīng)當(dāng)加強安全管理工作,保障游覽者的安全和景物的完好

C.風(fēng)景名勝區(qū)的土地,任何單位和個人都不得侵占

D.風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的一切景物和自然環(huán)境,必須嚴(yán)格保護(hù),不得破壞和隨意改變

44.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見》提出，要加強政府支持力度、落實差別化旅游業(yè)()政策，拓展旅游企業(yè)融資渠道等。這些措施主要從政策創(chuàng)新人手，對制約旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金、土地、信貸等瓶頸，提出配套支持政策。

A.用林B.用地C.用海D.用島E.用空

45.

第

57

題

在我國旅游法律中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的當(dāng)事人主要有（）。

A.國內(nèi)旅游者和海外旅游者B.旅游企業(yè)和旅游組C.人民法院和仲裁機構(gòu)D.旅游行政主管機構(gòu)

46.

第63題下列情形中不適用保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.因不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.超過賠償時效的

D.司法機關(guān)已經(jīng)受理的

47.旅游者在旅游安全管理工作中的義務(wù)有

A.健康信息告知義務(wù)B.安全配合義務(wù)C.救助費用承擔(dān)義務(wù)D.旅游費用交納義務(wù)E.救助其他游客的義務(wù)

48.

第

60

題

國家對食品生產(chǎn)經(jīng)營實行許可制度，具體包括（）。

49.

第43題對招徠接待旅游者，未制作并保存業(yè)務(wù)檔案的，由旅游行政管理部門（）。

A.處以警告B.責(zé)令限期改正C.逾期不改，處以3～15天停業(yè)整頓D.處人民幣3000元以上，1萬元以下罰款

50.

第

57

題

“三個代表”是（）。

A.立黨之本

B.執(zhí)政之基

C.力量之源

D.獨立自主

三、判斷題(20題)51.《旅游法》以保護(hù)旅游者為主線設(shè)立了旅游者權(quán)益保護(hù)制度。（）

A.是B.否

52.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動可以投保旅行社責(zé)任保險。（）

A.是B.否

53.合同被確認(rèn)為無效合同，則該合同從訂立之時起就不具有法律約束力。（）

A.是B.否

54.旅行社交納的質(zhì)量保證金歸所交納的旅行社所有，旅游行政管理部門按規(guī)定比例從利息中提取管理費。()

A.是B.否

55.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》分正、副本，旅行社應(yīng)當(dāng)將正本與營業(yè)執(zhí)照一起懸掛在營業(yè)場所的顯要位置。副本可以保留起來用于年檢和備查。()

A.是B.否

56.導(dǎo)游證是持證人依法進(jìn)行導(dǎo)游注冊、能夠從事導(dǎo)游活動的法定證件。（）

A.是B.否

57.旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向作出處罰決定的旅游行政管理部門的上一級人民政府申請復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。()

A.是B.否

58.在水路運輸中，從事水路運輸?shù)拇皯?yīng)當(dāng)隨船攜帶船舶營業(yè)運輸證，不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或者涂改。（）A.是B.否

59.根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》規(guī)定，旅行社設(shè)立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機構(gòu)，可以從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

A.是B.否

60.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全而采取召回措施的，不再承擔(dān)消費者因商品被召回支出的費用。（）

A.是B.否

61.實施科教興國戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和核心是教育和人才。()

A.是B.否

62.鄧小平理論是當(dāng)代中國的毛澤東思想。（）

A.是B.否

63.進(jìn)出境的動植物產(chǎn)品不需要接受國家動植物檢疫機關(guān)的動植物檢疫。（）

A.是B.否

64.遭遇不可抗力時，當(dāng)事人一方只要在合理期限內(nèi)提供證明，就能部分或全部免除違約責(zé)任。()

A.是B.否

65.《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定，雇員因故意或者重大過失致人損害的;應(yīng)當(dāng)與雇主承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

A.是B.否

66.《旅游法》規(guī)定，在旅游活動中，旅游者一旦從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，旅行社即可解除合同。（）

A.對B.錯

67.根據(jù)《道路運輸條例》規(guī)定，未取得道路運輸經(jīng)營許可，擅自從事道路運輸經(jīng)營的，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

A.是B.否

68.旅行社與旅游者簽訂旅游合同時，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目。

A.是B.否

69.將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)，須征得旅游者的口頭同意。()

A.是B.否

70.

第

76

題

《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

自2006年12月1日起施行的__________，標(biāo)志著我國風(fēng)景名勝區(qū)管理工作全面納入法制化的軌道。

72.

73.

74.

第

15

題

特別行政區(qū)行使地方政府的權(quán)力，除在外交、國防、宣戰(zhàn)、請和方面服從中央政府外，享有高度的自治權(quán)，包括（）、立法權(quán)、獨立的司法權(quán)和（）。

75.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

77.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

78.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

六、案例分析題(2題)79.2007年8月，北京KH旅行社接待了從外地J市來北京旅游一行33人的團(tuán)隊，在參觀游覽過程中，作為地陪的廖某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應(yīng)多看一些景點。在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元錢的基礎(chǔ)上，增加了四個景點(包括廖某私自從計劃中減去的兩個景點)。在團(tuán)隊活動其間，廖某還向客人兜售了奧運紀(jì)念幣套裝6套。由于天氣炎熱，加上團(tuán)隊老人較多，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少、太倉促，并對廖某額外增加景點的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導(dǎo)游員廖某進(jìn)行處罰。請依據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)說明：

①導(dǎo)游員廖某的行為違反了哪些規(guī)定?

②應(yīng)給予該導(dǎo)游員及委派的旅行社怎樣的處罰?

80.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據(jù)行程計劃安排，該旅行社導(dǎo)游李某帶團(tuán)前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發(fā)生嚴(yán)重車禍，已被交警部門封閉。鑒于此種情況，導(dǎo)游李某經(jīng)旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團(tuán)去了乙海灘(乙海灘未經(jīng)旅游開發(fā)，無安全救助設(shè)施)，部分游客在乙海灘游泳時，因風(fēng)大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經(jīng)查，在旅游者身亡之前，導(dǎo)游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實的說明，也沒有提出明確的警示及采取必要的預(yù)防措施。

請問：本案中誰應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任?

參考答案

1.C

2.C在我國旅游交通運輸主要有以下幾種類型：航空運輸、鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、城市交通運輸和景區(qū)內(nèi)交通運輸。其中，公路運輸是實現(xiàn)點到點的最方便的運輸方式，在旅游交通運輸業(yè)中有著非常重要的意義。

3.C

4.A《旅游法》第7條第1款規(guī)定，國務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。

5.D

6.A《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》規(guī)定，承運人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。

7.B對違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會同有關(guān)部門分別給予直接責(zé)任人和責(zé)任單位以下處罰：(1)警告;(2)罰款;(3)限期整改;(4)停業(yè)整頓;(5)吊銷營業(yè)執(zhí)照。觸犯刑律者，由司法機關(guān)依法追究。

8.A

9.D具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導(dǎo)游活動的，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)

游證。

10.B

11.B

12.C

13.B

14.B《消費者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整國家機關(guān)、經(jīng)營者、消費者三者之間在保護(hù)消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

15.D

16.C《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。故本題選C。

17.C導(dǎo)游過錯造成違約的，由旅行社先行賠付，承擔(dān)并賠償全部旅游費用30%的違約會。

18.B

19.C

20.B

21.B合同成立后，對當(dāng)事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時就已經(jīng)是無效合同?！逗贤ā芬?guī)定了合同無效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會公共利益；(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。故選B。ACD項屬于可變更合同的情形。

22.B

23.A

24.B

25.D

26.C

27.B

28.D

29.D誠信是企業(yè)經(jīng)營之本。

30.A

31.ABC根據(jù)《旅行社條例》第15、16條規(guī)定，可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)模嗣穹ㄔ嚎梢詮穆眯猩绲馁|(zhì)量保證金賬戶上劃拔賠款，故選ABC。D項屬于旅行社除外責(zé)任的情形。

32.ABDE

33.ABC

34.ABE合同的轉(zhuǎn)讓，也就是合同主體的變更，準(zhǔn)確的說是合同權(quán)利、義務(wù)的轉(zhuǎn)讓，即在不改變合同關(guān)系內(nèi)容的前提下，使合同的權(quán)利主體或者義務(wù)主體發(fā)生變動。必須符合法律所規(guī)定的轉(zhuǎn)讓程序，需要通知的依法通知;需要征得相對方同意的先經(jīng)其同意;應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)的，依照其規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。

35.BDE根據(jù)《旅行社實施細(xì)則》第7條的規(guī)定，申請設(shè)立旅行社，必要的營業(yè)設(shè)施包括：①2部以上的直線固定電話；②傳真機、復(fù)印機；③具備與旅游主管部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機。

36.ABCD根據(jù)《中華人民共和國合同法》第62條的規(guī)定，旅游合同中，質(zhì)量要求不明確的履行規(guī)則為：質(zhì)量要求不明確的，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行；沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。

37.ABCE

38.ABC

39.ABDE

40.ABC

41.ABC客票是航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據(jù)，不是最終證據(jù)。航空旅客運輸合同一般在旅客購買客票時即告成立。當(dāng)出現(xiàn)下列情形時，運輸合同的存在或者效力不受影響(即運輸合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合規(guī)定；(3)客票遺失。

42.ABC判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，要以“是否有利于發(fā)展社會主義的生產(chǎn)力、是否有利于增強社會主義國家的綜合國力、是否有利于提高人民的生活水平”的“三個有利于”為標(biāo)準(zhǔn)。

43.ABCD

44.BCD

45.ABD

46.ABCD

47.ABC

48.ABC

49.ABCD

50.ABC

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.N×

[解析]向做出處罰決定的上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議。

58.Y

59.N《旅行社條例實施細(xì)則》第28條規(guī)定，旅行社設(shè)立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機構(gòu)，不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

60.N《消費者權(quán)益保護(hù)法》第19條，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。

61.Y

62.N

63.N為防止動物傳染病、寄生蟲病和植物危險性病、蟲、雜草以及其他有害生物傳入、傳出國境，保護(hù)農(nóng)、林、牧、漁業(yè)生產(chǎn)和人體健康，促進(jìn)對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，進(jìn)出境的動植物產(chǎn)品要接受國家動植物檢疫機關(guān)的動植物檢疫。

64.N×

[解析]還必須及時履行通知對方，否則也要承擔(dān)責(zé)任。

65.Y

66.N

67.Y

68.Y

69.N×

[解析]將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)，須征得旅游者的書面同意。

70.N

71.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》

72.級別管轄

73.又好又快

74.行政管理權(quán)終審權(quán)

75.職業(yè)道德