2021年山東省濱州市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021年山東省濱州市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第29題我國的基本經(jīng)濟制度是（）。

A.社會主義市場經(jīng)濟體制

B.以按勞分配為主體、多種分配方式并存

C.社會主義公有制

D.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展

2.（）是立國之本，是改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)健康發(fā)展的保證。A.四項基本原則B.獨立自主C.可持續(xù)發(fā)展D.科教興國

3.旅游從業(yè)人員的良好素質(zhì)是德、智、體、美全面發(fā)展的統(tǒng)一，其中()是素質(zhì)中第一位的。

A.德B.智C.體D.美

4.甲公司鋪設(shè)管道，在路中挖了一個深坑，并設(shè)置了路障和警示標志。乙駕車撞倒全部標志，致丙騎摩托車路經(jīng)該地時避讓不及而駛向人行道，造成在人行道行走的三名游客輕傷。對于這三名游客的損傷，下列說法正確的是

A.應(yīng)由乙承擔賠償責任B.應(yīng)由甲和乙共同承擔賠償責任C.應(yīng)由乙和丙共同承擔賠償責任D.應(yīng)由甲、乙和丙共同承擔賠償責任

5.希望與他人訂立合同的意思表示，稱為()。

A.承諾B.承認C.要約D.邀約

6.旅行社就其事故責任要求保險公司向旅游者賠償保險金的有效期限是()。

A.6個月B.1年C.2年D.3年

7.

第22題我國的外交政策是（）。

A.維護世界和平，反對霸權(quán)主義的外交政策

B.獨立自主的和平外交政策

C.獨立自主，自力更生的外交政策

D.獨立自主，和平共處的外交政策

8.在旅游安全事故處理過程中，有人員死亡的，法醫(yī)部門為遺體遣返者提供

A.死亡證明書B.死亡鑒定書C.棺柩出境許可證D.尸體防腐證明

9.2016年5月，北京某旅行社導游員李某，帶一個教師旅游團前往南京旅游。途中講解言辭不夠嚴謹，在講到南京大屠殺歷史時，做了一些有損國家利益和民族尊嚴的活動，引起部分教師的強烈不滿。旅游結(jié)束后，教師們將此事投訴到原國家旅游局，原國家旅游局高度重視。按照：《導游人員管理條例》的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是

A.吊銷李某導游證并予以公告;對李某所在旅行社警告，直至責令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導游證3~6個月;對李某所在旅行社警告，直至責令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導游證并予以公告，對李某所在旅行社警告

D.對李某責令改正，對李某所在旅行社警告

10.

第36題高級導游員的評定工作每（）年組織一次。

A.2B.3C.4D.5

11.旅行社責任保險的被保險人是A.旅行社B.旅游者C.導游人員D.旅游者及導游人員

12.承諾是指受要約人同意要約的意思表示，下列關(guān)于一項有效的承諾必須符合的條件的說法中，不正確的一項是

A.承諾須由受要約人向要約人作出

B.承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示

C.承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出

D.承諾的內(nèi)容允許與要約的內(nèi)容有所變化

13.委托代理又稱()。

A.再代理B.意定代理C.職務(wù)代D.法定代理

14.

第6題旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向（）申請復議，也可以直接向人民法院起訴。

A.作出處罰決定的旅游行政部門

B.作出處罰決定的上一級旅游行政部門

C.作出處罰決定的旅游行政部門的同級人民政府

D.作出處罰決定的旅游行政部門的上級人民政府

15.國家鼓勵各類市場主體在有效保護()的前提下，依法合理利用旅游資源。

A.資源B.旅游資源C.環(huán)境D.生態(tài)環(huán)境

16.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并支付（）20%的違約金。

A.旅游費用總額B.經(jīng)濟損失總額C.間接經(jīng)濟損失D.直接經(jīng)濟損失

17.（）文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》的通知。

A.2021年3月1日B.2021年3月15日C.2021年3月17日D.2021年3月24日

18.

第

31

題

依照導游人員記分管理制度，導游人員的10分分值被扣完后，由最后的旅游行政單位暫時保留其導游證，并出具保留證明，并于（）內(nèi)通報導游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位。

19.()是指以文字、符號、圖形等所記載的內(nèi)容或表達的思想來證明案件真實的證據(jù)。

A.書證B.物證C.證言D.視聽資料

20.

第

35

題

被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定作出之日起（）內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

21.

黨的“十六大”報告中提出，貫徹“三個代表”重要思想，必須把（）作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，不斷開創(chuàng)現(xiàn)代化建設(shè)的新局面。

A.全面建設(shè)小康社會B.執(zhí)政為民C.發(fā)展D.社會穩(wěn)定

22.

第

16

題

公民申請普通護照需向（）提出。

23.

第

1

題

鐵路運輸企業(yè)對每名旅客自帶行李損失的賠償責任限額為（）。

24.

第

30

題

我國經(jīng)濟體制改革的目標是（）。

A.建立現(xiàn)代企業(yè)制度B.加快國民經(jīng)濟的市場化進程C.建立社會主義市場經(jīng)濟體制D.完善分配結(jié)構(gòu)和分配制度

25.

第

29

題

香港、澳門特別行政區(qū)不擁有（）。

26.

第

36

題

法的最基本的特征是（）。

27.當事人因重大誤解而實施的民事法律行為是（）的。

A.無效B.可撤銷C.未生效D.效力待定

28.“十三五”時期，要優(yōu)化旅游發(fā)展模式，實現(xiàn)從景點旅游發(fā)展模式到()發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。

A.大眾旅游B.全域旅游C.全民旅游D.休閑度假

29.

第19題根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理辦法》規(guī)定，旅游團隊出境前已經(jīng)確定分團入境的，組團社應(yīng)當事先向（）備案。

A.出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門B.海關(guān)或出入境邊防檢查總站C.省級公安邊防部門或海關(guān)D.衛(wèi)生檢疫部門和海關(guān)

30.

第15題某公司組織員工18名參加旅行社的一日游，在旅行社安排的A飯店就餐時，廚師王某所做的一道菜引起游客不良反應(yīng)，（）應(yīng)當向這18名游客承擔賠償責任。

A.公司B.旅行社C.廚師D.A飯店

二、多選題(20題)31.

32.

第

65

題

黨在社會主義初級階段基本路線的主要內(nèi)容是（）。

33.我國《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府應(yīng)當組織旅游主管部門、有關(guān)主管部門和()等執(zhí)法部門對相關(guān)旅游經(jīng)營行為實施監(jiān)督檢查。

A.工商行政管理B.食品防疫管理C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督D.交通E.價格管理

34.道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容包括()。A.提高道德認識B.陶冶道德情感C.鍛煉道德意志D.加強道德行為訓練

35.對旅行社服務(wù)網(wǎng)點實行統(tǒng)一的（）服務(wù)規(guī)范。

A．管理

B．財務(wù)

C．招徠

D．咨詢

36.按《鐵路法》的規(guī)定，游客是指()。A.持有效車票憑證乘車的人員

B.按國務(wù)院鐵路主管部門有關(guān)規(guī)定免費乘車的兒童

C.經(jīng)鐵路運輸企業(yè)同意，根據(jù)鐵路運輸合同，隨車護送貨物的人

D.沒買車票的人

37.

第64題在旅行社年檢過程中，對進行超范圍經(jīng)營或超范圍廣告宣傳的旅行社，應(yīng)（）。

A.通過業(yè)務(wù)年檢B.暫緩通過業(yè)務(wù)年檢C.不予通過業(yè)務(wù)年檢D.停業(yè)整頓

38.普通護照由()簽發(fā)。

A.外交部或地方外交部門B.公安部及其授權(quán)的地方公安部門C.港務(wù)監(jiān)督局D.我國駐外代表機構(gòu)E.授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督部門

39.下列關(guān)于國旗含義說法正確的有

A.國旗中的大五角星代表中國共產(chǎn)黨

B.國旗中的四顆小五角星分別代表工人、農(nóng)民、小資產(chǎn)階級和民族資產(chǎn)階級

C.旗面為紅色，象征熱情和喜慶

D.星呈紅色，象征著革命的勝利

E.每顆小星有一個尖角正對大星中心點，表示人民對黨的向心之意

40.

第

53

題

我國文物保護工作應(yīng)貫徹的基本原則是（）。

41.全面推進依法治國的重大意義包括

A.是貫徹“四個全面”戰(zhàn)略布局堅強有力的法治保障

B.是實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求

C.是新常態(tài)下培育新經(jīng)濟新增長點的需要

D.是完善中國特色社會主義法律體系的重要基礎(chǔ)

E.是確保黨和國家長治久安的根本要求

42.申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件（）。

A.設(shè)立申請書B.經(jīng)營場所的證明C.任職文件D.企業(yè)章程E.法定代表人履歷表及身份證明

43.導游人員在導游活動中有()情形的，既處罰導游人員，還要對所在的旅行社進行處罰。

A.有損害國家利益和民族尊嚴言行的

B.進行導游活動時未佩戴導游證的

C.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導游業(yè)務(wù)的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

E.導游講解不清晰

44.

第73題正式導游證與臨時導游證的區(qū)別是（）。

A.正式導游證持有人需要參加考試并合格，臨時導游證持有人無須考試

B.正式導游證持有人無語言能力限制，臨時導游證持有人必須具有特定語言能力

C.正式導游證由個人申領(lǐng)，臨時導游證由旅行社申領(lǐng)

D.正式導游證有效期限3年，臨時導游證有效期最長不超過3個月

45.

第

59

題

風景名勝區(qū)可劃分為（）。

46.甲公司總經(jīng)理張某在裝修門面房，其朋友李某來幫忙。在幫忙過程中，李某因失誤從高處摔下受傷，并撞傷門外的游客王某。下列說法正確的是（）。

A.對李某的損害，張某應(yīng)承擔賠償責任，但可減輕其責任

B.對李某的損害，張某不承擔賠償責任，但可在受益范圍內(nèi)予以適當補償

C.對王某的損害，張某不承擔賠償責任

D.對王某的損害，張某應(yīng)承擔賠償責任

E.對王某的損害，張某應(yīng)承擔補充賠償責任

47.發(fā)生食品安全事故需要啟動應(yīng)急預(yù)案的，縣級以上人民政府應(yīng)當立即成立事故處置指揮機構(gòu)，啟動應(yīng)急預(yù)案，可以采取的行政處理措施包括

A.開展應(yīng)急救援工作

B.封存可能導致食品安全事故的食品及其原料

C.封存被污染的用于食品的包裝材料、容器

D.銷毀存在食品安全問題的食晶

E.做好信息發(fā)布工作

48.

第

51

題

申請領(lǐng)取導游證的條件是（）。

49.

第

64

題

下列有關(guān)法與政策的區(qū)別的表述中，正確的是（）。

50.下列屬于不可抗力的社會現(xiàn)象的是()。

A.罷工B.地震C.戰(zhàn)爭D.洪災(zāi)

三、判斷題(20題)51.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導游人員不用征得多數(shù)旅游者的同意，就可以調(diào)整或者變更接待計劃。()

A.是B.否

52.消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，應(yīng)該向經(jīng)營者要求賠償損失，再由經(jīng)營者向生產(chǎn)者追償。

A.是B.否

53.道德與法律所屬的范疇不同，法律屬于意識形態(tài)范疇，道德屬于制度范疇。()

A.是B.否

54.導游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為屬于縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項范圍。（）

A.是B.否

55.古墓葬、古建筑、古畫軸屬于國家所有的不可移動文物。

A.是B.否

56.票證形式的保險合同除汽車票、火車票之外，其它都不記載被保險人的姓名。

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.風景名勝區(qū)自設(shè)立之日起未在3年內(nèi)編制完成風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的，相關(guān)主管和直接負責人將依法受到處分。()

A.是B.否

59.《導游管理辦法》規(guī)定了導游的星級評定制度，星級評價與等級評價的不同之處在于，星級評價側(cè)重于導游技能水平的評價和考量，而等級評價側(cè)重于導游服務(wù)水平。

A.是B.否

60.根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》，無論坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保險金額一律為每人人民幣1萬元。()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.當事人訂立合同，是為實現(xiàn)合同的目的。合同的訂立是前提，合同的履行是關(guān)鍵。()

A.是B.否

63.旅游經(jīng)營者應(yīng)當遵循明碼標價、依法經(jīng)營的原則。()

A.是B.否

64.現(xiàn)階段，我國公民可以以散客形式出國旅游。()

A.是B.否

65.旅行社對旅游者的業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)將旅游目的地接受委托的旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話告知旅游者。

A.是B.否

66.全陪導游人員與地陪導游人員在職責上的不同之處是所代表的旅行社不同和接待的具體任務(wù)不同。

A.是B.否

67.

第

77

題

旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負責人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起3年內(nèi)不得擔任任何旅行社的主要負責人。（）

A.是B.否

68.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由旅游行政管理部門依法給予處罰。（）

A.是B.否

69.行政訴訟的第三人總體上可以分為原告型第三人、被告型第三人和證人型第三人。（）A.是B.否

70.中國準許經(jīng)營責任保險的均為財產(chǎn)保險公司。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.5、旅游服務(wù)工作的六個一樣上______________，內(nèi)外一樣，華洋一樣______________黑白一樣，新老一樣。

72.

第

7

題

凡是一年內(nèi)接到警告通知書不超過__________(含)的飯店，可繼續(xù)保持原星級。

73.

第

8

題

我國公民道德建設(shè)要求在全社會大力倡導“（）、（）、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。

74.

第

2

題

仲裁指由旅游糾紛雙方當事人將其爭議交付第三者居中評斷是非并做出裁決，該裁決對雙方當事人均具有__________。

75.

五、簡答題(3題)76.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

77.旅行社的基本義務(wù)是什么？

78.

第

101

題

合同的變更有哪幾個特點？

六、案例分析題(2題)79.

80.1999年7月至10月，導游人員王某先后接受四家咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游，進行導游活動。后因游客投訴，被旅游行政管理部門查處。王某不服，向人民法院起訴，認為其具有導游資格，又持有導游證，為游客提供導游服務(wù)，收取報酬，屬合法行為，請求法院撤銷旅游行政管理部門的處罰。

請問：

(1)導游員王某能否接受咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游?為什么?(2)人民法院是否會支持王某的訴訟請求?為什么?

參考答案

1.DD

[解析]A項建立社會主義市場經(jīng)濟體制是我國經(jīng)濟體制的根本性創(chuàng)新，是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的根本途徑，B項是分配制度，C項是經(jīng)濟制度的基礎(chǔ)。

2.A四項基本原則是我國的立國之本。

3.A旅游從業(yè)人員的良好素質(zhì)是德、智、體、美的全面發(fā)展的統(tǒng)一，其標準是成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義旅游工作者?！暗隆笔撬刭|(zhì)中第一位的。

4.A

5.C

6.C《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》第15條規(guī)定，旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起2年不行使而消滅。

7.D獨立自主，和平共處是我國的外交政策。

8.B法醫(yī)提供的為死亡鑒定書。

9.A

10.BB

[解析]高級導游員的評定工作每3年組織一次。

11.A

12.D承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。

13.B委托代理是指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理，又稱意定代理。其意思表示一般采用書面形式，由被代理人向代理人交給授權(quán)書，經(jīng)被代理人簽名蓋章，代理人接受后，就產(chǎn)生授權(quán)的法律效力。

14.BB

[解析]旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向作出處罰決定的上一級旅游行政部門申請復議，也可以直接向人民法院起訴。

15.B

16.D《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》第7條規(guī)定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并支付直接經(jīng)濟損失20%的違約金。

17.C2021年3月17日文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》的通知。

18.C

19.A

20.D

21.B

22.A

23.B

24.C

25.D

26.D

27.B根據(jù)《民法典》第147條的規(guī)定，基于重大誤解實施的民事法律行為，行為人有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。

28.B

29.AA

[解析]根據(jù)<中華人民共和國出境入境管理辦法》規(guī)定，旅游團隊應(yīng)當從國家開放口岸整團出入境。旅游團隊出境前已確定分團入境的，組團社應(yīng)當事先向出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。旅游團隊出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團入境的，領(lǐng)隊應(yīng)當及時通知組團社，組團社應(yīng)當立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。

30.BB

[解析]《合同法》規(guī)定，一方當事人因第三方的原因違約，應(yīng)先向?qū)Ψ匠袚`約責任，與第三方之糾紛另行解決。與旅游者有著直接合同關(guān)系的當事人是旅行社，故應(yīng)先由旅行社賠償。

31.ABCD

32.ACD

33.ACD

34.ABCD道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容：①提高道德認識；②陶冶道德情感；③鍛煉道德意志；④加強道德行為訓練。故選ABCD。

35.ABCD

36.ABC

37.BDBD

[解析]對進行超范圍經(jīng)營或超范圍廣告宣傳的旅行社，暫緩通過業(yè)務(wù)年檢，并由年檢主管機關(guān)依照法規(guī)規(guī)定，給予責令限期改正、警告、通報批評、限期整頓、停業(yè)整頓等處罰。對于嚴重超范圍經(jīng)營或超范圍廣告宣傳的旅行社，不予通過年檢。

38.BD

39.ABE

40.ABCD

41.ABE

42.ABDE依據(jù)《實施細則》第8條的規(guī)定，申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件：①設(shè)立申請書，內(nèi)容包括申請設(shè)立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設(shè)立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時間；②法定代表人履歷表及身份證明；③企業(yè)章程；④經(jīng)營場所的證明；⑤營業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或者說明；⑥工商行政管理部門出具的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

43.ADA和D項符合題目要求。

44.ABCD

45.CD

46.AD

47.ABCE

48.AB

49.ACE

50.AC不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。通?？梢苑譃樽匀滑F(xiàn)象和社會現(xiàn)象，自然現(xiàn)象有地震、洪災(zāi)等，社會現(xiàn)象有政治騷亂、戰(zhàn)爭、罷工等。

51.N遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導游人員經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃。

52.N

53.N法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。

54.Y

55.N古文化遺址、古墓葬、石窟寺屬于國家所有。國家指定保護的紀念建筑物、古建筑、石刻、壁畫、近現(xiàn)代代表性建筑等不可移動文物，除國家另有規(guī)定的以外，屬于國家所有。

56.N票證形式的保險合同除飛機票、火車票之外，其它都不記載被保險人的姓名。

57.N

58.N×

[解析]風景名勝區(qū)自設(shè)立之日起未在2年內(nèi)編制完成風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的，相關(guān)主管和直接負責人將依法受到處分。

59.N

60.N×

[解析]根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》，無論坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保險金額一律為每人人民幣2萬元。

61.Y

62.Y

63.N×

[解析]公平、公正、誠實、信用，明碼標價、依法經(jīng)營是基本的職業(yè)道德。

64.N我國規(guī)定公民自費出國旅游主要以團隊形式進行，且每團派遣領(lǐng)隊，暫不辦理零星散客出國旅游。

65.Y

66.Y

67.N

68.N

69.Y

70.Y

71.

5、高低一樣；東西一樣

72.兩次

73.愛國守法明禮誠信

74.約束力

75.世界觀方法論

76.(1)平等權(quán)；(2)政治權(quán)利和自由