大二上營(yíng)銷(xiāo)學(xué)涂平lesson

第六消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者【案例】你喜歡高熱量的食物2012-10- 光華管理學(xué)院涂平教 內(nèi)容提

光華管理平教一、基本框架與包括(6W)：何 什么如 何 何 為

光華管理平教注意事對(duì)消費(fèi)全過(guò)程進(jìn) 研注意消費(fèi)者多樣性和共分析消費(fèi)者行為的影響因

光華管理平教研究方對(duì)消費(fèi)者行為的研究，常常需要采用跨心理經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)社會(huì)社會(huì)心理人類(lèi)統(tǒng)計(jì)

光華管理平教基本研究實(shí)證主義詮釋主義

光華管理平教消費(fèi)者行為的經(jīng)濟(jì)學(xué)傳傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)行行為經(jīng)濟(jì)學(xué)模2012-10-

光華管理學(xué)院涂平教 效用理論(Thaler 的價(jià)值函數(shù)w(z,p,p*)可以表示為:w(zi,pi,pi*)=v(zi,-pi)+βv(-pi:-=acquisitionu+transaction

光華管理平教UtilityFunctionandValuea

光華管理平教

b消費(fèi)者行為的刺激-反應(yīng)

過(guò)

光華管理平教二、影響消費(fèi)者行為的主要-------------

者--者-------------

光華管理平教、文化因文化(culture)是指人類(lèi)創(chuàng)造的一切物質(zhì)產(chǎn) 文化的基本要素包括－精神要－社會(huì)組－語(yǔ)言符－物質(zhì)產(chǎn)－規(guī)范體

光華管理平教亞文亞文化(subculture這些群體的成員基于共同的生驗(yàn)、文

光華管理平教【例】奔馳的價(jià)值觀(guān)與審美

光華管理平教、社會(huì)因影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素包括社 、地位和角社會(huì)群體和網(wǎng)家

光華管理平教社 (socialclass)或階層是將人們按照 （經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)利（政治標(biāo)準(zhǔn)

光華管理平教中國(guó)的階層劃主編：《當(dāng)代中

光華管理平教社會(huì)地位與角社會(huì)地位(socialstatus)是根 、聲社會(huì)角色(socialrole)是與人的社會(huì)地位、它是對(duì)處在特定社會(huì)地位上人們行為的期待

光華管理平教【例】楊表哥的 “8·26” “笑臉”和個(gè)人戴“名表”的在網(wǎng)絡(luò)上被度關(guān)注進(jìn)展，并立即安排相關(guān)部門(mén)開(kāi)始了。

光華管理平教社會(huì)群社會(huì)群體(socialgroup)系指通過(guò)一定的社

光華管理平教社交社交(onlinesocialnetwork)是博社

光華管理學(xué)院涂平教 家家庭(family)是由血緣、 家庭成員對(duì)消費(fèi)者的行為有很大影

光華管理學(xué)院涂平教 、個(gè)人因––職收生活方式

光華管理平教與生命周期

光華管理平教【例】奔馳系列的目標(biāo)現(xiàn)代 設(shè)計(jì)和自 導(dǎo)時(shí)尚

光華管理平教奔馳在國(guó)內(nèi)上市時(shí)

光華管理學(xué)院涂平教 生活方生活方式(lifestyle)指不同的個(gè)人、群生活方式常用一個(gè)人的活動(dòng) 和意(AIO)來(lái)表示，用一系列心理。當(dāng)前常用的生活方式分類(lèi)法之一SRI公司的和

光華管理學(xué)院涂平教 生活方式履行履行

生存

光華管理學(xué)院涂平教 【例】生活方式與消費(fèi)者行

光華管理學(xué)院涂平教 、心理因 與自我概動(dòng)感學(xué)信念和態(tài)

光華管理學(xué)院涂平教 與自我概 ality)是指一個(gè)人獨(dú)特的心理 自我概念(selfconcept)是個(gè)人對(duì)自己人

光華管理學(xué)院涂平教 【例】什么樣的人開(kāi)

光華管理學(xué)院涂平教 動(dòng)

光華管理學(xué)院涂平教 的需要層次5.自我實(shí)(self-3.2.1.

(self-esteem,(senseofbelonging,(security,(food,water,光華管理學(xué)院涂平教 感知與學(xué)感知ception個(gè)過(guò)程。選擇性注選擇性理選擇學(xué)習(xí)(learning)是指人們由于經(jīng)驗(yàn)而改變

光華管理學(xué)院涂平教 信念(belief)個(gè)人對(duì)事物所持有的看法。態(tài)度(attitude)是個(gè)人對(duì)某些事物或觀(guān)所持有的一貫性評(píng)價(jià)、情感和行動(dòng)態(tài)度一旦形成，很難改變

光華管理學(xué)院涂平教 繼2008年的三聚胺后，蒙牛的不斷：特侖蘇虛假宣傳、黃曲霉素、過(guò)期奶等對(duì)蒙牛的品牌造成面對(duì)消費(fèi)者的信任，蒙牛年月啟動(dòng)了成立年來(lái)的首次形象切換。首先是更換包裝，同時(shí)啟用了新的語(yǔ)“只為點(diǎn)滴”，開(kāi)始了品牌重塑的工作。

光華管理學(xué)院涂平教 三 決策行

光華管理學(xué)院涂平教 決策行為 低介入

行 行的

光華管理學(xué)院涂平教 決策

光華管理學(xué)院涂平教 確認(rèn)需內(nèi)部刺激：口寒外部介

需 光華管理學(xué)院涂平教 【例】Folgers咖啡的戶(hù)

光華管理學(xué)院涂平教 收集信消費(fèi)者的信息來(lái)源主要有－私人來(lái)－商業(yè)性來(lái)－公共來(lái)－經(jīng)驗(yàn)性來(lái)一般來(lái)說(shuō)，私人性來(lái)源的效果最大

光華管理學(xué)院涂平教 評(píng)估可行性方－產(chǎn)品屬－品牌信念與－成本與效－綜合評(píng)估程

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光華管理學(xué)院涂平教 購(gòu)后行滿(mǎn)意－再 公司的產(chǎn)－宣傳公司及產(chǎn)品的優(yōu)不滿(mǎn)意的顧客－私下行動(dòng)：不 公司產(chǎn)反宣－公開(kāi)行動(dòng)：退

光華管理學(xué)院涂平教 【例】寶馬車(chē)主 行

光華管理學(xué)院涂平教 作閱讀：“MentalAccountingandConsumerChoice”,并回答以下問(wèn)題： 該模型對(duì)于消費(fèi)者行為研究有何意讀了這篇經(jīng)典學(xué) 后你有何感想

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