領導行為與領導過程模式

第四篇領導行為及其有效性第一頁，共三十七頁。為什么要研究領導行為？古語：群龍不可無首；國不可一日無主?！叭藷o頭不走，鳥無頭不飛”拿破侖?波拿巴曾說過：“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵?！薄氨苄芤粋€，將熊熊一窩”一頭獅子帶領的一群羊，可以打敗一只羊帶領的一群獅子。干部，干部，先走一步。第二頁，共三十七頁。第十章領導行為與領導過程模式第一節(jié)領導的概念與功能第二節(jié)領導的過程模式學習目的和要求要理解領導、領導者的概念

領會正式領導與非正式領導的差異

明確領導的特點與功能

掌握領導的過程模式。第三頁，共三十七頁。第一節(jié)領導的概念與功能何為領導？領導,顧名思義,就是領而導之?！邦I”就是率領,“導”就是引導。Leading;Leader;Leadership關于領導的定義有很多，美國學者發(fā)現(xiàn)有350多種，關于領導者的定義也有160多種。第四頁，共三十七頁。1、領導是一項程序，使人們在選擇及達成目標上，接受領導及影響。2、領導是對組織內團體和個人施加影響的活動過程。3、領導是影響人們自動地為組織目標努力的一種行為。4、領導是促使其下屬充滿信心、滿懷熱情地完成任務的藝術。5、領導是一種說服他人熱心于一定目標的能力。6、領導是一個影響過程，包括影響他人的一切活動。7、領導是個人用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體的成員認為這種影響是合理的。第五頁，共三十七頁。領導的概念領導：領導是影響和指引他人或組織在一定條件下實現(xiàn)其目標的行動過程。領導的有效性是領導者、被領導者和情景因素的函數(shù)，這種函數(shù)關系用公式表示為：領導=?（領導者，被領導者，情景因素）領導是組織運行與發(fā)展的核心和主導因素。權威基礎：正式領導、非正式領導活動層級：基層、中層、高層活動領域：政治、行政、業(yè)務第六頁，共三十七頁。領導者領導者是發(fā)揮主導影響力作用的人，包括個人或集體。領導者是組織的“關鍵角色”，是領導行為過程的核心，也是組織中工作關系、人際關系以及多種社會關系的中心。第七頁，共三十七頁。霍金森《領導哲學》野心家詩人技術專家政治家追求公共利益專業(yè)的管理者追逐個人利益和權力偉大的感召者領導者：哲學劃分第八頁，共三十七頁。領導者的作用一是采取一定的手段激勵個體或群體做好本職工作，并引導他們的行為沿著組織目標前進；二是協(xié)調群體內成員之間保持和諧的關系。要實現(xiàn)這兩個功能，必須具備兩個先決條件：一是領導者要有決定權，能夠決定組織的結構以及實現(xiàn)組織目標所采用的手段；二是領導者要能夠獲得組織成員的擁護，他們對領導者發(fā)起號召能積極響應。第九頁，共三十七頁。領導者的作用表現(xiàn)在：創(chuàng)造讓部屬發(fā)揮其才能的機會；使部屬的潛能得以發(fā)揮；消除管理過程中的障礙；鼓勵部屬的情緒，給予其升遷機會；提供部屬工作的明確導向。

——德魯克第十頁，共三十七頁。領導者應該記住的幾句話：其一，領導者的惟一定義就是他的后面有追隨者?！邦I導者的惟一定義是其后面有追隨者。一些人是思想家，一些人是預言家，這些人都很重要，而且也很急需，但是，沒有追隨者，就不會有領導者”

——杜拉克追隨者不同于被領導者。

領導要做到被追隨，要在這兩個方面努力：第一，增加個人的人格魅力；第二，制定有吸引力的目標。其二，一個成功的領導者不一定是受人愛戴的人，而是使追隨者做出正確事情的人。其三，領導者都是受人矚目的，因此必須以身作則。

西方名言：“高者近者多瑕疵”。第十一頁，共三十七頁。領導與管理1、領導=管理；2、領導從屬于管理；3、管理從屬于領導；4、領導≠管理。

廣義上與狹義上的區(qū)別。管理學創(chuàng)始人法約爾把領導與管理嚴格地區(qū)分開來。領導是通過愿景、價值觀、心智模式、感染力、榮譽、以身作則。管理是通過制度、流程、標準、命令、檢查、控制、獎懲。領導者的角色：布道者、設計師、掌舵者、識人者、激發(fā)者、教練者。領導是高層次的管理，是戰(zhàn)略性的管理，是超脫的管理。第十二頁，共三十七頁。

領導代表方向和未來，而管理代表今天，代表過程。領導人不僅要決定什么是應該干的，而且還要說服他人去干這件事——尼克松畫家的遠見第十三頁，共三十七頁。什么樣的人可以做領導？領導是天生的嗎？異秉說，天子，每個王朝都伴隨一個神話傳說。劉邦：算命、斬白蛇。成功=天資+勤奮+機遇

第十四頁，共三十七頁。正式領導與非正式領導正式領導是指，領導者通過組織所賦予的職權來引導和影響所屬員工實現(xiàn)組織目標的活動過程。正式領導的主要功能是帶領下屬完成組織任務，實現(xiàn)組織目標。包括確定目標與使命，建立組織機構，制定工作程序，授權下屬承擔其部分任務，對下屬實施獎懲，溝通上下關系等內容。非正式領導：非正式領導是指，領導者不是靠組織所賦予的職權，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行的領導活動。非正式領導的主要功能是滿足組織中某些局部的，特殊的需要，如為組織提供情報資料或咨詢，進行決策分析；借助于個人的威望協(xié)調正式領導與下屬的矛盾、正式領導成員之間的矛盾，并幫助他人排憂解難等。第十五頁，共三十七頁。正式領導對待非正式領導的態(tài)度與方法一個有效的領導者，既要是正式的領導，在組織結構中擁有法定的職位和權力，也要能對組織成員產(chǎn)生現(xiàn)實的由人格魅力帶來的影響力，具有較高的被組織內部成員所接受的感情。正式領導者應借助于非正式領導者在組織中具有的實際影響力，為實現(xiàn)組織目標服務。如果非正式領導者的影響方向與組織目標相悖，主要采取激勵手段加以規(guī)范。第十六頁，共三十七頁。鄧小平的領導1.確定愿景：第三次世界大戰(zhàn)已經(jīng)從真正的戰(zhàn)場進入了虛擬的經(jīng)濟領域，所以，他果斷提出以經(jīng)濟建設為中心，并提出了社會主義現(xiàn)代化建設分三步走的宏偉目標。2.優(yōu)化組織：裁軍百萬，重視知識份子。3.激勵人心：讓部分人先富起來。4.引起變革：真理問題大討論，社會主義市場經(jīng)濟、國企改革。5.創(chuàng)造需求：轉型，下崗職工安置。第十七頁，共三十七頁。二、領導的特點１、示范性。２、激勵性。３、互動性。４、環(huán)境適應性。第十八頁，共三十七頁。三、領導的功能１、創(chuàng)新功能。包括兩個方面：（１）組織領導方式的創(chuàng)新。（２）組織成員的創(chuàng)新活動。２、激勵功能。激勵的目的就是要調動組織中全體員工的積極性。３、組織功能。他要求領導者做到：（１）根據(jù)組織生存和發(fā)展需要，結合組織內外部環(huán)境條件，制定組織的目標和決策；（２）為實現(xiàn)組織的目標和決策，合理的配臵各種資源，做到人盡其才，物盡其用；（３）建立科學有效的管理系統(tǒng)，協(xié)調組織內部的各種關系，仲裁內部的各種糾紛。４、溝通協(xié)調功能。溝通協(xié)調的目的是為了提高被領導者的行為效率，更有效地實現(xiàn)組織的目標。５、服務功能。服務是權責統(tǒng)一的基礎，是現(xiàn)代領導的基本功能之一，它包括：（１）工作服務。（２）心理咨詢服務。（３）信息服務。第十九頁，共三十七頁。第二節(jié)領導的過程模式一、有效領導的基礎二、有效領導的行為三、有效領導的結果第二十頁，共三十七頁。環(huán)肥燕瘦楊玉環(huán)：美人上馬馬不支趙飛燕：美人上馬馬不知

第二十一頁，共三十七頁。一、有效領導的基礎有效領導的基礎是領導者要有權威權力：權力是一種支配力，自從人類社會有了等級觀念和意識，權力就作為社會生活和組織運轉的核心而普遍存在著。威信：威信是領導者在被領導者心目中的威望和信譽。它表現(xiàn)為被領導者對領導者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。第二十二頁，共三十七頁。權力的作用１、權力的影響作用。權力是一種影響力，可以影響他人的行為。使用權力的目的是為了影響、控制或改變他人的行為。２、權力的雙重作用。權力本身并無好壞之分，權力的運用結果卻有積極和消極的影響。３、權力的潛在作用。權力具有強制性，它的客觀存在會對下級的行為產(chǎn)生強化作用，起到潛移默化的作用。４、權力是構成組織有效運行的必要條件。正式組織都是建立在法定權力基礎上的。正式組織要對其成員產(chǎn)生種種約束力，沒有法定權力作為基礎或紐帶是很難想象的。第二十三頁，共三十七頁。權力的性質：１、權力的情景性。２、權力的依賴性。３、權力的不確定性。４、權力的資源性。第二十四頁，共三十七頁。權力的構成：１、資源控制權。資源控制權包括人力、財力、物力等資源的分配，包括決策權、人事權、指揮權、財務審批權、物資分配權等。２、獎懲權。獎懲權是領導強化下屬行為，調動下級積極性的重要手段。３、專長權。專長權來自下級對上級的信任和尊敬。第二十五頁，共三十七頁。權力形成的機制：１、傳統(tǒng)因素。傳統(tǒng)因素是指人們對領導者的一種由歷史沿襲而來的傳統(tǒng)觀念。２、職位因素。職位因素是指個人在組織中的職位和地位，居于領導地位的人，組織賦予他一定的權力，而權力使領導者具有強制下屬人員的力量，憑借權力可以支配被領導者的行為、處境、前途以致命運，因而使被領導者產(chǎn)生敬畏感。３、資歷因素。資歷就是領導者的資格和經(jīng)歷，當資格和經(jīng)歷能夠增強領導者的影響力時，就形成資歷因素。資歷是個人歷史性的東西，是反映一個人過去的生活閱歷和經(jīng)驗。第二十六頁，共三十七頁。領導權力的分配：分配方式：１、確定等級層次，然后按等級層次進行分配的結構權力方式。２、劃分專業(yè)、部門，然后按其特殊要求進行分配的功能權力分配方式。領導權的分配應堅持以下原則：１、職權一致、責權對等原則；２、層次分明、權責明確原則；３、分配適度、系統(tǒng)優(yōu)化原則；４、因事設人、量才授權原則。第二十七頁，共三十七頁。領導分配權力在領導活動中具有現(xiàn)實意義：１、是實現(xiàn)有效領導的重要手段；２、有利于提高領導者的權威；３、體現(xiàn)領導者的用人藝術。第二十八頁，共三十七頁。領導權力的運用：權力使領導者進行管理，實現(xiàn)領導功能的重要手段。在組織內，要實現(xiàn)組織的既定目標，強有力的權力是非常必要的，但是，濫用權力，一方面會使組織的利益受到損害，嚴重的甚至威脅組織的生存；另一方面，會損害員工的切身利益，引起下級和員工的反感，造成人際關系惡化，組織凝聚力下降。１、正確運用權力性影響力。法定權力使領導的基石，領導者必須首先依靠并正確運用法定權力才能實施有效的領導。２、正確運用非權力性影響力。非權力性影響力在整個領導權力的構成中占有主導地位，起著決定性作用。非權力性影響力能夠促進權力影響力的運用效果。第二十九頁，共三十七頁。威信的特點１、內在性。威信所帶來的精神感召力來自領導者自身的因素，這些因素包括道德品質、文化知識、工作能力和交往藝術。２、持久性。威信由于不具有命令與服從關系，其效果往往顯著而持久。它使被領導者對領導者心悅誠服，并接受其影響力，縮小了領導者與被領導者之間的心理距離。第三十頁，共三十七頁。領導威信的作用１、決定領導者影響力的強弱。２、提高領導效能的重要條件。３、有利于推進組織改革。４、有助于融洽領導者與被領導者的關系。５、有利于吸引人才。第三十一頁，共三十七頁。提高領導威信的方法權威＝威信＋權力，威信的形成主要不取決于職位權力的影響力，而在很大程度上依賴于形成權力性影響力中的諸要素：品格、感情、知識、能力等。因此，可以通過提高領導者品質中的這些因素建立領導者的威信。這是因為：１、優(yōu)秀品質是領導者建立威信的第一要素。２、淵博的知識和專業(yè)特長是領導者建立威信的基礎。３、工作實績。４、以身作則。領導作為下屬的榜樣，具有行為示范性。第三十二頁，共三十七頁。二、有效領導的行為是指領導的行為能適應既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，能作出正確的決定。其步驟為：計劃→委派→貫徹→評價→獎懲第三十三頁，共三十七頁。步驟１、計劃。計劃是一種普遍的和連續(xù)的執(zhí)行功能，它包括復雜的領悟、分析、理性思考、溝通、決策和執(zhí)行的過程。計劃是領導的重要職能，任何領導者都必須制定計劃。２、委派。委派就是把計劃的實施工作分配給下級。３、貫徹。貫徹是實施計劃的過程，是計劃的行為階段。４、評價。評價是系統(tǒng)而定期對員工貫徹執(zhí)行計劃情況的系統(tǒng)評估。５、獎懲。獎懲就是通過對符合計劃的行為進行獎勵，對不符合計劃的行為實施懲罰，以保證領導活動的既定方向。第三十四頁，共三十七頁。三、有效領導的結果１、工作的效率。效率是指資源的有效配臵，即各種資源或投入恰當結合的程度。２、工作的效益。效益是收益與投入費用之比，是實踐活動的客觀結果，而領導有效性是效益的深刻內涵。３、