未來企業(yè)管理的三大支柱

未來企業(yè)管理的三大支柱2010-6-271第1頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Topic1

OverviewofProjectManagement

HistoryandactualstateofprojectmanagementWhysofewsuccessfulprojects?Whatisaproject?Whatisprojectmanagement?第2頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Historyofprojectmanagement起源:二戰(zhàn)后美國北極星導(dǎo)彈計劃(PERT)阿波羅計劃(矩陣管理技術(shù))、國防部規(guī)劃計劃系統(tǒng)<PPBS>能源自主計劃(新評估方法)《項目管理手冊》、《系統(tǒng)工程管理指南》、《項目管理概覽》（標(biāo)準(zhǔn)）起源：20世紀(jì)60年代初期引進項目管理技術(shù)（PERT/PPBS/WBS）;建立組織管理理論（總體設(shè)計部/兩條指揮線）引進全壽命概念；派生出LCC/TLS/MilestoneControl;應(yīng)用：上海寶鋼、北京電子對撞機、秦山核電站殲7Ⅲ/殲8Ⅱ；《武器裝備研制管理譯叢》系列譯叢第3頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六actualstateofprojectmanagement學(xué)術(shù)研究活躍1993.10IPMA24th

國際學(xué)術(shù)會議1995中旬俄羅斯國際項目管理會議1996.6IPMA國際學(xué)術(shù)會議1996.12印度項目管理聯(lián)合會國際項目學(xué)術(shù)會議綜合性交叉學(xué)科工業(yè)工程/系統(tǒng)工程/決策分析/計算機技術(shù)復(fù)雜系統(tǒng)決策/資源配置與控制運行隨機網(wǎng)絡(luò)與風(fēng)險評價/PIMS學(xué)術(shù)研究1991.6中國項目管理學(xué)術(shù)研究委員會成立1992/1995/1997召開三次學(xué)術(shù)會議1993“重大科技工程項目管理理論與方法研究”2001.7“21世紀(jì)項目管理的專業(yè)化發(fā)展——國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證”新聞發(fā)布會第4頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六HomeworkHowaboutthefutureofprojectmanagement?請搜集最新的資料,從實踐\理論\計算機應(yīng)用\學(xué)科發(fā)展等多個角度進行闡述。字?jǐn)?shù)2000—3000，并注明參考文獻及出處。第5頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whysofewsuccessfulprojects項目成功的標(biāo)準(zhǔn)（IPMA）三個基本標(biāo)準(zhǔn)贊助的機構(gòu)（業(yè)主/用戶）滿意傳統(tǒng)或經(jīng)典的項目管理目標(biāo)：按時/符合預(yù)算/達到質(zhì)量要求項目參與者獲利高度重要的準(zhǔn)則項目團隊的整體素質(zhì)發(fā)生沖突時所采取的行為成員工作動力的提高領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格的提高第6頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whysofewsuccessfulprojects

--1994年IT項目管理現(xiàn)狀ScandishGroup對IT175,000個項目（投資250億美元）的研究結(jié)果：項目實現(xiàn)其目標(biāo)16%項目補救后完成53%徹底失敗31%175,000個項目單項統(tǒng)計分析結(jié)果項目總平均預(yù)算超出量為189%，進度超出量為223%，功能實現(xiàn)目標(biāo)的61%項目總數(shù)的33%既預(yù)算超出又進度推遲在大公司，只有9%的項目按預(yù)算、按進度完成第7頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whysofewsuccessfulprojects

--2000年IT項目管理現(xiàn)狀ScandishGroup對IT280,000個項目（投資250億美元）的研究結(jié)果：項目實現(xiàn)其目標(biāo)28%項目補救后完成49%徹底失敗23%280,000個項目單項統(tǒng)計分析結(jié)果項目總平均預(yù)算超出量為45%，進度超出量為63%，功能實現(xiàn)目標(biāo)的67%第8頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whysofewsuccessfulprojects

案例：Winword1.0開發(fā)失敗原因分析最初計劃開發(fā)時間：395天類似項目最短開發(fā)時間：460天正常工期：810天最后完成數(shù)據(jù)源代碼行數(shù)：249k工作量：660人·月時間：5年實際的時間大約是預(yù)期時間的5倍第9頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whysofewsuccessfulprojects

案例：Winword1.0開發(fā)失敗原因分析項目初期制定的開發(fā)目標(biāo)本來是不可實現(xiàn)的過緊的進度計劃降低了計劃精確度。在前4年中，進度估算受主觀愿望的影響占到了60%到80%開發(fā)過程中頻繁換人。五年中共換了四個組長，其中有兩人因進度壓力而離職，另一人是出于健康的原因而離去迫于進度壓力，開發(fā)人員匆匆寫出一些低質(zhì)量的和不完整的代碼，造成了提高軟件穩(wěn)定性的時間不得不從預(yù)計的3個月增加到12個月。第10頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whysofewsuccessfulprojects

項目失敗原因Ⅰ組織方面項目經(jīng)理不能勝任項目組織架構(gòu)不適應(yīng)人員未能有效使用激勵制度沒有或無效未處理好各方利益需求方面需求分析未做好對于需求變更的危害認(rèn)識不足，控制不力變更過程缺乏規(guī)范化需求變更缺乏定量指標(biāo)控制第11頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whysofewsuccessfulprojects

項目失敗原因Ⅱ?qū)嵤┓矫嬗媱澐强茖W(xué)化，以定性代替定量溝通渠道不暢，團隊工作韻律差缺乏動態(tài)跟蹤的工具和機制，不能應(yīng)付變化輕視風(fēng)險的影響，無風(fēng)險準(zhǔn)備估算方面原因項目本身的復(fù)雜性歷史經(jīng)驗不足有效估算工具缺乏人為的估算錯誤第12頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六第13頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whysofewsuccessfulprojects

項目成功的10個要訣要訣權(quán)重要訣權(quán)重執(zhí)行主管支持18標(biāo)準(zhǔn)軟件基礎(chǔ)設(shè)施8用戶參與16穩(wěn)定的基礎(chǔ)層次的需求6清楚的商務(wù)目標(biāo)14正式的方法學(xué)6富有經(jīng)驗的項目經(jīng)理12可靠的估算5范圍最小化10其他5第14頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六homework分析某個項目成功或失敗的原因，撰寫一篇不少于500字的評論短文。注：500字不包含項目情況的介紹。項目情況的介紹作為短文的附錄。第15頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisaproject?ProjectAtemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult.TemporaryDefinitebeginninganddefiniteendNotapplytotheproductorservice,butcreatealastingimpactsOpportunityofmarketProjectteamuniqueproduct,service,orresultNotbeendonebeforeRepetitiveelements,fundamentaluniqueness(decoration)ProgressiveelaborationExample提高某社區(qū)最低收入居民的生活質(zhì)量使某社區(qū)中500位低收入居民可以獲得食品和水集中提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和市場營銷能力第16頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisaproject?定義一：項目是完成某些特定指標(biāo)的一次性任務(wù)。定義二：項目是一項有待完成的專門任務(wù)，是在一定的組織機構(gòu)內(nèi)，在限定的資源條件下，在計劃的時間里，按滿足一定性能、質(zhì)量與數(shù)量的要求去完成的一次性任務(wù)。項目的特征唯一性一次性整體性多目標(biāo)性壽命周期階段性第17頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisaproject?

如何知道有了一個項目活動參加人數(shù)多于2人活動工作量大于2周活動持續(xù)時間長于1個月的日歷時間活動中有實質(zhì)性的風(fēng)險如果活動失敗,將有非常嚴(yán)重的影響活動要求2個或多個部門配合活動將有外邊的合作者參加活動中將包括新技術(shù)活動落在正常的操作之外

通常具有以上2—3項特征的工作就可以被看作為項目。請判斷下面哪些是項目？開發(fā)新軟件組裝一臺新型計算機蓋新樓教授數(shù)學(xué)面試應(yīng)聘者興建水庫修理汽車設(shè)計一門新課程第18頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisaproject?

全面理解要管理的項目為什么要進行這個項目項目的背景是什么如何識別項目干系人客戶優(yōu)先考慮什么項目理解程度的檢查表第19頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisaproject?

全面理解要管理的項目--為什么要進行這個項目唯一的原因：獲得或者節(jié)省出比項目所花費的錢更多的收益項目目的與項目合理性(rationality)的區(qū)別項目目的是闡明為什么要事實這個項目項目合理性是要能夠證明“收益大于成本”的分析真正的合理性證明具有兩個特點用錢量化作為一個目標(biāo)處理第20頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisaproject?

全面理解要管理的項目--為什么要進行這個項目Whypayattentiontorationality增強客戶信心的需要評估范圍變更的需要重新評估項目的需要項目經(jīng)理保護自己的需要Howtounderstandrationality項目經(jīng)理的任務(wù)有兩個：確保收益存在/生產(chǎn)一個產(chǎn)品用來把收益現(xiàn)實化項目經(jīng)理要和客戶討論清楚，收益的實現(xiàn)取決于客戶，項目經(jīng)理不能對最終的結(jié)果負責(zé)第21頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisaproject?

全面理解要管理的項目--項目的背景是什么

項目經(jīng)理往往在項目已經(jīng)過了一段時間才在項目上出現(xiàn)，因此項目經(jīng)理需要了解：促使客戶首先做這個項目的商務(wù)背景是什么項目是如何浮出的？如何評估和批準(zhǔn)的？如果不搞這個項目，客戶的替代方案是什么？在這個項目上存在的爭議是什么在客戶的公司或部門中該項目的重要性如何對于該項目的看法有哪些第22頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisaproject?

全面理解要管理的項目--如何識別項目干系人項目包括的干系人及其態(tài)度誰是項目的支持者誰是項目的反對者誰對項目持無所謂態(tài)度誰將是贏家誰將是輸家項目中重要的干系人客戶方的最高主管項目管理委員會客戶方經(jīng)理滿足客戶和干系者需要最重要客戶比產(chǎn)品更重要所有過程針對客戶及干系者需要確保與所有干系者的溝通渠道，客戶需求最重要應(yīng)與干系者形成正式的協(xié)議定量界定項目目標(biāo)堅持多贏理論，否則項目失敗風(fēng)險將急劇增加第23頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六homework列舉所選項目的主要干系人并分析其主要需求。序號干系人名稱主要需求第24頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisaproject?

全面理解要管理的項目--客戶優(yōu)先考慮什么任何有頭腦的客戶都想全面實現(xiàn)目標(biāo)——按時間、在預(yù)算范圍內(nèi)、實現(xiàn)全部功能。但是在沒有可能全部滿足時，項目經(jīng)理要謹(jǐn)慎思考，到底應(yīng)當(dāng)犧牲哪一些指標(biāo)。要有策略地設(shè)法得到客戶的優(yōu)先考慮，以便確定自己的對策。在項目的任何階段，在所有的工作中都存在優(yōu)先級別——按優(yōu)先級別排隊。項目經(jīng)理對于設(shè)定優(yōu)先級別要有清楚的標(biāo)準(zhǔn)。總是要優(yōu)先處理優(yōu)先級別高的工作。第25頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisaproject?

全面理解要管理的項目—項目理解程度的檢查表你知道項目的費用和收益嗎你證明了項目合理性嗎客戶是否作為一個目標(biāo)接受了項目的合理性證明你是否清楚項目的背景你能否分清每個參加者是支持還是反對這個項目你是否弄清了誰是客戶方最高主管客戶方是否建立了項目指導(dǎo)委員會如果已經(jīng)建立，是否有會議的日程安排你是否已經(jīng)把項目合理性、背景和干系人方面的理解寫下來了你是否按多贏理論分析和處理了項目各方面的利益你是否弄清楚了客戶的優(yōu)先考慮是什么第26頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisprojectmanagement

thedevelopmentofprojectmanagement項目管理實踐傳統(tǒng)項目管理新項目管理practicemethodsubject完成任務(wù)滿足三重約束讓所有相關(guān)者滿意第27頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六WhatisprojectmanagementProjectManagement--Theapplicationofknowledge,skills,tools,andtechniquestoprojectactivitiesinordertomeetorexceedstakeholderneedsandexpectations.

兩種含義管理活動：一種有意識地按照項目管理的特點和規(guī)律，對項目進行組織管理的活動管理學(xué)科：以項目管理活動為研究對象的一門學(xué)科，它是探索項目活動科學(xué)組織管理的理論與方法。第28頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisprojectmanagement

項目管理的特點對象是項目貫穿系統(tǒng)管理的思想臨時性、柔性、扁平化組織個人負責(zé)制目標(biāo)管理面向成果基于團隊工作第29頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ兩個（組織）層次四個（壽命）階段五個（基本）過程九大（職能）領(lǐng)域44個（知識）要素多個（管理）主體中國項目管理知識體系綱要——ICPM學(xué)術(shù)委員會完成第30頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ兩個（組織）層次企業(yè)層次的項目管理（EPM）項目層次的項目管理（PM）第31頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ（企業(yè)層次的項目管理）層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ；中層管理管理部門經(jīng)濟環(huán)境競爭者供應(yīng)商業(yè)主財務(wù)政府社團宣傳媒介層次Ⅰ：高層管理Ⅰ－高層管理：主要負責(zé)總體及與項目有關(guān)的外部事務(wù)；Ⅱ－中層管理：負責(zé)項目的關(guān)鍵工作及協(xié)調(diào)項目內(nèi)外部矛盾；Ⅲ－基層管理：負責(zé)項目的各項具體技術(shù)及專業(yè)管理。第32頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ四個（壽命）階段概念階段（C）開發(fā)階段（D）實施階段（E）結(jié)束階段（F）工作量時間CDEF第33頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ五個(基本)階段啟動過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程結(jié)束過程啟動計劃控制執(zhí)行結(jié)束第34頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ九大(職能領(lǐng)域)范圍管理時間管理費用管理質(zhì)量管理人力資源管理風(fēng)險管理溝通管理采購管理綜合管理第35頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ四十四個(知識)要素項目與項目管理

2.項目管理的運行

3.通過項目進行管理

4.系統(tǒng)方法與綜合

5.項目背景

6.項目階段與生命周期

7.項目開發(fā)與評估

8.項目目標(biāo)與策略9.項目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)

10.項目啟動

11.項目收尾

12.項目結(jié)構(gòu)

13.范圍與內(nèi)容

14.時間進度

15.資源

16.項目費用與融資第36頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ17.技術(shù)狀況與變化

18.項目風(fēng)險

19.效果度量

20.項目控制

21.信息、文檔與報告

22.項目組織

23.團隊工作

24.領(lǐng)導(dǎo)25.溝通

26.沖突與危機

27.采購與合同

28.項目質(zhì)量管理

29.項目信息學(xué)

30.標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

31.問題解決

32.項目后評估第37頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ33.項目監(jiān)理與監(jiān)督

34.業(yè)務(wù)流程

35.人力資源開發(fā)

36.組織的學(xué)習(xí)

37.變化管理

38.項目投資體制39.系統(tǒng)管理40.安全、健康與環(huán)境

41.法律與法規(guī)

42.財務(wù)與會計

43.項目知識管理

44.項目創(chuàng)新管理第38頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系Ⅰ多個（管理）主體投資方設(shè)計方施工方監(jiān)理方

需要協(xié)調(diào)，使之組成聯(lián)合團隊第39頁，共44頁，2023年，2月20日，星期六Whatisprojectmanagement

項目管理的知識體系ⅡPMBOK范圍管理時間管理費用管理質(zhì)量