商業(yè)模式工作坊畫布

商業(yè)模式PPT畫布2016年5月文思海輝電商團(tuán)隊現(xiàn)在是1頁\一共有91頁\編輯于星期六商業(yè)模式是什么？釋描述如何創(chuàng)造價值|傳遞價值|交換價值的基本原理現(xiàn)在是2頁\一共有91頁\編輯于星期六商業(yè)模式：創(chuàng)造價值|傳遞價值|交換價值【供應(yīng)鏈】【客戶】【財務(wù)】如何提供?【提供物】提供什么?為誰提供?成本多少?收益多少?現(xiàn)在是3頁\一共有91頁\編輯于星期六商業(yè)模式PPT畫布是什么？釋一種敏捷的|可視化的工具描述|評估|實(shí)施|改變商業(yè)模式的溝通方式現(xiàn)在是4頁\一共有91頁\編輯于星期六商業(yè)模式畫布PPT模板客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源【供應(yīng)鏈】【客戶】【財務(wù)】如何提供?【提供物】提供什么?為誰提供?成本多少?收益多少?現(xiàn)在是5頁\一共有91頁\編輯于星期六商業(yè)模式畫布PPT模板客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，僅而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造相應(yīng)的價值。定義消費(fèi)者群體的過程也被稱為市場細(xì)分即公司通過其產(chǎn)品或服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價值。價值主張體現(xiàn)了公司相對與消費(fèi)者的實(shí)際應(yīng)用價值即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力即資源和業(yè)務(wù)活動的配置即用來接觸消費(fèi)者的各種途徑。分銷渠道涉及公司如何開拓市場和實(shí)施營銷策略等諸多問題即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說的客戶關(guān)系管理即于此相關(guān)即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。也包括公司的商業(yè)聯(lián)盟范圍即所使用的工具和方法的貨幣描述即公司通過各種收入流（RevenueFlow）來創(chuàng)造財富的途徑現(xiàn)在是6頁\一共有91頁\編輯于星期六像專家一樣使用商業(yè)模式PPT畫布家方法

|式樣

|要素現(xiàn)在是7頁\一共有91頁\編輯于星期六方法123現(xiàn)在是8頁\一共有91頁\編輯于星期六像專家一樣使用商業(yè)模式PPT畫布家方法

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|要素現(xiàn)在是9頁\一共有91頁\編輯于星期六式樣總覽基本客戶關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施長尾平臺免費(fèi)廣告增值開源保險誘釣開放外到內(nèi)內(nèi)到外連接器現(xiàn)在是10頁\一共有91頁\編輯于星期六式樣總覽現(xiàn)在是11頁\一共有91頁\編輯于星期六式樣總覽：基本基本客戶關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施長尾平臺免費(fèi)廣告增值開源保險誘釣開放外到內(nèi)內(nèi)到外連接器現(xiàn)在是12頁\一共有91頁\編輯于星期六基本Consulting|Solutions|Outsourcing現(xiàn)在是13頁\一共有91頁\編輯于星期六基本式樣-產(chǎn)品創(chuàng)新客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源利用研發(fā)為市場帶來新產(chǎn)品和新服務(wù)創(chuàng)新人才高額成本可直推市場一般通過B2B交付因新穎特性收取高額溢價現(xiàn)在是14頁\一共有91頁\編輯于星期六基本式樣-產(chǎn)品創(chuàng)新客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源利用研發(fā)為市場帶來新產(chǎn)品和新服務(wù)創(chuàng)新人才高額成本可直推市場一般通過B2B交付因新穎特性收取高額溢價現(xiàn)在是15頁\一共有91頁\編輯于星期六基本式樣-客戶關(guān)系客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源從第三方獲得產(chǎn)品/服務(wù)/基礎(chǔ)設(shè)施客戶基數(shù)長期積累的已獲得的客戶信任客戶獲取及保有成本品牌及營銷開銷寬泛的產(chǎn)品大規(guī)模的客戶份額為理解和服務(wù)客戶量身定做現(xiàn)在是16頁\一共有91頁\編輯于星期六基本式樣-客戶關(guān)系客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源從第三方獲得產(chǎn)品/服務(wù)/基礎(chǔ)設(shè)施客戶基數(shù)長期積累的已獲得的客戶信任客戶獲取及保有成本品牌及營銷開銷寬泛的產(chǎn)品大規(guī)模的客戶份額為理解和服務(wù)客戶量身定做現(xiàn)在是17頁\一共有91頁\編輯于星期六基本式樣-基礎(chǔ)設(shè)施管理客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源聚焦基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)設(shè)施搭建需高固定成本投入大規(guī)模用戶可平衡交付給B2B商業(yè)用戶大規(guī)模低邊際成本獲得現(xiàn)在是18頁\一共有91頁\編輯于星期六基本式樣-基礎(chǔ)設(shè)施管理客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源聚焦基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)設(shè)施搭建需高固定成本投入大規(guī)模用戶可平衡交付給B2B商業(yè)用戶大規(guī)模低邊際成本獲得現(xiàn)在是19頁\一共有91頁\編輯于星期六式樣總覽：長尾基本客戶關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施長尾平臺免費(fèi)廣告增值開源保險誘釣開放外到內(nèi)內(nèi)到外連接器現(xiàn)在是20頁\一共有91頁\編輯于星期六長尾式樣客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源利基內(nèi)容供應(yīng)商平臺的開發(fā)維護(hù)大量產(chǎn)品小額銷售廣告及訂閱平臺平臺開發(fā)維護(hù)利基內(nèi)容獲取和生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)寬泛非拳頭產(chǎn)品內(nèi)容制造工具利基客戶（細(xì)分全體）內(nèi)容創(chuàng)作者現(xiàn)在是21頁\一共有91頁\編輯于星期六長尾式樣現(xiàn)在是22頁\一共有91頁\編輯于星期六長尾式樣-樂高現(xiàn)在是23頁\一共有91頁\編輯于星期六長尾式樣-荔枝FM(UCG平臺)現(xiàn)在是24頁\一共有91頁\編輯于星期六長尾式樣-荔枝FM(UCG平臺)客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源利基內(nèi)容供應(yīng)商，大V平臺的開發(fā)維護(hù)細(xì)分廣告會員增值聽眾打賞互聯(lián)網(wǎng)收音平臺平臺開發(fā)維護(hù)利基內(nèi)容獲取和生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)音頻內(nèi)容的聚合和推送內(nèi)容制造錄音工具細(xì)分的聽眾自媒體電臺主播現(xiàn)在是25頁\一共有91頁\編輯于星期六長尾的極致就是個性化定制現(xiàn)在是26頁\一共有91頁\編輯于星期六個性化定制-感謝馬云的裁縫店客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源溢價買手/線上運(yùn)營合身改裁電商平臺價廉款新的衣服私人定制網(wǎng)購人群電商裁縫手工費(fèi)制造/物流/線上營銷耗材/店租/工具折舊社區(qū)店現(xiàn)在是27頁\一共有91頁\編輯于星期六式樣總覽：多邊平臺基本客戶關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施長尾平臺免費(fèi)廣告增值開源保險誘釣開放外到內(nèi)內(nèi)到外連接器現(xiàn)在是28頁\一共有91頁\編輯于星期六多邊平臺式樣客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源兩個或多個客戶細(xì)分群體每個細(xì)分群體有自己的價值主張和收入細(xì)分群體之間相互依存吸引用戶群組作為細(xì)分群體的媒介通過平臺渠道交易降低成本平臺管理服務(wù)推廣開發(fā)及維護(hù)平臺成本一邊或多邊能夠享受由其他細(xì)分群體收入補(bǔ)貼的免費(fèi)或低價，成功關(guān)鍵是價格政策現(xiàn)在是29頁\一共有91頁\編輯于星期六多邊平臺式樣-谷歌現(xiàn)在是30頁\一共有91頁\編輯于星期六多邊平臺式樣-蘋果現(xiàn)在是31頁\一共有91頁\編輯于星期六式樣總覽：免費(fèi)(羊毛出在豬身上，狗買單)基本客戶關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施長尾平臺免費(fèi)廣告增值開源保險誘釣開放外到內(nèi)內(nèi)到外現(xiàn)在是32頁\一共有91頁\編輯于星期六免費(fèi)廣告式樣客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源用戶廣告主合適的產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)生流量巨大流量吸引廣告主賣廣告平臺管理服務(wù)推廣開發(fā)及維護(hù)平臺成本流量生成保持成本廣告收費(fèi)產(chǎn)品及服務(wù)免費(fèi)現(xiàn)在是33頁\一共有91頁\編輯于星期六免費(fèi)廣告式樣-Metro現(xiàn)在是34頁\一共有91頁\編輯于星期六免費(fèi)廣告式樣-網(wǎng)紅特朗普Trump銷售礦泉水Hanes設(shè)計T-shirtLevis設(shè)計宣傳冊蘭博基尼拍攝廣告短片BridalShop賣婚紗ShaniaTwain銷售香水現(xiàn)在是35頁\一共有91頁\編輯于星期六免費(fèi)增收式樣客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源大量免費(fèi)用戶少量付費(fèi)用戶免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)收費(fèi)的增值服務(wù)平臺以很低的邊際成本提供免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)大量的固定成本針對免費(fèi)用戶極低的邊際成本針對付費(fèi)用戶的增值成本少量付費(fèi)用戶補(bǔ)貼大量免費(fèi)用戶重要的經(jīng)營度量標(biāo)準(zhǔn)是付費(fèi)用戶與免費(fèi)用戶的百分比自動化低成本服務(wù)大量用戶現(xiàn)在是36頁\一共有91頁\編輯于星期六免費(fèi)增收式樣-基礎(chǔ)免費(fèi)增值收費(fèi)-Flickr現(xiàn)在是37頁\一共有91頁\編輯于星期六免費(fèi)增收式樣-基礎(chǔ)免費(fèi)增值收費(fèi)-Skype現(xiàn)在是38頁\一共有91頁\編輯于星期六免費(fèi)增收式樣-開源-RedHat現(xiàn)在是39頁\一共有91頁\編輯于星期六免費(fèi)增收式樣-開源-RedHat現(xiàn)在是40頁\一共有91頁\編輯于星期六保險模式：顛倒的免費(fèi)增收現(xiàn)在是41頁\一共有91頁\編輯于星期六誘釣式樣客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源客戶被廉價或免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)的瞬間愉悅所吸引便宜甚至免費(fèi)誘餌吸引用戶強(qiáng)大的品牌關(guān)注提供后續(xù)的產(chǎn)品或服務(wù)的交付初始產(chǎn)品的補(bǔ)貼期初的一次性產(chǎn)品很少或不產(chǎn)生收入初始與后續(xù)的產(chǎn)品或服務(wù)強(qiáng)關(guān)聯(lián)“鎖定”誘餌與后續(xù)產(chǎn)品或服務(wù)緊密聯(lián)系后續(xù)產(chǎn)品及服務(wù)的生產(chǎn)成本重復(fù)性的后續(xù)高利潤產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生收入現(xiàn)在是42頁\一共有91頁\編輯于星期六誘釣式樣-吉利剃刀與刀片現(xiàn)在是43頁\一共有91頁\編輯于星期六式樣總覽:開放基本客戶關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施長尾平臺免費(fèi)廣告增值開源保險誘釣開放外到內(nèi)內(nèi)到外現(xiàn)在是44頁\一共有91頁\編輯于星期六開放式樣-由外到內(nèi)客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源外部實(shí)體與內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及研發(fā)團(tuán)隊聯(lián)合在一起的活動與外部網(wǎng)絡(luò)連接的特定資源不同行業(yè)的外部組織可以提供見解,知識，專利或?qū)?nèi)部開發(fā)團(tuán)隊來說現(xiàn)成的產(chǎn)品獲取外部資源創(chuàng)新的成本有強(qiáng)勢品牌強(qiáng)大分銷渠道良好客戶關(guān)系的老字號公司可以通過構(gòu)建外部資源創(chuàng)新挖掘現(xiàn)有客戶關(guān)系價值縮短上市時間提高研發(fā)效率現(xiàn)在是45頁\一共有91頁\編輯于星期六開放式樣-由外到內(nèi)-寶潔現(xiàn)在是46頁\一共有91頁\編輯于星期六開放式樣-由內(nèi)到外客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源智力資產(chǎn)閑置有些研發(fā)成果因戰(zhàn)略或運(yùn)營的原因而變得沒有價值但對外部其他行業(yè)的的組織有巨大的價值允許其他公司利用閑置的內(nèi)部創(chuàng)意增加額外的收入來源授權(quán)收費(fèi)投入大量資源進(jìn)行研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)平臺現(xiàn)在是47頁\一共有91頁\編輯于星期六開放式樣-由內(nèi)到外-葛蘭素史克現(xiàn)在是48頁\一共有91頁\編輯于星期六開放式樣-連接器Innocentive現(xiàn)在是49頁\一共有91頁\編輯于星期六式樣總覽：非綁定與綁定基本客戶關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施長尾平臺免費(fèi)廣告增值開源保險誘釣開放外到內(nèi)內(nèi)到外連接器現(xiàn)在是50頁\一共有91頁\編輯于星期六非綁定向綁定演變客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源休閑讀者引導(dǎo)閱讀/書文化品牌低租金書店經(jīng)營百貨/飲食供應(yīng)30%自營書書店休閑文化人流70%租金收益店中店商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)在是51頁\一共有91頁\編輯于星期六像專家一樣使用商業(yè)模式PPT畫布家方法|式樣|要素現(xiàn)在是52頁\一共有91頁\編輯于星期六商業(yè)模式畫布的框架客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源現(xiàn)在是53頁\一共有91頁\編輯于星期六配色方案54主色系配色系Blue:RGB:0-66-128CMYK:100-75-6-24Red:RGB:227-23-62CMYK:0-100-75-4Black:RGB:0-0-0CMYK:0-0-0-100RightBlue:RGB:120-194-224CMYK:55-11-12-0Grey:RGB:233-149-96CMYK:11-52-62-0Yellow:RGB:255-210-21CMYK:4-23-87-0Green:RGB:139-188-88CMYK:53-11-79-0Blue:RGB:0-138-194CMYK:81-38-14-0Grey:RGB:242-243-243CMYK:6-4-5-0現(xiàn)在是54頁\一共有91頁\編輯于星期六九大要素客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張重要業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張重要業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源現(xiàn)在是55頁\一共有91頁\編輯于星期六商業(yè)模式畫布PPT模板客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，僅而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造相應(yīng)的價值。定義消費(fèi)者群體的過程也被稱為市場細(xì)分即公司通過其產(chǎn)品或服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價值。價值主張體現(xiàn)了公司相對與消費(fèi)者的實(shí)際應(yīng)用價值即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力即資源和業(yè)務(wù)活動的配置即用來接觸消費(fèi)者的各種途徑。分銷渠道涉及公司如何開拓市場和實(shí)施營銷策略等諸多問題即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說的客戶關(guān)系管理即于此相關(guān)即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。也包括公司的商業(yè)聯(lián)盟范圍即所使用的工具和方法的貨幣描述即公司通過各種收入流（RevenueFlow）來創(chuàng)造財富的途徑現(xiàn)在是56頁\一共有91頁\編輯于星期六客戶細(xì)分客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源大眾客戶群細(xì)分客戶群區(qū)分：提供物渠道付費(fèi)能力客戶細(xì)分現(xiàn)在是57頁\一共有91頁\編輯于星期六價值主張客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源價值主張設(shè)計品牌/身份可達(dá)性新穎定制化便利/可用性風(fēng)險抑制把事情做好性能成本削減價格價格敏感現(xiàn)在是58頁\一共有91頁\編輯于星期六客戶洞察-移情圖在細(xì)分客戶群體中找3個候選人命名及人口統(tǒng)計特征在圖上描繪客戶現(xiàn)在是59頁\一共有91頁\編輯于星期六客戶與價值主張的契合畫布產(chǎn)品服務(wù)收益創(chuàng)造方案痛點(diǎn)舒緩方案客戶工作收益痛點(diǎn)客戶群價值主張現(xiàn)在是60頁\一共有91頁\編輯于星期六渠道客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源渠道通路類型

在線銷售

銷售隊伍

合作伙伴

批發(fā)階段：認(rèn)知評估購買傳遞售后現(xiàn)在是61頁\一共有91頁\編輯于星期六渠道連接(互聯(lián)網(wǎng)改造第一個層次)設(shè)計制造信息流資金流物流消滅信息不對稱提高溝通效率顛覆中介轉(zhuǎn)移成本現(xiàn)在是62頁\一共有91頁\編輯于星期六大數(shù)據(jù)(互聯(lián)網(wǎng)改造第二個層次)設(shè)計制造信息流資金流物流大規(guī)模定制精益生產(chǎn)設(shè)計制造現(xiàn)在是63頁\一共有91頁\編輯于星期六客戶關(guān)系客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源客戶關(guān)系專用個人助理個人助理自助服務(wù)自動化服務(wù)社區(qū)共同創(chuàng)作現(xiàn)在是64頁\一共有91頁\編輯于星期六收入來源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源收入來源資產(chǎn)銷售使用收費(fèi)訂閱收費(fèi)

租賃收費(fèi)授權(quán)收費(fèi)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)廣告收費(fèi)現(xiàn)在是65頁\一共有91頁\編輯于星期六核心資源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源實(shí)體資產(chǎn)知識資產(chǎn)人力資源金融資產(chǎn)現(xiàn)在是66頁\一共有91頁\編輯于星期六關(guān)鍵業(yè)務(wù)客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源關(guān)鍵業(yè)務(wù)制造產(chǎn)品問題解決平臺/網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在是67頁\一共有91頁\編輯于星期六業(yè)務(wù)分析之核心組件業(yè)務(wù)規(guī)則數(shù)據(jù)（屬性|主體）過程（用例）外部主體（組織|角色|系統(tǒng)）現(xiàn)在是68頁\一共有91頁\編輯于星期六合作伙伴客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源合作伙伴類型戰(zhàn)略聯(lián)盟競爭合作合資供應(yīng)商好處

規(guī)模經(jīng)濟(jì)

降低風(fēng)險

特定資源/業(yè)務(wù)獲取現(xiàn)在是69頁\一共有91頁\編輯于星期六成本結(jié)構(gòu)客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源成本結(jié)構(gòu)固定成本可變成本規(guī)模經(jīng)濟(jì)范圍經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在是70頁\一共有91頁\編輯于星期六使用商業(yè)模式PPT畫布的案例介紹果現(xiàn)在是71頁\一共有91頁\編輯于星期六從一次平價的周末短程旅游說起體驗(yàn)游戲野炊四句話談商業(yè)模式現(xiàn)在是72頁\一共有91頁\編輯于星期六1.針對哪些客戶提供什么樣的價值？客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張親子家庭房地產(chǎn)商親子活動接觸目標(biāo)客戶機(jī)會現(xiàn)在是73頁\一共有91頁\編輯于星期六客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張親子家庭房地產(chǎn)商親子活動接觸目標(biāo)客戶機(jī)會2.如何接觸客戶？微信地推團(tuán)隊現(xiàn)在是74頁\一共有91頁\編輯于星期六2.如何接觸客戶？現(xiàn)在是75頁\一共有91頁\編輯于星期六客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴核心資源親子家庭房地產(chǎn)商親子活動3.如何更好提供價值，鎖定客戶？微信地推團(tuán)隊售樓現(xiàn)場團(tuán)隊接觸目標(biāo)客戶機(jī)會合作農(nóng)場車隊行程設(shè)計導(dǎo)游活動專營協(xié)議？現(xiàn)在是76頁\一共有91頁\編輯于星期六客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源親子家庭房地產(chǎn)商親子活動4.如何賺錢？微信地推團(tuán)隊售樓現(xiàn)場團(tuán)隊接觸目標(biāo)客戶機(jī)會合作農(nóng)場車隊行程設(shè)計導(dǎo)游活動專營協(xié)議？司機(jī)/導(dǎo)游/租車/野炊材料微信網(wǎng)站/市場營銷旅行團(tuán)費(fèi)房地產(chǎn)帶客,成交傭金成本結(jié)構(gòu)收入來源現(xiàn)在是77頁\一共有91頁\編輯于星期六周末短程旅游客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源現(xiàn)在是78頁\一共有91頁\編輯于星期六商業(yè)模式PPT畫布客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源現(xiàn)在是79頁\一共有91頁\編輯于星期六現(xiàn)在是80頁\一共有91頁\編輯于星期六特金在線供應(yīng)鏈金融的商業(yè)模式現(xiàn)在是81頁\一共有91頁\編輯于星期六特金在線供應(yīng)鏈金融的商業(yè)模式客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源下游產(chǎn)業(yè)的弱勢加工廠銀行等金融機(jī)構(gòu)B2B平臺WEB/微信較低息的融資服務(wù)提供低風(fēng)險的客戶群第3方支付平臺強(qiáng)勢鋼廠專業(yè)團(tuán)隊平臺數(shù)據(jù)第3方物流征信金融服務(wù)材料交易材料差價收入金融手續(xù)費(fèi)強(qiáng)勢制造商平臺建設(shè)維護(hù)推廣專業(yè)團(tuán)隊工資金融服務(wù)鎖定平臺交易平價多品種的特金材料倉庫租賃等增值服務(wù)物流等增值收入現(xiàn)在是82頁\一共有91頁\編輯于星期六商業(yè)模式客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源供應(yīng)鏈營銷提供物財務(wù)現(xiàn)在是83頁\一共有91頁\編輯于星期六商業(yè)模式分塊客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴分銷渠道核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源主色系配色系Blue:RGB:0-66-128CMYK:100-75-6-24Red:RGB:227-23-62CMYK:0-100-75-4Black:RGB:0-0-0CMYK:0-0-0-100RightBlue:RGB:120-194-224CMYK:55-11-12-0Grey:RGB:233-149-96CMYK:11-52-62-0Yellow:RGB:255-210-21CMYK:4-23-87-0Green:RGB:139-188-88CMYK:53-11-79-0Blue:RGB:0-138-194CMYK:81-38-14-0Grey:RGB:242-243-243CMYK:6-4-5-0現(xiàn)在是84頁\一共有91頁\編輯于星期六配色方案85主色系配色系Blue:RGB:0-66-128CMYK:100-75-6-24Red:RGB:227-23-62CMYK:0-100-75-4Black:RGB:0-0-0CMYK:0-0-0-100RightBlue:RGB:120-194-224CMYK:55-11-12-0Grey:RGB:233-149-96CMYK:11-52-62-0Yellow:RGB:255-210-21CMYK:4-23-87-0Green:RGB:139-188-88CMYK:53-11-79-0Blue:RGB:0-138-194CMYK:81-38-14-0Grey:RGB:242-243-243CMYK:6-4-5-0現(xiàn)在是85頁\一共有91頁\編輯于星期六總結(jié)釋家果WhatHowWhy現(xiàn)在是86頁\一共有91頁\編輯于星期六商業(yè)模式個人版客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源我能幫助誰怎樣和對方打交道怎樣宣傳怎樣交付怎樣幫助他人要做什么我是誰擁有什么誰可以幫我我要付出什么我能得到什么現(xiàn)在是87頁\一共有91頁\編輯于星期六商業(yè)模式PPT畫布客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源客戶細(xì)分客戶關(guān)系價值主張關(guān)鍵業(yè)務(wù)合作伙伴渠道通路核心資源成本結(jié)構(gòu)收入來源現(xiàn)在是88頁\一共有91頁\編輯于星期六作業(yè)：整理一頁商業(yè)模式PPT畫布（優(yōu)質(zhì)低價的物業(yè)管理）

“嘟”的一聲，手機(jī)App發(fā)出提醒：家里缺米了。你只需回復(fù)：需要。15分鐘之后，米就送來了。如果你需要家政、維修等服務(wù)，也只需通過這個App就能解決。這就是花樣年正在做的新型互聯(lián)網(wǎng)物業(yè)服務(wù)?；幽陱?012年就開始用互聯(lián)網(wǎng)基因來重組傳統(tǒng)物業(yè)公司，將實(shí)體社區(qū)打造成一個基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，并向同行開放。中國有多少個小區(qū)？截至2012年，全國500戶以上的社區(qū)約有5萬個，約2500萬戶，人口7500萬。這些人都是中國的中產(chǎn)階級或以上的富裕階贏商網(wǎng)層，按照人年均消費(fèi)1萬元計算，一年消費(fèi)額為7500億元人民幣。在歐美國家，社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會商業(yè)總支出的60%以上，而在中國，目前整體水平不足30%。

社區(qū)是一塊未被開掘的金礦。

一、理念顛覆：物管定位社區(qū)增值服務(wù)傳統(tǒng)的物業(yè)管理定位于物業(yè)的日常維護(hù)與管理，收入來源單一，物業(yè)管理全行業(yè)虧損嚴(yán)重，在這種情況下，花樣年物業(yè)毅然采用了優(yōu)質(zhì)低價的收費(fèi)做法。令人驚奇的是，花樣年物業(yè)卻從成立的第一年起就實(shí)現(xiàn)了盈利，年凈利潤增長率超過100%，他們的經(jīng)驗(yàn)是在小區(qū)內(nèi)開展個性化服務(wù)：物業(yè)管理終端戰(zhàn)略。彩生活通過挖掘社區(qū)服務(wù)的商業(yè)潛力，提供增值服務(wù)帶來收入。花樣年為業(yè)主提供100多項(xiàng)增值服務(wù)包括代業(yè)主購物、購買充值卡、送桶裝水、訂送牛奶，甚至包括旅游服務(wù)、加油卡、百貨公司消費(fèi)儲值卡、社區(qū)電信儲值卡推廣等，其建立了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目，可以不斷復(fù)制。彩生活業(yè)務(wù)共有若干模塊，其中最具創(chuàng)新意義和最有價值的當(dāng)屬“房屋增值計劃”。有類于房屋銀行，房屋增值計劃通過對房屋進(jìn)行修繕、改造、經(jīng)營，提高房屋整體租售價。為此彩生活成立房屋增值部專司其職。房屋增值部吸納服務(wù)小區(qū)的中小戶型房源，對其進(jìn)行統(tǒng)一承租、裝修，以及包裝、策劃、分租。有別于一般中介的是，房屋增值部不充當(dāng)買賣雙方之間的媒介，而只作為買賣雙方專業(yè)服務(wù)提供者：為業(yè)主配置家私家電和代收租金，為租戶提供酒店式服務(wù)及租金代付，起到一個酒店管理公司的作用。彩生活所掌握的房源存量可觀，在房租定價時相應(yīng)地有了發(fā)言權(quán)，在為自身積累了服務(wù)增值的一部分利潤外，也為業(yè)主創(chuàng)造了更大的價值。據(jù)統(tǒng)計，花樣年物業(yè)所服務(wù)小區(qū)90%以上的業(yè)主享受了個性化服務(wù)，并且已經(jīng)逐步形成了穩(wěn)定的客戶群。這說明花樣年的服務(wù)業(yè)主是樂意接受的?！安噬畹奈飿I(yè)服務(wù)價格是全行業(yè)最低的，如果按照市場價由開發(fā)商進(jìn)行補(bǔ)貼的話，我們物管的凈利潤能達(dá)到30%。”潘軍稱。彩生活95%以上來自非花樣年物業(yè)，2011年服務(wù)面積達(dá)2800萬平米，2012年達(dá)5500萬平米，服務(wù)人口約400萬人。潘軍的宏偉目標(biāo)是，到2020年，花樣年彩生活服務(wù)的社區(qū)將超過10億平方米，超過4000萬人口。他預(yù)計那時候人們的消費(fèi)會翻番，假使每人每月社區(qū)消贏商網(wǎng)費(fèi)2000元，一年就是2.4萬元，4000萬人的一年將消費(fèi)上萬億元?！叭绻苣玫?%的傭金，就是100億，拿到2%，就是200億。按天貓模式計算，贏商網(wǎng)收的是3%至5%的傭金，則是300億至500億元。這是一個多么大的金礦？”潘軍將彩生活的社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)平臺、社區(qū)配送系統(tǒng)與馬云的菜鳥網(wǎng)絡(luò)相比，“未來在社區(qū)層面，我們將和菜鳥網(wǎng)絡(luò)競爭?！彼f。二、用互聯(lián)網(wǎng)改造社區(qū)“房地產(chǎn)五年后肯定不是我們最主要的利潤來源。今年開發(fā)100多萬平方米，等于生產(chǎn)了1.5萬戶人，每年都在幫物業(yè)生產(chǎn)客戶。”花樣年董事會主席潘軍說。過去十幾年，開發(fā)商熱衷于靠開發(fā)銷售賺錢，而僅僅將物管作為房地產(chǎn)銷售的一個工具和賣點(diǎn)，甚至是一個貼錢的行業(yè)。潘軍卻認(rèn)為物業(yè)管理的商業(yè)潛力無窮?！吧鐓^(qū)的消費(fèi)才是真正剛性的消費(fèi)。2012年，花樣年服務(wù)平臺——彩生活服務(wù)集團(tuán)服務(wù)的人群約400萬，400萬人口一年的總消費(fèi)接近500億元。我們不想讓這500億的現(xiàn)金從我們門前流過?！辈噬畹钠湓O(shè)想，打造一個零成本的未來社區(qū)，每個人的日常消費(fèi)和生老病死都在社區(qū)里進(jìn)行。家里需要什么商品，通過移動App或互聯(lián)網(wǎng)登錄社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)都可以實(shí)現(xiàn)在線支付，社區(qū)商店負(fù)責(zé)配送和服務(wù)。它們第一步就是將物業(yè)管理科技化。傳統(tǒng)的物業(yè)是靠人服務(wù)，現(xiàn)在使用更多的電子設(shè)備，保安、清潔等全部外包，節(jié)省人工成本約40%，并且通過規(guī)模化實(shí)現(xiàn)了采購成本的降低。在彩生活的社區(qū)里，沒有水電部、沒有保潔部，效率可以提高十倍，人員反而穩(wěn)定。彩生活還利用互聯(lián)網(wǎng)平臺及彩之云APP系統(tǒng)，以社區(qū)為中心輻射一公里微商圈，集成包含衣、食、住、行、娛、購、游在內(nèi)的各領(lǐng)域商戶服贏商網(wǎng)務(wù)資源，時時推送更新活動信息。柴米油鹽等日常用品都可以從社區(qū)平臺上買，買東西送積分，積分就可以抵物管費(fèi)。在這個平臺上消費(fèi)到一定額度，物業(yè)就免費(fèi)。無論是e卡通，還是互聯(lián)網(wǎng)平臺、彩之云App，都可以持續(xù)積累住戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析，彩生活可以更精準(zhǔn)地為住戶服務(wù)。比如，它與光大銀行合作發(fā)行了彩生活e卡通，這是一種集門禁、停車卡、儲值卡于一體的社區(qū)卡。用戶可以用它在線上線下刷卡購物。在此基礎(chǔ)上，它們會不斷推出新的產(chǎn)品。比如，每個月推一款水果，早上從產(chǎn)地直接采摘，晚上就送到業(yè)主家里，比超市便宜30%。推一個產(chǎn)品就是上百萬的利潤。彩生活在做的是用互聯(lián)網(wǎng)基因改造傳統(tǒng)物業(yè)管理公司的事。它已經(jīng)兼并了30多家物業(yè)管理公司，覆蓋了全國45個城市。通過控制物管這個核心環(huán)節(jié)來做電子商務(wù)，顯然有巨大優(yōu)勢。但花樣年的挑戰(zhàn)在于，它必須以比傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)更低廉的價格、更好的服務(wù)來吸引消費(fèi)者。花樣年的優(yōu)勢在貼身、方便，這在對價格不敏感的富人小區(qū)也許會很受歡迎。但對于一般小區(qū)居民來說，價格仍是最主要的因素，周邊的傳統(tǒng)商業(yè)和京東、淘寶等電商都是花樣年的競爭者?；幽晷枰?xì)地挑選物品種類，所滿足的應(yīng)是住戶即時的需求。三、社區(qū)金融的愿景潘軍更大的野心是，通過社區(qū)服務(wù)平臺，打造“草根金融”：業(yè)主如果需要錢急用，或者銀行定期未到期，通過一個專業(yè)的評估系統(tǒng)評估之后，系統(tǒng)可以確認(rèn)是不是給他借錢；進(jìn)而，幫助銀行進(jìn)行信用評價，或者通過自己的小貸公司，提供小額貸款給個體，收取利息或傭金。潘軍將之稱為“基于社區(qū)消費(fèi)的信用”。個體的信用數(shù)據(jù)如何采集？潘軍的答案是通過業(yè)主的日常行為，包括交水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車管理費(fèi)是否準(zhǔn)時等等，這些記錄都會輸入IT后臺。采集數(shù)據(jù)是一個長期積累的過程，潘軍透露，花樣年從5年前開始搜集用戶數(shù)據(jù)。在這個平臺上，平臺、業(yè)主、小區(qū)內(nèi)的生活服務(wù)商都會留下所有行為的數(shù)據(jù)?！艾F(xiàn)在銀行做的小微貸款都是50萬以上的，幾萬塊錢銀行都不做，但這個市場需求又很大?！迸塑娬f。至于盈利模式，“遵循‘大數(shù)法則’，當(dāng)你能做海量的借款，比如每人借4.5萬，那么多用戶就能放出1個億貸款，這個利息、復(fù)利是很高的?！迸塑娬f。潘軍認(rèn)為，社區(qū)的小額貸款幾乎沒有出現(xiàn)壞賬的可能，因?yàn)闃I(yè)主有房產(chǎn)在小區(qū)；而對于那些在小區(qū)租房的用戶來說，只要嚴(yán)格把關(guān)，也能將壞賬率限制在可控范圍之內(nèi)。社區(qū)金融也是花樣年致力于金融服務(wù)戰(zhàn)略的一部分，對于花樣年來說，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)空間已經(jīng)不大，行業(yè)價值在降低。未來花樣年將向以金融為杠桿、以服務(wù)為平臺的金融控股集團(tuán)轉(zhuǎn)型。并不只有潘軍看到社區(qū)消費(fèi)和社區(qū)服務(wù)的商業(yè)潛力。萬科也在進(jìn)行社區(qū)商業(yè)和社區(qū)消費(fèi)的種種試驗(yàn)，包括建立自己的大數(shù)據(jù)平臺。萬科正在推進(jìn)的第五食堂、社區(qū)菜市場等，也是整合社區(qū)消費(fèi)和服務(wù)的手段。萬科總裁郁亮曾透露，萬科亦有分拆物業(yè)管理板塊上市的考慮?！伴L期依靠地產(chǎn)業(yè)務(wù)補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)不可行，物業(yè)必須尋找自己的盈利模式?！爆F(xiàn)在是89頁\一共有91頁\編輯于星期六作業(yè)：整理一頁商業(yè)模式PPT畫布（免費(fèi)機(jī)場小巴）相信不少人都有過搭飛機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，我們知道通常下了飛機(jī)以后還要再搭乘另一種交通工具才能到達(dá)目的地。在中國的四川成都機(jī)場有個很特別的景象，當(dāng)你下了飛機(jī)以后，你會看到機(jī)場外停了