物業(yè)管理上半年總結

物業(yè)管理上半年總結總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進展理性的思索。那你知道物業(yè)管理上半年總結應當怎么寫嗎？下面是我為大家整理的關于物業(yè)管理上半年總結，盼望對你有所協(xié)助，假如喜愛可以共享給身邊的摯友喔!

物業(yè)管理上半年總結1

20--年是公司全體員工風雨兼程、同心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是公司管理目標、深化效勞內容，緊跟形式開展步伐的一年。公司始終堅持“效勞一個工程，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、效勞質量、內部管理、管家效勞等方面取得了豐碩成果。

一、強化標準化物業(yè)管理體系建立，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理效勞品質。

1、實施標準化流程管理，保障覆蓋全部管理過程。以“業(yè)主無埋怨、效勞無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理效勞流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)視管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。

2、針對工程實際狀況，全程穿插培訓考核。結合工程部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理效勞品質，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了具體的培訓考核方案，通過工程、客服、平安、環(huán)境學問的穿插培訓考核，使員工物業(yè)學問專業(yè)化、全面化。同時整理了一套管用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

3、重視傳播引導工作，贏得業(yè)主理解支持。成立了工程部傳播小組，通過傳播欄、電子郵件等形式，踴躍主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作狀況;傳播物業(yè)部的工作及公司的效勞理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;傳播法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并剛好向業(yè)主供應平安學問、安康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主踴躍參加園區(qū)建立。

4、推行貼心管家效勞，建立嵌入式管家模式。成立了“貼心管家小組”，形成了工程經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推動的管理模式。更好的為業(yè)主供應貼心效勞，每周針對收費狀況，分析總結工作經歷，剛好協(xié)調處理顧客需求。不但使效勞品質有所提升，而且勝利化解了收費困難。

5、倡議綠色環(huán)保理念，推動垃圾分類工作。本年初，遵照街道辦事處的要求，物業(yè)部特地成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，支配專人負責，細致、系統(tǒng)的進展傳播、培訓、監(jiān)視、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。

6、完善檔案管理體系，保持原始完整數(shù)據。檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據庫，并保持數(shù)據的不斷更新，保證了檔案的完整性及牢靠性。滿意了平安、便捷、快速、具體、真實、完整的檔案管理要求。

7、標準保潔效勞過程，滿意清潔舒適要求。監(jiān)視指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)視流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調動其踴躍性，促進內部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質量。

8、關注消防、平安工作，保障業(yè)主生命財產平安。火災是物業(yè)平安管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主子身和財物都會受到緊要威逼。為此，我們以安保部為中心以工程經理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)視管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防學問。

二、完善配套設備設施，保障平安穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。

1、自接收工程中水站并投入運用以來，因設備缺陷，經常出現(xiàn)故障，業(yè)主投訴沖突大，影響了物業(yè)工作的正常進展，物業(yè)部經與開發(fā)屢次協(xié)調，為中水站更換凹凸區(qū)水泵、電機、修理水泵，根本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的沖突。

2、機房環(huán)境改善，機房進展了整體設計、刷漆，使機房分區(qū)更清楚，環(huán)境更干凈，管理更標準。

3、針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，工程部以園區(qū)為家，探究制定全套的節(jié)能方案，樓內公共區(qū)域及地下停車場采納多項改良節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，工程員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的限制能源奢侈。

20--年物業(yè)部在以工程經理為核心的管理團隊帶著下，效勞品質有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化傳播有成就的根底上，根本完成了公司的既定目標。然而在工程團隊面前仍舊存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部賜予關注支援，以便使工程管理更加完善，締造企業(yè)品牌。

物業(yè)管理上半年總結2

在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習駕馭了怎樣去做好效勞，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶著客服中心員工謹慎學習貫徹公司關于開展綜合素養(yǎng)教育，提高效勞水平。始終將平安管理放在首位，詳細總結如下：

1、做好保安隊日常平安管理業(yè)務的培訓工作;

2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理實力;

3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)視管理工作;

4、做好保安隊日常平安管理業(yè)務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理實力;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)視管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：---A6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的`勸阻，仍舊我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題特別緊要?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關證據上報政府相關部門。

5、努力協(xié)作公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經常帶著員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活狀況，這一舉動得到了住戶的相同好評。

6、帶著員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點起先至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產平安。

7、嚴格要求自己努力做好效勞工作，謹慎了解小區(qū)住戶反映的問題，實地觀察發(fā)覺問題，堅持以人為本，專心效勞的原那么，以踴躍謹慎的看法跟進、落實、解決每一個問題。如---學校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學物品。圓滿協(xié)調了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。

8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素養(yǎng)教育的影響下，員工對效勞意識有了轉變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象仍舊存在，員工在工作中不會主動去發(fā)覺問題，有必須的.依靠性。文明禮貌、效勞用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低，領導不在就松散。

要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素養(yǎng)教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)效勞工作使我深深的體會到，高效、謹慎、情切、專心的效勞，才能在現(xiàn)代日益競爭的效勞行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿意現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的效勞需求。

在新的一年里我還須要加強學習，協(xié)作發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)覺存在的問題，搞好保安隊伍的建立和業(yè)務指導培訓工作，為公司的開展盡自己的一份力。

物業(yè)管理上半年總結3

自20--年11月30日進入公司工作以來，在領導的正確帶著下，在同事們的大力支持和協(xié)助下，通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。20--年即將過去，回憶一年多來的工作，既有成果也有缺乏，現(xiàn)對自已一年來的工作進展總結，以下是本年度以來個人工作總結報告：

一、自覺加強學習，努力適應工作

作為剛從校內內走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。

一方面，立志于干中學、學中干，不斷駕馭方法積累經歷。通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。在各級領導和同事的協(xié)助指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，謹慎履行職責

(一)謹慎做好行政方面的工作。

1、按時對本小區(qū)進展巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等狀況。并對各級領導支配下的工作剛好跟進，保證各項工作的順當完成。

2、幫助各級領導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進展，并遵照公司各級領導的支配對各個工作環(huán)節(jié)進展定期檢查，幫助公司各級領導依據須要適時調整和完善。

3、幫助辦公室主任做好對外協(xié)調工作。比方同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調、業(yè)務辦理等工作。

4、依據公司內部出現(xiàn)的新問題、新狀況，依據管用、效力、適宜為原那么，制定公司內部相關的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。

(二)謹慎做好后勤方面的工作。

1、幫助各級領導謹慎地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進展。

2、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。遵照公司會議記錄的格式，整理睬議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作供應便利。

3、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理，謹慎完成檔案的整理工作，并對各類文件剛好收集、歸檔，做到分類存放、條理清晰、便于查閱。

4、負責統(tǒng)計辦公用品定期選購和物品發(fā)放、領取等有關管理工作，負責物資管理、選購管理工作，保證物資的入庫剛好、精確。

5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統(tǒng)計、文件的打印、復印等。

(三)自覺遵守公司相關規(guī)章制度。

自入職以來，謹慎遵守地產及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴格遵照公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴格保密;虛心承受各級領導的指責和教育，努力改正并付諸于實際;嚴格要求自己，不遲到、不早退;做事慎重謹慎，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結互助。

三、工作中吸取的經歷和收獲

自20--年10月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了必須成果，總結起來有以下幾個方面的經歷和收獲：

(一)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟識根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

(三)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(四)只有堅持原那么落實公司制度，謹慎履行職責，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。

四、工作中存在的缺乏

由于剛從校內走向社會，工作實踐比擬少，缺乏相關工作經歷，自入職以來工作中存在以下缺乏：

(一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準。在這方面，我還有缺乏，比方在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

(二)做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中有時會遇到手忙腳亂的狀況，以致影響自己的工作心情。

五、今后努力的方向

(一)今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習，要多與大家進展溝通，謹慎傾聽大家的看法，學會從整體啟程，從大趨勢、大格局中去思索、提高自身的工作業(yè)務水平。

(二)努力提高工作質量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后謹慎進展總結，做到有打算、有落實。并勇于成認自己的缺點和錯誤，找出缺乏，努力克制。

(三)愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。

(四)要留意造就自己的綜合素養(yǎng)，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務實力，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，踴躍主動開展工作，為卡諾島的明天奉獻自己的一份力氣。

20--年，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自己的文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司奉獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我情愿為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，情愿為我摯愛工作奉獻一切。

物業(yè)管理上半年總結4

回首20--，我的工作同樣經驗著不平凡。3月份帶著樸實與新奇的心情來到了駿高物業(yè)，起先了一段新壞境的里程，工作內容包袱著熟識的和未知的，鞭策著我須要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的造就與同事們的協(xié)助下我很快熟識和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應當梳理過去、籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：

一、物業(yè)效勞工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題工程的整改是管理處20--年度的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經順當完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識、留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度、幸免疏漏和過失。

三、存在的缺乏

本著“為自己工作”的職業(yè)看法，敬業(yè)愛崗。締造性地開展工作，取得必須效果，但也存在一些問題和缺乏;主要表此時此刻第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是非常到位;第三，向領導供應有效的決策數(shù)據方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習房產業(yè)學問和相關物業(yè)法律法規(guī)的學問。其次，本著實事求是的原那么、注意公司各部門間的協(xié)調與溝通;有效形成團結相同、同心同德的氣氛。第三，向領導供應有效數(shù)據。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20--，收獲了勝利，經驗了困難，感受了啟迪;20--我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年......

最終預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當，平安華蜜!

物業(yè)管理上半年總結5

農貿市場管理是城市管理綜合治理的重要局部，是城市管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活休戚相關。市場物業(yè)管理中心在20--上半年的工作，在主管局的正確領導和中心干部職工的共同努力下，攤位租賃費的收取，市場秩序的管理，單位內部管理，經費的挖潛，都做得有條不紊。突出重點，全面開展各項工作。本年度實現(xiàn)市場設施出租率達101%以上，利用率到達101。5%。同時，中心還在市場標準化管理、崗位目標責任管理、加強職工學習教育、強化隊伍建立等方面取得了較好的成果。

一、緊緊圍繞年初中心制定的各項工作指標，突出重點、平衡協(xié)調，促進市場持續(xù)、穩(wěn)定開展。

年初，中心明確了本年度的工作目標和任務，我們剛好召開了工作會議，向全體工作人員傳達了中心的目標管理詳細要求。使干部職工明確本年度的工作目標，使大家從思想上得到高度統(tǒng)一。我們結合中心工作實際，明確目標，責任到人，全面有序地開展工作。

在確保市場穩(wěn)定開展的前提下，增加市場經營收入是本年度重中之重的工作，想方設法挖掘各方面潛力，增加市場經營收入。因此，今年的市場租賃會議我們采納早動手、早打算的方法。先后召開了三次專題會議，明確要求大家要以20--年的續(xù)約為契機，加大市場傳播力度，緊緊圍繞市場旺盛、穩(wěn)定這一主線，深化市場調查探究，親密關注業(yè)主的思想和動態(tài)，剛好答復業(yè)主提出的問題和反響的實際困難。租賃前，我們踴躍走訪市場業(yè)主，向業(yè)主發(fā)征求看法表101余份，走訪40余戶，對其進展調查、摸底，并選了局部業(yè)主代表進展面對面的座談，傾聽他們的看法和建議，從而駕馭了第一手資料，同時結合市場實際狀況，制定了切實可行的市場租賃方案，并成立了由中心領導主持的租賃領導小組，責任明確、目標清晰、層層把關。由于打算工作充分，市場業(yè)主全部辦理續(xù)租，市場租賃收入也有了必須幅度的提高。

二、進一步改善市場購物環(huán)境，提升市場經營檔次。

改善市場購物環(huán)境始終是中心長期抓的一項重要工作之一，。并依據市場業(yè)主的要求，加大對市場設施的投入，不斷更新市場租賃設施。南門市場屠宰行業(yè)攤位固定硬化，市場周邊溝道全面疏通，尤為顯著的是北門市場地面重新硬化，全部攤點固定，溝道全面貫穿。新的設施投入運用后，相繼制定了市場設施的管理維護責任措施和設施損壞責任追究制度。確保了市場設施的正常利用，提高了市場經營檔次，為市場的`穩(wěn)定開展打下了良好的根底。

三、切實抓好日常經營管理工作，全面推行崗位目標責任管理。

為進一步標準日常管理工作，使各項工作有目標、有秩序地開展，我們實行了崗位區(qū)域管理目標責任制，每位工作人員都有自己的責任區(qū)域，負責責任區(qū)的攤位秩序、車輛秩序、交易秩序、設施維護、修理、保養(yǎng)，水電消防設施、環(huán)境衛(wèi)生等“橫縱雙向管理”，如出現(xiàn)責任問題，那么干脆追究責任人的責任。

在日常管理中，我們還引導和教育職工要正確處理好管理、經營、效勞的關系，留意與業(yè)主多溝通，多聯(lián)系，平常多深化業(yè)主了解他們的經營狀況，剛好協(xié)助他們解決生產經營中遇到的困難，有效拉近與業(yè)主的距離，有利于日常管理工作的開展。在一線工作中，我們號召中心職工謹慎學習和領悟海爾總裁張瑞敏先生的格言：把每一件簡潔的事做好就是不簡潔，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正實現(xiàn)標準性工作與人性化管理的有機