2021-2022年山東省濟南市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022年山東省濟南市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金（）萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質(zhì)量保證金（）萬元。選（）。

A.20120B.20140C.40120D.40140

2.以下關(guān)于訴訟的書寫要求錯誤的是

A.投訴者的情況B.投訴請求和事實根據(jù)及理由C.證據(jù)D.目擊者情況

3.

第27題不對外國人開放的地區(qū)為（）。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

4.

5.

第

11

題

下列關(guān)于不可抗力的表述中，不正確的是（）。

6.旅館接待境外旅客住宿，應當在()內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。

A.12小時B.24小時C.48小時D.72小時

7.改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系是()。

A.改革是目的，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是前提

B.改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提

C.改革是前提，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是目的

D.改革是動力，發(fā)展是前提，穩(wěn)定是目的

8.旅游保險合同解除的，保險公司應當收回保險單，并書面通知旅行社所在（）。

A.縣級以上旅游主管部門B.市級以上旅游行政管理部門C.省級以上旅游主管部門D.國務院

9.()負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.國務院旅游主管部門B.國務院文物主管部門C.國務院環(huán)境保護主管部門D.國務院建設主管部門

10.旅客退票實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出（）鐵路運輸合同的請求。

A．變更

B．訂立

C。解除

D．轉(zhuǎn)讓

11.關(guān)于被吊銷導游證，以下說法正確的是

A.不得再次申領導游證B.導游資格證書無效C.表明已不適合繼續(xù)從事該職業(yè)D.以上說法都正確

12.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上10人以下或者重傷10人以上、50以屬于

A.一般旅游突發(fā)事件B.較大旅游突發(fā)事件C.重大旅游突發(fā)事件D.特別重大旅游突發(fā)事件

13.消費者協(xié)會可以受理消費者投訴，因此屬于（）。

A．立法機關(guān)

B．社會團體

C．行政機關(guān)

D．司法機關(guān)

14.

第

33

題

我國外交政策的基本立足點是（）。

15.投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務的人。A.支付違約金B(yǎng).支付保險費C.支付手續(xù)費D.支付保險金

16.包價旅游合同的形式是

A.可以采用口頭形式B.應當采用書面形式C.應當采用口頭形式或書面形式D.可以采用推定形式

17.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

18.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風險提示發(fā)布后，旅行社應當根據(jù)風險級別分別采取措施。()風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域;組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離。

A.一級B.二級C.三級D.四級

19.縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機構(gòu)監(jiān)督檢查時，應當由()以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進行。

A.1名B.2名C.4名D.3名

20.我國經(jīng)濟特區(qū)最早是在()成立的。

A.20世紀90年代初期B.20世紀80年代初期C.20世紀70年代后期D.20世紀80年代中期

21.

第

47

題

承運人承擔民事責任的對象是（）。

22.對于利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場趼、交通工具等另行收費項目，依據(jù)我國《旅游法》規(guī)定，實行()A.政府定價B.政府指導價C.政府定價或政府指導價D.政府定價或市場定價

23.我國現(xiàn)有()個經(jīng)濟特區(qū)。

A.3B.4C.5D.6

24.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府應當依法將（）納入政府應急管理體系。

A.旅游突發(fā)事件B.旅游應急管理C.應急保障措施D.應急預案

25.()依法承擔組織實施法律法規(guī)規(guī)定的稅、費征收管理責任，力爭稅款應收盡收;依照法定職權(quán)和程序?qū)氖侣糜问袌鼋?jīng)營的納稅人偷逃稅款、虛開發(fā)票等稅收違法行為嚴厲查處，涉嫌犯罪的依法移送司法機關(guān)處理等。

A.稅務部門B.工商部門C.旅游部門D.公安部門

26.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，遺棄、逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，

A.原動物飼養(yǎng)人或者管理人不承擔侵權(quán)責任

B.由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔連帶責任

C.由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔補充責任

D.由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔侵權(quán)責任

27.設立社應當向分社所在地的（）辦理設立登記。

A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.旅游主管部門D.工商主管部門

28.

第

46

題

國家級風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，最后由（）批準公布。

29.

第1題旅行社責任保險的受益人是（）。

A.旅游主管機構(gòu)B.旅游者C.旅行社D.旅行社和旅游者

30.根據(jù)旅游發(fā)展規(guī)劃，（）可以編制重點旅游資源開發(fā)利用的專項規(guī)劃，對特定區(qū)域內(nèi)的旅游項目、設施和服務功能配套提出專門要求。

A.旅游主管部門B.省級以上人民政府C.縣級以上人民政府D.鄉(xiāng)級以上人民政府

二、多選題(20題)31.一項有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應符合()。

A.必須是對要求明確表示同意的意思表示B.內(nèi)容必須具體C.必須在有效的期限內(nèi)作出D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

32.關(guān)于旅行社質(zhì)量保證金的規(guī)定，表述正確的是()。

A.保證金必須為現(xiàn)金形式

B.保證金必須滿額

C.保證金繳納的憑證不得作為抵押或償還債務的憑證

D.保證金的所有權(quán)及其在旅游行政管理部門管理期間產(chǎn)生的利息屬于旅行社所有

E.保證金可以是有價證券

33.消費者保護權(quán)益中經(jīng)營者的義務有()。

A.履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定B.接受消費者監(jiān)督C.保證商品或服務安全D.提供商品或服務真實信息

34.

35.旅行社應當按照核定的業(yè)務范圍開展經(jīng)營活動，嚴禁超范圍經(jīng)營。超范圍經(jīng)營包括

A.未取得相應的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務的

B.分社超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍經(jīng)營旅游業(yè)務的，旅行社服務網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務經(jīng)營活動的

C.外商投資旅行社經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游業(yè)務的

D.經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社組織旅游者到國務院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游的

E.旅行社開展違法旅游活動的

36.有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證。（）

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

B.患有傳染性疾病的

C.受過刑事處罰的，過失犯罪的除外

D.被吊銷導游證的

E.被吊銷導游證后又考取導游證的

37.按《鐵路法》的規(guī)定，游客是指()。A.持有效車票憑證乘車的人員

B.按國務院鐵路主管部門有關(guān)規(guī)定免費乘車的兒童

C.經(jīng)鐵路運輸企業(yè)同意，根據(jù)鐵路運輸合同，隨車護送貨物的人

D.沒買車票的人

38.根據(jù)我國民法規(guī)定，確定賠償損失數(shù)額的規(guī)則通常包括()。

A.等額賠償規(guī)則B.賠償限制規(guī)則C.經(jīng)營欺詐懲罰賠償規(guī)則D.減少損失規(guī)則

39.以下屬于《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費主體有

A.農(nóng)民購買化肥、農(nóng)藥B.旅游者C.小王到餐廳吃飯D.小王到酒店住房E.工廠購買鋼材

40.新時期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，其中“三創(chuàng)”指的是()。A.創(chuàng)業(yè)B.創(chuàng)新C.創(chuàng)先D.創(chuàng)優(yōu)

41.合同是以()民事權(quán)利義務關(guān)系為內(nèi)容的民事法律行為。

A.設立B.變更C.撤銷D.解除E.終止

42.

第

53

題

旅游消費者的求償權(quán)的范圍包括（）。

43.

第

51

題

有關(guān)道德與法律的關(guān)系，下列說法正確的是（）。

44.

45.

第

44

題

旅游糾紛的處理包括協(xié)商、（）等方式。

46.

第

53

題

下列關(guān)于法的說法中，正確的是（）。

47.根據(jù)《侵權(quán)責任法》，規(guī)定，下列屬于侵權(quán)責任的承擔方式有

A.停止侵害B.返還財產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

48.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風景名勝區(qū)內(nèi)進行下列活動

A.開山、采礦等破壞景觀的活動B.修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設施C.在景物或設施上刻畫、涂污D.亂扔垃圾E.拍照

49.

第

64

題

下列屬于旅游法律事件的是（）。

50.全面推進依法治國的指導思想包括

A.把中國特色社會主義理論體系作為長期堅持的行動指南

B.把堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一作為唯一的正確路徑

C.把“四個維護”作為永遠的價值追求

D.把確保黨和國家長治久安作為根本要求

E.把實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢作為崇高使命和奮斗目標

三、判斷題(20題)51.要約的內(nèi)容必須具體確定。

A.是B.否

52.旅游者攜帶珠寶、鉆石的．如準備攜帶出境．應向海關(guān)登記．由海關(guān)發(fā)給證明書．出境時海關(guān)憑證核放．()

A.是B.否

53.解放思想是鄧小平理論的精髓。()

A.是B.否

54.黨的組織建設是黨的根本性建設，決定黨的建設方向和效果。（）

A.是B.否

55.受過刑事處罰的人員一律不能取得導游證．()

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.在國內(nèi)航空運輸中，對托運行李的賠償責任限額，承運人按照每千克200元人民幣承擔責任。

A.是B.否

58.根據(jù)自然保護工作的需要，在自然保護區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，可以適當建設小規(guī)模的生產(chǎn)設施。

A.是B.否

59.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

60.因自身原因，在三個月內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務，旅游行政管理部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務;情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格。

A.是B.否

61.經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂廣告等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）

A.是B.否

62.導游從事領隊業(yè)務應具有三年以上旅行社業(yè)務經(jīng)營、管理或者導游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。

A.是B.否

63.堅持“一國兩制”原則，是實現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎和前提。（）

A.是B.否

64.臨時導游證的有效期一次不超過3個月，多次申領的，一年內(nèi)有效期累計不得超過6個月。()

A.是B.否

65.經(jīng)營出境業(yè)務的旅行社增加一個分社應增存60萬元人民幣的質(zhì)量保證金。

A.是B.否

66.發(fā)布一級風險提示的，需經(jīng)國家旅游局批準。

A.是B.否

67.導游人員10分分值被扣完后，由所在地的市旅游行政管理部門暫時保管其導游證。()

A.是B.否

68.

第

79

題

黨的十六大在總結(jié)十三年來的實踐經(jīng)驗指出我們黨的旗幟是鄧小平理論。

A.是B.否

69.國家機關(guān)有權(quán)對出入境的旅客的證件、行李物品等進行檢疫。（）

A.是B.否

70.文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門應當建立相互間的信息通報制度，及時通報監(jiān)督檢查情況和處理結(jié)果。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

旅行社與其門市部實行的四個統(tǒng)一管理是______、_____、_______、________。

72.

第

10

題

自然保護區(qū)可以分為核心區(qū)、__________和實驗區(qū)。

73.

第

13

題

股份合作制經(jīng)濟是一種新的（）經(jīng)濟，也是一種把股份制和合作制有機結(jié)合（）實現(xiàn)形式。

74.

第

4

題

我國對旅游飯店星級的評定，采取按星級飯店的必備條件與__________相結(jié)合辦法綜合評定。

75.

第

8

題

鐵路車票是乘車憑證，也是旅客加入鐵路（）的憑證。

五、簡答題(3題)76.不可抗力構(gòu)成的要件是什么？

77.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

78.

第

84

題

導游員每年的考評分為哪三種？

六、案例分析題(2題)79.導游員徐某購買游客的相機，應受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.扣6分

80.地接社導游小劉與全陪串通更改行程的行為，應當受到的處罰是()。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.罰款

參考答案

1.A

2.D訴訟的書寫要求：(1)投訴者的情況;(2)被投訴者的單位名稱或姓名、所在地;(3)投訴請求和事實根據(jù)及理由;(4)證據(jù)。

3.DD

[解析]不對外國人開放的地區(qū)為丁類地區(qū)。甲類地區(qū)外國人持有效證件即可前往，前往乙、丙、丁類地區(qū)應辦理旅行證。

4.B

5.D

6.B外國人在中國居民家住宿。在城鎮(zhèn)的，須于抵達后24小時內(nèi)，由留宿人或本人持住宿人護照、簽證和留宿人戶口簿到當?shù)毓矙C關(guān)申報，填寫臨時住宿登記表；在農(nóng)村的，須予72小時內(nèi)向當?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。

7.B改革是中國的第二次革命，是社會主義制度的自我完善和發(fā)展，是社會主義社會發(fā)展的直接動力。改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提。所以選B。

8.A旅游保險合同解除的，保險公司應當收回保險單，并書面通知旅行社所在地縣級以上旅游主管部門。

9.D

10.C

11.C

12.B

13.B

14.A

15.B

16.B

17.C火化前，親屬、領隊、使領館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

18.A

19.B

20.C

21.B

22.C

23.C

24.B

25.A

26.D

27.B依據(jù)《旅行社條例實施細則》第19條，設立社應當向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記。

28.C

29.CC

[解析]旅行社責任保險的投保人、被保險人、受益人都是旅行社。

30.C

31.ACD承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一般認為，一項有效的承諾必須符合以下條件：承諾須由受要約人向要約人作出；承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。故選ACD。

32.ABCD

33.ABCD經(jīng)營者有十項義務，分別為：(1)履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定；(2)接受消費者監(jiān)督；(3)保證商品或服務安全；(4)提供商品或服務真實信息；(5)標明經(jīng)營者真實名稱和標記；(6)出具購貨憑證或服務單據(jù)；(7)保證商品或服務質(zhì)量；(8)承擔“三包”和其他責任；(9)不得以格式合同等方式限制消費者權(quán)利；(10)尊重消費者人身權(quán)利。

34.AD

35.ABCD

36.ABCDE《導游人員管理條例》第五條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的。(2)患有傳染性疾病的。(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外。(4)被吊銷導游證的。

37.ABC

38.ABCD確定賠償損失數(shù)額的原則有：(1)等額賠償規(guī)則；(2)賠償限定規(guī)則；(3)經(jīng)營欺詐懲罰賠償規(guī)則；(4)減少損失規(guī)受1j。故選ABCD項。

39.ABCD

40.ABD新時期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，即：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、爭先領先率先。

41.ABE

42.ABCD

43.ABCDE

44.ACD

45.ABCD

46.ABCDE

47.ABE

48.ABCD《風景名勝區(qū)條例》禁止在風景名勝區(qū)內(nèi)進行下列活動：(1)開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動;(2)修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施;(3)在景物或者設施上刻畫、涂污;(4)亂扔垃圾。

49.BCDE

50.ABCE

51.Y

52.Y

53.N×

[解析]鄧小平理論的精髓是實事求是。

54.N黨的政治建設是黨的根本性建設，決定黨的建設方向和效果。

55.N

56.N

57.N在國內(nèi)航空運輸中，對托運行李的賠償責任限額，承運人按照每千克100元人民幣承擔責任。

58.N

59.N《道路旅客運輸規(guī)定》第38條規(guī)定，一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，免票兒童除外。

60.N六種情況將被取消出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格：入境旅游業(yè)績下降的;因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務的;因出國旅游服務質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的;有逃匯、非法套匯行為的;以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的;國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

61.Y

62.N

63.N

64.N×

[解析]一年內(nèi)有效期累計不得超過3個月。

65.N《旅行社條例》第14條規(guī)定，旅行社每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元;每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。

66.N

67.N×

[解析]導游人員10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時保留其導游證，并出具保留導游證證明。

68.Y

69.Y

70.Y

71.統(tǒng)一人事管理制度；統(tǒng)一財務管理制度；統(tǒng)一組團活動和導游安排；統(tǒng)一旅游路線和產(chǎn)品

72.緩沖區(qū)

73.集體公有制

74.檢查評分

75.意外傷害強制保險

76.(1)該事件發(fā)生在訂立之后；(2)該事件的訂立合同雙方所不能預見的；(3)該事件的發(fā)生是不可避免的．不可克服的；(4)該事件不是由任何一方的過失引起的．

77.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有．一切考古發(fā)掘工作．都必須履行報批手續(xù)；經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有．任何單位和個人不得侵占；未經(jīng)國家特許．任何外國團體不得在我國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘．

78.一是通過年審；二是暫緩通過年審；三是不予通過年審。

79.ACD導游員有購買游客物品行為的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。另外購買旅游者物品的，扣除6分，故本題選ACD。

80.ABC地接社導游小劉與全陪串通更改行程的行為違反了“導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動”的義務。根據(jù)《導游人員管理條例》第22條規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃，擅自中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。2021-2022年山東省濟南市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金（）萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質(zhì)量保證金（）萬元。選（）。

A.20120B.20140C.40120D.40140

2.以下關(guān)于訴訟的書寫要求錯誤的是

A.投訴者的情況B.投訴請求和事實根據(jù)及理由C.證據(jù)D.目擊者情況

3.

第27題不對外國人開放的地區(qū)為（）。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

4.

5.

第

11

題

下列關(guān)于不可抗力的表述中，不正確的是（）。

6.旅館接待境外旅客住宿，應當在()內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。

A.12小時B.24小時C.48小時D.72小時

7.改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系是()。

A.改革是目的，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是前提

B.改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提

C.改革是前提，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是目的

D.改革是動力，發(fā)展是前提，穩(wěn)定是目的

8.旅游保險合同解除的，保險公司應當收回保險單，并書面通知旅行社所在（）。

A.縣級以上旅游主管部門B.市級以上旅游行政管理部門C.省級以上旅游主管部門D.國務院

9.()負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.國務院旅游主管部門B.國務院文物主管部門C.國務院環(huán)境保護主管部門D.國務院建設主管部門

10.旅客退票實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出（）鐵路運輸合同的請求。

A．變更

B．訂立

C。解除

D．轉(zhuǎn)讓

11.關(guān)于被吊銷導游證，以下說法正確的是

A.不得再次申領導游證B.導游資格證書無效C.表明已不適合繼續(xù)從事該職業(yè)D.以上說法都正確

12.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上10人以下或者重傷10人以上、50以屬于

A.一般旅游突發(fā)事件B.較大旅游突發(fā)事件C.重大旅游突發(fā)事件D.特別重大旅游突發(fā)事件

13.消費者協(xié)會可以受理消費者投訴，因此屬于（）。

A．立法機關(guān)

B．社會團體

C．行政機關(guān)

D．司法機關(guān)

14.

第

33

題

我國外交政策的基本立足點是（）。

15.投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務的人。A.支付違約金B(yǎng).支付保險費C.支付手續(xù)費D.支付保險金

16.包價旅游合同的形式是

A.可以采用口頭形式B.應當采用書面形式C.應當采用口頭形式或書面形式D.可以采用推定形式

17.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

18.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風險提示發(fā)布后，旅行社應當根據(jù)風險級別分別采取措施。()風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域;組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離。

A.一級B.二級C.三級D.四級

19.縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機構(gòu)監(jiān)督檢查時，應當由()以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進行。

A.1名B.2名C.4名D.3名

20.我國經(jīng)濟特區(qū)最早是在()成立的。

A.20世紀90年代初期B.20世紀80年代初期C.20世紀70年代后期D.20世紀80年代中期

21.

第

47

題

承運人承擔民事責任的對象是（）。

22.對于利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場趼、交通工具等另行收費項目，依據(jù)我國《旅游法》規(guī)定，實行()A.政府定價B.政府指導價C.政府定價或政府指導價D.政府定價或市場定價

23.我國現(xiàn)有()個經(jīng)濟特區(qū)。

A.3B.4C.5D.6

24.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府應當依法將（）納入政府應急管理體系。

A.旅游突發(fā)事件B.旅游應急管理C.應急保障措施D.應急預案

25.()依法承擔組織實施法律法規(guī)規(guī)定的稅、費征收管理責任，力爭稅款應收盡收;依照法定職權(quán)和程序?qū)氖侣糜问袌鼋?jīng)營的納稅人偷逃稅款、虛開發(fā)票等稅收違法行為嚴厲查處，涉嫌犯罪的依法移送司法機關(guān)處理等。

A.稅務部門B.工商部門C.旅游部門D.公安部門

26.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，遺棄、逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，

A.原動物飼養(yǎng)人或者管理人不承擔侵權(quán)責任

B.由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔連帶責任

C.由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔補充責任

D.由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔侵權(quán)責任

27.設立社應當向分社所在地的（）辦理設立登記。

A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.旅游主管部門D.工商主管部門

28.

第

46

題

國家級風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，最后由（）批準公布。

29.

第1題旅行社責任保險的受益人是（）。

A.旅游主管機構(gòu)B.旅游者C.旅行社D.旅行社和旅游者

30.根據(jù)旅游發(fā)展規(guī)劃，（）可以編制重點旅游資源開發(fā)利用的專項規(guī)劃，對特定區(qū)域內(nèi)的旅游項目、設施和服務功能配套提出專門要求。

A.旅游主管部門B.省級以上人民政府C.縣級以上人民政府D.鄉(xiāng)級以上人民政府

二、多選題(20題)31.一項有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應符合()。

A.必須是對要求明確表示同意的意思表示B.內(nèi)容必須具體C.必須在有效的期限內(nèi)作出D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

32.關(guān)于旅行社質(zhì)量保證金的規(guī)定，表述正確的是()。

A.保證金必須為現(xiàn)金形式

B.保證金必須滿額

C.保證金繳納的憑證不得作為抵押或償還債務的憑證

D.保證金的所有權(quán)及其在旅游行政管理部門管理期間產(chǎn)生的利息屬于旅行社所有

E.保證金可以是有價證券

33.消費者保護權(quán)益中經(jīng)營者的義務有()。

A.履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定B.接受消費者監(jiān)督C.保證商品或服務安全D.提供商品或服務真實信息

34.

35.旅行社應當按照核定的業(yè)務范圍開展經(jīng)營活動，嚴禁超范圍經(jīng)營。超范圍經(jīng)營包括

A.未取得相應的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務的

B.分社超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍經(jīng)營旅游業(yè)務的，旅行社服務網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務經(jīng)營活動的

C.外商投資旅行社經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游業(yè)務的

D.經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社組織旅游者到國務院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游的

E.旅行社開展違法旅游活動的

36.有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證。（）

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

B.患有傳染性疾病的

C.受過刑事處罰的，過失犯罪的除外

D.被吊銷導游證的

E.被吊銷導游證后又考取導游證的

37.按《鐵路法》的規(guī)定，游客是指()。A.持有效車票憑證乘車的人員

B.按國務院鐵路主管部門有關(guān)規(guī)定免費乘車的兒童

C.經(jīng)鐵路運輸企業(yè)同意，根據(jù)鐵路運輸合同，隨車護送貨物的人

D.沒買車票的人

38.根據(jù)我國民法規(guī)定，確定賠償損失數(shù)額的規(guī)則通常包括()。

A.等額賠償規(guī)則B.賠償限制規(guī)則C.經(jīng)營欺詐懲罰賠償規(guī)則D.減少損失規(guī)則

39.以下屬于《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費主體有

A.農(nóng)民購買化肥、農(nóng)藥B.旅游者C.小王到餐廳吃飯D.小王到酒店住房E.工廠購買鋼材

40.新時期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，其中“三創(chuàng)”指的是()。A.創(chuàng)業(yè)B.創(chuàng)新C.創(chuàng)先D.創(chuàng)優(yōu)

41.合同是以()民事權(quán)利義務關(guān)系為內(nèi)容的民事法律行為。

A.設立B.變更C.撤銷D.解除E.終止

42.

第

53

題

旅游消費者的求償權(quán)的范圍包括（）。

43.

第

51

題

有關(guān)道德與法律的關(guān)系，下列說法正確的是（）。

44.

45.

第

44

題

旅游糾紛的處理包括協(xié)商、（）等方式。

46.

第

53

題

下列關(guān)于法的說法中，正確的是（）。

47.根據(jù)《侵權(quán)責任法》，規(guī)定，下列屬于侵權(quán)責任的承擔方式有

A.停止侵害B.返還財產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

48.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風景名勝區(qū)內(nèi)進行下列活動

A.開山、采礦等破壞景觀的活動B.修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設施C.在景物或設施上刻畫、涂污D.亂扔垃圾E.拍照

49.

第

64

題

下列屬于旅游法律事件的是（）。

50.全面推進依法治國的指導思想包括

A.把中國特色社會主義理論體系作為長期堅持的行動指南

B.把堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一作為唯一的正確路徑

C.把“四個維護”作為永遠的價值追求

D.把確保黨和國家長治久安作為根本要求

E.把實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢作為崇高使命和奮斗目標

三、判斷題(20題)51.要約的內(nèi)容必須具體確定。

A.是B.否

52.旅游者攜帶珠寶、鉆石的．如準備攜帶出境．應向海關(guān)登記．由海關(guān)發(fā)給證明書．出境時海關(guān)憑證核放．()

A.是B.否

53.解放思想是鄧小平理論的精髓。()

A.是B.否

54.黨的組織建設是黨的根本性建設，決定黨的建設方向和效果。（）

A.是B.否

55.受過刑事處罰的人員一律不能取得導游證．()

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.在國內(nèi)航空運輸中，對托運行李的賠償責任限額，承運人按照每千克200元人民幣承擔責任。

A.是B.否

58.根據(jù)自然保護工作的需要，在自然保護區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，可以適當建設小規(guī)模的生產(chǎn)設施。

A.是B.否

59.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

60.因自身原因，在三個月內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務，旅游行政管理部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務;情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格。

A.是B.否

61.經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂廣告等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）

A.是B.否

62.導游從事領隊業(yè)務應具有三年以上旅行社業(yè)務經(jīng)營、管理或者導游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。

A.是B.否

63.堅持“一國兩制”原則，是實現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎和前提。（）

A.是B.否

64.臨時導游證的有效期一次不超過3個月，多次申領的，一年內(nèi)有效期累計不得超過6個月。()

A.是B.否

65.經(jīng)營出境業(yè)務的旅行社增加一個分社應增存60萬元人民幣的質(zhì)量保證金。

A.是B.否

66.發(fā)布一級風險提示的，需經(jīng)國家旅游局批準。

A.是B.否

67.導游人員10分分值被扣完后，由所在地的市旅游行政管理部門暫時保管其導游證。()

A.是B.否

68.

第

79

題

黨的十六大在總結(jié)十三年來的實踐經(jīng)驗指出我們黨的旗幟是鄧小平理論。

A.是B.否

69.國家機關(guān)有權(quán)對出入境的旅客的證件、行李物品等進行檢疫。（）

A.是B.否

70.文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門應當建立相互間的信息通報制度，及時通報監(jiān)督檢查情況和處理結(jié)果。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

旅行社與其門市部實行的四個統(tǒng)一管理是______、_____、_______、________。

72.

第

10

題

自然保護區(qū)可以分為核心區(qū)、__________和實驗區(qū)。

73.

第

13

題

股份合作制經(jīng)濟是一種新的（）經(jīng)濟，也是一種把股份制和合作制有機結(jié)合（）實現(xiàn)形式。

74.

第

4

題

我國對旅游飯店星級的評定，采取按星級飯店的必備條件與__________相結(jié)合辦法綜合評定。

75.

第

8

題

鐵路車票是乘車憑證，也是旅客加入鐵路（）的憑證。

五、簡答題(3題)76.不可抗力構(gòu)成的要件是什么？

77.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

78.

第

84

題

導游員每年的考評分為哪三種？

六、案例分析題(2題)79.導游員徐某購買游客的相機，應受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.扣6分

80.地接社導游小劉與全陪串通更改行程的行為，應當受到的處罰是()。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.罰款

參考答案

1.A

2.D訴訟的書寫要求：(1)投訴者的情況;(2)被投訴者的單位名稱或姓名、所在地;(3)投訴請求和事實根據(jù)及理由;(4)證據(jù)。

3.DD

[解析]不對外國人開放的地區(qū)為丁類地區(qū)。甲類地區(qū)外國人持有效證件即可前往，前往乙、丙、丁類地區(qū)應辦理旅行證。

4.B

5.D

6.B外國人在中國居民家住宿。在城鎮(zhèn)的，須于抵達后24小時內(nèi)，由留宿人或本人持住宿人護照、簽證和留宿人戶口簿到當?shù)毓矙C關(guān)申報，填寫臨時住宿登記表；在農(nóng)村的，須予72小時內(nèi)向當?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。

7.B改革是中國的第二次革命，是社會主義制度的自我完善和發(fā)展，是社會主義社會發(fā)展的直接動力。改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提。所以選B。

8.A旅游保險合同解除的，保險公司應當收回保險單，并書面通知旅行社所在地縣級以上旅游主管部門。

9.D

10.C

11.C

12.B

13.B

14.A

15.B

16.B

17.C火化前，親屬、領隊、使領館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

18.A

19.B

20.C

21.B

22.C

23.C

24.B

25.A

26.D

27.B依據(jù)《旅行社條例實施細則》第19條，設立社應當向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記。

28.C

29.CC

[解析]旅行社責任保險的投保人、被保險人、受益人都是旅行社。

30.C

31.ACD承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一般認為，一項有效的承諾必須符合以下條件：承諾須由受要約人向要約人作出；承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。故選ACD。

32.ABCD

33.ABCD經(jīng)營者有十項義務，分別為：(1)履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定；(2)接受消費者監(jiān)督；(3)保證商品或服務安全；(4)提供商品或服務真實信息；(5)標明經(jīng)營者真實名稱和標記；(6)出具購貨憑證或服務單據(jù)；(7)保證商品或服務質(zhì)量；(8)承擔“三包”和其他責任；(9)不得以格式合同等方式限制消費者權(quán)利；(10)尊重消費者人身權(quán)利。

34.AD

35.ABCD

36.ABCDE《導游人員管理條例》第五條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能